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商務禮儀的論文

在商務活動中,為了體現(xiàn)相互尊重,需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面,這其中包括儀表禮儀,言談舉止,書信來往,電話溝通等技巧,從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀,宴會禮儀,迎賓禮儀等。

商務禮儀的論文1

  高校經(jīng)管類商務禮儀實踐教學不被重視的現(xiàn)象是普遍存在的,要把學生培養(yǎng)成高素質的經(jīng)管類應用人才就必須改變錯誤的觀念,提高教師的業(yè)務水平,采用以就業(yè)為向導指導思想,以任務為驅動的實踐教學法,并建立較為完善的評價體系,只有這樣才可以取得良好的教學效果。

  一、高校經(jīng)管類專業(yè)商務禮儀實踐教學存在的問題

  經(jīng)濟管理類專業(yè)教學目標是把學生培養(yǎng)成一個高素質的應用型人才。目前,高校有關經(jīng)管類專業(yè)商務禮儀教學多停留在理論教學層面,盡管國內(nèi)有相當多的商務禮儀實踐教學研究,但是就商務禮儀實踐教學實際情況而言,高校比高職院校存在的問題多。

  1.高校經(jīng)管類專業(yè)對商務禮儀實踐教學不夠重視是普遍存在的。我國高校并非所有的經(jīng)管類專業(yè)都設有商務禮儀課程,有些也僅將商務禮儀作為選修課。有些人認為商務禮儀實訓、實踐、實驗和設計是高職院校的事,因而高校的商務禮儀課重理論講授輕能力素養(yǎng)培養(yǎng)。

  2.高校商務禮儀教學手段比高職院校更單一,缺乏多樣性。目前許多高校商務禮儀教學法仍較落后,有的實踐教學改革僅僅是增加多媒體放映,有的實踐教學則放任自流。

  3.現(xiàn)在的一些商務禮儀實踐教學存在不足。教學研究多不是以學生就業(yè)為導向,與專業(yè)特點結合不緊密,大而全,可操作性差。同時,有些商務禮儀教學改革方案細節(jié)考慮不周,學生在實踐教學中自發(fā)的創(chuàng)造性不強,其實踐教學改革效果仍待提高。

  二、高校經(jīng)管類專業(yè)商務禮儀實踐教學改革的要點

  1.轉變高校教師對商務禮儀課程不正確的思想觀念。高校畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)實情況告訴我們必須徹底轉變高校教師對商務禮儀課程的不正確觀念。高校教師要認識到商務禮儀課程是學生能否順利就業(yè)的第一門實用課程,學生的順利就業(yè)與之后的進步很大程度上取決于他們對工作的理解、態(tài)度、責任心、敬業(yè)精神和團隊合作精神以及良好的人際關系,而這些都是要以禮儀文化教育為基礎的。因此高校經(jīng)管類專業(yè)都應開設商務禮儀必修課,而不是選修課。由于商務禮儀理論本身不是什么深奧的知識,對商務禮儀的講授以點評為主引導,大量的時間應該是商務禮儀實訓或實踐或策劃設計課。

  2.提高高校商務禮儀教師的業(yè)務水平。高校經(jīng)管類商務禮儀實踐教學不能開展或開展效果不佳的一個重要原因是高校商務禮儀教師本身對商務禮儀踐行能力不足。高校許多教師并沒有經(jīng)歷過社會商務活動,真實商務禮儀經(jīng)驗不夠,甚至對學生就業(yè)面試過程不甚了解。因此要提高商務禮儀實踐教學質量,首先要提高商務禮儀教師的業(yè)務水平。商務禮儀是一門感性特強的課程,學生對老師的感官認知度非常重要,因此擔任商務禮儀課的教師最好是那些思想活躍、性格開朗、注重個人形象、人際關系良好的老師。提高高校商務禮儀教師業(yè)務水平的途徑除了他們能多參與學校日常的禮儀性活動的設計與實施,更重要的是讓他們有機會參與專業(yè)的商務禮儀培訓,到企事業(yè)單位親身經(jīng)歷一些有關商務禮儀活動,讓他們參與學生就業(yè)的某些活動,這樣才能使老師們了解現(xiàn)代的商務禮儀實情,進而有效地提高商務禮儀教學效果。

  3.高校商務禮儀實踐教學改革必須以學生就業(yè)為向導。檢驗高校辦學質量高低的最簡單有效方法就是看高校培養(yǎng)出來的學生是否能順利就業(yè)并為社會做出貢獻。學生畢業(yè)順利就業(yè)不僅取決于他們對專業(yè)技能的掌握,也取決他們對企業(yè)文化的理解與踐行,這正是商務禮儀教學目的所在。所以高校商務禮儀教學改革必須以學生就業(yè)為向導,商務禮儀教學內(nèi)容、方法、任務都應該圍繞各自專業(yè)未來就業(yè)的實際需要而定,教學效果必須對學生未來就業(yè)與事業(yè)進步有提升作用。

  三、高校經(jīng)管類專業(yè)商務禮儀實踐教學改革的重點和難點是設計

  多年的實踐教學告訴我們,實訓、實驗、課程設計必須以任務為驅動才能取得良好的教學效果。所謂的任務驅動主要是指在教學過程中,根據(jù)教材內(nèi)容、社會需求和實際教學條件等因素,為各種實踐教學設置相應的可操作的情景任務來推動教學進程。商務禮儀實踐教學的重點和難點是商務禮儀任務設計。教學實踐任務可激發(fā)學生自主學習的興趣,教學內(nèi)容不再是死的理論,更多的是多個可檢驗和可評價的具體實踐任務。學生通過對這些任務的完成達到對課程理論的理解和能力的掌握,從而提高教學質量。

  1. 適用于以任務為驅動的商務禮儀實踐教學類型。(1)理論課中的參與式教學。參與式教學法可分為案例分析教學法和示范教學法。商務禮儀案例可以是文字案例、圖片案例、視頻案例。選擇典型案例并設置讓學生分析評價的任務,通過學生的觀察、分析與評價強化學生對具體商務禮儀特點要領的理解。示范教學可以在教學的不同階段設計一些操作性強的禮儀任務,任務可繁可簡。例如某種畢業(yè)生面試場合的著裝、站姿、對話等等,再例如某個國家或地區(qū)商務用餐或見面儀式等等。示范教學必須讓學生提前明白示范任務目的要求并做好理論知識的儲備,學生一旦完成示范操作,老師和學生立即給予分析和評價。示范教學法大大增加了學生的學習興趣和禮儀意識,可達到事半功倍的教學效果。

 。2)商務禮儀實訓課。要較全面提高學生商務禮儀的實際踐行能力,理論課堂上的參與式教學還不能完全滿足這一要求。商務禮儀實訓課可以較全面地培養(yǎng)和提升學生的商務禮儀素養(yǎng)。商務禮儀實訓課比較好的方法是采用小品式模擬法(也叫模擬現(xiàn)場教學法),商務禮儀實訓具體任務可以是以下幾個方面。①個人形象禮儀:男女化妝、男女著裝、站姿、行走、言談;②社交禮儀(又可細分為國別社交禮儀、地區(qū)社交禮儀、民族社交禮儀):謀面禮儀、接待禮儀、音樂舞會禮儀、公共場所交談禮儀;③電話禮儀:打電話禮儀、接電話禮儀等等。

  小品式教學法非常適合商務禮儀中的交際禮儀及商務專題活動的教學,實訓項目任務要設置多種不同的情境,編寫前期腳本,由單個或多個學生扮演劇本中的角色再現(xiàn)任務情境,真實的展示學生對某些商務禮儀的理解與掌握,然后組織師生對模擬的情景進行析評價。小品式教學法教師只是編劇,可組織引導但不必導演;學生是“主角兒”,自我導演自我創(chuàng)新與展示;師生集體分析評價,較客觀公正,參與者和觀看者都會有所收獲。

  (3)商務禮儀實習課。盡管小品式教學法可以模擬商務禮儀絕大部分情景,但仍舊是“模擬”。為了讓學生更深刻理解和掌握商務禮儀知識,真正做到理論和實踐相結合,學校和教師盡可能地創(chuàng)造條件讓學生參與商務禮儀實踐實習。例如在學校讓學生頂崗“工作”,或參加社會上的開業(yè)、剪彩、交接、新聞發(fā)布會等等,或者義務為當?shù)卣捌笫聵I(yè)單位大型活動擔任接待工作,在實踐中鍛煉和培養(yǎng)學生的禮儀素質,提高學生接人待物的禮儀技巧,這樣為大學生步入社會奠定良好的禮儀基礎。

 。4)商務禮儀項目策劃課。如果硬要說高校和一般高職院校在商務禮儀教學上有層次區(qū)別,那就是高校更應該重視商務禮儀項目策劃設計。商務禮儀項目策劃課是學生綜合使用商務禮儀知識和市場營銷等專業(yè)知識為某些專業(yè)的商務活動設計整套商務禮儀實施計劃書的實踐課。教師要根據(jù)教學內(nèi)容與實際要求提前公布相當數(shù)量的項目,一般1-5人完成一個項目策劃,當然學生也可以自擬項目。它主要包括以下內(nèi)容:①總體策劃:商務項目名、項目背景、主題目的、目標公眾、時間地點、活動內(nèi)容;②信息媒介傳播策劃:電視電臺、網(wǎng)絡、報紙報刊等媒體宣傳策劃;③主次會場布置:舞臺背景設置、燈光設置、音樂布置、主席臺布置和座次、觀眾席的布置、節(jié)目及演員的安排;④宴會禮儀策劃:檔次與標準、宴會布置、車隊禮儀、席位安排、講話安排;工作程序策劃又分為:前期準備工作:活動批文的申報和辦理、活動請諫的設計、印刷和寄發(fā) 、活動場所的落實、設計和布置、接待人員的組織和培訓、活動新聞資料和有關新聞統(tǒng)發(fā)稿的編寫;活動現(xiàn)場工作 :全程接待禮儀的細化操作和資料發(fā)放、全過程監(jiān)控和具體事物協(xié)調(diào)、攝影和攝像安排及現(xiàn)場調(diào)度;應急預案、善后事務處理等等禮儀。

  商務禮儀項目內(nèi)容要根據(jù)不同項目任務而設計,既要符合大致規(guī)范性的體式,又要符合項目具體實際要求。

  2.商務禮儀實踐教學任務設計應注意的問題。(1)任務設計一定要科學與合理,實踐任務設計要系列化系統(tǒng)化,任務設計要與專業(yè)特點、社會熱點和未來就業(yè)緊密結合,同時要結合學校實際教學條件。(2)商務禮儀實踐教學任務設計應該綜合經(jīng)管類專業(yè)其他課程的知識來設計,例如應當將商務談判、商務英語、市場營銷等專業(yè)課知識滲透到商務禮儀實踐教學中。(3)任務設計要有防作弊設置。實訓、實驗和策劃設計的任務設置一定要考慮學生作弊的可能性,以確保評價的成績的真實公正。實踐教學的防作弊設置主要通過任務的多樣性、任務領取的隨機性、任務完成過程的可查性和任務細節(jié)記錄的唯一性來實現(xiàn)。(4)任務設計要構建一套合理的教學成績評價體系。商務禮儀教學成績體系總體上由以下幾個方面組成:平時考勤成績、作業(yè)任務成績、理論成績、實訓實踐或課程設計操作成績。關鍵是任務操作成績必須再次細化,要細化考察實際操作過程中的具體步驟或考察點,即要制定出操作過程中的具體環(huán)節(jié)的指標權重及其相應的定性定量考核標準,同時要及時記錄這些成績,最后匯總出學生總成績。

  四、結束語

  高校經(jīng)濟管理類專業(yè)要培養(yǎng)高級應用型人才,就必須著眼于學生未來的就業(yè)和發(fā)展,作為實踐性極強的商務禮儀教學必須徹底改變一言堂的灌水式教學,以就業(yè)為向導,以任務驅動為方法,以客觀公正的成績評價體系為規(guī)范,可以使商務禮儀教學不僅變得生動活潑,而且更切合實際,達到學以致用的教學目的,從而可真正實現(xiàn)高校經(jīng)管類專業(yè)教人才培養(yǎng)目標。[基金項目:陜西理工大學教改項目“以就業(yè)為導向的經(jīng)濟管理類專業(yè)商務禮儀實踐教學的改革研究”(XJG1613)]

商務禮儀的論文2

  摘要:為了提高中職“商務禮儀”課程的教學效果, 文章引入微課這一教學模式, 在微課創(chuàng)作與教學的視角下, 從教學目標、前期預期階段、課中鞏固階段、課后拓展階段四個方面對中職“商務禮儀”課程的翻轉課堂教學模式進行設計。

  關鍵詞:微課; 商務禮儀課程; 翻轉課堂;

  微課是當前互聯(lián)網(wǎng)信息時代碎片化學習和公共教育發(fā)展中形成的新型教學模式, 其核心為課堂教學視頻, 輔助內(nèi)容為素材課件、教學反思、訓練測試、學生反饋及教師點評等資源。主要特點是教學實踐較短, 微課教學視頻一般控制在10分鐘以內(nèi);教學內(nèi)容相對較少, 比較精簡;資源構成情景化, 主題鮮明、類型多樣;成果簡化, 易于多途徑傳播;反饋及時, 具有較強針對性[1]。

  “商務禮儀”是一門重要的禮儀規(guī)程培訓課程, 能夠有效規(guī)范學生各項行為, 確保中職學生能夠適應當前社會發(fā)展的需求。在這一背景下, 通過微課教學視頻設計開展“商務禮儀”翻轉課堂教學至關重要, 可以利用豐富的信息化資源, 讓學生成為學習的主角, 建立新的評價機制!吧虅斩Y儀”是各類商務活動中經(jīng)常會使用的一種行為禮儀, 要求能夠體現(xiàn)商務活動交涉中的互相尊重!吧虅斩Y儀”約束因素包括各方面主客觀環(huán)境:“商務禮儀”的使用主體是商務活動的參與者;“商務禮儀”具有限制性、實用性、差異性、繼承性等特點。商務活動本身具有多種應酬, 也會接觸非常種類的人群, 應對與各種人員之間的交涉是個體能力的體現(xiàn), 在當前中職應用型人才教育理念的發(fā)展背景下, 提高學生“商務禮儀”和提升文化修養(yǎng), 不僅能夠在未來工作中維護個人利益, 同時, 也能夠確保商務活動按照正常的軌道運行。中職學生接受“商務禮儀”的培訓, 學習“商務禮儀”知識, 讓“商務禮儀”規(guī)范自身行為, 成為自身行為修養(yǎng)的重要組成部分, 便于在未來工作中發(fā)揮良好的作用。

  一、微課概念

  微課 (Microlecture) 是近些年互聯(lián)網(wǎng)時代碎片化學習模式誕生后的一種新型教學資源, 采用信息技術結合認知規(guī)律, 設計制作碎片化學習內(nèi)容, 以及結構化教學資源。其結構核心是課堂教學視頻, 以課例片段等視頻資源為主, 包含與教學主題相對應的素材課件、教學反思、練習測試、學生反饋, 以及教師點評等。通過組織關系來營造一個半結構化的小環(huán)境[2]。

  微課區(qū)別于傳統(tǒng)教學資源和課程體系, 僅僅講授一兩個知識點, 不設置復雜的課程體系, 不會有眾多參與的教學對象, 不具備傳統(tǒng)課堂教學的系統(tǒng)性與綜合性, 因此, 被稱為“碎片化”教學資源[3]。然而微課具有針對性的目標人群, 可以傳遞固定的知識內(nèi)容, 微課本身是具有系統(tǒng)性與針對性的, 盡管精簡短小, 但對整個視頻的質量具有較高的要求, 對于知識表達具有全面性的要求。

  微課的主要特征表現(xiàn)在以下幾個方面。具有講授性特征, 視頻可以由主持人出境講授, 也可以是畫外音的形式;可以支持多媒體視頻的播放, 滿足網(wǎng)絡流量的傳遞;教學時間精短, 沒有多余的語言, 以精練的語言融合成系統(tǒng)的知識;資源容量相對較小, 滿足移動學習;可以為學習者提供自主學習的動力;制作相對簡單, 可以滿足多種設備與途徑的制作;一般微課要配合相關的練習材料和評價方法[4]。

  二、基于微課視角的中職“商務禮儀”翻轉課堂教學設計

  (一) 教學目標

  基于微課視角的中職“商務禮儀”課程教學旨在通過翻轉課堂模式來轉換教師與學生的角色, 對于教師而言, 主要目標是要學會教學視頻的精簡化創(chuàng)作, 對于教師借助多媒體、科技手段進行教學的能力是一項考驗。在線學習的主要特點就是體現(xiàn)“微”, 內(nèi)容知識點簡潔而系統(tǒng), 課程視頻生動形象, 便于記憶和重復鞏固。微課想要吸引用戶點擊并反復觀看, 就一定要設計生動有趣的教學內(nèi)容。導入的教學內(nèi)容要新穎, 畫面豐富, 語言幽默且問題巧妙及豐富多彩的教學形式[5]。生動形象的微課程內(nèi)容能夠有效提高學習者的學習興趣, 吸引學習者注意力, 由此提高學習效率, 激發(fā)學生學習“商務禮儀”課程的積極性。

  (二) 前期預習階段

  課前預習是學生自學的一種重要方式, 有利于培養(yǎng)學生主動學習、獨立思考的能力, 通過先學后教為學生學習提供理論支撐。微課預習不同于傳統(tǒng)教育中的預習模式, 并非是學習者個體看書預習, 而更多地是由教師事先根據(jù)學習者的認知特點與學習規(guī)律, 制作相應的微課視頻, 對某個知識點進行針對性的講解, 確保其直觀生動, 便于學生掌握和理解。微課預習過程中, 教師應制定針對性的預習作業(yè), 教師提前對作業(yè)進行批閱, 成為學生學習的前提和基礎。教師應當根據(jù)每節(jié)課的教學重難點, 結合實際的情況, 預判學生可能遇到的學習障礙, 針對學生的思維定式等做課前預習。教師預先設定知識框架, 根據(jù)目標問題分解若干環(huán)節(jié), 比如, “商務禮儀”教學中, 教師可以讓學生出示解決問題的思路和證據(jù), 包括圖片、實驗等。具體還可以結合微信、微博等平臺, 與學生建立互動, 幫助學生解決“商務禮儀”學習中存在的問題, 便于及時對癥下藥。

  教學內(nèi)容:設置3項課前作業(yè): (1) 獨立觀看“微課”視頻, 初步掌握與了解面試過程中的主要禮儀環(huán)節(jié)和操作要點; (2) 引導學生自主查閱相關資料和參考書籍, 在網(wǎng)上搜索相關知識, 了解面試禮儀相關知識, 按照學習指南進行自主學習; (3) 引導學生獨立完成學習指南中的相關練習題, 教師進行批改。

  學生活動安排: (1) 充分利用業(yè)余時間觀看微課視頻及相關資料; (2) 圍繞各種學習材料中的問題進行自主學習, 填寫相關作業(yè)表等; (3) 對預習過程中自我感覺困難疑惑的地方進行標注, 并做初步的自主思考。

  教師活動安排:完成學生預習階段的作業(yè), 總結學生工作表的完成情況, 針對性分析每個人的學習情況。

  設計意圖:前期預習階段組織學生自主學習的目的, 是為了讓學生提前認識相關知識內(nèi)容, 培養(yǎng)學生自主學習能力、獨立思考能力、查閱資料能力等, 從而全面提升學生的綜合能力。

  (三) 課中鞏固階段

  在正式的課堂教學環(huán)節(jié), 教師應當主要開展答疑、組織實踐等工作, 確保學生能夠掌握教師在微課中教授的所有知識點。該階段, 教師應當組織課堂發(fā)言活動, 教師不僅要及時回答現(xiàn)場學生的提問, 同時也要集中講解在課前預習階段學生普遍提出的問題。實踐性較強的內(nèi)容, 應當由教師來組建模擬小組或實訓操作小組, 對相關問題進行模擬。

  比如, 在中職“商務禮儀”課程中的宴請禮儀這個章節(jié)中, 闡述的重點是飲酒禮儀和西餐禮儀。在吃西餐的時候, 西餐的座次排列、餐具使用和上菜順序等都有要注意的地方。在飲酒時候, 怎樣搭配酒菜, 怎樣選擇酒杯, 怎么品酒和斟酒, 以及如何敬酒等同樣與能否成功開展商務交往活動息息相關[6]。為了使學生更好地理解課程內(nèi)容, 教師在設計教學內(nèi)容的時候可以采用實操演練或圖片展示的方式, 最大限度簡化復雜問題, 以此減輕學生的學習壓力。課中的鞏固還應當注重對微課程質量的把控, 微課程想要吸引用戶點擊并反復觀看, 就一定要設計生動有趣的教學內(nèi)容。導入的教學內(nèi)容要新穎, 畫面豐富, 語言幽默, 問題的設置要巧妙, 教學形式豐富多彩。生動形象的微課程內(nèi)容能夠有效提高學習者的學習興趣, 吸引學習者的注意力, 由此提高學習效率。

  實訓操作:對學生進行分組, 4人一組, 1人扮演招聘專員, 1人扮演面試官, 2人負責參加面試, 模擬各類面試環(huán)節(jié): (1) 扮演招聘專員的學生, 分別打電話給兩位面試者, 面試者模擬不同的情形, 包括同意面試、拒絕面試; (2) 同意參加面試的學生, 在模擬中對面試時間、地點、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等進行確認; (3) 不同意參加面試的學生模擬歉意, 并保持相應的儀容儀表禮儀等; (4) 到來面試的學生, 模擬敲門、問好、握手、行走、入座、交談、離身、關門等。

  (四) 課后拓展階段

  學生觀看教學視頻后, 教師針對學生是否掌握學習內(nèi)容, 視頻的結尾往往跟隨著4~5個小問題。如果發(fā)現(xiàn)哪些問題回答不好, 學生可以重新再看一遍視頻, 分析思考哪些方面出現(xiàn)了問題。短小精簡的教學視頻能夠幫助學生自由復習和鞏固知識, 什么時候忘記都可以隨時拿出來重新鞏固并加深記憶, 確保學生能夠掌握學習實證性資料。在“商務禮儀”翻轉課堂教學的課后, 教師應當做好角色的轉換, 學生要突出主體性地位和主動性學習特征, 課后在家里看視頻學習的過程中, 學生應當掌握自主學習能力, 課后進行知識拓展訓練。教師可以針對每位學生的實際學習情況來制定不同的課后拓展方案, 可以引導學生組建訓練小組, 一對一訓練“商務禮儀”相關重難點知識。課后還可以設計和布置幾道與課程相關的開放性思考問題, 便于幫助學生思考, 總結學習內(nèi)容, 下次課程再安排各組匯報總結情況。

  評價反饋:各小組準備相關材料, 不限制回報形式, 各自回報學習情況;分別展示各自匯報;教師分別對各組進行評價, 對優(yōu)秀小組及學生進行表揚, 對不足的小組和學生提出改正建議;教師最后總結面試過程中的禮儀要點。

  設計意圖:目的是對本次翻轉課堂教學實施情況的總結與反思, 首先由學生各自展示學習成果, 培養(yǎng)學生自我表述能力;教師再根據(jù)展示結果進行評價, 加深學生印象;最后完成學生自評、互評等工作。

  三、結語

  開展基于微課視角的中職“商務禮儀”翻轉課堂教學, 是一次比較成功的教學嘗試, 這種教學模式能夠滿足對中職學生自主學習能力、獨立思考能力, 以及“商務禮儀”技能的提升, 教學中可以充分調(diào)動學生積極性與主動性, 提高課堂教學效率。

  參考文獻

  [1]嘉丹.微課背景下高職商務禮儀課程翻轉課堂教學設計思考[J].時代農(nóng)機, 20xx, 44 (10) :214-215.

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  [3]李彥青.淺談高職高專商務禮儀課程教學的改革[J].考試周刊, 20xx (36) :8-9.

  [4]饒靜.基于微課的高職商務禮儀課程翻轉課堂教學設計[J].中外企業(yè)家, 20xx (36) :160-161.

  [5]李博, 朱維魁.《商務禮儀》微課程教學設計及制作[J].教育教學論壇, 20xx (5) :280-282.

  [6]趙菲菲.中職商務禮儀技能教學模式的創(chuàng)新實踐[J].職業(yè)教育 (中旬刊) , 20xx (12) :23-26.

商務禮儀的論文3

  1、 同訪問國華使領館商務處或我國駐訪問國使領館商務處聯(lián)系,請求貿(mào)易協(xié)助和牽線搭橋。

  2、 與訪問國的有關商業(yè)組織或商業(yè)服務機構聯(lián)系,請求代為物色和聯(lián)系客戶。

  3、 出國之前,委托商旅接待機構在訪問國當?shù)氐膱蠹埳峡琴Q(mào)易訪問新聞廣告,用廣而告之的方法向訪問國當?shù)氐馁Q(mào)易潛在客戶發(fā)布訪問團將于何時帶何貿(mào)易產(chǎn)品和合作項目訪問該國,并歡迎光臨及交流洽談等新聞廣告,以尋求更多之貿(mào)易客房。切忌到了訪問國后再現(xiàn)找客戶,那已經(jīng)太晚了,也太遲了。

  4、 委托商旅接待機構在訪問國當?shù)卣乙粋較好的洽談場地,可以是所住宿酒店的會議,亦可以是當?shù)厣虝臅h室等。此外,產(chǎn)品樣本、樣品應盡可能齊全,這樣洽談效果會更好。

  5、 每年需定時定點的組織類型的貿(mào)易訪問考察團去已訪問國進行貿(mào)易訪問考察,切忌打“游擊戰(zhàn)”,要有統(tǒng)一規(guī)劃的長遠打算,否則,很難持久地打開已訪問國的貿(mào)易市場。

  6、 參加國處各種外貿(mào)展覽會和商業(yè)研討會,尋求更廣闊之商業(yè)機會。 旅行告誡 團組在赴國外商務旅行前,務必要就此次旅行的商務活動內(nèi)容及行程路線等與商旅接待機構做好周密的妥善安排,否則此次商務旅行的效果會大打折扣。

商務禮儀的論文開題報告

標簽:開題報告 時間:2021-06-17
【yjbys.com - 開題報告】

  中國一向是禮儀之邦,禮儀對每個中國人來說是非常重要的,無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上,都離不開禮儀。以下是小編為大家?guī)淼纳虅斩Y儀的論文開題報告,希望大家喜歡。

  由于社交禮儀在我們的生活中扮演了越來越重要的角色,我在選課的時候就選修了“社交禮儀”這門課程。通過這一個學期的學習,我從老師那里學到了許多有關社交禮儀方面的知識,不僅拓寬了知識面,而且許多東西在我的日常生活和以后的工作中都有很大用處,比如商務禮儀。

  如今隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展,特別是全球經(jīng)濟一體化的不斷形成,各國間的聯(lián)系加強,商務往來增多,如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出,除了需要卓越的能力外,還要掌握有效溝通及妥善人際關系,建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象,此時,商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務禮儀顧名思義就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重,同時也約束了商務活動中的某些方面。而在商務往來中,任何一個表現(xiàn)都可能會導致意想不到的結果,也許是一塊手表,也許是一頓晚餐。

  學習了商務禮儀之后更加讓我意識到了這一點。學習商務禮儀最主要的是可以提高個人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過,企業(yè)競爭,是員工素質的競爭,進而到企業(yè),就是企業(yè)形象的競爭,教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),細節(jié)展示素質,可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊!其次是為了交際應酬,因為商務活動中畢竟是離不開這個的,在不同的交往活動中我們會遇到不同的人,而面對不同的人怎樣進行交往也是一門藝術,如何讓人感到舒服,卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關鍵的。最后便是有助于維護企業(yè)形象。在商務交往中,個人便代表了整體,個人的所作所為,一舉一動,一言一行,就是企業(yè)的典型活體廣告。

商務禮儀畢業(yè)論文寫作提綱范文

標簽:論文寫作 時間:2020-11-30
【yjbys.com - 論文寫作】

  目 錄

  【摘要】隨著中國對外開放程度的逐漸深入,越來越多其他國家的人和事物走進了我們的視野,在這種情況下,跨國域、跨民族、跨文化的經(jīng)濟和社會交往將會與日俱增。在跨文化經(jīng)濟交往中,語言、文化、商務活動密切地交織在一起。由于各國各民族的不同文化習俗,人們的意識形態(tài)、價值標準等都存在著很大的差異,商務禮儀行為也因此而不同。所以在相互的接觸與交往中常常因不了解別國的民族風俗或國際通行禮儀致使不能得到充分的理解與交流。本課題著重從跨文化交際、交談禮儀、饋贈禮儀和文化沖突四個方面談一談跨文化交際中的商務禮儀。本課題旨在通過對比分析跨文化中禮儀行為的異同點及常見的禮儀失誤,體現(xiàn)出商務禮儀的交際價值。

  【關鍵詞】跨文化交際、商務禮儀、交談禮儀、饋贈禮儀、文化沖突、

  【引言】

  當今隨著國與國之間的交往日益頻繁跨國域、跨民族、跨文化的經(jīng)濟和社會交往與日俱增這為中西方的各種交流提供了機遇。然而由于各國各民族的習俗不同中西方人民在相互的接觸與交往中常常因不了解別國的民族風俗或國際通行禮儀致使不能得到充分的理解與交流。因此我們要研究和學習各國各民族的禮儀這樣才能在涉外活動及不同文化領域內(nèi)的交際活動中避免出現(xiàn)文化沖突的現(xiàn)象。

  【概述】

  1、所謂跨文化交際及中西文化沖突

  1.1跨文化交際

  1.2中西文化沖突

  1.2.1隱私方面的沖突

  1.2.2客套語方面的沖突

  1.2.3餐飲習俗方面的沖突

中職校商貿(mào)專業(yè)商務禮儀教育的設計與應用研究論文

標簽:教育畢業(yè)論文 時間:2020-11-26
【yjbys.com - 教育畢業(yè)論文】

  摘要:隨著當前社會上商務商貿(mào)的不斷發(fā)展,社會上對商貿(mào)專業(yè)人才需求也越來越大,在中職商貿(mào)專業(yè)教育中對商貿(mào)專業(yè)人才進行培養(yǎng)也就十分必要。在商貿(mào)專業(yè)教育教學過程中,商務禮儀教育屬于十分重要的一項內(nèi)容,對學生整體素質及專業(yè)能力提升均有著重要作用。本文就中職校商貿(mào)專業(yè)商務禮儀教育的設計與應用進行分析。

  關鍵詞:商貿(mào)專業(yè);商務禮儀教育;設計

  在當前中職院校教育教學中,商貿(mào)專業(yè)屬于十分重要的一門專業(yè),在培養(yǎng)商貿(mào)專業(yè)人才方面發(fā)揮著不可替代的作用,因而有效進行商貿(mào)專業(yè)教學也就十分必要。在商貿(mào)專業(yè)教學中,為能夠使整體教學得到較好效果,應當對各個方面教學進行有效設計及應用,而十分重要的一個方面就是商務禮儀教育。所以,商貿(mào)專業(yè)教師應當對商務禮儀教育進行合理設計及應用,從而保證得到更加理想的效果,對學生進行更好的培養(yǎng)。

  一、商務禮儀教育在商貿(mào)專業(yè)教學中的`必要性

  對于商貿(mào)工作人員而言,其專業(yè)形象在商務交往活動中具有十分重要的作用,屬于關鍵影響因素,而個人形象的構成因素主要包括衣著打扮以及言行舉止等相關內(nèi)容。在商務禮儀教育中,其內(nèi)容主要就是對服飾禮儀、儀容儀態(tài)禮儀以及商業(yè)禮儀與商業(yè)會議禮儀等內(nèi)容進行介紹,在此基礎上指導學生將基本人際交往法則掌握,使其以尊重為本的思想意識能夠得以增強,使學生思想道德修養(yǎng)能夠得以有效提升,以形成較良好個人形象。而對于商貿(mào)工作人員而言,良好個人形象可代表企業(yè)形象,能夠為商貿(mào)人員更好進行商務往來提供較好基礎保障。在商貿(mào)專業(yè)教學過程中,為能夠使學生在今后更好適應商務活動,在實際專業(yè)教學中便應當接受相關商務禮儀知識,特別是應當對其禮儀意識進行培養(yǎng),從而使其修養(yǎng)及素質得以有效提升,所以在商貿(mào)專業(yè)教學中開展商務禮儀教育也就十分必要,這對提升教學效果及學生發(fā)展具有重要意義。

商務禮儀教學中微博的輔助效果分析論文

標簽:其他類論文 時間:2020-11-26
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  摘要:隨著網(wǎng)絡時代的到來,網(wǎng)絡科技已經(jīng)與民眾的生活息息相關,滲透到各個行業(yè)。在商務禮儀的教學中也不斷融入現(xiàn)代科技,尤其是微博的融入讓這門課程的教學更加理想。微博作為一種全新的網(wǎng)絡交流平臺被廣泛的應用,尤其是現(xiàn)在年輕人的使用量在逐漸攀升,越來越多的教育學者開展教育工作更加方便,受到越來越多人的追捧。本文首先從微博的特點進行分析,主要對在商務禮儀的教學中微博的輔助效果進行探析,以達到更好的教學目的。

  關鍵詞:商務禮儀;微博教學;輔助效果

  所謂商務禮儀就是要求人們在從事商品流通的各種經(jīng)濟活動中遵循一些行為規(guī)范。對于《商務禮儀》課程的開設就是希望一些民眾在日常生活中不斷養(yǎng)成良好的習慣和基本素養(yǎng),建立良好的人際關系,縮短一個人的社會化的進程。但是如今社會中一些不文明現(xiàn)象依然存在,這完全損壞了社會風氣和個人形象,所以許多高校就非常重視商務禮儀的教育,紛紛開設《商務禮儀》這門課程。這種新興的教學方式可以有利于增強師生之間的交流機會,拓展學習的時間和范圍;還可以對教學內(nèi)容中一些抽象的概念和過程提供輔助,不斷提高學生的認知能力,大大激發(fā)學生的學習興趣,不斷提高課堂教學的信息量。但是微博教學在運用的過程中,也要解決產(chǎn)生的問題,如何正確融入到商務禮儀的教學中?如何激發(fā)學生的興趣?如何利用這種新興的平臺實現(xiàn)教學的可實踐性?等等問題需要進一步解決和思考,以使微博更好的融入到商務禮儀教學中,使更多的人享受到網(wǎng)絡時代帶來的便利。

淺談高職高專商務禮儀課程課堂教學改革論文

標簽:其他類論文 時間:2020-11-26
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  [摘要]圍繞高職高專商務禮儀課程課堂教學改革這一主題,從分析開展高職高專經(jīng)管類專業(yè)商務禮儀課程課堂教學改革的必要性出發(fā),以“儀容禮儀”教學單元為例介紹了常州機電職業(yè)技術學院經(jīng)濟管理系在商務禮儀課程課堂教學中的一些具體改革措施。

  [關鍵詞]高職高專;商務禮儀課程;課堂教學改革

  [中圖分類號]G712[文獻標志碼]A[文章編號]2096-0603(2015)30-0101-01

  一、開展高職高專經(jīng)管類專業(yè)商務禮儀課程課堂教學改革的必要性

  通過對用人單位開展高職高專經(jīng)管類專業(yè)畢業(yè)生專業(yè)能力及職業(yè)素質要求的調(diào)查與分析,我們發(fā)現(xiàn)幾乎所有用人單位對前來應聘的高職高專畢業(yè)生的人際交往與溝通能力、個人言行與形象的管理能力等方面都提出了較高的要求。因此,在高職高專經(jīng)管類專業(yè)中開設商務禮儀課程是非常有必要的。

  面對學習基礎較為薄弱,學習習慣較為懶散的高職生,傳統(tǒng)的.教學方法已經(jīng)完全不能吸引他們的注意力,在“照本宣科”式的課堂上,老師講得意興闌珊,學生聽得百無聊賴。如何利用有限的課堂時間來提升教學效果成了擺在眼前的一大難題,開展高職高專經(jīng)管類專業(yè)商務禮儀課程課堂教學改革刻不容緩。

  二、我院商務禮儀課程課堂教學改革

 。ㄒ唬└母锎胧┑恼w介紹

  在開展商務禮儀課程課堂教學改革之前必須先對這門課程進行整體的教學設計,我院在教學內(nèi)容的安排上采用了“項目驅動法”,將該課程的教學內(nèi)容分成三個大項目,分別是項目一:個人形象設計(儀容禮儀、儀態(tài)禮儀)、項目二:商務會談(溝通禮儀、文書禮儀、迎接禮儀、招待禮儀、送別禮儀、外國禮儀、宗教禮儀)、項目三:求職面試(日常禮儀、求職禮儀)。課程整體設計完成之后,緊接著就是課堂教學改革,概括地說,就是先明確工作任務,教師進行示范,接著學生嘗試進行實際操作,然后通過學生展示與教師點評的方式幫助學生更好地理解與掌握學習要點,最后學生自行整改后進行最終成果展示。通過這種“教、學、做”一體的教學方式,幫助學生掌握必要的商務禮儀知識,培養(yǎng)學生良好的商務禮儀素養(yǎng)。

商務禮儀畢業(yè)論文寫作提綱

標簽:論文提綱 時間:2020-11-06
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  目 錄

  【摘要】隨著中國對外開放程度的逐漸深入,越來越多其他國家的人和事物走進了我們的視野,在這種情況下,跨國域、跨民族、跨文化的經(jīng)濟和社會交往將會與日俱增。在跨文化經(jīng)濟交往中,語言、文化、商務活動密切地交織在一起。由于各國各民族的不同文化習俗,人們的意識形態(tài)、價值標準等都存在著很大的差異,商務禮儀行為也因此而不同。所以在相互的接觸與交往中常常因不了解別國的民族風俗或國際通行禮儀致使不能得到充分的理解與交流。本課題著重從跨文化交際、交談禮儀、饋贈禮儀和文化沖突四個方面談一談跨文化交際中的商務禮儀。本課題旨在通過對比分析跨文化中禮儀行為的異同點及常見的禮儀失誤,體現(xiàn)出商務禮儀的交際價值。

  【關鍵詞】跨文化交際、商務禮儀、交談禮儀、饋贈禮儀、文化沖突、

  【引言】

  當今隨著國與國之間的'交往日益頻繁跨國域、跨民族、跨文化的經(jīng)濟和社會交往與日俱增這為中西方的各種交流提供了機遇。然而由于各國各民族的習俗不同中西方人民在相互的接觸與交往中常常因不了解別國的民族風俗或國際通行禮儀致使不能得到充分的理解與交流。因此我們要研究和學習各國各民族的禮儀這樣才能在涉外活動及不同文化領域內(nèi)的交際活動中避免出現(xiàn)文化沖突的現(xiàn)象。

  【概述】

  1、所謂跨文化交際及中西文化沖突

  1.1跨文化交際

  1.2中西文化沖突

  1.2.1隱私方面的沖突

  1.2.2客套語方面的沖突

  1.2.3餐飲習俗方面的沖突

國際商務禮儀商務禮儀論文

標簽:商務禮儀 時間:2020-10-16
【yjbys.com - 商務禮儀】

  是否懂得和運用現(xiàn)代商務活動中的基本禮儀,不僅反映出職場人士的自身素質,更折射出企業(yè)文化水平和經(jīng)營方針,成為樹立良好的企業(yè)形象的重要因素。今天yjbys小編為您收集整理了國際商務禮儀商務禮儀論文,感興趣的朋友們可以看看哦!

  商務禮儀畢業(yè)論文范文

  摘要:生活中,社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺的一部分,掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。本文主要分析了當代大學生社交禮儀現(xiàn)狀、產(chǎn)生的原因及其對大學生的重要性。

  我國素以“禮儀之幫”著稱于世,源遠流長的禮儀文化是祖先留給我們的一筆寶貴遺產(chǎn)。講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的美德。而今天,社會的和諧發(fā)展,需要的是更多的全面發(fā)展的高素質人才,這就對新時代的大學生提出了更高的要求。掌握正確的社交禮儀,不僅可以提高學生們在校生活的質量、促進個人的全面發(fā)展,更能使莘莘學子在踏人社會、走向新的工作崗位時,可以充分展示自身有禮、自信的良好風貌,從而邁出事業(yè)成功的第一步。

  社交禮儀是指人際交往中人與人之間相互尊重、聯(lián)絡感情、增進友誼的文明行為,也是個人文化、品德、思想修養(yǎng)等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn),是一個人發(fā)展自我、體現(xiàn)自我所應具備的基本素質之一。

  一、大學生社交禮儀現(xiàn)狀及其產(chǎn)生的原因

  今天,部分大學生的交際困難已成為一個不爭的事實。主要表現(xiàn)為不會獨立生活和為人處世;不善交往,不知道如何與人溝通;不懂交往的原則;有的有自閉傾向,不易被人接觸;有的為交際而交際,不惜犧牲自己做人的正確原則而隨波逐流。這些現(xiàn)象的產(chǎn)生,主要有以下幾個原因:

關于貿(mào)易訪問指南商務禮儀的論文范文

標簽:國際經(jīng)濟與貿(mào)易畢業(yè)論文 時間:2020-08-23
【yjbys.com - 國際經(jīng)濟與貿(mào)易畢業(yè)論文】

  1、 同訪問國華使領館商務處或我國駐訪問國使領館商務處聯(lián)系,請求貿(mào)易協(xié)助和牽線搭橋。

  2、 與訪問國的有關商業(yè)組織或商業(yè)服務機構聯(lián)系,請求代為物色和聯(lián)系客戶。

  3、 出國之前,委托商旅接待機構在訪問國當?shù)氐腵報紙上刊登貿(mào)易訪問新聞廣告,用廣而告之的方法向訪問國當?shù)氐馁Q(mào)易潛在客戶發(fā)布訪問團將于何時帶何貿(mào)易產(chǎn)品和合作項目訪問該國,并歡迎光臨及交流洽談等新聞廣告,以尋求更多之貿(mào)易客房。切忌到了訪問國后再現(xiàn)找客戶,那已經(jīng)太晚了,也太遲了。

  4、 委托商旅接待機構在訪問國當?shù)卣乙粋較好的洽談場地,可以是所住宿酒店的會議,亦可以是當?shù)厣虝臅h室等。此外,產(chǎn)品樣本、樣品應盡可能齊全,這樣洽談效果會更好。

  5、 每年需定時定點的組織類型的貿(mào)易訪問考察團去已訪問國進行貿(mào)易訪問考察,切忌打“游擊戰(zhàn)”,要有統(tǒng)一規(guī)劃的長遠打算,否則,很難持久地打開已訪問國的貿(mào)易市場。

  6、 參加國處各種外貿(mào)展覽會和商業(yè)研討會,尋求更廣闊之商業(yè)機會。 旅行告誡 團組在赴國外商務旅行前,務必要就此次旅行的商務活動內(nèi)容及行程路線等與商旅接待機構做好周密的妥善安排,否則此次商務旅行的效果會大打折扣。

研究微課視角的中職商務禮儀課程翻轉課堂教學論文

標簽:其他類論文 時間:2020-06-25
【yjbys.com - 其他類論文】

  摘要:為了提高中職“商務禮儀”課程的教學效果, 文章引入微課這一教學模式, 在微課創(chuàng)作與教學的視角下, 從教學目標、前期預期階段、課中鞏固階段、課后拓展階段四個方面對中職“商務禮儀”課程的翻轉課堂教學模式進行設計。

  關鍵詞:微課; 商務禮儀課程; 翻轉課堂;

  微課是當前互聯(lián)網(wǎng)信息時代碎片化學習和公共教育發(fā)展中形成的新型教學模式, 其核心為課堂教學視頻, 輔助內(nèi)容為素材課件、教學反思、訓練測試、學生反饋及教師點評等資源。主要特點是教學實踐較短, 微課教學視頻一般控制在10分鐘以內(nèi);教學內(nèi)容相對較少, 比較精簡;資源構成情景化, 主題鮮明、類型多樣;成果簡化, 易于多途徑傳播;反饋及時, 具有較強針對性[1]。

  “商務禮儀”是一門重要的禮儀規(guī)程培訓課程, 能夠有效規(guī)范學生各項行為, 確保中職學生能夠適應當前社會發(fā)展的需求。在這一背景下, 通過微課教學視頻設計開展“商務禮儀”翻轉課堂教學至關重要, 可以利用豐富的信息化資源, 讓學生成為學習的主角, 建立新的評價機制!吧虅斩Y儀”是各類商務活動中經(jīng)常會使用的一種行為禮儀, 要求能夠體現(xiàn)商務活動交涉中的互相尊重!吧虅斩Y儀”約束因素包括各方面主客觀環(huán)境:“商務禮儀”的使用主體是商務活動的參與者;“商務禮儀”具有限制性、實用性、差異性、繼承性等特點。商務活動本身具有多種應酬, 也會接觸非常種類的人群, 應對與各種人員之間的交涉是個體能力的體現(xiàn), 在當前中職應用型人才教育理念的發(fā)展背景下, 提高學生“商務禮儀”和提升文化修養(yǎng), 不僅能夠在未來工作中維護個人利益, 同時, 也能夠確保商務活動按照正常的軌道運行。中職學生接受“商務禮儀”的培訓, 學習“商務禮儀”知識, 讓“商務禮儀”規(guī)范自身行為, 成為自身行為修養(yǎng)的重要組成部分, 便于在未來工作中發(fā)揮良好的作用。