it部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)
it部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)1
it職業(yè)經(jīng)理人就是指專門(mén)從事信息技術(shù)部門(mén)管理職能經(jīng)理人，又稱"it經(jīng)理人"，it經(jīng)理人的主要職責(zé)主要是帶領(lǐng)屬下經(jīng)營(yíng)和執(zhí)行計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通訊領(lǐng)域的各種任務(wù)。
1、負(fù)責(zé)制訂公司信息化中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃、當(dāng)年滾動(dòng)實(shí)施計(jì)劃，制定企業(yè)信息化管理制度、制定信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
2、負(fù)責(zé)公司信息化網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)組織、制訂it基礎(chǔ)資源(硬、軟件)運(yùn)行流程、制定網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全措施并組織實(shí)施，實(shí)現(xiàn)it資源集約管理。
3、負(fù)責(zé)公司集成信息系統(tǒng)總體構(gòu)架，構(gòu)建企業(yè)信息化實(shí)施組織，結(jié)合業(yè)務(wù)流程重組、項(xiàng)目管理實(shí)施企業(yè)集成信息系統(tǒng)。
4、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司網(wǎng)站建設(shè)計(jì)及總體規(guī)劃。
5、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略要求，負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外部信息資源開(kāi)發(fā)利用。導(dǎo)入知識(shí)管理，牽頭組織建立企業(yè)產(chǎn)業(yè)政策信息資源、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息資源、供應(yīng)商信息資源、企業(yè)客戶信息資源、企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源五大信息資源庫(kù)。
6、根據(jù)公司信息化戰(zhàn)略和企業(yè)實(shí)情，建立公司信息化評(píng)價(jià)體系和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、制定全員信息化培訓(xùn)計(jì)劃。
7、負(fù)責(zé)信息的收集、匯總、分析研究，定期編寫(xiě)信息分析報(bào)告報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考。參與公司專用管理標(biāo)準(zhǔn)和制度的制定和修改。
8、負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)應(yīng)用計(jì)劃，有步驟地開(kāi)發(fā)使用應(yīng)用管理軟件，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化、信息化。erp系統(tǒng)項(xiàng)目的論證、引進(jìn)(或開(kāi)發(fā))與實(shí)施，組織erp系統(tǒng)與企業(yè)狀況之間關(guān)系的分析，確保公司erp系統(tǒng)的順利運(yùn)行。
9、負(fù)責(zé)控制部門(mén)預(yù)算，降低費(fèi)用成本，組織公司計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)、添置、驗(yàn)收、發(fā)放登記歸檔，以及管理軟件的'咨詢、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、測(cè)試、驗(yàn)收、日常維護(hù)，并提出可行性方案等工作。
10、協(xié)助其它部門(mén)實(shí)施cad、pdm、capp等項(xiàng)目信息管理，協(xié)同其它管理部門(mén)實(shí)施設(shè)備管理、人事管理、客戶關(guān)系管理等信息化管理的實(shí)現(xiàn)。
11、主持本部門(mén)日常全面工作，編制本部門(mén)年、月工作計(jì)劃及資金計(jì)劃，總結(jié)年、月度工作。負(fù)責(zé)本部門(mén)員工考核。
12、負(fù)責(zé)企業(yè)文化的整理、宣傳、實(shí)施，負(fù)責(zé)公司整體ci形象策劃管理工作。認(rèn)真做好策劃整體構(gòu)思和合理地編制廣告投入計(jì)劃等工作。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
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崗位名稱：總經(jīng)理 崗位編號(hào)：
所在部門(mén)： 崗位定員:
直接上級(jí)： 工資等級(jí)：一級(jí)
直接下級(jí)：營(yíng)銷總監(jiān)、行政總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、辦公室主任、人力資源部經(jīng)理、采購(gòu)部經(jīng)理、儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理
薪酬類型：
所轄人員： 崗位分析日期：
本職：領(lǐng)導(dǎo)制定和實(shí)施公司整體戰(zhàn)略，完成公司制定的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)公司各部門(mén)建立健全良好的溝通渠道；負(fù)責(zé)建設(shè)高效的組織團(tuán)隊(duì)；管理直接所屬部門(mén)的工作。
職責(zé)與工作任務(wù)：
職責(zé)一：職責(zé)表述：制定和實(shí)施公司整體戰(zhàn)略
工作任務(wù)：1、領(lǐng)導(dǎo)制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整。
2、組織實(shí)施公司整體戰(zhàn)略，發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革。
職責(zé)二：職責(zé)表述：制定和實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
工作任務(wù)：1、根據(jù)公司要求的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織制定、修改、實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
2、監(jiān)督、控制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程，并對(duì)結(jié)果負(fù)全面責(zé)任。
3、組織實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算方案及利潤(rùn)分配，使用方案。
職責(zé)三：職責(zé)表述：建立良好的溝通渠道。
工作任務(wù)：1、領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級(jí)主管部門(mén)、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等機(jī)構(gòu)間的順暢溝通渠道。
2、領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展公司的社會(huì)關(guān)系活動(dòng)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
3、領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部的良好溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系。
職責(zé)四：職責(zé)表述：建立、健全公司統(tǒng)一高效的組織體系和工作體系。
工作任務(wù)：1、主持、推動(dòng)關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度，及時(shí)進(jìn)行組織和流程的`優(yōu)化調(diào)整。
2、領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)造企業(yè)文化氛圍，塑造和強(qiáng)化公司價(jià)值觀。
職責(zé)五：職責(zé)表述：主持公司的日常經(jīng)營(yíng)工作。
工作任務(wù)：1、負(fù)責(zé)公司員工隊(duì)伍建設(shè)，選拔中高層管理人員。
2、住處召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì)，對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。
3、代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其他重要活動(dòng)。
4、負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件。
職責(zé)六：職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)直接下屬及分管部門(mén)開(kāi)展工作
工作任務(wù)：1、領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司的人力資源管理制度，組織制定人力資源政策，審批重大人事決策。
2、領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司的財(cái)務(wù)、投資管理制度，組織制定財(cái)務(wù)政策，審批重大財(cái)務(wù)支出。
3、領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司的后勤及行政管理制度。
權(quán)力：1、公司重大問(wèn)題的決策權(quán)。
2、公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的建議權(quán)。
3、對(duì)副總、總監(jiān)的人事任免建議權(quán)。
4、除公司副總、總監(jiān)外的人事任免權(quán)。
5、對(duì)公司各項(xiàng)工作的監(jiān)控權(quán)。
6、對(duì)員工獎(jiǎng)懲的決定權(quán)。
7、對(duì)下級(jí)之間工作爭(zhēng)議的裁決權(quán)。
8、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)的考核評(píng)價(jià)權(quán)。
9、預(yù)算內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)。
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：高層管理人員、公司各部門(mén)
外部協(xié)調(diào)關(guān)系：上級(jí)主管部門(mén)、政府機(jī)構(gòu)、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、金融機(jī)構(gòu)、媒體等。
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一、總述
1.崗位名稱：起航旅游有限責(zé)任公司計(jì)調(diào)部經(jīng)理
2.直接上級(jí)：業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
3.直接下級(jí)：專項(xiàng)采購(gòu)專員、專職導(dǎo)游
4.工資標(biāo)準(zhǔn)：年薪6萬(wàn)
二、崗位工作概述
1.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，按照公司年度計(jì)劃執(zhí)行任務(wù)，計(jì)調(diào)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)，管理制度《計(jì)調(diào)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)》。
2.收集各旅游供應(yīng)商信息，管理渠道關(guān)系。
3.監(jiān)督旅游產(chǎn)品采購(gòu)情況，總結(jié)采購(gòu)與銷售業(yè)績(jī)。
4.管理旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，協(xié)調(diào)重要客戶關(guān)系。
三、工作責(zé)任
1.對(duì)計(jì)調(diào)部所有業(yè)務(wù)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2.對(duì)旅行社現(xiàn)有資源負(fù)管理責(zé)任。
3.對(duì)計(jì)調(diào)部人員任免負(fù)責(zé)。
4.對(duì)大型采購(gòu)活動(dòng)負(fù)責(zé)。
5.對(duì)小型采購(gòu)活動(dòng)負(fù)審批責(zé)任。
四、崗位資格
1.大學(xué)本科以上學(xué)歷，旅游專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生。
2.具有多年從事計(jì)調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3.具有較強(qiáng)的人際交往能力和管理能力。
4.對(duì)于所從事的工作具有較全面的`理解。
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職位名稱：人力資源部經(jīng)理
管轄人數(shù)：2人
工作內(nèi)容：
1、編制公司人力資源規(guī)劃。
2、負(fù)責(zé)選拔、配置分公司中層管理人員。
3、組織公司人員招聘。
4、辦理員工人事變動(dòng)事宜。
5、建立健全公司人力資源管理制度。
6、編制工資計(jì)劃；核定分公司工資總額，審查分公司工資管理制度。
7、做好勞動(dòng)合同的簽訂和管理工作，協(xié)商解決勞動(dòng)糾紛，代表公司進(jìn)行勞動(dòng)訟。
8、制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織技能考核鑒定和崗位培訓(xùn)工作。
9、負(fù)責(zé)公司考勤管理。
10、制訂公司考核制度，定期進(jìn)和員工考核。
11、負(fù)責(zé)人力資源管理信息系統(tǒng)的建立，為公司人力資源管理決策提供依據(jù)。
12、負(fù)責(zé)公司專業(yè)技術(shù)職務(wù)的評(píng)聘工作。
13、完成上級(jí)主管交辦的其他工作。
權(quán)限與責(zé)任：
1、權(quán)限：
經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后，可獨(dú)立開(kāi)展人員招聘、錄用及安置工作。
有權(quán)根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行日�？己瞬⑻岢霆�(jiǎng)懲意見(jiàn)；經(jīng)公司批準(zhǔn)后，執(zhí)行獎(jiǎng)懲決定。
2、責(zé)任：
對(duì)公司人力資源的.合理配置，公司人力資源管理制度的建立健全，建立職務(wù)聘任、全員勞動(dòng)合同制負(fù)組織責(zé)任。
發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)承擔(dān)協(xié)商處理責(zé)任。
由于勞動(dòng)合同的簽訂與管理不善，發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議并給公司造成損失，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任及相應(yīng)的行政責(zé)任。
負(fù)責(zé)公司委托的人力資源管理課題的組織、協(xié)調(diào)和驗(yàn)收工作。
所受指導(dǎo)：
接受辦公室主任的行政領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上由總經(jīng)理直接指導(dǎo)，具體工作任務(wù)和目標(biāo)由總經(jīng)理下達(dá)。
所予指導(dǎo)：
1、指導(dǎo)分公司健全人力資源管理制度。
2、指導(dǎo)分公司合理配置人力資源。
3、指導(dǎo)分公司制訂并完善工資、獎(jiǎng)勵(lì)制度。
4、指導(dǎo)分公司制訂并實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃。
任職資格：
1、年齡區(qū)間：32—38歲
2、性別：無(wú)特殊要求
3、教育背景
所需最低學(xué)歷：大學(xué)專科
專業(yè)：人事管理或相關(guān)專業(yè)
4、培訓(xùn)
培訓(xùn)科目：現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)，勞動(dòng)法，公司歷史
培訓(xùn)時(shí)限：三個(gè)月
5、經(jīng)驗(yàn)：從事人力資源管理實(shí)務(wù)工作五年以上
6、技能：具有獨(dú)立從事公司人力資源管理實(shí)務(wù)工作的能力，能夠運(yùn)用物知識(shí)，解決比較
復(fù)雜的人事管理實(shí)際問(wèn)題，較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。
7、體能：無(wú)特殊要求
8、晉升趨勢(shì)：暫無(wú)
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崗位描述：
1、高層管理職位，協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長(zhǎng)期的公司決策和戰(zhàn)略，對(duì)公司中長(zhǎng)期目標(biāo)的達(dá)成產(chǎn)生重要影響；
2、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；
3、執(zhí)行所轄范圍內(nèi)公司業(yè)務(wù)策略、運(yùn)作規(guī)則、政策及流程的建立與完善；
4、制定公司相關(guān)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成；
5、制定各相關(guān)部門(mén)的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，執(zhí)行對(duì)下屬部門(mén)及人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核。
任職資格：
1、管理專業(yè)本科以上畢業(yè)，xx年以上大中型企業(yè)（或機(jī)構(gòu)）管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少5年以上本行業(yè)同等職位經(jīng)驗(yàn)；
2、具備出色的.計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施能力；
3、具備優(yōu)秀的統(tǒng)計(jì)分析能力、邏輯思維能力、市場(chǎng)洞察力、溝通能力、決策能力；
4、具備處理各類復(fù)雜問(wèn)題的應(yīng)變能力和高度的工作責(zé)任感；
5、思維敏捷、觀念前瞻、行事嚴(yán)謹(jǐn)，良好的自我提升能力和環(huán)境適應(yīng)能力。
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一、貫徹執(zhí)行公司總經(jīng)理的指令，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，重大問(wèn)題及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告。
二、制定工程部工作計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行，主持工程部日常運(yùn)行、維修工作和行政管理工作。
三、組織落實(shí)各種改造項(xiàng)目、節(jié)能項(xiàng)目、環(huán)保項(xiàng)目。參加新增和重大項(xiàng)目的方案制定和談判，評(píng)審、驗(yàn)收各項(xiàng)工程，確保質(zhì)量，造價(jià)達(dá)到預(yù)定的指標(biāo)要求。
四、督導(dǎo)水電工完成工作或?qū)ｍ?xiàng)工程改造，直接指揮和參與重大的'工程和維修任務(wù)及技術(shù)改造任務(wù)。
五、負(fù)責(zé)審查部門(mén)的各種規(guī)章制度，審定操作規(guī)程、安全規(guī)程，并督導(dǎo)員工執(zhí)行。
六、加強(qiáng)安全管理，經(jīng)常檢查部門(mén)工作、消防、用電、衛(wèi)生、人身和財(cái)產(chǎn)安全。
七、加強(qiáng)管理監(jiān)督，嚴(yán)格控制能源成本和各種維修開(kāi)支，杜絕跑、冒、滴、漏;防止貪腐浪費(fèi)。
八、組織編寫(xiě)、審核工程部月度工作計(jì)劃、階段總結(jié)和年度總結(jié)，負(fù)責(zé)鍋爐、電梯等特種設(shè)備年檢手續(xù)。
九、與工程相關(guān)的單位如大飯店工程部、電訊局、環(huán)保局、技術(shù)監(jiān)督局、天然氣公司、電梯維保公司等保持良好關(guān)系，爭(zhēng)取他們支持工程部的相關(guān)工作。
十、本部員工各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考核活動(dòng)，不斷增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能和知識(shí)水平，定期對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，審查獎(jiǎng)懲方案，關(guān)心員工生活。
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1.負(fù)責(zé)制定并具體實(shí)施酒店設(shè)備管理計(jì)劃和維修保養(yǎng)工作。
2.籌劃各系統(tǒng)設(shè)備的管理制度，制訂和實(shí)施員工的崗位責(zé)任制度，制定各項(xiàng)規(guī)章制度并予以實(shí)施，努力保證酒店工程設(shè)備的正常運(yùn)行。
3.主持每日部門(mén)例會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取各組每日工作匯報(bào)。檢查和監(jiān)督每日員工工作情況和工作質(zhì)量,審核每天工作日記。
4.擬定各類設(shè)備的運(yùn)行、記錄和表格。
5.定期對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、考核，每月對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)估。
6.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行安全檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，并注意防火、防爆、防事故。
7.控制維修費(fèi)用，降低維修成本，搞好能源管理，抓好節(jié)約用水、用電、用油、用汽及其他各項(xiàng)工作。
8.建立完整的'酒店設(shè)備技術(shù)資料檔案和主要設(shè)備維修檔案。
9.關(guān)心下屬，與員工保持溝通，并幫助員工解決工作中的困難。
10.搞好對(duì)外聯(lián)系，搞好部門(mén)之間的協(xié)作，建立和健全正常的工作聯(lián)系。
11.嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章，及時(shí)完成上司指派的各項(xiàng)工作。
12.按月寫(xiě)出工作月報(bào)和下個(gè)月工作計(jì)劃，并于每月2號(hào)前交給總經(jīng)理。
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一、崗位目的: 協(xié)助上級(jí)建立與完善公司的財(cái)務(wù)管理體系，安排財(cái)務(wù)部門(mén)日常工作。
二、崗位職責(zé):
1. 參與制定公司的財(cái)務(wù)制度，編制公司全年預(yù)算；
2. 協(xié)助籌集公司日常經(jīng)營(yíng)所需資金，保證公司經(jīng)營(yíng)的資金供給；
3. 負(fù)責(zé)對(duì)成本和財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析，為公司戰(zhàn)略發(fā)展提供基礎(chǔ)報(bào)告；
4. 協(xié)助下屬單位定期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，指導(dǎo)各下屬公司財(cái)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)；
5. 編制公司年度決算報(bào)告和說(shuō)明書(shū)；
6. 指導(dǎo)資產(chǎn)管理，防止資產(chǎn)流失；
7. 指導(dǎo)預(yù)算監(jiān)督和財(cái)務(wù)指標(biāo)考核，主持公司的會(huì)計(jì)核算工作；
8. 參與編制年度預(yù)算資金計(jì)劃部分，并監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行，保證資金合理使用；
9. 審核各項(xiàng)付款計(jì)劃，監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行；
10. 按照公司管理規(guī)定，制定、修改資金使用、審批管理制度；
11. 審核公司內(nèi)部單位的資金使用，提出資金流向分析報(bào)告；
12. 負(fù)責(zé)公司單位往來(lái)的管理，及時(shí)核對(duì)和督促單位往來(lái)的結(jié)算；
13. 審核銀行對(duì)帳調(diào)節(jié)表，現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)審核；
14. 監(jiān)督工資基金計(jì)劃，審核工資、獎(jiǎng)金發(fā)放；
15. 每周編制下周的資金預(yù)測(cè)滾動(dòng)情況表，每月、季度末編制下月、季度資金預(yù)測(cè)滾動(dòng)情況表，編制月、季度生產(chǎn)資金使用分析表、融資分析表；
16. 協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部與公司其他部門(mén)的關(guān)系；
17. 對(duì)外協(xié)調(diào)與財(cái)政、審計(jì)、稅務(wù)、銀行及會(huì)計(jì)師事務(wù)所等社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)和聯(lián)絡(luò)工作。
18. 完成上級(jí)交辦的其他工作。
三、工作關(guān)系：
向上關(guān)系：受主管高管領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)主管高管負(fù)責(zé)。
平行關(guān)系：與總部各部門(mén)、各分公司保持業(yè)務(wù)溝通、工作協(xié)作。 向下關(guān)系：對(duì)本部門(mén)人員給予工作指導(dǎo)，安排協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)人員工作。
四、崗位技能要求
具有獨(dú)立分析判斷能力、協(xié)調(diào)能力和超前意識(shí)、勇于探索和吸收外部經(jīng)驗(yàn)的能力。
五、崗位資格要求
具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷、崗位合格證書(shū)、從事專業(yè)工作五年以上。
六、工作職責(zé)：
1.協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略；
2.負(fù)責(zé)公司資金運(yùn)作管理、日常財(cái)務(wù)管理與分析、資本運(yùn)作、籌資方略、對(duì)外合作談判等；
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本核算與控制；
4.負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理及內(nèi)部控制，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的計(jì)劃完成年度財(cái)務(wù)預(yù)算，并跟蹤其執(zhí)行情況；
5.按時(shí)向總經(jīng)理提供財(cái)務(wù)報(bào)告和必要的財(cái)務(wù)分析，并確保這些報(bào)告可靠、準(zhǔn)確；
6.制定、維護(hù)、改進(jìn)公司財(cái)務(wù)管理程序和政策，以滿足控制風(fēng)險(xiǎn)的要求，
如：改進(jìn)應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、成本費(fèi)用、現(xiàn)金、銀行存款的業(yè)務(wù)程序等。
7.組織制定財(cái)務(wù)方面的管理制度及有關(guān)規(guī)定，并監(jiān)督執(zhí)行，制定年度、季度財(cái)務(wù)計(jì)劃；
8.監(jiān)控可能會(huì)對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失的重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告；
9.監(jiān)控公司重大投資項(xiàng)目，以確保未經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目不實(shí)施，批準(zhǔn)的`項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行并在控制之中；
10.全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的日常管理工作；
11.負(fù)責(zé)編制及組織實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告、月/季/年度財(cái)務(wù)報(bào)告；
12.負(fù)責(zé)公司全面的獎(jiǎng)金調(diào)配，成本核算、會(huì)計(jì)核算和分析工作；
13.負(fù)責(zé)資金、資產(chǎn)的管理工作；
14.管理與銀行、稅務(wù)、工商及其他機(jī)構(gòu)的關(guān)系，并及時(shí)辦理公司與其之間的業(yè)務(wù)往來(lái)；
15.完成上級(jí)交給的其他日常事務(wù)性工作。
it部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)9
1、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)監(jiān)督日常的質(zhì)量管理工作和產(chǎn)品特性測(cè)量與監(jiān)控工作，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證、報(bào)告和預(yù)防職能負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督原材料、電鍍件、在制品和成品及包裝的檢驗(yàn)工作，建立、健全質(zhì)量記錄，定期召開(kāi)季度質(zhì)量分析例會(huì)；
3、負(fù)責(zé)本部門(mén)檢驗(yàn)與試驗(yàn)人員的技術(shù)培訓(xùn)，提高檢驗(yàn)人員的檢測(cè)水平和工作技能，對(duì)因組織工作不力，造成錯(cuò)檢、漏檢、標(biāo)識(shí)不清、標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤等問(wèn)題，致使大批產(chǎn)品報(bào)廢或延遲生產(chǎn)者，負(fù)主要責(zé)任；
4、負(fù)責(zé)明確采購(gòu)物資的技術(shù)要求及分類，在參與對(duì)供方評(píng)定時(shí)負(fù)責(zé)進(jìn)行樣品測(cè)試；
5、負(fù)責(zé)所有標(biāo)識(shí)的制作，負(fù)責(zé)檢驗(yàn)狀態(tài)、標(biāo)簽或印章的使用，并對(duì)其有效性進(jìn)行監(jiān)控；
6、負(fù)責(zé)明確產(chǎn)品的可追溯性，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，組織對(duì)其追溯；
7、及時(shí)組織解決生產(chǎn)中發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行；
8、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理計(jì)量器具的建檔、周期鑒定，送檢等工作；
9、負(fù)責(zé)組織不合格品的`評(píng)審和處置，參與對(duì)糾正和預(yù)防措施的制訂；
10、負(fù)責(zé)參與對(duì)供方的評(píng)定和選擇，提供相關(guān)的參考依據(jù)；
11、負(fù)責(zé)對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)的檢驗(yàn)結(jié)論和簽發(fā)合格證；
12、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門(mén)所需要的統(tǒng)計(jì)技術(shù)的選擇和應(yīng)用，并參與數(shù)據(jù)分析，促進(jìn)質(zhì)量體系持續(xù)改進(jìn)；
13、對(duì)檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄及其報(bào)告應(yīng)有審核的責(zé)任；
14、參與客戶抱怨品質(zhì)的分析、處理；
15、協(xié)助總經(jīng)理和管理者代表處理質(zhì)量體系的有關(guān)事宜；
16、為實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量、環(huán)境方針和目標(biāo)以及本部門(mén)的分解目標(biāo)，對(duì)本部門(mén)所承擔(dān)的質(zhì)量職能活動(dòng)，展開(kāi)檢查和考核；
17、負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬的培訓(xùn)教育工作，客觀公正的實(shí)施對(duì)直接下屬的績(jī)效考核工作。
it部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)10
崗位名稱：客戶服務(wù)部經(jīng)理
所在部門(mén)：客戶服務(wù)部
直接上級(jí)：總經(jīng)理
崗位目標(biāo)：
完成客戶訂單后的一系列服務(wù)工作、提高客戶滿意程度
崗位職責(zé)：
n組織制定安裝管理制度、回訪制度、投訴處理制度
n客戶服務(wù)問(wèn)題統(tǒng)一籌劃協(xié)調(diào)及監(jiān)督實(shí)施
n接受客戶投訴及投訴處理，投訴的總結(jié)、分析并提出改進(jìn)意見(jiàn)
n安裝工人管理，確保安裝質(zhì)量
n不定期安裝現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)
n客戶服務(wù)部門(mén)內(nèi)部管理，服務(wù)流程規(guī)劃與改進(jìn)
主要資質(zhì)要求：
n具有較強(qiáng)的溝通能力
n具有豐富的`安裝現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)
n安裝地板精通、能處理各種安裝疑難問(wèn)題
n了解地板出現(xiàn)各種問(wèn)題的形成原因即處理方法
n對(duì)客戶服務(wù)有系統(tǒng)的概念
n3年零售工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
個(gè)性要求：
n認(rèn)同公司和產(chǎn)品價(jià)值觀
n有耐心、具有良好的自我情緒管理控制能力
n責(zé)任感強(qiáng)、吃苦耐勞
需培訓(xùn)課程：
n產(chǎn)品知識(shí)
n企業(yè)品牌
n安裝標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化流程
n產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題既解決方法
n客戶投訴處理技巧
it部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)11
(一)、崗位職責(zé)：
1、主持質(zhì)量管理的全面工作，并對(duì)質(zhì)量管理的各項(xiàng)工作結(jié)果負(fù)責(zé)
2、組織建立質(zhì)量管理體系,確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行
3、制定質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施
4、制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公司采購(gòu)品和產(chǎn)品質(zhì)量控制負(fù)責(zé)，對(duì)批量責(zé)任事故負(fù)責(zé)
5、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)活動(dòng)的質(zhì)量策劃，
6、參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的先期策劃，審查產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝的科學(xué)性、合理性
7、組織實(shí)施質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、可靠性負(fù)責(zé)
8、領(lǐng)導(dǎo)、管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核直屬下屬的工作
9、有對(duì)各類產(chǎn)品質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查，分析和提出處理意見(jiàn)權(quán)
10、對(duì)質(zhì)量問(wèn)題行使否決權(quán)
11、定期通報(bào)各有關(guān)部門(mén)質(zhì)量檢查結(jié)果，對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題制訂糾正和預(yù)防措施并組織實(shí)施
12、有權(quán)制止不符合工藝規(guī)定和要求的生產(chǎn)行為
13、對(duì)本部門(mén)員工的各項(xiàng)考核、獎(jiǎng)懲有決定權(quán)
14、定期對(duì)全廠員工進(jìn)行質(zhì)量管理制度及提高質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)
(二)、工作內(nèi)容：
1、收集、貫徹執(zhí)行各級(jí)質(zhì)量檢驗(yàn)、監(jiān)督法規(guī)，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督
2、組織、建立實(shí)施質(zhì)量體系并保證體系的有效運(yùn)行
3、體系文件的.編寫(xiě)、報(bào)批、發(fā)放、修改等管理工作及質(zhì)量管理工作的持續(xù)改進(jìn)
4、公司質(zhì)量計(jì)劃的制定與實(shí)施，質(zhì)量目標(biāo)的分解與檢查考核
5、組織制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施
6、編制質(zhì)量年度、月度工作計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施
7、內(nèi)部質(zhì)量審核工作，對(duì)二、三方審核及其提出的問(wèn)題，制定整改措施，并組織對(duì)實(shí)施的情況進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督
8、依據(jù)用戶反饋質(zhì)量信息、售后索賠原因分析提出整改措施，并對(duì)實(shí)施情況跟蹤
9、每月召集一次質(zhì)量例會(huì)，就上個(gè)月公司的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)、分析，提出糾正整改措施，并做好會(huì)議記錄
10、公司采購(gòu)件的入廠檢驗(yàn)，生產(chǎn)過(guò)程的過(guò)程控制，產(chǎn)品的出廠檢驗(yàn)及相關(guān)記錄的控制
11、組織工藝紀(jì)律檢查、保證工藝紀(jì)律的執(zhí)行
12、對(duì)原材料、包裝物、半成品、產(chǎn)成品的質(zhì)量判定及行使質(zhì)量否決
13、公司內(nèi)部計(jì)量器具的管理，包括申請(qǐng)購(gòu)置、建立臺(tái)帳、鑒定、審核等
14、質(zhì)量事故的分析和處理
15、參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃，審查新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝的科學(xué)、合理性，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)工作
16、認(rèn)真做好本部門(mén)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)報(bào)送各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的及時(shí)與真實(shí)性負(fù)責(zé)，為領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)提供準(zhǔn)確可靠的質(zhì)量信息
17、積極參加各類培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)
18、制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)全廠員工進(jìn)行質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)，不斷提高員工的質(zhì)量意識(shí)
19、負(fù)責(zé)質(zhì)量專題會(huì)議的記錄工作，組織落實(shí)相關(guān)措施
20、積極完成領(lǐng)導(dǎo)及會(huì)議安排的其他工作任務(wù)
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