銀行先進(jìn)事跡范文1

　　xx同志是xx銀行柜臺(tái)柜員工作者，自參加工作以來(lái)，她干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，腳踏實(shí)地、埋頭苦干、克已奉公、無(wú)私奉獻(xiàn)，不到倆年的時(shí)間成為技能和綜合水品比較熟練的柜員。

　　xx，女，25歲，xxxx年參加工作，大專(zhuān)文化，自從xxxx年就開(kāi)始擔(dān)任銀行會(huì)計(jì)接柜，記賬及現(xiàn)金出納出點(diǎn)工作。

　　xx同志就像她的名字一樣，讓人覺(jué)得溫柔溫馨。她所從事的柜員工作性質(zhì)，幾年來(lái)她的陽(yáng)光般燦爛的微笑，熱心周到的服務(wù)，給大家留下了深刻的印象，用客戶(hù)對(duì)她的評(píng)論“樣子美的美，笑容甜的甜，處事穩(wěn)的穩(wěn)”。這個(gè)笑在陽(yáng)光下的姑娘簡(jiǎn)單而快樂(lè)，她以微笑服務(wù)的樣子，成為我們銀行一道獨(dú)特而亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。有一次有一位打扮時(shí)髦的年輕女孩到我們柜臺(tái)存500元人民幣，但xx同志發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當(dāng)面收繳，并在人民幣上蓋了“假幣”的戳記，這是女孩怒氣沖天，硬是要xx同志將假幣拿出柜臺(tái)給她看，但根據(jù)規(guī)定受到假幣不能再交予持有的人。因此那個(gè)女孩更加惱火了，在營(yíng)業(yè)大廳大聲吼罵：“你們什么銀行啊，你們憑什么說(shuō)是假幣”。面對(duì)這樣尷尬的局面xx同志并沒(méi)有惱怒，而是面帶笑容的說(shuō)，“這位小姐，對(duì)于這張假幣，如果你有什么異議，可以憑《假幣收納憑證》到中國(guó)人民銀行去進(jìn)行鑒定，如果有需要我可以陪你一起去，請(qǐng)你理解一下我們的工作好嗎？謝謝你”。為了不影響其他辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，xx同志把這位小姐引領(lǐng)的大廳的另一旁坐下。這是女孩的態(tài)度才有一些軟化，xx同志不短的跟這位小姐解釋假幣流通對(duì)社會(huì)帶來(lái)的危害，并對(duì)這位小姐說(shuō)：“想一下如果您這樣的生氣，還要流通這張假幣。下次不就會(huì)還有另外一個(gè)人跟您一樣的受害者嗎”.這是那個(gè)小姐臉上露出了微笑，事情就這樣的被我們的xx同志解決了。記得還有一次一位老鄉(xiāng)生從家騎了將近一個(gè)小時(shí)的自行車(chē)來(lái)我們銀行申辦信用卡，xx同志在了解他的來(lái)意之后耐心的指導(dǎo)他填寫(xiě)有關(guān)內(nèi)容，在交談中知道這位老先生是一位退休中學(xué)教師，家里老伴重病住院需要錢(qián)，所以特地來(lái)我們銀行辦信用卡，知道這種情況后就耐心的和其他客戶(hù)做了解釋優(yōu)先給老先生辦理了信用卡，當(dāng)一切手續(xù)辦妥之后，老先生高興的踏上回家的路，過(guò)了半個(gè)小時(shí)在臨下班的時(shí)間xx同志在整理柜臺(tái)前的資料時(shí)發(fā)現(xiàn)老先生落下的身份證和電話(huà)薄。就根據(jù)電話(huà)薄通知了老先生的有關(guān)親人。在得知老先生的老伴在縣城醫(yī)院，無(wú)法聯(lián)系老先生。xx同志考慮到老先生肯定正在著急當(dāng)中。再說(shuō)銀行到縣城的如果汽車(chē)快的話(huà)也就半個(gè)小時(shí)。于是下班后情急之下xx同志沒(méi)有回家一口氣沖進(jìn)了縣城醫(yī)院。當(dāng)時(shí)老先生特別的感激，并打電話(huà)到我們銀行表示感謝。

　　xx同志幾年來(lái)的表現(xiàn)是大家有目共睹的，從銀行里的領(lǐng)導(dǎo)到身邊的同事，從保安到看門(mén)的老大爺都認(rèn)為她是一個(gè)熱心有親和力，辦事認(rèn)真從容的好同事，但xx同志并沒(méi)有因此而驕傲，相信以后的工作中xx同志會(huì)再接再厲，不斷取得進(jìn)步。

銀行先進(jìn)事跡范文2

　　出生于XX年，是一名共產(chǎn)黨員，這位同志的人就像她的名字一樣，猶如八月的桂花一般，給人送去陣陣清香。工作中的總是面帶著甜美的微笑，用熱情的態(tài)度接待每一位客戶(hù)，讓客戶(hù)真真切切的感受到賓至如歸的感覺(jué)。

　　一、成長(zhǎng)迅速、脫穎而出

　　2XXX年8，同志進(jìn)入了建行大通支行這個(gè)大家庭擔(dān)任一名普通的柜員，對(duì)于她來(lái)說(shuō)這里的一切都充滿(mǎn)著未知，作為一名新成員，她通過(guò)了解和熟悉工作環(huán)境，明確了自己要做什么、該做什么。她利用業(yè)余時(shí)間不斷充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，，并發(fā)揮自己的聰明才智，沒(méi)過(guò)多久，她就從一個(gè)一無(wú)所知的新成員轉(zhuǎn)變成了熟練掌握所有銀行流程，從存、取款辦理到轉(zhuǎn)賬辦理，從信用卡辦理到網(wǎng)上銀行辦理，她都能獨(dú)立完成，應(yīng)對(duì)自如。后來(lái)張桂秀被分到了業(yè)務(wù)顧問(wèn)這個(gè)崗位，為了盡快的熟悉新崗位的工作流程，張桂秀沒(méi)日沒(méi)夜的看銀行的業(yè)務(wù)資料，掌握銀行的電子銀行產(chǎn)品、各項(xiàng)基金和保險(xiǎn)，熟悉建行的理財(cái)產(chǎn)品，并將不懂的地方做詳細(xì)記錄，上班以后向身邊有經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)請(qǐng)教。

　　二、提高技能，做好工作

　　擔(dān)任普通柜員時(shí)，見(jiàn)到客戶(hù)，的第一句話(huà)總是：“您好！請(qǐng)問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)？”比如客戶(hù)存款，總是能先問(wèn)清客戶(hù)的存款數(shù)目，然后用點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)一下，為了確保數(shù)目的正確她還會(huì)自己親自點(diǎn)一次，遇到數(shù)目不對(duì)的就會(huì)告訴對(duì)方。記得有一次，一位客戶(hù)來(lái)存款，他告訴自己的存款是2萬(wàn)元，但是用點(diǎn)鈔機(jī)數(shù)了一次僅僅只有19800元，為了確保數(shù)據(jù)的正確，她又反復(fù)數(shù)了幾次還是那么多，當(dāng)她一告訴客戶(hù)這個(gè)情況，客戶(hù)就火了：“你們這是什么銀行，中午才從別的銀行取的2萬(wàn)塊錢(qián)到你們這就少了兩百”。面對(duì)這種情景，依然鎮(zhèn)定的說(shuō)道：“您的心情我可以理解，您再耐心想想，如果你的確不相信我們的話(huà)，我們可以請(qǐng)保安調(diào)監(jiān)控給您看的�！本驮谶@個(gè)時(shí)候，客戶(hù)接到一個(gè)電話(huà)，掛完電話(huà)的客戶(hù)不好意思的對(duì)說(shuō)道;“小妹，真不好意思，中午我的愛(ài)人從這里面拿了200塊錢(qián)，忘記給我說(shuō)了，剛才真的不好意思”。只見(jiàn)微笑說(shuō)：“沒(méi)事，誤會(huì)清楚了就好了�！本褪沁@樣看似平凡的例子，卻在人們心中樹(shù)立起了建行的美好形象。

　　三、兢兢業(yè)業(yè)，服務(wù)崗位

　　銀行柜臺(tái)工作每天會(huì)接觸各個(gè)年齡各個(gè)階層的人們,每天都會(huì)面臨很大的客戶(hù)數(shù)量,稍不留意,一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏,就會(huì)影響公司在群眾中的聲譽(yù)、形象和威信,對(duì)此她有著深刻的認(rèn)識(shí)。在日常工作中,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定,使用文明用語(yǔ),規(guī)范服務(wù)態(tài)度,發(fā)揚(yáng)談吐優(yōu)雅,舉止端莊大方的工作作風(fēng),做到解釋細(xì)心、耐心、真情溫暖人心,時(shí)時(shí)處處向外界傳播建行良好的服務(wù)形象。她常講的一句話(huà)是：“作為建行的員工，就要敬業(yè)�！笨此破胀ǖ囊痪湓�(huà)，卻凸顯她的高尚情操。記得有一次正在給客戶(hù)存大批的金額，同事看到她臉上冒虛汗，就說(shuō)暫時(shí)幫她處理，讓她快休息一下，可是她執(zhí)意的搖搖頭，隨后從包里掏出兩片阿司匹林放入嘴里說(shuō)：“沒(méi)事，沒(méi)事，這點(diǎn)兒小毛病算不了什么，銀行的事情最重要。”吃了兩片阿司匹林，堅(jiān)持工作結(jié)束，結(jié)果因?yàn)榈⒄`了治療，到醫(yī)院輸了三天的液體，才治好了病。

　　四、五個(gè)春秋，抒寫(xiě)建行人的赤誠(chéng)

　　在這五年多來(lái)，從銀行柜員到業(yè)務(wù)顧問(wèn)，她能夠按照誠(chéng)以待人，勤以工作，實(shí)以做事，嚴(yán)以律己的精神，認(rèn)真履行工作職責(zé)，始終保持旺盛的工作熱情，努力加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。在辦理銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，難免會(huì)遇到客戶(hù)情緒激動(dòng)、憤怒，甚至破口大罵的情況。這時(shí)總是保持冷靜，她認(rèn)為客戶(hù)本不是針對(duì)自己的，只是因?yàn)榘芽头�人員當(dāng)成了發(fā)泄對(duì)象而已。因?yàn)槔斫饪蛻?hù)，才能真正去關(guān)心和幫助客戶(hù)。面對(duì)客戶(hù)職責(zé)時(shí)她總是先安靜地、耐心地傾聽(tīng)，因?yàn)樗�知道“傾聽(tīng)”最能體現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的關(guān)注和尊重，也是深入客戶(hù)內(nèi)心最好的方法。當(dāng)客戶(hù)把自己的怨氣、不滿(mǎn)發(fā)泄出來(lái)，心里的憤怒逐漸釋放，就會(huì)希望得到同情、理解、尊重和重視，在這個(gè)時(shí)候，會(huì)投去關(guān)切的目光，為客戶(hù)送上一杯開(kāi)水，遞上一張紙巾。就是這簡(jiǎn)單的情感交流中，表達(dá)出無(wú)限真誠(chéng)與溫暖，理解與尊重。當(dāng)客戶(hù)關(guān)注問(wèn)題的解決時(shí)，會(huì)很真誠(chéng)地告訴客戶(hù)：“讓我看看該如何幫助您，我很愿意幫您解決問(wèn)題！”聽(tīng)到這樣溫馨的話(huà)語(yǔ)，客戶(hù)自然會(huì)感到欣慰，降低敵對(duì)情緒，甚至形成依賴(lài)感。

　　五、立足本職,爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。

　　堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作、愛(ài)崗敬業(yè),把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的必經(jīng)之路,讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中,積極提高自身履行職責(zé)的能力,把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情,勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識(shí)自己,真誠(chéng)的對(duì)待她人,認(rèn)真的對(duì)待工作,公平的對(duì)待管理。為了做好銀行的業(yè)務(wù)工作，張桂秀還利用閑暇時(shí)間到商戶(hù)辦理POS機(jī)。20xx年張桂秀帶E動(dòng)終端外出為七個(gè)學(xué)校辦理學(xué)生資助卡1000多張，同時(shí)為老師辦理信用卡500多張；20xx年張桂秀不畏道路崎嶇到中鐵局為工人辦理龍卡項(xiàng)目，幫助他們開(kāi)通了網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行，取得了E動(dòng)終端交易量全省第一的好成績(jī)。“沒(méi)有最好，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識(shí)，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的銀行品牌”的服務(wù)理念帶給廣大客戶(hù)。用真誠(chéng)的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意，并先后被評(píng)為“省級(jí)先進(jìn)個(gè)人”、“營(yíng)銷(xiāo)能手”、“崗位能手”等多項(xiàng)光榮稱(chēng)號(hào)。

銀行先進(jìn)事跡范文3

　　何XX，女，42歲，黨員，自19**年參加工行工作以來(lái)，曾先后在一線(xiàn)柜員、基層管理等崗位工作，現(xiàn)為達(dá)州分行營(yíng)業(yè)室個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理。

　　在她的人生經(jīng)歷中，始終把學(xué)雷鋒、樂(lè)于助人，學(xué)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)楷模，勤鉆研、愛(ài)崗敬業(yè)作為自己人生理想追求和職業(yè)發(fā)展信念，保持飽滿(mǎn)的工作激情、創(chuàng)新的工作方式、高度的事業(yè)心和責(zé)任感，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造出非凡的業(yè)績(jī)。先后榮獲市分行“金牌客戶(hù)經(jīng)理”、四川省分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，20xx年度被評(píng)選為工總行“知識(shí)型員工先進(jìn)個(gè)人”，20xx年被工總行授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆�，成為工行達(dá)州分行首個(gè)以個(gè)人姓名作為理財(cái)室名稱(chēng)的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理。

　　——勤奮工作，做營(yíng)銷(xiāo)前線(xiàn)標(biāo)兵

　　何XX同志在近10年的營(yíng)銷(xiāo)工作崗位上，始終以雷鋒同志為榜樣、以弘揚(yáng)雷鋒精神為動(dòng)力，時(shí)刻把樂(lè)于助人、甘于奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取的雷鋒精神運(yùn)用在“以客戶(hù)為中心”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)維護(hù)中，并逐漸總結(jié)出一套行之有效的營(yíng)銷(xiāo)方法，持之以恒唱好“誠(chéng)、勤、細(xì)、新”四字經(jīng)�！罢\(chéng)”--講誠(chéng)信，與客戶(hù)相處真誠(chéng)相待，言行一致，以心換心;“勤”--時(shí)時(shí)做到眼快、口巧、腿勤，善于與客戶(hù)溝通交流，因人施策，捕捉機(jī)會(huì);“細(xì)”--細(xì)致入微，對(duì)客戶(hù)細(xì)心觀察、充分了解，制定周密細(xì)致的營(yíng)銷(xiāo)方案;“新”--創(chuàng)新服務(wù)方式，最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的服務(wù)需求。

　　通過(guò)不懈的努力，近兩年來(lái)，挖轉(zhuǎn)他行儲(chǔ)蓄存款25230萬(wàn)元、拓展個(gè)人中高端客戶(hù)625戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)代發(fā)工資18戶(hù)計(jì)1686人、累計(jì)銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品7.5億、代理個(gè)人壽險(xiǎn)3200萬(wàn)元、銷(xiāo)售實(shí)物黃金5600克、實(shí)物品牌銀2785克、積存金12680克、銀行承兌匯票貼現(xiàn)2.9億元、白金卡369張、信用卡1258張等，做出了理財(cái)與代理保險(xiǎn)兩大“亮點(diǎn)”，個(gè)人績(jī)效考核位居全市工行系統(tǒng)前茅和市分行營(yíng)業(yè)室第一。

　　——樂(lè)于助人，把客戶(hù)裝在心中

　　在客戶(hù)維護(hù)工作中，何XX同志始終如一地遵循著“天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣”的古訓(xùn)，對(duì)待客戶(hù)真誠(chéng)細(xì)心，拓展客戶(hù)鍥而不舍。這是發(fā)生在20xx年的一件事，經(jīng)朋友介紹，她認(rèn)識(shí)了一位張姓他行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，并對(duì)其推介工行金融產(chǎn)品，但因客戶(hù)對(duì)工行產(chǎn)品的不了解，心里有較強(qiáng)的抵觸情緒，第一次營(yíng)銷(xiāo)失敗后，她及時(shí)調(diào)整策略，采用真情營(yíng)銷(xiāo)策略，每逢節(jié)假日，她的慰問(wèn)短信、電話(huà)便會(huì)如約而至，噓寒問(wèn)暖，增進(jìn)了互信，成為了知心朋友。當(dāng)她得知該客戶(hù)的母親生病住院時(shí)，便主動(dòng)地前去看望，一次、兩次、三次……，該客戶(hù)的母親深受感動(dòng)，當(dāng)即稱(chēng)道：“工行的工作人員除了稱(chēng)職，更多的是對(duì)客戶(hù)的真心和熱忱，對(duì)工作的執(zhí)著和敬業(yè)，他們是值得我們信賴(lài)的……”所謂精誠(chéng)所至、金石為開(kāi)，她用實(shí)際行動(dòng)詮釋了一個(gè)合格工行人的道德風(fēng)尚。不久，該客戶(hù)把他所有存款轉(zhuǎn)存到了我行，開(kāi)立了理財(cái)金帳戶(hù)、白金信用卡，同時(shí)她也為該客戶(hù)量身定制了理財(cái)方案，讓客戶(hù)較短時(shí)間內(nèi)獲得了較高的收益。何XX同志用心工作，辛勤地付出，在客戶(hù)經(jīng)理平凡的崗位上，創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)成功營(yíng)銷(xiāo)的范例。

　　——愛(ài)崗敬業(yè)，塑工行良好形象

　　在生活與工作的協(xié)調(diào)上，即使是再努力也很難做到完美的平衡，這對(duì)于何XX同志來(lái)說(shuō)亦是如此。無(wú)論是春夏與秋冬，還是嚴(yán)寒與酷暑，都能看見(jiàn)她在崗位上辛勤耕耘的身影。對(duì)于何XX同志來(lái)說(shuō)，全年無(wú)休、隨時(shí)以客戶(hù)的時(shí)間為自己的工作時(shí)間是再平常不過(guò)的事了。常�？蛻�(hù)一個(gè)電話(huà)，她便會(huì)立馬放下手中的碗筷以最快地速度出現(xiàn)在客戶(hù)的身邊，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和最貼心的幫助。有時(shí)因上門(mén)服務(wù)遭遇傾盆大雨，她也毫無(wú)怨言、微笑面對(duì)，因?yàn)樗�知道，自己的一點(diǎn)小小的犧牲換來(lái)的是客戶(hù)對(duì)她工作的肯定和對(duì)工商銀行金融服務(wù)的信賴(lài)。就是這樣一位樂(lè)觀開(kāi)朗、積極工作的同志，她也有悲傷流淚的時(shí)候。每當(dāng)談及她的家庭，在言語(yǔ)中無(wú)不流露出對(duì)孩子疏于照顧的愧疚。當(dāng)她女兒還在上幼兒園的時(shí)候，何XX同志每天都是趕在上班前早早地將女兒送去學(xué)校，下班之后很晚才去接女兒放學(xué)回家。在回憶這段往事時(shí)，她哽咽地說(shuō)，每當(dāng)看到女兒孤零零地在幼兒園等候時(shí)瘦小的身影，她內(nèi)心都對(duì)女兒充滿(mǎn)著歉疚。但讓她欣慰的是，如今孩子已茁壯成長(zhǎng)，現(xiàn)在她便有更多的時(shí)間投身到工作中去，因?yàn)榭蛻?hù)已經(jīng)成為了她心中最大的牽掛。

　　在人生的棋盤(pán)上，她敬佩車(chē)的風(fēng)格，坦蕩直率，勇往直前;她贊美卒的品質(zhì)，踏實(shí)穩(wěn)健，甘于奉獻(xiàn)。

　　在榮耀的光環(huán)下，她沒(méi)有松懈，沒(méi)有自負(fù)，而是時(shí)刻真誠(chéng)地這樣告誡自己：“我要做一名卒子，朝著四川省工行‘二次再造’事業(yè)的奮斗目標(biāo)，百折不撓，奮勇前進(jìn)。也許不能做到完美，但力爭(zhēng)做得更好，用點(diǎn)滴的行動(dòng)為創(chuàng)建‘國(guó)際一流現(xiàn)代商業(yè)銀行’添磚加瓦!”樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言，表達(dá)出的是一名工行基層員工愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神。

　　何XX同志，雖然沒(méi)有像魯迅先生所道的“我以我血薦軒轅”的豪情，亦沒(méi)有陶行知“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去”的超然脫俗，但她同樣在平凡的崗位上做出了不平凡的事。翻開(kāi)歷史的篇章我們將會(huì)發(fā)現(xiàn)，雷鋒同志為人民服務(wù)的無(wú)私精神是那個(gè)激情燃燒的時(shí)代象征，而何XX同志的“誠(chéng)、勤、細(xì)、新”營(yíng)銷(xiāo)策略，則更是雷鋒精神的傳承，是“以客戶(hù)為中心”經(jīng)營(yíng)理念的完美詮釋?zhuān)�是新時(shí)代工行員工職業(yè)精神的真情奉獻(xiàn)。何XX同志用她那火熱、柔美，更具有鮮明時(shí)代特點(diǎn)的人性化服務(wù)，充分地彰顯了“您身邊的銀行，可信賴(lài)的銀行”的深刻內(nèi)涵和時(shí)代要求。

　　她是一名無(wú)愧于事業(yè)、無(wú)愧于時(shí)代的工行人，跟隨著工行穩(wěn)健發(fā)展的步伐，她將更加堅(jiān)定信仰，守望理想，在新一輪跨越式發(fā)展過(guò)程中，勤奮工作，不斷進(jìn)取，在本職崗位上做出新的貢獻(xiàn)。