導語：yjbys小編整理了業(yè)務員崗位說明書，歡迎閱讀!

 

　　【業(yè)務員崗位說明書】

 

　　一、銷售目標

 

　　1.通過業(yè)務員有規(guī)律的持續(xù)拜訪，覆蓋所在城市內全部目標客戶。

 

　　2.通過良好的客情關系及有效的客戶滲透，使客戶80%以上的預算用于購買我們的產品。

 

　　二、訪問要求

 

　　1.訪問數(shù)量。每日至少拜訪4個A類客戶或6個B 類客戶，對部分客戶進行電話聯(lián)系。

 

　　2.拜訪頻率。保證每季度訪問全部A、B兩類客戶2次。

 

　　3.客戶滲透。掌握每家團購客戶的團購總預算，并爭取得到80%以上的份額。

 

　　4.開發(fā)新客戶。業(yè)務員應保持每周開發(fā)2～4家新客戶，以確保穩(wěn)定擴大市場份額。

 

　　5.記錄報告。記錄和報告在團購工作中起到重要作用，在每次拜訪時應同時填寫有關報告，每位業(yè)務員有責任確保記錄和報告的及時與準確。

 

　　三、日常工作建議流程

 

　　我們需要用一套完整的工作流程幫助業(yè)務員計劃、安排他們的銷售工作，從而幫助他們提高工作效率和業(yè)績。以下是業(yè)務員工作流程范例，供參考。

 

　　每日工作流程

 

　　準備工作(8∶30～9∶30)

 

　　1.回顧前一天的拜訪路線及客戶情況。

 

　　2.與客戶進行電話聯(lián)系，確認及修改當日拜訪路線。

 

　　3.確定當日銷售重點，準備團購套餐表，擬定銷售演示內容。

 

　　4.檢查本日應該攜帶的資料、宣傳品及文具等。

 

　　上午工作(9∶30～12∶00)

 

　　1.開始拜訪客戶。

 

　　2.如客戶負責人不在(如果你進行了電話溝通，()這種情況發(fā)生的可能性較小)，不要等候太長時間，可以留下一張字條及名片，通知客戶你曾經來拜訪過，并寫明你下次希望來拜訪的時間。這會向客戶證明你是一個職業(yè)化的銷售人員。

 

　　3.盡量將每次拜訪時間控制在30分鐘以內，因為你的時間同樣十分寶貴(安排路線時要考慮路程問題，盡量將路程較近的客戶安排在一起以減少在路上耽誤的時間)。

 

　　4.爭取上午能夠拜訪4家客戶。

 

　　下午工作(13∶00～17∶30)

 

　　1.開始下午工作，爭取完成4家客戶拜訪任務。

 

　　2.16∶30以后返回辦公室。

 

　　3.處理當日發(fā)生的'業(yè)務。

 

　　4.整理當日訪問報告并向經理匯報，計劃次日工作。

 

　　每周工作流程

 

　　四、注意事項

 

　　業(yè)務員不能銷售公司外的其他任何產品。有時客戶會要求業(yè)務員提供一些其他產品，這分為兩種情況：

 

　　1.要求提供競爭對手產品。這時，你應該直接告訴他，這是絕對不可以的。因為你是公司的業(yè)務員，客戶不會因此拒絕與你合作，相反，他會認為你誠實，并具有職業(yè)精神。

 

　　2.要求提供其他品類的產品。這時，你應該勸說客戶將這部分預算合并到總預算中，我們可以為單位員工提供更好更新的產品，增加員工嘗試我們產品的機會。

 

　　3 做生意就是做生意，跟終端的大小沒關系，跟你的職位也沒關系，臉上真誠地笑，手要用力地握，多說點好聽的話，有什么成本呢?你無法預知那條“咸魚”在什么時候會翻身。