業(yè)務(wù)工作周總結(jié)
業(yè)務(wù)部門又稱實(shí)作部門或直線部門,乃是行政組織中實(shí)際執(zhí)行業(yè)務(wù)及推動工作之部門,亦即擔(dān)任直接完成組織目標(biāo)的工作單位。業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人選必須兼具通才的管理能力、專業(yè)的知能。因?yàn)榫推渌鞴艿膯挝欢,一個主管不能不具備通才的管理能力;而就其所主管的業(yè)務(wù)而言,其亦得具備該業(yè)務(wù)的專業(yè)知能。唯二者的比重乃依其地位的高低、單位大小而訂定。
始終如一地?zé)釔郾镜匾踪,擁護(hù)本地易購發(fā)展航程,熱愛本職工作,關(guān)心本地易購大事,堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)及激情等相關(guān)方面學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技能和激情培養(yǎng)。注重個人道德修養(yǎng),嚴(yán)于律己,寬于待人,關(guān)心同事的學(xué)習(xí)、生活。加強(qiáng)團(tuán)結(jié),與同事相處融洽,合作愉快,心往一處想,勁往一處使,組成一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭。
做業(yè)務(wù)離不開客戶所以我將阿里巴巴和本地易購CRM庫進(jìn)行客戶的增加和完善;
公司的發(fā)展離不開正常的工作人員的新陳代謝,所以說本周在培養(yǎng)新人上發(fā)了大部分時間,做了重點(diǎn)高壓培訓(xùn)。主要分為:
一、了解阿里巴巴業(yè)務(wù);
二、演習(xí)(a找客戶演習(xí)b打電話演習(xí)c上門演習(xí));
三、實(shí)戰(zhàn)(acrm庫的熟悉及增加客戶挑公海等操作b打電話給客戶c上門收名片主攻橋南市場);
四、高壓培訓(xùn)(每天規(guī)定上門數(shù)量、電話訪問數(shù)量以組為單位施行獎罰制度、CRM庫客戶數(shù))。
個人業(yè)務(wù)工作計(jì)劃
作為一名IT行業(yè)的從業(yè)人員,除了要具備良好的思想品德,高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。以后我將注重開拓視野,瀏覽相關(guān)網(wǎng)頁,留意身邊事物,隨時記下各種行業(yè)政策的動向,和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),以備參考。不斷為自己充電,每天安排一點(diǎn)時間扎實(shí)并提高基本功,努力使自己成為能隨時供給同事一杯水的自來水。同時完善好自己的CRM庫和老客戶的跟蹤!
本職工作上的計(jì)劃
根據(jù)公司不斷發(fā)展的需要,一切為了公司有利的發(fā)展。我要不僅做好本職工作還要積極配合部門的工作正常并高效的發(fā)展,同時還得全力以仆的把整個業(yè)務(wù)部的氛圍調(diào)起來!并且要不停的給公司和相關(guān)網(wǎng)站及(公司、網(wǎng)站)推廣等方面,找問題提出一些有利高速發(fā)展的方案或建議!每周一、六大會和每日晨會照常進(jìn)行,對工作進(jìn)行安排和分享討論經(jīng)驗(yàn)。每天監(jiān)督施壓和幫助激勵雙管齊下磨練組員及其它新成員
周一:與經(jīng)理和三個組長進(jìn)行商討,舉行每周大會對整個業(yè)務(wù)部和相關(guān)工作人員進(jìn)行系統(tǒng)工作安排和計(jì)劃、組內(nèi)小會分享上周的工作成果(成功與失敗)取其精華去其糟粕還有組內(nèi)安排;預(yù)約的客戶進(jìn)行回訪包括電話和上門,對石門客戶再次電話聯(lián)系,與市場開發(fā)部向經(jīng)理商討并聯(lián)系石門代理商---九國廣告(經(jīng)理:李九國聯(lián)系方式:13807420373),下午電話回訪預(yù)約客戶,TATA木門余款回收。
周二:晨會,組織人員繼續(xù)掃橋南市場,上午拜訪客戶,下午電話聯(lián)系!
周三:晨會,開發(fā)新客戶協(xié)助組員對意向客戶進(jìn)行跟蹤或者必單晚上安排衛(wèi)生打掃。
周四:清理衛(wèi)生晨會,重點(diǎn)跟進(jìn),收北京德藝裝飾網(wǎng)站制作余款,參加公司重要會議。
周五:激勵組員,提高積極性,客戶回訪。
周六:晨會,再次必單,周總結(jié),每周大會。