文獻(xiàn)是通過(guò)一定的方法和手段、運(yùn)用一定的意義表達(dá)和記錄體系，記錄在一定載體的有歷史價(jià)值和研究?jī)r(jià)值的知識(shí)。下面是小編收集整理的關(guān)于旅游消費(fèi)者行為論文文獻(xiàn)，希望大家喜歡。

　　摘要：旅游消費(fèi)者權(quán)益保障是海南國(guó)際旅游島建設(shè)的重要組成部分，海南應(yīng)該重點(diǎn)治理吃、住、行、游、購(gòu)、娛中有損旅游消費(fèi)者權(quán)益的典型行為。通過(guò)海鮮參考價(jià)格公示等制度建設(shè)、采取創(chuàng)新的監(jiān)管方式、側(cè)重信息化的投訴機(jī)制、實(shí)施以旅游法庭為代表的糾紛解決機(jī)制，充分考慮外國(guó)旅游消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。

　　一、旅游消費(fèi)中消費(fèi)者權(quán)益受損現(xiàn)象

　�。ㄒ唬┞糜畏�務(wù)使旅游者消費(fèi)服務(wù)受損

　　1、旅游廣告虛假，誤導(dǎo)旅游消費(fèi)者

　　旅游不管是參觀人文藝術(shù)還是自然景觀，都能使旅游消費(fèi)者陶冶情操，回歸物我，因此，旅游消費(fèi)熱情逐年高漲。而許多旅游商家也正是抓住了這一點(diǎn)，針對(duì)不同的群體打出了“低價(jià)游”、“豪華游”等誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者旅游消費(fèi)權(quán)益受損。

　　2、導(dǎo)游及旅游團(tuán)不守信用，違背當(dāng)初的旅游承諾

　　導(dǎo)游服務(wù)項(xiàng)目不僅包括參觀旅游景點(diǎn)講解，還包括旅游者的住宿與吃飯。當(dāng)真正背起背包，跟著旅游團(tuán)出發(fā)時(shí)，問(wèn)題就出現(xiàn)了。吃飯住宿等服務(wù)往往與當(dāng)初承諾的有很大差別，服務(wù)質(zhì)量也很差，還有些導(dǎo)游不履行其旅游承諾，在游覽過(guò)程中擅自改變旅游路線、車程，甚至縮短天數(shù)，減少旅游景點(diǎn)。

　　3、旅游變成購(gòu)物游，消費(fèi)陷阱多

　　我們經(jīng)常在網(wǎng)上、電視上、報(bào)紙上看到這樣的消息，導(dǎo)游誤導(dǎo)旅游者去商店或珠寶店購(gòu)物，從中回扣。現(xiàn)在許多導(dǎo)游以各種理由私自減少風(fēng)景點(diǎn)數(shù)，將剩下的時(shí)間用于帶領(lǐng)游客出入各種商店進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)。而在消費(fèi)過(guò)程中，又設(shè)有各種消費(fèi)陷阱，旅游消費(fèi)者無(wú)法分辨服務(wù)的真實(shí)情況，從而作出錯(cuò)誤的消費(fèi)決策。例如，某些商店打出超低價(jià)購(gòu)物宣傳，攀老鄉(xiāng)式購(gòu)物宣傳以及高仿名牌商品等陷阱，這些不實(shí)的宣傳或陷阱，使旅游消費(fèi)者權(quán)益受損。

　　現(xiàn)如今，大家對(duì)論文都再熟悉不過(guò)了吧，借助論文可以達(dá)到探討問(wèn)題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的目的。你所見過(guò)的論文是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的體育賽事的消費(fèi)者行為研究綜述論文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　摘要：

　　體育賽事產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心支點(diǎn)在于消費(fèi)的要素決定，消費(fèi)的持續(xù)與擴(kuò)展是實(shí)現(xiàn)體育產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本之路。本文主要運(yùn)用文獻(xiàn)資料法，以體育賽事消費(fèi)者行為為研究對(duì)象，得出其研究?jī)?nèi)容主要包括體育賽事觀眾消費(fèi)心理與行為的研究、體育賽事觀眾消費(fèi)行為的影響因素研究、體育賽事觀眾滿意度的研究、體育賽事消費(fèi)者購(gòu)買決策的研究等4大類，并深入分析當(dāng)前研究的熱點(diǎn)與存在的問(wèn)題，為后續(xù)相關(guān)研究提供借鑒與參考。

　　關(guān)鍵詞：

　　體育賽事,消費(fèi)者行為研究,滿意度,購(gòu)買決策

　　引言：

　　隨著我國(guó)體育賽事的不斷產(chǎn)業(yè)化，不僅有力推動(dòng)了體育產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，也帶動(dòng)全民健身運(yùn)動(dòng)的廣泛開展，越來(lái)越多的群眾參與體育運(yùn)動(dòng)、購(gòu)買體育用品、觀賞體育賽事等。體育賽事不僅能夠帶動(dòng)旅游業(yè)等一些相關(guān)產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)，拉動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展，對(duì)提升整個(gè)城市基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)也具有重要貢獻(xiàn)。體育賽事的產(chǎn)業(yè)化與消費(fèi)息息相關(guān)，刺激消費(fèi)始終是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一劑良藥，體育賽事的產(chǎn)業(yè)化更與市場(chǎng)營(yíng)銷、賽事策劃、開發(fā)、籌備、服務(wù)等環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)，而這些環(huán)節(jié)的關(guān)鍵皆在消費(fèi)者。誠(chéng)然，針對(duì)不同類別的消費(fèi)者行為研究很難以一概全，因此，有必要對(duì)體育賽事消費(fèi)者行為進(jìn)行梳理，以提供進(jìn)一步研究體育賽事消費(fèi)者行為的個(gè)性需要，從而為更好解決我國(guó)體育賽事的市場(chǎng)營(yíng)銷、賽事開發(fā)等問(wèn)題提供參考。本文以中國(guó)知網(wǎng)、讀秀等相關(guān)學(xué)術(shù)網(wǎng)站，以“體育賽事消費(fèi)者行為”“體育賽事觀眾消費(fèi)”等為主題詞查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料，截止2018日共搜集包括期刊、論文、報(bào)紙、雜志等相關(guān)文獻(xiàn)200余篇，其中除去重復(fù)和不相關(guān)的選取下列具有代表性的文獻(xiàn)進(jìn)行分析，并按相關(guān)研究?jī)?nèi)容進(jìn)行歸類分析。

　　消費(fèi)者心理和消費(fèi)者行為對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定都有重要的影響，那么，基于消費(fèi)者行為的市場(chǎng)營(yíng)銷如何開展呢?

　　一、現(xiàn)代消費(fèi)者消費(fèi)行為的特點(diǎn)分析

　　1.1整體消費(fèi)水平較低，處于保守狀態(tài)

　　雖然近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，山東省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也取得了較大的進(jìn)步，但是在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的兩極分化的現(xiàn)象，大部分居民的收入還是處于平均水平或者低于平均水平，嚴(yán)重制約了居民總消費(fèi)需求的增長(zhǎng)。

　　同時(shí)由于近幾年經(jīng)濟(jì)危機(jī)的爆發(fā)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)低迷，導(dǎo)致大部分居民對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景抱有消極的態(tài)度，因此消費(fèi)處于相對(duì)保守的狀態(tài)。

　　1.2消費(fèi)者更認(rèn)可本地企業(yè)和品牌

　　山東省的消費(fèi)者除了對(duì)一些國(guó)內(nèi)中等價(jià)位的品牌比較親睞外，更多地是對(duì)自己當(dāng)?shù)仄放频恼J(rèn)可，尤其是山東省的一些三、四線城市，這些城市的居民很熱愛(ài)自己的家鄉(xiāng)，認(rèn)同當(dāng)?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)，信賴并支持當(dāng)?shù)氐钠放坪推髽I(yè)，他們更偏愛(ài)國(guó)內(nèi)或本地明星代言的品牌，較之國(guó)外明星代言的品牌更具吸引力。

　　1.3傳統(tǒng)消費(fèi)觀念仍是主流

　　山東大部分城市的消費(fèi)注重節(jié)儉，計(jì)劃性較強(qiáng)，消費(fèi)者一般保持著謹(jǐn)慎的態(tài)度。

　　例如山東威海是一個(gè)名符其實(shí)的旅游城市，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主要依靠旅游業(yè)，人們生活節(jié)奏較慢。

　　因此，當(dāng)?shù)氐娜烁�注重的是傳統(tǒng)家庭概念，對(duì)品牌產(chǎn)品的了解并不多，也沒(méi)有了解的趨向，消費(fèi)觀念還是處于傳統(tǒng)觀念的階段。

　　1.4消費(fèi)者處于逐漸熟悉各品牌的階段

　　濟(jì)南、青島等一線城市的消費(fèi)者可能對(duì)于品牌是很熟悉的，但是山東省大部分三、四線城市的消費(fèi)者，尤其是當(dāng)?shù)氐?一些年輕人，當(dāng)他們的城市有新的品牌到來(lái)，他們就會(huì)蜂擁而至，普遍希望嘗嘗鮮。

　　摘要：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)企業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)生了變革性的影響，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下消費(fèi)者行為變化需要企業(yè)及時(shí)采取相應(yīng)的策略。企業(yè)只有認(rèn)識(shí)到這些變化，適應(yīng)新環(huán)境，將消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分，采用科學(xué)的營(yíng)銷手段和方法，才能滿足消費(fèi)需求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利。

　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境；消費(fèi)者行為；企業(yè)應(yīng)對(duì)策略

　　1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)和消費(fèi)者類型

　　1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)

　　眾所周知，網(wǎng)上商店比現(xiàn)實(shí)中一個(gè)商圈或者一條商業(yè)街的店鋪很多，并且網(wǎng)上商店商品種類也比實(shí)體商店商品種類豐富得多。實(shí)體商店的營(yíng)業(yè)面積是有限的，因此容納的商品種類也是有限的。但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商店來(lái)說(shuō)，本質(zhì)上只是一個(gè)虛擬空間，因此理論上講網(wǎng)絡(luò)商店可以容納無(wú)限多種商品，而且可以容納世界上所有的商品，這體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)地域、無(wú)空間限制的特點(diǎn)。實(shí)體商店基本上都有固定營(yíng)業(yè)時(shí)間，因此消費(fèi)者需要在固定時(shí)間段內(nèi)進(jìn)入商店實(shí)現(xiàn)消費(fèi)行為，但是網(wǎng)絡(luò)商店幾乎無(wú)時(shí)間限制，消費(fèi)者可以在任何時(shí)間給賣方留言或者即時(shí)互動(dòng)。消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，他們很容易在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)商店之間對(duì)商品進(jìn)行對(duì)比，然后在較短時(shí)間內(nèi)下訂單，完成購(gòu)物，并且可以要求店家把商品送到指定地點(diǎn)，從而減少了傳統(tǒng)購(gòu)物花費(fèi)的精力和體力、時(shí)間和交通費(fèi)用。在傳統(tǒng)購(gòu)物中，消費(fèi)者需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力在尋找目標(biāo)商品上。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的購(gòu)物，消費(fèi)者非常容易查找到目標(biāo)商品，降低了消費(fèi)成本。

　　1.2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者類型

　　目前進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主體是青年人，他們網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)豐富，熟悉網(wǎng)購(gòu)的操作流程，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為他們必不可少的'生活方式之一。一部分消費(fèi)群體擅長(zhǎng)網(wǎng)購(gòu)殺價(jià)，他們是某類商品的專家，這個(gè)群體的主要來(lái)源是低層女白領(lǐng)和知識(shí)型家庭主婦。通常人們口中的網(wǎng)蟲也是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的一部分，他們上網(wǎng)的主要目的不是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為只是他們的附帶行為。“菜鳥”是對(duì)剛接觸互聯(lián)網(wǎng)不就的網(wǎng)民的稱呼，他們是最大一部分網(wǎng)民群體，通常很少進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，但是極具可塑性，也具有高度可轉(zhuǎn)化性。還有一部分群體無(wú)論上網(wǎng)或者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)都是偶發(fā)行為，這個(gè)群體類型較復(fù)雜。