（優(yōu)選）客服專員崗位職責說明書

　　在當今社會生活中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編幫大家整理的客服專員崗位職責說明書，歡迎閱讀與收藏。

客服專員崗位職責說明書1

　　職位概要：

　　負責公司文件的撰寫、分發(fā)；負責辦公用品的分發(fā)等。

　　工作內容：

　　1、負責公司文件的錄入、校對、排版、裝訂與分發(fā)工作；

　　2、協(xié)助勞資主管管理好人事檔案，適時更新員工檔案，確保檔案的完整性、信息存儲的合理性；

　　3、按照公司規(guī)定，協(xié)助辦理員工的入職和離職手續(xù)，分配和收回有關物品；

　　4、負責有關信息的傳遞和通知工作；

　　5、負責本部門辦公用品的分發(fā)工作；

　　6、負責完成領導交待的其他事項。

　　任職資格：

　　教育背景：

　　◆中文、新聞、傳播等相關專業(yè)大專以上學歷。

　　培訓經歷：

　　◆受過現(xiàn)代人力資源管理技術、勞動法律法規(guī)、財務會計方面知識和管理能力等方面的培訓。

　　經驗：

　　◆2年以上企業(yè)文化策劃導入工作經驗。

　　技能技巧：

　　◆熟悉人事工作流程，辦公用品采購流程，企業(yè)資產管理；

　　◆對人力資源管理事務性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉人事工作流程；

　　◆熟練使用電算及辦公軟件；

　　◆較好的`公文寫作和文字表達能力。

　　態(tài)度：

　　◆積極進取，責任心強，很強的自我約束力，獨立工作和承受壓力的能力；

　　◆人際溝通、交往能力強；

　　◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。

　　工作條件：

　　工作場所：辦公室，經常出差。

　　環(huán)境狀況：基本舒適。

　　危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險。

　　直接下屬間接下屬

　　晉升方向輪轉崗位

客服專員崗位職責說明書2

　　1、在值班長、電工班長領導下，對車間所有電氣設備和生產安全運行負責。主要任務是對車間所有電氣設備按規(guī)定進行檢查、維護和調整，對故障和隱患及時匯報并采取措施及時組織處理，督促其它崗位對車間電氣設備進行正常操作和維護，確保車間電氣設備和生產安全運行。

　　2、嚴格遵守公司管理制度，車間管理制度及班組管理制度，服從窯主操指揮調度和上級領導的工作安排。

　　3、認真執(zhí)行安全操作規(guī)程，作業(yè)指導書，電氣設備檢查制度，潤滑制度，搞好崗位設備管理、維護、檢查工作。嚴格執(zhí)行“三好”（管好、用好、維護好）和“四會”（會用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障）制度，確保設備及生產安全運行。

　　4、嚴格執(zhí)行交接班制度，認真做好交接班工作，把本崗位當班生產情況、設備運行狀態(tài)及存在問題如實交給下一班，并做好記錄。做到交班詳細，接班明確。

　　5、嚴格執(zhí)行車間衛(wèi)生管理制度，負責值班室及劃分的'崗位衛(wèi)生區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和設備衛(wèi)生清掃、擦試工作，保持干凈、整潔。

　　6、不斷學習崗位知識，提高崗位技能，接受車間、值班長的技術培訓和考核，接受三級安全教育，加強安全防范和安全檢查。

　　7、完成車間交辦的其它工作。

　　8、維修要隨叫隨到，態(tài)度熱情主動服務，保持工作場所整潔、及時清理施工現(xiàn)場。

　　9、因工作需要，公司臨時要求解決用電問題要立刻解決。

　　10、按時上下班，服從維修部負責人的調動安排，做到不遲到、不脫崗、不早退、工作效率高，維修質量高，公司滿意率高。

　　11、除處理安排好自己的職責外，公司如有其它臨時工作，根據(jù)公司的安排，密切配合，切實解決好。

　　12、發(fā)現(xiàn)問題及時向上級領導匯報；保質保量按時完成工作任務。

　　13、以公司整體利益為出發(fā)點，遵守職業(yè)道德，工作熱情，主動與其它同事及部門溝通、配合完成相關工作發(fā)揚團隊精神，服從團結、互助企業(yè)文化。

　　14、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

客服專員崗位職責說明書3

　　1、負責酒店會計核算及財務人員的日常管理，及時準確地提供酒店管理所需的各種數(shù)據(jù)、信息及各類報表，按季度編制財務分析。

　　2、協(xié)助財務總監(jiān)編制酒店預算，按月及時反映財務預算執(zhí)行情況，分析產生差異的原因并提出改進措施。

　　3、負責酒店會計核算全過程的稽查與審核，保證帳證、賬賬、帳表相符合且合理合法。

　　4、負責資金日報的.審批，使其準確無誤，帳表一致。

　　5、負責所有付款單據(jù)的審批。

　　6、負責采購申請單的審批、報價單的審核、各部門領貨單的簽批。

　　7、及時反映、監(jiān)督應收賬款的回款力度；及時反映、監(jiān)督檢查應付賬款賬期的合理性、真實性；保證營業(yè)收入的準確性。

　　8、定期組織財務人員對存貨（玻瓷銀、原材料、飲品、商品、資產）進行盤點。

　　9、每月進行會計對賬工作。

　　10、與采購部、餐飲部等相關部門進行市場考察。

　　11、定期組織財務人員學習酒店的相關及相關的財務專業(yè)知識。

　　12、領導交辦的其他工作

客服專員崗位職責說明書4

　　1、認真貫徹執(zhí)行上級有關生產、質量、技術和安全等方面的方針、政策和法令。

　　2、負責執(zhí)行產品工藝文件；做好生產前的工藝裝備、工藝技術文件的準備工作，確保生產計劃的完成。

　　3、負責調度和組織落實生產，檢查生產進度和安全生產情況，及時解決工作難題，定期檢查與督促安全措施，確保安全生產。

　　4、負責各生產場所產品的標識和標識的維護以及產品防護。避免因標識不清造成的混用或誤用，并做好生產場所的產品防護，保證產品不因存放等原因導致任何的.質量降低。

　　5、負責生產設備的維護保養(yǎng)工作，發(fā)揮生產最佳效能，努力降低生產成本，不斷提高經濟效益。

　　6、做好生產現(xiàn)場的監(jiān)視和測量裝置的管理和標識，保證在用設備和裝置均處于正常狀態(tài)。

　　7、負責對質量事故進行調查，分析處理，并提出處理意見。

　　8完成廠領導交辦的其它工作任務。

客服專員崗位職責說明書5

　　1、通過Internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售;

　　2、回復電話咨詢和網絡咨詢;

　　3、接受電話訂單和網絡訂單，處理訂單;

　　4、回訪和維護客戶，服務訂單。

　　5、記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管職責。

　　(三)某電子商務公司的客服專員崗位職責：

　　1、負責公司與銀行客戶間的溝通，處理銀行客戶所提出的需求

　　2、負責銀行訂單管理;

　　3、負責與公司產品部的溝通;

　　4、配合部門經理完成相應的`工作。

　　(四)某導航公司的客服專員崗位職責：

　　1、負責監(jiān)控管理平臺日常監(jiān)控管理。

　　2、車載設備ID等相關信息資料錄入，SIM卡等管理。

　　3、負責公司軟件監(jiān)控系統(tǒng)、硬件設備培訓支持工作。

　　4、負責公司軟件監(jiān)控平臺日常運營管理技術支持、在線答疑、培訓。

　　5、負責公司新客戶GPS車載設備、監(jiān)控系統(tǒng)平臺日常測試技術跟蹤支持。

　　6、負責公司客戶服務電話接聽處理、技術答疑。

　　7、負責公司系統(tǒng)平臺系統(tǒng)定期管理(數(shù)據(jù)庫備份、服務期日常升級維護)

　　8、負責調度工程安裝人員、項目施工管理、協(xié)調

　　(五)某網店的客服專員崗位職責：

　　1、公司在線網絡交易平臺的在線客服;

　　2、售前支持：產品介紹，引導說服客戶達成交易;

　　3、售中跟蹤：客戶訂單生產、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進;

　　4、售后服務：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等;

客服專員崗位職責說明書6

　　1、在值班長、電工班長領導下，對車間所有電氣設備和生產安全運行負責。主要任務是對車間所有電氣設備按規(guī)定進行檢查、維護和調整，對故障和隱患及時匯報并采取措施及時組織處理，督促其它崗位對車間電氣設備進行正常操作和維護，確保車間電氣設備和生產安全運行。

　　2、嚴格遵守公司管理制度，車間管理制度及班組管理制度，服從窯主操指揮調度和上級領導的工作安排。

　　3、認真執(zhí)行安全操作規(guī)程，作業(yè)指導書，電氣設備檢查制度，潤滑制度，搞好崗位設備管理、維護、檢查工作。嚴格執(zhí)行“三好”（管好、用好、維護好）和“四會”（會用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障）制度，確保設備及生產安全運行。

　　4、嚴格執(zhí)行交接班制度，認真做好交接班工作，把本崗位當班生產情況、設備運行狀態(tài)及存在問題如實交給下一班，并做好記錄。做到交班詳細，接班明確。

　　5、嚴格執(zhí)行車間衛(wèi)生管理制度，負責值班室及劃分的`崗位衛(wèi)生區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和設備衛(wèi)生清掃、擦試工作，保持干凈、整潔。

　　6、掌握設備的運行情況，技術狀況和缺陷情況。

　　7、做好所轄電氣設備的運行維護，巡回檢查和監(jiān)視調整工作。

　　8、按時準確地做好各種報表記錄，核算電量。

　　9、保管好所轄備品，工具，表計；做好所轄區(qū)地清潔衛(wèi)生工作。

　　10、拒絕違章作業(yè)的指令，對他人違章行為要加以勸告和制止。

客服專員崗位職責說明書7

　　1、根據(jù)生產計劃任務進行班組人員和設備調配，跟進生產進度，保障生產任務按時完成;

　　2、按期達成KPI及相關生產效率提升任務，負責對產品入庫和WIP做追蹤控制;

　　3、對工作區(qū)域和員工的5S和安全負責，落實具體糾正、預防措施;

　　4、領導下屬領班、培訓員順利完成工作，并進行過程績效管理，幫助他們不斷提升管理水平和技能;

　　5、持續(xù)提出降低生產成本，提升生產效能的建議及方案;

　　6、指導和親自參與生產設備預防性維護及小故障排除;

　　7、對生產線工藝過程及相關設備提出改進建議，參與方案制定及修改。

客服專員崗位職責說明書8

　　負責人力資源的管理，規(guī)章制度的制定，薪酬、福利待遇的制定和實施等。

　　工作內容：

　　1、全面負責部門的管理工作，掌握業(yè)務范圍，擬定工作計劃，負責執(zhí)行或督導管理；

　　2、建立文件使用管理辦法，負責草擬、審查和修改公司重要文件，對文件中設計的重要事項進行跟蹤檢查和督導，發(fā)現(xiàn)問題及時解決和匯報；

　　3、負責公司規(guī)章制度建立工作。負責組織有關部門和人員進行公司管理策劃，及時制定完成有關管理制度和方案，推進公司的管理；

　　4、負責行政檔案和人事檔案的管理工作，使之更好地為行政人事工作發(fā)揮作用；

　　5、按時參加公司組織的會議，重大事項及時向營運總監(jiān)匯報；

　　6、負責人力資源的招聘、使用、管理、開發(fā)和人力成本的控制，確保各部門精簡、高效、正常動作，在保證合理編制的前提下，控制工資總額；

　　7、了解社會勞動人力資源，與各職業(yè)介紹單位建立業(yè)務關系根據(jù)俱樂部運作需要，及時按用工標準準備數(shù)量，為各部門招聘合適人員，推薦給需求部門；

　　8、制定員工薪資、勞動保護和福利保險管理制度并監(jiān)督執(zhí)行，負責工資、勞保福利、加班費等審核和報批工作，審核或批準各類休假；

　　9、負責人員的培訓、考核、獎懲工作，協(xié)助有關任免和調配工作；

　　10、認真審核報批高職、定級、升職、加薪、獎勵及紀律處分等手續(xù)，并負責員工調入、調出、辭職、辭退以及內部調配等審核報批工作；

　　11、負責企業(yè)文化策劃和組織實施工作；

　　12、定期主持召開本部門工作例會，布置、檢查、總結工作，并組織本部門員工的業(yè)務學習，提高行政人事管理水平和業(yè)務技能，保證各項工作任務能及時完成；

　　13、公司領導指派的其他工作。

　　任職資格：

　　教育背景：

　　◆人力資源、工商管理、心理學等相關專業(yè)本科以上學歷。

　　培訓經歷：

　　◆受過現(xiàn)代人力資源管理技術、勞動法律法規(guī)、財務會計方面知識和管理能力等方面的培訓。

　　經驗：

　　◆3年以上人力資源管理工作經驗。

　　技能技巧：

　　◆熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關于合同管理、薪酬制度、保險福利待遇等相關政策；

　　◆對人力資源管理事務性的工作有嫻熟的`處理技巧，熟悉人事工作流程；

　　◆熟練使用電算及辦公軟件；

　　◆較好的公文寫作和文字表達能力。

　　態(tài)度：

　　◆積極進取，責任心強，很強的自我約束力，獨立工作和承受壓力的能力；

　　◆人際溝通、交往能力強；

　　◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。

　　工作條件：

　　工作場所：辦公室，經常出差。

　　環(huán)境狀況：基本舒適。

　　危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險。

　　直接下屬間接下屬

　　晉升方向輪轉崗位

客服專員崗位職責說明書9

　　1、叉車司機崗位職責

　　1、嚴格按照公司的一切規(guī)章制度，出現(xiàn)違紀現(xiàn)象，按公司職員工獎懲制度處罰。

　　2、嚴格執(zhí)行交接班制度，提前10分鐘接班，接班者未到，交班者不準下班，接班者必須向接班者交代當班的一切情況（包括車況），接班者認可后，交接班才能生效。

　　3、上班時間不準閑聊、看書、看報或干私活，不準串崗、離崗，嚴禁睡覺和酒后上崗。

　　4、嚴格按《叉車操作規(guī)程》使用叉車。叉車載貨行駛時，堅持慢速安全行駛（限速5公里/小時）。加速時不得急剎車或急轉彎。

　　5、定期對叉車進行檢查、保養(yǎng)，保持叉車干凈亮潔。檢查范圍包括燃油、冷卻水、機油、空氣濾芯及需潤滑部位等。發(fā)現(xiàn)故障應及時排除，當事人不能處理的，應及時向上級主管報告。認真填寫維護保養(yǎng)記錄，填寫時做到字跡清晰、內容完整。

　　6、叉車不用時應停放在指定的地點，不得亂停亂放。

　　7、轉運成品時要細心操作，防止碰撞及倒堆，以免造成損失。

　　8、及時轉運成品磚及窯后廢品，避免影響正常的生產秩序。

　　9、服從成品倉保管員、窯后管理及質檢員的工作安排。成品入庫按成品入庫保管員指定地點碼放，成品出庫按成品出庫保管員對指定的貨物取出。配合車間雜工將廢品磚轉入回收料庫。

　　10、完成領導安排的其他臨時性工作。

　　2、叉車司機崗位職責

　　1、生產準備工作前首先檢查鏟(叉)車輪胎氣壓，剎車系統(tǒng)是否符合要求，方向是否靈活，燃料潤滑油是否符合規(guī)定要求，裝卸部位是否有不安全隱患等。

　　2、生產過程根據(jù)指令和生產周轉需要，用鏟(叉)車將轉運、裝卸物資安放到所在位置。符合搬運裝卸要求。

　　3、設備維護負責對鏟(叉)車的日常維護保養(yǎng)，各種油料的填加，故障的排除，輪胎充氣、潤滑系統(tǒng)潤滑，使鏟車處于良好狀態(tài)。

　　4、工作質量生產安全嚴格執(zhí)行鏟(叉)車安全操作規(guī)程，杜絕違章鏟運，注意來往車輛行人，避免發(fā)生車輛和人身傷亡事故，不野蠻裝卸，不亂堆亂放保證裝卸物品完整。

　　5、現(xiàn)場管理現(xiàn)場工作保持環(huán)境整潔，鏟(叉)車不亂停亂放，按指定的部位停放，無操作證的人員杜絕使用本車，存在不安全因素及時報告。

　　3、叉車司機崗位職責

　　1.生產準備，工作前首先檢查叉車輪胎氣壓剎車系統(tǒng)是否符合要求，方向是否靈活，燃料潤滑油是否符合規(guī)定要求，裝卸部位是否有不安全隱患等。

　　2.生產過程根據(jù)指令和生產周轉需要用叉車將轉運，裝卸物質安放到所在位置，符合搬運裝卸要求。

　　3.設備維護，負責對叉車的日常維護保養(yǎng)，各種油料的填加，故障的排除，輪胎充氣潤滑系統(tǒng)潤滑使叉車處于良好狀態(tài)。

　　4.工作質量，生產安全，嚴格執(zhí)行叉車安全操作規(guī)程，杜絕違章鏟運，注意廠區(qū)來往車輛行人避免發(fā)生車輛和人身傷亡事故，不野蠻裝卸不亂堆亂放，保證裝卸物品完整。

　　5.現(xiàn)場管理，現(xiàn)場工作保持環(huán)境整潔，叉車不亂停亂放，按指定的部位停放，無操作證的`人員杜絕使用，本車存在不安全因素及時報告。

　　6.叉車司機人為造成車輛損壞及傷及他人和物件，公司將根據(jù)情節(jié)輕重作出相應處罰。

　　4、車間叉車駕駛員崗位職責

　　1、必須經過組織培訓，取得合格本車操作駕駛證后，方能持證上崗。

　　2、嚴格執(zhí)行公司“交通安全管理條例”，“物資起重規(guī)程”和車間叉車作業(yè)指導書規(guī)程作業(yè)。

　　3、負責對車間的原紙從供應科庫房內按工藝要求安全領出到生產場地，負責堆碼，協(xié)助原紙上紙工完成原紙上機。

　　4、負責車間內的原紙轉運和剩余原紙的退庫工作。

　　5、協(xié)助車間對重型物資的轉運工作和維修設備所需的起重工作。

　　6、負責對叉車的維護保養(yǎng)和安全運行。

　　7、執(zhí)行車間各項規(guī)章制度，完成領導交辦的其他工作。

　　5、叉車司機崗位職責

　　1.必須經過專業(yè)的技術培訓并取得特種作業(yè)資格證書；

　　2.熟悉叉車機械結構和性能，熟練掌握叉車駕駛技術；

　　3.嚴格遵守叉車安全操作規(guī)程，確保叉車的安全使用；

　　4.按作業(yè)規(guī)范要求進行物資裝卸、搬運和移位；

　　5.作業(yè)前，檢查叉車的性能必須完好；

　　6.作業(yè)期間，必須按規(guī)定穿戴勞動保護用品；

　　7.作業(yè)期間，要集中精力，要謹慎駕駛，嚴禁酒后駕駛叉車；

　　8.對有損壞貨物、危害生命安全和身體健康的行為，有權制止并提出批評、檢舉和控告；

　　9.經常檢查和維護保養(yǎng)叉車，確保車輛的整潔、完好、安全；

　　10服從安排，完成主管領導、倉庫管理員布置的其他工作。

客服專員崗位職責說明書10

　�。�1）組織領導公司的財務管理、成本管理、預算管理、會計核算、會計監(jiān)督、審計監(jiān)察、存貨控制等方面工作，加強公司經濟管理，提高經濟效益。

　　（2）組織執(zhí)行國家有關財經法律、法規(guī)、方針、政策和制度，保障公司合法經營，維護股東權益。

　�。�3）參與公司投資行為、重要經營活動等方面的決策和方案制定工作，參與重大經濟合同或協(xié)議的研究、審查，參與重要經濟問題的分析和決策。

　�。�4）參與制訂公司年度總預算和季度預算調整，匯總、審核下級部門上報的.月度預算，召集并主持公司月度預算分析與平衡會議。

　　（5）負責審核簽署公司預算、財務收支計劃、成本費用計劃、信貸計劃、財務報告、會計決算報表，會簽涉及財務收支的重大業(yè)務計劃、經濟合同、經濟協(xié)議等。

　�。�6）負責重要內審活動的組織與實施。

　�。�7）按規(guī)定審批從銀行提現(xiàn)金的作業(yè)。

　�。�8）負責主管業(yè)務的檢查改進與研究發(fā)展，并及時向總經理報告工作。

　　（9）掌握公司財務狀況、經營成果和資金變動情況，及時向總經理和董事長匯報工作情況。

　　（10）定期向董事長、總經理述職。

　�。�11）制訂財務系統(tǒng)年度、月度工作目標和，經批準后執(zhí)行。

　�。�12）主持制訂公司的財務管理、會計核算和會計監(jiān)督、預算管理、審計監(jiān)察、庫管工作的規(guī)章制度和工作程序，經批準后組織實施并監(jiān)督檢查落實情況。

　�。�13）領導財務系統(tǒng)的培訓和考核工作，提高財務系統(tǒng)人員的政治業(yè)務素質。

　�。�14）按程序做好與相關系統(tǒng)的橫向聯(lián)系，接受上級和有關部門的監(jiān)督檢查，及時對系統(tǒng)間爭議提出界定要求。

　　（15）做好財務系統(tǒng)各項行政事務處理工作，提高工作效能，增強團隊精神。

　�。�16）及時、準確傳達上級指示并貫徹執(zhí)行。

　�。�17）定期主持財務系統(tǒng)例會，召集公司財務方面的會議，參加總經理辦公例會以及其它重要會議。

　　（18）審閱財務系統(tǒng)

客服專員崗位職責說明書11

　　崗位職責：

　　1、負責電商每日銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與整理分析，并形成報表;

　　2、負責電商每月銷售系統(tǒng)的貨款核對，通過系統(tǒng)，管控好電商的進銷存留轉;

　　3、負責電商日常收支的管理和的核對，提交財務統(tǒng)計報表、分析報告;

　　4、負責銷售發(fā)票開具;

　　5、負責第三方支付工具的.資金流審核，平臺退款等;

　　6、日常賬務處理。

　　任職要求：

　　1、3年以上會計從業(yè)經驗，同時需要具備2年以上電商平臺財務，對電商平臺熟悉，數(shù)據(jù)敏感。

　　2、大專及以上學歷，熟悉會計、稅法等相關法律、法規(guī)，有會計從業(yè)資格證，同時具備會計初級資格證者優(yōu)先考慮。

　　3、精通OFFICE辦公軟件，尤其EXCEL,熟練使用金蝶財務軟件;

　　4、責任心強，細心謹慎，有較好的溝通能力和合作精神。

客服專員崗位職責說明書12

　　一、產品開發(fā)階段

　　1、參與設計評審

　　新產品圖紙的會簽，重點：工藝性即可生產性；標準化

　　2、參與設計驗證

　　重點：工程樣機的性能測試及工藝性（裝配、維修）；組織工藝試驗與驗證

　　3、參與設計確認

　　編制生產工藝文件，制定材料消耗工藝定額；進行工裝設計，新增設備的選型，重點：出試產報告

　　二、產品生產階段

　　1、產線規(guī)劃：根據(jù)市場需求，對生產所需的場地、設備、人力、工時等工廠及車間布局進行規(guī)劃，出廠區(qū)、車間工藝平面布置圖。

　　2、產能評估：負責產能分析及改進方案之設計，不斷提高產能；

　　3、深入生產現(xiàn)場，指導培訓員工，及時解決生產中出現(xiàn)的技術問題，做好工藝技術服務工作。

　　4、參與設計更改的控制、協(xié)助設計更改的管理，不斷完善工藝，優(yōu)化流程。

　　5、督促、檢查工藝流程、工藝參數(shù)及產品標準的執(zhí)行情況。

　　三、戰(zhàn)略規(guī)劃：

　　1、負責全公司工藝技術工作和工藝管理工作，貫徹國家、行業(yè)技術標準的有關規(guī)定。組織制定工藝技術工作近期和長遠發(fā)展規(guī)劃，并制定技術組織措施方案。

　　2、了解行業(yè)設計/制造發(fā)展趨勢，推動工藝能力提升，并提出新技術、新工藝研發(fā)方向。

　　3、主導工藝技術管理制度、工藝設計標準、工程規(guī)范的編制。

　　4、組織領導新工藝、新技術的`試驗研究工作，抓好工藝試驗課題的總結與成果鑒定并組織推廣應用，搞好工藝技術資料的立卷、歸檔工作。

客服專員崗位職責說明書13

　　直接上級：客務部經理

　　一、崗位名稱：公共區(qū)域經理

　　二、直接下級：公共區(qū)域領班

　　三、崗位職責：

　　1、檢查公共區(qū)域，確保達到規(guī)定的清潔標準。

　　2、制定每月工作計劃、培訓計劃，提交客務部經理，批準后組織實施，做好每月、年的工作總結。

　　3、主持崗點每日晨會；參加客務部經理召集的每周例會和其他會議。

　　4、做為培訓員，每月最后一周周四參加人事培訓部召集的培訓員會議。

　　5、巡查庭院花草樹木及綠化設施，保證綠化系統(tǒng)的運作良好。

　　6、制定各項清潔設備的管理、使用和養(yǎng)護計劃，定時檢查消耗品的存量。

　　7、制定和編排公共區(qū)域大清潔工作計劃，防疫殺蟲工作計劃和人力安排計劃。確保清潔、殺蟲期間不影響酒店的`正常營業(yè)。

　　8、負責員工的技能培訓，確保員工安全、正確的操作機器設備。

　　9、負責員工的排班，根據(jù)客情需要及員工特點安排日常工作。調查、解決日常工作中發(fā)生的問題。

　　10、負責制定綠化養(yǎng)護工作計劃，掌握計劃的執(zhí)行情況，確保工作質量和進度。

　　11、做好重大節(jié)日、重要會議、宴會和貴賓到訪之前的布置檢查工作。

　　12、做好與酒店有關部門的溝通和協(xié)調工作。

　　13、完成直接上級交辦的其他工作事項。

客服專員崗位職責說明書14

　　1、嚴格遵守獸醫(yī)防疫衛(wèi)生和各項規(guī)章制度。

　　2、根據(jù)羊群動態(tài)及時調整日糧配方，并記錄在養(yǎng)殖檔案中，指導檢查飼養(yǎng)員操作規(guī)程的執(zhí)行。

　　3、制定羊群的'疫病免疫程序、驅蟲和消毒計劃，按時落實執(zhí)行，確保無一二類傳染病發(fā)生，并記錄在養(yǎng)殖檔案中。

　　4、負責羊群疾病的預防及治療，發(fā)現(xiàn)病羊，及時采取治療措施，記錄疾病診療過程。做好病死羊的解剖，分析和無害化處理三天內上報死亡報告，并記錄在養(yǎng)殖檔案中。

　　5、嚴格按照育種要求，做好種羊初生---斷奶---六月齡階段的體重與體尺測定，按階段評定等級，有計劃地選留后備種羊。

　　6、收集整理育種原始數(shù)據(jù)，利用計算機科學管理，建立種羊檔案的育種數(shù)據(jù)庫，核心群種羊做到一羊一證。

　　7、嚴格執(zhí)行育種計劃所定的育種計劃進行配種，出生羊的系譜五差錯。

　　8、組織好售羊工作，及時向客戶提供準確地種羊合格證。

　　9、積極完成各項生產和突擊任務，充分挖掘生產力，降低生產成本。

　　第 3 篇：養(yǎng)殖技術員崗位職責

客服專員崗位職責說明書15

　　1、嚴格遵守獸醫(yī)防疫衛(wèi)生和各項規(guī)章制度。

　　2、根據(jù)羊群動態(tài)及時調整日糧配方，并記錄在養(yǎng)殖檔案中，指導檢查飼養(yǎng)員操作規(guī)程的執(zhí)行。

　　3、制定羊群的疫病免疫程序、驅蟲和消毒計劃，按時落實執(zhí)行，確保無一二類傳染病發(fā)生，并記錄在養(yǎng)殖檔案中。

　　4、負責羊群疾病的預防及治療，發(fā)現(xiàn)病羊，及時采取治療措施，記錄疾病診療過程。做好病死羊的解剖，分析和無害化處理三天內上報死亡報告，并記錄在養(yǎng)殖檔案中。

　　5、嚴格按照育種要求，做好種羊初生---斷奶---六月齡階段的體重與體尺測定，按階段評定等級，有計劃地選留后備種羊。

　　6、收集整理育種原始數(shù)據(jù)，利用計算機科學管理，建立種羊檔案的'育種數(shù)據(jù)庫，核心群種羊做到一羊一證。

　　7、嚴格執(zhí)行育種計劃所定的育種計劃進行配種，出生羊的系譜五差錯。

　　8、組織好售羊工作，及時向客戶提供準確地種羊合格證。

客服專員崗位職責說明書16

　　職責描述：

　　1、財務各項費用審核，針對費用單據(jù)真實性及合規(guī)性并做好管控；

　　2、每月根據(jù)公司經營情況按時完成財務各項報表并對報表進行深入分析；

　　3、配合財務總監(jiān)定期對分公司的經營情況進行階段性的財務分析與財務預測，并提出財務改進方案，為公司經營決策提出合理化建議；

　　4、負責應收賬款管理，規(guī)范相關財務和結算流程，負責各門店賬款風險管控規(guī)范；

　　5、跟蹤各個銷售會計對店鋪租售比、店效等情況進行分析并出具解決方案，同時溝通組織業(yè)務和財務人員進行跟蹤和處理；

　　6、根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展的計劃完成年度財務預算，并跟蹤其執(zhí)行情況；

　　7、負責協(xié)助財務總監(jiān)對財務內團隊的建設及培養(yǎng)；

　　8、負責協(xié)助財務總監(jiān)處理公司內部與財務有關的日常業(yè)務，與各中心業(yè)務部門負責人等保持工作上的'互動與協(xié)調。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，會計、財務、金融及相關專業(yè)，中級會計師及以上；

　　2、8年以上財務相關工作經驗，其中5年以上鞋服零售行業(yè)經驗；

　　3、熟悉本崗位工作相關的法律法規(guī)，以及精通財務管理、會計知識；

　　4、具備較強的溝通協(xié)調能力以及業(yè)務推動能力。

客服專員崗位職責說明書17

　　職位描述：

　　1.負責網店銷售與資金到賬的管理;

　　2.負責網店日銷訂單統(tǒng)計、審核、管理并給予總經理批閱;

　　3.負責網店日常運營財務方面的處理;

　　4.數(shù)據(jù)收錄及數(shù)據(jù)分析;

　　5.電子商務業(yè)務日常成本費用的財務核算;

　　6.逐日核對電子商務業(yè)務的`銷售，及時跟進相應銷售的資金回款;

　　7.第三方支付工具的資金流審核、提現(xiàn)、充值等，平臺退款、支付寶轉賬、打款等。熟悉支付寶對賬流程

　　8.對電子商務的經營情況進行賬務處理，出具各類財務報表,定期對電子商務的庫存進行盤點，處理往來款項;

　　9.參與電子商務業(yè)務流程及內部制度的制定，對其運行情況進行監(jiān)督，并提出合理化建議。

　　任職資格：

　　1.大專及以上學歷，財會專業(yè)優(yōu)先，有淘寶、天貓、京東等電子商務平臺財務結算相關工作經驗優(yōu)先。

　　2.責任心強，細心謹慎，有較好的溝通能力和合作精神;有良好的職業(yè)操守;

　　3.具有全面的財務專業(yè)知識、賬務處理及財務管理經驗

　　4.熟練操作財務軟件及辦公軟件;

　　5.熟練EXCEL函數(shù)公式。

客服專員崗位職責說明書18

　　負責公司出行車輛的需求，車輛的保管和維修等。

　　工作內容：

　　1、自覺遵守國家的'交通法規(guī)、方法和公司的車輛管理規(guī)定。杜絕無證開車、酒后開車、開快車、亂闖紅燈以及隨意停放車輛等違章行為。保證行車安全和車輛安全；

　　2、熟悉重慶道路交通情況，做到既快捷又節(jié)約地完成各項交通任務；

　　3、服從領導安排，憑《派車單》執(zhí)行任務，緊急情況可先出車后補單。用車完畢后，請相關使用人及時在《車輛行駛記錄表》中確認；

　　4、開車時集中精神，確保人身和車輛安全。開文明車，文明服務；

　　5、愛護車輛，保持車容整潔，性能完好；堅持每天保持車輛的清潔，每周清洗，每月檢修一次，確保車輛具有良好的運行狀態(tài)；

　　6、除外勤及休息外，不做與工作臺無關的事，隨時接受出車任務；

　　7、做好車載證件、物品、工具及車輛的防盜工作；

　　8、車輛必須停在指定的車場，如亂停亂放，造成車輛劃傷、損壞、被盜責任由司機承擔。

　　9、未經領導批準，不擅自外借、濫用和公車私用；

　　10、及時辦理車輛養(yǎng)路費、保險費、營運費的交繳和年審、辦證、換證工作；

　　11、堅持安全教育和業(yè)務學習，努力提高駕駛和維修保養(yǎng)技能；

　　12、車輛故障及進送至指定維修單位維修，及時取車，把好修理驗收關，努力節(jié)約；

　　13、完成上級交辦的其他事務。

　　任職資格：

　　教育背景：

　　◆高中以上學歷。

　　經驗：

　　◆5年以上駕齡，c1以上駕照，本市戶口，熟悉市內路線。

　　態(tài)度：

　　◆積極進取，責任心強，很強的自我約束力，獨立工作和承受壓力的能力；

　　◆人際溝通、交往能力強；

　　◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。

　　工作條件：

　　工作場所：辦公室，經常出差。

　　環(huán)境狀況：基本舒適。

　　危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險。

　　直接下屬間接下屬

　　晉升方向輪轉崗位

客服專員崗位職責說明書19

　　工作前首先檢查叉車輪胎氣壓，剎車系統(tǒng)是否符合要求，方向是否靈活，燃料潤滑油是否符合規(guī)定要求，裝卸部位是否有不安全隱患等。

　　根據(jù)指令和生產周轉需要，用叉車將轉運、裝卸物資安放到所在位置。符合搬運裝卸要求。

　　負責對叉車的日常維護保養(yǎng)，各種油料的填加，故障的.排除，輪胎充氣、潤滑系統(tǒng)潤滑，使鏟車處于良好狀態(tài)。

　　嚴格執(zhí)行叉車安全操作規(guī)程，杜絕違章鏟運，注意來往車輛行人，避免發(fā)生車輛和人身傷亡事故，不野蠻裝卸，不亂堆亂放保證裝卸物品完整。

　　現(xiàn)場工作保持環(huán)境整潔，叉車不亂停亂放，按指定的部位停放，無操作證的人員杜絕使用本車，存在不安全因素及時報告。

　　嚴格執(zhí)行“機動車行駛七大禁令”，保障廠區(qū)內行駛安全。

客服專員崗位職責說明書20

　　崗位名稱：設計總監(jiān)

　　所屬單位：

　　崗位類別：管理崗位

　　任職者：

　　崗位概述：

　　負責公司平面設計部的發(fā)展，保持部門營業(yè)額增長，公司自身宣傳支持，設計師團隊建設，客戶關系維護，嚴格執(zhí)行工作規(guī)范等高級管理崗位。崗位職責：

　　一、平面設計部的發(fā)展。

　　保持平面設計部有效積極地開展工作，建立團結穩(wěn)定的工作團隊，樹立良好的企業(yè)形象，建立有效的宣傳模式，提高企業(yè)競爭力。力求成為一個擁有極高客戶滿意度、業(yè)務有特色、愛崗敬業(yè)，高效率的設計團隊。

　　二、部門盈利及增長。

　　1.每年至少完成20%的營業(yè)額遞增。

　　2.每年至少完成3個新客戶開發(fā)。

　　三、設計業(yè)務的執(zhí)行。

　　1.項目合同確立工作。

　　a)充分了解客戶的需求，擬定初步合同藍本。

　　b)在與客戶充分交流后，制定正式合作合同，明確合同權利和義務，完成簽訂工作。

　　c)落實項目合同中細節(jié)問題，完成項目文件，與客戶最終確認。

　　2.項目執(zhí)行工作。

　　a)合理確定完成項目所需要的人員安排，有效控制人員使用成本。

　　b）及時合理安排項目執(zhí)行計劃，確定工作時間點報總經理監(jiān)督。完成階段設計成果后按時間點與客戶完成溝通工作。

　　c）根據(jù)客戶的反饋修改，并按工作時間點提交客戶審核。

　　d）與客戶要求達成一致后，收取階段性設計費用。

　　e）按工作時間點，最終收取設計費用。

　　f）完結合同后，及時匯報工作，并對項目工作進行總結。

　　四、團隊建設。

　　1.平面設計團隊管理工作。

　　a)建立平面設計師資源庫，預備足夠的設計師資源備用。

　　b)根據(jù)設計需要，及時尋找合適的`設計師安排工作。

　　c)控制人力資源成本，合理安排設計師資源。

　　d)管理設計師團隊，及時向人事部提交設計師儲備情況。

　　五、制定工作規(guī)范。

　　1.制定平面設計部的工作規(guī)范

　　a)建立在職崗位的《崗位責任書》。

　　b)監(jiān)督《崗位責任書》的執(zhí)行。

　　c)發(fā)現(xiàn)問題及時上報人事部處理。

　　六、客戶關系維護。

　　1.客戶宣傳工作。

　　a)向目標客戶展示公司作品，宣傳公司業(yè)務。

　　b)了解客戶需求情況，建立客戶需求檔案，填寫《客戶調查表》。

　　c)根據(jù)客戶情況，有針對性的推薦公司相關業(yè)務。 d)每月拜訪目標客戶，以期初步建立合作意向。

　　七、公司自身宣傳支持。

　　1.公司推廣工作。

　　a)根據(jù)公司推廣安排，完成市場推廣的策劃工作，提交策劃方案待審批。

　　b)根據(jù)經審批的策劃方案安排設計宣傳用相關資料，提交待審。

　　c)及時匯報宣傳方案工作進度，保障宣傳質量。

　　d) 總結宣傳效果，填寫《工作總結表》。

　　崗位任職資格：

　　1.及時有效的完成公司布置的任務、不得以任何理由推諉。

　　2.高質量維護客戶關系、無投訴。

　　3.保證工作速度，確定工作時間節(jié)點，按時間節(jié)點完成工作。

　　4.接受總經理監(jiān)督指點，項目完成后及時向總經理匯報工作。

　　5.清楚工作流程，合理安排人力資源，高效完成工作。

客服專員崗位職責說明書21

　　1、熱愛本職工作，始終要以認真、負責的態(tài)度完成各項電氣維修、養(yǎng)護工作。

　　2、嚴格執(zhí)行持證上崗，嚴格遵守有關安全法規(guī)及操作規(guī)程制度，嚴禁違章操作。

　　3、認真做好巡視檢查工作，在巡視中要仔細觀察電氣設備的各種運轉情況，包括：聲音、溫度、顏色等的變化情況，并認真、及時準確的.做好工作記錄，以備查驗。

　　4、要熟悉自己管區(qū)內的各類高、低壓電氣設備的情況，在日常檢修中發(fā)現(xiàn)問題要及時處理，不留隱患。如確實處理有困難時，及時上報上級領導。

　　5、負責公司電力設施的安全、維護、保養(yǎng)、電氣線路合理設計、安裝、調試，并按操作規(guī)程規(guī)定使用。

　　6、及時做好電氣零配件材料申報計劃，電量的統(tǒng)計工作，電房電氣的定期保養(yǎng)、消防和衛(wèi)生工作。

　　7、負責定期檢查，排除隱患，及時更換老化電氣線路，防止腐蝕老化線路引起的漏電短路，并做好臺賬登記工作。發(fā)現(xiàn)私自亂接、亂拉電線、損毀電器設備，及時向車間領導、公司領導匯報。

　　8、對接觸使用電線，開關、保險、插銷、照明燈具、電爐、電動機等電氣設備的員工，要加強安全用電知識教育，避免因使用不當引起觸電和火災事故的發(fā)生。

客服專員崗位職責說明書22

　　崗位名稱:

　　采購員

　　直接上司:

　　采購經理

　　管理對象:

　　無

　　具體職責:

　　1.了解各營業(yè)部門物品需求及各類物品市場的供應情況,掌握財務部對各種物品的采購成本及采購資金的控制要求,熟悉了解各種物品的采購計劃。

　　2.了解部門和倉庫各類物品的消耗情況,根據(jù)采購計劃,對各種物品進行價格調查。

　　3.搜集市場上各類物質的價格信息,作好資料的`存檔工作。

　　4.協(xié)助倉庫作好物質的驗收工作,對質量不合格價格不符的產品給予退貨。

　　5.與有關供應商作好積極的溝通,保持良好的合作關系。

　　6.嚴格執(zhí)行酒店財務制度,遵紀守法,不索賄,不受賄,在平等互利的下開展業(yè)務工作。

　　7.完成上級分配的其它工作任務。

　　素質要求:

　　1.基本素質:遵紀守法,不以權謀私,不假公濟私。

　　2.自然條件:年齡在25歲以上,品貌端正,身體健康。

　　3.文化程度:高中以上學歷。

　　4.語言能力:國語流利。

　　5.工作經驗:具備2年以上酒店采購工作經驗。

　　6.特殊要求:對工作認真負責,勇于克服困難。

客服專員崗位職責說明書23

　　直接上級：

　　總經理

　　直接下屬：

　　銷售部經理、市場部經理

　　平行部門：

　　生產、品管、人事等相關部門；

　　公司會議：

　　公司各類生產經營會議

　　任職要求：

　　●大專以上文化程度，企業(yè)管理等相關專業(yè)，規(guī)模企業(yè)高層管理五年以上工作經驗，從事銷售管理十年以上實際工作經歷，全面系統(tǒng)的企業(yè)管理知識；豐富的營銷理論和營銷實戰(zhàn)經驗；

　　●極強的溝通、協(xié)調、決策、應變能力，全局意識，良好的學習能力、創(chuàng)新能力；具有良好團隊合作意識、豐富的營銷團隊建設與管理經驗；

　　●具有良好的職業(yè)道德，人格魅力、感召力、影響力，極強的工作責任心和事業(yè)心。

　　管理責任：

　　1.嚴格帶頭遵守國家有關法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度；

　　2.在總經理的直接領導下展開工作，受總經理的委托，全面負責公司營銷管理工作，并對總經理負責；

　　3.參與公司重大經營決策，組織制定公司營銷發(fā)展戰(zhàn)略，編制年度營銷計劃；

　　4.制訂年度銷售目標、科學分解銷售目標、完成銷售目標、制訂營銷管理的各種制度、規(guī)定和內部機構設置；

　　5.組建一支有朝氣、有活力、有戰(zhàn)斗力的營銷團隊，確保全年銷售目標的完成；

　　6.每月按時向總經理匯報營銷計劃的實施情況，市場變化、具體業(yè)務的進展；

　　7.負責組織對所屬部門的營銷人員進行聘用、考核、調配、晉升、懲罰、解聘與培訓；

　　8.負責公司整體市場規(guī)劃、市場調研與銷售預測、網絡建設、品牌建設，重要客戶管理，嚴格控制銷售費用、廣告費用預算及銷售成本的控制；

　　9.負責協(xié)調銷售與財務、生產、品管、物流、行政等部門的相關工作；

　　10.負責審批營銷人員的借款、差旅費等；

　　11.組織收集市場銷售信息、新產品開發(fā)信息、客戶反饋信息、競爭對手戰(zhàn)略分析；

　　12.負責組織、推行、檢查和落實銷售部、市場部各項工作質量與進度；定期和不定期召開各類營銷工作會議；

　　13.企業(yè)商業(yè)機密受國家法律保護，嚴守公司商業(yè)機密是每一位員工的職責，不得將任何情況向外透露，不得將公司客戶資料向同行透露或據(jù)為己有，如造成公司損失的`將追究相關法律責任；

　　14.按時完成總經理交辦的其他臨時性工作。

　　工作權力：

　　1.受總經理委托全面負責營銷管理工作，對營銷各項工作進行組織、指揮、協(xié)調、控制、監(jiān)督的權力；

　　2.有對營銷中心的組織結構、人事任免、獎勵、處罰、晉升的權力；

　　3.有合理使用和調配營銷中心一切資源的審批權；有在規(guī)定范圍內重大業(yè)務公關費用的審批權（一次性最高3萬元）；

　　4.定期或不定期召開各類營銷工作會議的權力；

　　5.有隨時檢查、督促營銷中心各崗位工作質量的權力；

　　6.有在規(guī)定范圍內廣告審批權。

客服專員崗位職責說明書24

　　職位概要：

　　負責建立員工檔案，辦理員工入職、離職等相關手續(xù)，負責員工日常事務的管理。

　　工作內容：

　　1、制定有關人事管理制度；

　　2、按照規(guī)定的員工入職程序和要求辦理入職手續(xù)和離職手續(xù)；

　　3、建立并及時更新員工檔案，做好每月離職、入職統(tǒng)計表；

　　4、熟悉定崗定編方案，協(xié)助部門經理按定編方案，招聘、選配合適人員充實到各崗位工作；

　　5、負責調查分析員工報酬福利情況，分析各崗位報酬的合理性，適時提出改善措施和辦法；

　　6、解答員工就勞動法規(guī)、政策和公司人事制度方面的疑問，協(xié)助處理人事勞資糾紛；

　　7、負責分配與回收員工住房、更衣柜，負責制作員工工作牌號民、員工制服、鞋襪的.發(fā)放；

　　8、監(jiān)督執(zhí)行《員工手冊》所規(guī)定的規(guī)章制度和勞動紀律；

　　9、每周末小結工作，計劃下周工作安排。

　　任職資格：

　　教育背景：

　　◆行政管理、人力資源等相關專業(yè)大專以上學歷。

　　培訓經歷：

　　◆受過現(xiàn)代人力資源管理技術、勞動法律法規(guī)、財務會計方面知識和管理能力等方面的培訓。

　　經驗：

　　◆2年以上行政或人事主管工作經驗。

　　技能技巧：

　　◆熟悉人事工作流程，辦公用品采購流程，企業(yè)資產管理；

　　◆對人力資源管理事務性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉人事工作流程；

　　◆熟練使用電算及辦公軟件；

　　◆較好的公文寫作和文字表達能力。

　　態(tài)度：

　　◆積極進取，責任心強，很強的自我約束力，獨立工作和承受壓力的能力；

　　◆人際溝通、交往能力強；

　　◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。

　　工作條件：

　　工作場所：辦公室，經常出差。

　　環(huán)境狀況：基本舒適。

　　危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險。

　　直接下屬間接下屬

　　晉升方向輪轉崗位

客服專員崗位職責說明書25

　　崗位職責：

　　1、負責各類工程電氣儀表的選型并根據(jù)圖紙確定具體規(guī)格和數(shù)量；

　　2、工程電氣儀表等請購申請的提出；

　　3、負責工程項目的電氣儀表的安裝質量和安裝進度的控制；

　　4、負責工程項目中儀表部份各項應用技術處理及與設計人員的'溝通；

　　5、電氣設備圖紙的整理和完善；

　　6、配合工程項目其他相關工作人員開展工作，確保公司項目的正常進行。

　　任職資格：

　　1、大學專科及以上學歷，機電、電氣、自動化等相關專業(yè)；

　　2、2年以上相關工作經驗，持工程師資格證書者優(yōu)先；

　　3、精通各種電器、儀表、PLC、DCS、組成的生產過程自動控制系統(tǒng)，有大型工程項目的電氣儀表安裝和維護經驗，熟悉各種測量儀表和控制儀表；

　　4、具有現(xiàn)場綜合協(xié)調能力和較高的溝通技巧，有良好的團隊合作精神，熟練使用電腦，具有一定的英語讀寫能力；

　　5、具有很強的責任感和事業(yè)心，具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守。

客服專員崗位職責說明書26

　　1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的'各種問題，達成交易。

　　(1)負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案

　　(2)負責進行有效的客戶管理和溝通

　　(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

　　(4)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況

　　(5)負責發(fā)展維護良好的客戶關系

　　(6)負責組織公司產品的售后服務工作

　　(7)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)

　　2、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。

客服專員崗位職責說明書27

　　1、參與制訂公司年度總預算和季度預算調整，匯總、審核下級部門上報的月度預算并參加公司月度預算分析與平衡會議。

　　2、制訂行政人事系統(tǒng)年度、月度工作目標和工作計劃，經批準后執(zhí)行。

　　3、主持制訂、修訂本部門的工作程序和規(guī)章制度，經批準后組織施行并監(jiān)督檢查落實情況。

　　4、掌握行政人事工作情況和運作情況，適時向總經理匯報。

　　5、負責公司重要會議、重大活動的組織籌備工作，參加總經理辦公例會以及其它重要會議。及時、準確傳達上級指示并貫徹執(zhí)行。

　　6、負責公司行政人事制度執(zhí)行情況的檢查工作，匯總各部門的反饋意見，整理分析后向總經理匯報。

　　7、代表公司與外界有關部門和機構聯(lián)絡并保持良好合作關系。接待公司重要來訪客人，處理行政人事方面的重要函件。

　　8、領導公司的后勤服務工作，創(chuàng)造和保持良好的工作環(huán)境。

　　9、組織公司有關法律事務的'處理工作，指導、監(jiān)督檢查公司保密工作的執(zhí)行情況。

　　10、負責協(xié)調公司系統(tǒng)間的合作關系，先期調解工作中發(fā)生的問題，定期組織做好辦公職能檢查。

　　11、按程序做好與相關系統(tǒng)的橫向聯(lián)系，積極接受上級和有關部門的監(jiān)督檢查，及時對系統(tǒng)間爭議提出界定要求。

　　12、指導、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作，掌握工作情況和有關數(shù)據(jù)，視情況填寫過失單或獎勵單，按程序辦理。

　　13、定期向總經理述職，及時對所屬下級工作中的爭議做出裁決。

　　14、向上級或有關部門提供政策性建議，受理直接下級上報的合理化建議，按照程序處理。

　　技能技巧:

　　◆熟練的中英文寫作、口語、閱讀能力；

　　◆優(yōu)秀的外聯(lián)與公關能力，具備解決突發(fā)事件的能力；

　　◆較強的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細致；

　　◆熟練使用辦公軟件、辦公自動化設備。

客服專員崗位職責說明書28

　　叉車工崗位職責1、按照工作安排，負責做好各類生產輔料、零部件、半成品、廢料、生產垃圾等物資的叉運工作。2、嚴格遵守《安全操作規(guī)程》駕駛、操作叉車，并認真做好車輛日常維護和保養(yǎng)工作，確保叉車安全、整潔。3、服從車間工作安排，聽從指揮，不拖延時間，及時提供車輛服務。4、工作盡職盡責，堅守工作崗位，未經車間允許，不得私自外借叉車。5、在轉運過程中認真負責，貨物應按要求規(guī)范放置，嚴禁歪斜、傾倒、凌亂，禁止野蠻操作。6、嚴格奉行安全第一的原則，對任何人員提出的違背安全原則的要求或指揮，有權拒絕執(zhí)行。7、遵守公司規(guī)章制度，完成車間安排的其它臨時任務。

　　機殼車間20__年二月附：《叉車工工作內容及標準》。

　　叉車工工作內容及標準

　　工作內容工作標準

　　詳細檢查柴油量、電量是否充足及車輛是否正常

　　對車間每日的生產垃圾及廢料，在當天下班前轉運清理，并將垃圾斗歸放在指定位置聽從車間安排，及時對各個小組所需材料叉每天早上上班第一時間檢查車輛情況生產廢料的轉運日常工作內容安全操作與及時服務各工序間零部件的轉運

　　運，對制作完成的'產品進行下道工序轉運，確保在轉運過程中產品不受損傷

　　并

　　嚴格執(zhí)行《安全操作規(guī)程》，避免造成對人員、貨物及公司財產的危害，并隨時侯崗及時服務生產，接到任務后5分鐘內須到場執(zhí)行轉運前，確保產品實物與信息的一致，避免轉錯產品或轉錯工序

　　確保叉車正常使用和干凈整潔零件轉運的核對保養(yǎng)及車輛清潔定期工作內容維護與報修車輛的規(guī)范停放每天檢查車輛機件情況提高車輛安全性、使用壽命

　　按標準每天下班前停放在車間指定位置每月最后一周對車輛進行徹底維護，車輛出現(xiàn)異常應及時停用并上報車間解決

客服專員崗位職責說明書29

　　一、食堂大堂經理在中心主任及業(yè)務經理的領導下，全面主管餐廳的工作。

　　二、積極貫徹執(zhí)行中心辦公室會議的決定，努力完成中心下達的各項工作和任務，主動向中心主任匯報工作。

　　三、根據(jù)食堂的工作情況，關心員工，合理安排勞動力，注意發(fā)揮班長以及其他員工的技術特長。

　　四、調動員工的積極性，認真抓好本餐廳的`成本核算、上交任務、水電節(jié)約、伙食價格、伙食質量、花色品種、飲食衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、服務態(tài)度、安全操作和安全保衛(wèi)等工作，力求達到良好的社會效益和經濟效益。

　　五、教育職工嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法和飲食衛(wèi)生制度，切實做好個人衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、炊具衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生。一切食物要力求做到無沙、無蟲、無雜物、無異味、無霉變，嚴防病從口入和食物中毒。

　　六、認真執(zhí)行中心制訂的有關食堂管理的規(guī)章制度，以身作則，大膽管理。對不服從分配、出勤不出力、消極怠工、服務態(tài)度差、經教育仍不改正者，可停止其工作并上交中心處理。

　　七、合理分配本餐廳內部獎金，對員工內部的不正之風及時制止并提出處理意見。

　　八、每月批準員工病假一天或事假一天，以及員工調休和安排好節(jié)假日值班。

　　九、組織本餐廳全體人員積極開展文明禮貌和優(yōu)質服務競賽活動，聽取師生員工對伙食工作的意見和建議;組織本餐廳員工政治的學習和業(yè)務學習，不斷提高食堂員工政治思想和業(yè)務技術水平。餐廳大堂經理崗位說明書

客服專員崗位職責說明書30

　　1、熱愛祖國，熱愛人民，熱愛華為。

　　2、遵紀守法，服從公司管理。

　　3、顧全大局，善于合用。

　　4、努力學習，踏踏實實做好本職工作，不斷提高業(yè)務水平。

　　5、一切為用戶著想，減少人為差錯，努力提供優(yōu)質的產品與服務。

　　6、團結互助，尊重他人，樹立集體奮斗的良好風尚。

　　7、嚴守公司機秘，自覺維護公司安全。

　　8、待客熱情禮貌，服務周全，維護公司形象。

　　9、謙虛謹慎，戒驕戒躁，勇于批評與自我批評。

　　10、堅持真理，堅持原則，不做有損公理道德之事。

　　11、愛護公司財物，堅持反盜竊、反浪費。

　　12、保持環(huán)境整潔，注意儀表、儀容。

　　13、加強品德修養(yǎng)，倡導精神文明。

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