知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制
員工激勵(lì)機(jī)制是指通過特定的方法與管理體系,將員工對組織及工作的承諾最大化的過程,EMBA、及MBA等主流商業(yè)管理教育均對員工激勵(lì)機(jī)制的建立方法有所介紹。企業(yè)的活力源于每個(gè)員工的積極性、創(chuàng)造性。由于人的需求多樣性、多層次性、動(dòng)機(jī)的繁復(fù)性,調(diào)動(dòng)人的積極性也應(yīng)有多種方法。綜合運(yùn)用各種動(dòng)機(jī)激發(fā)手段使全體員工的積極性、創(chuàng)造性、企業(yè)的綜合活力,達(dá)到最佳狀態(tài)。
知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制1
第一、創(chuàng)造性。知識(shí)型員工的工作是不同于體力勞動(dòng),也不同于行政性和操作性工作。他們依靠自身的稟賦和靈感,應(yīng)對各種可能發(fā)生的情況,創(chuàng)造性地推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)品創(chuàng)新和工作規(guī)程。
第二、自制性。由于知識(shí)型員工一般具有良好的教育背景,經(jīng)過學(xué)校和社會(huì)的教育和鍛煉,其自覺程度相對較高,自我管理意識(shí)強(qiáng)。
第三、自主性。一般人都有獨(dú)立自主的要求,能力越強(qiáng),獨(dú)立自主從事某項(xiàng)活動(dòng)的意識(shí)越強(qiáng)。由于知識(shí)型員工擁有企業(yè)生產(chǎn)手段意義上的知識(shí),具有某種特殊技能,依仗這種保障,他們往往更傾向于一個(gè)自主的工作環(huán)境,不僅不愿意受制于物,更強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo),對各種可能性做著最大的嘗試,不愿俯首聽命,任人駕馭。
第四、挑戰(zhàn)性。知識(shí)型員工心目中有非常明確的奮斗目標(biāo),他們到企業(yè)工作,并不僅僅為了掙得工資,而是有著發(fā)揮自己專長、成就事業(yè)的追求,他們更在意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn),并期望得到社會(huì)的認(rèn)可。因此,他們熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作,把攻克難關(guān)看作一種樂趣,一種體現(xiàn)自我價(jià)值的方式。
第五、流動(dòng)性。非知識(shí)型員工往往看重穩(wěn)定的工作和保障,而知識(shí)型員工則更看重個(gè)人的成長和發(fā)展,這使得知識(shí)型員工容易流向能更好地發(fā)揮自身潛能實(shí)現(xiàn)自身人生價(jià)值的企業(yè)。
我們可以跟知識(shí)型員工的特點(diǎn)對其進(jìn)行激勵(lì)。
第一,給予挑戰(zhàn)性的工作。赫茨伯格在雙因素理論里指出,工作本身就是一種激勵(lì)因素,因此,在對知識(shí)型員工的激勵(lì)上,我們首先要考慮的是給予其具有挑戰(zhàn)性的工作。
第二,提供與工作業(yè)績掛鉤的報(bào)酬。對知識(shí)型員工來說,薪酬是衡量自我價(jià)值的尺度,是肯定知識(shí)型員工能力的表現(xiàn)。在薪酬設(shè)計(jì)上,要以人的能力和業(yè)績?yōu)榛A(chǔ),體現(xiàn)企業(yè)組織不同層級(jí)的員工所具有的不同價(jià)值,把員工的貢獻(xiàn)收益與企業(yè)的發(fā)展前景緊緊捆綁在一起,一種可行的方式是風(fēng)險(xiǎn)同擔(dān),利益共享,如分配股權(quán)或股票期權(quán)等。
第三,給予其彈性的工作時(shí)間。知識(shí)型員工的工作具有創(chuàng)造性。他們憑借自己的知識(shí)和靈感,靈活地處理工作中各種可能發(fā)生的情況;其次,知識(shí)型員工的工作規(guī)程個(gè)性化。知識(shí)型員工的工作是復(fù)雜的思維活動(dòng),難以通過身體的外在表現(xiàn)來感知其勞動(dòng)的狀況,腦力性的勞動(dòng)不受時(shí)間和空間的限制,自主性、自發(fā)性強(qiáng)。因此,賦予知識(shí)型員工彈性工作時(shí)間和寬松的工作環(huán)境有利于員工的創(chuàng)造性活動(dòng),也使他們有一種被信任感和成就感。
第四,注重培訓(xùn)。知識(shí)型員工出于自身和職業(yè)的需要,會(huì)更看重企業(yè)提供培訓(xùn)或再學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。因此,企業(yè)除為員工提供一份與貢獻(xiàn)相稱的報(bào)酬外,還應(yīng)健全人才培養(yǎng)機(jī)制,為知識(shí)型員工提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),使其具備一種終身就業(yè)的能力。這樣,企業(yè)就可以將企業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,達(dá)成“雙贏”的目標(biāo)。
第五,提供廣闊的發(fā)展空間。了解知識(shí)員工的職業(yè)發(fā)展意愿,為其提供富有挑戰(zhàn)性的發(fā)展機(jī)會(huì),創(chuàng)造開拓發(fā)揮的最大空間。讓其在工作中有發(fā)言權(quán)和一定的管理決策權(quán),提供適合其要求的上升道路,隨著企業(yè)的成長及貢獻(xiàn),獲得公平的職位升遷,或是創(chuàng)造新事業(yè)的機(jī)會(huì),讓員工能夠清楚地看到自己在組織中的發(fā)展前途,使之與組織成長期合作、榮辱與共的伙伴關(guān)系,為企業(yè)盡心盡力地貢獻(xiàn)自己的力量。
最后,滿足精神需求。物質(zhì)利益固然是發(fā)揮積極性的基本因素,但精神需求也是一種巨大的推動(dòng)力,是較物質(zhì)需求更高層次的需求,可以持久地發(fā)揮作用。
知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制2
當(dāng)前世界已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)型員工是民營企業(yè)發(fā)展的重要資源之一,對知識(shí)型員工的管理也是民營企業(yè)人力資源管理的核心。以下是“論知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制”,希望能夠幫助的到您!
知識(shí)型員工不同于傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代的工人,也不同于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的非知識(shí)型員工。他們具有明顯的自身素質(zhì)特點(diǎn)、個(gè)性特點(diǎn)、需求特點(diǎn)。這些特點(diǎn)對傳統(tǒng)激勵(lì)管理的諸多方面提出了巨大的挑戰(zhàn)。我國民營企業(yè)從誕生之日起就面對資金缺乏、制度不完善、人才管理不合理的問題。而在發(fā)展過程中由于管理者意識(shí)落后和激勵(lì)機(jī)制缺乏創(chuàng)新,使得企業(yè)難于發(fā)揮知識(shí)型員工應(yīng)有的優(yōu)勢。因此,只有了解和尊重企業(yè)中知識(shí)型員工的素質(zhì)特點(diǎn),才能有效地激勵(lì)知識(shí)型員工;只用真正躲到知人善用、人盡其才,才能使企業(yè)獲得核心競爭力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
一、研究知識(shí)型員工的重要性
“知識(shí)型員工”這一概念最早是由世界著名管理大師彼得.德魯克于1959年在其著作《明天的里程碑》中最早提出的,他將知識(shí)型員工的內(nèi)涵界定為“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念,利用知識(shí)或信息工作的人”。20xx年4月德魯克在其出版的《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》指出,21世紀(jì)里管理需要做出的最重要的貢獻(xiàn)是提高知識(shí)工作和知識(shí)工作者的生產(chǎn)率,而組織(包括企業(yè)和非營利性組織)最有價(jià)值的資產(chǎn)將是知識(shí)工作者及其生產(chǎn)率。書中指出了知識(shí)型員工的三個(gè)特點(diǎn):(1)知識(shí)型員工通過正規(guī)教育而獲得工作、職業(yè)和社會(huì)地位;(2)知識(shí)型員工以團(tuán)隊(duì)的形式工作;(3)知識(shí)型員工的工作是組織性的,只有組織才能將知識(shí)工作者的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作績效。
美國哈佛大學(xué)管理學(xué)院詹姆斯教授對人力資本的能動(dòng)性曾做過專題研究,結(jié)果表明:如果沒有激勵(lì),一個(gè)人的能力只不過發(fā)揮20%~30% ,如果得到激勵(lì).一個(gè)人的能力則可以發(fā)揮到80%~90%。也就是說科學(xué)、有效的激勵(lì)機(jī)制能夠使員工的能力發(fā)揮提高3~4倍。
國外大量研究結(jié)果表明:知識(shí)型員工最注重的前四個(gè)因素依次為個(gè)體成長(34%),工作自主(31%),業(yè)務(wù)成就(28%)和金錢財(cái)富(7%) 。最注重的激勵(lì)因素,分別是:報(bào)酬、工作性質(zhì)、提升、與同事的關(guān)系、影響決策。
我國知識(shí)型員工的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn),激勵(lì)中國企業(yè)知識(shí)型員工的前四位因素為:工資報(bào)酬與獎(jiǎng)勵(lì)(占31.88%)、個(gè)人的成長與發(fā)展(占23.91%)、有挑戰(zhàn)性的工作(占10.15%)、公司前途(占7.98%)。
隨著時(shí)代的發(fā)展和研究的深入,國內(nèi)學(xué)者普遍認(rèn)為“知識(shí)型員工”的定義也已經(jīng)有所擴(kuò)展。南京大學(xué)的蔣春燕和趙曙明在他們的《知識(shí)型員工流動(dòng)的特點(diǎn)、原因與對策》中指出:“彼德﹒德魯克提出知識(shí)型員工的概念時(shí),他實(shí)際上所指的知識(shí)型員工是一個(gè)經(jīng)理或者執(zhí)行經(jīng)理。現(xiàn)在這個(gè)術(shù)語在實(shí)際使用中已經(jīng)被擴(kuò)展到大多數(shù)白領(lǐng)或者職業(yè)工作者!蓖瑫r(shí),在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,國內(nèi)學(xué)者也對知識(shí)型員工的特點(diǎn)加以補(bǔ)充。他們認(rèn)為知識(shí)型員工的特點(diǎn)還包括:
。1) 知識(shí)型員工從他們的工作中獲得了大量的內(nèi)部滿足感。
。2) 知識(shí)型員工更多地忠實(shí)于自己的職業(yè)而不是企業(yè),他們有自己的福利最大化函數(shù),自主地選擇所加入的企業(yè)。并且如果待遇不公或者未達(dá)到其期望值,他們可能自謀出路。
。3) 為了和專業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r保持一致,知識(shí)型工作者需要經(jīng)常更新知識(shí),他們對專業(yè)的投入意味著他們很少把工作日定義為每天工作5-8小時(shí),每周工作5天。
。4) 知識(shí)型工作者一般有較高的報(bào)酬,他們希望在工作中獲得更大的自由和決策權(quán),同時(shí)也看重支持。
。5) 知識(shí)型工作者的勞動(dòng)過程難以監(jiān)控,勞動(dòng)成果難以衡量。
。6) 知識(shí)型工作者往往蔑視權(quán)威。由于他們具有某種特殊技能,往往可以對其上級(jí)、同僚和下屬產(chǎn)生影響。知識(shí)型員工的工作特點(diǎn)使得他們并不崇尚任何權(quán)威。
我國學(xué)者在數(shù)據(jù)調(diào)查的基礎(chǔ)上,對我國知識(shí)型員工流動(dòng)的現(xiàn)狀進(jìn)行了描述?傮w上,我國知識(shí)型員工的流失現(xiàn)象表現(xiàn)為在不同地區(qū)和不同類型企業(yè)間的流動(dòng)趨勢。地區(qū)流向?yàn)椋贺毨У貐^(qū)→發(fā)達(dá)地區(qū)→中小城市→大中城市→核心城市→國際都會(huì),呈現(xiàn)梯形分層次流動(dòng)。企業(yè)流向?yàn)椋簢衅笫聵I(yè)→民營企業(yè)→外商合資企業(yè)→原本土外商獨(dú)資企業(yè)→新進(jìn)入的外商獨(dú)資企業(yè),最終成為國際通用的人才。
根據(jù)國內(nèi)外的研究結(jié)果,20xx年股權(quán)激勵(lì)專家張雪奎(歡迎訂制張雪奎講師股權(quán)激勵(lì)課程13602758072)教授,在中小企業(yè)知識(shí)型股權(quán)激勵(lì)中指出:中小企業(yè)提升企業(yè)核心競爭力的重要條件,就是要培育和創(chuàng)造出愿景明確、管理完善、領(lǐng)導(dǎo)有效的合作型企業(yè)文化,能提高知識(shí)型員工的活力和企業(yè)的凝聚力,使得企業(yè)既能尊重個(gè)性,又能團(tuán)結(jié)協(xié)作。企業(yè)對知識(shí)型員工管理應(yīng)該打破常規(guī),采取靈活辦法,對于知識(shí)型員工激勵(lì)應(yīng)該注意組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)方式。
知識(shí)型員工在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和大中型企業(yè)中占有比例比較高,在一般地區(qū)和小型企業(yè)中卻是鳳毛麟角,但是他們?nèi)藬?shù)雖少,卻在中小企業(yè)的發(fā)展過程中起著舉足輕重的作用。中小企業(yè)對這些知識(shí)型員工的激勵(lì),需要更靈活多樣和有針對性。
二、 知識(shí)型員工的特點(diǎn)
所謂的知識(shí)型員工,按照股權(quán)激勵(lì)專家張雪奎(歡迎訂制張雪奎講師股權(quán)激勵(lì)課程13602758072)教授的說法:簡單說就是指那些主要依靠腦力勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值,通過創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)等手段,從事知識(shí)的創(chuàng)造、傳播和應(yīng)用的一類員工。主要包括專業(yè)人員、具備高度專業(yè)技能的輔助專業(yè)人員和中高層管理人員。企業(yè)知識(shí)型員工主要有以下特點(diǎn):
1、獨(dú)立性
知識(shí)型員工擁有較強(qiáng)的獨(dú)立自主性,這種人才不喜歡上司把要做的每一件事的計(jì)劃與措施都安排的非常明確,這樣會(huì)讓他覺得自己是被上司完全擺布,缺少自主性。一般說來,知識(shí)型員工傾向于獨(dú)立自主,這種特性表現(xiàn)在工作場所、工作時(shí)間方面的靈活性要求以及寬松的組織氣氛。知識(shí)型員工不僅不愿意受制于物,甚至無法忍受遠(yuǎn)處上司的遙控指揮,而更強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)。
2、創(chuàng)新性
創(chuàng)新是知識(shí)型員工最重要的特征。知識(shí)型員工從事的不是簡單重復(fù)性工作,他們從事的大多為創(chuàng)造性勞動(dòng)。他們依靠自身擁有的專業(yè)知識(shí),運(yùn)用頭腦進(jìn)行創(chuàng)造性思維,并不斷形成新的知識(shí)成果。知識(shí)型員工在工作中可以充分發(fā)揮個(gè)人的資質(zhì)和靈感,應(yīng)對各種可能發(fā)生的情況,對推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步,更新產(chǎn)品和服務(wù)起到了積極的作用。
3、流動(dòng)性
識(shí)型員工由于占有特殊的生產(chǎn)要素,即隱含于他們頭腦中的知識(shí),他們有能力接受新工作、新任務(wù)的挑戰(zhàn),因而擁有遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)工人的職業(yè)選擇權(quán)。一旦現(xiàn)有工作沒有足夠的吸引力,或缺乏充分的個(gè)人成長機(jī)會(huì)和發(fā)展空間,他們會(huì)很容易地轉(zhuǎn)向其他公司,尋求新的就業(yè)機(jī)會(huì)。所以,知識(shí)型員工更多地忠誠于對職業(yè)的承諾,而非對企業(yè)組織做出承諾。
4、成就性
與一般員工相比,知識(shí)型員工更注重實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,以期得到社會(huì)的承認(rèn)與尊重。為此,他們很難滿足于一般事務(wù)性工作,而更熱衷于具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的任務(wù),并盡力追求完美的結(jié)果,渴望通過這一過程充分展現(xiàn)個(gè)人才智,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
5、復(fù)雜性
復(fù)雜性主要指的是勞動(dòng)的復(fù)雜性。首先,勞動(dòng)過程復(fù)雜。知識(shí)型員工的工作主要是思維性活動(dòng),依靠大腦而不是體力,勞動(dòng)過程以無形的為主,而且可能發(fā)生在每時(shí)每刻和任何場所。加之工作并沒有確定流程和步驟,其他人很難知道應(yīng)該怎樣做,固定的勞動(dòng)規(guī)則并不存在。因此,對勞動(dòng)過程的監(jiān)督既沒意義,也不可能。其次,勞動(dòng)考核復(fù)雜。在知識(shí)型企業(yè),員工獨(dú)立自主性并不等同于員工之間不需要配合,員工的工作由于科技的發(fā)展一般并不獨(dú)立,他們的工作一般以工作團(tuán)隊(duì)出現(xiàn),通過跨越組織界限以便獲得知識(shí)綜合優(yōu)勢。因此,勞動(dòng)成果多是整個(gè)團(tuán)隊(duì)智慧和努力的結(jié)晶,這使得個(gè)人的績效評(píng)估難度較大。第三,勞動(dòng)成果復(fù)雜。成果本身有時(shí)也是很難度量的。
三、知識(shí)型員工的管理對策
根據(jù)以上分析,知識(shí)型員工的特點(diǎn)決定了對他們與非知識(shí)型員工在管理上的區(qū)別,傳統(tǒng)的管理模式不再適應(yīng)對他們的工作進(jìn)行管理,必須采用適應(yīng)知識(shí)型員工的新型管理方法和手段。本文提出以下幾個(gè)對策,以提高對知識(shí)型員工的管理水平。
1、優(yōu)化自主管理的工作環(huán)境
現(xiàn)代企業(yè)處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期,管理呈現(xiàn)靈活性和不確定性。企業(yè)要鼓勵(lì)知識(shí)型員工進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng),必須建立一種寬松的工作環(huán)境,不能給他們太多的規(guī)定,限制他們的創(chuàng)造力,不宜采取過程型管理,應(yīng)是結(jié)果型管理,使他們按企業(yè)目標(biāo),自我管理,自主地完成任務(wù)。
(1)授權(quán)管理
企業(yè)根據(jù)目標(biāo)任務(wù)和員工職責(zé),進(jìn)行充分的授權(quán),允許員工制定他們自己認(rèn)為是最好的工作方法,而不應(yīng)進(jìn)行過分的監(jiān)控和指導(dǎo)甚至采取強(qiáng)制性規(guī)定的處理方法。
(2)創(chuàng)造條件
企業(yè)為員工提供開展創(chuàng)新活動(dòng)所需要資源,包括資金、物質(zhì)上的支持,包括對人力資源的調(diào)用。允許員工在創(chuàng)新過程中的試錯(cuò)和失誤,在他們遭受失敗和挫折時(shí),幫助他們分析原因,尋找成功的方法和途徑。
(3)實(shí)行有限彈性工作制
由于知識(shí)型員工從事的是思維性工作,固定的工作環(huán)境、時(shí)間安排、僵化的工作模式會(huì)限制員工的靈感、思維和創(chuàng)造力的發(fā)揮。管理者在工作設(shè)計(jì)中,應(yīng)考慮企業(yè)工作目標(biāo)與員工的專業(yè)特長、工作意愿,實(shí)行有限彈性工作制。包括彈性工作時(shí)間、彈性工作地點(diǎn)、工作分擔(dān)計(jì)劃等。在實(shí)施彈性工作制時(shí),管理者也要注意避免員工過分強(qiáng)調(diào)自主管理所帶來的負(fù)面效應(yīng),采用“風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān),利益共享”的方法,防止員工自我遷就現(xiàn)象的發(fā)生。
2、形成完善的激勵(lì)機(jī)制
美國哈佛大學(xué)的詹姆斯教授對激勵(lì)問題的研究表明:沒有激勵(lì)因素,一個(gè)人的能力只能發(fā)揮20%~30%,如果實(shí)行激勵(lì),一個(gè)人的能力就能發(fā)揮到80%~90%。知識(shí)型員工管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是要建立有效的激勵(lì)體系,用各種激勵(lì)措施來滿足知識(shí)型員工的多元化需求,從而激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。
(1)要提高知識(shí)型員工的薪酬和福利。盡管對知識(shí)型員工而言,薪酬并不是其需求的重點(diǎn),但一份體現(xiàn)自我價(jià)值的公平、合理的報(bào)酬卻是吸引和留住知識(shí)型員工的重要前提。因此,組織要建立科學(xué)的績效評(píng)估體系,盡可能科學(xué)合理地評(píng)價(jià)知識(shí)型員工的勞動(dòng)成果。
(2)組織要設(shè)計(jì)富有競爭力的多層次的報(bào)酬體系,例如員工持股、期權(quán)制度等等,通過多元化的激勵(lì)措施來激發(fā)知識(shí)型員工的工作熱情。
3、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)與教育
由于科技發(fā)展高速化、多元化,知識(shí)與財(cái)富成正比例增長,知識(shí)很快過時(shí),需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),只有不斷更新自己的知識(shí)才可能獲得預(yù)期的收入。因此知識(shí)型員工非?粗仄髽I(yè)是否能提供知識(shí)增長的機(jī)會(huì)。如果一個(gè)企業(yè)只給其使用知識(shí)的機(jī)會(huì),而不給其增長知識(shí)的機(jī)會(huì),企業(yè)不可能保證員工永遠(yuǎn)就業(yè),當(dāng)然也就不能指望員工對企業(yè)永遠(yuǎn)忠誠,同時(shí),大多數(shù)高素質(zhì)的員工在一個(gè)企業(yè)工作,并不僅僅是為了通過工作掙錢,而是更希望通過工作能得到發(fā)展、得到提高。而企業(yè)舉辦的各類培訓(xùn),則能在一定程度上滿足知識(shí)員工的這一需求。在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人才的競爭將更加激烈,企業(yè)必須吸引和留住優(yōu)秀人才,因此,在知識(shí)型員工更加注重個(gè)人成長的需要前提下,企業(yè)應(yīng)該注重對員工的人力資本投入,健全人才培養(yǎng)機(jī)制,為知識(shí)型員工提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),從而具備終身就業(yè)的能力。
四、知識(shí)員工的激勵(lì)策略
根據(jù)知識(shí)員工的特征, 股權(quán)激勵(lì)專家張雪奎(歡迎訂制張雪奎講師股權(quán)激勵(lì)課程13602758072)教授認(rèn)為,從報(bào)酬、工作、組織、企業(yè)文化和股權(quán)激勵(lì)五個(gè)方面對知識(shí)員工的激勵(lì)策略,或許更有效:
1、報(bào)酬激勵(lì)。盡管薪酬是一種外部激勵(lì)因素,但是在我國當(dāng)前它仍然是一種十分有效的激勵(lì)方式,也是企業(yè)和員工都十分關(guān)注的話題。因?yàn)樾匠晁峁┑奈镔|(zhì)生活保障,不僅是知識(shí)型員工生存和發(fā)展的前提,也是知識(shí)型員工產(chǎn)生更高層次需求和追求的基礎(chǔ);而且金錢財(cái)富的多少,還是一個(gè)人工作成就大小和社會(huì)地位高低的重要標(biāo)志,使人的價(jià)值在分配中得到體現(xiàn)。
2、工作激勵(lì)——設(shè)計(jì)具有挑戰(zhàn)的工作目標(biāo)。與一般員工相比,知識(shí)員工更在意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn),并強(qiáng)烈期望得到組織和社會(huì)的認(rèn)可。他們更熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作 , 把克服難關(guān)看作一種樂趣,一種體現(xiàn)自我價(jià)值的方式。因此,要使工作富有挑戰(zhàn)性,除了下放決策權(quán)外,還可以通過工作輪換和工作豐富化來實(shí)現(xiàn)。
3、組織激勵(lì)——建立學(xué)習(xí)型自我管理團(tuán)隊(duì)。知識(shí)員工作為企業(yè)的創(chuàng)新主體,面對日趨激烈的市場與團(tuán)隊(duì)內(nèi)外環(huán)境的競爭,只有不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)、更新知識(shí)與觀念,提高自身綜合素質(zhì)才有可能在強(qiáng)手如林的團(tuán)隊(duì)成員中變得出類拔萃。構(gòu)建學(xué)習(xí)型自我管理團(tuán)隊(duì),使自我管理思想和學(xué)習(xí)的成長方式在團(tuán)隊(duì)中積極融合,這樣才能把團(tuán)隊(duì)的有效性發(fā)揮到最大。
4、文化激勵(lì)——建立合作、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的文化。通過共同的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范,形成以重視、尊重與信任員工為特征的企業(yè)文化,能夠很好的在企業(yè)內(nèi)部形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力,使知識(shí)員工產(chǎn)生一種自我約束和自我激勵(lì),有利于提高知識(shí)員工對企業(yè)的認(rèn)同感與忠誠度,調(diào)動(dòng)員工為企業(yè)奉獻(xiàn)的積極性和主動(dòng)性。
5、股權(quán)激勵(lì)——股權(quán)激勵(lì)股權(quán)激勵(lì)是一種人才價(jià)值的回報(bào)機(jī)制。人才的價(jià)值回報(bào)不是工資、獎(jiǎng)金就能滿足的,有效的辦法是直接對這些人才實(shí)施股權(quán)激勵(lì),將他們的價(jià)值回報(bào)與公司持續(xù)增值緊密聯(lián)系起來,通過公司增值來回報(bào)這些人才為企業(yè)發(fā)展所作出的貢獻(xiàn),使員工參與關(guān)系到企業(yè)發(fā)展經(jīng)營管理決策,使其擁有部分公司控制權(quán)后,不僅關(guān)注公司短期業(yè)績,更加關(guān)注公司長遠(yuǎn)發(fā)展,并真正對此負(fù)責(zé)。
論知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制
當(dāng)前世界已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)型員工是民營企業(yè)發(fā)展的重要資源之一,對知識(shí)型員工的管理也是民營企業(yè)人力資源管理的核心。知識(shí)型員工不同于傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代的工人,也不同于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的非知識(shí)型員工。他們具有明顯的自身素質(zhì)特點(diǎn)、個(gè)性特點(diǎn)、需求特點(diǎn)。這些特點(diǎn)對傳統(tǒng)激勵(lì)管理的諸多方面提出了巨大的挑戰(zhàn)。我國民營企業(yè)從誕生之日起就面對資金缺乏、制度不完善、人才管理不合理的問題。而在發(fā)展過程中由于管理者意識(shí)落后和激勵(lì)機(jī)制缺乏創(chuàng)新,使得企業(yè)難于發(fā)揮知識(shí)型員工應(yīng)有的優(yōu)勢。因此,只有了解和尊重企業(yè)中知識(shí)型員工的素質(zhì)特點(diǎn),才能有效地激勵(lì)知識(shí)型員工;只用真正躲到知人善用、人盡其才,才能使企業(yè)獲得核心競爭力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
一、研究知識(shí)型員工的重要性
“知識(shí)型員工”這一概念最早是由世界著名管理大師彼得.德魯克于1959年在其著作《明天的里程碑》中最早提出的,他將知識(shí)型員工的內(nèi)涵界定為“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念,利用知識(shí)或信息工作的人”。2006年4月德魯克在其出版的《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》指出,21世紀(jì)里管理需要做出的最重要的貢獻(xiàn)是提高知識(shí)工作和知識(shí)工作者的生產(chǎn)率,而組織(包括企業(yè)和非營利性組織)最有價(jià)值的資產(chǎn)將是知識(shí)工作者及其生產(chǎn)率。書中指出了知識(shí)型員工的三個(gè)特點(diǎn):(1)知識(shí)型員工通過正規(guī)教育而獲得工作、職業(yè)和社會(huì)地位;(2)知識(shí)型員工以團(tuán)隊(duì)的形式工作;(3)知識(shí)型員工的工作是組織性的,只有組織才能將知識(shí)工作者的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作績效。
美國哈佛大學(xué)管理學(xué)院詹姆斯教授對人力資本的能動(dòng)性曾做過專題研究,結(jié)果表明:如果沒有激勵(lì),一個(gè)人的能力只不過發(fā)揮20%~30% ,如果得到激勵(lì).一個(gè)人的能力則可以發(fā)揮到80%~90%。也就是說科學(xué)、有效的激勵(lì)機(jī)制能夠使員工的能力發(fā)揮提高3~4倍。
國外大量研究結(jié)果表明:知識(shí)型員工最注重的前四個(gè)因素依次為個(gè)體成長(34%),工作自主(31%),業(yè)務(wù)成就(28%)和金錢財(cái)富(7%) 。最注重的激勵(lì)因素,分別是:報(bào)酬、工作性質(zhì)、提升、與同事的關(guān)系、影響決策。
我國知識(shí)型員工的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn),激勵(lì)中國企業(yè)知識(shí)型員工的前四位因素為:工資報(bào)酬與獎(jiǎng)勵(lì)(占31.88%)、個(gè)人的成長與發(fā)展(占23.91%)、有挑戰(zhàn)性的工作(占10.15%)、公司前途(占7.98%)。
隨著時(shí)代的發(fā)展和研究的深入,國內(nèi)學(xué)者普遍認(rèn)為“知識(shí)型員工”的定義也已經(jīng)有所擴(kuò)展。南京大學(xué)的蔣春燕和趙曙明在他們的《知識(shí)型員工流動(dòng)的特點(diǎn)、原因與對策》中指出:“彼德﹒德魯克提出知識(shí)型員工的概念時(shí),他實(shí)際上所指的知識(shí)型員工是一個(gè)經(jīng)理或者執(zhí)行經(jīng)理,F(xiàn)在這個(gè)術(shù)語在實(shí)際使用中已經(jīng)被擴(kuò)展到大多數(shù)白領(lǐng)或者職業(yè)工作者。”同時(shí),在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,國內(nèi)學(xué)者也對知識(shí)型員工的特點(diǎn)加以補(bǔ)充。他們認(rèn)為知識(shí)型員工的特點(diǎn)還包括:
(1) 知識(shí)型員工從他們的工作中獲得了大量的內(nèi)部滿足感。
(2) 知識(shí)型員工更多地忠實(shí)于自己的職業(yè)而不是企業(yè),他們有自己的福利最大化函數(shù),自主地選擇所加入的企業(yè)。并且如果待遇不公或者未達(dá)到其期望值,他們可能自謀出路。
(3) 為了和專業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r保持一致,知識(shí)型工作者需要經(jīng)常更新知識(shí),他們對專業(yè)的投入意味著他們很少把工作日定義為每天工作5-8小時(shí),每周工作5天。
(4) 知識(shí)型工作者一般有較高的報(bào)酬,他們希望在工作中獲得更大的自由和決策權(quán),同時(shí)也看重支持。
(5) 知識(shí)型工作者的勞動(dòng)過程難以監(jiān)控,勞動(dòng)成果難以衡量。
(6) 知識(shí)型工作者往往蔑視權(quán)威。由于他們具有某種特殊技能,往往可以對其上級(jí)、同僚和下屬產(chǎn)生影響。知識(shí)型員工的工作特點(diǎn)使得他們并不崇尚任何權(quán)威。
我國學(xué)者在數(shù)據(jù)調(diào)查的基礎(chǔ)上,對我國知識(shí)型員工流動(dòng)的現(xiàn)狀進(jìn)行了描述?傮w上,我國知識(shí)型員工的流失現(xiàn)象表現(xiàn)為在不同地區(qū)和不同類型企業(yè)間的流動(dòng)趨勢。地區(qū)流向?yàn)椋贺毨У貐^(qū)→發(fā)達(dá)地區(qū)→中小城市→大中城市→核心城市→國際都會(huì),呈現(xiàn)梯形分層次流動(dòng)。企業(yè)流向?yàn)椋簢衅笫聵I(yè)→民營企業(yè)→外商合資企業(yè)→原本土外商獨(dú)資企業(yè)→新進(jìn)入的外商獨(dú)資企業(yè),最終成為國際通用的人才。
根據(jù)國內(nèi)外的研究結(jié)果,2010年股權(quán)激勵(lì)專家張雪奎(歡迎訂制張雪奎講師股權(quán)激勵(lì)課程13602758072)教授,在中小企業(yè)知識(shí)型股權(quán)激勵(lì)中指出:中小企業(yè)提升企業(yè)核心競爭力的重要條件,就是要培育和創(chuàng)造出愿景明確、管理完善、領(lǐng)導(dǎo)有效的合作型企業(yè)文化,能提高知識(shí)型員工的活力和企業(yè)的凝聚力,使得企業(yè)既能尊重個(gè)性,又能團(tuán)結(jié)協(xié)作。企業(yè)對知識(shí)型員工管理應(yīng)該打破常規(guī),采取靈活辦法,對于知識(shí)型員工激勵(lì)應(yīng)該注意組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)方式。
知識(shí)型員工在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和大中型企業(yè)中占有比例比較高,在一般地區(qū)和小型企業(yè)中卻是鳳毛麟角,但是他們?nèi)藬?shù)雖少,卻在中小企業(yè)的發(fā)展過程中起著舉足輕重的作用。中小企業(yè)對這些知識(shí)型員工的激勵(lì),需要更靈活多樣和有針對性。
二、 知識(shí)型員工的特點(diǎn)
所謂的知識(shí)型員工,按照股權(quán)激勵(lì)專家張雪奎(歡迎訂制張雪奎講師股權(quán)激勵(lì)課程13602758072)教授的說法:簡單說就是指那些主要依靠腦力勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值,通過創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)等手段,從事知識(shí)的創(chuàng)造、傳播和應(yīng)用的一類員工。主要包括專業(yè)人員、具備高度專業(yè)技能的輔助專業(yè)人員和中高層管理人員。企業(yè)知識(shí)型員工主要有以下特點(diǎn):
1、獨(dú)立性
知識(shí)型員工擁有較強(qiáng)的獨(dú)立自主性,這種人才不喜歡上司把要做的每一件事的計(jì)劃與措施都安排的非常明確,這樣會(huì)讓他覺得自己是被上司完全擺布,缺少自主性。一般說來,知識(shí)型員工傾向于獨(dú)立自主,這種特性表現(xiàn)在工作場所、工作時(shí)間方面的靈活性要求以及寬松的組織氣氛。知識(shí)型員工不僅不愿意受制于物,甚至無法忍受遠(yuǎn)處上司的遙控指揮,而更強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)。
2、創(chuàng)新性
創(chuàng)新是知識(shí)型員工最重要的特征。知識(shí)型員工從事的不是簡單重復(fù)性工作,他們從事的大多為創(chuàng)造性勞動(dòng)。他們依靠自身擁有的專業(yè)知識(shí),運(yùn)用頭腦進(jìn)行創(chuàng)造性思維,并不斷形成新的知識(shí)成果。知識(shí)型員工在工作中可以充分發(fā)揮個(gè)人的資質(zhì)和靈感,應(yīng)對各種可能發(fā)生的情況,對推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步,更新產(chǎn)品和服務(wù)起到了積極的作用。
3、流動(dòng)性
識(shí)型員工由于占有特殊的生產(chǎn)要素,即隱含于他們頭腦中的知識(shí),他們有能力接受新工作、新任務(wù)的挑戰(zhàn),因而擁有遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)工人的職業(yè)選擇權(quán)。一旦現(xiàn)有工作沒有足夠的吸引力,或缺乏充分的個(gè)人成長機(jī)會(huì)和發(fā)展空間,他們會(huì)很容易地轉(zhuǎn)向其他公司,尋求新的就業(yè)機(jī)會(huì)。所以,知識(shí)型員工更多地忠誠于對職業(yè)的承諾,而非對企業(yè)組織做出承諾。
4、成就性
與一般員工相比,知識(shí)型員工更注重實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,以期得到社會(huì)的承認(rèn)與尊重。為此,他們很難滿足于一般事務(wù)性工作,而更熱衷于具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的任務(wù),并盡力追求完美的結(jié)果,渴望通過這一過程充分展現(xiàn)個(gè)人才智,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。 5、復(fù)雜性
復(fù)雜性主要指的是勞動(dòng)的復(fù)雜性。首先,勞動(dòng)過程復(fù)雜。知識(shí)型員工的工作主要是思維性活動(dòng),依靠大腦而不是體力,勞動(dòng)過程以無形的為主,而且可能發(fā)生在每時(shí)每刻和任何場所。加之工作并沒有確定流程和步驟,其他人很難知道應(yīng)該怎樣做,固定的勞動(dòng)規(guī)則并不存在。因此,對勞動(dòng)過程的監(jiān)督既沒意義,也不可能。其次,勞動(dòng)考核復(fù)雜。在知識(shí)型企業(yè),員工獨(dú)立自主性并不等同于員工之間不需要配合,員工的工作由于科技的發(fā)展一般并不獨(dú)立,他們的工作一般以工作團(tuán)隊(duì)出現(xiàn),通過跨越組織界限以便獲得知識(shí)綜合優(yōu)勢。因此,勞動(dòng)成果多是整個(gè)團(tuán)隊(duì)智慧和努力的結(jié)晶,這使得個(gè)人的績效評(píng)估難度較大。第三,勞動(dòng)成果復(fù)雜。成果本身有時(shí)也是很難度量的。
基于需求特征的知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制研究
關(guān)鍵詞:知識(shí)型員工
知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制
知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制1
摘要:在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的主要資本,而知識(shí)型員工擁有的人力資本是企業(yè)價(jià)值增值的重要源泉。如何激勵(lì)企業(yè)員工,調(diào)動(dòng)每成員的積極性是企業(yè)管理的首要問題.本文對企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)進(jìn)行了全面系統(tǒng)的研究。本文認(rèn)為要真正激勵(lì)起知識(shí)型員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性就必須明確他們的真正需要,建立一套行之有效的激勵(lì)機(jī)制,來增強(qiáng)員工的工作熱情以及對企業(yè)的向心力。關(guān)鍵詞:知識(shí)型員工
知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制2
第一、創(chuàng)造性。知識(shí)型員工的工作是不同于體力勞動(dòng),也不同于行政性和操作性工作。他們依靠自身的稟賦和靈感,應(yīng)對各種可能發(fā)生的情況,創(chuàng)造性地推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)品創(chuàng)新和工作規(guī)程。
第二、自制性。由于知識(shí)型員工一般具有良好的教育背景,經(jīng)過學(xué)校和社會(huì)的教育和鍛煉,其自覺程度相對較高,自我管理意識(shí)強(qiáng)。
第三、自主性。一般人都有獨(dú)立自主的要求,能力越強(qiáng),獨(dú)立自主從事某項(xiàng)活動(dòng)的意識(shí)越強(qiáng)。由于知識(shí)型員工擁有企業(yè)生產(chǎn)手段意義上的知識(shí),具有某種特殊技能,依仗這種保障,他們往往更傾向于一個(gè)自主的工作環(huán)境,不僅不愿意受制于物,更強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo),對各種可能性做著最大的嘗試,不愿俯首聽命,任人駕馭。
第四、挑戰(zhàn)性。知識(shí)型員工心目中有非常明確的奮斗目標(biāo),他們到企業(yè)工作,并不僅僅為了掙得工資,而是有著發(fā)揮自己專長、成就事業(yè)的追求,他們更在意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn),并期望得到社會(huì)的認(rèn)可。因此,他們熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作,把攻克難關(guān)看作一種樂趣,一種體現(xiàn)自我價(jià)值的方式。
知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建
關(guān)鍵詞 知識(shí)型員工 激勵(lì)機(jī)制 構(gòu)建
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的形成和,高素質(zhì)員工在企業(yè)中的比例越來越大。企業(yè)間的競爭,知識(shí)的創(chuàng)造、利用和增值,資源的合理配置,都要靠知識(shí)的載體——知識(shí)型員工來實(shí)現(xiàn)。知識(shí)型員工不同于普通員工的本質(zhì)特征是擁有知識(shí)資本這一生產(chǎn)資料“剩余價(jià)值”的索取權(quán),從而改變了知識(shí)型員工與企業(yè)之間的傳統(tǒng)關(guān)系。如何對他們進(jìn)行有效地激勵(lì),以最大限度地提高他們的工作積極性應(yīng)引起企業(yè)普遍的關(guān)注。
1 知識(shí)型員工及其特點(diǎn)和需求
1.1 知識(shí)型員工
國際國內(nèi)的學(xué)者對知識(shí)型員工的和表述很多,一般可概括為掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念、利用知識(shí)或信息工作的人。他們在一個(gè)組織中從事知識(shí)性工作,利用智慧所創(chuàng)造的價(jià)值高于其用手所創(chuàng)造的價(jià)值,他們具有智力輸入、創(chuàng)造力和權(quán)威,通過自己的創(chuàng)意、、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來附加值。他們具有知識(shí)資本和知識(shí)創(chuàng)新能力,從事更高的專業(yè)化、更快的創(chuàng)新、更高的入門學(xué)歷以及更高質(zhì)量的工作。
知識(shí)型員工主要包括以下人員:專業(yè)人士;具有深度專業(yè)技能的輔助型專業(yè)人員;中高級(jí)經(jīng)理。他們通常從事研究開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、工程設(shè)計(jì)、市場營銷、廣告、銷售、資產(chǎn)管理、計(jì)劃、事務(wù)和、管理咨詢等工作。
1.2 知識(shí)型員工的特點(diǎn)
在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中,知識(shí)型員工擁有企業(yè)相對稀缺寶貴的資源——知識(shí)資本和知識(shí)創(chuàng)新能力。他們一般都接受過良好的,具有較高的文化素質(zhì)。他們具有不斷的意識(shí)以及較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,注重不斷提高自己的科學(xué)文化水平及自身的修養(yǎng)。與傳統(tǒng)員工相比,他們有一些共同的特征。即自主性強(qiáng)、較強(qiáng)的成就欲望、注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與終身可持續(xù)發(fā)展、流動(dòng)性大。
1.3 知識(shí)型員工的需求
需要從心上講是一種生理或心理的缺乏狀態(tài),需要會(huì)產(chǎn)生動(dòng)機(jī),動(dòng)機(jī)是人們進(jìn)行活動(dòng)的直接推動(dòng)力,所以需要是人們活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力,是人的積極性的源泉。知識(shí)型員工的特點(diǎn),導(dǎo)致了其具有的相應(yīng)的需求,對于知識(shí)型員工來講,需求主要集中在尊重和自我實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)高層次的需求上。我國知識(shí)型員工的需求與國外的知識(shí)型員工的需求是存在一定差異的。在我國物質(zhì)財(cái)富還比較匱乏的知識(shí)型員工中,工作報(bào)酬與獎(jiǎng)勵(lì)還占有比較大的比重,但他們一旦擁有一定的金錢財(cái)富,他們的需求結(jié)構(gòu)就會(huì)發(fā)生一定的變化,這是由他們自身的特點(diǎn)決定的.。他們的需求也會(huì)主要集中在尊重和自我實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)高層次的需要上。
2 構(gòu)建知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制
2.1 知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制的特點(diǎn)
(1)強(qiáng)調(diào)以人為本。機(jī)制體現(xiàn)人性化的理念,確立了工作本身激勵(lì)的意識(shí),盡量把知識(shí)型員工放在他所適合的位置上,培養(yǎng)對工作的熱情和積極性。對工作環(huán)境的設(shè)計(jì)適合知識(shí)型員工的品位,工作環(huán)境比較寬松,對工作場所、時(shí)間、規(guī)則等制定出比較適用的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)不同的對象對激勵(lì)的需求不同,采用不同的激勵(lì),如以不同年齡、不同層次、不同職務(wù)等因素為標(biāo)準(zhǔn)將員工分類,根據(jù)每類員工的需求不同,激勵(lì)方法也不同。
。2)突出參與性激勵(lì)。鼓勵(lì)知識(shí)型員工參與企業(yè)管理,給予其足夠的關(guān)愛;讓他們介入對自己的運(yùn)作和工作目標(biāo)有的決策。職工參股也是一種新型的激勵(lì)方式,通過參與,形成對企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感,進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。
。3)多種激勵(lì)方式相結(jié)合。激勵(lì)機(jī)制不但有物質(zhì)激勵(lì),還包括工作及發(fā)展激勵(lì)、企業(yè)文化激勵(lì)等。激勵(lì)方式的結(jié)合主要是指物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合以及外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)相結(jié)合。物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合,就是指企業(yè)在對知識(shí)型員工進(jìn)行激勵(lì)時(shí),除了使用物質(zhì)激勵(lì)手段激勵(lì)之外,還應(yīng)配合使用精神激勵(lì),通過建立強(qiáng)大的企業(yè)文化對知識(shí)型員工進(jìn)行激勵(lì)。在物質(zhì)和精神的雙重激勵(lì)下,知識(shí)型員工的積極性必將得到充分發(fā)揮,從而為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。所謂外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)相結(jié)合就是指,企業(yè)應(yīng)在充分重視外在激勵(lì),即通過保健因素消除知識(shí)型員工的不滿意感的同時(shí),更加強(qiáng)調(diào)內(nèi)在激勵(lì),即通過激勵(lì)因素提高知識(shí)型員工的滿意度。建立在外在激勵(lì)基礎(chǔ)上的內(nèi)在激勵(lì),才能更好地提高知識(shí)型員工的工作積極性!#p#分頁標(biāo)題#e#
。4)激勵(lì)機(jī)制具有長期性、連續(xù)性和穩(wěn)定性。以前的激勵(lì)方式都是對過去所做工作的肯定以及獎(jiǎng)勵(lì),對員工后續(xù)工作影響不大,表現(xiàn)為短期的激勵(lì)方式,缺乏挽留人才的機(jī)制。建構(gòu)知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該采取長效激勵(lì)方式,使員工激勵(lì)成為一個(gè)持續(xù)的過程,與時(shí)間、績效等成正比。并制定相關(guān)制度,保證所訂立的激勵(lì)機(jī)制能公正、公平、持續(xù)、有效地開展。以保持其實(shí)施的長期性、連續(xù)性和穩(wěn)定性,不因領(lǐng)導(dǎo)層的變動(dòng)而中斷。
2.2 激勵(lì)機(jī)制的原則
。1)符合組織目標(biāo)。激勵(lì)機(jī)制主要是調(diào)動(dòng)知識(shí)型員工的積極性,使他們能夠按照的需要,為企業(yè)創(chuàng)造勞動(dòng)價(jià)值。所以在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制之前,一定要明確企業(yè)的目標(biāo)是什么,包括長期目標(biāo)和各階段目標(biāo)。在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)要重視知識(shí)型員工的個(gè)體成長和職業(yè)生涯設(shè)計(jì),把個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展、個(gè)人理想和企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)緊密結(jié)合起來,即不斷滿足企業(yè)和個(gè)人二元發(fā)展需要相結(jié)合,只有同時(shí)滿足企業(yè)和個(gè)人的雙重發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制,才是真正有生命力的激勵(lì)機(jī)制。
。2)激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)要基于員工是“復(fù)雜人”的假設(shè)。員工既是“人”、“人”,又是“文化人”,具有各方面的需求,不僅僅包括物質(zhì)需求,還具有精神需求。因此,激勵(lì)知識(shí)員工的動(dòng)力并不單單在于表面報(bào)酬,更多地來自工作的內(nèi)在報(bào)酬。激勵(lì)的方式不僅有物質(zhì)激勵(lì),還有精神激勵(lì)、企業(yè)文化激勵(lì)、培養(yǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì)等。
(3)滿足知識(shí)型員工的需求。激勵(lì)的對象是知識(shí)型員工,要讓他們貢獻(xiàn)出自己的知識(shí),就要以滿足他們的需求作為交換條件,所以首先應(yīng)該明確的是知識(shí)型員工的需求是什么,知識(shí)型員工的需求應(yīng)該主要集中在尊重和自我實(shí)現(xiàn)(的需要)這兩個(gè)高層次的需要上。他們追求個(gè)人的成長與發(fā)展的良好工作環(huán)境,富有挑戰(zhàn)性的工作,人們的尊重和社會(huì)的認(rèn)可及公平合理的工資報(bào)酬與獎(jiǎng)勵(lì)。激勵(lì)機(jī)制的參與激勵(lì)、工作和發(fā)展激勵(lì)、企業(yè)文化激勵(lì)都是圍繞知識(shí)型員工高層次需求制定的。
2.3 激勵(lì)機(jī)制的
。1)物質(zhì)激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)主要指薪酬激勵(lì),包括工資激勵(lì)、獎(jiǎng)金激勵(lì)和福利激勵(lì)。①工資激勵(lì)。工資也稱基本薪資,是薪酬中相對固定和穩(wěn)定的成分,它主要根據(jù)員工的工作性質(zhì)、勞動(dòng)熟練程度、工作責(zé)任大小等因素確定。②獎(jiǎng)金激勵(lì)也稱獎(jiǎng)勵(lì)薪資。它是根據(jù)知識(shí)員工超額完成任務(wù)或取得的業(yè)績而計(jì)付的薪資。獎(jiǎng)勵(lì)薪資可與個(gè)人績效掛鉤,也可與群體乃至企業(yè)效益結(jié)合。③福利激勵(lì)。福利是為了吸引知識(shí)型員工到企業(yè)工作或維持企業(yè)骨干人員的穩(wěn)定而支付的薪資的補(bǔ)充。企業(yè)要最大限度留住和吸引人才,光靠工資顯然不夠,還得把福利方案排上日程,為他們提供更多的和更好的福利措施。雖然薪酬是用來滿足員工較低層次需要的,為員工提供基本的物質(zhì)生活保障,是員工生存和發(fā)展的前提。
。2)參與激勵(lì)。一是管理參與,要想讓員工對工作充滿熱情、有高昂的積極性,可以有多種激勵(lì)方式,比如高薪、優(yōu)厚的福利、提拔晉升、表揚(yáng)等,但是員工參與管理卻有可能是最經(jīng)濟(jì)、成本最低的方式。知識(shí)員工都有參與管理的要求和愿望,企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造和提供一切機(jī)會(huì)讓知識(shí)員工參與管理。讓職工恰當(dāng)?shù)貐⑴c管理,既能激勵(lì)職工,又能為企業(yè)的成功獲得有價(jià)值的知識(shí)。通過參與,形成職工對企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感,可以進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。二是股權(quán)參與,企業(yè)采用分發(fā)企業(yè)股權(quán)的方式,使員工的利益與企業(yè)的利益直接相關(guān),有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性。員工股權(quán)可以有員工持股、股票期權(quán)和利潤共享三種形式。
(3)工作及發(fā)展激勵(lì)。一是工作激勵(lì),即從工作本身入手對知識(shí)型員工進(jìn)行激勵(lì)。企業(yè)應(yīng)該為他們安排恰當(dāng)?shù)墓ぷ,并盡可能地豐富工作內(nèi)容,增加工作的挑戰(zhàn)性,同時(shí)要授予他們與其職責(zé)相適宜的決策權(quán)和行動(dòng)權(quán),并及時(shí)對他們的工作效果進(jìn)行反饋,讓他們感覺到自己的工作是重要的,是有發(fā)展前途的,這樣,他們在工作時(shí)會(huì)樂在其中,熱愛自己的工作,千方百計(jì)地把工作做得完美出色。二是培訓(xùn)激勵(lì),知識(shí)型員工對高層次的需要比較迫切,在工作中對自我成長的要求很強(qiáng),企業(yè)可以通過培訓(xùn)滿足他們自身成長的需要。培訓(xùn)可以提高知識(shí)型員工的知識(shí)和技能,激發(fā)他們的工作熱情和積極性。在培訓(xùn)時(shí),應(yīng)充分考慮知識(shí)型員工的特點(diǎn),提高其知識(shí)技能和創(chuàng)新能力,并注意把知識(shí)型員工強(qiáng)烈的成就感和自豪感與企業(yè)或組織的目標(biāo)聯(lián)系在一起,使員工在自我發(fā)展的同時(shí)不至于偏離企業(yè)的發(fā)展方向,通過全方位的培訓(xùn),使知識(shí)型員工的知識(shí)技能得到更新,創(chuàng)新能力顯著提高。三是職業(yè)發(fā)展激勵(lì),職業(yè)發(fā)展作為內(nèi)在激勵(lì)因素,對知識(shí)型員工具有很大的激勵(lì)作用,因?yàn)楹苌儆心姆N需要會(huì)像實(shí)現(xiàn)自己的夢想、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值這種需要更為強(qiáng)烈。知識(shí)型員工十分關(guān)注自身的發(fā)展,有著發(fā)揮自己的專長、成就事業(yè)的追求,企業(yè)要對知識(shí)員工實(shí)施的職業(yè)生涯管理,重視知識(shí)型員工的個(gè)體成長和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。企業(yè)如不能為知識(shí)型員工提供個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì),就難以激發(fā)其工作熱情,甚至有可能導(dǎo)致優(yōu)秀人才外流。四是精神激勵(lì),企業(yè)文化激勵(lì)是精神激勵(lì)中主要部分。企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的群體意識(shí)和行為規(guī)范、環(huán)境形象、產(chǎn)品服務(wù)等。其中蘊(yùn)涵的價(jià)值觀和企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。企業(yè)文化是無形的,但其激勵(lì)作用是巨大的。企業(yè)要有凝聚力和精神動(dòng)力,要在眾多企業(yè)競爭中取勝,就必須創(chuàng)立自己獨(dú)特的企業(yè)文化。知識(shí)型員工要成長、發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn),都需要一個(gè)健康和諧的工作環(huán)境和積極向上的企業(yè)文化氛圍,所以,為了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,為了確保企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),為了更好地激勵(lì)知識(shí)型員工,企業(yè)要努力建立公正公平、自由和諧、肯定個(gè)人價(jià)值、鼓勵(lì)創(chuàng)新、信息通暢、知識(shí)分享的企業(yè)文化氛圍,形成強(qiáng)大的企業(yè)文化。#p#分頁標(biāo)題#e#
3 結(jié)語
知識(shí)型員工是企業(yè)最為寶貴的資源,企業(yè)應(yīng)采取有效手段對其進(jìn)行激勵(lì),充分開發(fā)他們的潛在能力,調(diào)動(dòng)知識(shí)型員工的工作積極性,使他們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn),使知識(shí)型員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感,產(chǎn)生一種情感上的依賴,使他們更愿意為企業(yè)發(fā)展出智出力,與企業(yè)同進(jìn)同退,而不至于發(fā)生對企業(yè)危害十分嚴(yán)重的人才流失。
1 張瑞玲,丁韞聰.知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制綜述[J].經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展,2005(11)
2 劉穎麗.知識(shí)管理中員工激勵(lì)的新特點(diǎn)[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì),2005(6)
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知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制探索
“知識(shí)型員工”(knowledge worker)這一概念是由世界著名管理大師彼得·德魯克(PeterF Drucker) 于1959年在其著作《明天的里程碑》(Landmarks of Tomorrow)中最早提出的,他將知識(shí)型員工的內(nèi)涵界定為“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念,利用知識(shí)或信息工作的人”。知識(shí)型員工是一個(gè)追求自主性、個(gè)性化、多樣化和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的員工群體,與一般員工相比,具有以下特點(diǎn):①高人力資本,稀缺性;②相對價(jià)值高,可替代性差;③人力資本投資風(fēng)險(xiǎn)大;④勞動(dòng)復(fù)雜程度高。如何制訂科學(xué)、合理、適合知識(shí)型員工特性的激勵(lì)措施,從而充分調(diào)動(dòng)知識(shí)型員工的積極性,為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與人才的雙贏在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代顯得異常重要。下面結(jié)合中外研究成果談?wù)勎业目捶ǎ?
一、采取寬容式管理,實(shí)行彈性工作制度
德魯克在剖析管理行為的實(shí)質(zhì)是深刻指出,人們從內(nèi)心深處是反對被“管理”的,這一觀點(diǎn)尤其適用于知識(shí)型員工,因?yàn)橹R(shí)型員工對于自己所從事工作的了解要比老板深刻得多。對于知識(shí)型員工而言,監(jiān)督是一座特殊的地獄。他們在各種繁雜的規(guī)章制度束縛和“監(jiān)工頭”式的監(jiān)督嚴(yán)管下,可能喪失所有的激情和創(chuàng)造力。大部分知識(shí)型員工,尤其是優(yōu)秀的杰出人才,非常重視私有的工作空間,也更喜歡獨(dú)自工作的自由,以及更具張力的工作安排。而由于知識(shí)型員工的工作過程難于監(jiān)控,傳統(tǒng)意義的監(jiān)督管理對他們來說極不適宜,也非必要。因此,可酌情對知識(shí)型員工是實(shí)施彈性工作制。包括彈性工作時(shí)間、在家辦公等多種方式。現(xiàn)代信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,為彈性工作制的實(shí)現(xiàn)提供了有利條件。利用網(wǎng)絡(luò)終端在家辦公,不僅滿足了知識(shí)型員工的工作特性,而且可以為企業(yè)節(jié)省辦公場地,降低費(fèi)用開支。
二、智力產(chǎn)權(quán)制度
這是九三學(xué)社中央副主席黃其興提出的一項(xiàng)策略。智力產(chǎn)權(quán)制度主要包括兩個(gè)內(nèi)容: 一是技術(shù)成果入股制度!蛾P(guān)于促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化的若干規(guī)定》將技術(shù)資本在總資本中的比例由過去有關(guān)文件規(guī)定的20%提高到35%,對促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化具有重要意義,但這一比例擬應(yīng)由市場決定,具體來說就是由技術(shù)持有者與資金持有者根據(jù)成果的研究成本、轉(zhuǎn)化成本、市場前景等因素確定。二是對技術(shù)與管理骨干實(shí)行員工持股計(jì)劃或股票期權(quán)制。這里的員工持股計(jì)劃(ESOPs) 是針對技術(shù)骨干員工而言的,讓員工以持有企業(yè)一定比例的股票形式來分享利潤,使員工對企業(yè)未來持續(xù)盈利擁有一種收益權(quán),目的是將員工利益與企業(yè)利益緊緊拴在一起,使得員工更加努力工作,體驗(yàn)主人翁的感覺,分擔(dān)企業(yè)的盈虧,而且也保護(hù)了知識(shí)型員工的技術(shù)成果。而股票期權(quán)制是授予高層管理人員的在一定時(shí)間內(nèi)以某一特定的價(jià)格購買一定數(shù)量本企業(yè)股份的權(quán)利。它的最大的功效在于,它可以長期保留和吸引優(yōu)秀的高級(jí)人才,并為他們提供一種比較優(yōu)惠的稅率積累資本的方法,同時(shí)把企業(yè)支付給高級(jí)人才的現(xiàn)金水平控制在最低的水平,由于股票的期權(quán)性質(zhì),使企業(yè)牢牢控制高級(jí)人才日益積累的'企業(yè)的龐大資產(chǎn),使得他們在“金手銬”下積極努力工作。 三、關(guān)注知識(shí)型員工的個(gè)體發(fā)展
管理大師彼得·德魯克說,員工的培訓(xùn)與教育是使員工不斷成長的動(dòng)力與源泉。在當(dāng)今這樣一個(gè)知識(shí)被迅速“折舊”的時(shí)代,不斷學(xué)習(xí)成為企業(yè)對人和組織的基本要求,知識(shí)型員工更注重個(gè)體成長的需要,因此,這種培訓(xùn)和教育也是企業(yè)吸引人才、留住人才的重要條件。與非知識(shí)型員工相比,知識(shí)型員工更看重企業(yè)是否能提供知識(shí)增長的機(jī)會(huì),如果一個(gè)企業(yè)只給其使用知識(shí)的機(jī)會(huì),而不給其增長知識(shí)的機(jī)會(huì),企業(yè)就不可能保證員工永遠(yuǎn)就業(yè),當(dāng)然也就不能指望員工對企業(yè)忠誠,也不能希望他們在工作中成分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性。若企業(yè)能關(guān)注知識(shí)型員工的個(gè)體成長,充分了解員工的個(gè)人需要和職業(yè)發(fā)展意愿,為其提供合適的發(fā)展途徑,就能使企業(yè)發(fā)展與員工職業(yè)發(fā)展得到最佳結(jié)合。只有讓他們清楚地看到自己在組織 #p#分頁標(biāo)題#e#
中的發(fā)展前途,他們才有動(dòng)力為企業(yè)盡心盡力地貢獻(xiàn)自己的力量,與企業(yè)結(jié)成長期合作、榮辱與共的伙伴關(guān)系。因此,企業(yè)在發(fā)揮知識(shí)型員工作用的同時(shí),還應(yīng)重視知識(shí)型員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì),并以此為切入點(diǎn),加大人力資本投資,加強(qiáng)對他們的全面培養(yǎng),使之與企業(yè)的發(fā)展同步成長,從而使其具備承擔(dān)重任的能力和終生就業(yè)的能力。
四、SMT(Self Management Team)創(chuàng)新授權(quán)激勵(lì)
圍繞知識(shí)型員工對工作自主性的要求,現(xiàn)代企業(yè)更加重視發(fā)揮員工在工作中自主和創(chuàng)新方面的授權(quán)。以SMT(自我管理式團(tuán)隊(duì)) 為代表的創(chuàng)新授權(quán)機(jī)制,通過一個(gè)個(gè)戰(zhàn)略單位的自由組合,來挑選自己的成員、領(lǐng)導(dǎo),確定其操作系統(tǒng)和工具,并利用信息技術(shù)來制定他們認(rèn)為最好的工作方法。SMT 的基本特征是:工作團(tuán)隊(duì)作出大部分決策,選拔團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人是“負(fù)責(zé)人”而非“老板”;信息溝通是通過人與人之間直接進(jìn)行的,沒有中間環(huán)節(jié);團(tuán)隊(duì)將自主確定并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;由團(tuán)隊(duì)來確定并貫徹其工作計(jì)劃的大部分內(nèi)容。SMT 使組織內(nèi)部的相互依賴性降低到了最低程度,知識(shí)型員工既可充分發(fā)揮自身潛能和創(chuàng)造性,又要與團(tuán)隊(duì)成員相互合作,發(fā)揮知識(shí)的協(xié)同效應(yīng)。由于該激勵(lì)形式對知識(shí)型員工本人知識(shí)能力與協(xié)作能力具有極大挑戰(zhàn)性,迎合了員工的高層次需要,故能起到很好的激勵(lì)作用。
五、獎(jiǎng)酬激勵(lì)
簡單地說就是要做到公平、公開、公正。要使付出相同腦力勞動(dòng)的人工資水平相當(dāng),對員工工資水平公開披露,做到讓每一個(gè)員工覺得他們的付出被企業(yè)認(rèn)同,即勞動(dòng)的內(nèi)在價(jià)值與貨幣表現(xiàn)形式一致。具體包括以下措施:
談判工資制度。既然人才應(yīng)聘實(shí)行雙向選擇,人才可以選擇企業(yè),企業(yè)也可以選擇人才,只有兩者都“相中”了對方才能簽訂勞務(wù)合同。那么工資也應(yīng)該通過談判來完成,以企業(yè)或其組織為一方,以員工或工會(huì)組織為另一方,雙方就工資分配問題通過談判后簽訂合同。
福利激勵(lì),包括強(qiáng)制性福利和菜單式福利。強(qiáng)制性福利是為了保障員工的合法權(quán)利,而由政府統(tǒng)一規(guī)定必須提供的福利措施。它主要包括社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、社會(huì)失業(yè)保險(xiǎn)等。強(qiáng)制性福利是員工的基本工作福利,也是員工權(quán)益的重要組成部分。它的激勵(lì)作用不大,但卻是重要的保健因素,對知識(shí)型員工而言必不可少。菜單式福利:企業(yè)福利形式多種多樣,但事實(shí)上企業(yè)不可能對知識(shí)型員工實(shí)行所有的福利項(xiàng)目,選擇何種福利項(xiàng)目主要考慮員工需求和企業(yè)實(shí)際情況。鑒于知識(shí)型員工的獨(dú)立性和差別性的特點(diǎn),對其實(shí)施福利激勵(lì)可以采取菜單式,即由企業(yè)設(shè)計(jì)出一系列合適的福利項(xiàng)目,并平衡好大概的費(fèi)用,然后由知識(shí)型員工根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇,這樣員工選擇的余地大了,滿意度會(huì)更高,福利項(xiàng)目的激勵(lì)作用也會(huì)增強(qiáng)。這樣的福利項(xiàng)目主要包括: 非工作時(shí)間報(bào)酬,包括假日、節(jié)日、帶薪休假、事假以及探親假等;津貼,包括交通津貼、洗理津貼、服裝津貼、節(jié)日津貼或?qū)嵨锏取?
參考文獻(xiàn)
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論析知識(shí)型員工視角下我國高校教師激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建
[論文關(guān)鍵詞]知識(shí)型員工;高校教師;構(gòu)建;激勵(lì)機(jī)制
[論文摘要]隨著我國的發(fā)展和完善,人們對高校教師“身份”的認(rèn)識(shí)也在發(fā)生變化。高校教師應(yīng)屬于知識(shí)型員工,與高校的關(guān)系既不是傳統(tǒng)意義上簡單的雇傭關(guān)系,也不是傳統(tǒng)的“國家干部”模式,因此不能用過去簡單的管理方式和模式。對高校教師的激勵(lì)機(jī)制要不斷創(chuàng)新,特別是引進(jìn)企業(yè)界對知識(shí)型員工管理的成功和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),如完善薪酬激勵(lì)和內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制,實(shí)行資本產(chǎn)權(quán)激勵(lì)和學(xué)術(shù)文化氛圍激勵(lì)機(jī)制。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,知識(shí)型員工在組織中的作用越來越重要。高校教師也屬于知識(shí)型員工,在高校發(fā)展中起著舉足輕重的作用。而建設(shè)一支高水平的高校教師隊(duì)伍的關(guān)鍵,在于有效的激勵(lì)機(jī)制。要充分調(diào)動(dòng)教師的積極性、創(chuàng)造性,挖掘潛力。為了發(fā)揮高校教師的作用,必須設(shè)計(jì)科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制,使他們愿意將自己的知識(shí)貢獻(xiàn)出來,使高校得到迅速發(fā)展。因此,構(gòu)建科學(xué)的教師激勵(lì)機(jī)制,對于高校的發(fā)展具有十分現(xiàn)實(shí)的意義。
一、重新界定高校教師的身份范疇
管理大師彼得·德魯克首次提出了知識(shí)型員工的概念。知識(shí)型員工是指在企業(yè)中從事生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴(kuò)展和應(yīng)用知識(shí)的活動(dòng),為企業(yè)帶來知識(shí)資本增值并以此為職業(yè)的人員。知識(shí)型員工的范圍從職業(yè)上界定,典型的有企業(yè)管理者和經(jīng)營者、技術(shù)與經(jīng)濟(jì)管理人員、科研人員、工程技術(shù)人員、咨詢?nèi)藛T以及工作者、醫(yī)生、工作者等等。
淺析知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制討論管理論文
摘要:在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的主要資本,而知識(shí)型員工擁有的人力資本是企業(yè)價(jià)值增值的重要源泉。如何激勵(lì)企業(yè)員工,調(diào)動(dòng)每成員的積極性是企業(yè)管理的首要問題.本文對企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)進(jìn)行了全面系統(tǒng)的研究。本文認(rèn)為要真正激勵(lì)起知識(shí)型員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性就必須明確他們的真正需要,建立一套行之有效的激勵(lì)機(jī)制,來增強(qiáng)員工的工作熱情以及對企業(yè)的向心力。
關(guān)鍵詞:知識(shí)型員工 激勵(lì)理論 激勵(lì)機(jī)制 激勵(lì)效用
0 引言
縱觀世界各國乃至各地區(qū)、各企業(yè)的發(fā)展,幾乎都有個(gè)共同點(diǎn),即把社會(huì)、科技和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的依靠放在“人才”這個(gè)支撐點(diǎn)上。人才是第一資源,是科技進(jìn)步和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最重要的資源和主要推動(dòng)力。如何激勵(lì)企業(yè)員工,調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性是企業(yè)管理的首要問題。
1 知識(shí)型員工概述
知識(shí)型員工概念的提出,是英國管理學(xué)家泰勒科學(xué)管理理論之后管理理論發(fā)展的一個(gè)重要內(nèi)容。哈耶克在《知識(shí)在社會(huì)中的應(yīng)用》一文中把知識(shí)作為一種資源理論引入經(jīng)濟(jì)和管理理論,隨后德魯克(Peter. Rucker)在20世紀(jì)50年代提出了知識(shí)工作者(knowledge workers)的概念。
德魯克認(rèn)為,知識(shí)型員工是“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念,利用知識(shí)或信息工作的人”。這是個(gè)比較抽象的概念,德魯克當(dāng)時(shí)指的是經(jīng)理或執(zhí)行經(jīng)理人員。然而,隨著時(shí)代發(fā)展,知識(shí)型員工的外延己經(jīng)擴(kuò)大到大多數(shù)白領(lǐng),他們是掌握先進(jìn)技術(shù)的生產(chǎn)者、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員、經(jīng)營人員、教授、教育工作者等。他們一方面能充分利用現(xiàn)代科技技術(shù)知識(shí)提高工作的效率,另一方面本身具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力,所以從事的是以知識(shí)和技術(shù)的應(yīng)用與創(chuàng)新為主要特色的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)。也就是說,知識(shí)型員工是指一個(gè)組織之中用智慧所創(chuàng)造的價(jià)值高于其動(dòng)手所創(chuàng)造的價(jià)值的員工。
論知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制
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當(dāng)前世界已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)型員工是民營企業(yè)發(fā)展的重要資源之一,對知識(shí)型員工的管理也是民營企業(yè)人力資源管理的核心。知識(shí)型員工不同于傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代的工人,也不同于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的非知識(shí)型員工。他們具有明顯的自身素質(zhì)特點(diǎn)、個(gè)性特點(diǎn)、需求特點(diǎn)。這些特點(diǎn)對傳統(tǒng)激勵(lì)管理的諸多方面提出了巨大的挑戰(zhàn)。我國民營企業(yè)從誕生之日起就面對資金缺乏、制度不完善、人才管理不合理的問題。而在發(fā)展過程中由于管理者意識(shí)落后和激勵(lì)機(jī)制缺乏創(chuàng)新,使得企業(yè)難于發(fā)揮知識(shí)型員工應(yīng)有的優(yōu)勢。因此,只有了解和尊重企業(yè)中知識(shí)型員工的素質(zhì)特點(diǎn),才能有效地激勵(lì)知識(shí)型員工;只用真正躲到知人善用、人盡其才,才能使企業(yè)獲得核心競爭力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
一、研究知識(shí)型員工的重要性
“知識(shí)型員工”這一概念最早是由世界著名管理大師彼得.德魯克于1959年在其著作《明天的里程碑》中最早提出的,他將知識(shí)型員工的內(nèi)涵界定為“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念,利用知識(shí)或信息工作的人”。2006年4月德魯克在其出版的《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》指出,21世紀(jì)里管理需要做出的最重要的貢獻(xiàn)是提高知識(shí)工作和知識(shí)工作者的生產(chǎn)率,而組織(包括企業(yè)和非營利性組織)最有價(jià)值的資產(chǎn)將是知識(shí)工作者及其生產(chǎn)率。書中指出了知識(shí)型員工的三個(gè)特點(diǎn):(1)知識(shí)型員工通過正規(guī)教育而獲得工作、職業(yè)和社會(huì)地位;(2)知識(shí)型員工以團(tuán)隊(duì)的形式工作;(3)知識(shí)型員工的工作是組織性的,只有組織才能將知識(shí)工作者的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作績效。