服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)

時(shí)間：2022-08-08 18:57:01 崗位說明書我要投稿

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服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)

　　在終端銷售過程中，導(dǎo)購員擔(dān)當(dāng)著重要的角色，因?yàn)樗齻兠鎸?duì)面直接與顧客溝通，以下由YJBYS小編為大家提供的“服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到大家。

服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)

　　1、服裝專賣店的代表者

　　服裝導(dǎo)購與顧客都是與顧客面對(duì)面的直接溝通，他們的一舉一動(dòng)和一言一行在顧客的眼中都代表著自己經(jīng)營的服裝店的的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌，所以導(dǎo)購員要時(shí)時(shí)刻刻注意自己的一言一行，要確保自己的服務(wù)質(zhì)量，讓顧客對(duì)自己產(chǎn)生信賴，并再次光顧。

　　2、信息的傳播和溝通者

　　服裝導(dǎo)購要對(duì)服裝專賣店的各種特賣、季節(jié)性的優(yōu)惠、贈(zèng)送等各種促銷活動(dòng)的內(nèi)容和活動(dòng)期限要了如指掌，一旦顧客詢問到有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，都要給予顧客詳細(xì)的解答。

　　3、顧客的生活顧問

　　只有自己充分了解自己商品的各種特性、使用的方法、用途和功能、以及自己的每一件貨品可能會(huì)給顧客帶來的好處，才能夠合適的地為顧客提供最好的建議與幫助。所以，一位優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購，不僅要在服務(wù)、業(yè)績上有好的表現(xiàn)，而且還應(yīng)該是顧客的生活顧客，能站在顧客的立場(chǎng)上給予他們最想知道的的商品咨詢和建議上的幫助。

　　4、服務(wù)大使

　　在現(xiàn)今如此激烈的市場(chǎng)競爭中，競爭優(yōu)勢(shì)將越來越多地來自于無形的服務(wù)，一系列微小的服務(wù)改善都能征服顧客，壓倒競爭對(duì)手，要知道有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是我們的取勝之道。

　　5、服裝專賣店與消費(fèi)者之間的橋梁

　　作為服裝專賣店與消費(fèi)者的橋梁，服裝導(dǎo)購代表要站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，將他們的意見、建議與希望等情報(bào)傳達(dá)給服裝專賣店，以便制定更好的經(jīng)營策略和服務(wù)策略。

　　服裝導(dǎo)購代表的工作職責(zé)與范疇

　　1、通過在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度。

　　2、做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

　　3、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

　　4、利用各種銷售技巧，營造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加服裝專賣店的營業(yè)額。

　　5、收集顧客對(duì)貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報(bào)。

　　6、收集競爭對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向主管匯報(bào)。

　　7、完成日、周、月(如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn))報(bào)表等工作，并向主管匯報(bào)。