人際交往技巧1

　　關(guān)于人際之間的溝通方式，確實(shí)會(huì)讓部分人抓狂，過分憨直可能會(huì)得罪人，過分順從則讓自己陷入困境。我們誰沒有討好別人的心理呢?誰不會(huì)因?yàn)楸蝗司芙^而受傷呢?這是人在成長時(shí)的無奈，也是人成為社會(huì)人所需的啊。

　　判斷人社交中的心理成熟度，要看你能否自如地對別人說“不”，能否主動(dòng)要求別人幫助自己，能否承受別人的拒絕。能夠說“不”和能夠接受被拒絕，都是需要自信和勇氣的。

　　不會(huì)拒絕也不能自如地提出要求，又怕被別人拒絕的心理狀態(tài)，在心理學(xué)上稱為“被拒敏感”。這樣的人其人際關(guān)系看起來挺好，他總是熱心助人，口碑好，別人喜歡找他“麻煩”，可內(nèi)心苦水只有自己吞。這是典型的“死要面子活受罪”的社交焦慮。 -

　　討好別人有雙重含義：一是功利性的，即通過主動(dòng)討好別人而達(dá)到自己某種目的;二是防御性的，通過討好別人而達(dá)成情感聯(lián)盟，避免樹立攻擊對象，為自己取得寬松的生成環(huán)境。所以，討好別人有著它的積極作用。過分“討好”又會(huì)給人帶來無窮煩惱。害怕說“不”的心理，是一種以自己主觀為藍(lán)本來看別人的心理投射。因?yàn)檎f“不”未必就能傷害到別人，本質(zhì)上是自己內(nèi)心受不了被人拒絕，所以認(rèn)為(外投射)別人受不了拒絕而不敢拒絕別人。怕說“不”的內(nèi)心情結(jié)主要來自以下幾方面：-

　　1.被拒創(chuàng)傷

　　怕說“不”的人，在他過去經(jīng)歷和人際環(huán)境中，一定存在“不許你”太多�！安辉S你”氛圍下，人的思維和思想被制約，難有自主性和創(chuàng)造力的發(fā)揮，人的所作所為無形中被一種勢力控制著，總是聽到和遭到“你不能…”“你不要…”“你如果不…就會(huì)…”的指引，腦海容納了與“不”相關(guān)的內(nèi)容，為達(dá)到“不”之要求和避免違犯“不”的懲罰，一個(gè)人的個(gè)性里會(huì)漸漸形成對“不”的高度敏感，他不得不服從權(quán)威，又厭惡和敵視權(quán)威的“不許你”，他心里體驗(yàn)著“不也不是，不是也不是”的種種焦慮。這是人在文化禁忌影響下，害怕被拒絕的原始創(chuàng)傷。

　　2.厚重而脆弱的自尊

　　過重的自尊來自東方哲學(xué)熏染，中國佛、儒、道家文化是有厚重恥感內(nèi)涵的，造成了中國人高度重視做人的“禮儀、節(jié)氣”，高度重視人的“臉面”，這些文化深深影響著一代又一代人的思想和心理。而現(xiàn)代社會(huì)仍然很講究“面子工程”的�？梢哉f“人活一張臉，樹活一張皮”是中國人的集體無意識(shí)情結(jié)。中國文化中“面子”：他人眼中的我，即你做任何事情要顧忌面子、做得體面，不能讓別人在背后戳你脊梁骨，你得顧忌自己的行為對他人的影響，以及他人對自己的看法。這是文化所形成的人際行為規(guī)范，本質(zhì)上是人的自尊需要。-

　　恥感文化形成了束縛他內(nèi)心的枷鎖，有些人由于個(gè)性懦弱、內(nèi)心自卑而在一個(gè)講究面子的文化環(huán)境里很不自由，備受人際焦慮折磨。這種人是活在別人的印象中，其自我概念是建立在他人評價(jià)上的，其個(gè)性決定了他在人際交往時(shí)，會(huì)高度關(guān)注他人的行為反應(yīng)，包括他人的需求。如果他在意了別人和滿足了別人，自然會(huì)獲得別人的好感，好的態(tài)度和好的評價(jià)，自己就會(huì)感覺被重視，覺得自己做得很對，很有成就感!-

　　這種自我肯定來于別人肯定的人，是無法在他人面前給予否定的，即害怕說出“不”的。因?yàn)閷�別人否定，就意味著對自我的否定，這會(huì)斷絕看清自己是誰的被肯定來源(給自己評價(jià)的客體)。所以，他在對別人有求必應(yīng)的“討好”中，充分感到自我的存在和存在的價(jià)值。由于“討好”是以壓抑自我為代價(jià)，他必然會(huì)逐漸感覺是在為別人而活，會(huì)逐漸產(chǎn)生拒絕別人的愿望，但他欲拒不能。因?yàn)樗麅?nèi)心的弱小與不安全感，使他無力承受“萬一被拒絕”的后怕，他潛意識(shí)的“討好”欲望，使他還不愿喪失他人的好評和好感，惟有“討好”能感覺自己是好人，也惟有實(shí)現(xiàn)“討好”才能免除他社交中的焦慮。當(dāng)然他的心理現(xiàn)實(shí)是，要么顧了自尊(面子)委屈了內(nèi)心自由，要么顧了內(nèi)心自由而傷了面子(自尊)的矛盾沖突。但一般情況下，他寧愿忍辱內(nèi)心而不愿丟失面子。中國的酒文化就足以說明人際社會(huì)中人“拒絕”人難啊。

　　3.依賴與分離焦慮

　　人都有依賴性或依賴情結(jié)，只是依賴的對象、性質(zhì)和程度不同而已。人的依賴性與分離焦慮高度相關(guān)，即你對某人某物過度依賴，必然伴有恐失去他(它)的焦慮。害怕說“不”的心結(jié)之二，是人的依賴性和分離焦慮。這份焦慮不僅指母嬰分離的原始焦慮，還指人進(jìn)入社會(huì)化后對仿效者的依賴與分離焦慮。-

　　因?yàn)樵谝粋�(gè)人的意識(shí)成長中，是很需要重要關(guān)系人物予以他人格方面的精神關(guān)注與肯定的。如果他沒有獲得足夠認(rèn)可，在他心里會(huì)埋下被忽視的自卑，會(huì)產(chǎn)生尋求重視的渴望。有些孩子的“多動(dòng)癥”就是一種尋求你關(guān)注我的表達(dá)，他關(guān)注愿望的本意是“你要重視我，承認(rèn)我跟別的孩子一樣好!”。人從小就很依賴重要關(guān)系人物的夸獎(jiǎng)，依賴別人對“我好嗎、我重要嗎”的看法，也從來就不喜歡關(guān)系人物總是暴躁地對你“就你惹人煩!”“你總是不聽話!”“規(guī)矩點(diǎn)!”的關(guān)注。這是教育者愛護(hù)孩子的操控行為。青春期孩子的任性、固執(zhí)、逆反等，都是渴求被理解與認(rèn)同失敗的一種怨恨，其潛意識(shí)是依賴重要關(guān)系人物認(rèn)可的需要。所以，現(xiàn)實(shí)中害怕說“不”的心理實(shí)質(zhì)，是害怕否認(rèn)和被否認(rèn)，是一種內(nèi)心依賴他人認(rèn)同和害怕他人不接納自己的分離焦慮，是用“有求必應(yīng)”的討好行為而實(shí)現(xiàn)受重視、被接納的心理需要，同時(shí)也能回避被否定的焦慮。

　　人際心理：交際的“異性效應(yīng)”

　　許多人可以在異性面前非常愉快地完成那些在同性面前極不情愿完成的任務(wù)，有時(shí)還表現(xiàn)得十分勇敢、機(jī)智，這種現(xiàn)象，在社交心理學(xué)上稱之為“異性效應(yīng)”。

　　在日常學(xué)習(xí)、工作和生活的交往中，如果能正確而恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用“異性效應(yīng)”，則往往會(huì)收到良好的效果。

　　在請求幫助和商洽事情時(shí)，“異性效應(yīng)”不時(shí)閃現(xiàn)出獨(dú)特的作用，尤其是俊男俏女，如果能合理地駕馭“異性效應(yīng)”，則往會(huì)取得滿意的效果。

　　再說，在一般情況下，一位漂亮的姑娘主動(dòng)表示愿意陪著你坐一坐，聊聊天，任何一個(gè)心理正常的男子都不會(huì)斷然拒絕吧?甚至反應(yīng)遲鈍的會(huì)變得思路敏捷;沉默寡言的會(huì)變得侃侃而，條條是道，滔滔不絕……無數(shù)事實(shí)證明，除了某些出于政治陰謀或其它骯臟的目的而施用“美人計(jì)”外，一般來說，這種做法也有可取之處，有時(shí)候，這種“異性效應(yīng)”還能使素昧平生的雙方在事業(yè)和愛情上互相促進(jìn)。

　　馬克思曾把婦女比作“酵素”，指出沒有婦女的“酵素”就不能有偉大的變革。當(dāng)然，我們所變談的“異性效應(yīng)”，是指男女之間一種正常的健康的交往心理反映。它與那種庸俗的挑逗是截然是不同的，因?yàn)楹笳叱３Ｊ菦]有教養(yǎng)甚至是心存歹意的行為，是令人唾棄的。換句話說，運(yùn)用“異性效應(yīng)”理論，最好適可而止，切勿讓它高度“發(fā)動(dòng)”而干出一些荒唐的乃至超生理負(fù)荷和有損于人格、國格的事來。

　　“異性效應(yīng)”的作用有：

　　第一、可以進(jìn)一步發(fā)揮女性在社交中的作用。有些工作崗位，更是可以多多使用女同志。

　　第二、“異性效應(yīng)”可以使人們應(yīng)更加自覺地注意自己的談吐與服飾，做到交際時(shí)熱情大方，禮貌得體，不卑不亢。

　　第三、“異性效應(yīng)”可以避免一些不愉快的事情，諸如口角爭吵等等。

　　增強(qiáng)心理自信 多和陌生人溝通

　　面對陌生人，一般人的反應(yīng)都是好奇和提防，尤其是提防。很多孩子從小就受到父母的告誡：不要和陌生人說話，不要吃不認(rèn)識(shí)人的東西。的確，個(gè)別心懷鬼胎 的人會(huì)利用小孩子識(shí)別能力不強(qiáng)來干壞事，甚至很多成年人也常遭受其害。但是，心理理性地來看，和陌生人交談并非一無是處。

　　和陌生人交談可以體現(xiàn)和加強(qiáng)一個(gè)人的自信。心理學(xué)實(shí)驗(yàn)表明，人類很多特性的分布都有一個(gè)規(guī)律：特別好和特別差的人各只占2%左右，中間水平的占95%， 也就是說絕大多數(shù)的人都是差不多的。所以，和陌生人交談，碰到正常人的幾率遠(yuǎn)大于碰到一個(gè)壞蛋。和正常的陌生人進(jìn)行一次交談，可能讓我們吸收到新信息，也 可能驗(yàn)證我們對人性的一些觀念，還可能感受到人與人之間的熱情、信任，這些良性的結(jié)果必定增強(qiáng)一個(gè)人生活的信心。

　　和陌生人交談，還能 體現(xiàn)個(gè)人獨(dú)立性，有助于人格發(fā)展。大家都明白，和熟人打交道，說話的方式依附于社會(huì)關(guān)系，服從說話人的身份，很多時(shí)候并非是個(gè)人獨(dú)立意志的表達(dá)。和陌生人 說話則不一樣，互相之間常常作為獨(dú)立的個(gè)體交往，彼此沒有切身的利益關(guān)系，雙方見到的都只是眼前的這個(gè)人，不會(huì)特殊關(guān)照也不會(huì)有什么成見，相對客觀、平等，這種完全對等的關(guān)系，對青少年時(shí)期的人格成長是很有幫助的。許多孩子只有離開父母去學(xué)校和社會(huì)中獨(dú)立生活以后才正真長大懂事，部分原因就在這里。

　　和陌生人交談，更能鍛煉口才和人際溝通藝術(shù)。熟人之間，彼此都很了解，不會(huì)很注意說話的方式和技巧。而陌生人之間的交往從零開始，需要有意識(shí)地運(yùn)用溝通技巧來建立關(guān)系，多次下來，人際溝通能力和口才就會(huì)得到提高。

　　人際心理：這幾個(gè)動(dòng)作別有用心

　　日常動(dòng)作也會(huì)泄漏你心理的想法或者情緒,不信,你看一下。

　　動(dòng)作1：臉部經(jīng)常不自覺的顫動(dòng)，頻繁的眨眼。

　　心理：明顯的欲求不滿，這部分人多是落魄失意者，當(dāng)然，大多數(shù)時(shí)候又要刻意掩飾自己的缺點(diǎn)，于是臉部動(dòng)作格外頻繁。

　　動(dòng)作2：說話時(shí)微微低頭，用手指掩住嘴巴的女人。

　　心理：總覺得這樣的女人很古典，古裝片里的大美女大多是如此，而近幾年火爆熒屏的韓劇中，很多淑女也愛低頭掩口講話，真如蓮花一樣羞澀。但是這樣的動(dòng)作恰恰透露出女人內(nèi)心的狡猾，做此動(dòng)作的女人大多是想吸引對方的注意，說白了：想勾引男人了!

　　動(dòng)作3：總在你不注意時(shí)偷看你一眼，又迅速收回視線，保持酷酷的姿態(tài)，不再理睬你的異性。

　　心理：這樣的男人(女人)，是典型的性欲過盛的表現(xiàn)，不要被他們冰山一樣的外表所迷惑喲!

　　動(dòng)作4：總愛擁有一兩件跟上司相同的物件，比如領(lǐng)帶夾、打火機(jī)、手機(jī)等等。

　　心理：做老板的要注意了，身邊如果有這樣的員工，證明他正對你心存嫉恨，這些跟你相同的物品，是他潛意識(shí)的流露：總有一天老子要取代你!作為老板，得趕快疏理上下屬之間的關(guān)系嘍!

　　動(dòng)作5：喜歡跟女孩子談?wù)撥囎拥哪腥恕?/p>

　　心理：這表明他的下一步要對你的肉體展開攻勢了，一個(gè)男人談?wù)撈�車，潛意識(shí)中是對“性”的渴望，跟女人談?wù)撈�車，則表明他想“上床”談情了!

　　人際心理：心情越好越不易信人

　　在人們的印象中，當(dāng)我們處于積極愉快心情中，我們心理會(huì)容易信任別人。然而，美國一項(xiàng)研究指出，在某些情況下，一個(gè)人心情愉快反而會(huì)減少對其他人的信任。

　　研究人員勞恩特稱，快樂的時(shí)候人們不會(huì)認(rèn)真地處理外界的信息，而主要依靠以往的想法來評估別人的可信性。如果你容易信任陌生人，往往是因?yàn)槟闩c他們的性格很相似，或者他們積極的情緒能給你“值得信賴”的感覺。然而，如果你不容易信任陌生人，你在心情好的時(shí)候你可能比平時(shí)更不信任對方。

　　勞恩特稱，反過來也一樣，當(dāng)你令身邊的人感覺愉快，他們在早已信任你的情況之下才會(huì)對你更加信任，例如請新同事吃一頓不錯(cuò)的午餐可以建立相互信任的橋梁，但如果對方對你早已有些不信任，這樣做可能適得其反。

　　多交“窮”朋友 心理更感幸福

　　美國賓夕法尼亞大學(xué)曾在一項(xiàng)研究中發(fā)現(xiàn)，如果想一直擁有幸福感，最好多交一些相對“窮”點(diǎn)的朋友。相比較之后，心理會(huì)感到自己“幸福”多了。

　　我們首先要了解美國賓夕法尼亞大學(xué)，它是積極心理學(xué)研究的總部。積極心理學(xué)的創(chuàng)始人馬丁·塞利格曼教授(Dr. Martin E.p. Seligman)任教于賓夕法尼亞大學(xué)，這所大學(xué)的積極心理學(xué)研究在學(xué)界是最為先進(jìn)的。如題所述的這種比較方法，英文稱為Downward Comparison，中文可以理解為“比上不足，比下有余”，這種說法在我們中國文化中一點(diǎn)都不陌生。美國文化強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義和成就感，慣常于向上比，但有時(shí)候向下比也會(huì)增加個(gè)人的幸福感。這種方法類似常識(shí)心理學(xué)，某種意義上是老調(diào)重彈，給人以驀然回首的感覺。從美國積極心理學(xué)研究來看，這種通過比較獲取幸福感的研究是比較新鮮的，這一點(diǎn)，有別于我們中國文化。

　　我個(gè)人也參加積極心理學(xué)的研究，研究的最后結(jié)論是：幸福是一種選擇，是一種主觀體驗(yàn)，幸與不幸完全在我心，你可以選擇開心或不開心，而不是直觀的開心不開心。舉一個(gè)例子：同樣是完美主義做事盡善盡美，張國榮最終因抑郁癥而自殺，而崔永元雖然也得了抑郁癥，最終走出了抑郁狀態(tài)，這與他本身的心態(tài)選擇有關(guān)系。因此，開心或不開心完全是主觀選擇的結(jié)果。

　　知足常樂是我們中國傳統(tǒng)文化所宣揚(yáng)的個(gè)人境界，這不同于主動(dòng)放棄，當(dāng)爭而不爭是一種愚蠢的行為。在應(yīng)當(dāng)爭取的情況下，個(gè)人盡力爭取但最終沒成功，則另當(dāng)別論。比如時(shí)下人們面對諸如買房、戀愛、職位競爭等具體情況，往往容易陷入其中：憑什么那個(gè)女孩我就得放棄呢?女孩已一再跟你表示對你沒感覺，可你偏認(rèn)為堅(jiān)持到底就是勝利，這樣就陷入了一種偏執(zhí)，因?yàn)榫烤褂袥]有緣分是你個(gè)人努力和對方的感覺共同說了算，不是完全能心想事成的。所以這里就有些成功學(xué)的誤導(dǎo)，有些成功學(xué)走極端，覺得心想事成必須樹立信念，信念一定要達(dá)成�？赡繕�(biāo)能否達(dá)成是綜合來看的，所以簡單說，知足常樂就是你盡力的事情你就樂吧，沒有盡力的事情就不應(yīng)該樂，你自己放棄，那是活該。

　　人們生活在社會(huì)環(huán)境中，總能找到向上或向下比較的對象，來維持一種平衡。這就是為什么說幸福是一種修煉的境界。比如在工作中，該你爭你不爭，晚來的人都上去了，最后你覺得郁悶。反而你爭取了沒爭下來，因?yàn)闀r(shí)機(jī)未到或其他原因，你會(huì)反省總結(jié)經(jīng)驗(yàn)想為什么沒做好，這樣你會(huì)轉(zhuǎn)移注意力，不會(huì)偏執(zhí)于“沒爭下”。

　　在心理學(xué)上，我們講絕對樂觀主義、相對樂觀主義，絕對悲觀主義、相對悲觀主義。絕對樂觀主義是傻帽，那就是阿Q，相對樂觀主義就是說你能夠務(wù)實(shí)。悲觀主義并不是壞事，可以避免盲目樂觀，每個(gè)人都要有一定的悲觀，這是相對悲觀論。相對愛自己是自信，絕對愛自己是自戀，絕對愛他人是自卑。

　　“知足可能讓人止于此地，而不滿意可能讓人不斷前行”，這種說法同樣也是相對的。比如說，你辛苦工作達(dá)到人生目標(biāo)了，是否就松懈下來呢?人肯定是要有進(jìn)退的，不能總是處在辛苦狀態(tài)，那就沒有意義了，就像牲口。所以這時(shí)候沒人說你的，什么時(shí)候說你呢?你犯渾!舉個(gè)例子：唐駿。他自傲的背后是深深的自卑。他過于招搖，如果能低調(diào)人們就更喜歡他了。他做了很多很成功的事情，但在學(xué)位這件事情上很失敗，他事后的否認(rèn)更受人們唾棄。所以，人們應(yīng)該在成功的時(shí)候看到自己的失敗，在失敗的時(shí)候看到自己的成功，這點(diǎn)，他沒做好。而這種現(xiàn)象，在政界、商界比比皆是。

　　在一個(gè)工作單位里，有些人做得好，有些人半途而廢，這是很自然的。你能干下來證明你的價(jià)值，沒干下來的原因也是各種各樣。擺正自己最好的方法是，第一看自己盡了多少力，我盡力了我不會(huì)怪自己，我沒盡力我會(huì)怪自己;第二我會(huì)看運(yùn)氣的成分，有時(shí)走運(yùn)有時(shí)背運(yùn)，但我不會(huì)糾纏于運(yùn)氣。如果我這次走運(yùn)了因此覺得下次好運(yùn)還應(yīng)該是我的，那就完了，這樣就是把自己慣成自戀了。這次的成功并不意味著下次的絕對成功，這就是相對悲觀。從心理健康來講，當(dāng)一件事情盡力了但沒做成的時(shí)候，你仍然糾纏自己或者糾纏別人，那是加倍的傷害。別人對你的折磨還可原諒，自己折磨自己就不可原諒了，這就是想不開了。

　　我們講積極心理學(xué)不是現(xiàn)代人才有這個(gè)意識(shí)的，古往今來，我們中國文化中士大夫修煉的各種境界早已有之，你遇到不開心，一句話：“枝上柳綿吹又少，天涯何處無芳草。”關(guān)鍵是你轉(zhuǎn)變心態(tài)，“天生我材必有用，千金散去還復(fù)來”，在這個(gè)點(diǎn)上，可能就不只是一句詩詞了，而是對自我的一種激勵(lì)了。

　　什么是主觀幸福感，我們之前說是一種選擇，選擇說白了還是你自己的心態(tài)，是自己修煉的功夫。誰是心理修煉的九段高手?我提名蘇東坡，他一生起起落落跟股票走勢似的，他不是沒自殺過，但他最終心態(tài)是好的。這種修煉一方面通過學(xué)習(xí)，另一方面是自己覺悟。該出手時(shí)出手，該縮頭時(shí)縮頭吧，到頭來是為自己開心。

人際交往技巧2

　　1、學(xué)會(huì)關(guān)心別人

　　如果你期望被人關(guān)心和喜愛，你首先得關(guān)心別人和喜愛別人。關(guān)心別人，幫助別人克服了困難，不僅可以贏得別人的尊重和喜愛，而且，由于你的關(guān)心引起了別人的積極反應(yīng)，也會(huì)給你帶來滿足感，并增強(qiáng)了你與人交往的自信心。

　　除了關(guān)心別人以外，有了困難你要學(xué)會(huì)向別人求助，因?yàn)閯e人幫助你克服了困難，你的心理當(dāng)然就會(huì)從緊張轉(zhuǎn)為輕松，這不僅使你懂得了與人交往的重要性;而且由于你的誠摯的致謝，別人也會(huì)感到愉快，這就溝通了人際之間的情感交流。

　　2、學(xué)會(huì)正確評價(jià)自己

　　在人際交往中，你對自己的認(rèn)識(shí)越正確，你的行為就越自然，表現(xiàn)也越得體，結(jié)果也就越能獲得別人肯定的評價(jià)，這種評價(jià)對于幫助你克服自卑和自傲兩種不利于合群的心理障礙是十分有利的。

　　此外，人在評價(jià)別人時(shí)難免帶有主觀印象，結(jié)果常常因此而“失真”。比如，人們常常根據(jù)對方的一些個(gè)人資料(如籍貫、職業(yè)等)來推斷此人的性格，如認(rèn)為會(huì)計(jì)總是斤斤計(jì)較，小氣萬分的。這種錯(cuò)誤的人際知覺，當(dāng)然使你難于與人和睦相處。因此，只要你能認(rèn)識(shí)到這些人際知覺中的偏見，并不為之所囿，你就能合群了。

　　3、學(xué)會(huì)一些交際技能

　　如果你在與人交往時(shí)總是失敗，則由此而引起的消極情緒當(dāng)然會(huì)影響你的合群性格。如果你能多學(xué)習(xí)一點(diǎn)交往的藝術(shù)，自當(dāng)有助于交往的成功。例如，多掌握幾種文體活動(dòng)技能，如打球之類，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在許多場合都會(huì)成為受別人歡迎的人。

　　大家不要小看這些溝通技巧，只要大家善加利用，那么贏得好人緣并不難。并且良好的人際關(guān)系對我們的生活也是有很大幫助的，還有利于我們的心理健康，是大家立足社會(huì)必須要掌握的技巧。

　　4、有事無事多與朋友聯(lián)系

　　首先你應(yīng)該明白你不愿和以前的同事、同學(xué)、朋友聯(lián)系，是性格的問題還是不知道聯(lián)系方法的問題，或是另有其他原因。如果是性格問題所致，那在職業(yè)規(guī)劃方面又是另一個(gè)話題。

人際交往技巧3

　　一、要學(xué)會(huì)控制自己的逆反情緒

　　人在聽到和自己觀點(diǎn)不同意見的時(shí)候，本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下，就很難清醒地分析對方的觀點(diǎn)，聽不進(jìn)去對方說的任何話語。這個(gè)表現(xiàn)往往在討論會(huì)議中，或者聽到別人的批評意見的時(shí)候。不會(huì)與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說完自己的觀點(diǎn)，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。

　　這樣的人給旁觀者的感覺是，這個(gè)人不善于控制自己的情緒，固執(zhí)己見，不善于聽進(jìn)去別人的話，自負(fù)自大，可能很聰明，很能干，但是會(huì)讓人有懼怕接觸的心理。

　　我處理這樣的問題的時(shí)候，首先是自我調(diào)節(jié)一下情緒，穩(wěn)定幾分鐘，把上來的逆反情緒平息下去。然后帶著平和的心理去聽別人的意見。當(dāng)聽到其他意見的時(shí)候，我首先會(huì)仔細(xì)聽，他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會(huì)出現(xiàn)什么樣的負(fù)面后果?他是否有預(yù)案?他說我的缺點(diǎn)，是不是我真的存在?是否有誤會(huì)?如果是誤會(huì)我應(yīng)該如何解釋?我一般會(huì)對對方指出的我的缺點(diǎn)，首先表示感謝。我會(huì)說：“謝謝你的直率，因?yàn)槲矣泻芏嗳秉c(diǎn)自己看不到，需要有人幫我糾正，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點(diǎn)�！比绻�需要解釋的誤會(huì)，我會(huì)用最短的時(shí)間解釋清楚。

　　二、要學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)，并且客觀地看待自己的缺點(diǎn)

　　每個(gè)人都有自負(fù)的心理。我也不例外。這個(gè)心理表現(xiàn)在在別人背后說別人的“毛病”，都覺得在某個(gè)方面，那個(gè)被說的人不如自己。

　　在職場中，最容易造成這個(gè)現(xiàn)象出現(xiàn)的時(shí)候，就是有人被提升，有人被嘉獎(jiǎng)，有人被宣傳。這個(gè)時(shí)候，人的嫉妒心理、自卑加自負(fù)的心理，會(huì)刺激人的報(bào)復(fù)欲望，其表現(xiàn)就是要說這個(gè)人的“壞話”，來疏解自己的不平衡心態(tài)。而當(dāng)你說的時(shí)候，你要清楚地意識(shí)到，你有嫉妒心理，說明你不如人家。你可能會(huì)覺得你那里都比人家好，為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話，就是：他會(huì)拍馬屁。記住，當(dāng)你用這句話評論別人的時(shí)候，說明了你至少承認(rèn)了自己的兩個(gè)缺點(diǎn)：第一自己不會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通;第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發(fā)給同事，那么你就危險(xiǎn)了。因?yàn)槟悴恢�道這些話什么時(shí)候就會(huì)傳到對方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永遠(yuǎn)停止了。

　　因此，在職場中的人要學(xué)會(huì)正確地平衡自己的不良心態(tài)。那就是學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)。比如被提升的人，就是因?yàn)闀?huì)“拍馬屁”，你也要承認(rèn)，那是人家的一種能力，一種在職場中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我體會(huì)在職場上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號(hào)有相同的意義：光說不練，那是傻把式。光練不說，那是假把式。又說又練的才是真把式。

　　三、要學(xué)會(huì)反駁別人意見的技巧

　　這個(gè)在職場中很常見。我的做法就是，我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。當(dāng)然，前提條件是我認(rèn)真聽了他的方案。我會(huì)在聽的時(shí)候，用挑剔的態(tài)度去聽，也就是找對方方案的漏洞。然后把我的問題記下來。等他結(jié)束了，我就會(huì)一一提問。如果對方都能有很好地答復(fù)和解決。那么我會(huì)心服口服。如果他有考慮不全面的，那么我就會(huì)提出我的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對對方說，你這樣是不對的。要用提問的方式讓他自己說出來，自己不對;或者找到證據(jù)告訴對方，不對在哪里。

　　四、要學(xué)會(huì)尊重別人，不論這個(gè)人在公司中處于什么職位

　　如果你要在職場中工作得愉快，那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負(fù)責(zé)衛(wèi)生的阿姨、接待，到各個(gè)部門的同事。

　　我以前到辦公室的時(shí)候，如果看到阿姨在打掃我的辦公室，我都會(huì)幫助她，并表示感謝，我的秘書看到我這樣對待阿姨，她也同樣的對待阿姨;相反，我看到其他經(jīng)理年輕秘書，很不客氣地招呼阿姨干這個(gè)，干那個(gè)。我就想，這些年輕人真不會(huì)做人。結(jié)果是，阿姨最愛打掃我的辦公室，我辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結(jié)果。同樣，我對待任何部門的同事，都是以尊重的態(tài)度。我去報(bào)銷，總是對他們的工作表示理解，并感謝。我中午總是爭取和大家坐在一起吃飯，并且說笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時(shí)候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態(tài)度。弄得他們都覺得，不立刻給我發(fā)貨，他們自己心里都過意不去。我會(huì)為任何一點(diǎn)小事，對任何一個(gè)人表示感謝。因?yàn)槲抑�道，即使是他們份�?nèi)的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作，他們同樣也會(huì)尊重你的工作。因?yàn)槿硕加斜粍e人認(rèn)為重要的需要。因此，我要傳達(dá)給他們的信息就是，他們對我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責(zé)，更是對我個(gè)人極大的支持、幫助。為此我感激他們，尊重他們，我們可以成為朋友。

　　其實(shí)對任何人的尊重不是表現(xiàn)給誰看的，是人對自我修養(yǎng)的一種修煉。但是，你自覺地這樣做的同時(shí)，其實(shí)別人也看得到。