應(yīng)聘技巧1

　　導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧1：心理專家

　　作為導(dǎo)購(gòu)必須會(huì)揣測(cè)顧客的心理活動(dòng)，從具體的細(xì)節(jié)動(dòng)作，穿著、舉止、眼神、表情等，感知顧客的消費(fèi)習(xí)慣，感知顧客的需求層次。

　　導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧2：表演家

　　導(dǎo)購(gòu)員每天要和顧客、商場(chǎng)人員、其他品牌的人打交道，如果沒有一定的表演天份，想賣好產(chǎn)品是會(huì)有些難度。表演能力、交際能力強(qiáng)的人總能左右逢源，使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動(dòng)熱情大方的人打交道，你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客，得到意想不到的收獲。

　　導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧3：產(chǎn)品專家

　　要推銷出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品，以及競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品，產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，產(chǎn)品的技術(shù)含量，產(chǎn)品生產(chǎn)流程，產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)，懂得越多，越容易使顧客信服。

　　導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧4：快樂使者

　　導(dǎo)購(gòu)員要把郁悶的推介工作變成一種樂趣，變成發(fā)自內(nèi)心的一種快樂的銷售行為懷著感恩、愉快的心情去經(jīng)營(yíng)你的顧客。導(dǎo)購(gòu)員不要因?yàn)轭櫩偷呢?zé)難，而遷怒顧客，對(duì)顧客不禮貌，影響品牌的形象。導(dǎo)購(gòu)員記�。汉眯暮靡夂眯那橐彩谴黉N力。

　　導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧5：品牌大使

　　在實(shí)際生活中，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)是綜合運(yùn)用這些“賣點(diǎn)”的，抓住顧客心理看中的需要，再重點(diǎn)突出在某方面的介紹。好導(dǎo)購(gòu)不僅自己為自己建立了品牌，而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴(kuò)大了影響。

　　導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧6：情報(bào)員

　　導(dǎo)購(gòu)要有一個(gè)明細(xì)的帳目，讓商場(chǎng)知道你銷售的東西不僅沒虧，而總利潤(rùn)還增加了。作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)要清楚產(chǎn)品的銷售額，為賣場(chǎng)創(chuàng)造的利潤(rùn)，促銷活動(dòng)的投資額、利潤(rùn)點(diǎn)、效果，以及別的品牌具體銷售狀況、利潤(rùn)，活動(dòng)成本，來分析我品牌在該商場(chǎng)的優(yōu)劣狀況，幫助業(yè)務(wù)員做好在該商場(chǎng)的銷售、回款、談判工作。

　　導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧7：財(cái)務(wù)里手

　　導(dǎo)購(gòu)員是賣場(chǎng)工作的第一責(zé)任人，直接和賣場(chǎng)管理者、顧客、競(jìng)品打交道，是信息來源切入口。導(dǎo)購(gòu)員在日常工作中所收集的市場(chǎng)信息，是企業(yè)掌握市場(chǎng)發(fā)展變化的最佳資料。

　　導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧8：裝點(diǎn)師

　　購(gòu)要想到人總是對(duì)事物或他人的第一印象比較深刻，所以你的展位、產(chǎn)品形象要設(shè)法擺設(shè)得讓顧客一見鐘情，過目不忘。導(dǎo)購(gòu)員在日常終端維護(hù)工作中最好能用5s管理方法要求自己。

　　在推廣自己的產(chǎn)品時(shí)，潛在的用戶往往會(huì)出現(xiàn)各種心理變化，如果推銷人員不仔細(xì)揣摩用戶的心理，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對(duì)方的真正意圖。

　　如何對(duì)不同的用戶進(jìn)行產(chǎn)品推廣，看其屬于哪種類型的人，就可以對(duì)不同類型的用戶采取不同的措施，做到“有的放矢”，從而能起到事半功倍的效果。

應(yīng)聘技巧2

　　奢侈品的銷售人員需要自信、親和，在歐美高檔消費(fèi)品的銷售人員往往是年長(zhǎng)者，經(jīng)驗(yàn)豐富、態(tài)度溫和。但是親切的尺度很重要，絕不是過分謙卑。

　　“永遠(yuǎn)不要揣測(cè)你的客人是否富�！�

　　黃英看上去很削瘦，也因此顯得更高挑。相當(dāng)短的頭發(fā)把臉襯托得有點(diǎn)嚴(yán)肅，黑色邊框淡黃色鏡片的時(shí)裝眼鏡，濃烈的朱色唇膏，黑色正裝上衣，亞麻色正裝短裙。這個(gè)干練優(yōu)雅的中年女人，從因病失去上大學(xué)機(jī)會(huì)而進(jìn)入北京王府井亨得利鐘表店做實(shí)習(xí)銷售員算起，已經(jīng)在鐘表行業(yè)從業(yè)近20年。1980年代早期，當(dāng)北京最昂貴的手表僅集中在王府井那條被喚作“金街”的地方的那家百年老店時(shí)，她已經(jīng)成為數(shù)目有限的、朝夕與奢侈品打交道的人中的一員。

　　“亨得利代理很多品牌，那時(shí)候我面對(duì)的品牌更多一些，有一些比歐米茄還要昂貴�！彼�說。黃英依舊清楚記得早先亨得利員工更衣室的擺設(shè)，每早進(jìn)店換服裝、換鞋等等細(xì)節(jié)依舊被她現(xiàn)在歐米茄旗艦店的員工重復(fù)著，唯一的不同似乎僅是時(shí)空的變換。在亨得利有60多名員工的店里，黃英曾銷售出至少應(yīng)該由6名員工才可以完成的份額，“首都勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆焙汀氨本┦袆趧?dòng)模范”這些當(dāng)年特別受人尊敬的榮譽(yù)讓她獲得了進(jìn)入大學(xué)的機(jī)會(huì)。進(jìn)修后的黃英從普通銷售人員逐步進(jìn)入管理層，直至亨得利瑞士名表店店長(zhǎng)及北京區(qū)的銷售副經(jīng)理。

　　今年一月，北京首家歐米茄旗艦店在東方君悅開業(yè)，歐米茄經(jīng)銷商亨得利鐘表店委任黃英擔(dān)任店經(jīng)理。

　　與每逢節(jié)慶就人滿為患的亨得利相比，坐落在北京“超五星”級(jí)酒店的這家店顯得很安靜。有時(shí)甚至在一個(gè)周日上午該店的客流都沒有超過5個(gè)人，這與歐米茄在燕莎、當(dāng)代等處的專賣店和柜臺(tái)相比過于冷清。黃英不再需要整日站在柜臺(tái)旁，她有時(shí)間回到“后坊”（放置金庫(kù)，并由專人負(fù)責(zé)把手）查看寫字樓傳送的各種資料，上傳報(bào)表。

　　如果沒有流水（銷售額），君悅酒店（第一承租人）向這家店鋪承租人提取的月物業(yè)管理費(fèi)用是20xx美元，如果有流水，除了交付物業(yè)費(fèi)，東方大廈（業(yè)主）還相應(yīng)收取“扣點(diǎn)”（按銷售提取議定價(jià)金）。實(shí)際上，除了要盈利出房租，幾乎所有奢侈品店鋪都有自己的月任務(wù)量。

　　“王府飯店剛剛開業(yè)的時(shí)候也很冷清，但也許任何事情都需要有第一個(gè)吃螃蟹的人吧，一旦形成氣候就好了�！秉S英說。

　　“你永遠(yuǎn)不要揣測(cè)來人是否富裕，是否有購(gòu)買的意圖。如果那樣你會(huì)功利到無法適應(yīng)這樣的環(huán)境。你必須把自己的心態(tài)放好�！�28歲，已經(jīng)銷售4年高檔鐘表的刁潔春說。她長(zhǎng)著一張娃娃臉，披肩卷發(fā)，在銷售鐘表前她銷售高檔護(hù)膚品。一般情況下，這種類型的旗艦店會(huì)有6至7名店員，兩名組長(zhǎng)，一名店長(zhǎng)。在黃英休息時(shí)，刁潔春協(xié)助負(fù)責(zé)店內(nèi)管理。

　　不過黃英承認(rèn)，在積累了20年高檔手表銷售經(jīng)驗(yàn)后，她幾乎能準(zhǔn)確地判斷每一位進(jìn)店客人的大致身份�！斑@種判斷精確到讓我的店員有時(shí)候不敢相信，這其實(shí)就是一種直覺。但是，你永遠(yuǎn)不要期待他們會(huì)在第一次來店就交易，因?yàn)檫@些表畢竟很昂貴。所以，不要急于求成，要努力提供足夠周到的服務(wù)，要站在顧客的角度幫助他們選擇，提供真誠(chéng)的意見，往往你的這些客人都會(huì)回來從你這里購(gòu)買的�！�

　　銷售中的小細(xì)節(jié)非常重要，甚至注視客人的距離都非常關(guān)鍵，“1。2米是恰當(dāng)?shù)�，”黃英說，“奢侈品的銷售人員需要自信、親和，在歐美高檔消費(fèi)品的銷售人員往往是年長(zhǎng)者，經(jīng)驗(yàn)豐富、為人溫和。但是親切的尺度很重要，絕不是過分謙卑�！�

　　客人進(jìn)店時(shí)，銷售人員必然會(huì)主動(dòng)向其問好，但絕不緊跟其后，除非客人主動(dòng)提出需要幫助。“一般說來，購(gòu)買這種商品的客人喜歡自己看。跟得過緊會(huì)讓他們產(chǎn)生抵觸心理。”刁潔春說。講起表的知識(shí)，年輕的她滔滔不絕，“鐘表是相當(dāng)復(fù)雜的，真正了解的人太少了。我并不算對(duì)表在行的人�！彼�說，“越是有身份和知識(shí)的顧客就越喜歡選擇復(fù)雜的表，他們喜歡在購(gòu)買時(shí)跟銷售人員講那些鐘表的知識(shí)，甚至有時(shí)比專業(yè)人員了解得還多。了解這些知識(shí)你才能真的懂得這些表的價(jià)值�！笨臻e的時(shí)候，刁就喜歡琢磨這些東西，但是從銷售這些價(jià)格都在萬元以上的鐘表后，她就不再佩帶任何手表了。

　　“即便客人不買，銷售人員仍應(yīng)感覺滿足”

　　從去年4月11日開始擔(dān)任香港廣東道的歐米茄香港首家旗艦店經(jīng)理后，PERCYMAK一路辛勤努力，現(xiàn)在已是歐米茄大中華區(qū)零售部經(jīng)理。這些日子，他正在為歐米茄的澳門旗艦店作籌備。

　　廣東道是香港奢侈品的集散地，位于12號(hào)的歐米茄旗艦店正對(duì)LV，鄰GUCCI，且為街上**的鐘表店，同時(shí)因其擁有亞洲地區(qū)最多的款式，生意火得不得了。據(jù)PERCY介紹，“到香港買歐米茄的絕大多數(shù)是內(nèi)地人，因?yàn)闆]有關(guān)稅及增值稅�！�

　　另一家設(shè)在銅鑼灣的歐米茄專賣店同樣是歐米茄嘗試由自己公司人員負(fù)責(zé)銷售而不再委托中間商的開始。但是那里的情況要相對(duì)復(fù)雜，因?yàn)槊扛舨贿h(yuǎn)都會(huì)有其他鐘表店競(jìng)爭(zhēng)，此外還有很多代理商也出售同一品牌手表。

　　“我們嚴(yán)格禁止員工為了搶生意詆毀同行，”PERCY說，“有時(shí)候介紹一塊表可能會(huì)花去很長(zhǎng)的時(shí)間，即便客人不買，銷售人員仍應(yīng)感覺滿足，因?yàn)榭腿四軓陌倜χ谐槿?0分鐘聽我們介紹產(chǎn)品，使我們鍛煉了口才，推廣了品牌。”

　　PERCY還介紹說，實(shí)際上，作為歐米茄公司來說，手表由代理商還是由直銷店銷售都不是關(guān)鍵問題，旗艦店和專賣店的介入，等于為當(dāng)?shù)卮�理商提供了品牌的直接維修服務(wù)、更齊全的產(chǎn)品陳列、更全面的產(chǎn)品介紹，而且，有些代理商在價(jià)格上的自由度要大一些，所以，從旗艦店開業(yè)，整個(gè)地區(qū)的銷售一直在上升。

　　“專業(yè)的修表師傅是歐米茄所有旗艦店和專賣店不同于其他品牌的地方，”他說，“有些名牌手表只能在瑞士維修，往返要耽誤不少時(shí)間�！�

　　PERCY認(rèn)為員工的招募是整個(gè)管理過程中最難的一個(gè)環(huán)節(jié)。“我們并不一定要求員工一定有過銷售高檔手表的經(jīng)驗(yàn)，但是他們必須相當(dāng)好學(xué)。”不過在他看來，一些基本條件仍然是必要的�！氨热�，會(huì)說普通話和英語，因?yàn)榻^大部分購(gòu)買者都不是香港人。其次是有個(gè)好的外表，不一定非常漂亮但應(yīng)該大方、自信。還有，會(huì)使用計(jì)算機(jī)并會(huì)制作英文報(bào)表，這也很關(guān)鍵，因?yàn)槊總�(gè)員工都必須經(jīng)常與寫字樓保持聯(lián)系，而且這種聯(lián)系都使用英文進(jìn)行。此外，員工還需要閱讀大量資料，所以好學(xué)非常關(guān)鍵。最后一點(diǎn)，員工還需要有過銷售高檔消費(fèi)品的經(jīng)歷�！�

　　服務(wù)是最重要的，服務(wù)方式也必須因人而異。在廣東道12號(hào)125平方的店內(nèi)，特別設(shè)置了吧臺(tái)、資料、可上寬帶的電腦、古董展柜的休閑角�！拔覀兿Ｍ�提供比較休閑放松的角落。”PERCY說，“旗艦店最重要的功能是溝通，我們還負(fù)責(zé)解答顧客電話或者郵件方式提出的所有問題�！�

　　“別期待5美金的帽子能體現(xiàn)2500美金的品位”

　　在黃英看來，有的顧客購(gòu)買如此昂貴的手表也許根本不會(huì)戴，但是有很多場(chǎng)合，這些東西是必須的�！氨热�，有些事業(yè)有成的夫婦會(huì)定期到高檔酒店吃燕窩魚翅，這種消費(fèi)可能并不是他們所真正需要的，但如果哪天他們沒有去，也許外人就會(huì)猜測(cè)說，他們的生意是否出了問題，或者他們是不是破了產(chǎn)�！�

　　而PERCY覺得，把價(jià)格高昂的產(chǎn)品定義成奢侈品并不恰當(dāng)，“很多東西從需求角度來看是非常必要的。比如歐米茄的一塊潛水手表可能會(huì)高達(dá)十幾萬，但是對(duì)于那些特別看重特殊制表工藝的人士來說，這個(gè)價(jià)格也許就不算貴。”

　　中國(guó)時(shí)裝雜志主編蘇芒承認(rèn)，她熱愛奢侈品�！拔伊私馄放频闹谱鬟^程，因此我更了解這些品牌的價(jià)值。比如愛馬仕一塊一米見方的頭巾需要打90多個(gè)版。著裝是一個(gè)人的符號(hào)，使用奢侈品是諸多證明自己方式中的一種。這不是虛榮而是一種追求卓越的本能。記得影星莎拉說過，你永遠(yuǎn)不要期待一頂5美金的帽子能體現(xiàn)2500美金的品位……”

　　位于王府飯店一層、二層及地下一層的精品廊和國(guó)貿(mào)的SHOPPINGMALL是目前北京最著名的奢侈品集散地，此外還有豐聯(lián)廣場(chǎng)、燕莎、賽特。據(jù)豐聯(lián)梅凱恩打折店銷售透露，“月流水三十萬在這些店鋪已算不得經(jīng)營(yíng)出眾，像國(guó)貿(mào)的LV月流水大約在300萬人民幣左右。”

　　“奢侈品在未來中國(guó)一定會(huì)有特別大的市場(chǎng)，雖然現(xiàn)在剛剛起步。目前很多內(nèi)地奢侈品店的自主權(quán)還比較小，從裝飾到經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)都由品牌方面決定，但是更多權(quán)力一定會(huì)逐步下放，以適應(yīng)更多樣的購(gòu)買方式。”黃英說。

　　投資銀行摩根士丹利近期一份報(bào)告指出，目前中國(guó)有10%的人有能力消費(fèi)高檔奢侈品，而且這個(gè)數(shù)字還在不斷增長(zhǎng)。

　　高盛公司倫敦總部最近發(fā)布的一項(xiàng)針對(duì)中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的分析報(bào)告則指出，20xx年中國(guó)的奢侈品市場(chǎng)已達(dá)20億美元，其上升幅度為全球之首。

　　“各大品牌搶占中國(guó)市場(chǎng)是一種必然�！盤ERCY說，“一切銷售都根源于市場(chǎng)的需求，這些現(xiàn)象都是需求的表現(xiàn)，如果進(jìn)來后賣不動(dòng)肯定會(huì)退出這個(gè)市場(chǎng)的�！�

　　目前，歐米茄在中國(guó)內(nèi)地已經(jīng)開設(shè)了約170個(gè)特約零售點(diǎn)，包括其中的15家專賣專修店和12家旗艦店，而這個(gè)數(shù)目還將繼續(xù)增長(zhǎng)。

應(yīng)聘技巧3

　　應(yīng)聘初級(jí)職位，會(huì)針對(duì)你的編程能力和以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行重點(diǎn)的考查。如果面試官針對(duì)你做的某個(gè)項(xiàng)目反復(fù)提問，那么你就需要注意了，要么面試官在這個(gè)方面特別精通，要么就是未來的職位需要用到這方面的技術(shù)。我們應(yīng)該抱著一種誠(chéng)懇的態(tài)度來回答，對(duì)熟悉的技術(shù)點(diǎn)可以詳細(xì)闡述，對(duì)于不熟悉的部分可以誠(chéng)實(shí)地告訴面試官，千萬不要不懂裝懂。不過，我們同意可以引導(dǎo)與面試官的談話，把他盡量引導(dǎo)到我們所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。

　　應(yīng)聘中級(jí)職位，不但會(huì)考查代碼編寫，而且會(huì)對(duì)軟件架構(gòu)或相關(guān)行業(yè)知識(shí)方面進(jìn)行考查。代碼編寫方面，主要以考查某種編程技巧來判斷你對(duì)代碼的駕馭能力。比如某國(guó)際知名軟件公司經(jīng)常會(huì)讓面試者編寫malloc或atoi函數(shù)。越是簡(jiǎn)單的函數(shù)越能考驗(yàn)應(yīng)聘者的編碼能力。你不但要實(shí)現(xiàn)功能，而且還要對(duì)可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤編寫防御性代碼，這些經(jīng)驗(yàn)都需要在實(shí)際編程過程中積累。

　　應(yīng)聘高級(jí)職位，應(yīng)聘者肯定對(duì)技術(shù)或某個(gè)行業(yè)有相當(dāng)程度的了解，這時(shí)主要是看你與職位的契合程度、企業(yè)文化的配比性(即將人力資源及成本配比作為服務(wù)體系的重要組成部分，將公司企業(yè)文化中核心理念及價(jià)值觀作為客戶服務(wù)的重要媒介)及整體感覺。應(yīng)聘管理職位的話，考查的更多是管理技巧、溝通技巧和性格因素。架構(gòu)師一般會(huì)考查行業(yè)背景與軟件架構(gòu)方面的知識(shí)，比如UML或建模工具的使用等;技術(shù)專家的職位則會(huì)針對(duì)相關(guān)技術(shù)進(jìn)行深度考查，而不會(huì)再考查一般性的編碼能力。