護士崗位說明書

時間：2022-11-13 13:01:04 崗位說明書我要投稿

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護士崗位說明書(15篇)

護士崗位說明書1

　　1.辦公室護士由副護士長、護師或具有高度責(zé)任感的高年資護士承擔(dān)。

護士崗位說明書(15篇)

　　2.負責(zé)接待新入院病人、安排床位，保持辦公室整齊、清潔。

　　3.執(zhí)行醫(yī)囑及時、準(zhǔn)確，簽名字跡清楚，如有疑問及時提出，負責(zé)抄寫治療單、護理單、服藥單等。

　　4.組織查對醫(yī)囑、嚴格執(zhí)行三查七對，醫(yī).學(xué)教育網(wǎng)搜集整理避免差錯事故的發(fā)生。

　　5.負責(zé)各種辦公用品、表格文件、醫(yī)療器械的準(zhǔn)備補充。

　　6.負責(zé)記帳收費工作。

　　7.填寫日報表、整理醫(yī)療文件，督促檢查護士工作

　　8.全面掌握病人情況、了解診斷、熟悉治療護理要點，熟練掌握基礎(chǔ)護理和專科護理操作，各級護士進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　9.護士長不在時，負責(zé)安排檢查各班工作、處理科內(nèi)事務(wù)。

　　10.對實習(xí)生、進修護士及低年資護士實行"三基"、"三嚴"訓(xùn)練，努力提高教學(xué)質(zhì)量。

　　11.辦理出入院、轉(zhuǎn)科等。

　　12.負責(zé)領(lǐng)取藥品，每日晨檢查藥品消耗情況。

護士崗位說明書2

　　1、在護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)本小組護理成員做好護理工作。

　　2、與護士長共同進行護理質(zhì)量控制檢查。

　　3、對本組護理工作中存在問題及時發(fā)現(xiàn)、糾正，并向護士長匯報。

　　4、每日根據(jù)病人病情及當(dāng)班護士情況合理安排護士分工，確保護理質(zhì)量。

　　5、按時參加護理晨會及護士例會，并將有關(guān)事項傳達到本組每位護士。

　　6、根據(jù)工作量情況酌情安排本組護士臨時休班。

　　7、對新入科的護士及進修護士負責(zé)培訓(xùn)、指導(dǎo)并評估學(xué)習(xí)情況。

　　8、安排本組學(xué)生帶教人員并督促檢查教學(xué)工作。

　　9、組織協(xié)調(diào)本班內(nèi)的搶救工作，并組織總結(jié)討論。

　　1、參加晨間，聽取夜間病情報告，隨后參加晨間護理。

　　2、每日清點治療用品，毒，麻藥品及醫(yī)療儀器，每日登記簽名。

　　3、保管好病房各種物資，負責(zé)協(xié)助領(lǐng)取病區(qū)所需的各種表格，物資。負責(zé)各種無菌物品的消毒及保管。

　　4、負責(zé)科室物品的報損與維修，作好登記。

　　5、每日下班前為夜班作好物品，藥品準(zhǔn)備，檢查敷料，器械和消毒是否能夠用，必要時予以補充。

　　6、及時為病人的處方記賬，取藥，貴重物品，藥品以及毒麻藥品妥善保管，若有遺失，責(zé)任自負。

　　7、每周五清點冰箱，定期檢查藥品的質(zhì)量。數(shù)量，對過期藥品及時退送藥房，定期檢查搶救藥品與物品是否定定位放置，性能及質(zhì)量如何，各種無菌消毒包是否過期，以確保使用無誤。

　　8、適時清點處方，有少開，漏開者，及時通知值班醫(yī)生補上，杜絕多開。

護士崗位說明書3

　　1、服從科主任，護士長的一切工作安排。

　　2、認真填寫各類報表，準(zhǔn)備劃價，正確輸入電腦。

　　3、對全天的醫(yī)囑進行徹底的查對，有問題的要及時記錄并糾正。

　　4、認真做好夜間病房的巡視工作，了解住院病人和夜間留觀的患者的病情情況，尤其是對當(dāng)天手術(shù)后和病情危重的患者，夜班護士要善于捕捉到患者的每一個細小的變化，發(fā)現(xiàn)異常，立即報告值班醫(yī)生。

　　5、按時開關(guān)病區(qū)的防盜門，及時提醒住院患者關(guān)閉門窗，并認真檢查各安全設(shè)施的狀態(tài)，以保證住院患者的治安安全。

　　6、參加晨會交班，出認真書寫交班外，還要隨主任、護士長查房，詳細匯報夜間觀察到的一切情況，危重病人床頭交接。

　　7、下班前打掃護理站。

護士崗位說明書4

　　1.根據(jù)護理部及科內(nèi)護理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作計劃，負責(zé)制定本病區(qū)具體工作計劃，組織實施、檢查與總結(jié)。

　　2.督促護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、職業(yè)道德規(guī)范和技術(shù)操作規(guī)程，加強護理安全管理。

　　3.檢查、指導(dǎo)病區(qū)護理工作。幫助護理人員提高管理與業(yè)務(wù)能力，充分調(diào)動其主觀能動性，積極支持護士履行職責(zé)。

　　4.負責(zé)病區(qū)護士的排班及工作分配，制定各班工作流程、圍產(chǎn)期護理常規(guī)、技術(shù)操作流程、護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和母乳喂養(yǎng)知識宣教、產(chǎn)后康復(fù)宣教內(nèi)容。

　　5.嚴格執(zhí)行產(chǎn)科護士的準(zhǔn)入制度，督促檢查產(chǎn)科護理人員嚴格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作技術(shù)，保持產(chǎn)房清潔、規(guī)范。

　　6.掌握本病區(qū)護理人員的思想動態(tài)和工作表現(xiàn)，關(guān)心護士的生活及學(xué)習(xí)情況，增強凝聚力，提高工作效率。

　　7.合理利用醫(yī)療資源，做好儀器、設(shè)備、藥品等物品的管理，減少易耗材料的浪費，降低成本，提高效益。

　　8.負責(zé)管理好病房，為患者提供整潔、安靜、舒適、安全的病房環(huán)境，督促檢查衛(wèi)生員工作，并向主管部門反饋。

　　9.做好患者、陪人及探視人員的管理，利用“五常法”管理，保持病區(qū)、治療室、辦公室的整潔、舒適、安靜。

護士崗位說明書5

　　1、遵循醫(yī)院護理部和所在病房的護理哲理，樹立“以病房為中心”的理念，尊重病人權(quán)利，體現(xiàn)人性化護理，注意溝通技巧，保持良好的護患關(guān)系。

　　2、做好交接班，按床旁、口頭、書面的形式進行。交接內(nèi)容：

　　1）交清病人總數(shù)、出入院、轉(zhuǎn)科、分娩、手術(shù)、病危、死亡人數(shù)及病室管理中應(yīng)注意的問題。

　　2）重點病人交接：搶救、危重、大手術(shù)病人護理完成情況；有無壓瘡、各種管道固定和引流通暢情況；危重病人護理記錄；急診、新入、特殊檢查、治療、輸血及情緒異常的病人重點交接并記錄。

　　3）醫(yī)囑執(zhí)行情況，各種檢查標(biāo)本采集及各種治療處置完成情況，對尚未完成的工作，應(yīng)向接班者交代清楚。

　　4）急救器材、藥品是否齊備完好，貴重、毒麻、限劇藥品交接清楚并簽名。

　　3、嚴格執(zhí)行崗位職責(zé)、各項規(guī)章制度、操作規(guī)程，嚴防差錯事故發(fā)生。

　　4、嚴格執(zhí)行消毒隔離、無菌技術(shù)操作，預(yù)防醫(yī)院感染。

　　5、掌握分管病人的“九知道”，隨時巡視病房，及時發(fā)現(xiàn)病人病情及心態(tài)的變化，及時報告，及時處理，及時配合搶救。

　　6、嚴格執(zhí)行危重、手術(shù)病人護理常規(guī)和治療計劃；對昏迷、躁動、老年、小兒病人注意安全防護，防止墜床。

　　7、各種護理技術(shù)操作正規(guī)熟練，落實分級護理、基礎(chǔ)護理和晨晚間護理，病人的臥位和各種導(dǎo)管符合要求。輸血、輸液速度遵醫(yī)囑，無滲液、漏液、走空想象。

　　8、各種護理記錄及時、準(zhǔn)確、完整。如遇有醫(yī)療糾紛及時封存病歷，及時報告院總值班及護士長。

　　9、做好病房管理，保持病房“四化八字”。發(fā)現(xiàn)非醫(yī)療護理的不安全因素引起的意外要及時報告院值班，確保病人安全。

護士崗位說明書6

　　1、負責(zé)全科病人輸液配制。不參加晨會，及時完成當(dāng)日全科病人補液配制工作，特別注意以下幾點：

　　1）嚴格執(zhí)行查對制度。三查：配藥前、中、后查對；七對：床號、姓名、藥名名稱、劑量、濃度、時間、用法。

　　2）核對輸液卡、瓶簽、藥物一致后方可配藥。

　　3）急救、危重病人優(yōu)先配藥�？股噩F(xiàn)配現(xiàn)用。時間性藥物按時準(zhǔn)備。

　　4）注意配伍禁忌、避光要求等。

　　5）欠費病人交費后及時用藥。新病人及時用藥。

　　2、負責(zé)與供應(yīng)室領(lǐng)取物品。檢查、更換消毒、滅菌物品，包括無菌持物鉗、無菌包、外用無菌容液等；領(lǐng)取備用一次性物品：輸液器、注射器、針頭、棉簽等。

　　3、負責(zé)核對發(fā)放口服藥。11AM、5PM口服藥及時核對發(fā)放給病人。病人外出發(fā)藥應(yīng)記錄和交班補發(fā)。

　　4、負責(zé)藥物的核對領(lǐng)取。負責(zé)病人的退藥，落實各種藥物領(lǐng)取核對工作，欠費病人負責(zé)核對、補抄各種治療單。

　　5、協(xié)助責(zé)任護士治療工作。保證時間性治療按時執(zhí)行，做好輸液續(xù)接瓶工作。

　　6、負責(zé)治療室工作交接班。交接時間性治療、特殊藥物、新病人用藥、欠費病人用藥、清點次日備用貴重物品等。

　　7、負責(zé)與主班共同核對當(dāng)日長囑、臨囑。

　　8、負責(zé)擺放次日用藥品。輸液、注射藥品及特殊檢查備藥。

　　9、負責(zé)治療室、冰箱的清潔整理。及時清理廢用品。補充備用物品。

護士崗位說明書7

　　1、在門診醫(yī)生領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。

　　2、協(xié)助醫(yī)師的工作，按醫(yī)囑給病人進行各項治療和處理。

　　3、經(jīng)常觀察病員的病情變化，如發(fā)現(xiàn)異常及時通知醫(yī)生。

　　4、做好消毒隔離工作，防止交叉感染。

　　5、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，嚴格查對制度，做好交接班，嚴防差錯事故的發(fā)生。

　　6、負責(zé)診室的整潔、安靜，做好宣教工作。

　　7、按期分工，負責(zé)領(lǐng)取，保管藥品器械和其他物品。

　　注射室工作制度

　　1、各種注射應(yīng)按處方和醫(yī)囑執(zhí)行。自帶針劑者，須經(jīng)本院醫(yī)師同意并開具治療單，病人憑治療單和收費單據(jù)到注射室注射。

　　2、嚴格執(zhí)行“三查七對”制度，抽液時應(yīng)仔細檢查藥瓶，如有損壞、沉淀、渾濁、變色、標(biāo)簽不清等，應(yīng)禁止使用。

　　3、注射一律在注射室或輸液室進行，對過敏的藥物，必須按規(guī)定做好注射前的過敏試驗。凡注射血清、青霉素等藥品，患者要休息30分鐘后方可離去。

　　4、嚴密觀察注射后的情況，發(fā)生注射反應(yīng)或意外，應(yīng)及時處理，并報告醫(yī)師。

　　5、嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，操作時要戴帽子、口罩。無菌持物鉗等器械要定期消毒和更換，保證消毒液的有效濃度和液量。注射應(yīng)做到一人一針一管一用一消毒，防止交叉感染。

　　6、無菌溶液（注射用水、生理鹽水）要寫明開啟時間，超過12小時不能使用，萄萄糖溶液開啟后超過6小時不能使用。

　　7、對傳染病患者一律用一次性針頭，進行注射，用后集中焚毀。

　　8、備用各種急救藥品械，放在固定位置，定期檢查，及時補充更新。

　　9、對病人熱情、體貼，并適時做好衛(wèi)生宣教工作。

　　10、保持室內(nèi)整潔、安靜，每天用紫外線燈消毒，每次30分鐘，并建立消毒記錄。

護士崗位說明書8

　　一、護士遵守院規(guī)、院級，準(zhǔn)時上崗，著裝整齊、儀表端莊，做到態(tài)度和藹、文明用語并具備良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和“慎獨”精神。

　　二、輸液室護士主動、熱情、耐心仔細的接待每位患者，認真核對藥物、注射證明，耐心解答患者的疑問并為每位輸液患者安排合適座位。

　　三、護士為患者安排輸液流程正確、便捷、合理，盡量做到避免人員擁擠，合理分散病員。

　　四、護士配置補液應(yīng)嚴格執(zhí)行“三查八對”制度及護理技術(shù)操作規(guī)范。

　　五、護士注射時應(yīng)該嚴格執(zhí)行“三查八對”制度，為患者合理選擇靜脈，盡可能做到一次成功。

　　六、輸液室護士應(yīng)加強巡回工作，經(jīng)常巡視于補液區(qū)間，及時更換補液。密切觀察輸液患者的面色和病情變化，傾聽患者的主訴，發(fā)現(xiàn)異常，及時通知醫(yī)師進行處理。

　　七、護士做好備用藥品、物品的清點保管工作，完善室內(nèi)各儀器和物品的消毒工作及維修保養(yǎng)。

　　八、輸液室護士需完善止血帶、輸液椅、地面及各類物品消毒隔離工作。

　　九、認真落實下班前5分鐘的安全保衛(wèi)檢查工作，嚴防盜竊、火災(zāi)事故發(fā)生，確保平安。

護士崗位說明書9

　　護士崗位職責(zé)

　　1、執(zhí)行基礎(chǔ)、�？谱o理常規(guī)、護理技術(shù)操作規(guī)程及相關(guān)規(guī)章制度;

　　2、協(xié)助醫(yī)生做好對病人及其家屬的咨詢、輔導(dǎo)、接診和治療工作;

　　3、執(zhí)行口服、注射、其它途徑給藥治療及采集檢驗標(biāo)本等工作;

　　4、巡視、觀察病情及輸液情況，發(fā)現(xiàn)異常及時報告醫(yī)生;

　　5、加強基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)本科室的相關(guān)知識;

　　6、負責(zé)醫(yī)療文件和物品管理，做好物品清點交接;

　　7、及時匯報、反映患者對醫(yī)院服務(wù)的意見及要求，并做好記錄;

　　8、護士應(yīng)當(dāng)尊重、關(guān)心、愛護患者，保護患者的隱私。

　　護士崗位要求

　　1、護理專業(yè)大專以上學(xué)歷，并取得護士執(zhí)業(yè)資格證書;

　　2、有嫻熟的護理操作技術(shù)，做到穩(wěn)、準(zhǔn)、輕、快、敏捷;

　　3、富有愛心、細心、責(zé)任心以及耐心;

　　4、很強的親和力、溝通能力以及語言表達能力;

　　5、具有較強的綜合分析能力和敏銳的洞察力;

　　6、具有一定的文化修養(yǎng)，掌握護理理論及人文科學(xué)知識，以及參與護理教育與護理科研的基本知識;

　　7、注意文明禮貌，用語規(guī)范，態(tài)度和藹，穩(wěn)重端莊，服裝整潔，儀表大方;

　　8、注意個人衛(wèi)生和工作環(huán)境的整潔。

　　護士關(guān)鍵技能

　　專業(yè)能力

　　護理操作臨床護理診療護理常規(guī)

　　個人能力

　　責(zé)任心耐心細心

　　護士升職空間

　　護士 → 主管護師 → 副主任護師 → 主任護師

　　護士薪情概況

　　應(yīng)屆畢業(yè)生￥20xx.00

　　1年經(jīng)驗￥2100.00

　　2年經(jīng)驗￥2400.00

　　3年經(jīng)驗￥3200.00

　　護士工作內(nèi)容

　　1、接待就診客戶，治療前準(zhǔn)備及治療后護理及宣教工作;

　　2、辦理就診顧客的治療手續(xù)，并做好關(guān)聯(lián)文件的登記工作;

　　3、執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，注意病人安全，嚴防差錯事故;

　　4、協(xié)助醫(yī)生治療工作，治療過程中跟診及其它配合工作;

　　5、保持治療室整潔和物品的擺放有序;

　　6、做好對客戶治療后的觀察工作，如發(fā)現(xiàn)異常及時處置并通知醫(yī)師;

　　7、做好藥品的保管登記統(tǒng)計工作，及時補充診室必備藥品及器具。

護士崗位說明書10

　　1、在病房護士長領(lǐng)導(dǎo)下和本科主管護師指導(dǎo)下進行工作。

　　2、參加病房的護理臨床實踐，指導(dǎo)護士正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術(shù)操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

　　3、參與病房危重、疑難病人的護理工作，及難度較大的護理技術(shù)操作。帶領(lǐng)護士完成新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的臨床實踐。

　　4、協(xié)助護士長擬訂病房護理工作計劃，參與病房管理工作。

　　5、參加本科主任護師、主管護師組織的護理查房、會診和病例討論。主持本病房的護理查房。

　　6、協(xié)助護士長負責(zé)本病房護士和進修護士的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定學(xué)習(xí)計劃，組織編寫教材并擔(dān)任講課。對護士進行技術(shù)考核。

　　7、參加護校部分臨床教學(xué)，帶教護生臨床實習(xí)。

　　8、協(xié)助護士長制定本病房的科研、技術(shù)革新計劃，提出科研課題，并組織實施。

　　9、對病房出現(xiàn)的護理差錯、事故進行分析，提出防范措施

護士崗位說明書11

　　1.在主任的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。

　　2.負責(zé)做好體檢前準(zhǔn)備工作。

　　3.負責(zé)體檢客人的抽血工作。

　　4.整理收集體檢資料。

　　5.負責(zé)中心各診室器械的清領(lǐng)與消毒工作。

　　6.負責(zé)中心物質(zhì)的清領(lǐng)和保管。

　　7.主任不在時負責(zé)中心的接待與聯(lián)絡(luò)工作。

　　8.協(xié)助主任完成相應(yīng)工作。

護士崗位說明書12

　　1.掌握全病區(qū)護士的工作情況，參加并知道本病區(qū)危重、大手術(shù)、搶救、特殊檢查及重點患者的護理。

　　2.組織疑難病例護理查房，指導(dǎo)護士制定護理計劃，審修護理記錄。

　　3.對各病房發(fā)生的護理差錯、事故進行分析、鑒定，并提出防范措施。

　　4.親自執(zhí)行或指導(dǎo)護士操作復(fù)雜的技術(shù)，嚴防差錯事故發(fā)生。

　　5.對本病區(qū)復(fù)雜的技術(shù)或新開展的護理業(yè)務(wù)應(yīng)親自指導(dǎo)并參加實踐。

　　6.參加科主任查房、大手術(shù)或新開展的手術(shù)前、疑難病例、死亡病例的討論。

　　7.加強醫(yī)護溝通，充分了解醫(yī)生對護理工作的要求。

護士崗位說明書13

　　1、早班護士

　�。�1）開啟及關(guān)閉病區(qū)內(nèi)所有紫外線燈并記錄，登記每日被服及工作人員工作服數(shù)量。

　　（2）逢周一、三、五和工程師一起開啟酸水機，制作酸水。

　　（3）安裝并預(yù)沖所有HDF機器的透析器和管路。

　　（4）完成所負責(zé)床位病人的一切治療護理工作以及機器的保養(yǎng)清潔工作。

　�。�5）完成所在責(zé)任組負責(zé)的其他分管工作。

　�。�6）做好每班治療前的準(zhǔn)備工作。

　�。�7）不得擅自離崗，下班前應(yīng)完成本職工作并做好交班。

　　2、日班護士

　�。�1）完成所負責(zé)床位病人的一切治療工作以及機器的保養(yǎng)清潔工作。

　　（2）完成所在責(zé)任組負責(zé)的其他分管工作。

　�。�3）做好每班治療前的準(zhǔn)備工作。

　�。�4）不得擅自離崗，下班前應(yīng)完成本職工作并做好交班。

　　3、連班護士

　�。�1）完成所負責(zé)床位病人的一切治療工作以及機器的保養(yǎng)清潔工作。

　�。�2）完成所在責(zé)任組負責(zé)的其他分管工作。

　�。�3）做好每班治療前的準(zhǔn)備工作。

　�。�4）做好各項統(tǒng)計工作。

　�。�5）督促工勤人員做好清潔及其他工作。

　�。�6）不得擅自離崗，下班前做好各項檢查收尾工作，關(guān)閉門窗、電源、水處理等。

　�。�7）做好次日各項準(zhǔn)備工作，做好交班記錄。

護士崗位說明書14

　　1、住院期間

　　從病人入院的第一天起，責(zé)任護士必須盡快熟悉并且了解自己所管的病人。當(dāng)責(zé)任護士當(dāng)天休假或者夜班等情況未能與新病人第一次接觸的，必須在交接班過程中從當(dāng)班護士處了解病人的一般情況，如：姓名、性別、年齡、職業(yè)、疾病名稱、有無手術(shù)等，并做記錄。

　　與病人進行第一次溝通，要做完整的自我介紹，爭取為病人留下好的第一印象（據(jù)說第一印象是指見面之后的前7秒鐘）。并為病人做好入院宣教，宣教內(nèi)容大致如下：[1]介紹醫(yī)院環(huán)境：為病人介紹醫(yī)院環(huán)境的目的在于防止病人在生活環(huán)境發(fā)生改變之后出現(xiàn)心理上及生理上的不適應(yīng)。為病人介紹醫(yī)院的大概環(huán)境，如食堂、廁所、醫(yī)護辦公室、換藥室，為病人介紹住院后常規(guī)的時間安排，如吃飯時間、作息時間、查房時間、治療時間等，使病人逐漸熟悉并適應(yīng)環(huán)境。

　　[2]介紹醫(yī)護人員：為病人介紹主管大夫，責(zé)任護士以及醫(yī)生（護士）辦公室的電話，告知病人有事情及時與醫(yī)生（護士）聯(lián)系。

　　[3]介紹醫(yī)院規(guī)章制度：如在住院期間要保管好自己的貴重物品，病房要注意保持安靜，醫(yī)生查房時不可以留陪人（除生活不能自理及其他特殊情況需要留陪人的），請假后放可離開醫(yī)院等，確保病人在住院期間人身及財產(chǎn)的安全。

　　[4]介紹疾病知識：為病人介紹關(guān)于疾病的知識，減輕病人因缺乏信息而造成的對疾病本身、治療、手術(shù)等的恐懼感。

　　[5]及時做好宣教：例如入院宣教、手術(shù)前（后）宣教及健康知識宣教。

　　作為一名責(zé)任護士，需要做到的就是多跑，多講（多問多答），多看，多微笑。及時將患者的病情反饋給醫(yī)生，及時化解患者對醫(yī)務(wù)工作中的誤解，做好醫(yī)生和患者之間的橋梁。

　　多跑：即在工作時間允許的情況下可以到病人床前進行多次而簡短的交流，了解病人的心理（對醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng)程度、對疾病的了解程度、對醫(yī)護人員工作的滿意程度和現(xiàn)存的問題等），不僅有利于病人的身心恢復(fù)，也可以增進護士和病人之間的感情。

　　多講：即不管在任何治療或者護理中作前要多解釋，過程中適當(dāng)?shù)陌参�、鼓勵病人配合治療，結(jié)束后告知病人注意事項，盡量多重復(fù)，加深印象。及時詢問并解答病人在住院過程中遇到的`問題。

　　多看：主要是指在治療過程中勤觀察病人的反應(yīng)，輸液時要多注意病人的輸液情況及有無發(fā)生輸液反應(yīng)，病人在輸液過程中有無不適等，爭取及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。但是要注意：護士進出病房時要穩(wěn)、輕、靜，工作再忙，也不可慌、急，走路腳下帶風(fēng)等，給病人留下不穩(wěn)重感。

　　多微笑：平時和病人相處時要和藹，真誠，有禮貌。與不同年齡階段的病人交流采取不同的說話方式和講話語氣，要有合適的稱呼。如病人年齡較大時，可以適當(dāng)提高說話的聲音，攙扶病人，可以更多的運用非語言交流，手勢，面部表情，讓病人時刻可以感覺到你在關(guān)注著他（她）。緩解病人在入院后遇到的“不被重視的心理感覺及自尊的需要”。適當(dāng)?shù)目洫労陀哪谋磉_方式有助于和病人更好的溝通交流。

　　2、病人離院

　　當(dāng)病人離院時，責(zé)任護士最好放下手里的工作花幾分鐘時間來送送病人。僅僅幾分鐘的時間算不了什么，但是帶給病人的也許是另一種心理感受。俗話說“送君千里終有一別”，我們只需要送病人到醫(yī)院門口，所以在護士陪同病人離開病房到走出醫(yī)院大門的這個過程就顯得尤為重要。我們需要告知病人回家后要特別注意的事情，需要再次重復(fù)醫(yī)院的聯(lián)系電話，并囑咐病人在遇到不懂的問題時及時打電話詢問，還要提醒病人下次復(fù)查的時間等等。出于禮貌，目送病人離去后方可離開。這樣一來，護士花費的只不過是短短的幾分鐘時間，而做為病人也許記住的恰恰就是這一“瞬間”。

　　3、回訪工作

　　醫(yī)院可以為病人建立健康檔案，而責(zé)任護士的職責(zé)便是在病人出院后做好回訪記錄。一份好的回訪記錄可以反映病人就醫(yī)過程及出院后整個的動態(tài)的健康情況，在回訪過程中護士可以提醒病人不斷完善不健全的身心及社會適應(yīng)狀態(tài)，醫(yī)院則可以為他提供幫助。而作為病人，不管對醫(yī)院或者他的責(zé)任護士都是非常的信任和感激。這種好的印象會不知不覺感染到他身邊其他的人。

　　回訪時間最好是在病人出院之后的12——24小時，回訪電話需簡單，明了，及時做好回訪記錄。

　　回訪記錄的內(nèi)容可包括：姓名、性別、年齡、職業(yè)、疾病名稱、住院及手術(shù)時間、離院時間、復(fù)查時間、聯(lián)系方式等，根據(jù)個人習(xí)慣制定個性的《回訪記錄》。如果病人需要二次手術(shù)及長期回訪，回訪記錄中可以添加“備注”（即其他）一欄，其內(nèi)容可包括病人是否患有其他疾病，如高血壓、糖尿病等，避免在回訪時間較長之后無話可說，護士可以根據(jù)自己的專業(yè)特長告訴病人一些與他有關(guān)的治并防病小常識。回訪中也可涉及一些日常問候，如：天氣轉(zhuǎn)冷了，您最近身體還好嗎？