公司技術(shù)崗位的說明書
你知道技術(shù)崗位的說明書是怎樣寫的嗎?以下是YJBYS小編搜羅的公司技術(shù)崗位的說明書，希望對你有幫助。
篇一：技術(shù)支持崗位職責
資深技術(shù)支持工程師 (高級) 崗位職責：
1. 負責項目的售前技術(shù)支持，完成售前咨詢、方案設(shè)計、投標書制作、投標及應(yīng)答
2. 組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)講座等
3. 協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實現(xiàn))的技術(shù)交流和解答
4. 配合銷售撰寫技術(shù)方案
5. 負責項目策劃及組織實施工作
6. 協(xié)助上級領(lǐng)導完成各類工程的技術(shù)方案、項目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實意見
7. 參與本部門各項技術(shù)管理流程的制定工作,跟蹤和學習最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備
8. 響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求及疑問 9.
指導、培養(yǎng)中級專業(yè)技術(shù)人員學習和提高
要求：
1. 大專及以上學歷，3年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗
2. 熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術(shù)技能，接收新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強，技術(shù)過硬，能獨立處理緊急任務(wù)
3. 具有豐富的項目管理經(jīng)驗，精通相關(guān)專業(yè)知識，有較強的表達和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作
4. 善于合作，具有良好的團隊精神及較強的組織協(xié)調(diào)能力，具有良好的人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力
5. 工作認真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;
6. 能夠承受較強的工作壓力,能適應(yīng)出差;
技術(shù)支持工程師 (中級)
1. 負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持;
2. 跟蹤和學習最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備
3. 配合銷售撰寫技術(shù)方案;
4. 組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)培訓等
5. 參于項目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實意見;
6. 負責具體項目的管理、實施和驗收工作，督促所負責的項目按照計劃及時完成，在技術(shù)業(yè)務(wù)上對相關(guān)人員進行指導;
7. 負責售中項目各個流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào)
8. 落實項目的各項指標，檢查工程完成情況，及時提出分析結(jié)果;
9. 編寫相關(guān)竣工文檔、工程驗收資料
10. 及時反饋用戶需求
11. 對初級專業(yè)技術(shù)人員的工作進行指導、檢查和考核
能力：
1. 大專及以上學歷，2年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗
2. 熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術(shù)技能，接收新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強，技術(shù)過硬，能獨立處理緊急任務(wù)
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3. 具有豐富的實踐經(jīng)驗，精通相關(guān)專業(yè)知識，有較強的表達和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作;
4. 具有良好的團隊工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力
5. 工作認真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;
6. 能夠承受較強的工作壓力,能適應(yīng)出差;
技術(shù)支持工程師(初級) 崗位職責：
1. 熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用;
2. 跟蹤和學習最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備;
3. 配合銷售撰寫技術(shù)方案;
4. 負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的.技術(shù)支持;
5. 負責針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓工作;
6. 落實工程各項指標，并作好工程實施文檔的記錄;
7. 保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓中對產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門。
要求：
1. 大專及以上學歷，1年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗;
2. 電子/通信/計算機等相關(guān)專業(yè);
3. 具備較強的分析、判斷能力，較強文字、語言表達能力;
4. 較強的學習新知識的能力，動手能力較強，有良好的責任心和職業(yè)道德;
5. 具有良好的團隊工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力
6. 能夠承受較強的工作壓力,能適應(yīng)出差
篇二：技術(shù)支持崗位職責及流程規(guī)范
1 目的
為提高雕繡事業(yè)部駐外辦事處工作效率，激勵事業(yè)部辦事處員工工作積極性，明確崗位職責，規(guī)范作業(yè)流程，為事業(yè)部管理體系順利運行提供保證，促進事業(yè)部快速速發(fā)展。
2 適用范圍
適用于雕繡事業(yè)部各駐外辦事處全體人員。
3 職責
技術(shù)支持中心主管崗位職責說明書
技術(shù)支持中心工程師崗位職責說明書
4 辦事處作業(yè)流程
4.1 各辦事處主管協(xié)同技術(shù)支持人員填寫《設(shè)備使用情況報告》每周一提交到事業(yè)部售后文員處。辦事處售后人員應(yīng)服從主管安排，做好新設(shè)備交機調(diào)試及培訓工作，制定客戶電話回訪、上門回訪及設(shè)備保養(yǎng)計劃，對轄區(qū)內(nèi)設(shè)備的動態(tài)信息及時掌控，并配合做好設(shè)備檔案工作。
4.2 售后人員拜訪客戶分為兩種情況：1、主動回訪：新機培訓、設(shè)備定期保養(yǎng)、設(shè)備使用情況及實時狀態(tài)了解，需認真填寫《設(shè)備驗收單》、《設(shè)備保養(yǎng)記錄表》、《設(shè)備使用情況報告》。2、客戶報修后的上門維修：上門維修時需填寫《售后服務(wù)確認單》，如更需換配件必須向主管報批，嚴禁私自為客戶更換配件。以上表格均需由客戶簽字確認，主管審核簽字每月底提交到售后文員處。
4.3 售后人員日常工作需服從主管領(lǐng)導安排，按時保質(zhì)保量完成任務(wù)。并如實填寫《設(shè)備維修明細》、《行程費用報銷明細單》，由主管簽字確認，每月底提交到售后文員處。
4.4 售后人員配件的申請使用及歸還按照公司《配件管理規(guī)定》執(zhí)行。各辦事處主管應(yīng)建立配件管理紙質(zhì)流水賬與電子帳《辦事處配件出入庫明細表》保證跟K3賬目一致，《辦事
處配件出入庫明細表》需在每月第一個工作日提交到事業(yè)部售后文員處。 4.5 對于新交設(shè)備按照公司《新設(shè)備質(zhì)量問題處理流程》執(zhí)行。
4.6 技術(shù)支持中心技術(shù)人員需對所負責的客戶講解過保后的維修方案，客戶設(shè)備超過保修期后與期簽署《延長保修期協(xié)議》或《按次數(shù)上門收費售后服務(wù)協(xié)議》。 4.7 其他工作參照《國內(nèi)售后服務(wù)中心主要工作責任書》執(zhí)行。
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