銷售工作崗位說明書

時間：2020-10-25 19:08:22 崗位說明書我要投稿

銷售工作崗位說明書

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銷售工作崗位說明書

　　第一部分崗位規(guī)格說明

　　一、基本資料

　　崗位名稱: 銷售員所屬部門：市場部

　　定員標(biāo)準(zhǔn)：xx 直屬上級：區(qū)域經(jīng)理

　　直屬下屬：無分析日期:20xx-12-24

　　二、崗位職責(zé)

　　(一)概述

　　實(shí)戰(zhàn)銷售和服務(wù)，信息反饋，執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的銷售計(jì)劃，解決產(chǎn)品銷售過程出題現(xiàn)的所有問，回收貨款，公司與客戶溝通的橋梁，公司形象的代表者，客戶利益的創(chuàng)造者，公司發(fā)展的推動者。

　　(二)工作職責(zé)

　　1、尋找潛在客戶，建立準(zhǔn)客戶信息群;

　　2、客戶跟蹤，需求了解，商務(wù)談判!合同簽訂;

　　3、完成規(guī)定的銷售任務(wù);

　　4、維系好新老客戶的關(guān)系;

　　5、及時反饋客戶提出的意見和建議，不斷提高銷售技巧，每月有銷售業(yè)績。

　　6、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品和服務(wù)的市場推廣與銷售，能獨(dú)立完成項(xiàng)目工作。

　　7、必須徹底了解公司產(chǎn)品，可以指出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)

　　8、每周提交工作報告，回顧一周工作內(nèi)容和具體問題，下周工作計(jì)劃

　　9、搜集市場信息，客戶動態(tài)資料，競爭對手資料，并及時準(zhǔn)備相關(guān)報告。

　　10.完成主管及公司交給的其他任務(wù)。

　　三、監(jiān)督與崗位關(guān)系

　　(一)所受監(jiān)督和所施監(jiān)督

　　1、所受監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受銷售經(jīng)理的指示和監(jiān)督。

　　2、所施監(jiān)督:一般的銷售人員。

　　(二)與其他崗位關(guān)系

　　1.內(nèi)部聯(lián)系：本崗位與公司的業(yè)務(wù)部，客戶部上協(xié)調(diào)和配合關(guān)系，在處理客戶問題方面，與銷售服務(wù)部發(fā)生協(xié)作關(guān)系。需要公司后勤的支持。提供一切業(yè)務(wù)中所需的`樣品。材料。及與生產(chǎn)部要跟得上客戶所需的產(chǎn)品

　　2.外部聯(lián)系：在公司貸款回收方面，與客戶財(cái)務(wù)部發(fā)生協(xié)作關(guān)系。

　　四、工作內(nèi)容及要求

　　1、按照公司給你的市場區(qū)域，對所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品和相應(yīng)的行業(yè)客戶進(jìn)行電話拜訪。向客戶介紹你的公司和產(chǎn)品的特點(diǎn)、價值，對客戶的利益。

　　2、了解客戶的需求，向客戶提供有建議性的解決方案。

　　適當(dāng)?shù)臅r機(jī)與客戶見面交流，有些情況需要技術(shù)人員進(jìn)行產(chǎn)品講解與方案介紹。

　　3、安排客戶參觀你的案例。

　　4、與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談，并簽訂合同。

　　5、履行合同，負(fù)責(zé)解決客戶的各種問題，并催收回款。

　　6、維護(hù)好客戶關(guān)系，定期回訪。

　　五、工作權(quán)限

　　1、對客戶以下訂單，重復(fù)訂單的確認(rèn)權(quán)

　　2、對訂單收款期改變的申請權(quán)

　　3、對客戶消費(fèi)能力評價的建議權(quán)

　　六、勞動環(huán)境與條件

　　根據(jù)工作內(nèi)容要求選擇公司辦公或走訪客戶

　　七、工作時間

　　早上8點(diǎn)上班，下午1點(diǎn)半上班。一天8小時。周末休息

　　第二部分員工規(guī)格要求

　　八、資歷

　　1.工作經(jīng)驗(yàn)：

　　具有三年或以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)

　　2、技能要求

　　(1)熟悉相關(guān)行業(yè)客戶情況，有一定的背景資源;

　　(2)具有敏銳的市場洞察力和市場分析能力;

　　(3)具有優(yōu)秀的表達(dá)能力和理解能力，善于溝通與協(xié)調(diào);

　　3.學(xué)歷要求

　　大專以上學(xué)歷，管理、計(jì)算機(jī)、市場營銷等相關(guān)專業(yè);

　　九、身體條件

　　年齡：25-40

　　身高、性別、相貌：無特殊要求

　　體能：身體健康、精力充沛、能承受工作壓力具有一定的協(xié)調(diào)力和記憶力

　　十、心理品質(zhì)及能力要求

　　心理品質(zhì)

　　(1) 具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感

　　(2)具有良好的職業(yè)道德

　　(3)具有正確的推銷理念

　　能力要求

　　1、業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　(1)企業(yè)知識

　　(2)產(chǎn)品知識

　　(3)顧客知識

　　( 4)市場知識

　　(5)法律知識

　　2、觀察能力

　　銷售人員可以從顧客的行為中，發(fā)現(xiàn)許多反映著顧客內(nèi)心購買活動的信息，觀察能力成為揭示顧客購買動機(jī)的重要一環(huán)�？茖W(xué)的觀察方式，要求觀察路線力求正確：先上后下、先表后里、先局部后全部、先個別后整體等;注意力的分布要合理，視覺和聽覺要密切配合，觀察與判斷也要有機(jī)地結(jié)合起來。

　　2、創(chuàng)造能力

　　銷售人員具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。

　　3、社交能力

　　從某中意義上說，銷售人員是企業(yè)的外交家，需要同各種顧客打交道。這就要求推銷人員具備與各種各樣顧客交往的能力，能在各種場合應(yīng)付自如，圓滿周到。

　　4、語言表達(dá)能力

　　良好的語言表達(dá)能力的修養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)是：清晰、準(zhǔn)確、條理井然、重點(diǎn)突出;富于情感，是顧客聽了感到溫暖、親切，起到感染顧客的作用。

　　5、應(yīng)變能力

　　在各種復(fù)雜的特別是突如其來的情況下，營銷人員僅用一種姿態(tài)或模式對待顧客是很難奏效的，這就要求營銷人員具有靈活的應(yīng)變能力。

　　十一、所需知識和專業(yè)技能

　　1.受過戰(zhàn)略市場營銷、管理技能開發(fā)、、合同法、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn) 有人際溝通，勞動及地方法規(guī)、政策的專業(yè)知識

　　2.熟練使用常用辦公軟件、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，收發(fā)電郵

　　十二、績效管理