收銀員崗位說明書

時間：2023-11-29 12:22:43 崗位說明書我要投稿

收銀員崗位說明書

收銀員崗位說明書1

　　崗位名稱：

收銀員崗位說明書

　　收銀員

　　工作概述：

　　按財務規(guī)定和操作程序進行收銀作業(yè)，對財務要求各數(shù)據(jù)進行準確統(tǒng)計。

　　工作職責與任務：

　　1、認真執(zhí)行有關財務部收銀管理的相關制度、標準、權(quán)限、程序及規(guī)范；

　　2、嚴格按照收銀操作程序執(zhí)行收銀作業(yè)；

　　3、嚴格執(zhí)行關于收銀操作程序中有關權(quán)限、規(guī)定操作；

　　4、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、銀行卡等，保證帳、款絕對準確一致，無長短款現(xiàn)象；

　　5、與其它服務部門建立良好的合作與相互監(jiān)督的關系，不謀取私利，高效準確完成各項對客服務工作；

　　6、做好責任區(qū)內(nèi)清潔與物品、設備的保管、維護、保養(yǎng)工作；

　　7、做好崗位內(nèi)的消防、安全防范工作；

　　8、積極參加有關培訓，不斷提高專業(yè)技能和專業(yè)知識；

　　9、遵守財務保密制度，不得向外泄露公司任何財務機密和數(shù)據(jù)。

　　工作績效標準：

　　1、收銀操作程序零差錯；

　　2、日收銀帳、款準確，無長短款現(xiàn)象；

　　3、自覺遵守制訂的'各項規(guī)定、制度、規(guī)范、標準等，無違規(guī)現(xiàn)象。

　　崗位工作關系：

　　所受監(jiān)督：日常工作接受營運主管的指示和財務部的監(jiān)督。

　　所施監(jiān)督：在對客服務的所有部門出現(xiàn)的問題進行監(jiān)督。

　　合作關系：與各服務部門有合作關系。

　　工作權(quán)限：

　　1、對各個對客服務部門有監(jiān)督權(quán)。

　　2、享有對財務部制訂的各項收銀規(guī)定絕對的執(zhí)行權(quán)，不受任何部門與個人的干擾、強制。

收銀員崗位說明書2

　　1、驗單：收到餐廳服務人員送來的點菜單、酒水單、海鮮單等，在入廚聯(lián) 和傳菜聯(lián)加蓋“驗單”章，留下收銀聯(lián)，其余各聯(lián)退還給服務員。

　　2、根據(jù)單據(jù)上列明的客人消費項目錄入電腦。

　　3、如有取消菜式的.，審核取消單上的臺號、時間是否正確，是否有經(jīng)手人、餐廳部長及出品部人員簽名，確認有關手續(xù)后，錄入電腦進行沖減操作。

　　4、結(jié)賬：

　　(1) 確認臺號，將服務員送回的點菜單顧客聯(lián)與收銀聯(lián)核對，如有調(diào) 整應立即詢問服務員，確認所有消費項目錄入無誤后打印賬單。

　　(2) 各種折扣和優(yōu)惠方式按酒店有關規(guī)定執(zhí)行。

　　(3) 將點菜單顧客聯(lián)釘在賬單后面，由服務員交與客人結(jié)賬。

　　(4) 按不同付款方式進行結(jié)賬處理，將結(jié)賬方式錄入電腦，完成結(jié)賬操作。

　　(5) 將找零、信用卡簽購單持卡人聯(lián)、賬單顧客聯(lián)等交服務員送回給客人。

　　(6) 如客人要求提供發(fā)票的，按規(guī)定填開發(fā)票，由服務員交給客人，并請服務員在收銀賬單上簽名;境外客人可按其要求打印酒店格式發(fā)票。

　　(7)賬單要按不同結(jié)賬方式蓋章，并分類放好。

收銀員崗位說明書3

　　(一)超市百貨商場收銀員崗位責任：

　　“自選式售貨”是超市百貨商場經(jīng)營的最突出的特色之一，就是說，顧客可以在商場內(nèi)任意選購自己喜歡的商品，最后才在商場出口一次性結(jié)賬。在這樣的情況下，收銀員的地位至關重要。收銀員是顧客進入超市、百貨、商場見到的第一位和最后一位的商場工作人員。因此，超市百貨商場除了要求收銀員執(zhí)行收銀工作外，還要求其擔任親善大事，其工作主要包括：

　　1.規(guī)范正確使用收銀工具，實施收銀工作。

　　2.熱情招待顧客，為顧客提供咨詢、便民服務。

　　3.接待顧客要使用禮貌用語。

　　4.做好商場防損工作。

　　5.正確規(guī)范工作的交接和管理工作。

　　(二)超市百貨商場收銀員工作標準：

　　1.收銀員在工作時身上不可以攜帶現(xiàn)金且不能擅自離開工作崗位。

　　2.收銀區(qū)不能放置任何私人物品。

　　3.收銀人員工作時要注意自己的.言行舉止，不可嬉笑怒罵，要及時觀察周邊的動態(tài)環(huán)境。

　　4.收銀人員要熟悉便民服務以便及時回答顧客的問題。