物業(yè)經(jīng)理崗位說明書
物業(yè)經(jīng)理崗位說明書
部門：質(zhì)量管理部部門主管職位：副總監(jiān)
職位：物業(yè)經(jīng)理直屬上司職位：部門副總監(jiān)
管轄人數(shù)：
主要工作職責(zé)：
1.監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查、考核各項目物業(yè)服務(wù)的日常管理工作，保證所管轄項目的運(yùn)作符合公司的'總體要求和標(biāo)準(zhǔn)。
2.向總經(jīng)理匯報所管轄項目的運(yùn)營狀況，對出現(xiàn)的問題提出整改意見。
3.組織實施公司物業(yè)管理活動，保證物業(yè)管理服務(wù)過程處于受控狀態(tài)。
4.對項目物業(yè)管理服務(wù)中的不合格事項，組織制定糾正預(yù)防措施，并對實施情況進(jìn)行跟蹤驗證。
5.不定期檢討各項目物業(yè)服務(wù)的工作設(shè)置與編排的合理性。
6.參與公司新開發(fā)項目的標(biāo)前評審、服務(wù)外包項目的合同(或修訂)評審工作。
7.對公司顧問項目的運(yùn)作模式及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提出改善意見或建議。
8.具體負(fù)責(zé)對新項目的前期物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊組建、收樓項目的現(xiàn)場工作指導(dǎo)及定期監(jiān)督巡場。
9.協(xié)助各項目負(fù)責(zé)人與發(fā)展商進(jìn)行相關(guān)工作會談。
10.定期召開各項目物業(yè)工作會議及年度滿意度調(diào)查工作的組織和匯總。
11.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作。
工作經(jīng)驗及技能(即入職要求)：
學(xué)歷：大專以上
知識：物業(yè)管理專業(yè)知識、企業(yè)管理知識和法律法規(guī)知識
技能/才能：文字表達(dá)和溝通技能
相關(guān)工作經(jīng)驗及年資：物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)、企業(yè)管理專業(yè)大專以上學(xué)歷;受過物業(yè)管理經(jīng)理培訓(xùn)、法律法規(guī)等方面的培訓(xùn);5年以上物業(yè)管理服務(wù)相應(yīng)崗位相關(guān)工作經(jīng)驗;熟悉物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)管理法律法規(guī)，熟練使用辦公軟件;具優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力和溝通、協(xié)調(diào)能力。
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