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商務(wù)談判語(yǔ)言技巧

傾聽(tīng)的技巧談判場(chǎng)合的“傾聽(tīng)”,即“耳到、眼到、心到、腦到”四種綜合效應(yīng)的聽(tīng)。有效傾聽(tīng)要求談判者努力排除各種干擾,集中精力,保持清醒,觀察對(duì)方的說(shuō)話方式,發(fā)現(xiàn)對(duì)方一言一語(yǔ)背后的隱喻含義,同時(shí)通過(guò)恰當(dāng)方式(如鼓勵(lì)、點(diǎn)頭、目光、贊賞等促使對(duì)方閘明真意;在傾聽(tīng)過(guò)程中,談判者特別要學(xué)會(huì)忍耐難以理解的話,不能避而不聽(tīng),尤其當(dāng)對(duì)方說(shuō)出本人不愿聽(tīng)、甚至觸怒人的話時(shí),只要對(duì)方未說(shuō)完,都應(yīng)繼續(xù)傾聽(tīng)而不可打斷。

商務(wù)談判語(yǔ)言技巧1

  1.英語(yǔ)商務(wù)談判的詞匯選擇

  英語(yǔ)商務(wù)談判中,對(duì)于語(yǔ)言的選擇很有講究。首先是詞匯上的選擇,要求有以下幾個(gè)原則:

  (1)簡(jiǎn)潔性的詞匯

  英語(yǔ)商務(wù)在詞匯上的選擇首先要注意簡(jiǎn)潔性。商務(wù)詞匯的應(yīng)用與生活中英語(yǔ)不一樣,與文學(xué)上的詞匯選擇更不相同,不需要很多的修飾和夸張手法。英語(yǔ)談判中所選擇的詞匯盡量端正、簡(jiǎn)練、清晰,不使用繁復(fù)、模糊的詞匯。

  (2)精確性的詞匯

  其次英語(yǔ)商務(wù)談判中的詞匯選擇要注意精確性,盡量避免歧義的產(chǎn)生而導(dǎo)致對(duì)方的不滿(mǎn)和不理解。同時(shí)也不要為了表現(xiàn)談判者的英語(yǔ)水平而使用英語(yǔ)方言、英語(yǔ)俚語(yǔ)、

  英語(yǔ)諺語(yǔ)、雙關(guān)語(yǔ)、洋涇浜語(yǔ)等。

  (3)少用表示情感的詞匯

  在商務(wù)英語(yǔ)的談判中,盡量少用修飾詞或者帶有感情色彩的詞匯。因?yàn)檎勁姓Z(yǔ)言的要求是實(shí)事求是,而感情色彩的詞匯往往讓人覺(jué)得虛假和不可信,甚至有吹噓的嫌疑。結(jié)果是令人反感。相反,事實(shí)和陳述

  數(shù)據(jù)的利用往往能確切地反映出某種商品的特點(diǎn),而且更具有說(shuō)服力。

  2.英語(yǔ)商務(wù)談判的句型結(jié)構(gòu)

  除了英語(yǔ)商務(wù)談判的詞匯選擇之外,句子結(jié)構(gòu)的選擇也非常有講究,而且有些句型結(jié)構(gòu)是可選的,有些句型是一定不要選擇或者盡量避免的。

  (1)可選的句型結(jié)構(gòu)

  1)條件句的應(yīng)用

  條件句型在英語(yǔ)里按其意義可分為真實(shí)條件句(RealConditiona1)和非真實(shí)條件句(Unreal Conditiona1)兩大類(lèi)。真實(shí)條件句所表示的條件是事實(shí)或者在說(shuō)話人看來(lái)有可能實(shí)現(xiàn)的事情。商務(wù)談判者在商務(wù)談判中,通常要選擇真實(shí)條件句來(lái)表達(dá)。恰如其分地掌握和運(yùn)用條件句,是談判成功的重要因素之一。

  此外,虛擬條件句的運(yùn)用可以表示委婉語(yǔ)氣。通常情況下,表示請(qǐng)求、咨詢(xún)、否定等口氣時(shí)可以使用。這樣可以避免發(fā)生令人不愉快的事件。

  (2)疑問(wèn)句的應(yīng)用

  比起陳述句,在英語(yǔ)商務(wù)談判中的疑問(wèn)句的使用會(huì)更加頻繁。既可以表示對(duì)對(duì)方意見(jiàn)的尊重,也可以獲得對(duì)方的好感。其中設(shè)問(wèn)句也可以經(jīng)常使用,主要是為了引起別人注意,故意先提出問(wèn)題,自問(wèn)自答。

  2)避免感嘆句的應(yīng)用

  感嘆句有多種表現(xiàn)形式,有時(shí)一個(gè)單詞、短語(yǔ)或一個(gè)詞組也可成為感嘆句。

  3.英語(yǔ)商務(wù)談判的修辭

  (1)委婉修辭的使用

  隨著時(shí)代的發(fā)展委婉語(yǔ)(Euphemism)的使用越來(lái)越頻繁,而且應(yīng)用的范圍越來(lái)越廣泛,委婉語(yǔ)體現(xiàn)了模糊表達(dá)的特點(diǎn)。在英語(yǔ)商務(wù)談判的特定語(yǔ)境中,模糊用法不會(huì)引起歧義或造成交際障礙,只是擴(kuò)大了禁忌語(yǔ)的指稱(chēng)范圍。使用委婉語(yǔ)言可以達(dá)到淡化感情因素的目的。

  (2)保守修辭的使用

  保守的修辭也可以稱(chēng)為含蓄的修辭

  (understatemen1)。保守的表達(dá)可以讓對(duì)方覺(jué)得談判者有誠(chéng)意,含蓄也可以表示雙方的地位平等,在英語(yǔ)商務(wù)談判中起到激勵(lì)的作用。此外保守的修辭方式還有聲東擊西和無(wú)聲勝有聲的作用。為了體現(xiàn)自己方的優(yōu)勢(shì),能在交易中獲得一定的利益,有些談判者會(huì)表現(xiàn)其商品的優(yōu)點(diǎn)和取得的成就等。但這種方式會(huì)給對(duì)方留下急功好利的壞印象。因此,在英語(yǔ)談判中,含蓄的陳述方法避免出現(xiàn)這樣的事情發(fā)生,并顯得沉穩(wěn)和成熟。

  (3)第三方因素

  在英語(yǔ)談判中盡量避免直接與對(duì)方提到第三方,而且同第三方進(jìn)行對(duì)比是不合適的。這往往給人感覺(jué)是有意貶低他的行為,同時(shí)也會(huì)令對(duì)方認(rèn)為出言者缺乏基本的道德品質(zhì),并留下不顧及他人面子的印象。 美加電話英語(yǔ)小編建議大家多看看經(jīng)貿(mào)英語(yǔ),經(jīng)貿(mào)包含了合同談判等這些英語(yǔ)事項(xiàng),對(duì)于新手和高手都有很大的用處。

商務(wù)談判語(yǔ)言技巧2

  摘要:商務(wù)談判是在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,談判雙方通過(guò)協(xié)商來(lái)確定與交換有關(guān)的各種條件的一項(xiàng)必不可少的活動(dòng),它可以促進(jìn)雙方達(dá)成協(xié)議,是雙方洽談的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。而商務(wù)談判的過(guò)程就是談判者語(yǔ)言交流的過(guò)程。語(yǔ)言在商務(wù)談判中猶如橋梁,占有重要的地位,它往往決定了談判的成敗。在商務(wù)談判中除了在語(yǔ)言上要注意文明用語(yǔ)、口齒清楚、語(yǔ)句通順和流暢大方等一般要求外,還應(yīng)掌握一定的商務(wù)談判的語(yǔ)言技巧。語(yǔ)言的表達(dá)技巧有其優(yōu)雅、生動(dòng)、活潑和富有感染力等特點(diǎn),在商務(wù)談判中起到了不可估量的作用。本文著重談了商務(wù)談判中的語(yǔ)言技巧,重點(diǎn)論述了談判中常見(jiàn)的提問(wèn)、回答、拒絕的語(yǔ)言技巧,并結(jié)合相關(guān)案例進(jìn)一步分析商務(wù)談判語(yǔ)言技巧的運(yùn)用。

  關(guān)鍵字:商務(wù)談判 語(yǔ)言技巧 提問(wèn)的技巧 回答的技巧 拒絕的技巧 案例運(yùn)用分析

  1、語(yǔ)言技巧在商務(wù)談判溝通中的作用

  美國(guó)企業(yè)管理學(xué)家哈里·西蒙曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“成功的人都是一位出色的語(yǔ)言表達(dá)者。”成功的商務(wù)談判都是談判各方出色的運(yùn)用語(yǔ)言技巧的結(jié)果。無(wú)論有聲語(yǔ)言還是無(wú)聲語(yǔ)言,在商務(wù)談判溝通中都起著十分重要的作用。

  ① 語(yǔ)言技巧是商務(wù)談判中表達(dá)自己觀點(diǎn)的有效工具

  在整個(gè)商務(wù)談判中,談判人員要把握自己的判斷、推理、論證的思維成果準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái),必須出色地運(yùn)用語(yǔ)言技術(shù)技巧。

 、 語(yǔ)言技巧是通向談判成功的橋梁

  在商務(wù)談判中,恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)技巧來(lái)表達(dá)同樣的問(wèn)題或一段話,可以使對(duì)方聽(tīng)起來(lái)有興趣,并樂(lè)于聽(tīng)下去。

  ③ 語(yǔ)言技巧是實(shí)施談判策略的主要途徑

  談判策略的實(shí)施,必須講求語(yǔ)言技巧。許多策略如軟硬兼施、紅臉白臉,都需要比較高超的語(yǔ)言技巧。

  ④ 語(yǔ)言技巧是處理商務(wù)談判中人際關(guān)系的關(guān)鍵

  在商務(wù)談判中,雙方人際關(guān)系變化,主要通過(guò)語(yǔ)言交流體現(xiàn)。語(yǔ)言技巧決定了談判雙方關(guān)系的建立、鞏固、發(fā)展、改善和調(diào)整,從而決定了雙方對(duì)待談判的態(tài)度。

  2、商務(wù)談判中運(yùn)用語(yǔ)言技巧的原則

 、 客觀性原則

  客觀性原則要求在商務(wù)談判中運(yùn)用語(yǔ)言技巧來(lái)表達(dá)思想、傳遞信息時(shí),必須以客觀事實(shí)為依據(jù),并且運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言為對(duì)方提供令其信服的依據(jù)。這一原則是其他原則的基礎(chǔ)。

 、 針對(duì)性原則

  針對(duì)性原則要求在商務(wù)談判中運(yùn)用語(yǔ)言技巧要有放矢、認(rèn)清對(duì)象、對(duì)癥下藥。 ③ 邏輯性原則

  邏輯性原則要求在商務(wù)談判過(guò)程中運(yùn)用語(yǔ)言技巧要概念明確、判斷恰當(dāng)、證據(jù)確鑿,推理符合邏輯規(guī)律,具有較強(qiáng)的說(shuō)服力。

  ④ 隱含性原則

  隱含性原則要求在商務(wù)談判中運(yùn)用語(yǔ)言技巧,要根據(jù)特定的環(huán)境和條件,委婉而含蓄地表達(dá)思想、傳遞信息。

  ⑤ 規(guī)范性原則

  規(guī)范性原則要求在談判總必須認(rèn)真思索、謹(jǐn)慎發(fā)言,用嚴(yán)謹(jǐn)、精當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)、意見(jiàn),如此,才能通過(guò)商務(wù)談判維護(hù)或取得自己的經(jīng)濟(jì)利益。

  ⑥ 說(shuō)服力原則

  說(shuō)服力是談判語(yǔ)言的獨(dú)特標(biāo)志。這一原則要求談判人員在談判溝通過(guò)程中無(wú)論語(yǔ)言表達(dá)形式如何,都應(yīng)該具有令人信服的力量和力度。

  上述基本原則都是在商務(wù)談判的語(yǔ)言表達(dá)中必須遵守的,運(yùn)用這些原則的目的是為了提高語(yǔ)言的說(shuō)服力,因此說(shuō)服力的大小是語(yǔ)言技巧高低的衡量尺度,所以在商務(wù)談判中運(yùn)用語(yǔ)言技巧,必須堅(jiān)持上述幾項(xiàng)原則的有機(jī)結(jié)合和辯證統(tǒng)一,這樣才能使語(yǔ)言具有真正的說(shuō)服力。

  3、提問(wèn)的技巧

  3.1 提問(wèn)的不同方式

 、 選擇式提問(wèn)

  選擇式提問(wèn)是就兩種或多種答案征詢(xún)對(duì)方的意見(jiàn),讓對(duì)方根據(jù)自己意愿,自主地選擇答案。這種提問(wèn)方式能表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重,有助于形成一個(gè)平等、又好的談判氛圍。比如:“您認(rèn)為我們先談什么好?規(guī)格、品質(zhì),還是交貨期?” ② 澄清式提問(wèn)

  澄清式提問(wèn)或稱(chēng)直接式提問(wèn),就是通過(guò)己方的提問(wèn),使對(duì)方做出直截了當(dāng)?shù)拿鞔_回答。其好處在于方向明確、節(jié)省時(shí)間,一般用于需要確切地知道與對(duì)方有關(guān)于某些情況或想法,而對(duì)方又有義務(wù)與責(zé)任提供時(shí)。比如:“您剛才說(shuō)我們的

  合同條款有含混不清之處,請(qǐng)舉個(gè)例子,好嗎?”

 、 探索式提問(wèn)

  探索式提問(wèn)是旨在與對(duì)方探索新問(wèn)題、新方法的問(wèn)句。比如:“假如采用新方案,您們覺(jué)得怎么樣?”

 、 多層次提問(wèn)

  多層次提問(wèn)即在一個(gè)問(wèn)句中包含了多種主題。比如:“施工現(xiàn)場(chǎng)的水質(zhì)、電力、運(yùn)輸和資源的情況怎么樣?”或者:“請(qǐng)您把和是那歌詞合作中的談判、簽約、履約過(guò)程簡(jiǎn)單介紹一下怎么樣?”

 、 誘導(dǎo)式提問(wèn)

  這種問(wèn)句旨在開(kāi)渠引水,具有強(qiáng)烈的暗示性,使對(duì)方在思考與回答時(shí)受到啟發(fā),從而理解與贊同己方觀點(diǎn)。比如:“交貨不符合合同規(guī)定是要承擔(dān)違約責(zé)任的,您說(shuō)是不是?”

  3.2 提問(wèn)的時(shí)機(jī)

 、 在對(duì)方發(fā)言完畢之后提問(wèn)

  在對(duì)方發(fā)言的時(shí)候一般不要急于提問(wèn),因?yàn)榇驍鄤e人發(fā)言是不禮貌的,容易引起對(duì)方的反感。當(dāng)發(fā)言時(shí),你要認(rèn)真傾聽(tīng),即使你發(fā)現(xiàn)了對(duì)方的問(wèn)題,很想立即提問(wèn),也不要打斷對(duì)方,可先把發(fā)現(xiàn)的和想到的問(wèn)題記下來(lái),待對(duì)方發(fā)言完畢再提問(wèn)。這樣不僅反映了自己的休養(yǎng),而且能全面、完整地了解對(duì)方的觀點(diǎn)和意圖,避免操之過(guò)急而曲解或誤解了對(duì)方的意圖。

 、 在對(duì)方發(fā)言停頓、間歇時(shí)提問(wèn)

  如果談判中,對(duì)方發(fā)言不得要領(lǐng)、糾纏細(xì)節(jié)或離題太遠(yuǎn)而影響談判進(jìn)程,那么,你可以借他停頓、間歇時(shí)提問(wèn),這是掌握談判進(jìn)程、爭(zhēng)取主動(dòng)的必然要求。例如,當(dāng)對(duì)方停頓時(shí),你可以借機(jī)提問(wèn):“您剛才說(shuō)的意思是?”或者:“細(xì)節(jié)問(wèn)題我們以后再談,現(xiàn)在請(qǐng)談?wù)勀闹饕^點(diǎn),好嗎?”

 、 在議程規(guī)定時(shí)間內(nèi)提問(wèn)

  大型外貿(mào)談判,一般要事先商定談判議程,設(shè)定辯論時(shí)間。在雙方各自介紹情況和闡述的時(shí)間里布進(jìn)行辯論,也不向?qū)Ψ教釂?wèn),只是在辯論時(shí)間里,雙方才可自由提問(wèn)及進(jìn)行辯論。在這種情況下,要事先做好準(zhǔn)備,可以設(shè)想對(duì)方的幾個(gè)方案,針對(duì)這些方案考慮己方對(duì)策,然后再提問(wèn)。

 、 在自己發(fā)言前后提問(wèn)

  在談判中,當(dāng)輪到己方發(fā)言時(shí),可以在己方的觀點(diǎn)之前對(duì)對(duì)方的發(fā)言進(jìn)行提問(wèn),不必要求對(duì)方回答,而是自問(wèn)自答。這樣可以爭(zhēng)取主動(dòng),防止對(duì)方接過(guò)話茬,影響己方的發(fā)言。例如“您剛才的發(fā)言要說(shuō)明什么胃痛呢?我的理解是??.對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我談幾點(diǎn)看法!

商務(wù)談判語(yǔ)言技巧3

  商務(wù)談判中的語(yǔ)言技巧

  1、正確地應(yīng)用語(yǔ)言

  在商務(wù)談判中,談判必須使用具體、準(zhǔn)確,并有數(shù)字證明的語(yǔ)言來(lái)加強(qiáng)談判的力度,除非是出于某種策略需要,才能使用模棱兩可或概念模糊的語(yǔ)言。

  2、不傷對(duì)方的面子和自尊

  當(dāng)一個(gè)人的自尊受到威脅時(shí),他就會(huì)全力防衛(wèi)自己,對(duì)外界充滿(mǎn)敵意。有的人反擊,有的人回避,有的人則會(huì)變得十分冷淡。這時(shí),要想與他溝通、交往,則會(huì)變得十分困難。

  在多數(shù)情況下,丟面子、傷自尊心都是由于語(yǔ)言不慎造成的。

  因此,要避免上述問(wèn)題,必須堅(jiān)持區(qū)別人與問(wèn)題的原則,對(duì)問(wèn)題硬,而對(duì)人軟。對(duì)運(yùn)用的語(yǔ)言尤其要進(jìn)行認(rèn)真的推敲。

  3、用贊同、肯定的語(yǔ)言

  贊同、肯定的語(yǔ)言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。在交談中適時(shí),中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn),能使對(duì)方產(chǎn)生認(rèn)同感,從而使整個(gè)交談氣氛活躍。

  應(yīng)避免極端性的語(yǔ)言,如“肯定如此”;針?shù)h相對(duì)的語(yǔ)言,如“不用講了,事情就這樣定了”;涉及對(duì)方隱私的語(yǔ)言,如“你們?yōu)槭裁床煌,是不是你的上司沒(méi)點(diǎn)頭”;催促對(duì)方的語(yǔ)言,如“請(qǐng)快點(diǎn)考慮”;言之無(wú)物的語(yǔ)言,“我還想說(shuō)……”;以自我為中心的語(yǔ)言,如“如果我是你的話……”等等。

  4、富有感情色彩

  語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)注入感情因素,以情感人,以柔克剛,以諧自成怒。人皆有理性的一面,也有情緒的一面。談判桌上的勸說(shuō),不僅意味著曉之以理,還意味著動(dòng)之以情。有時(shí)候在說(shuō)理不通的情況下,可先從情上打動(dòng)對(duì)方。

  5、注意說(shuō)話的語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量

  交談中陳述意見(jiàn)要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場(chǎng)合下,可以通過(guò)改變語(yǔ)速來(lái)引起對(duì)方的注意,加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問(wèn)題的闡述應(yīng)使用正常的語(yǔ)調(diào),保持能讓對(duì)方清晰聽(tīng)見(jiàn)而不引起反感的高低適中的音量。

  兩門(mén)大藝術(shù)——“問(wèn)”和“答”

  一、問(wèn)的藝術(shù)

  談判中的提問(wèn)是摸清對(duì)方的真實(shí)需要和心理狀態(tài),表達(dá)自己的觀點(diǎn)意見(jiàn)的重要手段。在日常生活中,問(wèn)也是很有藝術(shù)性的。

  有一名教士問(wèn)他的神父:“我在祈禱時(shí)可以抽煙嗎?”另一名教士說(shuō):“我在抽煙時(shí)可以祈禱嗎?”前者被斷然拒絕,后者抽煙的請(qǐng)求則得到允許。為什么在相同的條件下,一個(gè)被批準(zhǔn),另一個(gè)被拒絕呢?原因就是問(wèn)話的藝術(shù)性。

  哪此方面可以問(wèn),哪些方面不可以問(wèn),怎樣問(wèn),什么時(shí)間問(wèn),這在談判中是非常重要的。因此要做到有效地發(fā)問(wèn),這就是提問(wèn)題的藝術(shù)。

  二、答的藝術(shù)

  在商務(wù)談判中,談判者所提問(wèn)題往往千奇百怪、五花八門(mén),多是對(duì)方處心積慮、精心設(shè)計(jì)之后才提出的,可能含有謀略、圈套,如果對(duì)所有的問(wèn)題都直接回答,反而未必是一件好事,所以回答問(wèn)題必須要運(yùn)用和掌握一定的技巧。

  1、換位思考

  問(wèn)答的過(guò)程中,有兩種心理假設(shè)。一是問(wèn)話人的,一是答話人的。答話人應(yīng)換位思考,依照問(wèn)話人的心理假設(shè)回答,而不要考慮自己的心理假設(shè)。

  2、點(diǎn)到為止

  點(diǎn)到為止,對(duì)于不能正面回答的問(wèn)題,不做徹底的回答。

  比如你是個(gè)推銷(xiāo)員,正在推銷(xiāo)一部洗衣機(jī),應(yīng)門(mén)的人問(wèn)你價(jià)錢(qián)多少?

  你不能照實(shí)回答,你可以閃爍其詞說(shuō):“先生,我相信你會(huì)對(duì)價(jià)格很滿(mǎn)意的。請(qǐng)讓我把這部洗衣機(jī)和其他洗衣機(jī)不同的特殊性能說(shuō)明一下好嗎?我相信你會(huì)對(duì)這部洗衣機(jī)感興趣的!

  3、淡化興致

  答復(fù)問(wèn)題時(shí)要特別注意不讓對(duì)方抓住某一點(diǎn)繼續(xù)發(fā)問(wèn)。

  假如你在答復(fù)問(wèn)題時(shí)確實(shí)出現(xiàn)了漏洞,也要設(shè)法淡化對(duì)方追問(wèn)的興致,可用這樣的答復(fù)堵住對(duì)方的口:“這個(gè)問(wèn)題容易解決,但現(xiàn)在還不是時(shí)候!薄艾F(xiàn)在討論這個(gè)問(wèn)題為時(shí)還早。”“這是一個(gè)暫時(shí)無(wú)法回答的問(wèn)題!

  俗話說(shuō):聽(tīng)了很多大道理,卻依然過(guò)不好這一生。紙上得來(lái)終覺(jué)淺,要想熟練運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù),需要在實(shí)際商務(wù)活動(dòng)中不斷付諸實(shí)踐,并不斷反省自己、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和得失。

  商務(wù)談判中的語(yǔ)言特征

  客觀性:在談判的過(guò)程中需要用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)想法和傳遞信息時(shí),要?jiǎng)?wù)必注意保持客觀、尊重事實(shí)、不夸大、不任意的褒貶、不帶有個(gè)人的感情色彩。這里面其實(shí)也包含了另外一個(gè)要求,就是要求談判者在談判的過(guò)程中盡量用真誠(chéng)的語(yǔ)氣,表達(dá)出客觀的事實(shí),這樣一來(lái)對(duì)于對(duì)手來(lái)講會(huì)更輕傾向于相信你所說(shuō)的話,這點(diǎn)非常重要呀!

  針對(duì)性:在談判的過(guò)程中,需要針對(duì)談判對(duì)手的特點(diǎn)有針對(duì)性的使用語(yǔ)言的特征。談判者是急脾氣,就要言簡(jiǎn)意賅,直入主題。談判者是個(gè)悶葫蘆,就要多觀察少說(shuō),控制和方面語(yǔ)速和及談判的節(jié)奏,盡量讓對(duì)方放松減少防備心理。

  邏輯性:談判的時(shí)候,語(yǔ)言的表達(dá)上要考慮說(shuō)話前后的邏輯性,因?yàn)榫哂羞壿嬓缘恼Z(yǔ)言會(huì)更加有說(shuō)服力,邏輯閉合很重要呀!邏輯閉合除了要有內(nèi)容閉合之外,還可以采用比較有技巧的邏輯詞匯。比如:因?yàn)椤浴?之前的情況……后來(lái)的情況……目前的情況……所以現(xiàn)在需要……等等語(yǔ)言來(lái)體現(xiàn)邏輯性。

  規(guī)范性:談判中的語(yǔ)言表達(dá)需要禮貌、清晰易懂、準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn);盡量使用規(guī)范的用語(yǔ),尤其是涉及到一些專(zhuān)業(yè)的談判內(nèi)容時(shí),更要主要對(duì)專(zhuān)業(yè)詞匯的掌控。

  說(shuō)了這么多內(nèi)容,眼看就要結(jié)束了,這篇文章和這個(gè)漫畫(huà)有什么聯(lián)系?瞎配圖吧。呵呵……在實(shí)際的談判過(guò)程中往往很多時(shí)候大家據(jù)理力爭(zhēng),也難免會(huì)出現(xiàn)比較尷尬或者談不下去的情況,很多時(shí)候被對(duì)方逼著馬上給個(gè)答復(fù),如果直接說(shuō),這事做不了主,需要和上面匯報(bào),那么對(duì)方會(huì)看輕你,會(huì)認(rèn)為你都不能決定還代表公司談什么判?這時(shí)語(yǔ)言的技巧就能夠可以有效地利用起來(lái)了。比如可以說(shuō),開(kāi)了這么長(zhǎng)時(shí)間會(huì)了,我們休息十分鐘吧?不行,我要先去下衛(wèi)生間,剛才水喝多了;蛘呤俏绮蜁r(shí)間到了,我們下午接著談吧?等等方式能夠避免場(chǎng)面進(jìn)一步尷尬同時(shí)也爭(zhēng)取了比較充裕的時(shí)間進(jìn)行思考或者進(jìn)行的匯報(bào)溝通。

  總之:談判過(guò)程中除了對(duì)于語(yǔ)言要求必須能夠具備客觀性、有針對(duì)性、邏輯性、規(guī)范性之外還需要重點(diǎn)關(guān)注談判過(guò)程中的情緒和非語(yǔ)言所傳遞的信息,談判的時(shí)候并不是不停的說(shuō)就一定能夠取得好的效果,往往有時(shí)候會(huì)是,此時(shí)無(wú)聲勝有聲!

關(guān)于英語(yǔ)商務(wù)談判的語(yǔ)言技巧

標(biāo)簽:商務(wù)英語(yǔ) 時(shí)間:2021-01-24
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  美加電話英語(yǔ)認(rèn)為隨著現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展以后英語(yǔ)學(xué)者面臨著談判也隨著發(fā)展的需求而增加,在談判中很多英語(yǔ)高手都會(huì)手忙腳亂,如果大家按照小編我說(shuō)的以下方法去仔細(xì)的細(xì)分出自身行業(yè)中的英語(yǔ),那么在盼盼的時(shí)候你就是高手。

  1.英語(yǔ)商務(wù)談判的詞匯選擇

  英語(yǔ)商務(wù)談判中,對(duì)于語(yǔ)言的選擇很有講究。首先是詞匯上的選擇,要求有以下幾個(gè)原則:

  (1)簡(jiǎn)潔性的詞匯

  英語(yǔ)商務(wù)在詞匯上的選擇首先要注意簡(jiǎn)潔性。商務(wù)詞匯的應(yīng)用與生活中英語(yǔ)不一樣,與文學(xué)上的詞匯選擇更不相同,不需要很多的修飾和夸張手法。英語(yǔ)談判中所選擇的詞匯盡量端正、簡(jiǎn)練、清晰,不使用繁復(fù)、模糊的詞匯。

  (2)精確性的詞匯

  其次英語(yǔ)商務(wù)談判中的詞匯選擇要注意精確性,盡量避免歧義的產(chǎn)生而導(dǎo)致對(duì)方的不滿(mǎn)和不理解。同時(shí)也不要為了表現(xiàn)談判者的英語(yǔ)水平而使用英語(yǔ)方言、英語(yǔ)俚語(yǔ)、

  英語(yǔ)諺語(yǔ)、雙關(guān)語(yǔ)、洋涇浜語(yǔ)等。

  (3)少用表示情感的詞匯

  在商務(wù)英語(yǔ)的談判中,盡量少用修飾詞或者帶有感情色彩的詞匯。因?yàn)檎勁姓Z(yǔ)言的要求是實(shí)事求是,而感情色彩的詞匯往往讓人覺(jué)得虛假和不可信,甚至有吹噓的嫌疑。結(jié)果是令人反感。相反,事實(shí)和陳述

  數(shù)據(jù)的利用往往能確切地反映出某種商品的特點(diǎn),而且更具有說(shuō)服力。

  2.英語(yǔ)商務(wù)談判的句型結(jié)構(gòu)

  除了英語(yǔ)商務(wù)談判的詞匯選擇之外,句子結(jié)構(gòu)的選擇也非常有講究,而且有些句型結(jié)構(gòu)是可選的,有些句型是一定不要選擇或者盡量避免的。

  (1)可選的句型結(jié)構(gòu)

商務(wù)談判的語(yǔ)言技巧

標(biāo)簽:Negotiation 時(shí)間:2020-12-17
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商務(wù)談判的語(yǔ)言技巧——成功的商務(wù)談判都是談判雙方出色運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)的結(jié)果。
  1、針對(duì)性強(qiáng);2、表達(dá)方式婉轉(zhuǎn);3、靈活應(yīng)變;4、恰當(dāng)?shù)厥褂脽o(wú)聲語(yǔ)言。
[主題二]:在談判中旗開(kāi)得勝
談判就象下棋,開(kāi)局就要占據(jù)有利位置或戰(zhàn)略性位置。
  談判的目的是要達(dá)成雙贏方案。然而在現(xiàn)實(shí)生活中,一個(gè)要榨橘子汁,而另一個(gè)要用橘子皮烤蛋糕的情況畢竟太少見(jiàn)了。你坐在一個(gè)買(mǎi)家面前,你們心中都抱著同樣的目的。這兒沒(méi)有魔術(shù)般的雙贏解決方案。他/她想要的是最低價(jià),你想要的是最高價(jià)。他想從你的口袋里掏出錢(qián)來(lái),放進(jìn)他的腰包里。 強(qiáng)力銷(xiāo)售談判(power sales negotiating)則完全不同。它教你如何在談判桌上獲勝,同時(shí)讓對(duì)方覺(jué)得他也贏了。實(shí)際上,正是這種本領(lǐng)決定了一個(gè)人能否成為強(qiáng)튛銷(xiāo)售談判高手。 跟下棋一樣,運(yùn)用強(qiáng)力銷(xiāo)售談判技巧必須遵守一套規(guī)則。談判和下棋最大的區(qū)別在于,談判時(shí)對(duì)方不知道這些規(guī)則,只能預(yù)測(cè)你的棋路。 棋手將象棋中的這幾步戰(zhàn)略性走棋稱(chēng)為“棋局”。開(kāi)局時(shí)要讓棋盤(pán)上的局勢(shì)有利于你。中局要保持你的優(yōu)勢(shì)。進(jìn)入殘局時(shí)利用你的優(yōu)勢(shì),將死對(duì)方,用在銷(xiāo)售上就是要買(mǎi)方下單。
  1、開(kāi)局:為成功布局;2、中局:保持優(yōu)勢(shì);3、終局:贏得忠誠(chéng)
[主題三]:銷(xiāo)售談判的主要原則
談判不要限于一個(gè)問(wèn)題。如果你解決了其它所有問(wèn)題,最后只剩下價(jià)格談判,那么結(jié)果只能是一輸一贏。如果談判桌上多留幾個(gè)問(wèn)題,你總能找到交換條件達(dá)成公平交易。 人們的談判目的各有不同。銷(xiāo)售人員的最大誤區(qū)就是認(rèn)為價(jià)格是談判中的主導(dǎo)問(wèn)題。很明顯,許多其他因素對(duì)買(mǎi)方也很重要,例如產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量,按時(shí)送貨和靈活的付款條件。不能得寸進(jìn)尺,過(guò)于貪婪。在談判中不要撈盡所有好處。你或許覺(jué)得自己勝了,但如果買(mǎi)方覺(jué)得你擊敗了他,你的勝利又有何用?所以要留點(diǎn)好處給對(duì)方,讓他也有談判贏了的感覺(jué)。
[主題四]:談判行為中的真假識(shí)別
談判行為是一項(xiàng)很復(fù)雜的人類(lèi)交際行為,它伴隨著談判者的言語(yǔ)互動(dòng)、行為互動(dòng)和心理互動(dòng)等多方面的、多維度的錯(cuò)綜交往。談判行為從某留意義上說(shuō)可以看成是人類(lèi)眾多游戲中的一種,一種既嚴(yán)肅而又充滿(mǎn)智趣的游戲行為。參與者在遵守一定的游戲規(guī)則中,各自尋找那個(gè)不知會(huì)在何時(shí)、何地、何種情況下出現(xiàn)的談判結(jié)果。美國(guó)談判學(xué)會(huì)主席、談判專(zhuān)家尼爾倫伯格說(shuō),談判是一個(gè)“合作的利己主義”的過(guò)程。尋求合作的結(jié)果雙方必須按一個(gè)互相均能接受的規(guī)則行事,這就要求談判者應(yīng)以一個(gè)真實(shí)身份出現(xiàn)在談判行為的每一環(huán)節(jié)中,去贏得對(duì)方的信賴(lài),繼以把談判活動(dòng)完成下去。但是由于談判行為本身所具有的利己性、復(fù)雜性,加之游戲能允許的手段性,談判者又很可能以假身份掩護(hù)自己、迷惑對(duì)手,取得勝利,這就使得本來(lái)就很復(fù)雜的談判行為變得更加真真假假,真假相參,難以識(shí)別。下文僅從三方面來(lái)剖析一下談判活動(dòng)中的真假現(xiàn)象。
   1、真誠(chéng)相待〓假意逢迎;2、聲東擊西〓示假隱真;3、拋出真鉤〓巧設(shè)陷阱。
[主題五]:談判與交涉的藝術(shù)
1、障礙之一:沒(méi)有調(diào)控好自己的情緒和態(tài)度; 2、障礙之二:對(duì)對(duì)方抱著消極的感情,即不信、敵意...... 3、障礙之三:自己“固守”,忽視交涉雙方的共同需求。4、障礙之四:出于面子的心理需要,對(duì)妥協(xié)和必要的讓步進(jìn)行抵抗。 5、障礙之五:把交涉和談判看成是一種“勝負(fù)”或“你死我活的戰(zhàn)爭(zhēng)”。 6、以上五種障礙能夠被突破和解決,是談判和交涉成功的關(guān)鍵;7、五條心理學(xué)對(duì)策…… 8、第一,控制你自身的情緒和態(tài)度,不為對(duì)方偏激的情緒...... 9、第二,讓交涉對(duì)方的情緒保持冷靜,消除雙方之間的不信任...... 10、第三,多與交涉對(duì)方尋找共同點(diǎn)...... 11、第四,在交涉、談判過(guò)程中,讓對(duì)方保住面子...... 12、第五,讓交涉對(duì)方理解“相互協(xié)調(diào),相互合作”是...... 13、小結(jié)
[主題六]:雙贏的談判應(yīng)符合什么標(biāo)準(zhǔn)?

關(guān)于商務(wù)談判的語(yǔ)言技巧

標(biāo)簽:Negotiation 時(shí)間:2020-12-17
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  以下是由應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)PQ小編為大家精心整理出來(lái)的關(guān)于商務(wù)談判的語(yǔ)言技巧 ,希望能夠幫到大家。

  一、 談判中語(yǔ)言表達(dá)的作用

  1.準(zhǔn)確無(wú)誤地陳述談判者的意圖,表達(dá)雙方各自的目的與要求。談判雙方代表聚在一起,討論某項(xiàng)交易內(nèi)容,首先要介紹各自的觀點(diǎn)、要求。能否運(yùn)用語(yǔ)言把它明確、清晰、簡(jiǎn)要地表達(dá)出來(lái),這就要看談判者的說(shuō)話藝術(shù)了。正因?yàn)槿绱耍勁腥藛T都非常重視談判伊始的開(kāi)場(chǎng)白。一般地講,在闡述問(wèn)題時(shí),要論點(diǎn)突出,論據(jù)充分,邏輯層次清楚,簡(jiǎn)明扼要,切忌羅嗦、繁瑣、層次不清。在解釋問(wèn)題時(shí),可能詳細(xì)、具體一些,避免使用一些鮮為人知的行話、術(shù)語(yǔ),盡量通俗易懂,深入淺出。

  2.說(shuō)服對(duì)方。在談判中,談判者常常為各自的利益爭(zhēng)執(zhí)不下。這樣,誰(shuí)能說(shuō)服對(duì)方接受自己的觀點(diǎn),做出讓步,誰(shuí)就獲得了成功。反之,不會(huì)說(shuō)服,就不能克服談判中的障礙,也就不能取得談判的勝利。

  當(dāng)提出一個(gè)論點(diǎn)要對(duì)方理解和接受時(shí),首先必須清楚地說(shuō)明它的作用,特別是對(duì)對(duì)方的好處。許多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)表明,強(qiáng)調(diào)雙方處境的相同、愿望的一致,要比強(qiáng)調(diào)雙方的差異、分歧更能使人理解和接受。當(dāng)你認(rèn)為某一問(wèn)題十分重要,必須要取得對(duì)方的諒解與合作時(shí),可以試驗(yàn)著從多角度去闡述,正面不行,側(cè)面進(jìn)攻;直接不行,迂回進(jìn)攻,使對(duì)方在不知不覺(jué)中接受了你的觀點(diǎn)。

  需要指出的是,講話時(shí)盡量避免用辯解的口氣說(shuō)話。如果這樣做,就會(huì)顯得比對(duì)方矮一截而失去勢(shì)氣。所以,在辯論中保持不卑不亢的態(tài)度是十分重要的。 當(dāng)然,要說(shuō)服對(duì)方,必須認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方的要求,進(jìn)而明確哪些要求可以理解,哪些要求可以接受,哪些要求必須拒絕,尋找機(jī)會(huì)把正在爭(zhēng)論的問(wèn)題和已經(jīng)解決的問(wèn)題聯(lián)系在一起。這樣,既可以使對(duì)方認(rèn)識(shí)到不能讓爭(zhēng)執(zhí)的問(wèn)題影響協(xié)議的達(dá)成,又可以促使對(duì)方改變堅(jiān)持的立場(chǎng),做出妥協(xié)。

商務(wù)談判的語(yǔ)言技巧「推薦」

標(biāo)簽:Negotiation 時(shí)間:2020-12-13
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  你知道商務(wù)談判中有哪些語(yǔ)言技巧嗎?以下是YJBYS小編整理的商務(wù)談判的語(yǔ)言技巧,希望對(duì)你有幫助。

  主題一:商務(wù)談判的語(yǔ)言技巧!

  商務(wù)談判的語(yǔ)言技巧——成功的商務(wù)談判都是談判雙方出色運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)的結(jié)果。

  1、針對(duì)性強(qiáng);

  2、表達(dá)方式婉轉(zhuǎn);

  3、靈活應(yīng)變;

  4、恰當(dāng)?shù)厥褂脽o(wú)聲語(yǔ)言。

  主題二:在談判中旗開(kāi)得勝

  談判就象下棋,開(kāi)局就要占據(jù)有利位置或戰(zhàn)略性位置。

  談判的目的是要達(dá)成雙贏方案。然而在現(xiàn)實(shí)生活中,一個(gè)要榨橘子汁,而另一個(gè)要用橘子皮烤蛋糕的情況畢竟太少見(jiàn)了。你坐在一個(gè)買(mǎi)家面前,你們心中都抱著同樣的目的。這兒沒(méi)有魔術(shù)般的雙贏解決方案。他/她想要的是最低價(jià),你想要的是最高價(jià)。他想從你的口袋里掏出錢(qián)來(lái),放進(jìn)他的腰包里。強(qiáng)力銷(xiāo)售談判(powersalesnegotiating)則完全不同。它教你如何在談判桌上獲勝,同時(shí)讓對(duì)方覺(jué)得他也贏了。實(shí)際上,正是這種本領(lǐng)決定了一個(gè)人能否成為強(qiáng)力銷(xiāo)售談判高手。跟下棋一樣,運(yùn)用強(qiáng)力銷(xiāo)售談判技巧必須遵守一套規(guī)則。談判和下棋最大的區(qū)別在于,談判時(shí)對(duì)方不知道這些規(guī)則,只能預(yù)測(cè)你的棋路。棋手將象棋中的這幾步戰(zhàn)略性走棋稱(chēng)為“棋局”。開(kāi)局時(shí)要讓棋盤(pán)上的局勢(shì)有利于你。中局要保持你的優(yōu)勢(shì)。進(jìn)入殘局時(shí)利用你的優(yōu)勢(shì),將死對(duì)方,用在銷(xiāo)售上就是要買(mǎi)方下單。

  1、開(kāi)局:為成功布局;2、中局:保持優(yōu)勢(shì);3、終局:贏得忠誠(chéng)

商務(wù)談判英語(yǔ)語(yǔ)言溝通技巧

標(biāo)簽:商務(wù)英語(yǔ) 時(shí)間:2020-11-12
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  商務(wù)談判(Business Negotiations),是買(mǎi)賣(mài)雙方為了促成交易而進(jìn)行的活動(dòng),或是為了解決買(mǎi)賣(mài)雙方的爭(zhēng)端,并取得各自的經(jīng)濟(jì)利益的一種方法和手段。是指不同的經(jīng)濟(jì)實(shí)體各方為了自身的經(jīng)濟(jì)利益和滿(mǎn)足對(duì)方的需要,通過(guò)溝通、協(xié)商、妥協(xié)、合作、策略等各種方式,把可能的商機(jī)確定下來(lái)的活動(dòng)過(guò)程。

  商務(wù)談判律師指參與公司、企業(yè)的商務(wù)談判,為商務(wù)談判提供法律支持以及談判戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)配合的律師。商務(wù)談判律師不僅對(duì)商務(wù)談判策略的發(fā)揮提供幫助,而且可以為商務(wù)談判的結(jié)果進(jìn)行法律上的審查,防范法律風(fēng)險(xiǎn),從而有利于商務(wù)談判中所達(dá)成的協(xié)議的順利履行,并維護(hù)公司、企業(yè)的合法權(quán)益?梢哉f(shuō),商務(wù)談判律師是公司、企業(yè)在商場(chǎng)上的親密戰(zhàn)友和保駕護(hù)航者。

  談判期間,由於言語(yǔ)溝通問(wèn)題,出現(xiàn)誤解也是在所難免的:可能是對(duì)方誤解了你,也可能是你誤解了對(duì)方。在這兩種情況出現(xiàn)後,你可以說(shuō): No, I''m afraid you misunderstood me. What I was trying to say was..... (不,恐怕你誤解了。我想說(shuō)的是......) 或者說(shuō): Oh, I'm sorry, I misunderstood you. Then I go along with you. (哦,對(duì)不起,我誤解你了。那樣的話,我同意你的觀點(diǎn)。 )

  雙方談判的`過(guò)程中,一定要注意傾聽(tīng)對(duì)方的發(fā)言,如果對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)表示了解,可以說(shuō): I see what you mean. (我明白您的意思。)

商務(wù)談判的語(yǔ)言禮儀技巧

標(biāo)簽:企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 時(shí)間:2020-11-09
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  商務(wù)談判的語(yǔ)言禮儀技巧有哪些?下面和小編一起來(lái)看看吧!

  談判的語(yǔ)言要針對(duì)性強(qiáng)

  在商務(wù)談判中,雙方各自的語(yǔ)言,都是表達(dá)自己的愿望和要求的,因此談判語(yǔ)言的針對(duì)性要強(qiáng),做到有的放矢。模糊,羅嗦的語(yǔ)言,會(huì)使對(duì)方疑惑、反感,降低己方威信,成為談判的障礙。

  針對(duì)不同的商品,談判內(nèi)容,談判場(chǎng)合,談判對(duì)手,要有針對(duì)性地使用語(yǔ)言,才能保證談判的成功。例如:對(duì)脾氣急躁,性格直爽的談判對(duì)手,運(yùn)用簡(jiǎn)短明快的語(yǔ)言可能受歡迎;對(duì)慢條斯理的對(duì)手,則采用春風(fēng)化雨般的傾心長(zhǎng)談可能效果更好。在談判中,要充分考慮談判對(duì)手的性格、情緒、習(xí)慣、文化以及需求狀況的差異,恰當(dāng)?shù)厥褂冕槍?duì)性的.語(yǔ)言。

  談判中表達(dá)方式要婉轉(zhuǎn)

  談判中應(yīng)當(dāng)盡量使用委婉語(yǔ)言,這樣易于被對(duì)方接受。比如,在否決對(duì)方要求時(shí),可以這樣說(shuō):“您說(shuō)的有一定道理,但實(shí)際情況稍微有些出入”然后再不露痕跡地提出自己的觀點(diǎn)。這樣做既不會(huì)有損了對(duì)方的面子,又可以讓對(duì)方心平氣和地認(rèn)真傾聽(tīng)自己的意見(jiàn)。

  其間,談判高手往往努力把自己的意見(jiàn)用委婉的方式偽裝成對(duì)方的見(jiàn)解,提高說(shuō)服力。在自己的意見(jiàn)提出之前,先問(wèn)對(duì)手如何解決問(wèn)題。當(dāng)對(duì)方提出以后,若和自己的意見(jiàn)一致,要讓對(duì)方相信這是他自己的觀點(diǎn)。在這種情況下,談判對(duì)手有被尊重的感覺(jué),他就會(huì)認(rèn)為反對(duì)這個(gè)方案就是反對(duì)他自己,因而容易達(dá)成一致,獲得談判成功。

  談判中要會(huì)靈活應(yīng)變

  談判形勢(shì)的變化是難以預(yù)料的,往往會(huì)遇到一些意想不到的尷尬事情,要求談判者具有靈活的語(yǔ)言應(yīng)變能力,與應(yīng)急手段相聯(lián)系,巧妙地?cái)[脫困境。當(dāng)遇到對(duì)手逼你立即作出選擇時(shí),你若是說(shuō):"讓我想一想","暫時(shí)很難決定"之類(lèi)的語(yǔ)言,便會(huì)被對(duì)方認(rèn)為缺乏主見(jiàn),從而在心理上處于劣勢(shì)。此時(shí)你可以看看表,然后有禮貌地告訴對(duì)方:"真對(duì)不起,9點(diǎn)鐘了,我得出去一下,與一個(gè)約定的朋友通電話,請(qǐng)稍等五分鐘。"于是,你便很得體地贏得了五分鐘的思考時(shí)間。

商務(wù)談判中語(yǔ)言技巧的應(yīng)用

標(biāo)簽:Negotiation 時(shí)間:2020-10-22
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  商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),商務(wù)談判場(chǎng)更如同戰(zhàn)火前線,得體的商務(wù)談判禮儀,靈活的商務(wù)談判語(yǔ)言技巧,足以令您把握商務(wù)談判的主動(dòng)權(quán)。那么商務(wù)談判中我們要掌握哪些語(yǔ)言技巧呢?下面是應(yīng)屆畢業(yè)生小編收集整理好的商務(wù)談判中的語(yǔ)言技巧 ,我們一起來(lái)看看吧!

  商務(wù)談判

  一場(chǎng)成功的談判不在于你說(shuō)了多少,而是在于你讓對(duì)方接受多少。當(dāng)對(duì)方開(kāi)始認(rèn)同你的時(shí)候,就是勝利的開(kāi)始。

  成功的商務(wù)談判都是談判雙方出色運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)的結(jié)果。

  針對(duì)性強(qiáng)

  在商務(wù)談判中,語(yǔ)言的針對(duì)性要強(qiáng),做到有的放矢。模糊,羅嗦的語(yǔ)言,會(huì)使對(duì)方疑惑、反感,降低己方威信,成為談判的障礙。

  針對(duì)不同的商品、談判內(nèi)容、談判場(chǎng)合、談判對(duì)手,要有針對(duì)性地使用語(yǔ)言。另外,還要充分考慮談判對(duì)手的性格、情緒、習(xí)慣、文化以及需求狀況的差異。

  方式婉轉(zhuǎn)

  談判中應(yīng)當(dāng)盡量使用委婉語(yǔ)言,這樣易于被對(duì)方接受。

  要讓對(duì)方相信這是他自己的觀點(diǎn)。在這種情況下,談判對(duì)手有被尊重的感覺(jué),他就會(huì)認(rèn)為反對(duì)這個(gè)方案就是反對(duì)他自己,因而容易達(dá)成一致,獲得談判成功。

  靈活應(yīng)變

  談判過(guò)程中往往會(huì)遇到一些意想不到的尷尬事情,要求談判者具有靈活的語(yǔ)言應(yīng)變能力,與應(yīng)急手段相聯(lián)系,巧妙地?cái)[脫困境。當(dāng)遇到對(duì)手逼你立即作出選擇時(shí),你若是說(shuō):“讓我想一想”之類(lèi)的語(yǔ)言,會(huì)被對(duì)方認(rèn)為缺乏主見(jiàn),從而在心理上處于劣勢(shì)。此時(shí)你可以看看表,然后有禮貌地告訴對(duì)方:“真對(duì)不起,我得與一個(gè)約定的朋友通電話,請(qǐng)稍等五分鐘。”于是,你便很得體地贏得了五分鐘的`時(shí)間。

商務(wù)談判中的語(yǔ)言技巧

標(biāo)簽:Negotiation 時(shí)間:2020-10-17
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  成功的商務(wù)談判都是談判雙方出色運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)的結(jié)果,下面是應(yīng)屆畢業(yè)生小編收集整理好的商務(wù)談判中的語(yǔ)言技巧 ,我們一起來(lái)看看吧!

  針對(duì)性強(qiáng)

  在商務(wù)談判中,雙方各自的語(yǔ)言,都是表達(dá)自己的愿望和要求的,因此談判語(yǔ)言的針對(duì)性要強(qiáng),做到有的放矢。

  模糊,羅嗦的語(yǔ)言,會(huì)使對(duì)方疑惑、反感,降低己方威信,成為談判的障礙。

  針對(duì)不同的商品,談判內(nèi)容,談判場(chǎng)合,談判對(duì)手,要有針對(duì)性地使用語(yǔ)言,才能保證談判的成功。例如:對(duì)脾氣急躁,性格直爽的談判對(duì)手,運(yùn)用簡(jiǎn)短明快的語(yǔ)言可能受歡迎;對(duì)慢條斯理的`對(duì)手,則采用春風(fēng)化雨般的傾心長(zhǎng)談可能效果更好。在談判中,要充分考慮談判對(duì)手的性格、情緒、習(xí)慣、文化以及需求狀況的差異,恰當(dāng)?shù)厥褂冕槍?duì)性的語(yǔ)言。

  表達(dá)方式委轉(zhuǎn)

  談判中應(yīng)當(dāng)盡量使用委婉語(yǔ)言,這樣易于被對(duì)方接受。比如,在否決對(duì)方要求時(shí),可以這樣說(shuō):“您說(shuō)的有一定道理,但實(shí)際情況稍微有些出入”然后再不露痕跡地提出自己的觀點(diǎn)。這樣做既不會(huì)有損了對(duì)方的面子,又可以讓對(duì)方心平氣和地認(rèn)真傾聽(tīng)自己的意見(jiàn)。

  其間,談判高手往往努力把自己的意見(jiàn)用委婉的方式偽裝成對(duì)方的見(jiàn)解,提高說(shuō)服力。在自己的意見(jiàn)提出之前,先問(wèn)對(duì)手如何解決問(wèn)題。當(dāng)對(duì)方提出以后,若和自己的意見(jiàn)一致,要讓對(duì)方相信這是他自己的觀點(diǎn)。在這種情況下,談判對(duì)手有被尊重的感覺(jué),他就會(huì)認(rèn)為反對(duì)這個(gè)方案就是反對(duì)他自己,因而容易達(dá)成一致,獲得談判成功。

商務(wù)談判的語(yǔ)言禮儀技巧分享

標(biāo)簽:商務(wù)禮儀 時(shí)間:2020-10-06
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  商務(wù)談判中對(duì)于語(yǔ)言的使用技巧非常講究,下面小編為大家介紹商務(wù)談判的語(yǔ)言禮儀技巧分享,希望能幫到大家!

  談判的語(yǔ)言要針對(duì)性強(qiáng)

  在商務(wù)談判中,雙方各自的語(yǔ)言,都是表達(dá)自己的愿望和要求的,因此談判語(yǔ)言的針對(duì)性要強(qiáng),做到有的放矢。模糊,羅嗦的語(yǔ)言,會(huì)使對(duì)方疑惑、反感,降低己方威信,成為談判的障礙。

  針對(duì)不同的商品,談判內(nèi)容,談判場(chǎng)合,談判對(duì)手,要有針對(duì)性地使用語(yǔ)言,才能保證談判的成功。例如:對(duì)脾氣急躁,性格直爽的談判對(duì)手,運(yùn)用簡(jiǎn)短明快的語(yǔ)言可能受歡迎;對(duì)慢條斯理的對(duì)手,則采用春風(fēng)化雨般的傾心長(zhǎng)談可能效果更好。在談判中,要充分考慮談判對(duì)手的`性格、情緒、習(xí)慣、文化以及需求狀況的差異,恰當(dāng)?shù)厥褂冕槍?duì)性的語(yǔ)言。

  談判中表達(dá)方式要婉轉(zhuǎn)

  談判中應(yīng)當(dāng)盡量使用委婉語(yǔ)言,這樣易于被對(duì)方接受。比如,在否決對(duì)方要求時(shí),可以這樣說(shuō):“您說(shuō)的有一定道理,但實(shí)際情況稍微有些出入”然后再不露痕跡地提出自己的觀點(diǎn)。這樣做既不會(huì)有損了對(duì)方的面子,又可以讓對(duì)方心平氣和地認(rèn)真傾聽(tīng)自己的意見(jiàn)。

  其間,談判高手往往努力把自己的意見(jiàn)用委婉的方式偽裝成對(duì)方的見(jiàn)解,提高說(shuō)服力。在自己的意見(jiàn)提出之前,先問(wèn)對(duì)手如何解決問(wèn)題。當(dāng)對(duì)方提出以后,若和自己的意見(jiàn)一致,要讓對(duì)方相信這是他自己的觀點(diǎn)。在這種情況下,談判對(duì)手有被尊重的感覺(jué),他就會(huì)認(rèn)為反對(duì)這個(gè)方案就是反對(duì)他自己,因而容易達(dá)成一致,獲得談判成功。

  談判中要會(huì)靈活應(yīng)變

  談判形勢(shì)的變化是難以預(yù)料的,往往會(huì)遇到一些意想不到的尷尬事情,要求談判者具有靈活的語(yǔ)言應(yīng)變能力,與應(yīng)急手段相聯(lián)系,巧妙地?cái)[脫困境。當(dāng)遇到對(duì)手逼你立即作出選擇時(shí),你若是說(shuō):"讓我想一想","暫時(shí)很難決定"之類(lèi)的語(yǔ)言,便會(huì)被對(duì)方認(rèn)為缺乏主見(jiàn),從而在心理上處于劣勢(shì)。此時(shí)你可以看看表,然后有禮貌地告訴對(duì)方:"真對(duì)不起,9點(diǎn)鐘了,我得出去一下,與一個(gè)約定的朋友通電話,請(qǐng)稍等五分鐘。"于是,你便很得體地贏得了五分鐘的思考時(shí)間。

商務(wù)談判語(yǔ)言禮儀技巧

標(biāo)簽:商務(wù)禮儀 時(shí)間:2020-08-22
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  引導(dǎo)語(yǔ):稱(chēng)呼有稱(chēng)呼對(duì)方和稱(chēng)呼自己之分,稱(chēng)呼對(duì)方用敬稱(chēng),稱(chēng)自己用謙稱(chēng)。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的商務(wù)談判的語(yǔ)言禮儀技巧,希望對(duì)大家有所幫助。

  談判的語(yǔ)言要針對(duì)性強(qiáng)

  在商務(wù)談判中,雙方各自的語(yǔ)言,都是表達(dá)自己的愿望和要求的,因此談判語(yǔ)言的針對(duì)性要強(qiáng),做到有的放矢。模糊,羅嗦的語(yǔ)言,會(huì)使對(duì)方疑惑、反感,降低己方威信,成為談判的障礙。

  針對(duì)不同的商品,談判內(nèi)容,談判場(chǎng)合,談判對(duì)手,要有針對(duì)性地使用語(yǔ)言,才能保證談判的成功。例如:對(duì)脾氣急躁,性格直爽的'談判對(duì)手,運(yùn)用簡(jiǎn)短明快的語(yǔ)言可能受歡迎;對(duì)慢條斯理的對(duì)手,則采用春風(fēng)化雨般的傾心長(zhǎng)談可能效果更好。在談判中,要充分考慮談判對(duì)手的性格、情緒、習(xí)慣、文化以及需求狀況的差異,恰當(dāng)?shù)厥褂冕槍?duì)性的語(yǔ)言。

  談判中表達(dá)方式要婉轉(zhuǎn)

  談判中應(yīng)當(dāng)盡量使用委婉語(yǔ)言,這樣易于被對(duì)方接受。比如,在否決對(duì)方要求時(shí),可以這樣說(shuō):“您說(shuō)的有一定道理,但實(shí)際情況稍微有些出入”然后再不露痕跡地提出自己的觀點(diǎn)。這樣做既不會(huì)有損了對(duì)方的面子,又可以讓對(duì)方心平氣和地認(rèn)真傾聽(tīng)自己的意見(jiàn)。

  其間,談判高手往往努力把自己的意見(jiàn)用委婉的方式偽裝成對(duì)方的見(jiàn)解,提高說(shuō)服力。在自己的意見(jiàn)提出之前,先問(wèn)對(duì)手如何解決問(wèn)題。當(dāng)對(duì)方提出以后,若和自己的意見(jiàn)一致,要讓對(duì)方相信這是他自己的觀點(diǎn)。在這種情況下,談判對(duì)手有被尊重的感覺(jué),他就會(huì)認(rèn)為反對(duì)這個(gè)方案就是反對(duì)他自己,因而容易達(dá)成一致,獲得談判成功。