總務(wù)工作總結(jié)1

　　一年來(lái)，總務(wù)部按照辦事處“上星升級(jí)、創(chuàng)一流服務(wù)企業(yè)”的發(fā)展目標(biāo)，以突出效益為中心，以上行升級(jí)為抓手，深化精細(xì)管理，在穩(wěn)健發(fā)展大前提下，以“我能安全”、“兩樹(shù)、兩爭(zhēng)”和“87次崗檢”主題活動(dòng)為載體，以防范生產(chǎn)安全事故、火災(zāi)事故為重點(diǎn)，把“兩樹(shù)、兩爭(zhēng)”安全活動(dòng)與“為賓客服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“比學(xué)趕幫超”、“三基”創(chuàng)建等活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。現(xiàn)將總務(wù)部20xx年工作總結(jié)如下:

　　一、認(rèn)真開(kāi)展第87次崗位責(zé)任制大檢查，深化“我能安全”主題活動(dòng)

　　總務(wù)部成立了第87次崗檢活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了第87次崗檢活動(dòng)方案，通過(guò)嚴(yán)密的組織部署，將責(zé)任落實(shí)到位，確保工作有布置、有檢查、有考核。

　　一是加強(qiáng)對(duì)員工“我能安全”主題活動(dòng)的宣傳工作，力爭(zhēng)將“安全高于一切，生命最為寶貴”、“為生命安全和家庭幸福而工作”等安全文化核心理念植入員工心中。

　　二是進(jìn)一步落實(shí)HSE責(zé)任，將精細(xì)管理的理念應(yīng)用于HSE管理工作中，全部員工都簽訂了安全承諾書(shū)，重新修訂了總務(wù)部安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案等，進(jìn)一步推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范化。

　　三是堅(jiān)持“先培訓(xùn)，后上崗”機(jī)制，切實(shí)抓好各類(lèi)人員的安全培訓(xùn)取證，實(shí)現(xiàn)特殊工種100%持證上崗。

　　二、深入開(kāi)展“兩樹(shù)、兩爭(zhēng)”活動(dòng)

　　根據(jù)辦事處“兩樹(shù)、兩爭(zhēng)”活動(dòng)具體要求，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動(dòng)方案，全面提升辦事處HSE管理水平。

　　一方面，領(lǐng)導(dǎo)人員在管理上注重安全意識(shí)的培養(yǎng)。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)檢查每天到現(xiàn)場(chǎng)檢查一次，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)進(jìn)行解決。同時(shí)，公開(kāi)安全承諾，踐行安全，部門(mén)經(jīng)理和各班組長(zhǎng)簽訂安全責(zé)任書(shū)。另一方面，班組編制了700多道題，每天進(jìn)行學(xué)習(xí)提問(wèn)。共提出合理化建議100多條合理化建議。

　　三、提升保障能力確保供用電、供水、供暖設(shè)備安全

　　每月定期對(duì)部門(mén)人員進(jìn)行技術(shù)安全培訓(xùn)，每班實(shí)行一班三檢,一班兩會(huì),每天進(jìn)行自檢自查，確保大樓管理區(qū)域的用水、用電、供暖安全。全年共檢查治理各類(lèi)隱患240余項(xiàng)。

　　1、加強(qiáng)對(duì)所有電梯的檢查、維修、保養(yǎng)，保證電梯安全穩(wěn)定運(yùn)行。

　　2、今年2次將總配電室內(nèi)的相關(guān)高壓用具，送至朝陽(yáng)供電公司試驗(yàn)處進(jìn)行絕緣試驗(yàn)，經(jīng)試驗(yàn)檢測(cè)均合格。

　　3、加強(qiáng)對(duì)鍋爐設(shè)備的檢修維護(hù)與保養(yǎng)工作，淘汰老化、耗能的鍋爐補(bǔ)水泵共3臺(tái)。并對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行了年檢，對(duì)洗衣房蒸汽熨斗管線、氣缸等采取了防燙防護(hù)措施。

　　4、按相關(guān)要求，認(rèn)真開(kāi)展飯店民用氣專(zhuān)項(xiàng)檢查工作，對(duì)查出的5項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行了整改。同時(shí)，更換燃?xì)饽z管40余根。

　　5、餐飲部油煙機(jī)煙道均按北京市消防管理要求來(lái)進(jìn)行安全管理，油煙達(dá)到排放標(biāo)準(zhǔn)。

　　四、網(wǎng)絡(luò)安全管理

　　1、三季度根據(jù)北京市朝陽(yáng)分局要求，從內(nèi)部進(jìn)行了信息安全自檢工作。從中發(fā)現(xiàn)了部分信息安全管理中的薄弱環(huán)節(jié)，需在今后的工作中進(jìn)行完善。

　　2.認(rèn)真對(duì)等級(jí)保護(hù)工作進(jìn)行了部署和實(shí)施，對(duì)信息安全等級(jí)保護(hù)進(jìn)行了備案，建立了內(nèi)部信息安全組織架構(gòu)、加強(qiáng)對(duì)飯店信息安全的管理力度。

　　3、從8月14日起，每日進(jìn)行零事故上報(bào)工作。

　　4、8月中旬起升級(jí)中軟，并加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)員工的培訓(xùn)，大大提高了工作效率。

　　五、雨季八防搶險(xiǎn)排澇

　　7·21特大暴雨，造成辦事處后院積水達(dá)40公分，地下室負(fù)一、負(fù)二庫(kù)房全部進(jìn)水被淹，如不及時(shí)搶險(xiǎn)將會(huì)引發(fā)不可估量的經(jīng)濟(jì)損失，高壓配電室電纜井的水位如果再繼續(xù)往上升將造成一起嚴(yán)重事故�？倓�(wù)部由丁經(jīng)理帶頭，全體員工積極投入到防汛排澇第一線，打好了這場(chǎng)硬仗。同時(shí)，根據(jù)此次防汛排澇的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，我部制定了雨季八防措施，做到“防患于未然”。

　　六、全面開(kāi)展冬季“六防”安全生產(chǎn)教育和檢查

　　積極做好以防火、防凍、防滑、防風(fēng)、防煤氣中毒為主要內(nèi)容的冬季六防工作的落實(shí)，重點(diǎn)、做好對(duì)鍋爐重要設(shè)備設(shè)施的年檢、運(yùn)檢工作。對(duì)主樓、宿舍與室外連同通道門(mén)均安裝了棉門(mén)簾。對(duì)100多米室外管線進(jìn)行冬防保溫。對(duì)餐飲部、職工餐廳、三號(hào)樓宿舍的燃?xì)庠O(shè)備進(jìn)行全面檢查，并解決了員工餐廳環(huán)境冷的問(wèn)題。

　　七、突破制約在工作中求發(fā)展

　　1、成立了萬(wàn)能維修小組。其主要目的是將多個(gè)工種進(jìn)行優(yōu)化組合，真正提高工作效率、減少重復(fù)維修、降低用工成本，通過(guò)萬(wàn)能工的組成，基本杜絕了工作中互相推諉扯皮等現(xiàn)象。

　　2、通過(guò)對(duì)人員、工作問(wèn)題的仔細(xì)研究分析，對(duì)值班人員進(jìn)行合理地綜合利用，并輔之萬(wàn)能工組合制，全面解決了用工超時(shí)的問(wèn)題。

　　八、在修舊利廢方面

　　1、是經(jīng)過(guò)加工修復(fù)并驗(yàn)收合格后加以再利用。

　　2、對(duì)已達(dá)到報(bào)廢條件配件，但還是有利用價(jià)值的，經(jīng)過(guò)拼裝、改制等方法進(jìn)行修復(fù)，今年部門(mén)在修舊利廢方面共節(jié)約費(fèi)用近萬(wàn)元。

　　九、工程技術(shù)改造方面

　　1、實(shí)現(xiàn)鍋爐設(shè)備大修改造工作，避免因設(shè)備老化、磨損而造成安全事故。共計(jì)使用15天時(shí)間，改造閥門(mén)、管道40臺(tái)次，鍋爐內(nèi)部進(jìn)行化學(xué)清洗12臺(tái)次。通過(guò)和廠家維保單位大修改造費(fèi)用和內(nèi)部實(shí)施改造費(fèi)用對(duì)比，為飯店節(jié)約大修改造費(fèi)用20多萬(wàn)元。

　　2、針對(duì)飯店主樓冷、熱水管網(wǎng)系統(tǒng)存在的老問(wèn)題，我部專(zhuān)門(mén)成立了內(nèi)部工程項(xiàng)目改造小組，歷時(shí)2個(gè)月，最終解決這個(gè)難題。

　　3、針對(duì)十八層設(shè)備層雨水管網(wǎng)，進(jìn)行分期分段更換雨水管道120余米，節(jié)約成本4萬(wàn)多元，確保了汛期的技術(shù)排水。

　　4、針對(duì)餐飲部排煙的老難題，認(rèn)真研究，制定出詳細(xì)的改造方案，實(shí)行分期、逐步改進(jìn)的辦法。整改工作正在繼續(xù)當(dāng)中，但已有初步效果。通過(guò)外部改造工程報(bào)價(jià)與內(nèi)部技術(shù)小改成本對(duì)比，計(jì)劃節(jié)約改造費(fèi)用12萬(wàn)元以上。

　　十、能源成本控制方面

　　通過(guò)各部門(mén)一年的努力今年實(shí)際用水量48041立方米，水費(fèi)298334元，(計(jì)劃用水量：53140立方米，計(jì)劃水費(fèi)33萬(wàn)元)比計(jì)劃量減少5099立方米，降低費(fèi)用31665元。(12月實(shí)際用水量還沒(méi)來(lái)，按去年12月份計(jì)劃量計(jì)算的)

　　20xx年實(shí)際用電量為196.7萬(wàn)度，實(shí)際電費(fèi)為182萬(wàn)元，(計(jì)劃電量189萬(wàn)度，計(jì)劃電費(fèi)170萬(wàn)元)比計(jì)劃上漲7.7萬(wàn)度，費(fèi)用比計(jì)劃上漲12萬(wàn)元，電費(fèi)比去年上漲了9萬(wàn)元，用電量比去年上漲了1.1萬(wàn)元。電費(fèi)上漲因去年12月份供電公司上調(diào)了電價(jià)。電量上漲因今年夏季空調(diào)機(jī)組比往年多開(kāi)了近一個(gè)月時(shí)間，但今年的用電量與去年基本持平�？倓�(wù)部今年計(jì)劃用電量為817219度，估算為816211與計(jì)劃持平。

　　20xx年燃?xì)庥昧?42754立方米，實(shí)際氣費(fèi)1435299.38元，比計(jì)劃用氣量上漲71454立方米(其中蒸汽用量上漲37131立方米，主要是餐飲用氣量比較大，采暖用氣量上漲34323立方米)主要原因今年天氣比往年都較低的緣故。超計(jì)劃費(fèi)用共計(jì)135299、38.

　　20xx年的工作思路和制約發(fā)展的問(wèn)題

　　一、加強(qiáng)與一線各部門(mén)的溝通配合，進(jìn)一步提升保障能力

　　我們部門(mén)在溝通上還有不足之處，因溝通不足對(duì)維修工作會(huì)產(chǎn)生重要影響。我們?cè)诮窈蠊ぷ髦校瑫?huì)加強(qiáng)對(duì)客房、餐飲等主要部門(mén)的溝通聯(lián)系，每月定期對(duì)維修服務(wù)質(zhì)量和滿(mǎn)意度情況進(jìn)行分析了解，便于今后工作的進(jìn)步與提升。

　　二、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)

　　一方面，要加強(qiáng)員工安全技能的培訓(xùn)工作，提高他們的安全意識(shí)和工作水平。另一方面，針對(duì)部分員工辭職，給部門(mén)帶來(lái)的無(wú)形損失，也要做好對(duì)后備力量的補(bǔ)充。

　　三、鍋爐房值班工作的改進(jìn)

　　若今后我們以招收綜合技術(shù)人員為主，慢慢進(jìn)行培訓(xùn)，讓其學(xué)到鍋爐各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，那么，他們既能在鍋爐空調(diào)值班又可以做好對(duì)樓層的報(bào)修工作。

　　四、加強(qiáng)管理，把5S管理機(jī)制推行到操作層

　　將5S管理工作切實(shí)可行的推進(jìn)到操作層，全面提升管理水平。嚴(yán)格按照部門(mén)規(guī)章制度加強(qiáng)執(zhí)行力、加大各崗位交接班管理，獎(jiǎng)罰措施到位。

　　五、節(jié)能環(huán)保工作

　　1、從生活垃圾、餐廚垃圾減量化、油煙、廢水、廢氣排放方面的治理措施不夠深入。特別是廚房的污水、廢油的排放不達(dá)標(biāo)，必須重點(diǎn)加以整治。

　　2、做好對(duì)鍋爐煙道的余熱回收利用，可以節(jié)約燃?xì)饪偰芎?0℅以上。

　　六、其它相關(guān)工作

　　1、要做好熱力管網(wǎng)的保溫工作，從而達(dá)到節(jié)能降耗的目的。

　　2、針對(duì)16層設(shè)備層生活熱水水箱的老難題，明年會(huì)對(duì)設(shè)備層3臺(tái)水箱做出清洗計(jì)劃方案，徹底解決多年未解決的問(wèn)題。同時(shí)，更新熱水水箱的保溫材料。

　　3、計(jì)劃明年主要對(duì)高、低壓配電、各種熱力、供水管網(wǎng)等統(tǒng)流程圖進(jìn)行精細(xì)化，提高維修效率。

　　4、解決客房熱水面盆熱水出水時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，力爭(zhēng)達(dá)到4秒的要求。

　　5、解決三號(hào)樓宇甲乙丙區(qū)水電收費(fèi)問(wèn)題。

總務(wù)工作總結(jié)2

　　為了在該工作中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，改進(jìn)不足，借鑒經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將本期的總務(wù)工作總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)總務(wù)隊(duì)伍的管理，提高總務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)。

　　在工作中牢固樹(shù)立一切為了教學(xué)服務(wù)的思想，總務(wù)工作和教學(xué)工作密不可分，后勤工作保障有力，服務(wù)及時(shí)，保證教學(xué)工作的順利進(jìn)行。

　　二、緊密聯(lián)系各部門(mén)，做好后勤服務(wù)，確保物品供應(yīng)及時(shí)、到位。

　　學(xué)校平時(shí)的日常辦公用品都在總務(wù)處和各部門(mén)間做好溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，使所需物品按要求、按規(guī)格，及時(shí)到位。

　　三、抓好總務(wù)工作日常管理，使日常工作規(guī)范化。

　　后勤工作比較雜、比較碎，如安裝玻璃、維修門(mén)窗、修剪花木、噴灑操場(chǎng)等，在平時(shí)的工作中明確責(zé)任、各負(fù)其責(zé)，在平時(shí)的工作時(shí)不等、不靠、不攀，齊心協(xié)力，共同搞好工作。

　　七、搞好綜合治理，創(chuàng)建安全文明校園。

　　學(xué)校聯(lián)合城里居委會(huì)，齊抓共管，綜合治理周邊環(huán)境，使周邊環(huán)境有了積極大改善，學(xué)校內(nèi)加強(qiáng)了安全保護(hù)，對(duì)消防檢查和滅火器，做了一次徹底的檢修，使學(xué)校的消防配置達(dá)到了規(guī)范和要求，對(duì)易出現(xiàn)危險(xiǎn)的夾道、裂縫逐一排查，摸底，給師生創(chuàng)建一個(gè)安全的內(nèi)部環(huán)境。

　　八、工作展望。

　　總務(wù)工作還有不足之處，總務(wù)人員的素質(zhì)須進(jìn)一步提高，繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，增加凝聚力、戰(zhàn)斗力。總結(jié)過(guò)去，計(jì)劃未來(lái)，應(yīng)加倍努力，使總務(wù)工作再上新臺(tái)階。

總務(wù)工作總結(jié)3

　　20xx年對(duì)于總務(wù)部來(lái)說(shuō)是艱難的一年、挑戰(zhàn)的一年，同時(shí)也是可喜的一年、進(jìn)步的一年，更是發(fā)展壯大的一年。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)總務(wù)部全體員工的共同努力，進(jìn)一步提高了公司的后勤管理水平和服務(wù)水平，創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍和操作人員，同時(shí)形成了服務(wù)門(mén)類(lèi)較齊全、合理并且能夠相互配合的專(zhuān)業(yè)分工體系。一年來(lái)，我們以目標(biāo)策略、內(nèi)部建設(shè)、外部協(xié)調(diào)、服務(wù)強(qiáng)化、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、來(lái)訪接待、開(kāi)拓創(chuàng)新為中心展開(kāi)了一系列的工作。

　　下面從各個(gè)方面分析和總結(jié)一下我們今年的工作。

　　總務(wù)部20xx年的管理人員變動(dòng)情況較大較頻繁，給工作的前后銜接造成了一些困難。但隨著總務(wù)部兵力的增加和增強(qiáng)，再加上我們對(duì)管理人員科學(xué)的、合理的分工，目前看來(lái)管理模式運(yùn)行良好，管理方式相對(duì)穩(wěn)定，有力的促進(jìn)了總務(wù)部管理效率的提高。

　　最主要的成果是進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)化的分工，這樣就避免了人多反而效率不高、互相推諉扯皮的現(xiàn)象，不至于造成人多反而事情沒(méi)人去做，一個(gè)等一個(gè)，阻礙工作的開(kāi)展。

　　部門(mén)內(nèi)部的一些會(huì)議記錄和文秘性工作主要是總務(wù)助理負(fù)責(zé)，總務(wù)主管有時(shí)間能做的一般都做了，相對(duì)來(lái)說(shuō)，這一塊還要逐步給其壓擔(dān)子、提能力，節(jié)約總務(wù)主管的時(shí)間，盡量把工作向一線和基層靠近，用盡可能多的時(shí)間去檢查每個(gè)人、每個(gè)崗位的工作落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患，及時(shí)解決和排除。

　　對(duì)郵件和快遞的管理，基本上能準(zhǔn)時(shí)收發(fā)，不延誤其他部門(mén)的工作。

　　在就餐管理方面，也想了很多辦法并及時(shí)和飯?zhí)美习鍦贤�、談判，增�?qiáng)員

　　不同的米來(lái)試做等，但此項(xiàng)管理工作還有很多不盡如人意之處，需要不斷的改進(jìn)和完善。明年的計(jì)劃是繼續(xù)加強(qiáng)管理，對(duì)于飯?zhí)萌藛T不聽(tīng)指揮的問(wèn)題，不行的話(huà)就采取公開(kāi)招標(biāo)的方式將其換掉。

　　在鑰匙管理方面，逐步理清和完善，尤其是涉及到新項(xiàng)目的五樓，對(duì)鑰匙的管理已經(jīng)比較規(guī)范，能保證需要鑰匙的部門(mén)能及時(shí)將鑰匙配好并交付使用，不需要鑰匙的部門(mén)及時(shí)收回不失控、不流失。在倉(cāng)庫(kù)的鑰匙管理方面，采取了一些創(chuàng)新的方法，考慮到倉(cāng)庫(kù)東西丟失，總務(wù)部持有鑰匙會(huì)有嫌疑的問(wèn)題，我們將總務(wù)部的鑰匙在和倉(cāng)庫(kù)交接時(shí)，用信封封死并蓋章確認(rèn)，只能在發(fā)生火災(zāi)等緊急情況下方可啟封使用。其他方面鑰匙管理還有一些有待繼續(xù)加強(qiáng)工作的地方，比如說(shuō)前期的鑰匙管理沒(méi)有交接，有些鑰匙不知道是哪里的，有些門(mén)的鑰匙總務(wù)部沒(méi)有，還要不斷的努力在明年的工作中將此完善。

　　在圖書(shū)室管理方面，已經(jīng)將新的圖書(shū)室整理完畢（在2樓飯?zhí)迷��?xiàng)目部的房間），可以隨時(shí)啟用，并且在會(huì)議室緊張時(shí)可以做會(huì)議室使用，會(huì)議桌和會(huì)議椅已到位。但還有一些問(wèn)題，之前圖書(shū)一直是人事部在管理，因?yàn)榻衲耆耸碌娜耸直容^緊張，沒(méi)有人手和總務(wù)進(jìn)行交接，書(shū)籍的真實(shí)借閱情況不明，可能還有很多書(shū)籍流失的現(xiàn)象。計(jì)劃在明年人事人手充足的情況下進(jìn)行規(guī)范化的管理。

　　在資料室檔案庫(kù)的管理方面比較欠缺，在四樓的南樓設(shè)有兩個(gè)資料室檔案室，一個(gè)是財(cái)務(wù)專(zhuān)用的相對(duì)來(lái)說(shuō)比較好，另外一個(gè)是公用的管理很差，連衛(wèi)生、布置等基本的東西都沒(méi)做好，明年將是總務(wù)部整治中的重點(diǎn)。

　　對(duì)固定資產(chǎn)管理，進(jìn)行了歷史性的跨越。之前從來(lái)沒(méi)對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)的盤(pán)點(diǎn)和管理，管理確實(shí)比較混亂，連東西丟失可能也不懂，因?yàn)楦�本沒(méi)有賬目，不清楚到底有多少家產(chǎn)。我們的資產(chǎn)管理工作在楊小玉同志的大力推進(jìn)

　　的工作，基本摸清了真實(shí)的家底。明年還要跟財(cái)務(wù)部要原始數(shù)據(jù)，核對(duì)一下是否有數(shù)量差異和丟失現(xiàn)象，還要對(duì)其他資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，比如手動(dòng)液壓車(chē)（容易被裝上車(chē)偷走）、小推車(chē)、保險(xiǎn)柜等，還要對(duì)低值易耗品和高檔辦公用品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)造冊(cè)記賬，比如辦公家具和計(jì)算器、電話(huà)機(jī)、手機(jī)等。

　　在辦公設(shè)施設(shè)備的管理方面，結(jié)合資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作，進(jìn)一步合理調(diào)配和使用資源，盡量不閑置、少購(gòu)買(mǎi)。

　　在訂房、訂票的工作中由于總經(jīng)辦的大力協(xié)助，我們的工作開(kāi)展比較順利，以后會(huì)做的更加及時(shí)和完美，明年繼續(xù)再接再厲、再創(chuàng)輝煌。

　　在車(chē)輛管理方面，我們首先加強(qiáng)司機(jī)的管理，要求司機(jī)提高責(zé)任意識(shí)，主動(dòng)積極的去工作，要求勤洗車(chē)，嚴(yán)格管理油費(fèi)等開(kāi)支項(xiàng)目，加強(qiáng)監(jiān)管和抽查。行政助理這邊的用車(chē)安排盡量合理高效、照顧更多部門(mén)和人員的切實(shí)需要，能拼車(chē)的盡量一起走，同時(shí)節(jié)省了公司的資源。

　　在VIP接待工作中，加強(qiáng)了人員的培訓(xùn)工作，讓每個(gè)人、每個(gè)崗位知道自己該做什么、怎樣做好，并在實(shí)際工作中相互協(xié)調(diào)、互相配和，共同把接待工作做好。當(dāng)然因?yàn)樾聛?lái)人員較多，還有很多疏漏之處，需要在明年的工作中改進(jìn)。

　　在會(huì)議室管理方面，基本上還可以，只是有時(shí)候開(kāi)會(huì)太突然，造成沖突和不便安排的情況，爭(zhēng)取明年和各個(gè)部門(mén)加強(qiáng)溝通，最好能提早做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　在員工宿舍的管理中，今年沒(méi)能完成新找一棟宿舍樓的任務(wù)，附近租房已經(jīng)比較飽和，計(jì)劃明年在遠(yuǎn)一點(diǎn)的范圍繼續(xù)尋找，并在近的范圍剛打地基的或建到一半的樓房中提前下租約。另外對(duì)宿舍的日常檢查也要加強(qiáng)并做好檢查記

　　在維修外包和工程基建管理方面，需加強(qiáng)人員的知識(shí)培訓(xùn)，尤其是關(guān)于圖紙方面，需要專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，必須學(xué)會(huì)看圖和畫(huà)簡(jiǎn)易的圖紙，這樣才方便工作。當(dāng)然，最好是學(xué)會(huì)畫(huà)CAD圖。

　　在維修工的管理方面，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)和監(jiān)督。要求按照公司和部門(mén)的要求，做好日常的巡檢工作，把各種設(shè)備設(shè)施管理好、養(yǎng)護(hù)好，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)維修，盡量把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，不至于問(wèn)題擴(kuò)大，造成浪費(fèi)更大的維修成本。明年繼續(xù)做好日常管理工作，越是日常的小事，越是不能放松，把工作做得更細(xì)更好。

　　在安全的管理方面，克服了人員不足帶來(lái)的嚴(yán)重問(wèn)題。雖然下半年來(lái)，基本上每個(gè)保安每天都在上班，平均每月休息日不足一天，但經(jīng)過(guò)合理的調(diào)班和排班，保證了公司各項(xiàng)活動(dòng)和各位貴賓來(lái)訪的順利進(jìn)行，同時(shí)盡量避免日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中出現(xiàn)大的問(wèn)題。但隨著公司規(guī)模的逐步擴(kuò)大，漸漸暴露出了我公司保安工作的不足與缺陷：配套設(shè)備過(guò)差（對(duì)講機(jī)和警棍等），人員素質(zhì)過(guò)低（基本素質(zhì)方面），專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足（保安的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練）等。計(jì)劃明年實(shí)行淘汰制，不斷的淘汰工作責(zé)任心不強(qiáng)，不認(rèn)真負(fù)責(zé)的保安。其次，大大加強(qiáng)保安的培訓(xùn)力度，對(duì)保安隊(duì)伍進(jìn)行系統(tǒng)的整頓，提升他們的專(zhuān)業(yè)能力。

　　在消防管理工作中，問(wèn)題和隱患較多。尤其是對(duì)消防演習(xí)這一塊，每次都會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)部門(mén)討論和自我檢討，我們認(rèn)為還是準(zhǔn)備工作不足導(dǎo)致的，明年還是要把較多的工作精力放到這一塊，因?yàn)檫@種工作成績(jī)是“一票否決制”的。消防工作平時(shí)看不出好壞，但只要一出事故就是影響極廣的大事情，此項(xiàng)工作萬(wàn)萬(wàn)不可怠慢。提高認(rèn)識(shí)，明年一定要把消防工作抓上去。

　　在保潔管理工作方面，明確規(guī)定保潔工作規(guī)程，實(shí)行制度管理，以制度管

　　時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的環(huán)境。明年計(jì)劃對(duì)保潔員實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法，采用每周打分制，每月實(shí)行四次，月底匯總分?jǐn)?shù)作為發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金的參數(shù)，并確保工作的力度。同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)，希望能取得顯著的效果。

　　另外總務(wù)部計(jì)劃在一樓設(shè)立通知公告欄和意見(jiàn)箱，讓廣大員工及時(shí)了解我們的工作或有意見(jiàn)可提，在收到意見(jiàn)書(shū)后會(huì)在三日內(nèi)給予公開(kāi)答復(fù)，在公告欄上專(zhuān)設(shè)意見(jiàn)回復(fù)板塊。

　　總務(wù)部明年以敬業(yè)、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)為服務(wù)工作所提倡的精神，力求做到公司的事就是我們的事，公司的小事就是我們的大事。并逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的管理、人性化的服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化的流程，在科學(xué)的工作方法指引下，我們的工作要求是：服務(wù)零缺陷、操作零失誤、設(shè)備零故障、安全零隱患，精心、誠(chéng)心、細(xì)心、耐心為公司的事業(yè)發(fā)展再創(chuàng)輝煌。