工作崗位說(shuō)明書（通用21篇）
在生活中，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作崗位說(shuō)明書，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作崗位說(shuō)明書 1
1、 熟悉施工圖紙、設(shè)計(jì)施工方案、施工變更、施工文件及施工合同、相關(guān)法規(guī)法令，充分掌握項(xiàng)目工程承包合同文件的經(jīng)濟(jì)條款和分承包文件，并做好合同交底工作。
2、 負(fù)責(zé)工程預(yù)算的'編制及對(duì)項(xiàng)目月目標(biāo)成本的復(fù)核工作，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際 情況，對(duì)比實(shí)際成本與目標(biāo)成本的差異，做出分析。
3、 配合公司做好項(xiàng)目計(jì)劃成本的編制工作，并根據(jù)施工方案及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際發(fā) 生情況等相關(guān)內(nèi)容提出合理化建議
4、 認(rèn)真閱讀施工圖紙，及時(shí)發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題，參與圖紙會(huì)審。
5、 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際發(fā)生情況及時(shí)提醒施工員辦理工程簽證，并結(jié)合預(yù)算相關(guān) 知識(shí)到甲方辦理經(jīng)濟(jì)簽證最終審核結(jié)果。
6、 熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)進(jìn)度，每月編制本月施工生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；每月根據(jù)下 月生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃編制下月施工預(yù)算。
7、 參與分包工程承包合同的起草工作計(jì)劃書，根據(jù)分包合同包括的工作內(nèi) 容和單價(jià)，編制分包工程計(jì)劃書。
8、 參與勞務(wù)結(jié)算的審核。
9、 收集工程各階段、節(jié)點(diǎn)基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，并歸類整理，匯總分析。
10、 負(fù)責(zé)與業(yè)主及時(shí)辦理工程結(jié)算，平時(shí)注意悼念、整理相關(guān)資料。
11、 配合其他部門的工作，及時(shí)為其提供有關(guān)的資料。
工作崗位說(shuō)明書 2
幼教全稱幼兒教師，是教師隊(duì)伍中不可忽略的重要力量。她們主要以女性教育者為主，負(fù)責(zé)教育學(xué)齡前兒童也就是幼兒。
幼教崗位職責(zé)
1、承擔(dān)一個(gè)班的教育工作，根據(jù)國(guó)家規(guī)定的幼兒園課程標(biāo)準(zhǔn)，做好備課方案、教學(xué)計(jì)劃等前期準(zhǔn)備工作;
2、觀察了解幼兒，結(jié)合本班幼兒的具體情況，創(chuàng)設(shè)良好的教學(xué)環(huán)境，完成教育任務(wù)
3、采用以游戲?yàn)橹鞯慕虒W(xué)方式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行啟蒙教育
4、嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園安全、衛(wèi)生保健制度，指導(dǎo)并配合保育員管理本班幼兒生活和做好衛(wèi)生保健工作，照顧學(xué)生生活;
5、正確評(píng)估幼兒發(fā)展;
6、與家長(zhǎng)保持經(jīng)常聯(lián)系，了解幼兒家庭的教育環(huán)境，商討符合幼兒特點(diǎn)的'教育措施，共同配合完成教育任務(wù);
7、參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和幼兒教育研究活動(dòng);
8、定期向園長(zhǎng)匯報(bào)，接受其檢查和指導(dǎo)。
幼教崗位要求
1、要有執(zhí)著的事業(yè)心;
2、要自信、自尊;
3、要有良好的自我形象和個(gè)性品質(zhì);
4、要有愛心和童心;
5、要有較強(qiáng)的溝通能力;
6、要有較強(qiáng)的組織教育活動(dòng)的能力;
7、要有自學(xué)能力;
8、具備教師資格證書，掌握教育規(guī)律;
9、普通話標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)相關(guān)測(cè)試。
幼教關(guān)鍵技能
專業(yè)能力教學(xué)監(jiān)控情商能力文字撰寫
個(gè)人能力親和力耐心創(chuàng)新能力
幼教升職空間
幼教→幼兒園園長(zhǎng)/幼兒教育專家
幼教薪情概況
應(yīng)屆畢業(yè)生￥2300.00
1年經(jīng)驗(yàn)￥2300.00
2年經(jīng)驗(yàn)￥2600.00
3年經(jīng)驗(yàn)￥3500.00
幼教工作內(nèi)容
1、根據(jù)課程計(jì)劃，執(zhí)行相關(guān)課程的授課;
2、根據(jù)課程要求，準(zhǔn)備教案、教室及教具等;
3、按要求制定負(fù)責(zé)課程的月計(jì)劃、周計(jì)劃;
4、對(duì)授課中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)調(diào)整和解決;
5、積極與家長(zhǎng)溝通課程情況和學(xué)員表現(xiàn)等;
6、按課程目標(biāo)要求完成課程執(zhí)行并觀察孩子的行為，總結(jié)孩子的情況，為家長(zhǎng)提供指導(dǎo)意見。
工作崗位說(shuō)明書 3
一、 崗位描述
1、部門：門店
2、直接上級(jí)：副總經(jīng)理
3、直接下級(jí)：店長(zhǎng)助理、駐店藥師、劑長(zhǎng)、店員
4、基本職能：為你的主管分憂，替你的下屬解困;負(fù)責(zé)本門店的計(jì)劃采購(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理，一切日常事務(wù)的管理。
5、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。
6、職業(yè)目標(biāo)：經(jīng)理
二、 工作細(xì)則：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范門店工作，對(duì)門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。
2、負(fù)責(zé)組織、落實(shí)GSP認(rèn)證工作。
3、貫徹執(zhí)行總部各項(xiàng)管理制度，不得自行購(gòu)藥，對(duì)上級(jí)主管部門下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實(shí)。
4、按門店發(fā)展趨勢(shì)，起草本門店長(zhǎng)短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
5、負(fù)責(zé)門店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時(shí)處理門店質(zhì)量投訴，對(duì)門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。
7、遵守物價(jià)部門下發(fā)的藥品價(jià)格體系，保證上柜商品明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格標(biāo)簽填寫齊全，及時(shí)有效的對(duì)本店商品價(jià)格開展自查工作。
8、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門店糾紛。
9、保證門店財(cái)務(wù)出入相對(duì)平衡，對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)。
10、負(fù)責(zé)門店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞以及單據(jù)、日?qǐng)?bào)表的保管，負(fù)責(zé)門店辦公用品計(jì)劃的申報(bào)與領(lǐng)發(fā)。
11、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的`折扣，掛帳管理，相關(guān)報(bào)表的量化分析。
12、上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。
13、不計(jì)較個(gè)人得失，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，條理清楚，堅(jiān)持原則，責(zé)任心強(qiáng)，懂市場(chǎng)營(yíng)銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識(shí)。
14、積極完成上級(jí)交待的其他工作。
15、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系，依靠員工，關(guān)心員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性。
16、認(rèn)真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號(hào)，提高門店的社會(huì)信譽(yù)度。
17、負(fù)責(zé)門店內(nèi)配發(fā)的設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)、維修。
18、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、維修。
19、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息并及時(shí)反饋到直接上級(jí)藥店店長(zhǎng)崗位職責(zé)說(shuō)明書藥店店長(zhǎng)崗位職責(zé)說(shuō)明書。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。
20、協(xié)助營(yíng)業(yè)員、收銀員工作。
21、迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。
工作崗位說(shuō)明書 4
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針、政策，工作中堅(jiān)持原則，遵守組織紀(jì)律，具體業(yè)務(wù)工作在學(xué)院黨委書記、副書記領(lǐng)導(dǎo)下開展。
二、負(fù)責(zé)學(xué)院黨委有關(guān)會(huì)議的通知、記錄和存檔。保管、使用好學(xué)院黨委的印章。
三、協(xié)助做好學(xué)院基層黨支部建設(shè)、黨員日常管理工作。做好畢業(yè)生黨員的檔案材料歸檔工作。
四、在學(xué)校組織部門的統(tǒng)一部署下，做好本學(xué)院的黨委系統(tǒng)的相關(guān)信息、材料的上報(bào)。
五、協(xié)助學(xué)院黨委做好黨員發(fā)展、預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正等相關(guān)工作，并將預(yù)備黨員、正式黨員的檔案材料分類整理、妥善保管。
六、及時(shí)準(zhǔn)確地為調(diào)入、調(diào)出的黨員辦理組織關(guān)系手續(xù)。
七、做好學(xué)院各黨支部黨費(fèi)的收繳及統(tǒng)計(jì)工作，按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)收繳黨費(fèi)，并上繳學(xué)校黨委組織部，年終做好本單位黨費(fèi)收繳情況總結(jié)。
八、做好學(xué)院黨校入黨積極分子教育、培訓(xùn)、管理等相關(guān)工作。
九、黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)工作要及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)學(xué)院黨內(nèi)
統(tǒng)計(jì)半年報(bào)表、年度報(bào)表。
十、及時(shí)更新數(shù)據(jù)，做好黨員信息庫(kù)數(shù)據(jù)維護(hù)工作。
十一、協(xié)助學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)完成上級(jí)黨委各部門下達(dá)的.各項(xiàng)工作任務(wù)。
黨務(wù)工作崗位職責(zé)
一、協(xié)助上級(jí)黨委認(rèn)真貫徹、落實(shí)黨的路線、方針、政策，抓好政治理論和黨的規(guī)章制度學(xué)習(xí);
二、負(fù)責(zé)制定黨支部計(jì)劃，做好支部總結(jié)工作，負(fù)責(zé)黨內(nèi)文件的收發(fā)、管理;
三、做好經(jīng)常性的黨員發(fā)展工作，保證發(fā)展黨員的質(zhì)量和結(jié)構(gòu);
四、負(fù)責(zé)黨員的教育和管理，抓好精神文明建設(shè)和創(chuàng)建文明單位工作，制定并落實(shí)相關(guān)規(guī)章制度，促進(jìn)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效、廉潔、創(chuàng)新局面的形成;
五、健全黨的組織生活等管理形式，做好黨費(fèi)收繳、黨員組織關(guān)系接轉(zhuǎn)、黨的文件傳遞、材料的建檔、統(tǒng)計(jì)等工作;
六、協(xié)助做好紀(jì)檢、監(jiān)察、勤政廉潔和糾風(fēng)方面的具體工作;
七、根據(jù)支部安排，為召開本所黨務(wù)會(huì)議做好準(zhǔn)備工作與會(huì)議記錄，并負(fù)責(zé)決議和議定事項(xiàng)的督辦和落實(shí);
八、抓好工會(huì)自身建設(shè)，充分發(fā)揮工會(huì)委員會(huì)的作用;
九、抓好共青團(tuán)的自身建設(shè)，組織開展適合青年特點(diǎn)的各項(xiàng)文體娛樂(lè)活動(dòng);
十、認(rèn)真做好婦委會(huì)的工作，維護(hù)婦女的合法權(quán)益。
工作崗位說(shuō)明書 5
一、在護(hù)理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本室業(yè)務(wù)行政管理、護(hù)理教學(xué)和手術(shù)安排。
二、根據(jù)手術(shù)室業(yè)務(wù)和人員情況，合理調(diào)配分工，配合醫(yī)生完成手術(shù)。
三、督促檢查各級(jí)人員對(duì)規(guī)章制度、技術(shù)操作、無(wú)菌原則等執(zhí)行情況。
四、組織護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期考試、考核，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
五、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，督促檢查室內(nèi)消毒工作，按規(guī)定進(jìn)行空氣、手和物品的細(xì)菌培養(yǎng)，監(jiān)測(cè)滅菌效果。
六、認(rèn)真執(zhí)行查對(duì)和交接班制度，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。
七、負(fù)責(zé)手術(shù)室的藥品、器材、敷料、衛(wèi)生設(shè)備等物品的'預(yù)算、請(qǐng)領(lǐng)、報(bào)銷工作，并隨時(shí)檢查急診手術(shù)、搶救物品的準(zhǔn)備情況，毒、麻、限劇藥、貴重器械的管理情況。
八、督促手術(shù)標(biāo)本的保留和及時(shí)送檢。
九、負(fù)責(zé)接待參觀事宜。
十、經(jīng)常征求有關(guān)科室意見，改進(jìn)工作，準(zhǔn)確、及時(shí)填寫護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)，接受護(hù)理部考核。
十一、制訂教學(xué)計(jì)劃，完成教學(xué)任務(wù)。
工作崗位說(shuō)明書 6
一、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，認(rèn)真工作。嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，執(zhí)行學(xué)校的規(guī)章制度。
二、上班時(shí)按規(guī)定著裝，保持衣冠整潔。文明服務(wù)，自覺養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣。
三、按下列要求做好責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作：
1.每日清掃公共場(chǎng)所兩次以上，做到門窗、樓梯扶手無(wú)灰塵，天花、墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)，地面無(wú)垃圾、痰跡，瓷磚上無(wú)污垢，墻面無(wú)球印、鞋印及其他印跡。
2.每日清掃、沖洗公廁四次以上，保證墻面、墻角、天花無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，蹲坑無(wú)積物，便池?zé)o污垢，洗手盆臺(tái)面無(wú)污漬，鏡面無(wú)痕跡，地面清潔，廁所無(wú)異味。
3.每日及時(shí)清走垃圾筒內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。及時(shí)擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周圍無(wú)垃圾。
4.每日及時(shí)清走垃圾筒內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。及時(shí)擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周圍無(wú)垃圾。
5.每日清理明溝內(nèi)的垃圾、泥沙。定期清理沙井、雨水槽內(nèi)的雜物，保證排水暢通。
6.垃圾車每次裝運(yùn)垃圾后，及時(shí)用水將垃圾桶沖洗干凈，打掃垃圾桶周圍的垃圾，保持垃圾筒周圍清潔。
四、愛護(hù)清潔工具，每次使用后放置在指定地點(diǎn)。
五、打掃衛(wèi)生時(shí)節(jié)約用水，發(fā)現(xiàn)未關(guān)好的`水龍頭、照明燈，及時(shí)關(guān)好。下班前檢查并關(guān)好責(zé)任區(qū)內(nèi)的水、電開關(guān)，保證不出現(xiàn)長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈現(xiàn)象。
六、對(duì)違反校園衛(wèi)生管理規(guī)定的行為，大膽批評(píng)、制止。對(duì)不服從管理、教育的，及時(shí)向有關(guān)部門反映。
七、不在上班時(shí)間吸煙、串崗、聊天、睡覺，不做其他與工作無(wú)關(guān)的事情。
八、完成臨時(shí)性或領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
財(cái)務(wù)人員職責(zé)
1. 熟悉有關(guān)政策和規(guī)定，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格遵照辦事，帶頭執(zhí)行并做好宣傳督促工作。對(duì)不符合規(guī)定的或手續(xù)不合、憑證不齊的支出有權(quán)拒付。
2.按照制度規(guī)定、算帳、預(yù)算、編制及財(cái)務(wù)分析等工作，要做到手續(xù)完備，數(shù)字有根據(jù)，帳表正確反映，情況真實(shí)可靠，并妥善保管帳冊(cè)、報(bào)表等資料。
3.按月做好經(jīng)費(fèi)分類帳，了解與掌握專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)情況。
4.按時(shí)發(fā)放工資（包括借聘人員，退休人員的工資）及班主任津貼、獎(jiǎng)金等。
5.做好各項(xiàng)收費(fèi)工作，每學(xué)期放假前結(jié)清代收費(fèi)。
6.做好發(fā)行員工作，預(yù)訂書籍、報(bào)刊雜志，及時(shí)做好收款工作。協(xié)助做好其它總務(wù)工作。
7.提高服務(wù)質(zhì)量，完成后勤到校長(zhǎng)分配安排的其它總務(wù)工作。
工作崗位說(shuō)明書 7
門衛(wèi)是學(xué)校安全的第一道防線，值班保安是學(xué)校形象的代表，應(yīng)具良好的軍人素質(zhì)與修養(yǎng)，并認(rèn)真履行以下崗位職責(zé)：
1.按時(shí)上下班。白天交接班時(shí)，雙方應(yīng)在值班室外互致軍禮后，進(jìn)入值班室內(nèi)交接有關(guān)情況和物品。接班人員未按時(shí)到的，交班人員不得自行離開崗位。
2.按規(guī)定著裝，佩帶上崗證，攜帶規(guī)定的裝備，保持良好的精神狀態(tài)。
3.嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度，不允許未經(jīng)同意的非本校人員進(jìn)入校園。
4.加強(qiáng)自身修養(yǎng)，堅(jiān)持文明值勤，禮貌待人，遇事冷靜。對(duì)不服從管理的人員，應(yīng)耐心解釋、說(shuō)明，不得用不文明的`方式對(duì)待任何人。
5.每個(gè)月的工作日的早上及下午正式上課鈴響前20分鐘至鈴響后5分鐘，中午及下午放學(xué)鈴響前5分鐘至響后20分鐘，以及有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)校視察、重要客人來(lái)訪或者有重要活動(dòng)時(shí)，應(yīng)在值班室外站立值勤。站立值勤時(shí)，按軍人的要求，服裝整齊，站姿良好，精神飽滿。對(duì)出入校門的校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、重要客人行軍禮。
6.接聽電話時(shí)，態(tài)度要和藹，語(yǔ)氣要親切。拿起聽筒，首先說(shuō)：“您好，中心學(xué)�！�，然后耐心地傾聽對(duì)方的詢問(wèn)�；卮饡r(shí)，應(yīng)耐心細(xì)致，遇有不清楚的問(wèn)題，應(yīng)首先說(shuō)：“對(duì)不起”，然后視情況盡可能向?qū)Ψ教峁⿴椭�，或作出解釋，不得�?jiǎn)單甚至粗魯?shù)鼗卮饘?duì)方的問(wèn)題或拒絕提供可能的幫助。
7.接待來(lái)訪人員，先問(wèn)清事因，然后與被訪人員或部門聯(lián)系。經(jīng)同意的，辦理登記手續(xù)，留下有效證件，方可入校。
8.上學(xué)期間，不允許學(xué)生離開校園。因病或其他特殊情況需提前離開校園的，必須有教師或家長(zhǎng)陪伴，不允許學(xué)生獨(dú)自離校。
9.攜帶學(xué)校的公用物品出校門的，應(yīng)有學(xué)校有關(guān)處（室）領(lǐng)導(dǎo)或?qū)W校搬運(yùn)私人大件物品的，應(yīng)有主人隨行或得到主人允許。不符合上述要求的，不得放行。
10.堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，不做與工作無(wú)關(guān)的事情，時(shí)刻注意進(jìn)出校園的人員及值班室周圍的情況。
11.門衛(wèi)值班室為工作場(chǎng)所，不允許與工作無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入值班室閑坐、聊天。
12.接收?qǐng)?bào)紙、郵件，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)，妥善保管，防止丟失或損壞。
13.保持值班室內(nèi)外清潔，發(fā)現(xiàn)垃圾或丟棄物應(yīng)及時(shí)清掃。交班前，整理好室內(nèi)物品。
14.愛護(hù)值班室內(nèi)外的設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或故障，應(yīng)及時(shí)保修，不得影響工作。
15.認(rèn)真記錄值班時(shí)發(fā)生和處理的各種情況以及接聽的重要電話，及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。交班時(shí)，應(yīng)將重要事項(xiàng)向交班人交代清楚。
工作崗位說(shuō)明書 8
教師的基本職責(zé)：
1.承擔(dān)一門學(xué)科的教學(xué)任務(wù)，備課、講課，輔導(dǎo)，批改作業(yè)，考核學(xué)生成績(jī)。
2.在課內(nèi)外對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，擔(dān)任班主任或組織、輔導(dǎo)學(xué)生課外活動(dòng)。
3.參加教學(xué)研究工作。
教師具體職責(zé)：
一.工作原則
1.以黨的教育方針為教學(xué)、教育工作的指導(dǎo)思想和準(zhǔn)繩，自覺服務(wù)于教育方針和教育“三個(gè)面向”的要求。
2.堅(jiān)持既教書，又育入的觀點(diǎn);做到管教管導(dǎo)，身教言教;要為人師表。
3. 銳意進(jìn)取，積極改革，著眼于發(fā)展智力，培養(yǎng)能力，早出、快出和出好人才。
4.認(rèn)真貫徹“雙全”方針，注意因材施教，分類推進(jìn)，全面提高。
5.堅(jiān)持正面教育，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生、嚴(yán)禁體罰或變相體罰。
二.制定教學(xué)計(jì)劃
1.每學(xué)期開學(xué)后兩周內(nèi)制訂好教學(xué)計(jì)劃。
2.制訂教學(xué)計(jì)劃前做到“三熟悉”：
(1)熟悉課程標(biāo)準(zhǔn)，明確教學(xué)要求和內(nèi)容安排，明確前后銜接關(guān)系;
(2)熟悉教材，通覽教材，初步掌握教材的內(nèi)在聯(lián)系;
(3)熟悉學(xué)生，通過(guò)分析學(xué)生原有情況，與前任教師交流，與學(xué)生交談或其他形式，了解學(xué)生的“雙基’、“智能”、“學(xué)兒’、“學(xué)法”等方面的情況，了解學(xué)生對(duì)教學(xué)工作的意見和要求。
3.除教學(xué)進(jìn)度可以在備課組范圍內(nèi)基本統(tǒng)一外，教學(xué)計(jì)劃必須根據(jù)各班實(shí)際情況自行制訂;要求要明確，措施要具體。
三.備課
1.不備課不能上課。
2.個(gè)人備課不僅要備課標(biāo)、各教材、備學(xué)生，還要備理論、備生活;既依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)和教科書，預(yù)設(shè)教學(xué)進(jìn)程、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法，寫好備課筆記，又著眼于動(dòng)態(tài)生成的觀點(diǎn)，從教學(xué)的實(shí)際需求出發(fā)，做好富有創(chuàng)意的筆記，重視其它課程資源的開發(fā)。每節(jié)課教案應(yīng)體現(xiàn)：教學(xué)目標(biāo)的編制，教學(xué)內(nèi)容的安排(包括重、難點(diǎn)的處理)，教學(xué)方法的考慮，教學(xué)過(guò)程的安排(包括課堂講解、提問(wèn)、討論、練習(xí)、板書設(shè)計(jì)、作業(yè)布置、課后活動(dòng)等環(huán)節(jié))及教學(xué)后記。
3.進(jìn)一步建立健全集體備課制定。已建立備課組的科目在個(gè)人備課的基礎(chǔ)上堅(jiān)持每周集體名。課一次的制度。備保組長(zhǎng)要事先“定時(shí)間、定內(nèi)容、定主體’;每次備課主講發(fā)言后，集體研究、討論，然后各人修訂調(diào)整各自的教案。
4.備課中要體現(xiàn)新課程理念，在落實(shí)學(xué)生主體學(xué)習(xí)地位、優(yōu)化自主合作探究學(xué)習(xí)方式、充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)積極性等方面下功夫，不能照抄照搬參考資料。
5.對(duì)課堂實(shí)驗(yàn)要事前作好準(zhǔn)備工作。
四.上課
1.課堂教學(xué)是完成教學(xué)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的關(guān)鍵，是提高教學(xué)質(zhì)量的中心環(huán)節(jié)，必須認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃，認(rèn)真上好每一堂課，完成課時(shí)教學(xué)任務(wù)，不得曠課或任意調(diào)課(調(diào)課統(tǒng)一由教務(wù)處處理)。
2.堅(jiān)持“學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，發(fā)展為主旨“的原則，強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)、改進(jìn)教學(xué)方法，教學(xué)內(nèi)容重點(diǎn)突出，教學(xué)過(guò)程科學(xué)合理，有效運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)，促進(jìn)全體學(xué)生的發(fā)展。
3.努力提高課堂教學(xué)藝術(shù)，具有廣博的理論和專業(yè)知識(shí)、扎實(shí)的教學(xué)基本功，教態(tài)親切自然，語(yǔ)言規(guī)范、簡(jiǎn)練、生動(dòng)，板書設(shè)計(jì)合理，演示操作熟練準(zhǔn)確。
4.準(zhǔn)時(shí)上課、準(zhǔn)時(shí)下課，不影響學(xué)生課間休息。
五.輔導(dǎo)
1.貫徹因材施教的原則，提高輔導(dǎo)的自覺性和計(jì)劃性;積極、熱情地做好輔導(dǎo)工作。
2.晨讀時(shí)間由教務(wù)處統(tǒng)一安排有關(guān)學(xué)科下班輔導(dǎo)，其它時(shí)間各年級(jí)組自行安排，以個(gè)別輔導(dǎo)為主，集體輔導(dǎo)為輔。重視第二課堂”，積極開展課外興趣小組、講座、競(jìng)賽等多種形式的'活動(dòng)，擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面、促進(jìn)學(xué)生生動(dòng)活潑的發(fā)展。
六.作業(yè)批改
1.認(rèn)真批改作業(yè)，對(duì)學(xué)生作業(yè)中的突出問(wèn)題，應(yīng)作必要的摘錄和分析，及時(shí)進(jìn)行評(píng)講。
2.批改作業(yè)要規(guī)范化，對(duì)學(xué)生、對(duì)自己都要從嚴(yán)要求。
3.作業(yè)批改要及時(shí)，作文批改不超過(guò)一周。其它作業(yè)在下次作業(yè)前要批改好，與學(xué)生見面。
4.作業(yè)量要適當(dāng)，作業(yè)題要精選。對(duì)不同水平的學(xué)生可以布置不同要求、不同內(nèi)容的作業(yè)。
5.注意改過(guò)批改方法，既要正確及時(shí)，又要收到實(shí)效。
七.考查考試
1.講授新課前要進(jìn)行必要的檢查復(fù)問(wèn)，作為平時(shí)成績(jī)的一項(xiàng)依據(jù)。
2.講授新課后要及時(shí)檢查理解、掌握的情況，力爭(zhēng)當(dāng)堂鞏固。
3.期中、期末考試統(tǒng)一由教務(wù)處組織安排，其它單元測(cè)驗(yàn)由備課組安排。
4.嚴(yán)格考試紀(jì)律;不得事先暗示、透露試題，不弄虛作假，不營(yíng)私舞弊。
5.考查考試后及時(shí)總結(jié)教與學(xué)兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，認(rèn)真做好期中、期末質(zhì)量分析，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。
工作崗位說(shuō)明書 9
職位名稱：銷售內(nèi)勤
職位編號(hào)
所屬部門：銷售部
職位類別：后勤輔助類
直接上級(jí)：銷售經(jīng)理
工作地點(diǎn)：銷售部辦公室
生效日期：
【職責(zé)概述】
(簡(jiǎn)要地介紹該職位的主要工作內(nèi)容及目的，突出該職位對(duì)組織獨(dú)一無(wú)二的貢獻(xiàn))：
負(fù)責(zé)銷售部所有資料的整理及分類，項(xiàng)目信息的統(tǒng)計(jì)，投標(biāo)文件的.制作;負(fù)責(zé)物流信息的管理;負(fù)責(zé)售后服務(wù)的管理，為銷售部正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障，為公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障。
【崗位職責(zé)】
1、文書事務(wù)
1)負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、接聽電話、打印工作，并做好記錄和傳遞，確保及時(shí)、準(zhǔn)確;
2)負(fù)責(zé)銷售部基本文書的草擬工作;
3)負(fù)責(zé)銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果;
2、項(xiàng)目管理
4)負(fù)責(zé)收集、整理銷售部相關(guān)銷售資料，確保資料的完整;
5)保存銷售部合同，確�？蛻魴n案的完整性;
6)負(fù)責(zé)整理銷售部各類報(bào)表和計(jì)劃;
7)負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作。
8)負(fù)責(zé)建立客戶數(shù)據(jù)信息庫(kù)(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式等)，確保客戶資料的完整性內(nèi)勤崗位職責(zé)說(shuō)明書內(nèi)勤崗位職責(zé)說(shuō)明書。
9)負(fù)責(zé)購(gòu)買招標(biāo)文件、參與和配合制作標(biāo)書。
10)負(fù)責(zé)建立銷售分類臺(tái)帳，反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、應(yīng)收貨款額度內(nèi)勤崗位職責(zé)。
11)負(fù)責(zé)對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我公司商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)妥善保管，不得丟失或向外泄密。
3、物流管理
12)辦理發(fā)貨手續(xù)，安排公司銷售產(chǎn)品發(fā)貨，確保正確、安全、及時(shí);
13)負(fù)責(zé)公司各種郵件發(fā)送、收集工作，更好的服務(wù)于客戶;
14)登記技術(shù)協(xié)議及合同的交接記錄(應(yīng)有客戶或業(yè)務(wù)員簽字)，并將及時(shí)歸檔，以便日后查詢;
4、售后管理
15)受理客戶投訴，并初步分析后，傳遞給相關(guān)部門，確保投訴得到有效解決
16)回訪客戶，確�！耙苑⻊�(wù)贏客戶”銷售理念的實(shí)現(xiàn);
17)安排收集、整理、傳遞質(zhì)量反饋信息，為公司產(chǎn)品改進(jìn)與銷售服務(wù)提供可靠的依據(jù);
18)編制詳細(xì)報(bào)表，保證賬目清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;
5、其它
19)負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶接待;
20)負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商對(duì)賬，確保銷售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;
21)登記業(yè)務(wù)員在外出信息及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)匯總，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員管理;
22)負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)人員妥善處理客戶反饋回來(lái)的問(wèn)題。
23)負(fù)責(zé)整理準(zhǔn)備業(yè)務(wù)人員所需的資料。
24)負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生的管理內(nèi)勤崗位職責(zé)說(shuō)明書百科。
25)負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。
【職位關(guān)系】
直接下屬：無(wú)
同級(jí)崗位(本部門)：銷售員、商務(wù)專員
工作伙伴(外部門)：公司各部門各崗位
協(xié)作伙伴(外單位)：所有客戶、印刷店、招標(biāo)公司
【資證要求】
專業(yè)：
大專及以上學(xué)歷文秘及相關(guān)，初級(jí)秘書證
工作經(jīng)驗(yàn)：
一年以上內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn)
知識(shí)技能：
1)具備一定的文字處理能力
2)漢字錄入速度80字以上/分鐘
3)熟練操作常用辦公軟件
4)熟悉銷售及銷售服務(wù)流程
5)具有良好的溝通能力
6)具有一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
7)有較好的學(xué)習(xí)能力
8)有一定的統(tǒng)計(jì)分析能力
9)熟悉商務(wù)禮儀
工作崗位說(shuō)明書 10
1、 驗(yàn)單：收到餐廳服務(wù)人員送來(lái)的點(diǎn)菜單、酒水單、海鮮單等，在入廚聯(lián) 和傳菜聯(lián)加蓋“驗(yàn)單”章，留下收銀聯(lián)，其余各聯(lián)退還給服務(wù)員。
2、 根據(jù)單據(jù)上列明的客人消費(fèi)項(xiàng)目錄入電腦。
3、 如有取消菜式的`，審核取消單上的臺(tái)號(hào)、時(shí)間是否正確，是否有經(jīng)手人、 餐廳部長(zhǎng)及出品部人員簽名，確認(rèn)有關(guān)手續(xù)后，錄入電腦進(jìn)行沖減操作。
4、 結(jié)賬：
(1) 確認(rèn)臺(tái)號(hào)，將服務(wù)員送回的點(diǎn)菜單顧客聯(lián)與收銀聯(lián)核對(duì)，如有調(diào) 整應(yīng)立即詢問(wèn)服務(wù)員，確認(rèn)所有消費(fèi)項(xiàng)目錄入無(wú)誤后打印賬單。
(2) 各種折扣和優(yōu)惠方式按酒店有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(3) 將點(diǎn)菜單顧客聯(lián)釘在賬單后面，由服務(wù)員交與客人結(jié)賬。
(4) 按不同付款方式進(jìn)行結(jié)賬處理，將結(jié)賬方式錄入電腦，完成結(jié)賬操作。
(5) 將找零、信用卡簽購(gòu)單持卡人聯(lián)、賬單顧客聯(lián)等交服務(wù)員送回給客人。
(6) 如客人要求提供發(fā)票的，按規(guī)定填開發(fā)票，由服務(wù)員交給客人， 并請(qǐng)服務(wù)員在收銀賬單上簽名;境外客人可按其要求打印酒店格 式發(fā)票。
(7)賬單要按不同結(jié)賬方式蓋章，并分類放好。
工作崗位說(shuō)明書 11
1.熱愛培訓(xùn)工作，熱愛學(xué)員，全心全意地為學(xué)員服務(wù)，積極探討培訓(xùn)規(guī)律。
2.端正教育教學(xué)指導(dǎo)思想，增強(qiáng)改革意識(shí)，努力提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到教書育人、管理育人、服務(wù)育人。.
3.認(rèn)真履行本專業(yè)崗位職責(zé)，完成黨校規(guī)定的教學(xué)工作量。在每周期的培訓(xùn)中至少要完成兩門課程的定向進(jìn)修任務(wù)，每學(xué)期要擔(dān)任一門以上課程的教學(xué)任務(wù)，并負(fù)責(zé)開設(shè)新課程。
4.認(rèn)真鉆研所任學(xué)科的教學(xué)大綱，深入了解學(xué)員的實(shí)際需求，及時(shí)掌握所任學(xué)科的學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)和教改的實(shí)際，做到超前備課，寫出講稿。依據(jù)學(xué)員的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程和方法，使教學(xué)內(nèi)容具有針對(duì)性、適用性、實(shí)踐性、科學(xué)性和先進(jìn)性。
5.按照教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱組織落實(shí)本學(xué)科的教學(xué)工作。認(rèn)真上好每一節(jié)課，做到教學(xué)目的明確，教學(xué)重點(diǎn)突出，課堂教學(xué)規(guī)范化，注重對(duì)學(xué)員教育觀念的轉(zhuǎn)變和教學(xué)能力的培養(yǎng)。
6.認(rèn)真做好結(jié)課考核總結(jié)及教學(xué)分析工作，搞好教學(xué)質(zhì)量的追蹤調(diào)查，注意積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
7.積極參加教育科研活動(dòng)，深入調(diào)研，撰寫教育教學(xué)科研論文。指導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用科學(xué)理論總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，幫助學(xué)員搞好課題設(shè)計(jì)，并對(duì)學(xué)員的'教育科學(xué)研究進(jìn)行咨詢。
8.及時(shí)了解掌握本崗工作的動(dòng)態(tài)和信息，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)工作。
9.主持或參加教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱及有關(guān)教材的編寫、審議工作。
10.做好班主任工作。
11.根據(jù)工作需要，完成好部?jī)?nèi)分配的其他工作。
工作崗位說(shuō)明書 12
服務(wù)員工作崗位職責(zé)有哪些
1、認(rèn)真貫徹餐飲部經(jīng)理意圖，積極落實(shí)各個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)和日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作。
2、具有為賓館多作貢獻(xiàn)的精神，不斷提高管理，業(yè)務(wù)上精益求精。
3、擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作程序。
4、對(duì)下屬員工進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)。
5、熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，營(yíng)業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線指揮，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問(wèn)題。與客人建立良好的關(guān)系，并將客人對(duì)食品的意見轉(zhuǎn)告總廚師長(zhǎng)，以改進(jìn)工作。
6、嚴(yán)格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的'完好率。
7、抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生，保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生。
8、做好餐廳完全和防火工作。
9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計(jì)劃和工作總結(jié)。
服務(wù)員工作崗位職責(zé)是什么
1、按公司規(guī)定著裝，保持個(gè)人清潔衛(wèi)生，儀容儀表符合公司要求，在對(duì)客服務(wù)中經(jīng)常保持微笑，服從上級(jí)的工作安排。
2、與其他人員分工協(xié)作，負(fù)責(zé)茶樓各部分的清潔打掃，餐用具、娛樂(lè)用設(shè)施擺放和維護(hù)。
3、負(fù)責(zé)服務(wù)接待客人，熟悉茶品、飲品的制作方法，味道特點(diǎn)及出品的大致時(shí)間，了解相關(guān)文化背景;能熟練為客人介紹茶文化知識(shí)。
4、搞好茶樓環(huán)境衛(wèi)生，按標(biāo)準(zhǔn)擦拭餐具和服務(wù)用具，并做自我檢查。
5、及時(shí)安排到店客人到相應(yīng)座位，不怠慢客人;按客人要求出品，有特殊情況要請(qǐng)示客人，作適當(dāng)推銷。
6、主動(dòng)巡臺(tái)，了解客人需求，根據(jù)實(shí)際情況控制服務(wù)頻率，做到客人滿意。
7、提前為客人準(zhǔn)備好帳單，核對(duì)清楚，唱買唱收，保證準(zhǔn)確無(wú)誤。
8、客人離開后立刻清理臺(tái)面，做好翻臺(tái)，準(zhǔn)備接待下一批客人。
9、主動(dòng)與客人溝通，征詢客人意見，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
10、餐廳營(yíng)業(yè)結(jié)束后，做好各部分收尾工作。
服務(wù)員工作崗位職責(zé)
1. 整理好儀容儀表，化淡妝，準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)到，不遲到、早退，服從餐廳領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)和指揮，認(rèn)真、快速的完成工作任務(wù)。
2. 上班前了解就餐人數(shù)及時(shí)間，了解宴請(qǐng)來(lái)賓有無(wú)其他特殊要求，做好針對(duì)個(gè)性化服務(wù)工作。
3. 正式開餐前，按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺(tái)，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用。
4. 按規(guī)定時(shí)間站位，面部表情自然微笑，以飽滿的精神面貌迎接客人。
5. 客到及時(shí)安排客人入坐，根據(jù)人數(shù)進(jìn)行加或撤位，主動(dòng)拉椅(接掛衣物放第一位)主動(dòng)介紹本店特色及經(jīng)營(yíng)性質(zhì)。
6. 服務(wù)開餐間，請(qǐng)字開頭謝不離口，隨時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)和微笑，及時(shí)為客人問(wèn)茶、斟茶、派巾，介紹點(diǎn)菜方式，征詢客人酒水并報(bào)名稱及價(jià)格。
7. 當(dāng)餐服務(wù)時(shí)，多與客人溝通，有問(wèn)必答，不知者委婉回答客人，有必要時(shí)要問(wèn)清再做回答，戒驕戒躁戒急戒煩。
8. 餐中隨時(shí)留意客人及餐廳的一切狀況，以便達(dá)到更好的協(xié)作服務(wù)，以便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使客人滿意。
9. 操作時(shí)一定要使用托盤，避免茶水菜汁灑落，服務(wù)餐中要有聲，先到，以免與客人碰撞，工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)馬上向客人道歉。
10. 如工作中出現(xiàn)疑問(wèn)及時(shí)處理，自己解決不了及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。
11. 如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水溫保證在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超過(guò)三分之一，煙缸內(nèi)有2個(gè)及2個(gè)以上煙頭就應(yīng)該立即更換。餐中服務(wù)必須上三道香巾，香巾必須干凈整潔。
12. 客人就餐時(shí)要及時(shí)為客人斟酒、茶，及時(shí)清理臺(tái)面，確保臺(tái)面衛(wèi)生整潔。
13. 客人的菜品長(zhǎng)時(shí)間不上要主動(dòng)為客人催菜，如菜已上齊要詢問(wèn)客人是否添加。菜品或主食，要主動(dòng)推銷，主動(dòng)介紹，及時(shí)為客人結(jié)帳，但不要催客人買單，自己結(jié)帳時(shí)要自己先審單，避免單據(jù)出錯(cuò)。
14. 餐后要和餐中享受一樣完善的服務(wù)，及時(shí)添加最后一道禮貌菜及香巾。
15. 餐位不用的湯碗或其他物品空盤要及時(shí)撤掉，以保臺(tái)面的整潔，宴會(huì)廳要主動(dòng)為客人送果盤。
16. 客人買單時(shí)要當(dāng)面數(shù)清錢數(shù)并告訴客人，如掛帳確認(rèn)后方可讓其簽字，并表示感謝，如客人有走的動(dòng)向，主動(dòng)及時(shí)為客人拉椅，詢問(wèn)是否需要打包。
17. 送客意識(shí)加強(qiáng)落實(shí)，客人離店后迅速返回工作崗位通知廚房部是否看臺(tái)后方可收臺(tái)，收臺(tái)時(shí)要輕拿輕放。
18. 收臺(tái)時(shí)應(yīng)按收臺(tái)程序進(jìn)行收臺(tái)，要及時(shí)整理自己區(qū)域衛(wèi)生或擺臺(tái)以便及時(shí)迎客。
19. 下班前檢查工作區(qū)域是否關(guān)燈、關(guān)門、關(guān)窗，電源是否切斷，確保安全，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)方可下班。
20. 出現(xiàn)爆滿翻臺(tái)時(shí)不得出現(xiàn)空崗無(wú)人盯臺(tái)現(xiàn)象，禁止客人外叫或自己斟倒現(xiàn)象。無(wú)論閑忙時(shí)要按標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量正常心態(tài)，接待好下一批客人。
21. 員工之間建立好良好的同事關(guān)系，不計(jì)較個(gè)人得失，互相幫助，遵守本店一切規(guī)章制度。
22. 積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，業(yè)務(wù)素質(zhì)能力形成學(xué)、幫、趕、超的良好風(fēng)氣，熟悉其他部門的情況，以便應(yīng)答客人。
工作崗位說(shuō)明書 13
導(dǎo)游崗位職責(zé)
1、根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽;
2、負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解，介紹中國(guó)(地方)文化和旅游資源;
3、配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等;
4、耐心解答游客的問(wèn)詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題;
5、反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會(huì)見、會(huì)談活動(dòng);
6、保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全，處理隨隊(duì)游客的突發(fā)情況。
導(dǎo)游崗位要求
作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游，應(yīng)具備以下素質(zhì)和能力：
1、良好的思想素質(zhì)(包括愛國(guó)主義意識(shí)和服務(wù)意識(shí))
2、良好的'道德素質(zhì)(包括政治素質(zhì)和品德素質(zhì))
3、良好的知識(shí)素質(zhì)(包括語(yǔ)言知識(shí)、史地文化知識(shí)和政策法規(guī)知識(shí)、心理學(xué)和美學(xué)知識(shí))
4、良好的技能素質(zhì)(包括獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、善于和各種人打交道的能力、導(dǎo)游講解能力和特殊問(wèn)題的處理和突發(fā)事件的應(yīng)變能力)
5、良好的心理素質(zhì)(包括敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準(zhǔn)確的判斷能力、較強(qiáng)的自控能力)
6、良好的身體素質(zhì)
另外，還必須是導(dǎo)游及相關(guān)專業(yè)本科畢業(yè)以上學(xué)歷，用于相應(yīng)的口語(yǔ)證書和導(dǎo)游證書。
導(dǎo)游關(guān)鍵技能
專業(yè)能力帶團(tuán)導(dǎo)游知識(shí)營(yíng)銷
個(gè)人能力應(yīng)變能力吃苦耐勞嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真
導(dǎo)游升職空間
初級(jí)導(dǎo)游 → 中級(jí)導(dǎo)游 → 高級(jí)導(dǎo)游 → 特級(jí)導(dǎo)游 → 部門經(jīng)理 → 副總經(jīng)理 → 總經(jīng)理
導(dǎo)游薪情概況
學(xué)優(yōu)￥3500.00
1年經(jīng)驗(yàn)￥3600.00
2年經(jīng)驗(yàn)￥4500.00
3年經(jīng)驗(yàn)￥5400.00
導(dǎo)游工作內(nèi)容
1、按照行程安排為所在地區(qū)的旅游團(tuán)隊(duì)提供導(dǎo)游工作;
2、處理行程中出現(xiàn)的突發(fā)狀況或意外事件;
3、定期收集市場(chǎng)信息及報(bào)價(jià)，建立及完善信息庫(kù);
4、根據(jù)客戶需求，設(shè)計(jì)合適的旅游路線、詳細(xì)方案及報(bào)價(jià);
5、景點(diǎn)資料的收集及團(tuán)隊(duì)反饋。
工作崗位說(shuō)明書 14
一.基本資料：
崗位名稱：班長(zhǎng) 崗位編碼：001
崗位定員：1人 直接上級(jí)：班主任
分析日期： 崗位任期：1年
二.崗位職責(zé)：
(一)概述
在班主任的領(lǐng)導(dǎo)下，全權(quán)負(fù)責(zé)處理班級(jí)的日常事務(wù);完成班主任和學(xué)院交代的各項(xiàng)工作。在各班委的協(xié)調(diào)配合下建設(shè)班級(jí)學(xué)風(fēng)，班風(fēng)，構(gòu)建積極的班級(jí)風(fēng)貌;組織班級(jí)活動(dòng)，加強(qiáng)與外界交流。
(二)工作職責(zé)
1.信息溝通：
A 及時(shí)傳達(dá)學(xué)院及班主任對(duì)班級(jí)活動(dòng)的要求，并組織同學(xué)將要求落到實(shí)處。
B. 及時(shí)向班主任及各任課老師匯報(bào)反饋班級(jí)學(xué)生在班級(jí)管理方面和學(xué)習(xí)方面的建議意見
C. 定期召開班委會(huì)總結(jié)班級(jí)工作，做好會(huì)議記錄，并及時(shí)向班主任反饋。
D. 將班級(jí)各位同學(xué)的意見及思想向班主任和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)反映，充當(dāng)上下級(jí)溝通的橋
2.事務(wù)處理:
A. 抓好班委自身建設(shè)。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)工作，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，認(rèn)真落實(shí)班級(jí)工作計(jì)劃。
B. 嚴(yán)以律己，模范帶頭。嚴(yán)守職責(zé)、積極督促檢查其他班委的學(xué)習(xí)和開展的各項(xiàng)工作情況，帶頭搞好學(xué)習(xí)和遵守校規(guī)校紀(jì)。
C. 倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。通過(guò)各種形式加強(qiáng)班級(jí)同學(xué)之間的團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助，形成良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，增強(qiáng)班級(jí)同學(xué)的集體榮譽(yù)感和凝聚力。
D. 認(rèn)真組織各種活動(dòng)，豐富課余生活。積極動(dòng)腦筋、想辦法，為班級(jí)提出創(chuàng)造性建議。
E. 搞好自身學(xué)習(xí)，提高能力素質(zhì)。堅(jiān)持扎實(shí)工作、講究方法、提高工作效率。不斷加強(qiáng)個(gè)人思想、工作和管理等綜合素質(zhì)的鍛煉。
3.決策制定：
A. 及時(shí)了解班級(jí)各同學(xué)的信息動(dòng)態(tài)，掌握班級(jí)動(dòng)態(tài)，對(duì)突發(fā)事件及時(shí)作出決策并采取措施。
B. 對(duì)高于500元的班費(fèi)支出情況有審核權(quán)
C. 在任期結(jié)束前擬定下屆班委的產(chǎn)生辦法和班委提名
D. 對(duì)班級(jí)的發(fā)展要有長(zhǎng)期規(guī)劃，并制定任期內(nèi)的工作計(jì)劃，明確工作目標(biāo)將工作成果予以展示。
E. 代表班級(jí)對(duì)外交流學(xué)習(xí)，樹立良好的班級(jí)形象。
F. 對(duì)班級(jí)的資源分配應(yīng)當(dāng)公正合理，特別是獎(jiǎng)學(xué)金，助學(xué)金，以及各項(xiàng)非物質(zhì)性榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)的分配要確定切實(shí)可行的方案。
三.監(jiān)督及崗位關(guān)系：
(一)所受監(jiān)督和所施監(jiān)督
1.所受監(jiān)督：班長(zhǎng)直接受到班主任的監(jiān)督指導(dǎo)和全體同學(xué)(包括其他班委)的監(jiān)督
2.所施監(jiān)督：對(duì)下屬的.各級(jí)班委，團(tuán)委的成員以及各寢室長(zhǎng)和全體學(xué)生進(jìn)行監(jiān)督
(二)與其他崗位的關(guān)系
1.內(nèi)部關(guān)系：班長(zhǎng)與個(gè)班委有工作上的協(xié)調(diào)和配合關(guān)系，與班主任有被指導(dǎo)和協(xié)調(diào)關(guān)系
2.外部關(guān)系：和各級(jí)學(xué)生會(huì)有信息交流反饋關(guān)系，與各兄弟班級(jí)有相互交流學(xué)習(xí)的合作關(guān)系
(三)本崗位的職務(wù)平移和晉升
1.在任期結(jié)束后由全體學(xué)生選舉留任或是到其他班委職務(wù)上工作
2.若在任期內(nèi)得不到學(xué)生的認(rèn)可則不能成為下屆班委成員
四.崗位權(quán)限:
1.對(duì)班主任的工作有建議權(quán)
2.有權(quán)對(duì)班委和團(tuán)委的各成員的工作提出意見和批評(píng)，進(jìn)行指導(dǎo)并直接監(jiān)督
3.根據(jù)班級(jí)的現(xiàn)狀向?qū)W院的各部門提出合理化建議
4.有權(quán)監(jiān)督班級(jí)的班費(fèi)支出情況，對(duì)高于500元的指出有建議和審核權(quán)
5.有權(quán)提名下屆班委成員
6.對(duì)違紀(jì)學(xué)生的班級(jí)內(nèi)部處理有建議權(quán)
7.有權(quán)了解各學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)以及其他相關(guān)的隱私信息
五.工作環(huán)境和條件
1.本崗位屬全日制的管理工作，工作地點(diǎn)有不確定性。60%左右的時(shí)間在寢室以電話方式聯(lián)系和處理班務(wù)，30%以上時(shí)間在室外工作。法定節(jié)假日休息，但還是要處理臨時(shí)性事務(wù)。
2.配備2名副班長(zhǎng)以及團(tuán)支書1名協(xié)調(diào)工作，每月享受30元到50元不等的話費(fèi)補(bǔ)貼。
六.工作時(shí)間
全日制，法定假日休息
七.任職條件
(一)資歷
1. 工作經(jīng)驗(yàn)：具有從事班委和院干工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
2. 學(xué)歷要求：本科在讀生
(二)素質(zhì)能力條件
1.身體(理)素質(zhì)：
A.無(wú)重大疾病，身強(qiáng)體健能，精力充沛
B.五官端正，形象正派
2.心理素質(zhì)及能力要求：
A.心理健康，樂(lè)觀積極，開朗向上
B.有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和一定的管理能力，計(jì)劃能力以及計(jì)劃實(shí)施能力;特別要求處理突發(fā)使事件的能力和組織能力
C.具有較強(qiáng)的保密意識(shí)和安全意識(shí)
D.積極認(rèn)真的工作態(tài)度，樂(lè)于奉獻(xiàn)，有耐心能夠竭誠(chéng)為全體學(xué)生服務(wù)
(三)本崗位招聘應(yīng)考核的內(nèi)容
1.計(jì)算機(jī)操作能力，特別是使用office軟件的能力
2.思想素質(zhì)和服務(wù)精神
3.溝通能力和技巧，演講能力
八.績(jī)效管理
以全體學(xué)生評(píng)定為主，自我評(píng)定，班主任評(píng)定為輔，從勤，能，績(jī)，信四方面評(píng)定，其中自我評(píng)定占10%，班主任評(píng)定占30%，同學(xué)評(píng)定占60%
工作崗位說(shuō)明書 15
（一）值班要求
1、宿管人員必須服從校方提出的安全保衛(wèi)要求和宿舍管理制度。
2、宿管人員實(shí)行24小時(shí)值班制度，作好值班記錄。地點(diǎn)在宿舍保安值班室。
（二）學(xué)生作息、寢室內(nèi)衛(wèi)生及防盜安全的安排
1、每天早上上課鈴響過(guò)、宿管人員必須到每間寢室查看有無(wú)生病臥床的學(xué)生、有無(wú)缺課睡覺的學(xué)生以及寢室內(nèi)工具的擺放、被子折疊是否規(guī)范整齊、有序等。
2、宿管人員要督促學(xué)生搞好寢室內(nèi)外的衛(wèi)生，做到室內(nèi)外無(wú)垃圾、室內(nèi)通風(fēng)干燥。
3、宿管人員必須對(duì)寢室內(nèi)外重點(diǎn)要害部位進(jìn)行巡查，做好防盜工作。
(三)學(xué)生放學(xué)和晚自習(xí)后宿管人員的職責(zé)
1、宿管人員在學(xué)生入宿舍前20分鐘前開啟宿舍門，上課鈴響后全關(guān)閉。放學(xué)和晚自習(xí)下課后，無(wú)特殊情況，不得讓學(xué)生隨便進(jìn)出校門。
2、若學(xué)生請(qǐng)假提前離校的，必須在第一時(shí)間通知家長(zhǎng)及其班主任，及時(shí)查明學(xué)生的去向。杜絕發(fā)生因?qū)W生離開宿舍而在校外發(fā)生的安全事故。發(fā)現(xiàn)學(xué)生通過(guò)非正常途徑離開學(xué)校應(yīng)及時(shí)勸阻、教育，并立即報(bào)告宿舍主任。
3、宿舍區(qū)夜間的突發(fā)性事件必須在第一時(shí)間與宿管主任、值周領(lǐng)導(dǎo)、值周班主任及其該生班主任取得聯(lián)系，作出最佳處理，把安全事故降低到最小程度并向宿管主任匯報(bào)。
4、上課期間一律杜絕學(xué)生請(qǐng)假，特殊情況通知家長(zhǎng)到宿舍接走孩子。否則學(xué)生離校發(fā)生的安全事故宿管人員要負(fù)全責(zé)。
5、宿管人員要認(rèn)真做好學(xué)生臨近睡覺前的考勤記錄、不得有差錯(cuò)。
6、宿管人員熄燈后必須巡邏查看室內(nèi)外的`不安全因素（如點(diǎn)燃蠟燭、充電電燈等），室外是否有外來(lái)人員蓄謀干擾、威脅學(xué)生的人身安全等。異常情況要報(bào)告值周領(lǐng)導(dǎo)、值周班主任、宿管主任。
7、宿管人員要認(rèn)真做好星期六、星期天留宿的學(xué)生記錄和管理。
�。ㄋ模┩鈦�(lái)人員登記
1、非學(xué)住校生不得進(jìn)入宿舍。外來(lái)人員（包括學(xué)生家長(zhǎng)）來(lái)訪確需進(jìn)入者，按要求填寫好登記表、指定場(chǎng)所方可進(jìn)入校內(nèi)。
2、宿管人員應(yīng)禁止任何外來(lái)車輛進(jìn)入校內(nèi)。確實(shí)因工作或其它需要，經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)同意，登記后，方可進(jìn)校。
�。ㄎ澹┢渌�
1、宿管人員禁止在宿舍內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)。
2、宿管人員應(yīng)認(rèn)真完成學(xué)校交辦的臨時(shí)任務(wù)。
工作崗位說(shuō)明書 16
1、 熟悉施工圖紙、設(shè)計(jì)施工方案、施工變更、施工文件及施工合同、相關(guān)法規(guī)法令，充分掌握項(xiàng)目工程承包合同文件的經(jīng)濟(jì)條款和分承包文件，并做好合同交底工作。
2、 負(fù)責(zé)工程預(yù)算的`編制及對(duì)項(xiàng)目月目標(biāo)成本的復(fù)核工作，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際 情況，對(duì)比實(shí)際成本與目標(biāo)成本的差異，做出分析。
3、 配合公司做好項(xiàng)目計(jì)劃成本的編制工作，并根據(jù)施工方案及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際發(fā) 生情況等相關(guān)內(nèi)容提出合理化建議
4、 認(rèn)真閱讀施工圖紙，及時(shí)發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題，參與圖紙會(huì)審。
5、 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際發(fā)生情況及時(shí)提醒施工員辦理工程簽證，并結(jié)合預(yù)算相關(guān) 知識(shí)到甲方辦理經(jīng)濟(jì)簽證最終審核結(jié)果。
6、 熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)進(jìn)度，每月編制本月施工生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；每月根據(jù)下 月生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃編制下月施工預(yù)算。
7、 參與分包工程承包合同的起草工作計(jì)劃書，根據(jù)分包合同包括的工作內(nèi) 容和單價(jià)，編制分包工程計(jì)劃書。
8、 參與勞務(wù)結(jié)算的審核。
9、 收集工程各階段、節(jié)點(diǎn)基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，并歸類整理，匯總分析。
10、 負(fù)責(zé)與業(yè)主及時(shí)辦理工程結(jié)算，平時(shí)注意悼念、整理相關(guān)資料。
11、 配合其他部門的工作，及時(shí)為其提供有關(guān)的資料。
工作崗位說(shuō)明書 17
一、崗位標(biāo)識(shí)信息
崗位名稱： QA主管隸屬部門：品質(zhì)保證部
崗位編碼：直接上級(jí)：品質(zhì)保證部經(jīng)理
工資等級(jí)：直接下級(jí)：資料管理工程師
可輪換崗位：QC主管 分析日期：
二、崗位工作概述
負(fù)責(zé)處理客戶反饋，建立標(biāo)準(zhǔn)管理體系，保證出貨產(chǎn)品質(zhì)量。
三、工作職責(zé)與任務(wù)
�。ㄒ唬┨幚砜蛻舴答�
1.接受客戶反饋，分析具體問(wèn)題所在，協(xié)調(diào)問(wèn)題處理及缺陷產(chǎn)品處理；
2.對(duì)客戶反饋意見進(jìn)行匯總，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提出整改建議；
3.協(xié)調(diào)特定產(chǎn)品的質(zhì)量控制，跟蹤實(shí)際生產(chǎn)情況。
�。ǘ�(biāo)準(zhǔn)管理
1.設(shè)計(jì)資料、標(biāo)準(zhǔn)管理體系；
2.審核市場(chǎng)部對(duì)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的翻譯，確認(rèn)是否能滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)暫時(shí)無(wú)法滿足的標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)與客戶進(jìn)行協(xié)商；
3.翻譯通用標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)資料；
4.保證標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況。
�。ㄈ┍ＷC出貨產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到客戶要求
1.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)判斷出貨產(chǎn)品質(zhì)量；
2.對(duì)于特定產(chǎn)品提出處理方案并提交、跟蹤解決；
3.根據(jù)出貨產(chǎn)品質(zhì)量，提出過(guò)程產(chǎn)品問(wèn)題及控制點(diǎn)。
�。ㄋ模﹫�(zhí)行公司5S規(guī)定
（五）完成上級(jí)委派的其他任務(wù)
四、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
（一）24小時(shí)內(nèi)處理客戶反饋，在合理范圍內(nèi)滿足客戶要求；
�。ǘ�(zhǔn)確理解通用標(biāo)準(zhǔn)以及客戶的指定標(biāo)準(zhǔn)，保證標(biāo)準(zhǔn)100%落實(shí)；
�。ㄈ┵Y料、標(biāo)準(zhǔn)管理體系健全完善，應(yīng)用方便；
�。ㄋ模┏鲐浘苁辗瞎局笜�(biāo)；
�。ㄎ澹┏掷m(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量，符合公司質(zhì)量指標(biāo)。
五、崗位工作關(guān)系
（一）內(nèi)部關(guān)系
1.所受監(jiān)督：在產(chǎn)品質(zhì)量控制和QS9000體系管理方面，接受品質(zhì)保證部經(jīng)理和生產(chǎn)副總的指示和監(jiān)督；
2.所施監(jiān)督：在資料管理和體系標(biāo)準(zhǔn)方面，對(duì)資料管理工程師實(shí)施監(jiān)督；在質(zhì)量體系維護(hù)方面，對(duì)各個(gè)職能的監(jiān)督權(quán)；
3.合作關(guān)系：在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面，與制造部發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面，與制造部、市場(chǎng)部發(fā)生協(xié)作關(guān)系；
�。ǘ┩獠筷P(guān)系
在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面，通過(guò)市場(chǎng)部與客戶發(fā)生間接聯(lián)系。
六、崗位工作權(quán)限
�。ㄒ唬⿲�(duì)所屬人員工作的指導(dǎo)權(quán)；
（二）對(duì)所屬人員工作的分配權(quán)；
（三）對(duì)所屬人員的工作監(jiān)督、考核權(quán)；
�。ㄋ模⿲�(duì)所屬人員的違紀(jì)、違規(guī)事實(shí)處理權(quán)或處理申報(bào)權(quán)；
�。ㄎ澹⿲�(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的判定權(quán)；
�。⿲�(duì)工藝文件的制訂權(quán)、審核權(quán)；
�。ㄆ撸⿲�(duì)相關(guān)職能的工作分配權(quán)、考核權(quán)。
七、崗位工作時(shí)間
在公司制度規(guī)定的正常班時(shí)間內(nèi)工作，有時(shí)需要加班加點(diǎn)。
八、崗位工作環(huán)境
在辦公室與現(xiàn)場(chǎng)工作的時(shí)間各占50%，環(huán)境良好。
九、知識(shí)及教育水平要求
�。ㄒ唬㏄CB制程；
（二）公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的知識(shí)；
�。ㄈ┮欢ǖ幕�、機(jī)械、統(tǒng)計(jì)、電子知識(shí)；
�。ㄋ模┯�(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及常用軟件知識(shí)；
（五）四級(jí)以上英語(yǔ)水平。
十、崗位技能要求
�。ㄒ唬┝己玫臄�(shù)據(jù)綜合分析能力；
�。ǘ┦煜�(biāo)準(zhǔn)的分類方法；
�。ㄈ┱莆召Y料管理體系的`設(shè)計(jì)方法；
�。ㄋ模┝己玫挠⑽淖x寫能力及翻譯技巧；
�。ㄎ澹┪淖痔幚硎炀殻�
�。┝己玫臏贤芰蛥f(xié)調(diào)能力。
十一、工作經(jīng)驗(yàn)要求
大專以上學(xué)歷，理工專業(yè)為佳，3年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。
十二、其他素質(zhì)要求
任職者需具有健康的體魄和充沛的精力，強(qiáng)烈的責(zé)任心，個(gè)性細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，一般對(duì)任職者無(wú)特殊性別與年齡要求。
工作崗位說(shuō)明書 18
一、崗位標(biāo)識(shí)信息
崗位名稱： 市場(chǎng)專管
隸屬部門： 市場(chǎng)部
崗位編碼：
直接上級(jí)： 市場(chǎng)部主管
工資等級(jí)：
直接下級(jí)： 無(wú)
可輪換崗位：無(wú)
分析日期：
二、崗位工作概述
負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶，處理客戶反饋;負(fù)責(zé)開發(fā)市場(chǎng)，監(jiān)控貨款。
三、工作職責(zé)與任務(wù)
(一)信息溝通
1.負(fù)責(zé)把客戶要求傳遞到公司相關(guān)部門;
2.負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問(wèn)題，尋找最佳解決方案; 3.負(fù)責(zé)價(jià)格溝通; 4.負(fù)責(zé)交貨期溝通;
5.負(fù)責(zé)工程問(wèn)題、工藝技術(shù)問(wèn)題及其它問(wèn)題溝通。
(二)維護(hù)和服務(wù)
1.訪問(wèn)客戶，聽取客戶意見;
2.向客戶提供電路板加工技術(shù)服務(wù);
3.審查客戶資料，提供報(bào)價(jià)、合同評(píng)審，簽訂合同，監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度，制定發(fā)貨計(jì)劃;
4.提供送貨服務(wù);
5.訂單交付能力評(píng)價(jià);
6.跟蹤客戶對(duì)電路板要求的變化，提供最及時(shí)的服務(wù);
7.客戶滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)。
(三)處理客戶反饋
1.負(fù)責(zé)客戶反饋的內(nèi)部傳遞;
2.跟蹤問(wèn)題的解決過(guò)程;
3.評(píng)價(jià)問(wèn)題解決的滿意程度;
4.將問(wèn)題的.解決結(jié)果回復(fù)客戶;
5.客戶反饋處理評(píng)價(jià)。
(四)市場(chǎng)開發(fā)
1.收集不同領(lǐng)域?qū)﹄娐钒逍枨笮畔?
2.根據(jù)市場(chǎng)信息制定開發(fā)計(jì)劃;
3.執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級(jí)下達(dá)的開發(fā)計(jì)劃，定期做出開發(fā)報(bào)告;
4.了解電路板行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，成為最具有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商;
5.走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。
(五)監(jiān)控貨款
1.按規(guī)定開發(fā)票;
2. 在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款;
3. 對(duì)超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無(wú)效應(yīng)升級(jí)處理;
4. 要掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬;
5. 對(duì)任何原因產(chǎn)生的超賬期或呆賬、死賬都承擔(dān)責(zé)任。
(六)完成上級(jí)委派的其他任務(wù)
四、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
(一)信息溝通及時(shí)準(zhǔn)確，失誤率為零;
(二)客戶(包括公司內(nèi)部)沒(méi)有對(duì)所提供服務(wù)投訴;
(三)客戶反饋在2小時(shí)內(nèi)傳遞到品質(zhì)部，并對(duì)問(wèn)題處理全過(guò)程有監(jiān)控，沒(méi)有客戶再次投訴;
(四)完成年度個(gè)人銷售指標(biāo)，沒(méi)有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶或 區(qū)域被開發(fā);
(五)沒(méi)有呆賬或死賬發(fā)生。
五、崗位工作關(guān)系
(一)所受監(jiān)督：在業(yè)務(wù)指導(dǎo)和作業(yè)分配方面，接受市場(chǎng)部主管的監(jiān)督， 在客戶貨款期限問(wèn)題上，接受財(cái)務(wù)部主管的監(jiān)督;
(二)所施監(jiān)督：依客戶要求向生產(chǎn)、質(zhì)量、工程和采購(gòu)部門發(fā)出指示;
(三)合作關(guān)系：在檢查、評(píng)價(jià)客戶資料，反饋客戶資料信息等方面，與公司生產(chǎn)制造系統(tǒng)相關(guān)部門與人員發(fā)生聯(lián)系，在協(xié)助客戶提貨、送貨等方面，與公司倉(cāng)庫(kù)保管部門與人員發(fā)生聯(lián)系，在貨款催繳問(wèn)題方面，與財(cái)務(wù)部門發(fā)生聯(lián)系，并接受他們的監(jiān)督，在出具客戶發(fā)票等方面，與本部門相應(yīng)內(nèi)勤崗位發(fā)生聯(lián)系;
(四)外部關(guān)系：主要與公司客戶(含潛在客戶)發(fā)生較為廣泛的聯(lián)系。
六、崗位工作權(quán)限
(一)對(duì)客戶標(biāo)準(zhǔn)交貨期、重復(fù)訂單的確認(rèn)權(quán);
(二)對(duì)訂單交貨期改變的申請(qǐng)權(quán);
(三)依據(jù)客戶要求對(duì)在線訂單暫停的決定權(quán);
(四)對(duì)客戶資信評(píng)價(jià)提請(qǐng)上級(jí)審議權(quán)。
七、崗位工作時(shí)間
在公司制度規(guī)定時(shí)間內(nèi)工作，在緊急情況下偶爾加班。
八、崗位工作環(huán)境
在公司內(nèi)工作，溫度、濕度適宜，無(wú)噪音、無(wú)粉塵等污染，照明條件良好，但需經(jīng)常外出接觸客戶。
九、知識(shí)及教育水平要求
(一)印刷電路板制造過(guò)程的基本知識(shí);
(二)印刷電路板基本技術(shù)知識(shí);
(三)公司的生產(chǎn)能力、技術(shù)水平等基本情況;
(四)一定的經(jīng)濟(jì)合同法知識(shí)。
十、崗位技能要求
(一)熟練掌握計(jì)算機(jī)的基本操作技能，尤其是網(wǎng)絡(luò)和收發(fā)電子郵件、EXCEL、WORD等基本工具的使用;
(二)熟練掌握PCB設(shè)計(jì)軟件的使用;
(三)熟悉產(chǎn)品成本構(gòu)成情況，熟練報(bào)價(jià);
(四)熟悉銷售合同的各項(xiàng)條款及簽訂方法;
(五)具備一定英語(yǔ)資料的閱讀能力;
(六)較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力和溝通能力。
十一、工作經(jīng)驗(yàn)要求
大專以上學(xué)歷，化工或電子相關(guān)專業(yè)，兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有個(gè)人駕照者更佳。
十二、其它素質(zhì)要求
任職者需具有健康的體魄，充沛的精力;誠(chéng)實(shí)的個(gè)性;不怕吃苦，不抱怨的奉獻(xiàn)精神;一般無(wú)特殊性別與年齡要求。
工作崗位說(shuō)明書 19
一、 店長(zhǎng)的身份
1、公司營(yíng)業(yè)店的代表人
從你成為店長(zhǎng)的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營(yíng)業(yè)店的代表，你必須站在公司的立場(chǎng)上，強(qiáng)化管理，達(dá)到公司經(jīng)營(yíng)效益之目標(biāo)。
2、營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者
你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價(jià)值，而在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，50%是依賴你的個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn)。
3、門店的指揮者
二、店長(zhǎng)應(yīng)有的能力
1、指導(dǎo)的能力是指能扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使?fàn)I業(yè)額得以提高。
2、教育的能力能發(fā)現(xiàn)員工的不足，并幫助員工提高能力和素質(zhì)
3、數(shù)據(jù)計(jì)算能力掌握、學(xué)會(huì)、分析報(bào)表、數(shù)據(jù)，從而知道自己店面成績(jī)的好壞
4、目標(biāo)達(dá)成能力指為達(dá)成目標(biāo)而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力
5、良好的判斷力面對(duì)問(wèn)題有正確的判斷，并能迅速解決
6、專業(yè)知識(shí)的能力 對(duì)于你所賣商品的了解和營(yíng)業(yè)服務(wù)時(shí)所必備的知識(shí)和技能
7、門店的經(jīng)營(yíng)能力 指門店經(jīng)營(yíng)所必備的管理技能
8、管理人員和時(shí)間的能力
9、改善服務(wù)品質(zhì)的`能力 指讓服務(wù)更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感
10、自我訓(xùn)練的能力 要跟上時(shí)代提升自己，和公司一起快樂(lè)成長(zhǎng)
11、誠(chéng)實(shí)和忠誠(chéng)
三、店長(zhǎng)不能有的品質(zhì)
1、 越級(jí)匯報(bào)，自作主張（指突發(fā)性的問(wèn)題）
2、 推卸責(zé)任，逃避責(zé)任
3、私下批評(píng)公司，抱怨公司現(xiàn)狀
4、 不設(shè)立目標(biāo)，不相信自己和手下員工可以創(chuàng)造營(yíng)業(yè)奇跡
5、 有功勞時(shí)，獨(dú)自享受
6、 不擅長(zhǎng)運(yùn)用店員的長(zhǎng)處，只看到員工的短處
7、不愿訓(xùn)練手下，不愿手下員工超越自己
8、對(duì)上級(jí)或公司，報(bào)喜不報(bào)憂專挑好聽的講
9、不愿嚴(yán)格管理店面，只想做老好人
四、店長(zhǎng)一天的活動(dòng)
1、早晨開門的準(zhǔn)備（開店前半小時(shí)）
A：手下員工的確認(rèn)，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況。
B：營(yíng)業(yè)店面的檢查：存貨的復(fù)核、新貨的盤點(diǎn)、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價(jià)格、設(shè)備、零錢等狀況
C：昨日營(yíng)業(yè)額的分析：具體的數(shù)目，是降是升（找出原因）、尋找提高營(yíng)業(yè)額的方法
D：宣布當(dāng)日營(yíng)業(yè)目標(biāo)
2、開店后到中午
A：今日工作重點(diǎn)的確認(rèn)今日營(yíng)業(yè)額要做多少 今日全力促銷哪樣產(chǎn)品 B：營(yíng)業(yè)問(wèn)題的追蹤（設(shè)備修理、燈光、產(chǎn)品排列等）
C：營(yíng)業(yè)店進(jìn)期商品進(jìn)行銷售量/額比較
D：今天的營(yíng)業(yè)高峰是什么時(shí)候？
3、下午
A：對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和交談、鼓舞士氣
B：對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理和上報(bào)
C：競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)查（生意和我們比較如何）
4、傍晚（3：00~6：00）
A：確認(rèn)營(yíng)業(yè)額的完成情況
B：檢查店面的整體情況
C：指示接班人員或代理人員的注意事項(xiàng)
D：進(jìn)行訂貨工作，和總部協(xié)調(diào)
5、 晚間（6：00--關(guān)門）
A：推銷產(chǎn)品，盡力完成當(dāng)日目標(biāo)
B：盤點(diǎn)物品、收銀
C：制作日?qǐng)?bào)表
D：閉店工作的完成
E：作好離店的工作（保障店面晚間的安全）
五、店長(zhǎng)的權(quán)限
1、從業(yè)人員的管理
2、缺貨的管理
3、損耗的管理
4、收銀的管理
5、報(bào)表的管理
6、衛(wèi)生管理
7、促銷的管理
工作崗位說(shuō)明書 20
1.熱愛教育工作，熱愛學(xué)生,全面關(guān)心全體學(xué)生的健康成長(zhǎng)，教書育人、為人師表，遵守師德規(guī)范和學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.服從學(xué)校工作安排,與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，講求整體效益。教學(xué)上做到同教材、同資料、同進(jìn)度的前提下逐步形成自己的特色。關(guān)心學(xué)校發(fā)展，能主動(dòng)提出教育教學(xué)建議。
3.學(xué)習(xí)本學(xué)科新課程標(biāo)準(zhǔn)及考試綱要，研究教材，了解本班學(xué)生情況，確定教學(xué)目標(biāo)、制訂教學(xué)計(jì)劃、研究教學(xué)方法。
4.認(rèn)真?zhèn)湔n，按課時(shí)詳細(xì)寫好教案,包括目標(biāo)、內(nèi)容、程序、方法、活動(dòng)、教具、作業(yè)、后記等，力求做到明確、具體、合理、精當(dāng)、有效。
5.加強(qiáng)課堂教學(xué),注重學(xué)生的主體性、互動(dòng)性、合作性、實(shí)踐性。做到緊扣目標(biāo)、優(yōu)化過(guò)程、精講多練、強(qiáng)化反饋、注重實(shí)效、合理運(yùn)用多媒體進(jìn)行教學(xué)，按時(shí)上下課。
6.切實(shí)做到減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，合理布置作業(yè)并及時(shí)、認(rèn)真批改。注重因材施教和個(gè)別輔導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)。
7.積極開辟第二課堂，認(rèn)真、規(guī)范上好選修課和輔導(dǎo)課，發(fā)掘和培養(yǎng)具有特長(zhǎng)的學(xué)生,帶好興趣小組和競(jìng)賽小組。
8.參與班級(jí)的管理和對(duì)學(xué)生的教育工作，加強(qiáng)與班主任、年級(jí)組長(zhǎng)的聯(lián)系，負(fù)責(zé)課后眼保健操和室內(nèi)廣播操的管理。
9.認(rèn)真參加市區(qū)教研室、校教研組及備課組的教研活動(dòng)，開展教學(xué)科研，積極申報(bào)科研課題并堅(jiān)持不懈地進(jìn)行科學(xué)的研究，撰寫教育教學(xué)論文，每學(xué)年不少于一篇，不斷提高科研和教學(xué)水平。
10.認(rèn)真參加學(xué)校的各類聽課、說(shuō)課和評(píng)課活動(dòng)。教齡三年以上的'教師每學(xué)期聽課不少于8節(jié)，三年以內(nèi)的教師不少于15節(jié)，見習(xí)期教師不少于20節(jié)(不含師徒間聽課)并開設(shè)1節(jié)匯報(bào)課。
11.高級(jí)教師、區(qū)星級(jí)教師、市區(qū)學(xué)科帶頭人和省市教壇新秀是學(xué)科的骨干教師，應(yīng)做好示范和把關(guān)工作，每學(xué)年至少開1節(jié)示范課或研究課，參與或指導(dǎo)課題研究和論文撰寫。協(xié)助教研組長(zhǎng)開展教研活動(dòng)，幫助青年教師盡快勝任教學(xué)工作。新老、新能教師掛鉤的指導(dǎo)教師，要按掛鉤細(xì)則認(rèn)真指導(dǎo)，擔(dān)負(fù)起培養(yǎng)新教師的職責(zé)。
12.主動(dòng)、認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論、專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)代教育技術(shù)，掌握多媒體的操作。參與校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)辦公和教學(xué)現(xiàn)代化。積極參加各種相關(guān)的培訓(xùn)、考核、評(píng)比等活動(dòng)，不斷提高自身素質(zhì)。
13.保質(zhì)保量并按時(shí)完成教研組和備課組布置的練習(xí)，試卷的命題、打印、校對(duì)、批閱、分析、統(tǒng)分、講評(píng)等任務(wù)。認(rèn)真參加學(xué)校組織的各類監(jiān)考工作，嚴(yán)格遵守監(jiān)考紀(jì)律。
14.每學(xué)期要填寫好教學(xué)質(zhì)量分析表、專業(yè)人員考核表、記載卡等并及時(shí)上交教務(wù)處,根據(jù)規(guī)定按時(shí)上交有關(guān)表格、教案、資料等。
15.實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師要按實(shí)習(xí)生指導(dǎo)教師細(xì)則，做好實(shí)習(xí)生指導(dǎo)和評(píng)定工作。
16.完成學(xué)校布置的其他工作。
工作崗位說(shuō)明書 21
為加強(qiáng)對(duì)保密工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)保密工作責(zé)任制，嚴(yán)格保守公司的秘密，保障各部室工作順利進(jìn)行。特制定保密崗位說(shuō)明書如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)崗位
1、認(rèn)真執(zhí)行公司保密制度的規(guī)定、把保密工作列入布置、檢查、總結(jié)工作的內(nèi)容。要對(duì)所屬工作人員經(jīng)常進(jìn)行保密教育，真正做到業(yè)務(wù)管到哪里，保密工作也要管到哪里。
2、禁止用普通電話和無(wú)線移動(dòng)電話交談保密事項(xiàng)。
3、閱批文件要認(rèn)真做到“人離文入柜”。 閱讀完畢的文件、資料隨時(shí)退還相關(guān)部室責(zé)任人。對(duì)記有秘密事項(xiàng)的筆記本、辦公用紙等，要妥善保管，定期清理。
4、參加會(huì)議接到的秘密文件、資料，用后要及時(shí)交給工作人員登記保管，不準(zhǔn)擅自擴(kuò)大傳閱、傳達(dá)范圍。
5、不準(zhǔn)將涉密文件、資料帶回家中; 按照有關(guān)規(guī)定確需在家中辦公、閱讀文件的部室責(zé)任人;不準(zhǔn)讓家屬、子女、親友閱讀秘密文件、資料;
7、本人發(fā)生泄密問(wèn)題后，要及時(shí)向公司高層主管報(bào)備， 并采取補(bǔ)救措施;下級(jí)發(fā)生泄密問(wèn)題后，要及時(shí)匯報(bào)，設(shè)法補(bǔ)救，不準(zhǔn)掩蓋包庇。
二、計(jì)算機(jī)崗位
1、電子計(jì)算機(jī)房要采取切實(shí)有效的保衛(wèi)保密措施，要根據(jù)電磁波輻射情況和客觀環(huán)境，對(duì)機(jī)房、主機(jī)或機(jī)內(nèi)部件加以屏蔽，檢測(cè)合格后，再開機(jī)工作。
2、計(jì)算機(jī)房要建立健全外來(lái)人員的`接待制度， 進(jìn)入機(jī)房的審批和登記制度;各單位要有一位領(lǐng)導(dǎo)主管辦公自動(dòng)化工作，確定專人負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用管理。
3、凡秘密數(shù)據(jù)的傳輸和存貯均應(yīng)采取相應(yīng)的保密措施;錄有文件的軟盤信息要妥善保管，嚴(yán)防丟失。
4，嚴(yán)禁私自將存有涉密文件的軟盤帶出機(jī)關(guān)，因工作需要必須帶出機(jī)關(guān)的要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并有專人妥善保管。
5、要按照機(jī)要人員的條件配備涉及國(guó)家秘密的計(jì)算機(jī)工作人員，計(jì)算機(jī)工作人員要提高警惕，嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律和有關(guān)規(guī)章制度，自覺做好保密工作。
6、存有文件的計(jì)算機(jī)如需送到機(jī)關(guān)外維修時(shí)，要將涉密文件拷貝后，對(duì)硬盤上的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行必要的技術(shù)處理，外請(qǐng)人員到機(jī)關(guān)維修存有涉密文件的計(jì)算機(jī)。要事先征求有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并做相應(yīng)的技術(shù)處理，采取嚴(yán)格的保密措施，以防泄密。
7、加入廣域或局域互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，必須使用加密機(jī)，由市保密局組織統(tǒng)一定購(gòu)、安裝和培訓(xùn)。保密機(jī)的維修由市保密局負(fù)責(zé)，各單位無(wú)權(quán)自行處理。不準(zhǔn)向任何無(wú)關(guān)單位人員介紹保密機(jī)的使用技術(shù)
8、禁止用計(jì)算機(jī)打游戲，以防“計(jì)算機(jī)病毒感染”。
9、在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上傳遞信息，必須明件明傳，明問(wèn)明答;密件密傳，密問(wèn)密傳，嚴(yán)禁明密混用。
10、機(jī)房要建立微機(jī)使用交接班制度，嚴(yán)格實(shí)行交接登記，對(duì)保密資料不得泄露。
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