商場辦公室主任崗位職責(zé)說明書

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　　一、崗位概述

　　崗位名稱: 商場辦公室/店長辦主任

　　直屬部門: 商場辦公室/店長辦

　　直屬上級: 商場總經(jīng)理/店長或商場行政副總經(jīng)理

　　適用范圍: 集團各商場辦公室/店長辦

　　二、崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)安排、調(diào)配商場辦公室/店長辦日常行政事務(wù)性工作，保證日常管理工作的順利進行。

　　2、負(fù)責(zé)草擬商場總經(jīng)理/店長或商場行政副總經(jīng)理要求的有關(guān)文件、制度、會議通知等文字材料，報商場總經(jīng)理/店長或商場行政副總經(jīng)理批閱后執(zhí)行。

　　3、負(fù)責(zé)組織商場有關(guān)會議，落實會議紀(jì)要的撰寫、上報工作。

　　4、負(fù)責(zé)商場總結(jié)計劃等重要文書、資料的撰寫、上報工作，負(fù)責(zé)商場及各部門重要文書、資料等的收集、建檔工作。

　　5、負(fù)責(zé)商場及各部門各類報表、總結(jié)計劃等的收集、匯總、上報工作。

　　6、協(xié)助商場人力資源部或負(fù)責(zé)對商場管理人員的考核、培訓(xùn)工作。

　　7、協(xié)助商場人力資源部或負(fù)責(zé)對商場各部門的業(yè)績考核和評估工作。

　　8、協(xié)助商場人力資源部或負(fù)責(zé)對商場各部門及商場總經(jīng)理/店長的考勤工作。

　　9、負(fù)責(zé)公司或外來人員的接待，代安排食宿、代購票等。

　　10、負(fù)責(zé)商場車輛、食堂、員工宿舍等的后勤保障工作。上級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)派車輛，統(tǒng)一與辦公室/店長辦主任聯(lián)系。

　　11、負(fù)責(zé)辦公用品的發(fā)放、員工工服的制作等工作。

　　12、負(fù)責(zé)商場黨工團活動的組織和安排。

　　13、負(fù)責(zé)辦公室/店長辦的安全管理，每日下班后關(guān)閉電源。

　　14、負(fù)責(zé)培養(yǎng)人才。

　　15、了解每位下屬的5個優(yōu)點、3個缺點，記錄在檔。

　　16、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　　三、主要工作

　　1、組織、主持或參加集團、中心、商場召開的各類會議，并根據(jù)集團、中心、商場領(lǐng)導(dǎo)的要求，撰寫、上報各類會議紀(jì)要。

　　2、撰寫、上報個人、部門及商場每周、每月、每年度的工作總結(jié)、計劃。

　　3、商場所在地地方政府、職能部門、有關(guān)社會機構(gòu)以及對口條線單位等的外聯(lián)公關(guān)。

　　4、商場規(guī)章制度制訂、文件起草等重要文書、檔案工作。

　　5、強化商場基礎(chǔ)管理，組織開展、實施ABC考核、5S管理考核。

　　6、加強對車輛、播音室、食堂、員工宿舍等的管理。

　　7、辦公室/店長辦日常行政、人事管理，人員及崗位職責(zé)調(diào)整，績效考核末位淘汰。

　　8、商場各部門工作協(xié)調(diào)，制度、工作執(zhí)行力的監(jiān)督、考核、獎懲。

　　9、商場及辦公室/店長辦員工培訓(xùn)計劃的`制訂與實施。

　　10、商場黨工團活動的組織、安排。

　　11、商場企業(yè)文化建設(shè)工作。

　　四、輔助工作

　　1、各部門重要文書、活動開展等的配合、協(xié)助。

　　2、協(xié)助業(yè)務(wù)部門制訂并開展?fàn)I業(yè)員培訓(xùn)，協(xié)助組織星級營業(yè)員、優(yōu)秀廠商等的評比表彰，組織開展樓層綜合考核評比。

　　3、集團、中心、同城兩店/多店安全專項檢查、綜合檢查等的協(xié)助、落實安排。

　　4、商場黨工團組織機構(gòu)的建設(shè)。

　　5、管理人員下基層實踐活動的組織、開展。

　　6、商場員工文化娛樂活動的策劃、組織、開展。

　　7、協(xié)調(diào)辦公室/店長辦與其他部門之間的關(guān)系，以利于更好地開展工作。

　　8、熟知商場經(jīng)營種類、進駐廠商品牌等情況。

　　9、顧客服務(wù)：解答顧客的咨詢，滿足或協(xié)助其他部門提供給顧客各類服務(wù)需求。

　　10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。

　　五、工作細(xì)則

　　1、每日工作：

　　說明：①以上時間以冬令時間為準(zhǔn)，執(zhí)行夏令時間時，按相應(yīng)工作時間順延;②集團各商場每日營業(yè)時間有所不同，各商場可據(jù)實調(diào)整。)

　　2、每周工作：

　�、艆⒓由虉雒恐軜I(yè)務(wù)分析會、辦公例會，撰寫或安排業(yè)務(wù)文員撰寫、校審并上報會議紀(jì)要。

　　⑵組織、主持辦公室/店長辦一周工作例會。

　�、亲珜�、上報《員工工作周報》、辦公室/店長辦一周《部門工作周報》，審閱辦公室/店長辦員工《員工工作周報》。

　　⑷值日官工作，巡場。

　　3、每月工作：

　　⑴組織、參加、主持員工大會。

　　⑵參加同城兩店/多店業(yè)務(wù)互動會議。

　�、寝k公室/店長辦月工作總結(jié)、計劃和商場月工作總結(jié)、計劃的撰寫、上報。 ⑷值日官工作管理。

　　⑸商場5S管理檢查、考核。

　　⑹辦公室員工ABC考核。

　�、宿k公室/店長辦員工的每月加減分考核。

　�、虡菍泳C合考核評比。

　�、椭行脑露劝踩珜ｍ棛z查及綜合檢查的安排、落實。

　�、谓M織、參加、主持每月讀書成果分享會。

　　4、每季度工作：

　�、艆⒓又行牟块T主管以上管理人員會議。

　　⑵政府部門等的日常聯(lián)絡(luò)、公關(guān)。

　�、墙M織配合或參加集團安全監(jiān)督部的安全專項檢查。

　�、壬虉鲂羌�/優(yōu)秀營業(yè)員、優(yōu)秀廠商的評比。

　�、赊k公室/店長辦員工季度培訓(xùn)。

　�、蕝f(xié)助商場人力資源部、業(yè)務(wù)部門開展商場員工、營業(yè)員的培訓(xùn)。

　　5、每年工作：

　�、沤M織、參加集團辦公條線會議。

　　⑵組織、參加集團總結(jié)表彰大會。

　�、墙M織、參加集團責(zé)任總結(jié)、目標(biāo)責(zé)任匯報大會。

　�、冉M織、參加、主持商場年度總結(jié)表彰大會。

　　⑸個人、辦公室/店長辦、商場年度工作總結(jié)、新一年目標(biāo)責(zé)任書的撰寫、上報。

　�、噬虉鰡T工、辦公室/店長辦員工、營業(yè)員年度培訓(xùn)計劃的制訂或協(xié)助制訂。 ⑺辦公室/店長辦員工年度績效考核、末位淘汰。

　�、躺虉鋈�年文化娛樂活動的規(guī)劃、組織開展。

　�、蛦T工健康體檢等的組織、實施。

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