崗位職責(zé)說明書

時間：2024-03-27 17:15:02 崗位說明書我要投稿

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崗位職責(zé)說明書（優(yōu)選）

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編精心整理的崗位職責(zé)說明書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

崗位職責(zé)說明書（優(yōu)選）

崗位職責(zé)說明書1

　　一：網(wǎng)點負(fù)責(zé)人

　　1、現(xiàn)場管理——指導(dǎo)大堂經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場管理，保證網(wǎng)點正常營業(yè)；對網(wǎng)點服務(wù)進(jìn)行管理，提升網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。參與組織網(wǎng)點每日晨會、夕會，定期召開周例會。劃分網(wǎng)點衛(wèi)生區(qū)域，責(zé)任到人，確保網(wǎng)點營業(yè)環(huán)境干凈整潔。

　　2、銷售管理——制定網(wǎng)點各期銷售計劃，定期監(jiān)督個人客戶經(jīng)理及網(wǎng)點內(nèi)涉及銷售職責(zé)人員的銷售執(zhí)行情況，對網(wǎng)點各項目標(biāo)任務(wù)的進(jìn)度跟蹤，定期（至少每周一次）通過崗位管控工具檢查網(wǎng)點人員對貴賓客戶的跟進(jìn)維護(hù)情況。

　　3、營銷管理——管理、組織網(wǎng)點營銷活動。關(guān)注、督促參與營銷人員對客戶開發(fā)機(jī)會的跟進(jìn)工作，促進(jìn)跟進(jìn)成功率的提升。

　　4、客戶管理——a 、分配需維護(hù)、營銷的金卡客戶，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶群體；b 、指導(dǎo)和協(xié)助個人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理及開放式柜臺柜員管理和維護(hù)客戶；c 、通過PCRM系統(tǒng)查看梳理網(wǎng)點內(nèi)新增目標(biāo)客戶列表，將潛在客戶分配給低柜柜員、大堂經(jīng)理、副行長等進(jìn)行拓展維護(hù)；d 、直接營銷和維護(hù)網(wǎng)點白金以上貴賓客戶。

　　5、績效管理——負(fù)責(zé)網(wǎng)點員工的績效管理，包括績效目標(biāo)設(shè)定，績效輔導(dǎo)，績效結(jié)果評定，績效面談，績效結(jié)果應(yīng)用等。

　　6、網(wǎng)點服務(wù)精神管理——負(fù)責(zé)網(wǎng)點員工的服務(wù)精神管理，包括傳導(dǎo)服務(wù)精神理念、貫徹服務(wù)精神行為要求、執(zhí)行改進(jìn)、崗位評估與結(jié)果應(yīng)用。

　　7、網(wǎng)點資源管理——對網(wǎng)點人員、費用、設(shè)施等進(jìn)行總體調(diào)配和管理。

　　8、內(nèi)部運營管理——加強(qiáng)網(wǎng)點內(nèi)部運營管理，如進(jìn)行網(wǎng)點風(fēng)險管理和后期保障等。

　　二：客戶經(jīng)理

　　1、負(fù)責(zé)管戶客戶的客戶關(guān)系管理。

　�、儇�(fù)責(zé)維護(hù)和保持與網(wǎng)點管戶客戶的長期關(guān)系，定期聯(lián)系拜訪客戶；

　�、谥鲃影l(fā)現(xiàn)和挖掘客戶需求，并推介適合的產(chǎn)品；

　�、酃芾砜蛻羯�、降級；

　�、芙邮苜F賓客戶預(yù)約服務(wù)，為貴賓客戶提供必要的交易協(xié)助。 ⑤監(jiān)督管理大堂經(jīng)理、低柜柜員對于管護(hù)客戶的維護(hù)情況。

　　2、個人新客戶拓展。

　　①獲取新客戶線索，及時跟進(jìn)維護(hù)，了解客戶信息，建立客戶關(guān)系，努力將其發(fā)展為行貴賓客戶；

　�、谪�(fù)責(zé)PCRM系統(tǒng)和CFE系統(tǒng)的使用、管理和客戶梳理，定期整理客戶資料，掌握本網(wǎng)點貴賓客戶的構(gòu)成情況；

　�、弁ㄟ^電話邀約和走訪的方式開發(fā)拓展網(wǎng)點新貴賓客戶；

　　④承接其它崗位人員推薦的潛在貴賓客戶，進(jìn)行拓展維護(hù)。

　　3、主動營銷。獲取銷售線索，創(chuàng)建新商機(jī)；跟進(jìn)商機(jī)狀態(tài)，主動聯(lián)系客戶，推進(jìn)商機(jī)進(jìn)展。

　　4、支持網(wǎng)點營銷活動。協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人制定營銷計劃；支持網(wǎng)點營銷活動執(zhí)行，提供專業(yè)支持。

　　5、支持網(wǎng)點產(chǎn)品銷售。支持網(wǎng)點理財類產(chǎn)品的銷售，對其他崗位推薦的客戶提供專業(yè)咨詢和服務(wù)；及時告知柜員理財信息，發(fā)布理財公告。

　　6、協(xié)助大堂經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場管理，原則上保證50%以上可用工作時間在營業(yè)現(xiàn)場，側(cè)重營業(yè)現(xiàn)場內(nèi)部管理和營銷。

　　三：運營主管

　　1、網(wǎng)點內(nèi)部管理支持：落實各支付系統(tǒng)簽到、對帳、簽退、日常業(yè)務(wù)處理、查詢查復(fù)、沖帳等工作。

　　2、與內(nèi)部相關(guān)部門的協(xié)調(diào)：與后臺作業(yè)中心、監(jiān)控中心等后臺支持部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，解決業(yè)務(wù)流程運行中的問題。

　　3、網(wǎng)點運營保障管理：檢查網(wǎng)點內(nèi)部運營所需各項物資，定期提出需求計劃，協(xié)調(diào)支行或分行相關(guān)部門進(jìn)行集中配送。

　　4、網(wǎng)點操作風(fēng)險管理：事中風(fēng)險控制、事后風(fēng)險控制、預(yù)警等管理。

　　5、網(wǎng)點內(nèi)控合規(guī)管理：第一責(zé)任人負(fù)責(zé)反洗x等管理。協(xié)助有關(guān)部門開展反洗x的有關(guān)工作，負(fù)責(zé)網(wǎng)點反洗x可疑交易報送的復(fù)核工作。

　　6、網(wǎng)點柜員管理與培訓(xùn)：對柜員實施現(xiàn)場的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期或不定期對網(wǎng)點運營人員進(jìn)行培訓(xùn)工作。包括人行、銀監(jiān)、總行、分行各種規(guī)章制度的傳達(dá)，以及業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)等。協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對柜員部分績效考核指標(biāo)（交易效率、交易質(zhì)量、內(nèi)控風(fēng)險等）提出考核意見。

　　7、完成網(wǎng)點所交付的'日常性事務(wù)，包括郵件的及時查閱并傳達(dá)等。

　　8、具體負(fù)責(zé)即日監(jiān)督、審查：各柜員營業(yè)前準(zhǔn)備工作情況；款項、重要空白憑證及印章；柜員卡出、入庫情況；各種帳、表、薄、證、卡等準(zhǔn)備情況；柜員崗位制約、操作流程、規(guī)章制度執(zhí)行情況；柜員業(yè)務(wù)操作權(quán)限范圍；柜員業(yè)務(wù)處理合法性、合規(guī)性；會計科目及利用率使用的正確性；印、押證、機(jī)管理使用情況；實地匯款業(yè)務(wù)處理情況；業(yè)務(wù)信件收發(fā)執(zhí)行情況；當(dāng)天賬務(wù)及現(xiàn)金的扎帳和核對。

　　9、核實營業(yè)終了柜員憑帳情況。

　　四：大堂經(jīng)理

　　1、客戶識別、引導(dǎo)和分流

　　①主動迎接問候進(jìn)入網(wǎng)點的客戶，了解客戶需求，識別目標(biāo)客戶，主動派號，將客戶引導(dǎo)到適合的功能區(qū)域；

　�、谥笇�(dǎo)客戶了解和使用各種自助機(jī)具、電話銀行和網(wǎng)上銀行，并積極鼓勵客戶使用自助設(shè)備；

　�、蹫榭蛻籼峁┗镜淖稍兎⻊�(wù)，主動介紹行金融產(chǎn)品和服務(wù)。

　　2、銷售機(jī)會推薦

　�、俑鶕�(jù)客戶的需求，主動介紹行的金融產(chǎn)品和服務(wù)，向開放式柜臺柜員和客戶經(jīng)理推薦銷售機(jī)會；

　�、谧R別優(yōu)質(zhì)客戶或潛在客戶，推薦給客戶經(jīng)理。

　　3、網(wǎng)點服務(wù)管理

　　監(jiān)督管理網(wǎng)點人員服務(wù)禮儀、情緒和服務(wù)質(zhì)量等。

　　4、客戶投訴和建議處理

　�、偌皶r處理客戶的意見和投訴，解決糾紛；

　�、诜e極收集和反映有益的客戶建議，為改進(jìn)服務(wù)和優(yōu)化產(chǎn)品提供參考。

　　5、其他現(xiàn)場管理職責(zé)

　�、賹W(wǎng)點的營業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施及設(shè)備、大堂憑證等進(jìn)行全面管理，管理指導(dǎo)調(diào)度大堂內(nèi)所有服務(wù)人員。

　�、谶M(jìn)行日常巡檢，每月統(tǒng)計巡檢表并寫出分析報告。

　�、蹱I業(yè)前組織網(wǎng)點人員召開晨會及開門迎客，營業(yè)中可對低柜業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán)，營業(yè)結(jié)束后協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人召開夕會④對廳堂人員進(jìn)行管理，爭取做到通過廳堂人員的合理分工，有效組織，實現(xiàn)贏在大堂。

　　五：大堂副理

　　1、客戶引導(dǎo)分流和客戶教育。協(xié)助大堂經(jīng)理了解客戶需求，識別中、高端客戶，主動派號，將客戶引導(dǎo)到適合的功能區(qū)域；指導(dǎo)客戶了解和使用各種自助機(jī)具、電話銀行和網(wǎng)上銀行，并積極鼓勵客戶使用自助設(shè)備。

　　2、臨柜受理前的預(yù)處理。在充分了解客戶的需求后，幫助客戶辦理在柜面受理時需要的準(zhǔn)備工作。例如協(xié)助客戶填寫表單，幫助客戶復(fù)印身份證，查詢相關(guān)信息，以及對需要身份核查的業(yè)務(wù)進(jìn)行身份預(yù)審等。

　　3、現(xiàn)場管理職責(zé)。維護(hù)網(wǎng)點的日常環(huán)境，維護(hù)環(huán)境整潔，保持營業(yè)場所內(nèi)外的良好環(huán)境；維護(hù)網(wǎng)點的宣傳資料和公告信息，檢查大廳內(nèi)的憑證充足情況；檢查網(wǎng)點設(shè)備運行情況；協(xié)助大堂經(jīng)理組織網(wǎng)點人員召開晨會及開門迎客，營業(yè)結(jié)束后協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人召開夕會并統(tǒng)計當(dāng)日客戶推薦表。

　　4、在做好廳堂服務(wù)的同時主動做到客戶的識別推薦。

　　5、搭建好柜員與客戶經(jīng)理之間的聯(lián)動橋梁。

　　六：封閉式柜員

　　1、準(zhǔn)確快速的辦理單筆業(yè)務(wù)處理時間不長、但日交易量大的業(yè)務(wù)，主要是涉及現(xiàn)金的存取款、代繳費、匯款轉(zhuǎn)賬、結(jié)售匯等業(yè)務(wù)；貴金屬的理財產(chǎn)品銷售也由封閉式柜臺柜員辦理，如黃金傳世之寶。

　　2、識別推薦銷售機(jī)會。利用柜臺交易識別銷售機(jī)會，將識別出的銷售機(jī)會（或潛在優(yōu)質(zhì)客戶）及時推薦給大堂經(jīng)理，再由大堂經(jīng)理進(jìn)行進(jìn)一步安排。

　　3、對于簡單的渠道產(chǎn)品做到快速營銷，同時幫助網(wǎng)點營銷人員完善潛力客戶紅名單信息。

　　4、管理維護(hù)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人指派的貴賓客戶，包括定期電話營銷、節(jié)日問候、產(chǎn)品銷售等。

　　七：開放式柜員

　　1、準(zhǔn)確快速的為客戶辦理單筆處理時間較長、日交易量不大的業(yè)務(wù)，子銀行簽約、銀行自營理財產(chǎn)品簽約和認(rèn)購、代理理財產(chǎn)品簽約和認(rèn)購，非現(xiàn)金的匯款轉(zhuǎn)賬、西聯(lián)匯款和結(jié)售匯，以及特殊業(yè)務(wù)的辦理，如卡折的掛失、解掛，密碼掛失和重置等。

　　2、準(zhǔn)確快速的為法人客戶辦理對公非現(xiàn)金業(yè)務(wù)交易。

　　3、提供產(chǎn)品和服務(wù)咨詢，根據(jù)客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品銷售。

　　4、識別推薦優(yōu)質(zhì)客戶，將識別出的銷售機(jī)會（或潛在優(yōu)質(zhì)客戶）及時推薦給個人客戶經(jīng)理；填寫《潛在客戶推薦表》，發(fā)放《貴賓客戶體驗卡》；利用CFE系統(tǒng)對客戶進(jìn)行識別，并有針對性的進(jìn)行營銷。

　　5、管理維護(hù)貴賓客戶，對網(wǎng)點負(fù)責(zé)人指派的貴賓客戶進(jìn)行電話邀約，拓展維護(hù)。

崗位職責(zé)說明書2

　　1、在值班長、電工班長領(lǐng)導(dǎo)下，對車間所有電氣設(shè)備和生產(chǎn)安全運行負(fù)責(zé)。主要任務(wù)是對車間所有電氣設(shè)備按規(guī)定進(jìn)行檢查、維護(hù)和調(diào)整，對故障和隱患及時匯報并采取措施及時組織處理，督促其它崗位對車間電氣設(shè)備進(jìn)行正常操作和維護(hù)，確保車間電氣設(shè)備和生產(chǎn)安全運行。

　　2、嚴(yán)格遵守公司管理制度，車間管理制度及班組管理制度，服從窯主操指揮調(diào)度和上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

　　3、認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程，作業(yè)指導(dǎo)書，電氣設(shè)備檢查制度，潤滑制度，搞好崗位設(shè)備管理、維護(hù)、檢查工作。嚴(yán)格執(zhí)行“三好”（管好、用好、維護(hù)好）和“四會”（會用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障）制度，確保設(shè)備及生產(chǎn)安全運行。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真做好交接班工作，把本崗位當(dāng)班生產(chǎn)情況、設(shè)備運行狀態(tài)及存在問題如實交給下一班，并做好記錄。做到交班詳細(xì)，接班明確。

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行車間衛(wèi)生管理制度，負(fù)責(zé)值班室及劃分的崗位衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生清掃、擦試工作，保持干凈、整潔。

　　6、不斷學(xué)習(xí)崗位知識，提高崗位技能，接受車間、值班長的技術(shù)培訓(xùn)和考核，接受三級安全教育，加強(qiáng)安全防范和安全檢查。

　　7、完成車間交辦的其它工作。

　　8、維修要隨叫隨到，態(tài)度熱情主動服務(wù)，保持工作場所整潔、及時清理施工現(xiàn)場。

　　9、因工作需要，公司臨時要求解決用電問題要立刻解決。

　　10、按時上下班，服從維修部負(fù)責(zé)人的調(diào)動安排，做到不遲到、不脫崗、不早退、工作效率高，維修質(zhì)量高，公司滿意率高。

　　11、除處理安排好自己的職責(zé)外，公司如有其它臨時工作，根據(jù)公司的.安排，密切配合，切實解決好。

　　12、發(fā)現(xiàn)問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報；保質(zhì)保量按時完成工作任務(wù)。

　　13、以公司整體利益為出發(fā)點，遵守職業(yè)道德，工作熱情，主動與其它同事及部門溝通、配合完成相關(guān)工作發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，服從團(tuán)結(jié)、互助企業(yè)文化。

　　14、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。

崗位職責(zé)說明書3

　　1.在分管總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持本部的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)，生產(chǎn)總監(jiān)的工作職責(zé)。

　　2.貫徹落實本部崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切與營銷、計劃、財務(wù)、質(zhì)量等部門的工作聯(lián)系，加強(qiáng)與有關(guān)部門的.協(xié)作配合工作;

　　3.負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度生產(chǎn)作業(yè)、安全環(huán)保計劃，定期組織召開公司月度生產(chǎn)計劃排產(chǎn)會，及時組織實施、檢查、協(xié)調(diào)、考核;

　　4.負(fù)責(zé)牽頭召開公司每周一次調(diào)度會，與營銷部門密切配合，確保產(chǎn)品合同的履行，力爭公司生產(chǎn)任務(wù)全面、超額完成;

　　5.配合技術(shù)開發(fā)部參加技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝流程、新產(chǎn)品開發(fā)方案審定工作，及時安排、組織試生產(chǎn)，不斷提高公司產(chǎn)品的市場競爭力;

　　6.負(fù)責(zé)做好生產(chǎn)統(tǒng)計核算基礎(chǔ)管理工作。重視生產(chǎn)用原始記錄、臺賬、報表管理工作，及時編制上報年、季、月度生產(chǎn)、設(shè)備等有關(guān)統(tǒng)計報表;

　　7.強(qiáng)化調(diào)度管理�？茖W(xué)地平衡綜合生產(chǎn)能力，合理安排生產(chǎn)作業(yè)時間，平衡用電、節(jié)約能源、節(jié)約產(chǎn)品制造費用、降低生產(chǎn)成本;

　　8.負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)調(diào)度員、統(tǒng)計員、計劃員、設(shè)備、安全員及車間級管理人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，并對其工作定期檢查、考核和評比;

　　9.負(fù)責(zé)組織擬定本部門工作目標(biāo)、工作計劃、并及時組織實施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制;

　　10.按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

崗位職責(zé)說明書4

　　1、負(fù)責(zé)縣支行儲蓄會計帳簿打印整理裝訂;負(fù)責(zé)縣支行儲蓄系統(tǒng)日常帳務(wù)處理及核對工作;負(fù)責(zé)縣支行網(wǎng)點資金繳撥審批登記。

　　2、負(fù)責(zé)縣支行每季度各營業(yè)網(wǎng)點及出納備付金限額核定及備付金管理工作。

　　3、負(fù)責(zé)縣支行代發(fā)工資帳務(wù)核對、處理工作。

　　4、負(fù)責(zé)人行電子對賬系統(tǒng)的帳務(wù)核對工作及面對面對帳工作。

　　5、負(fù)責(zé)縣支行儲蓄業(yè)務(wù)檢查工作。

　　6、負(fù)責(zé)州分行儲蓄系統(tǒng)資金監(jiān)控工作。

　　7、完成縣支行臨時交辦的其他工作。

崗位職責(zé)說明書5

　　主管所屬部門：

　　財務(wù)部

　　直接上級職務(wù)：

　　分管副總經(jīng)理

　　工作目的：

　　作好參謀，避免風(fēng)險、資產(chǎn)的保值增值;實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。

　　工作要點：

　　1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本公司的會計人員辦理會計事項，進(jìn)行會計審核，正確計算和分配公司收益，協(xié)調(diào)和部門關(guān)系

　　2、負(fù)責(zé)各種報表的審核

　　3、編制和執(zhí)行公司預(yù)算、財務(wù)收支計劃、成本管理、擬定資金籌措方案和使用方案，開辟財源，有效地使用資金

　　工作要求：

　　良好的職業(yè)道德，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　工作職責(zé)：

　　1、進(jìn)行成本費用預(yù)測、計劃、控制、核算、分析和考核，督促各部門降低消耗，節(jié)儉費用，提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　2、建立健全經(jīng)濟(jì)核算制度，利用財務(wù)會計資料進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動分析。

　　3、協(xié)助公司主要行政領(lǐng)導(dǎo)人對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營及基本建設(shè)投資等總是做出決策，參與公司生產(chǎn)經(jīng)營管理方案的制定和重大經(jīng)濟(jì)合同、經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談、審查、簽訂工作。

　　4、審查公司財務(wù)收支計劃、成本費用計劃、財務(wù)專題報告和會計核算報表。

　　5、審查涉及財務(wù)收支的業(yè)務(wù)有關(guān)費用、經(jīng)濟(jì)合同、經(jīng)濟(jì)協(xié)議和項目提議書。

　　6、組織會計人員進(jìn)行培訓(xùn)支持會計人員依法行使職權(quán)。

　　7、負(fù)責(zé)本公司職員和各部門主任以上的工資發(fā)放的制表。

　　8、承辦公司主要行政領(lǐng)導(dǎo)人交辦的'其它工作。

　　9、編制公司的財務(wù)預(yù)算和收支計劃。

　　10、各類資料分類歸檔進(jìn)行存放。

　　衡量標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、對外報表及時報送(速度快，準(zhǔn)確度高，不出差錯、漏洞)

　　2、對內(nèi)報表準(zhǔn)確及時，分析有條理。

　　3、對內(nèi)核算清楚、條理分明、帳目清晰。

　　4、不折不扣完成公司的要求及任務(wù)。

　　5、一切從公司利益出發(fā)，代表公司利益。

　　6、從全局出發(fā)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、銷售、等各部門關(guān)系，平衡各方面的關(guān)系。

　　7、活帳本，帳帳清，數(shù)數(shù)有。

　　8、了解財務(wù)狀況，及時發(fā)現(xiàn)隱患。

崗位職責(zé)說明書6

　　1. 綜合協(xié)調(diào)

　　1.1 貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策、指令，負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查各部門的實施情況;

　　1.2 搞好信息的采集，為各部門提供切實有效的信息服務(wù)工作;

　　1.3 負(fù)責(zé)組織、承辦公司有關(guān)會議，并形成和發(fā)布會議紀(jì)要;

　　1.4 負(fù)責(zé)制訂公司的規(guī)章制度、工作程序和管理標(biāo)準(zhǔn);指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各部門工作;

　　1.5 負(fù)責(zé)匯總、制定公司年度、月度績效考核實施并進(jìn)行檢查督促工作;

　　1.6 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、溝通公司內(nèi)外關(guān)系，來信來訪和對外宣傳，處理公司辦公日常事務(wù)，樹立公司形象;

　　1.7 完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作。

　　2. 公文處理

　　2.1 負(fù)責(zé)公司內(nèi)外文件的收發(fā)、簽閱、辦理和歸檔;

　　2.2 負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的文件的'起草、制文和發(fā)文;

　　2.3 負(fù)責(zé)公司內(nèi)外文件資料的打英復(fù)印;

　　3. 檔案管理

　　3.1 負(fù)責(zé)公司行政檔案的管理，做好立卷、歸檔、分類、保管和保密工作;

　　3.2 負(fù)責(zé)公司執(zhí)照、印章的管理，嚴(yán)格使用程序和手續(xù)。

　　4. 人事管理

　　4.1 本著以人為本的管理體系;

　　4.2 體現(xiàn)公平、合法為基準(zhǔn)，以業(yè)績導(dǎo)向，取優(yōu)劣汰，賞罰分明為管理宗旨;

　　4.3 儲備公司發(fā)展需要人才庫，進(jìn)行前瞻性人力資源計劃;

　　5. 后勤服務(wù)

　　5.1 負(fù)責(zé)公司通訊設(shè)施的管理與前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接;

　　5.2 負(fù)責(zé)公司辦公用品的購買、登記和發(fā)放;

　　5.3 負(fù)責(zé)公司報刊、資料的征訂和信函的發(fā)送;

　　5.4 負(fù)責(zé)公司安全、衛(wèi)生的監(jiān)督、管理工作;

　　5.5負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的后勤保障工作;

　　5.6負(fù)責(zé)公司對外接待工作。

崗位職責(zé)說明書7

　　1.基本職責(zé)：協(xié)助并指導(dǎo)客戶服務(wù)部完成“客戶廣告任務(wù)說明書”，并根據(jù)“客戶廣告任務(wù)說明書”在觀點廣告作業(yè)程序框架內(nèi)擬訂“廣告目標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃書”或“廣告運動策劃書”;協(xié)助并指導(dǎo)文案師、美術(shù)指導(dǎo)完成“廣告創(chuàng)意策略書”；負(fù)責(zé)組織公司的大型廣告業(yè)務(wù)策劃方案會議。

　　2.日常負(fù)責(zé)工作：

　　(1)召開廣告調(diào)研、廣告策略、創(chuàng)意研討會。

　　(2)負(fù)責(zé)公司一切項目的策劃和方案的編制撰寫、修改、把關(guān)及打印、匯報、保密等工作。

　　(3)負(fù)責(zé)項目各專業(yè)的協(xié)調(diào)、反饋、傳達(dá)、策劃、檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)等工作，對執(zhí)行總監(jiān)及總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　(4)負(fù)責(zé)與客戶服務(wù)部、創(chuàng)作設(shè)計部接洽，并制訂工作計劃，確定交接時間，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，按公司要求組織實施。

　　(5)對客戶熱情、周到，深入了解客戶的意圖和要求，細(xì)致周到地做好客戶服務(wù)工作。

　　(6)負(fù)責(zé)有關(guān)信息的收集、匯總處理。

　　(7)按公司意圖和要求編制廣告工作計劃。

　　3.協(xié)助辦理工作：協(xié)助客戶服務(wù)部聯(lián)系有關(guān)客戶，并做好善后處理工作。

　　4.偶發(fā)性工作：總經(jīng)理指示下的一切有關(guān)公司的'事務(wù)性工作。

　　5.臨時代理工作：執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)(負(fù)責(zé)對廣告整體表現(xiàn)進(jìn)行指導(dǎo)并提出廣告創(chuàng)作的基本概念)及文案師。

崗位職責(zé)說明書8

　　直接上級：策劃總監(jiān)

　　管理權(quán)限：在策劃總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，具體實施、執(zhí)行本公司的管理制度以及相關(guān)的規(guī)定的權(quán)利，并承擔(dān)和執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務(wù)。

　　管理責(zé)任：對所管范圍內(nèi)的各項工作負(fù)責(zé)。

　　主要職責(zé)：

　　1）基本職責(zé)：協(xié)助并指導(dǎo)客戶服務(wù)部完成《客戶廣告任務(wù)說明書》并根據(jù)《客戶廣告任務(wù)說明書》在觀點廣告作業(yè)程序框架內(nèi)擬訂《廣告目標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃書》或《廣告運動策劃書》；協(xié)助并指導(dǎo)文案師、美術(shù)指導(dǎo)完成〈廣告創(chuàng)意策略書〉；負(fù)責(zé)組織公司的大型廣告業(yè)務(wù)策劃方案會議。

　　2）日常負(fù)責(zé)工作

　　① 召開廣告調(diào)研、廣告策略、創(chuàng)意研討會；

　　② 負(fù)責(zé)公司一切項目的策劃和方案的編制撰寫、修改、把關(guān)及打印、匯報、保密等工作；

　�、� 負(fù)責(zé)項目各專業(yè)的`協(xié)調(diào)、反饋、傳達(dá)、策劃、檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)等工作，對執(zhí)行總監(jiān)及總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

　�、� 負(fù)責(zé)與客戶服務(wù)部、創(chuàng)作設(shè)計部接洽,并制訂工作計劃，確定交接時間，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，按公司要求組織實施；

　　⑤ 對客戶熱情、周到，深入了解客戶的意圖和要求，細(xì)致周到地做好客戶解答工作；

　�、� 負(fù)責(zé)有關(guān)信息的收集、匯總處理；

　�、� 按公司意圖和要求編制廣告工作計劃。

　　3）協(xié)助辦理工作：協(xié)助客戶服務(wù)部聯(lián)系有關(guān)客戶，并做好善后處理工作。

　　4）偶發(fā)性工作：總經(jīng)理指示下的一切有關(guān)公司的事務(wù)性工作。

　　5）臨時代理工作：執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)（負(fù)責(zé)對廣告整體表現(xiàn)進(jìn)行指導(dǎo)并提出廣告創(chuàng)作的基本概念）及文案師。

崗位職責(zé)說明書9

　　1、負(fù)責(zé)布藝產(chǎn)品采購計劃，統(tǒng)籌采購安排、實施；

　　2、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的產(chǎn)能統(tǒng)籌、評估及關(guān)系維護(hù)；開發(fā)新供應(yīng)商；

　　3、負(fù)責(zé)貨期統(tǒng)籌管理，確保按期交付及后續(xù)跟進(jìn)（產(chǎn)品驗收）；

　　4、負(fù)責(zé)處理有關(guān)貨品質(zhì)量與包裝的問題并及時作出解決方案；

　　5、掌握公司主要采購產(chǎn)品的.市場價格，了解市場走勢，加以分析并控制成本。

崗位職責(zé)說明書10

　　1、計劃管理

　　1、負(fù)責(zé)制訂年度、月度營銷目標(biāo)計劃，并呈報營銷副總；

　　2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)目標(biāo)計劃的實施；

　　3、負(fù)責(zé)營銷實績的管理，并督導(dǎo)所屬文員進(jìn)行統(tǒng)計、歸類并存檔；

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)督所屬部門的對于營銷目標(biāo)的執(zhí)行情況，并制訂月度營銷實績報告；

　　5、負(fù)責(zé)日常車輛使用的.審批；

　　6、合理編排公司出貨計劃，安排車次，以降低運輸成本；

　　7、負(fù)責(zé)組織成品出貨，報營銷副總簽字放行；

　　2、信息與情報管理

　　1、負(fù)責(zé)市場調(diào)查及預(yù)測工作的實施，制訂應(yīng)對準(zhǔn)備策略；

　　2、負(fù)責(zé)制訂交易往來客戶名簿的登記管理制度，并指導(dǎo)實施；

　　3、負(fù)責(zé)制訂競爭對手調(diào)查名簿的登記管理制度，并指導(dǎo)實施；

　　4、負(fù)責(zé)依據(jù)市場狀況和公司發(fā)展宗旨，對本行業(yè)市場信息及營銷進(jìn)行整合；

　　3、績效管理

　　1、根據(jù)營銷目標(biāo)計劃，制訂月度考核計劃，并配合行政部進(jìn)行考核的實施；

　　2、負(fù)責(zé)制訂本部門的崗位責(zé)任制，輔助提升全體營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平；

　　3、負(fù)責(zé)按計劃完成每月貨款回籠；

　　4、負(fù)責(zé)收集新產(chǎn)品信息和樣品，及時提供給工程部進(jìn)行研發(fā)，負(fù)責(zé)不定期征求客戶對品質(zhì)質(zhì)量要求和其他質(zhì)量信息，并反饋給公司質(zhì)檢部；

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)控營銷項目的

崗位職責(zé)說明書11

　　保安部組織機(jī)構(gòu)圖

　　隊長（1人）

　　副隊長(1人)

　　保安室酒店車場監(jiān)控室商務(wù)大廈機(jī)動（頂換班）

　　保安部崗位職責(zé)

　　一、保安隊長

　　直接上級：總經(jīng)理、副總經(jīng)理

　　直接下級：副隊長、隊員

　　崗位職責(zé)：

　�。�1）堅持貫徹執(zhí)行副總經(jīng)理指示，做為副總經(jīng)理在安全工作上的參謀和助手，對酒店的安全負(fù)有督導(dǎo)責(zé)任。

　�。�2）主持保安部的日常工作、組織、布置、協(xié)調(diào)各班的工作。

　�。�3）協(xié)助人事部組織開展“防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害”為中心的四防教育。

　�。�4）負(fù)責(zé)制定健全酒店的安全保衛(wèi)制度的措施，布置保安部工作計劃安排和檢查落實情況，審定內(nèi)部擬定的崗位安全制度、規(guī)定，報請副總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。

　�。�5）配合公安機(jī)關(guān)及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)對違法犯罪進(jìn)行調(diào)查取證。

　　（6）認(rèn)真貫徹消防法規(guī)，加強(qiáng)對停車場、消防、監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的管理，以確保保安部人員和設(shè)備處于良好狀態(tài)。

　�。�7）維護(hù)酒店治安營業(yè)秩序，加強(qiáng)對保安部各崗位的安全控制。

　�。�8）完成副總經(jīng)理及上級業(yè)務(wù)部門交辦的各項臨時性保安工

　　作。

　�。�9）對保安人員的招聘、錄用、獎懲負(fù)責(zé)，按照獎懲制度實施

　　獎懲。

　　二、保安部副隊長

　　直接上級：保安隊長

　　直接下級：隊員

　　崗位職責(zé)：

　�。�1）隊長不在崗時，代行副隊長職權(quán)。

　　（2）根據(jù)下屬人員的工作表現(xiàn)，有權(quán)建設(shè)上級獎勵或直接簽單處理。

　　（3）有權(quán)直接處理發(fā)生的各種治安問題。

　�。�4）有要調(diào)動保安部人員力量處理應(yīng)急事務(wù)。

　　（5）每天督促各班運行情況。

　　（6）負(fù)責(zé)對下屬的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　�。�8）完善消防責(zé)任制，組織酒店員工的消防演習(xí)。

　�。�10）指導(dǎo)車場、監(jiān)控室等的崗位工作。

　　三、巡邏崗

　　層級關(guān)系

　　直接上級：隊長、副隊長

　　崗位職責(zé)：

　�。�1）在領(lǐng)班的指導(dǎo)下，對酒店各部位進(jìn)行巡邏警衛(wèi)工作，要求巡邏中對不安全隱患有敏銳的觀察能力，能沉著機(jī)警地應(yīng)付各種突發(fā)或緊急事件，隨時保持高度警惕性。

　　（2）巡邏人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，提高警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑人物及可疑情況，并制止違反規(guī)定的行為。

　�。�3）發(fā)現(xiàn)反�；蛞馔馇闆r除及時向領(lǐng)導(dǎo)報告外，還要采取必要措施，以防止火災(zāi)事故，破壞行為的發(fā)生。

　�。�4）發(fā)現(xiàn)偷盜、鬧事、毆斗、兇殺、放火、投毒、爆炸等犯罪分子，要堅決果斷地采取措施，力爭抓獲犯罪分子。

　　（5）如出現(xiàn)盜竊破壞、兇殺、火災(zāi)、投毒，以及一切有現(xiàn)場的案件或事件要保護(hù)現(xiàn)場，及時上報，積極向安全部門提供情況，協(xié)助調(diào)查。

　�。�6）巡邏人員要邊巡邊查，對重點部門要害部位要勤檢，如庫房、財務(wù)部、商務(wù)部、重要機(jī)房、配電間、總機(jī)、油庫、煤氣等，以及無人值班且有可能發(fā)生問題的區(qū)域，要多次巡視和認(rèn)真的檢查。

　　（7）巡邏人員要懂得必要的滅火常識，做到防范予未然，會使用消防器材，對火災(zāi)能及時撲滅。

　�。�8）夜間20：00時注意來訪客人情況做好內(nèi)部記錄。

　�。�9）嚴(yán)格打“巡邏鐘”認(rèn)真書寫巡邏記錄。

　　四、大堂車場崗位

　　層級關(guān)系

　　直接上級：隊長、副隊長

　　崗位職責(zé)：

　�。�1）負(fù)責(zé)維持酒店的.大堂秩序和警衛(wèi)工作，保證大堂的安全，保衛(wèi)大堂收銀員的安全。

　�。�2）掌握進(jìn)出酒店客人動態(tài)，勸阻行為怪異，衣冠不整的人進(jìn)入酒店，同時將發(fā)現(xiàn)的情況向領(lǐng)班匯報。

　�。�3）發(fā)現(xiàn)非住店人員及可疑人員，要注意觀察其行為表現(xiàn)，禮貌查詢。

　�。�4）勸助有礙治安和閑雜人員入店。

　�。�5）大堂崗位要密切配合，對可疑人物要通知領(lǐng)班或跟蹤監(jiān)控，制止客人在大堂沙發(fā)上睡覺，制止在大堂內(nèi)發(fā)生任何不正常的事件，制止不按規(guī)定路線行走的酒店員工穿越大堂進(jìn)出酒店。

　�。�6）發(fā)現(xiàn)情況處理問題時要沉著冷靜，態(tài)度和藹，堅持原則，以理服人，以禮待人，樹立維護(hù)酒店的良好形象。

　　（7）在主管和領(lǐng)班等領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店轄區(qū)的車輛管理與警衛(wèi)工作。

　�。�8）保安員應(yīng)做到熱情禮貌地接待每一位來酒店的客人，及時按排車位。

　�。�9）指揮車輛按酒店規(guī)定的路線行駛和停放。

　　（10）巡查所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)各處，無異常情況維持車輛秩序，如無客人候車，則禁止其它車輛上客道停車，不準(zhǔn)為客人私自拉線乘車。

　　（11）正確處理違反交通管理事件，態(tài)度和氣，以理服人，經(jīng)以禮待人，發(fā)現(xiàn)問題及時報告當(dāng)值主管或領(lǐng)班。

崗位職責(zé)說明書12

　　一：綜合內(nèi)勤崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)辦公室的日常事務(wù)工作（清掃衛(wèi)生、電話記錄、客戶回訪）。負(fù)責(zé)各種文件資料的打�。簜魉�，以及相關(guān)文件，材料領(lǐng)取，保存。

　　2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，制度：領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖并認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，網(wǎng)站新聞傳達(dá)。

　　3、將文件資料分類保管，存檔，以便隨時翻閱調(diào)用，并負(fù)責(zé)收發(fā)，登記，閱簽，清退，整理，歸檔，最重要的一定要堅決執(zhí)行機(jī)要文件的保密工作。

　　4、負(fù)責(zé)辦公室的其他日常事務(wù)，并負(fù)責(zé)來訪，引見，收發(fā)傳真，以及接聽電話等。

　　5、負(fù)責(zé)做好樓門公共設(shè)施的損壞記錄，及時上報領(lǐng)導(dǎo)。

　　6、參與，策劃相關(guān)會議：并擬寫通知：傳達(dá)相關(guān)人員，并提交給負(fù)責(zé)人審核，然后存檔，以備日后查閱。

　　7、熱愛本職工作，服從分配，聽成領(lǐng)導(dǎo)，能夠自覺的遵守公司里的各項規(guī)章制度，認(rèn)真工作，扎實。

　　8、認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行崗位制度，熟悉本崗位的.工作任務(wù)與要求明確服務(wù)宗旨，端正勞動態(tài)度，講究工作效率。

　　9、辦公室內(nèi)勤崗位工作有時還包括協(xié)調(diào)人事，財務(wù)，甚至倉庫等部門的關(guān)系。

　　10、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的事務(wù)。

　　二：綜合內(nèi)勤崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助辦公室主任開展工作；

　　2、協(xié)助主任安排行政會議，負(fù)責(zé)會議記錄，以及會議議催辦。

　　3、做好后勤日常事務(wù)工作，負(fù)責(zé)有關(guān)行政公文的收發(fā)、送、催辦、立卷、歸檔工作。

　　4、負(fù)責(zé)公司信息的收集、整理、打印、分發(fā)工作。

　　5、負(fù)責(zé)文件的管理和存檔工作。

　　6、負(fù)責(zé)各級文件及會議安排、等的發(fā)放工作。

　　7、掌握和使用印章并審核、開具行政介紹信和其他證明傳達(dá)重要電話內(nèi)容，負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報、信函，以及書面式通知的行政會議。

　　8、嚴(yán)格遵守文件的保密、會議保密、計算機(jī)工作。

　　9、建立辦公設(shè)備登記帳冊，做到帳冊和實物相符。

　　10、協(xié)助辦公室主任抓好思想政治工作。

　　11、完成辦公室主任交辦的其他管理工作。

　　三：綜合內(nèi)勤崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品的市場推廣、銷售工作；

　　2、依據(jù)團(tuán)隊發(fā)展策略、管理制度，制定團(tuán)隊的銷售目標(biāo)和銷售管理體系；

　　3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊的戰(zhàn)略合作伙伴的建立、維護(hù)；

　　4、協(xié)助經(jīng)理制定營銷策略及銷售政策，并負(fù)責(zé)進(jìn)行貫徹、培訓(xùn)、監(jiān)督執(zhí)行；

　　5、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊的組建，領(lǐng)導(dǎo)銷售團(tuán)隊順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理；

　　6、無須壽險經(jīng)驗，參加公司培訓(xùn)、考試合格，同時在銷售基礎(chǔ)崗位實習(xí)3個月以上，優(yōu)秀者可以晉升。

　　四：綜合內(nèi)勤崗位職責(zé)

　　1、對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，及通報給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

　　2、編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃；匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況；督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費用按規(guī)定使用

　　3、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時登記明細(xì)帳目；

　　4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進(jìn)行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。

　　5、依據(jù)公司營銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費用的會計核算、管理、服務(wù)，如出差費用的結(jié)算、報銷、工資獎金的核算等工作。

　　6、每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費支出情況進(jìn)行統(tǒng)計和上報；

　　7、按合同要求給制造商做好銜接工作；

　　8、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對應(yīng)收帳款實施管理；

　　9、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款；提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息；

　　10、協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。

　　11、按要求進(jìn)行市場信息收集并每天提供信息簡報，以郵件方式報銷售公司經(jīng)理

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

崗位職責(zé)說明書13

　　一、崗位標(biāo)識

　　崗位名稱：前臺

　　所屬部門：綜合管理部

　　崗位級別：一般職員

　　崗位人數(shù)：1人

　　直接上級：綜合管理部經(jīng)理

　　直接下級：無

　　二、本職工作

　　負(fù)責(zé)接待、后勤保障、行政管理等工作，為公司內(nèi)外部客戶提供支持和服務(wù)。

　　三、工作職責(zé)

　　1.接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。2.對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

　　3.保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　(1)負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

　　(2)負(fù)責(zé)會議室的清潔衛(wèi)生

　　(3)負(fù)責(zé)前臺花草的看養(yǎng)工作。

　　4.監(jiān)督員工每日考勤情況，不允許作假包庇。

　　5.負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　6.負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　7.負(fù)責(zé)管理及更新公司刊物。

　　8.配合行政人事的招聘工作。

　　9.負(fù)責(zé)公司員工飲用水的`訂購與管理。

　　10.協(xié)助上級完成日常工作，完成上級交辦事務(wù)。

　　四、崗位權(quán)限

　　1、對來電、來訪者具有監(jiān)督、決策權(quán);

　　五、任職資格

　　經(jīng)驗要求

　　性別：女

　　年齡：20-25歲

　　教育背景：文秘、中文等專業(yè)大專及以上學(xué)歷

　　工作經(jīng)驗：1年以上前臺接待、文員、助理等相關(guān)工作經(jīng)驗

　　技能要求：具有良好的語言、文字表達(dá)能力，熟練使用辦公軟件及辦公自動化設(shè)備，有一定英文基礎(chǔ)。

　　知識要求：熟悉前臺接待和商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，了解辦公室檔案管理、用品管理方面的知識。

　　個人素質(zhì)要求：身高160cm以上，外貌端正、聲音甜美;性格開朗、工作認(rèn)真細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識，溝通協(xié)調(diào)能力、口語表達(dá)能力強(qiáng)。

崗位職責(zé)說明書14

　　一、食堂大堂經(jīng)理在中心主任及業(yè)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主管餐廳的工作。

　　二、積極貫徹執(zhí)行中心辦公室會議的決定，努力完成中心下達(dá)的各項工作和任務(wù)，主動向中心主任匯報工作。

　　三、根據(jù)食堂的工作情況，關(guān)心員工，合理安排勞動力，注意發(fā)揮班長以及其他員工的技術(shù)特長。

　　四、調(diào)動員工的積極性，認(rèn)真抓好本餐廳的成本核算、上交任務(wù)、水電節(jié)約、伙食價格、伙食質(zhì)量、花色品種、飲食衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度、安全操作和安全保衛(wèi)等工作，力求達(dá)到良好的.社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　五、教育職工嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法和飲食衛(wèi)生制度，切實做好個人衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、炊具衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生。一切食物要力求做到無沙、無蟲、無雜物、無異味、無霉變，嚴(yán)防病從口入和食物中毒。

　　六、認(rèn)真執(zhí)行中心制訂的有關(guān)食堂管理的規(guī)章制度，以身作則，大膽管理。對不服從分配、出勤不出力、消極怠工、服務(wù)態(tài)度差、經(jīng)教育仍不改正者，可停止其工作并上交中心處理。

　　七、合理分配本餐廳內(nèi)部獎金，對員工內(nèi)部的不正之風(fēng)及時制止并提出處理意見。

　　八、每月批準(zhǔn)員工病假一天或事假一天，以及員工調(diào)休和安排好節(jié)假日值班。

　　九、組織本餐廳全體人員積極開展文明禮貌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，聽取師生員工對伙食工作的意見和建議;組織本餐廳員工政治的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高食堂員工政治思想和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。餐廳大堂經(jīng)理崗位說明書