美容院店長崗位職責(zé)說明書

　　每個崗位都有每個崗位的崗位職責(zé)，下面YJBYS小編為大家精心搜集了3篇“美容院店長崗位職責(zé)說明書”，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家!

　　美容院店長崗位職責(zé)說明書(一)

　　總職責(zé)要求：

　　對本店日常經(jīng)營、人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的安全負有主要責(zé)任保本店日常經(jīng)營規(guī)范化、效益化、安全化。

　　一.銷售任務(wù)

　　1.店長需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達的銷售/服務(wù)任務(wù)。

　　2.對下達到店的每月銷售/服務(wù)任務(wù)，需根據(jù)崗位實際，分攤到各組，并指導(dǎo)協(xié)助組長將任務(wù)合理分配到各組成員。

　　二.業(yè)務(wù)工作

　　1)適時根據(jù)時間、特定假日等時機，制定出不同的促銷策略，報總經(jīng)理批示后實

　　2)熟練掌握全店產(chǎn)品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點;熟練進行全店儀器的操作指導(dǎo)，并熟知儀器的性能和原理。

　　三.人員管理

　　1.對各組員工日常的考勤進行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相應(yīng)條款處罰。

　　2.合理安排員工加班。

　　3.隨時對員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進行檢查和監(jiān)督，并現(xiàn)場打分，如有問題當(dāng)場糾正。

　　4.協(xié)助財務(wù)做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進行審核。

　　5.及時處理客戶投訴，避免事態(tài)擴大。按照公司規(guī)定對相應(yīng)人員做出處理建議，上報總經(jīng)理后執(zhí)行。

　　6.做好店內(nèi)顧問主任和美容主任的幫帶工作，為公司持續(xù)發(fā)展打造堅固的管理骨干平臺。

　　美容院店長崗位職責(zé)說明書(二)

　　1.全面負責(zé)本店的總體事務(wù)，和全體員工共同努力及時完成確定的各項目標。

　　2.制定本店的`管理目標和經(jīng)營方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

　　3.建立、健全本店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使本店有一個高效率的工作體系。

　　4.健全本店的財務(wù)制度，閱讀并分析各種財務(wù)報表，檢查分析每月營業(yè)情況，監(jiān)督財務(wù)做好成本控制，財務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等。

　　5.定期巡視公共場所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

　　6.培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高本店的整體服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

　　7.加強本店的維修保養(yǎng)工作和本店的安全管理工作。

　　8.選聘、任免本店各部門主管、領(lǐng)班、發(fā)型師、美容師、足療師、保健師、財務(wù)、收銀等人員，決定本店機構(gòu)設(shè)置，負責(zé)本店管理人員的錄用、考核、獎懲，晉升等。

　　9.關(guān)心員工，以身作則，使本店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。

　　美容院店長崗位職責(zé)說明書(三)

　　(1)解釋美容院的服務(wù)意識，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神，合理使用人才

　　(2)制定工作計劃，分工明確，協(xié)助員工實現(xiàn)目標，美容師的技術(shù)和銷售能力

　　(3)分析顧客的意見，解釋服務(wù)門標及及標準，與同事共同指定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾

　　(4)定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策

　　(5)訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系，維持良好的紀律

　　(6)督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運和高質(zhì)量的服務(wù)

　　(7)選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值

　　(8)合理布置院內(nèi)設(shè)施，盡可能方便顧客

　　(9)定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)

　　(10)依照市場情況，制定合理的收費價格

　　(11)明碼標價(包括護理項目、產(chǎn)品)，樹立良好的口碑

　　(12)播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛

　　(13)負責(zé)美容院院業(yè)績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督

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