大客戶部經(jīng)理崗位說明書
大客戶部經(jīng)理崗位說明書
職位名稱 |
大客戶部經(jīng)理 |
所屬部門 |
大客戶部 |
直接上級 |
市場營銷部總經(jīng)理 |
直接下屬 |
大客戶管理員 |
編寫日期 |
20xx年6月 |
審 核 人 |
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工作目的 |
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為了實現(xiàn)公司的大客戶發(fā)展戰(zhàn)略目標,擴大大客戶規(guī)模,提高大客戶質(zhì)量,負責建立并完善公司的大客戶開發(fā)、管理體系,提高大客戶服務水平。 |
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工作職責 |
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1. 依據(jù)公司的年度經(jīng)營目標、經(jīng)營計劃及市場營銷部的年度工作規(guī)劃,擬定所分管部門的年度工作規(guī)劃及實施方案。 2. 負責制定大客戶發(fā)展戰(zhàn)略及大客戶年度開發(fā)目標。 3. 負責制定公司大客戶開發(fā)、營銷和管理制度及工作流程。 4. 負責對大客戶的日常管理: 4.1 組織建立省分公司的大客戶檔案及信息資料庫; 4.2 隨時跟蹤大客戶業(yè)務,定期對大客戶進行統(tǒng)計分析和價值評估,編制大客戶評估分析報告; 4.3 負責組織對省級大客戶的售后服務,及日常維護工作。 5. 大客戶開發(fā): 5.1 搜集大客戶市場資源,建立目標大客戶信息資料庫; 5.2 對跨市、跨省大客戶做項目分析,組織項目開發(fā)和商務談判,協(xié)調(diào)各地市分公司解決處理相關事務,確保對大客戶接口的惟一性。 6. 負責對全省各地市分公司的大客戶工作進行指導與監(jiān)督。 7. 負責本部門人員的管理工作: 7.1 負責對本部門員工進行業(yè)務培訓、業(yè)務指導; 7.2 制定本部門季度/月度工作計劃、確立工作目標、分解工作任務、進行工作總結; 7.3 負責本部門員工日常工作監(jiān)督管理及績效考核并做出相應的獎懲建議。 |
重要工作聯(lián)系 |
1. 內(nèi)部聯(lián)系:總部市場部、各地市分公司市場營銷部 |
2. 外部聯(lián)系: 2.1 海南省通信管理局; 2.2 既有及目標大客戶。 |
任職要求 |
1. 教育背景: 1.1 大學本科及以上的學歷; 1.2 市場營銷、、工商管理、通信及相關專業(yè)。 |
2. 知識技能、專業(yè)證書: 2.1 熟悉各電信運營商的'產(chǎn)品及相關資費政策; 2.2 具備極強的公共關系、商務談判和綜合分析判斷能力; 2.3 熟悉現(xiàn)代企業(yè)市場營銷管理理論及管理框架; 2.4 具備良好的管理能力、溝通能力和協(xié)調(diào)組織能力。 2.5 具備良好形象、氣質(zhì),較強的親和力。 |
3. 工作經(jīng)驗: 3.1 3年及以上的電信行業(yè)市場開發(fā)、銷售工作經(jīng)驗; 3.2 具有獨立運作大型電信開發(fā)項目的經(jīng)歷。 |
4. 其他要求: 4.1 無。 |
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