中信銀行客服面試
客戶服務(wù),主要體現(xiàn)了一種以客戶滿意為導(dǎo)向的價值觀,它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。中信銀行原稱中信實業(yè)銀行,創(chuàng)立于1987年,2005年底改為現(xiàn)名。中信銀行是中國的全國性商業(yè)銀行之一,總部位于北京。面試是通過書面、面談或線上交流(視頻、電話)的形式來考察一個人的工作能力與綜合素質(zhì),通過面試可以初步判斷應(yīng)聘者是否可以融入自己的團隊。
2015中信銀行客服面試技巧
作為一名應(yīng)屆本科畢業(yè)生,我想和大家分享一下中信銀行面試技巧,我在艱苦的求職過程中最終得到了中信銀行的Offer,這個結(jié)果對于很多強人來說或許是微不足道的,但是對我卻是意義深遠,因為我從這艱苦的過程和最終的結(jié)果中收獲了很多,得到了很多,同時也總結(jié)了一些經(jīng)驗和值得注意的地方,我很樂意將其中一些求職的經(jīng)驗的體會與后來者分享。
一、邂逅中信銀行
在找工之前,我首先經(jīng)歷了考研。在考研結(jié)束的那天晚上,我就下定決心開始找工了,因為那時我已經(jīng)明顯的感覺到,考研沒有多少希望了,與其等待,不如開辟另一個空間。一月底到二月中這段時間,我在網(wǎng)上搜集了不少招聘信息,也與同學和朋友保持聯(lián)系,以求從他們的口中獲得有用的信息,不過半個月的時間似乎還是短暫,除了去過一間財稅方面的咨詢公司面試之外,沒有什么進展。
x月1x日晚上,我收到了女朋友發(fā)給我的一封郵件,里面寫著中信銀行的招聘廣告,而且里面似乎沒有提到有專業(yè)限制。女友還提醒我,一定要盡快投遞簡歷,因為此前她已經(jīng)收到中信銀行的筆試通知,筆試的時間是16日晚上,離今天只有兩天了,而女友投遞簡歷已經(jīng)是05年十二月的事了。(小提示:求職過程中,信息是非常重要的,除了自己一個人搜集信息之外,相互之間的信息共享也很有用,尤其是那些發(fā)布的時間比較長,而近期開始招聘程序的招聘信息。)于是我當晚就向招聘廣告中標明的電子郵箱發(fā)去了自己的簡歷。(小提示:通常在招聘廣告沒有注明的情況下,不要以附件的形式發(fā)送簡歷,而應(yīng)該直接復(fù)制粘貼)15 號一天,沒有收到任何回復(fù),我感覺可能沒什么希望了。到16號,也就是筆試當天上午9點多的時候,手機響之余屏幕還顯示著一個陌生的固話號碼,接通以后傳來的是MM的聲音,原來是中信銀行通知我參加下午的筆試,時間是下午的六點,在廣州體院的教學樓,要帶計算器。接過電話我很興奮,立刻把這個消息告訴了女友,女友高興之余還告訴我一個細節(jié),原來她把招聘廣告發(fā)到我郵箱之前,故意將“招聘專業(yè):財經(jīng)類專業(yè)”這幾個字刪掉,目的就是免去我投遞簡歷時的顧慮。(小提示:在投遞簡歷時,不要過于在意專業(yè)的限制,譬如財經(jīng)和管理類專業(yè)一般都可共通,沒必要分得太細,否則會使自己猶豫不決)這就是我和中信銀行最初的邂逅。