課程顧問(wèn)崗位說(shuō)明書(shū)

課程顧問(wèn)崗位說(shuō)明書(shū)1

　　1、建立少兒英語(yǔ)服務(wù)理念與口碑,確保每月完成個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo);

　　2、電話預(yù)約每周公開(kāi)體驗(yàn)課程,保持與現(xiàn)有學(xué)員的良好溝通與聯(lián)系,追蹤維護(hù)好家長(zhǎng)的`問(wèn)題反饋及需求;

　　3、持續(xù)跟進(jìn)公司潛在客戶,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念,保證每周公開(kāi)課預(yù)約到訪數(shù)量與邀訪率;

　　4、邀請(qǐng)潛在客戶參與中心豐富多彩的活動(dòng),以推進(jìn)課程的銷(xiāo)售;

　　5、與中心到訪家長(zhǎng)進(jìn)行課程規(guī)劃溝通,根據(jù)客戶年齡和需求推薦合適課程,安排教學(xué)部門(mén)對(duì)潛在客戶進(jìn)行英語(yǔ)能力評(píng)測(cè);

　　6、定期接受公司教學(xué)體系,教材體系,銷(xiāo)售體系培訓(xùn),公開(kāi)課演講培訓(xùn)與相應(yīng)考核,提高自身綜合素質(zhì),掌握銷(xiāo)售技巧。

課程顧問(wèn)崗位說(shuō)明書(shū)2

　　課程顧問(wèn)崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)課程的推廣工作，并向顧客提供專業(yè)的課程體系講解;

　　2、為顧客設(shè)計(jì)符合其需求專業(yè)、個(gè)性化的課程體系, 并促成簽約開(kāi)始學(xué)習(xí)課程;

　　3、組織實(shí)施培訓(xùn)，包括前期培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備，與講師溝通、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)助等;

　　4、按時(shí)完成工作計(jì)劃及每月課程銷(xiāo)售任務(wù)，維護(hù)潛在顧客以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫(kù);

　　5、跟進(jìn)課程費(fèi)用的支付流程，與學(xué)生建立良好的關(guān)系，幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo);

　　6、定期參加會(huì)議和培訓(xùn)，完成銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)，合同修改等其他工作;

　　7、通過(guò)線上線下渠道,收集市場(chǎng)信息,為市場(chǎng)策略的制定提供依據(jù);

　　8、執(zhí)行并監(jiān)督合作機(jī)構(gòu)相關(guān)任務(wù),定期回顧、分析執(zhí)行效果,開(kāi)拓新的`線上線下合作機(jī)會(huì)。

　　課程顧問(wèn)崗位要求

　　1、具有良好的溝通能力和強(qiáng)烈的銷(xiāo)售意識(shí);

　　2、具有進(jìn)取心、抗壓能力強(qiáng);

　　3、具有團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　4、具有一定的組織能力和協(xié)調(diào)能力;

　　5、具有較強(qiáng)的執(zhí)行及分析能力;

　　6、具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　課程顧問(wèn)關(guān)鍵技能

　　專業(yè)能力

　　獨(dú)立分析能力營(yíng)銷(xiāo)客戶關(guān)系維護(hù)

　　個(gè)人能力

　　溝通能力親和力學(xué)習(xí)能力人際溝通能力

　　課程顧問(wèn)升職空間

　　課程顧問(wèn) → 培訓(xùn)策劃/培訓(xùn)督導(dǎo)

　　課程顧問(wèn)薪情概況

　　應(yīng)屆畢業(yè)生￥3600.00

　　1年經(jīng)驗(yàn)￥3600.00

　　2年經(jīng)驗(yàn)￥4100.00

　　3年經(jīng)驗(yàn)￥5500.00

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　　崗位職責(zé)：

　　1、接待上門(mén)客戶，以顧問(wèn)方式完成課程銷(xiāo)售；

　　2、完成部門(mén)經(jīng)理下達(dá)的指標(biāo)，不斷提升業(yè)績(jī)并完成工作指標(biāo)；

　　3、了解并收集客戶信息，并提出相應(yīng)的`對(duì)策或解決方案；

　　4、與已有客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的友好關(guān)系；

　　5、根據(jù)客戶需求組織內(nèi)部資源為客戶提供個(gè)性化服務(wù)；

　　6、參與實(shí)施和完成內(nèi)部研究項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)專業(yè)領(lǐng)域與咨詢領(lǐng)域的知識(shí)創(chuàng)新。

　　任職資格：

　　1、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)本科或以上學(xué)歷；

　　2、一年以上管理咨詢或通信行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、具有熟練客服技巧，擅于與客戶溝通，協(xié)調(diào)能力好；

　　4、正直誠(chéng)信、具有良好職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，心理素質(zhì)好，可承受較大工作壓力；

　　5、持有相關(guān)從業(yè)資格證書(shū)優(yōu)先考慮。

課程顧問(wèn)崗位說(shuō)明書(shū)4

　　1.負(fù)責(zé)課程的推廣工作并向顧客提供專業(yè)的`課程體系講解。

　　2.為顧客設(shè)計(jì)符合其需求專業(yè)、個(gè)性化的課程體系, 并促成簽約開(kāi)始學(xué)習(xí)課程;

　　3.按時(shí)完成工作計(jì)劃及每月課程銷(xiāo)售任務(wù)，維護(hù)潛在顧客以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　4.跟進(jìn)的支付流程，與學(xué)生建立良好的關(guān)系，幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。

　　5.定期參加會(huì)議和培訓(xùn)，完成銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)，合同修改等其他工作。

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