2016年最新店長崗位說明書

　　崗位說明書是對該崗位的說明，下面YJBYS小編為大家搜集的一篇“2016年最新店長崗位說明書”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友!

　　一、崗位標識信息

　　崗位名稱：店長

　　隸屬部門：營運部

　　直接上級：營運部經(jīng)理

　　直接下級：門店所有員工

　　督導下級：收銀員、倉管、總臺人員(雙重管理崗位)

　　二、本崗工作職責

　　經(jīng)營類

　　(1) 全面負責門店管理及運作，按照公司要求制訂門店銷售指標，并督促達成;

　　(2) 激發(fā)員工的'工作熱情、調節(jié)賣場的銷售氣氛，維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績。做好數(shù)據(jù)分析(日、周、月銷售報表分析)，隨時掌握銷售經(jīng)營狀態(tài)，及時調控;

　　(3) 門店商品按營銷部上柜、撤柜要求有序擺放，符合公司美陳要求;

　　(4) 執(zhí)行公司各項促銷安排，組織門店的營銷策劃活動開展;

　　(5) 賣場營業(yè)前、高峰期、結束時的巡視，銷售細節(jié)管理和市場銷售動向調研安排;

　　(6) 與門店各經(jīng)銷商及時溝通，了解最新政策和銷售信息;

　　(7) 根據(jù)門店市場調研及促銷活動執(zhí)行結果，將廣告內(nèi)容異議、市場營銷動態(tài)等反饋給營銷部，及時溝通商討解決，并提出合理化建議;

　　管理類

　　(1) 執(zhí)行公司各項指令，完成門店日、周、月重點工作計劃，各項工作進度跟進監(jiān)督。組織門店管理及主管人員會議，分配和盤點工作重點，培訓日常工作問題解決方法;

　　(2) 門店員工的日常工作監(jiān)督及培訓，包括但不限于：考勤、對客服務、工作狀態(tài)、效率稽核、新員工培訓和老員工團隊建設、消防培訓、衛(wèi)生培訓和禮儀培訓等，做好門店管理人員的儲備選拔及考評;

　　(3) 門店費用管理，主要是做好水電、人力、物力及日常促銷用品的節(jié)約。

　　(4) 信息資源管理(市場動態(tài)管理調研分析、顧客資料整理回訪掌握、顧客投訴處理，了解消費需求及滿意度信息監(jiān)督)。

　　(5) 門店安全管理。包括但不限于運營數(shù)據(jù)保密，營業(yè)現(xiàn)金款存取安全管理，賣場營業(yè)期間及營業(yè)后的安全管理等;

　　(6) 監(jiān)督管理門店各項辦公用品、盤點及周轉期的核對;

　　(7) 參與各店助晨夕會召開，跟進其會議質量及工作重點分配執(zhí)行情況;

　　(8) 配合公司處理周邊的對外關系。

　　(9) 賣場的基建維護跟進、監(jiān)督。

　　三、工作績效標準

　　(1) 門店經(jīng)營指標的考核及銷售運營監(jiān)督;

　　(2) 門店人員團隊建設和管理人才的梯隊儲備;

　　(3) 門店對公司的各項管理制度執(zhí)行情況;

　　(4) 門店對公司促銷方案的執(zhí)行與實施;

　　(5) 公司對門店的戰(zhàn)略指導定位執(zhí)行與監(jiān)督;

　　(6) 門店各級人員的工作績效考評;

　　(7) 門店的重點項目管理監(jiān)督與考評;

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