天貓店長崗位說明書
崗位說明書是對該崗位的闡述和說明，下面YJBYS小編為大家精心搜集了3篇關(guān)于天貓店長的崗位說明書，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家!
篇一：天貓店長崗位說明書
目前中國的電子商務(wù)行業(yè)正在蓬勃發(fā)展中，天貓是電子商務(wù)的一個體現(xiàn)形式，一般來說天貓的旗艦店店長要求如下：
1、一年以上網(wǎng)店工作經(jīng)驗;年齡：23-40 學(xué)歷：大學(xué)專科及以上學(xué)歷，廣告、市場營銷、電子商務(wù)，旅游等相關(guān)專業(yè); 有相關(guān)工作經(jīng)驗的可以放寬限制，重要的是要有電腦操作經(jīng)驗，熟悉電腦的操作。
2、熟悉淘寶等網(wǎng)店平臺操作及推廣模式;并能制定相關(guān)的計劃,能獨立完成淘寶平臺的產(chǎn)品管理流程; 較強的數(shù)據(jù)分析能力; 提高店鋪點擊率和瀏覽量，完成店鋪銷售目標(biāo)
3. 熟悉電子商務(wù)平臺特別是淘寶網(wǎng)的操作和其各種營銷工具的使用
5. 能根據(jù)淘寶網(wǎng)絡(luò)市場不定期策劃淘寶商城營銷活動，及策劃相應(yīng)活動的廣告
6. 一流的.執(zhí)行力 , 有良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和領(lǐng)悟能力
7. 有良好的團隊合作意識，耐心、誠懇，有強烈的責(zé)任心和積極主動的工作態(tài)度
8. 有旅游電子商品銷售工作經(jīng)驗的優(yōu)先
9、有一定的團隊管理經(jīng)驗，可以充分調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性，提高效率。
10、性格開朗，責(zé)任心強，為人誠信正直，有耐心，能夠以愉悅的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
篇二：天貓店長崗位說明書
1、負責(zé)商城的運營管理，策劃網(wǎng)站營銷活動方案，并推進執(zhí)行，完成營銷目標(biāo);
2、負責(zé)淘寶等網(wǎng)店日常的推廣項目，旺鋪、店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區(qū)、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等，并配合店鋪自身的各類營銷推廣
3、 配合淘寶代運營方進行線上活動策劃及推廣方案，監(jiān)督執(zhí)行，并負責(zé)活動后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計，提供效果分析報告;
4、偵測同行業(yè)運營情況及市場最新動態(tài)，發(fā)掘新的商機或商品;
5、負責(zé)上下架商品、協(xié)助代運營方建立在線客服體制;
6、網(wǎng)店的營銷管理，包括網(wǎng)店流量，訂單等效果數(shù)據(jù)研究等;
7、分析每日營運情況，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題，有針對性的提出解決辦法;
8、針對顧客、市場、購買過程中的問題，及時調(diào)整;
9、每周總計運營報表數(shù)據(jù)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報;
篇三：天貓店長崗位說明書
1、通過阿里旺旺與客戶溝通，精通阿里旺旺，解答客戶提出的各種問題，擅于把握客戶的心態(tài)，積極尋找銷售機會，促成交易;
2、跟蹤發(fā)貨信息，及時與客戶溝通，避免客戶不滿意;
3、定期做好客戶回訪，維護老客戶關(guān)系，促進二次銷售，做好客戶需求分析，信息收集及反饋總結(jié);
4、日常論壇發(fā)帖，微博轉(zhuǎn)帖，Q群轉(zhuǎn)發(fā)等信息推廣等工作;
5、咨詢貨物相關(guān)進度查詢，解答客戶咨詢的問題、客戶投訴處理、退貨處理，部分需要電話溝通，聲音甜美有耐心者優(yōu)先錄用;
6、具備一定的網(wǎng)絡(luò)銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果;
7、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn);
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