客房部樓層服務員崗位職責

　　客房部樓層服務員崗位職責

　　工作職責：

　　1.負責整理客房，配齊各種物品及撤換布草和茶具，為客人提供優(yōu)質服務。

　　2.備妥客房部所需的工作表格及責任表格。

　　3.客房清潔及浴室清潔服務按制定程序及指標進行。填寫客房清掃報表、報告及補充客房內MINIBAR的消耗量。

　　4.報告一切有關住客的特殊情況及報告有關住客物品遺失和客房物品損壞事宜。負責將客人在其本身地方范圍內所作之不正常態(tài)度向樓層主管報告。

　　5.保管樓層的布件及其它物品，將破損布草送返布草房。

　　6.清潔客房及走廊地毯污點。

　　7.房內清潔及清潔窗門等。

　　8.紹酒店的設施。

　　9.主管報告有關樓層情況和客房的保安事項。

　　10.根據酒店每日客流量，及時清掃房間。

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