銀行柜員實習(xí)總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經(jīng)驗,找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料。同時總結(jié)是一個詞語,可做動詞,也可作名詞,另外也是一種應(yīng)用文體。對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究,做出帶有規(guī)律性的結(jié)論。
銀行柜員實習(xí)總結(jié)1
在*月*日那天到市府大道支行實習(xí),市府大道支行相對于其它支行來說,支行前臺的營業(yè)場所并不是很大,但其業(yè)務(wù)量并不亞于其它支行,支行的前臺業(yè)務(wù)很多,相對于上次的開發(fā)區(qū)支行來說,市府大道的,本票和電匯相對多于開發(fā)區(qū)。這無疑對前臺人員的綜合能力要求了更高了。對于我這個剛?cè)腴T的小柜員來說:的確有點難。
在支行的時間過得很快,轉(zhuǎn)眼間就已經(jīng)過了半個月多了,在支行這段時間里學(xué)到了很多是在總行培訓(xùn)的時候沒有學(xué)到的,最根本的區(qū)別就是:培訓(xùn)是沒有面對面客戶,碰不到問題。而在支行里,直接面對的是客戶,會碰到很多的問題,有些客戶心情不好的,會因為一點事情(速度慢)對著你發(fā)火,所以說態(tài)度,做為一個柜員來說,是很重要的。
在業(yè)務(wù)方面,有了同總行培訓(xùn)班中不一樣的提高。在導(dǎo)師的細心指導(dǎo)下,知道了在辦理什么樣業(yè)務(wù)的情況下讓客戶提供證件,什么時候要復(fù)印件等。了解各個業(yè)務(wù)在系統(tǒng)中的代碼,主要是在現(xiàn)金收取電費的時候,配鈔的注意事項。下班前的日終軋帳,傳票的整理順序以及注意事項。并且在老師的指導(dǎo)下,還有了上臺操作的機會。(心中暗自高興,當然也很緊張)在11月28日申請了臨時柜員號,雖然是“臨時”的,但心里還是覺得挺開心的,有了臨時號,就可以進行電匯的復(fù)核工作,在12月1日星期六這天,第一次,獨立上崗操作,心情很開心,但是也很緊張,前天晚上就緊張得做夢也在上柜。操作當天沒有發(fā)現(xiàn)大的錯誤,但在第二天的時,發(fā)現(xiàn)交接的時候,電腦里沒有交接。
銀行是一個服務(wù)性的行業(yè),特別是在這條金融街上,其實在業(yè)務(wù)方面各大銀行都是差不多的,主要是客戶服務(wù),在競爭日趨激烈的今天,我們要想提高銀行業(yè)務(wù),獲得客戶的青睞,新穎和完善的客戶服務(wù)是我們制勝的法寶,所以,我們要以客戶的標準為標準,以客戶最高要求來約束自己。曾在高寶軍老師的課堂上學(xué)過的銀行禮儀,在支行里,每時每刻都必需做到,而且要做得很好。微笑是拉近同客戶距離的良藥,要學(xué)會觀察客戶,學(xué)會與人溝通交流,我們要盡自己的一切做到盡善盡美,讓客戶得到超越期望的滿意服務(wù),只有這樣,你才能在激烈的社會競爭中,贏得客戶的信任,贏取我們的市場。 希望自己可以每天取得進步,經(jīng)過自已的努力可以爭取早日轉(zhuǎn)正。
銀行柜員實習(xí)總結(jié)2
時光飛逝,一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進入中國銀行的隊伍實習(xí)有9個月了。當?shù)谝淮翁みM工作單位,面對這陌生的工作崗位和工作流程,讓我自己不覺的有一絲緊張,不知道自己能否去勝任,去完成好自己的本職工作。在實習(xí)這段期間,在自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高專業(yè)上的技能,完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對出國留學(xué)我們相當照顧,有不懂的他們都會耐心、細心的為我們解答。從開始的一無所知,到現(xiàn)在能成為一名能夠獨立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員。不斷地學(xué)習(xí)、熟練業(yè)務(wù),才能讓我們成為合格的柜員,合格的農(nóng)信員工。我也深刻體會到團隊精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)能力的重要性。這些都是我未來成長過程中的點滴財富的積累。
一。愛崗敬業(yè),刻苦學(xué)習(xí)
在我第一天進入工作崗位,面對一切都是那么的令我覺得新鮮。同事們對我說:“現(xiàn)在感覺很新鮮,等時間長了,你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的!逼鋵崿F(xiàn)在的我也能感覺出來,每天重復(fù)這基本同樣的動作——無數(shù)次的清點錢數(shù)?蛇@些并不會打消我對工作的熱情,我喜歡忙碌地工作一整天,而不喜歡無所事事的消磨時間。在去年底收款結(jié)息的那段時間,一天幾百筆業(yè)務(wù)量,有時候忙的午飯都不能按時吃,可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言,因為這就是我們的工作,作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責(zé)任。單位的發(fā)展,是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的,我們責(zé)無旁貸。熱愛自己的崗位,每天都要充滿熱情的去投入到工作中去,學(xué)會珍惜,學(xué)會滿足。
對于剛步入崗位的我們這批新人,一切都要從零開始,一點一滴都需要我們刻苦、謙虛的學(xué)習(xí)。雖然我們是以畢業(yè)大學(xué)生的名義招錄而來,可我們不應(yīng)該以這為榮耀。很多人其實所學(xué)的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系,但大學(xué)的學(xué)習(xí)使我們綜合知識面更廣,更加具有責(zé)任心,也具有較強的自學(xué)能力。我們應(yīng)該把我們的優(yōu)點全部的投入到實際的工作中與自身發(fā)展中去。如果只因為名銜而沾沾自喜,那必將遭到淘汰。在工作中要把出國留學(xué)工作細節(jié)化,各種有疑問的問題應(yīng)該即時的向有經(jīng)驗的老員工請教,在業(yè)余時間也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)知識,多方面的去提升自己的。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章,我覺得這樣很好,即能鍛煉自己的寫作水平,又能提升自己對于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了,這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn)。這一點我是需要提高的,在以后的工作中要把學(xué)習(xí)作為一種主觀意識上的行為,而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進入農(nóng)信的隊伍,讓我們忘記我們是大學(xué)生的名號,讓我們把自己當成是一名新報道的學(xué)生一樣,在這里去用我們的努力完成我們的“學(xué)業(yè)”。
二 細致工作,微笑服務(wù)
柜員窗口有一定的危險性,需要我們時刻的警惕,提高自己的業(yè)務(wù)知識與實際操作水平,把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求,不要以小而不為,在平常中我們要積累經(jīng)驗,要以一些案例去為己所用,提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢,因為驗鈔機有時會因為錢幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機的現(xiàn)象,有時我們就馬虎的以為沒事而過去了,可這成為大意的代價。特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。這也是對自己負責(zé)。
我們是農(nóng)信隊伍中最基層的崗位,可這一個小小的窗口,卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶,我們的言談舉止都代表這農(nóng)信隊伍的形象。相對與市里的網(wǎng)點來說,鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點對柜員更具有挑戰(zhàn)性,因為我們面對的基本都是農(nóng)民階級,他們文化不高,對于簡單的業(yè)務(wù)流程,在他們看來都是那么的繁瑣,我們需要更耐心細致的為他們講解。也遇到過不講理的,醉酒后語無倫次的,可我們是服務(wù)行業(yè),一切都要以客戶至上為原則,把不必要爭吵用我們的真誠,妙語去化解掉。有的客戶對我們的服務(wù)稱贊,其實這是對我們最好的褒獎,勝過一切,我們也要更加謙虛謹慎,良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠的微笑,去拉近與客戶之間的距離,讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為農(nóng)信最好的名片。
三。以案例為鑒 懂得珍惜
前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍。里面記錄了吉林農(nóng)信隊伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因為人生觀,價值觀發(fā)生扭變,而以身汗水去拼搏來的,而不是投機取巧。無限的攀比是無盡頭的,人要有顆知足的心。當同學(xué),朋友得知我進入的農(nóng)信上班,他們都投來羨慕的目光,相比而言我算是幸運的。記得在長春培訓(xùn)時候老師告訴我們,在當柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢,這個比喻是一種警示,一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的,一捆一萬,可那不是我的。
對于我們這些新來的員工,還有老員工一樣。也許我們并不富有,但想想與很多人相比我們是幸運的。一時的財富換來的終究是一生的悔恨,無論是家人還是單位,你都會成為一名罪人。懂得感恩,珍惜現(xiàn)在所擁有的一切,努力的為了農(nóng)信的未來去奮斗,在工作中體現(xiàn)你的價值。農(nóng)信的光需要我們?nèi)フ樟,而不是為自己的一時去陰埋。
四。建立企業(yè)文化 發(fā)揚農(nóng)信品牌
一個企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展,不單只是圍繞著經(jīng)濟利益的提升,注重價值觀,而更要重視文化價值觀。特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素,在人事管理,團隊協(xié)作,服務(wù)理念中也起這積極的作用。
在我工作這段時間,不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內(nèi)涵,可我覺得還是有許多地方是值得改進提升的。作為企業(yè)的員工,一味的工作而缺少文化活動,這樣不利與工作的積極性,適當?shù)奈幕顒涌梢源龠M職工間交流,激發(fā)工作的熱情。每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余比賽,比方籃球,臺球,歌曲,寫作等等,培養(yǎng)一些有意的興趣愛好,而不是忙完工作回家無所事事。但企業(yè)文化絕對不是些活動所能概括的,它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責(zé)任。
銀行柜員實習(xí)總結(jié)3
20xx年,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了中國郵政儲蓄銀行靖安支行,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想,銀行柜員實習(xí)總結(jié)。時光飛逝,來新大街支行已經(jīng)半個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來。
在新大街支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名郵儲員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在郵儲員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示郵儲形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到郵儲人的真誠,感受到在郵儲辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實踐,熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!
今天,我們正把如火的青春獻給平凡的郵儲崗位,中國郵儲銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
銀行柜員個人實習(xí)工作總結(jié)模板
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它是增長才干的一種好辦法,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢?下面是小編為大家收集的銀行柜員個人實習(xí)工作總結(jié)模板,僅供參考,大家一起來看看吧。
銀行柜員個人實習(xí)工作總結(jié)模板1
日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年里,我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。每天記賬,結(jié)賬,做傳票,寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。
這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),作為儲蓄崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標,搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知,在xx支行轄內(nèi),xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人,尤其是小鈔和殘幣特別多,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按總行和支行制定的各項來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī),要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本,20xx年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地開展工作,較好的完成了各項工作任務(wù),全年個人累計吸儲(根據(jù)個人實際填寫)。全年個人完成出單累計(根據(jù)個人實際填寫)。一年里,我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的工作技能;仡欉@一年來的工作,我是問心無愧的,在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”,耐心細致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。
銀行柜員實習(xí)總結(jié)
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料,它能夠給人努力工作的動力,不如我們來制定一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編為大家收集的銀行柜員實習(xí)總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
銀行柜員實習(xí)總結(jié)1
一、實習(xí)目的
過在xx農(nóng)商行仁和支行營業(yè)部的實習(xí)掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能熟悉基本業(yè)務(wù)的操作流程以及銀行工作人員的工作制度為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
二、實習(xí)單位簡介
xx農(nóng)村商業(yè)銀行是在xx市仁和區(qū)鹽邊縣米易縣3家縣農(nóng)村信用聯(lián)社的基礎(chǔ)上以新設(shè)合并方式發(fā)起設(shè)立的股份制地方性金融機構(gòu)。
經(jīng)過幾十年的發(fā)展,xx農(nóng)村信用社經(jīng)營規(guī)模不斷壯大,盈利能力持續(xù)提升,抗風(fēng)險能力日益增強。其中,資本充足率、不良貸款率、貸款損失準備充足率、撥備覆蓋率等主要監(jiān)管指標在全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)名列前茅,達到了組建農(nóng)村商業(yè)銀行的標準。20xx年11月30日,xx農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司正式開業(yè)。這是四川省首家市州級農(nóng)村商業(yè)銀行。
三、實習(xí)心得
經(jīng)過在xx農(nóng)商行二個多月的實習(xí),客觀上來說,我對自己在學(xué)校所學(xué)的知識有了感性的認識,使自己更加充分的理解了理論與實際的關(guān)系,也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。我這次實習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí),儲蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。
首先來說,這次實習(xí)給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中,銀行工作人員工作是那么的輕松,每天對著電腦悄悄鍵盤,再數(shù)數(shù)鈔票就行了,我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內(nèi)容。自從進入仁和營業(yè)部實習(xí)以后,我感覺事實與現(xiàn)實的差距真是太遠了。由于環(huán)境因素,營業(yè)部每天的破鈔都比較多,“破鈔任務(wù)”是我進入實習(xí)以后聽到較多的一個組合詞,而捆錢,不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活,尤其是捆小額破鈔,更是令人煩惱的艱巨任務(wù),而且如果在比較繁忙的時候,不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。
銀行柜員實習(xí)工作總結(jié)
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料,通過它可以正確認識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點,不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?下面是小編整理的銀行柜員實習(xí)工作總結(jié),希望對大家有所幫助。
銀行柜員實習(xí)工作總結(jié)1
在11月12那天到市府大道支行實習(xí),市府大道支行相對于其它支行來說,支行前臺的營業(yè)場所并不是很大,但其業(yè)務(wù)量并不亞于其它支行,支行的前臺業(yè)務(wù)很多,相對于上次的開發(fā)區(qū)支行來說,市府大道的,本票和電匯相對多于開發(fā)區(qū)。這無疑對前臺人員的綜合能力要求了更高了。對于我這個剛?cè)腴T的小柜員來說:的確有點難。
在支行的時間過得很快,轉(zhuǎn)眼間就已經(jīng)過了半個月多了,在支行這段時間里學(xué)到了很多是在總行培訓(xùn)的時候沒有學(xué)到的,最根本的區(qū)別就是:培訓(xùn)是沒有面對面客戶,碰不到問題。而在支行里,直接面對的是客戶,會碰到很多的問題,有些客戶心情不好的,會因為一點事情(速度慢)對著你發(fā)火,所以說態(tài)度,做為一個柜員來說,是很重要的。
在業(yè)務(wù)方面,有了同總行培訓(xùn)班中不一樣的提高。在導(dǎo)師的細心指導(dǎo)下,知道了在辦理什么樣業(yè)務(wù)的情況下讓客戶提供證件,什么時候要復(fù)印件等。了解各個業(yè)務(wù)在系統(tǒng)中的代碼,主要是在現(xiàn)金收取電費的時候,配鈔的注意事項。下班前的日終軋帳,傳票的整理順序以及注意事項。并且在老師的指導(dǎo)下,還有了上臺操作的機會。(心中暗自高興,當然也很緊張)在11月28日申請了臨時柜員號,雖然是“臨時”的,但心里還是覺得挺開心的,有了臨時號,就可以進行電匯的復(fù)核工作,在12月1日星期六這天,第一次,獨立上崗操作,心情很開心,但是也很緊張,前天晚上就緊張得做夢也在上柜。操作當天沒有發(fā)現(xiàn)大的錯誤,但在第二天的時,發(fā)現(xiàn)交接的時候,電腦里沒有交接。
大學(xué)生銀行柜員實習(xí)總結(jié)范文
柜員是銀行內(nèi)部在柜臺工作的人員的統(tǒng)稱。前臺柜員負責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等;后臺柜員負責(zé)無需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對前臺業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認、授權(quán)等后續(xù)處理。下面是小編精心收集的實習(xí)總結(jié),希望能對你有所幫助。
時光荏苒如白駒過隙,驀然回首,象牙塔里三年已所剩無幾,我們只是單純學(xué)習(xí)的日子也似乎已經(jīng)進進尾聲了!在開始步進社會之前,我們就要充分做好迎接人生挑戰(zhàn)的預(yù)備。要學(xué)會現(xiàn)實,學(xué)會認清自己,認清自己在這個社會中的位置,既不要有不現(xiàn)實的奢看,更不要盲目的自卑自棄,也就是學(xué)會在人生的風(fēng)浪中自由安閑的游泳,而不被人生的任何風(fēng)浪擊倒。
實習(xí),是一項檢驗我們大學(xué)三年理論成績的最好標桿,它對大學(xué)生的就業(yè)有著很大的促進作用,是大學(xué)天生功就業(yè)的條件和基礎(chǔ),它不單是為了落實工作,更是讓我們明確自己與崗位的差距以及自己與職業(yè)理想的差距,從而明來彌補自身的不足。
一、實習(xí)目的
了解國際經(jīng)濟活動的各項實務(wù)與治理工作,熟悉銀行內(nèi)部各個部分的運作流程,了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊,對銀行工作及知識有個具體的認知,了解金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好把握了銀行會計實務(wù)工作,鞏固國際金融專業(yè)知識,進步實際操縱技能,豐富實際工作和社會經(jīng)驗,把握操縱技能,將所學(xué)知識用于實際工作,在現(xiàn)代就業(yè)形式嚴重的情況下,達到“行知同步”的目的,,促使返校后能對罅漏的理論知識及時補足。
2017銀行柜員實習(xí)總結(jié)
導(dǎo)語:銀行柜員實習(xí)總結(jié)范文應(yīng)該怎么寫?下面小編要分享給大家的是2017銀行柜員實習(xí)總結(jié),歡迎閱讀。
2017銀行柜員實習(xí)總結(jié)一
這次實習(xí),作為杭州銀行的柜員,不但讓我對銀行日常基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進行基本操縱外,還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直在單純的大學(xué)的臥冬這次的實習(xí)無疑成為了我踏進社會前的一個平臺,為我今后踏進社會奠定了基礎(chǔ)。
首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進進社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員,要對自己做的事情負責(zé),對公司負責(zé),對儲戶負責(zé)。假如沒有完成當天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班,假如不小心出現(xiàn)了錯誤,也必須負責(zé)糾正,而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事,盡對不會有人往同情你,或者往幫助你做你沒有完成的工作;蛟S你要抱怨社會的無情,但是你要是跟不上別人的步伐,你并將被淘汰在社會之外。
其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件,固然來行的客戶可能是自己熟悉的人,我們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做,F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要,這點我有親身感受。正所謂,我們在工作的時候,是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。
銀行柜員實習(xí)工作總結(jié)
以下是由應(yīng)屆畢業(yè)生工作總結(jié)網(wǎng)站為大家整理推薦的銀行柜員實習(xí)工作總結(jié)范文一篇,希望對在銀行實習(xí)的人們有所幫助。
在*月*日那天到市府大道支行實習(xí),市府大道支行相對于其它支行來說,支行前臺的營業(yè)場所并不是很大,但其業(yè)務(wù)量并不亞于其它支行,支行的前臺業(yè)務(wù)很多,相對于上次的開發(fā)區(qū)支行來說,市府大道的,本票和電匯相對多于開發(fā)區(qū)。這無疑對前臺人員的綜合能力要求了更高了。對于我這個剛?cè)腴T的小柜員來說:的確有點難。
在支行的時間過得很快,轉(zhuǎn)眼間就已經(jīng)過了半個月多了,在支行這段時間里學(xué)到了很多是在總行培訓(xùn)的時候沒有學(xué)到的,最根本的區(qū)別就是:培訓(xùn)是沒有面對面客戶,碰不到問題。而在支行里,直接面對的是客戶,會碰到很多的問題,有些客戶心情不好的,會因為一點事情(速度慢)對著你發(fā)火,所以說態(tài)度,做為一個柜員來說,是很重要的。
在業(yè)務(wù)方面,有了同總行培訓(xùn)班中不一樣的提高。在導(dǎo)師的細心指導(dǎo)下,知道了在辦理什么樣業(yè)務(wù)的情況下讓客戶提供證件,什么時候要復(fù)印件等。了解各個業(yè)務(wù)在系統(tǒng)中的代碼,主要是在現(xiàn)金收取電費的時候,配鈔的注意事項。下班前的日終軋帳,傳票的整理順序以及注意事項。并且在老師的指導(dǎo)下,還有了上臺操作的'機會。(心中暗自高興,當然也很緊張)在11月28日申請了臨時柜員號,雖然是“臨時”的,但心里還是覺得挺開心的,有了臨時號,就可以進行電匯的復(fù)核工作,在12月1日星期六這天,第一次,獨立上崗操作,心情很開心,但是也很緊張,前天晚上就緊張得做夢也在上柜。操作當天沒有發(fā)現(xiàn)大的錯誤,但在第二天的時,發(fā)現(xiàn)交接的時候,電腦里沒有交接。
大學(xué)生銀行柜員實習(xí)自我總結(jié)范文
實習(xí)的作用有驗證自己的職業(yè)抉擇,了解目標工作內(nèi)容,學(xué)習(xí)工作及企業(yè)標準,找到自身職業(yè)的差距。以下是一篇關(guān)于“大學(xué)生銀行柜員實習(xí)自我總結(jié)”的范文,供您參考借鑒,希望對您有所幫助!
時光荏苒如白駒過隙,驀然回首,象牙塔里三年已所剩無幾,我們只是單純學(xué)習(xí)的日子也似乎已經(jīng)進進尾聲了!在開始步進社會之前,我們就要充分做好迎接人生挑戰(zhàn)的預(yù)備。要學(xué)會現(xiàn)實,學(xué)會認清自己,認清自己在這個社會中的位置,既不要有不現(xiàn)實的奢看,更不要盲目的自卑自棄,也就是學(xué)會在人生的風(fēng)浪中自由安閑的游泳,而不被人生的任何風(fēng)浪擊倒。
實習(xí),是一項檢驗我們大學(xué)三年理論成績的最好標桿,它對大學(xué)生的就業(yè)有著很大的促進作用,是大學(xué)天生功就業(yè)的條件和基礎(chǔ),它不單是為了落實工作,更是讓我們明確自己與崗位的差距以及自己與職業(yè)理想的差距,從而明來彌補自身的不足。
一、實習(xí)目的
了解國際經(jīng)濟活動的各項實務(wù)與治理工作,熟悉銀行內(nèi)部各個部分的運作流程,了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊,對銀行工作及知識有個具體的認知,了解金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好把握了銀行會計實務(wù)工作,鞏固國際金融專業(yè)知識,進步實際操縱技能,豐富實際工作和社會經(jīng)驗,把握操縱技能,將所學(xué)知識用于實際工作,在現(xiàn)代就業(yè)形式嚴重的情況下,達到“行知同步”的目的,,促使返校后能對罅漏的理論知識及時補足。
二、實習(xí)背景
幾篇銀行柜員實習(xí)總結(jié)范文
導(dǎo)讀: 銀行柜員實習(xí)總結(jié) 第一篇:銀行柜員實習(xí)范文 日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年里,我...
銀行柜員實習(xí)總結(jié)
第一篇:銀行柜員實習(xí)范文
日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年里,我 們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光, 用算盤珠拔落了萬顆星辰; 我們守著一份愉悅, 一份執(zhí)著, 一份收獲。 每天記賬, 結(jié)賬,做傳票,寫賬簿。 雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè), 但我們盡心盡力, 忠于職守。 我們用這平平淡淡的生活, 平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡, 收獲著豐收的喜悅。
這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),作為儲蓄崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強自 己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、 準確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標,搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象, 做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知,在 xx 支行轄內(nèi),xx 分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。接 待的顧客一二百人, 尤其是小鈔和殘幣特別多, 因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提 醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操 作。一年中始終如一的要求自己,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī),要?方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃 立社之本,20XX 年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地開展工作, 較好的完成了各項工作任務(wù),全年個人累計吸儲(根據(jù)個人實際填寫)。全年個人完成保險 出單累計(根據(jù)個人實際填寫)。一年里,我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),能自 覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度, 同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識, 不斷提高自己的工作技能。 回顧這一年來的工作,我是問心無愧的,在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于 服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待 自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”,耐心細致的解答客戶的問題,遇到蠻 不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。
銀行柜員實習(xí)總結(jié)
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。以下YJBYS小編為大家收集了2篇銀行柜員實習(xí)總結(jié),希望對大家有幫助!
銀行柜員實習(xí)總結(jié)一
在*月*日那天到市府大道支行實習(xí),市府大道支行相對于其它支行來說,支行前臺的營業(yè)場所并不是很大,但其業(yè)務(wù)量并不亞于其它支行,支行的前臺業(yè)務(wù)很多,相對于上次的開發(fā)區(qū)支行來說,市府大道的,本票和電匯相對多于開發(fā)區(qū)。這無疑對前臺人員的綜合能力要求了更高了。對于我這個剛?cè)腴T的小柜員來說:的確有點難。
在支行的時間過得很快,轉(zhuǎn)眼間就已經(jīng)過了半個月多了,在支行這段時間里學(xué)到了很多是在總行培訓(xùn)的時候沒有學(xué)到的,最根本的區(qū)別就是:培訓(xùn)是沒有面對面客戶,碰不到問題。而在支行里,直接面對的是客戶,會碰到很多的問題,有些客戶心情不好的,會因為一點事情(速度慢)對著你發(fā)火,所以說態(tài)度,做為一個柜員來說,是很重要的。
在業(yè)務(wù)方面,有了同總行培訓(xùn)班中不一樣的提高。在導(dǎo)師的細心指導(dǎo)下,知道了在辦理什么樣業(yè)務(wù)的情況下讓客戶提供證件,什么時候要復(fù)印件等。了解各個業(yè)務(wù)在系統(tǒng)中的代碼,主要是在現(xiàn)金收取電費的時候,配鈔的注意事項。下班前的日終軋帳,傳票的整理順序以及注意事項。并且在老師的`指導(dǎo)下,還有了上臺操作的機會。(心中暗自高興,當然也很緊張)在11月28日申請了臨時柜員號,雖然是“臨時”的,但心里還是覺得挺開心的,有了臨時號,就可以進行電匯的復(fù)核工作,在12月1日星期六這天,第一次,獨立上崗操作,心情很開心,但是也很緊張,前天晚上就緊張得做夢也在上柜。操作當天沒有發(fā)現(xiàn)大的錯誤,但在第二天的時,發(fā)現(xiàn)交接的時候,電腦里沒有交接。
中國銀行柜員實習(xí)總結(jié)
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行第一類人就是柜員。下面是YJBYS小編為大家整理的中國銀行柜員實習(xí)總結(jié),希望對大家有幫助!
中國銀行柜員實習(xí)總結(jié)一
一、 實習(xí)目的
作為大學(xué)生,畢業(yè)實習(xí)是我們所必修經(jīng)歷的過程,也是理論與實踐相結(jié)合的階段。它讓我們親自體驗社會生活,在實踐中去了解社會、鞏固自己的專業(yè)知識、發(fā)現(xiàn)自己的不足,及時改正錯誤,完善自我,以便畢業(yè)后能夠更快融入社會生活。實習(xí)讓我們學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的知識、技能,增長了我們的見識,開闊了我們的視野,是我們走向崗位的第一步。這次實習(xí)我首先熟悉了建設(shè)銀行最基本的業(yè)務(wù),像各種票據(jù),支票、匯票等,了解這一塊的基本流程和貸款產(chǎn)品,其次進入銀行風(fēng)險信貸部,主要工作是審批企業(yè)申請的貸款,通過觀看申請單位的財務(wù)狀況,分析一下他們的經(jīng)營情況和未來的發(fā)展趨勢,將理論與實踐進行有機結(jié)合,用實踐檢驗理論,用理論指導(dǎo)實踐。通過實習(xí),了解企業(yè),為以后更好的工作,更好的融入社會做好了充分準備。
二、實習(xí)時間
20xx年7月至9月
三、實習(xí)單位簡介
中國建設(shè)銀行是包括農(nóng)行、工行在內(nèi)的四大國有銀行之一,上海市分行擁有50多年的歷史,經(jīng)營業(yè)務(wù)不僅包括基本建設(shè)貸款、流動資金貸款、房地產(chǎn)金融、工程造價咨詢、項目融資等傳統(tǒng)業(yè)務(wù),還推進個人銀行業(yè)務(wù)、投資銀行業(yè)務(wù)、財富管理與私人銀行業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)等戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)發(fā)展,使“樂當家”、“龍卡”、“E路通”、“匯得盈”、“速貸通”等一系列服務(wù)品牌深入人心。在不斷調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),加強產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的背景下,逐步邁向國際一流的商業(yè)銀行。