核保理賠員崗位說明書

　　核保理賠員崗位說明書

　　核保理賠是專門從事保險事故理賠和審核的人員

　　核保理賠崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)核保規(guī)則，核對投保單;

　　2、負(fù)責(zé)與保險公司協(xié)調(diào)處理保險理賠事宜;

　　3、負(fù)責(zé)接聽公司客戶的咨詢電話，給客戶以滿意的答復(fù);

　　4、負(fù)責(zé)解決一般用戶的投訴，配合解決重大客戶投訴。

　　核保理賠崗位要求

　　1、口齒清晰，表達(dá)能力強，善于溝通，思維敏捷;

　　2、有較強的客戶服務(wù)意識及團(tuán)隊合作精神，工作認(rèn)真，責(zé)任心強;

　　3、熟悉word、Excel、IE等基本的辦公及互聯(lián)網(wǎng)瀏覽軟件的操作;

　　4、有保險業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者為佳。

　　核保理賠關(guān)鍵技能

　　專業(yè)能力

　　保險業(yè)務(wù)流程保險法律法規(guī)核保知識推銷能力

　　個人能力

　　敬業(yè)勤懇樂于思考自我學(xué)習(xí)能力

　　核保理賠升職空間

　　核保理賠 → 業(yè)務(wù)主任

　　核保理賠薪情概況

　　應(yīng)屆畢業(yè)生￥3100.00

　　1年經(jīng)驗￥3100.00

　　2年經(jīng)驗￥3500.00

　　3年經(jīng)驗￥4800.00

　　核保理賠工作內(nèi)容

　　1、根據(jù)公司各項風(fēng)險管理政策、理賠規(guī)則，評估索賠案件風(fēng)險，做出公正的`核賠決定;

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行授權(quán)管理規(guī)定，在授權(quán)范圍內(nèi)可對業(yè)務(wù)進(jìn)行獨立的審核、評估和簽批工作，負(fù)責(zé)本人權(quán)限內(nèi)案件的核賠工作;

　　3、根據(jù)作業(yè)細(xì)則，負(fù)責(zé)個險、團(tuán)險案件;死亡、殘疾、重大疾病、醫(yī)療費用等事故類型的案件進(jìn)行理賠審核，對核賠時效、核賠決定準(zhǔn)確性、正確性負(fù)責(zé);

　　4、接受和解答機(jī)構(gòu)運營人員的核賠咨詢、核賠結(jié)論的解釋及推銷;

　　5、跟蹤、統(tǒng)計與分析核賠數(shù)據(jù)指標(biāo)等。

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