銀行柜員年終總結(jié)
年終總結(jié)是對(duì)一年內(nèi)所有工作加以總結(jié),分析和研究,肯定成績(jī),找出問(wèn)題,得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),摸索事物的發(fā)展規(guī)律,用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書面文體。它所要解決和回答的中心問(wèn)題,不是某一時(shí)期要做什么,如何去做,做到什么程度的問(wèn)題,而是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí)。
銀行柜員年終總結(jié)1
當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè),一年就這樣不知不覺,悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里,我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,用算盤珠拔落了萬(wàn)顆
星辰;我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。每天記賬,結(jié)賬,做傳票,寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。本資料來(lái)源于貴-州-學(xué)-習(xí)-網(wǎng)報(bào)告總結(jié)個(gè)人總結(jié)
這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。
眾所周知,在xx支行轄內(nèi),xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人,尤其是小鈔和殘幣特別多,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,20xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí),還用我多年來(lái)在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問(wèn)題,只要問(wèn)我,我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī),要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本,20xx年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地開展工作,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)150多萬(wàn)元。
一年里,我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來(lái)的工作,我是問(wèn)心無(wú)愧的,在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為:一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向是:一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),總結(jié)過(guò)去,是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。 銀行柜員工作總結(jié)_銀行柜員工作內(nèi)容_銀行柜員年終總結(jié)
xxxx年,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。 在xx支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示××行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在××行員工中,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到××行人的真誠(chéng),感受到在××行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:
一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);
二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái),我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷維護(hù),迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來(lái)高樓,沒有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn),沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問(wèn),給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的
融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!
今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的××行崗位,××行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,只有把個(gè)人理想與××行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)××行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銀行柜員年終總結(jié)2
雖然覺得比較土氣,但是還是要感嘆一句,時(shí)間真的過(guò)得好快。去年寫年終總結(jié)的情況還歷歷在目,轉(zhuǎn)眼又到20xx年的年終總結(jié)了。20xx年我在平安銀行滿三年,合同都已重新簽訂,真快啊,我也變成平安銀行的老員工了。
20xx年,我主要是在儲(chǔ)蓄柜做工作。現(xiàn)在將一年工作總結(jié)如下。在工作方面,20xx年初,我懷孕了,這一年,我深深感受到了銀行同事之情,他們一直照顧幫助著我,盡量能夠減輕我的負(fù)擔(dān)。我感激他們
。儲(chǔ)蓄柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口,儲(chǔ)蓄柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到平安人的真誠(chéng),感受到在平安辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!
為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。
實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn),沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問(wèn),給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。在學(xué)習(xí)方面。我發(fā)現(xiàn)在這個(gè)崗位上以我現(xiàn)在的能力與知識(shí)還勉強(qiáng)應(yīng)付的來(lái),但是想要干好干精,想要有所突破現(xiàn)在的我還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以我努力了解與學(xué)習(xí)與銀行金融行業(yè)有關(guān)的資訊。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!在生活方面,今年也是我人生中的一個(gè)里程碑的一年,懷孕生子,使我對(duì)人生有了更深刻的感受,要說(shuō)以前的我是淺薄的,那么現(xiàn)在稍微深刻一點(diǎn)了。
9月份開始在家請(qǐng)產(chǎn)假,我一直在家好好的照顧孩子,也許以前我會(huì)覺得讓我這樣活潑好動(dòng)的人是沒辦法幾個(gè)月呆在家里的。但是后來(lái)我發(fā)現(xiàn),有了兒子,看著他的喜怒哀樂(lè),看著他的成長(zhǎng),我是幸福的。是他凈化了我,原先的我是很浮躁,有很多的躁動(dòng),但是現(xiàn)在我安穩(wěn)很多,也許真的像書上說(shuō)的,孩子是一種修行,這一年,我成長(zhǎng)了!
20xx年,也許我會(huì)很辛苦,有孩子要照顧,有工作要做。但是我充滿信心,充滿勇氣,我能夠做好,我相信我可以好好安排好一切,做好我的工作,做好我母親的角色。
20xx,加油!
銀行柜員年終總結(jié)3
20xx年是工行成長(zhǎng)史上濃墨重彩的一年,工行勝利邁出了XX革新的第一步。20xx年對(duì)XX支行來(lái)講,是辛勤墾植的一年,是適應(yīng)厘革的一年,是開發(fā)立異的一年,也是理清思路、加快成長(zhǎng)的一年。
在這一年里,各支行及部屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合安穩(wěn)成長(zhǎng),綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我很多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),進(jìn)步自身綜合素質(zhì),適應(yīng)新形勢(shì)的必要。
我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái),十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)才能的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)辦事的同時(shí),耐勞鉆研業(yè)務(wù)技能,在純熟控制了原業(yè)務(wù)流程的根基上,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方客氣向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教授教化習(xí)。隨著銀行革新的必要,我的工作才能和綜合素質(zhì)獲得了較洪水平的進(jìn)步,業(yè)務(wù)程度和專業(yè)技能也隨著工行各階段的革新獲得了更新和提高。
二、以高度的責(zé)任心,用戶至上的辦事理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處
我地點(diǎn)的崗位是。。的辦事窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,儲(chǔ)蓄所是最忙的,每天每位同志的業(yè)務(wù)均勻就要達(dá)到近兩百筆,款待的顧客二百人左右,因此這樣的工作情況就迫使我本身賡續(xù)的提醒本身要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格依照行里的訂定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求本身。 由于我是新來(lái)的,在業(yè)務(wù)上還不是分外純熟,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)十分客氣的向老同志請(qǐng)教。觀待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給本身規(guī)定的要求:三人行必有我?guī),要千方百?jì)的把本身不會(huì)的學(xué)會(huì)。往后想在工作中贊助其他人,就要使本身的業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)步。剛開始的時(shí)候,我還由于不敷細(xì)心和不敷純熟犯過(guò)差錯(cuò),固然賠了錢,然則這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而加倍煽動(dòng)我盡力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有許多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾所學(xué)校。文化條理各不雷同,每天都要為各類不合的人辦事。我時(shí)刻提醒本身要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各類精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,布衣化,生活化。
讓客戶在這里感想感染到溫暖的含義是什么。 所里常常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)解決個(gè)人匯款,有的人連所必要的憑條都不會(huì)填寫,霉畚我都邑十會(huì)過(guò)細(xì)的為他們解說(shuō)填寫的措施,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要囑咐他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每解決完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都邑賡續(xù)的我表示感謝。大概有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,然則我覺得,居心來(lái)為廣大顧客辦事,擦姻詈玫陌焓。当我痰酵膺咁櫩蛯(duì)我說(shuō):你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)。這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的快樂(lè),那并否則則對(duì)我的表?yè)P(yáng),更是對(duì)我工作的承認(rèn),更是對(duì)我工作的鼓勵(lì)。
新的一年里我為本身訂定了新的目標(biāo),那便是要加緊學(xué)習(xí),更好的充足本身,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)歡迎新時(shí)期的挑戰(zhàn)。來(lái)歲會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為本身鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。腳踏實(shí)地,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于往后的成長(zhǎng)。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),配合提高。征取更好的工作造詣。
銀行柜員年終總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了?偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?下面是小編收集整理的銀行柜員年終總結(jié),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
回顧XX年,我在xx分社工作天,在營(yíng)業(yè)部工作天,這x天中,從我手里收入的現(xiàn)金超過(guò)億,付出超過(guò)千萬(wàn),沒有一張假幣能逃過(guò)我的法眼;接觸形形式式的客戶,超個(gè)的不少,有些能用平和口氣解決迷霧,有些能用燦爛笑容嘻嘻過(guò)海,不能的,我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,撫安燥心;愛我崗位,開心工作,我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有個(gè),一位笑容像安在旭,一位魅力得像胡軍,另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛好干凈整潔,絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍,在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染,廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘,每次認(rèn)真的閱覽文件,將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué),這一年來(lái)主動(dòng)親近atm,關(guān)心它,揣摸它,終于熟悉其脾,并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù);人人防火,戶戶安全,對(duì)于滅火器,只要有新產(chǎn)品,我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下,以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結(jié),對(duì)于二道門,我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐,以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣;知己知彼,百戰(zhàn)百勝,又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道,以便在工作中尋找靈感,培養(yǎng)自己為信社盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。
銀行柜員年終總結(jié)(精選10篇)
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),快快來(lái)寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?以下是小編收集整理的銀行柜員年終總結(jié)(精選10篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
銀行柜員年終總結(jié) 篇1
20xx年,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來(lái)支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在支行,我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會(huì)說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在行員工中,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到行人的真誠(chéng),感受到在行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:
一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);
郵儲(chǔ)銀行柜員年終總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),不如立即行動(dòng)起來(lái)寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?下面是小編精心整理的郵儲(chǔ)銀行柜員年終總結(jié),歡迎大家分享。
郵儲(chǔ)銀行柜員年終總結(jié)1
自從XX儲(chǔ)蓄所搬遷以來(lái),我們面臨的狀況可以說(shuō)是極為嚴(yán)峻。
1、余額直線下降,5月19日我們調(diào)入人民路儲(chǔ)蓄時(shí),余額較原來(lái)王儲(chǔ)原址時(shí)下降了349.06萬(wàn)元,與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬(wàn)元,6月末,二季度余額下降到了2821萬(wàn)元,活期累計(jì)下降455、24萬(wàn)元,在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一。
2、由于搬遷,大客戶不斷流失,原來(lái)的商易通客戶也大多被挖走,很多儲(chǔ)戶也因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行,新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶又大都不知道這兒有個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)。開業(yè)初期,來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落,甚至在5月底代發(fā)工資時(shí)段,當(dāng)別的網(wǎng)點(diǎn)門庭若市,用戶排隊(duì)排到了馬路邊時(shí),我們所只有零星的幾位用戶。為此,我們所的營(yíng)業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間,拿著業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)走社區(qū),訪商戶,走街串巷的宣傳人民路郵政儲(chǔ)蓄所,發(fā)現(xiàn)員工多的單位,積極宣傳代發(fā)工資;遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶,主動(dòng)介紹商易通,碰上想攢錢的用戶,推薦適合的保險(xiǎn)和定期存款……6、7月的天氣,人不動(dòng)都會(huì)出一身的汗,而我們卻頂著炎炎烈日,手里拿著小冊(cè)子,將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。
3、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)隨處皆是。我們知道,人民路中段這一區(qū)銀行林立,僅人民路儲(chǔ)蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行,行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)可見一斑。對(duì)此,我們積極宣傳郵政儲(chǔ)蓄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策,努力提高服務(wù),對(duì)沒一個(gè)用戶保持微笑,熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù),耐心細(xì)心的向用戶做各項(xiàng)解釋、宣傳工作。早7點(diǎn)到晚7點(diǎn),我們的營(yíng)業(yè)元全天堅(jiān)守著自己的崗位,不能單人臨柜,中午就叫來(lái)外賣,三口兩口的吃完趕快坐下頂臺(tái),我們的營(yíng)業(yè)員就是這樣堅(jiān)守著自己的崗位,同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù)。
銀行柜員年終總結(jié)范文(通用12篇)
時(shí)間過(guò)得非?欤徽Q,一年就過(guò)去了,回顧過(guò)去一年的工作,一定有很多需要梳理的事情,現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候,你會(huì)有怎樣的總結(jié)呢?相信寫年終總結(jié)是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題,以下是小編為大家整理的銀行柜員年終總結(jié)范文(通用12篇),希望能夠幫助到大家。
銀行柜員年終總結(jié)1
一年來(lái)在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候,同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作,每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同,但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。現(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)如下:
一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量,貫徹人行、總分行各項(xiàng)制度
在會(huì)計(jì)經(jīng)理的組織下每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)制度文件,并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正。一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算數(shù)量上一直高于平均水平。在核算質(zhì)量上無(wú)重大差錯(cuò)事故,并控制在XX以內(nèi)。
二、加強(qiáng)自身管理,做好安全防范工作
全年無(wú)遲到早退,以積極心態(tài)投入工作,完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。在安全防范方面,對(duì)柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日入庫(kù)保管;對(duì)自己庫(kù)中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫(kù),帳實(shí)相符、不超庫(kù)存。對(duì)二級(jí)庫(kù)中的重要憑證和現(xiàn)金的領(lǐng)用,作為庫(kù)管記賬柜員能做到仔細(xì)核對(duì)、帳實(shí)相符;總之,我們要將一切防忠于未然,不做亡羊補(bǔ)牢的無(wú)用功,力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
三、培養(yǎng)自身操作能力,各項(xiàng)考試奮勇爭(zhēng)先
在分行會(huì)計(jì)部和支行會(huì)計(jì)經(jīng)理的組織帶動(dòng)下堅(jiān)持苦練基本功,點(diǎn)鈔、小鍵盤和漢字錄入三項(xiàng)技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。在分行組織的季度考試、新員工考試中,同事間形成你超我趕,互相幫助、互相進(jìn)步的氛圍,考試成績(jī)始終保持在前三十名的水平。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神,更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。
銀行新柜員年終總結(jié)9篇
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料,它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?下面是小編整理的銀行新柜員年終總結(jié),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
銀行新柜員年終總結(jié)1
參加工作已有一年,一年里,我努力學(xué)習(xí),勤奮工作,順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己一年的工作情況總結(jié)如下:
我所在的崗位是支行現(xiàn)金服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。支行位于市中心繁華地帶,每天接待大量的客戶,工作量很大,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己。
由于我是新來(lái)的,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo),令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤,雖然賠了錢,但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,更要注意自身的服務(wù),提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力,將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。尊重客戶,設(shè)身處地的替客戶著想,真心真意為客戶服務(wù)。為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
銀行柜員年終總結(jié)(精選6篇)
時(shí)間如流水,轉(zhuǎn)眼間我們又將迎來(lái)了新的一年,有過(guò)困惑,更有希望和喜悅,該總結(jié)這一年的得與失,為下一年的工作奠定基礎(chǔ)了。是不是無(wú)從下筆、沒有頭緒?下面是小編為大家收集的銀行柜員年終總結(jié)(精選6篇),歡迎閱讀與收藏。
銀行柜員年終總結(jié)1
時(shí)間飛逝,光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了意義非凡的xx年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在銀行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和及同事間共同努力下,我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平,認(rèn)真履行工作職責(zé),時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo),在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:
一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)
本人于xx年x月入職,從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資信息補(bǔ)錄等?此坪(jiǎn)單的操作,卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,日益更新,專注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大,為了減少退票率,也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平,我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。
二、我的收獲與成長(zhǎng)
我很慶幸自己能夠加入xx行,成為其中的一員,工作近一年的時(shí)間里,我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變,讓我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先,在一個(gè)工作團(tuán)體里,大家要團(tuán)結(jié)一致,互助進(jìn)取,因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,做好自己的本職工作是基本要求,作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么,什么不能做,有主見有膽識(shí);另外,客戶是我們發(fā)展的主體,服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),研究客戶,通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,力爭(zhēng)使每一位客戶滿意,通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然,通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
2021銀行柜員年終總結(jié)(通用8篇)
歲歲年年花相似,年年歲歲人不同。又到一年一度的年末時(shí)刻,在這一年中有什么得失嗎,有什么值得分享的經(jīng)驗(yàn)嗎,是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫寫年終總結(jié)了。相信大家又在為寫年終總結(jié)犯愁了吧,以下是小編為大家收集的2021銀行柜員年終總結(jié)(通用8篇),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
銀行柜員年終總結(jié)1
為實(shí)現(xiàn)分行戰(zhàn)略目標(biāo),推動(dòng)小微業(yè)務(wù)快速發(fā)展,建設(shè)專業(yè)化團(tuán)隊(duì),我部門于5月20日正式成立,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)各位客戶經(jīng)理掌握了收銀相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),并迅速開展工作。現(xiàn)將今年的主要工作總結(jié)如下:
(一)部門籌建及前期工作
(1)人員招聘。通過(guò)分行組織規(guī)模較大的一次人員招聘會(huì),經(jīng)過(guò)層層篩選,本部門共招聘客戶經(jīng)理6人,于5月20日正式入職。
(2)客戶經(jīng)理崗前培訓(xùn)。由小微金融部牽頭,對(duì)本次統(tǒng)一招募,集中入職的新員工進(jìn)行全面的崗前培訓(xùn)。讓客戶經(jīng)理熟悉我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)政策,尤其是樂(lè)收銀業(yè)務(wù)。效果十分理想,客戶經(jīng)理基本上熟練掌握了我行的樂(lè)收銀推廣政策及營(yíng)銷技巧。
(二)大力推廣收銀業(yè)務(wù)
為響應(yīng)分行提出的“產(chǎn)品應(yīng)用、批量開發(fā)、人才引進(jìn)”百日營(yíng)銷活動(dòng)。我部門多次召開部門動(dòng)員大會(huì),各位客戶經(jīng)理營(yíng)銷熱情高漲,在本部門的帶動(dòng)和影響下,各家支行樂(lè)收銀專營(yíng)人員及客戶經(jīng)理樂(lè)收銀營(yíng)銷也十分活躍,直接或間接得帶動(dòng)了收銀業(yè)務(wù)的快速開展。
積極引導(dǎo)客戶經(jīng)理營(yíng)銷樂(lè)收銀以批量開發(fā)為主,主要發(fā)展商圈、專業(yè)市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)的商戶。在全體客戶經(jīng)理經(jīng)過(guò)40余天的不懈努力下,本部門的樂(lè)收銀業(yè)務(wù)飛速發(fā)展。
銀行柜員年終總結(jié)15篇
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢?下面是小編為大家收集的銀行柜員年終總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
銀行柜員年終總結(jié)1
日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后幾頁(yè),一年就這樣不知不覺,悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里,雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),但我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱,用每一次真誠(chéng)的服務(wù),繪出一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲,用這平平淡淡每一筆勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。
自進(jìn)入交行起,我一直在營(yíng)業(yè)室工作,在建設(shè)銀行的“百年之交,相融相通”理念的氛圍中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在儲(chǔ)蓄和對(duì)公柜臺(tái)上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗(yàn)日益豐富,越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。三年多來(lái),在銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅(jiān)定,更加充滿信心。
我深知每一位客戶都是同事們辛辛苦苦開拓來(lái)的,這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己,從每件小事做起。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了建設(shè)銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲”、微笑服務(wù)。耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶的急躁,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
銀行柜員年終總結(jié)四篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?以下是小編為大家整理的銀行柜員年終總結(jié)四篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
銀行柜員年終總結(jié)四篇1
20xx年,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行,在那里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,個(gè)性是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,所以我每一天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而應(yīng)對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:
銀行柜員年終總結(jié)
篇一
今年來(lái),我行在省市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣委縣政府的大力支持下,遵照黨中央、國(guó)務(wù)院一系列重要會(huì)議、文件精神,以省市分行年初行長(zhǎng)會(huì)議精神為指導(dǎo),深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真落實(shí)國(guó)家宏觀調(diào)控和“三農(nóng)”工作的政策措施,積極支持新農(nóng)村建設(shè)、糧棉油購(gòu)銷和加工、水利建設(shè)和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等,不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作和合規(guī)文化建設(shè),積極倡導(dǎo)和宣傳以嚴(yán)斌為代表的愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,著力提升全行經(jīng)營(yíng)管理水平,在支持xx縣縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用,出色地完成了半年任務(wù)。
一、全行經(jīng)營(yíng)管理基本情況
1、加大信貸投放力度,業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。上半年累計(jì)投放各類貸款2x14.50萬(wàn)元,同比增加2x14.50萬(wàn)元,達(dá)歷史新高,各項(xiàng)貸款余額9x.65萬(wàn)元。其中,拓展銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)x萬(wàn)元,推進(jìn)了信貸產(chǎn)品多元化。
2、及時(shí)收回各類貸款,確保按時(shí)清場(chǎng)。上半年累計(jì)收回各類貸款47330.50元,同比增加343x0.50萬(wàn)元,其中糧食政策性財(cái)務(wù)掛賬貸款16x萬(wàn)元,準(zhǔn)政策性貸款2x6.50萬(wàn)元,產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)短期貸款70x萬(wàn)元,縣域城鎮(zhèn)建設(shè)貸款1x萬(wàn)元,農(nóng)業(yè)小企業(yè)中長(zhǎng)期貸款x萬(wàn)元。
3、積極拓展財(cái)政性存款,存款工作進(jìn)一步加強(qiáng)。日均存款13x6萬(wàn)元,同比增加1196萬(wàn)元,增幅達(dá)x.34%。
4、加強(qiáng)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù),中間業(yè)務(wù)超額完成。完成中間業(yè)務(wù)收入x.78萬(wàn)元,占半年計(jì)劃1x.24%。