企業(yè)物流外包論文1

　　一、企業(yè)物流運作方式

　　企業(yè)的物流運作方式有以下四種：

　�。ㄒ唬┳誀I物流：以沃爾瑪為代表的企業(yè)，把物流作為企業(yè)的核心競爭力，自營物流。

　�。ǘ�）直接使用第二方物流：對許多中小型企業(yè)來說，物流活動并不很復(fù)雜，加上客觀存在的一些原因，企業(yè)自己完成對第二方物流的整合。

　　（三）使用第三方物流：將物流活動外包，是近年來企業(yè)專注核心業(yè)務(wù)的結(jié)果。

　�。ㄋ模┎糠肿岳恚�部分使用第三方物流：這類企業(yè)往往在原料物流上自理，而利用第三方物流的管理能力和配送能力為企業(yè)節(jié)約物流成本和提高企業(yè)的競爭力。

　　二、企業(yè)物流外包的潛在風險

　　物流外包已為眾多企業(yè)，特別是外資企業(yè)及跨國公司所采用，發(fā)展迅速，但物流外包在實際運作中還存在一些問題。因此，企業(yè)在實施物流外包這種物流形式之前，需要對物流外包的潛在風險做詳細的分析，以制定應(yīng)對策略，有效地控制風險。

　　企業(yè)物流外包的潛在風險主要有以下幾個方面：

　　（一）外包控制不足。外包常常會使企業(yè)失去對一些產(chǎn)品或服務(wù)的控制，從而增加了企業(yè)正常生產(chǎn)的不確定性。企業(yè)在外包的過程中有可能由于喪失對外包的控制而影響整個業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　�。ǘ�）增大外包依賴風險。長期依賴某一個第三方物流服務(wù)商對企業(yè)的資本投資、效率提高具有潛在的好處，但同時又會使第三方物流服務(wù)商滋生自滿情緒而讓企業(yè)難以控制。

　　（三）內(nèi)部員工抵制。企業(yè)物流外包往往會影響企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，需要企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組，這個過程很可能對所有員工都產(chǎn)生影響，受到企業(yè)內(nèi)部員工的抵制而對企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生負面影響。

　�。ㄋ模┙档陀脩魸M意度。企業(yè)過于依賴第三方物流服務(wù)商，又無法控制或影響他們，使企業(yè)不能取得所需的用戶需要信息，從而影響企業(yè)的產(chǎn)品改進。從長期來看，由于對物流活動的失控可能阻礙核心業(yè)務(wù)與物流活動之間的聯(lián)系而降低用戶滿意度。

　�。ㄎ澹┢髽I(yè)利益受損。物流活動的長期外包，會使第三方物流服務(wù)商認為企業(yè)缺乏專家技術(shù)，因此抬高物流服務(wù)的價格或提供較差的物流服務(wù)，從而使企業(yè)蒙受損失。

　　綜上所述，物流外包雖然具有成本節(jié)約等方面的優(yōu)勢，但同時隱藏著潛在的風險。這也是有些企業(yè)放棄物流外包而選擇物流自營的原因之一。因此，企業(yè)需要進行物流決策：物流活動是完全依賴第三方物流服務(wù)商而承擔一些風險，還是自身培養(yǎng)一些技術(shù)專家來防范相關(guān)的風險。

　　三、企業(yè)物流外包決策模式

　　到底使用哪種物流運作方式，必須對企業(yè)的物流進行戰(zhàn)略上的考慮。

　　（一）識別企業(yè)核心能力(KeyCompetence)

　　企業(yè)核心力量是企業(yè)組織內(nèi)部一系列互補的技能和知識的組合。它具有價值優(yōu)越性、差異性、難代替性、可延伸性等特征。對企業(yè)的核心力量和非核心力量進行區(qū)分是非常困難的。企業(yè)在某一業(yè)務(wù)上的突出業(yè)績并不意味著該項業(yè)務(wù)就一定是戰(zhàn)略核心的一部分。在識別了本企業(yè)的核心力量之后，也就明確了非核心的能力。

　�。ǘ�）物流外包決策考慮因素

　　從某種意義講，物流是一種思考問題的方式。對于任一物流活動，都存在著自己做或外購的決策。對于企業(yè)而言，物流外包決策的依據(jù)有以下幾個方面：

　　1．物流對企業(yè)戰(zhàn)略的影響

　　Hamel等BPR專家認為：“一個組織應(yīng)該將價值創(chuàng)造體系中的每項活動定義為一種服務(wù)；仔細分析每項服務(wù)活動，看其是否能成為世界最佳；對于那些不能通過公司內(nèi)部供應(yīng)成為世界最佳的活動，就將其取消、外包或與他人合作”。如果自營物流不是企業(yè)的核心力量，并且通過自身努力難以達到最佳，那么，從企業(yè)戰(zhàn)略上考慮，應(yīng)將有限的資源投入到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，從而將物流外包。另外我們還要看到外包存在的風險。

　　2．物流對企業(yè)降低成本的影響

　　降低成本往往是使用第三方物流的最原始的動機。由于第三方物流提供商往往擁有規(guī)模、專業(yè)優(yōu)勢、管理經(jīng)驗等方面的優(yōu)勢，這些都是降低成本的重要驅(qū)動因素，因此企業(yè)可以借此獲得較為顯著的成本降低。據(jù)美智管理顧問公司與中國倉儲協(xié)會20xx年對第三方物流市場狀況的調(diào)查表明：有33%的企業(yè)選擇第三方物流的原因是降低成本，占第一主要原因，而專注企業(yè)核心業(yè)務(wù)、提高服務(wù)水平和質(zhì)量、減化復(fù)雜流程、增強供應(yīng)鏈的靈活性分別占27%、24%、13%、3%。

　　物流總成本的計算公式如下：

　　D=T+S+L+FW+VW+P+C

　　式中：D為物流系統(tǒng)總成本；T為系統(tǒng)運輸總成本；S為庫存維持費用；L為批量成本；FW為系統(tǒng)總固定倉儲費用；VW為系統(tǒng)總變動倉儲費用；P為訂單處理和信息費用；C為客戶服務(wù)費用。

　　3．物流對企業(yè)提高服務(wù)水平的影響

　　物流實際上是服務(wù)水平與物流成本的一種權(quán)衡。企業(yè)使用第三方物流的目的，在于以更少的成本達到目前的服務(wù)水平，或以現(xiàn)有的成本達到更高的服務(wù)水平，或增加少量成本，以實現(xiàn)服務(wù)水平的大提升。

　　4．物流外包對企業(yè)形象的影響

　　當前制造企業(yè)的競爭優(yōu)勢集中體現(xiàn)在低成本、高質(zhì)量和準時交貨等方面，其中低成本和高質(zhì)量可由制造企業(yè)在生產(chǎn)過程中加以控制，但往往容易在交貨時間和售后服務(wù)質(zhì)量等方面做得不盡人意，這在很大程度上影響企業(yè)的形象和顧客滿意度。因此將物流外包給第三方物流供應(yīng)商可以使客戶得到優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，從而縮短定單的備貨周期，有效地滿足顧客多樣化的需求，使制造企業(yè)全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度。

　　5．物流外包對企業(yè)經(jīng)營風險分擔的影響

　　制造企業(yè)進行物流外包時，可以通過外向資源配置，分散由政府、經(jīng)濟、市場、財務(wù)等因素產(chǎn)生的風險。制

　　造企業(yè)利用第三方物流供應(yīng)商的專業(yè)和規(guī)模優(yōu)勢對物流進行整合，可以更好地控制其生產(chǎn)經(jīng)營活動，并在生產(chǎn)經(jīng)營活動和物流活動中找到一種平衡，保持兩者之間的連續(xù)性，使企業(yè)的物流成本和總成本都達到最低，從而使企業(yè)的經(jīng)營風險得到分擔。

　　參考文獻

　　[1]駱溫平：《第三方物流---理論、操作與案例》，上海社會科學出版社，20xx。

　　[2]郝聚民：《第三方物流》，四川人民出版社，20xx。

　　[3]董蕊等：《供應(yīng)鏈管理與第三方物流策劃》，中國經(jīng)濟出版社，20xx。

　　[4]馬士華：基于供應(yīng)鏈的企業(yè)物流管理戰(zhàn)略與方法論[M]，科學出版社，20xx

企業(yè)物流外包論文2

　　一、引言

　　隨著現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式的變革和市場外部條件的變化，企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包作為一種新興的物流運作模式，在全世界各國得到了高速的發(fā)展，也引起廣泛的關(guān)注。企業(yè)為了自身的核心競爭能力，快速響應(yīng)市場的需求，越來越多的企業(yè)將其非核心業(yè)務(wù)的物流管理、物流作業(yè)或物流設(shè)施等部分或全部外包給第三方物流公司，并與專業(yè)物流公司建立雙贏的互動協(xié)作關(guān)系，直至進一步建立起市場競爭戰(zhàn)略聯(lián)盟。這樣企業(yè)可專注于自身核心業(yè)務(wù)，把主要精力集中于核心業(yè)務(wù)，增強企業(yè)的核心競爭能力，擴大經(jīng)營規(guī)模，開辟新的市場，減少物流設(shè)備的固定資產(chǎn)投資，降低企業(yè)物流成本、減少物資庫存，提高庫存周轉(zhuǎn)率，加快資金的周轉(zhuǎn)速度，這樣有利于為顧客提供更多的靈活多樣的增值服務(wù)。

　　物流外包能給企業(yè)帶來很大的收益，但也同企業(yè)的其他業(yè)務(wù)外包一樣存在著巨大的風險。由于合作雙方在企業(yè)管理理念、企業(yè)文化等方面存在著很大的差異，企業(yè)在物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)時也存在一定的風險。如何正確的認識和評估企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包風險，對可能出現(xiàn)的風險做出預(yù)期的分析并提出相應(yīng)的防范措施是企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包長期、高效的前提條件。筆者在對企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包風險進行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上提出了相應(yīng)的風險管理對策。

　　二、企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包風險分析

　　隨著社會分工的進一步細化和物流業(yè)的快速發(fā)展，物流業(yè)務(wù)外包逐漸被供需雙方(物流服務(wù)供應(yīng)商和需求方)所認可。所謂物流業(yè)務(wù)外包，即制造企業(yè)為集中資源、節(jié)省管理費用，增強企業(yè)自身的核心競爭能力，將其物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托給專業(yè)的物流公司（第三方物流）運作。物流業(yè)務(wù)外包是一種長期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利互惠的業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行方式。作為最具潛力的一種業(yè)務(wù)外包形式，物流外包已為眾多企業(yè)，特別是外資企業(yè)及跨國公司所采用，發(fā)展迅速。但物流外包在實際運作中由于外包企業(yè)的物流管理決策、第三方物流外包供應(yīng)商的信息不對稱、文化差異、外部因素的影響以及其他突發(fā)的不可預(yù)測事件的發(fā)生，將使企業(yè)物流外包達不到預(yù)期的目標，甚至導(dǎo)致物流供應(yīng)商與物流外包企業(yè)合作的中斷，物流業(yè)務(wù)外包的失敗。因此，企業(yè)必須對物流外包的潛在風險做系統(tǒng)的分析，制定相應(yīng)的風險控制對策。所謂物流業(yè)務(wù)外包風險是指企業(yè)進行物流業(yè)務(wù)外包的決策、物流外包后由于運作模式、文化、信息等差異使物流外包企業(yè)對物流業(yè)務(wù)失控而導(dǎo)致?lián)p失的不確定性。

　�。ㄒ唬┕芾盹L險

　　管理風險是指企業(yè)物流外包決策、運行以及企業(yè)把物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流供應(yīng)商后，外包企業(yè)與第三方物流供應(yīng)商之間由于管理體制、企業(yè)文化、協(xié)調(diào)等方面存在著差異，由此造成合作上的風險。

　　企業(yè)進行物流業(yè)務(wù)外包的目的在于集中力量經(jīng)營核心業(yè)務(wù)，快速響應(yīng)市場的需求，提高企業(yè)自身的核心競爭能力。但在決策過程中，企業(yè)往往不能準確地判斷外包的物流業(yè)務(wù)是否是核心業(yè)務(wù)，是“選擇性外包”還是“完全性外包”。在合同的實施過程中，物流業(yè)務(wù)外包企業(yè)和第三方物流承包商之間由于文化與觀念上的差異，管理風格和行政制度各不相同，相互之間缺乏有效地溝通；企業(yè)在將物流業(yè)務(wù)外包后其生產(chǎn)運營便在一定程度上依賴于第三方物流商的績效，由于未建立有效的服務(wù)績效評價體系，無法對物流外包的日常運作及服務(wù)商做出有效的評估，當?shù)谌�方物流商在企業(yè)物流業(yè)務(wù)方面的深度介入后，從采購渠道的調(diào)整，到市場策略；從經(jīng)營現(xiàn)狀到未來預(yù)期；從產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到客戶服務(wù)策略等企業(yè)機密均將外泄，致使企業(yè)的某些控制權(quán)失控。因此，企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包獲得收益的同時也意味著企業(yè)對物流業(yè)務(wù)的控制在削弱，導(dǎo)致第三方物流商具有了與企業(yè)討價還價的能力，還有可能降低他們提供的物流服務(wù)質(zhì)量。從長期來看，由于對物流活動管理的失控可能阻礙核心業(yè)務(wù)與物流活動之間的聯(lián)系而降低用戶滿意度，對企業(yè)形成潛在的威脅。

　�。ǘ�）財務(wù)風險

　　物流外包的財務(wù)風險是指物流外包企業(yè)從外包決策開始到外包運作結(jié)束的整個過程中，由于內(nèi)、外環(huán)境的變化使成本核算困難、成本模糊，導(dǎo)致嚴重超支，企業(yè)達不到預(yù)期效果的風險。物流外包企業(yè)在選擇第三方物流供應(yīng)商時，許多外包企業(yè)忽略了與物流供應(yīng)商進行談判和起草合同時所需的費用；在物流外包業(yè)務(wù)運行過程中，運輸、倉儲、裝卸搬運和配送等環(huán)節(jié)發(fā)生的費用也很模糊；企業(yè)的物流業(yè)務(wù)從由企業(yè)自己運作到外包給第三方物流供應(yīng)商后，許多企業(yè)通常只考慮可見的費用，直到整個物流外包業(yè)務(wù)完成后才清楚所花費的總費用，當所有物流外包業(yè)務(wù)完成后，所需費用總額顯著增加。

　�。ㄈ�）市場風險

　　市場風險就是指由于物流外包市場的不成熟，物流市場價格波動等導(dǎo)致企業(yè)把物流外包給第三方物流供應(yīng)商運作后，企業(yè)的物流創(chuàng)新能力有所降低而導(dǎo)致的企業(yè)物流外包風險。

　　物流業(yè)務(wù)外包在國內(nèi)第三方物流市場相對較新，物流外包市場的不成熟，將導(dǎo)致第三方物流企業(yè)運行的混亂，這必將增加物流外包服務(wù)商選擇的風險、外包運作過程中的監(jiān)控成本以及更換物流服務(wù)商的轉(zhuǎn)換成本。同時，受國內(nèi)總體經(jīng)濟環(huán)境和物流政策的影響，物流市場價格在某種程度上也將受到一定的影響而產(chǎn)生波動；物流市場價格的波動進一步增加了物流業(yè)務(wù)外包決策的不確定性和對外包費用的關(guān)注，而并非本企業(yè)的物流創(chuàng)新能力。企業(yè)失去物流技術(shù)創(chuàng)新與物流經(jīng)營管理創(chuàng)新的動力，將來企業(yè)的物流運作將過分依賴于第三方物流供應(yīng)商，在合作中處于被動局面。

　�。ㄋ模┬畔�風險

　　在物流外包過程中，信息風險是構(gòu)成物流業(yè)務(wù)外包風險的重要因素之一。信息風險是指物流外包合作過程中，隨著執(zhí)行主體的轉(zhuǎn)移，外包企業(yè)與第三方物流供應(yīng)商之間溝通不暢、信息反饋滯后、信息失真等在某種程度上增強了物流外包合作的信息不對稱性，主要表現(xiàn)為信息的不確定性、不對稱性以及信息的泄露。

　　信息不對稱性的表現(xiàn)形式主要有信息在時間和空間上的不對稱。時間上的信息不對稱是指信息的提前性或延遲性（所有的信息內(nèi)容是可以測量的，只是在特定的時間段上對這個時間段的信息測量不完全或偏離該時間段信息的需求），造成時間上信息不對稱的主要原因有物流外包企業(yè)對本企業(yè)、物流供應(yīng)商以及其他外部因素等影響物流收益的信息觀測存在時間上的偏差從而導(dǎo)致信息的失效。另外，物流外包商對物流信息共享的及時性以及準確性也會給物流外包企業(yè)的決策帶來風險�？臻g上的信息不對稱性是指物流外包商對各種信息影響物流收益的程度判斷出現(xiàn)偏差而導(dǎo)致的風險，例如把電子物流的信息作為農(nóng)產(chǎn)品物流決策的重要信息之一。信息泄露是指物流外包企業(yè)在未曾與物流供應(yīng)商溝通的情況下調(diào)整了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，而物流供應(yīng)商仍然以原來的模式提供物流服務(wù)，可能導(dǎo)致物流運作的某個環(huán)節(jié)受阻，若告知物流供應(yīng)商，一旦物流供應(yīng)商不慎泄露給物流外包商的競爭對手，會給物流外包商帶來巨大的損失。

　　三、物流業(yè)務(wù)外包風險管理對策

　　企業(yè)物流外包風險時時存在，為有效地防止外包風險的發(fā)生或減少外包風險帶來的損失，企業(yè)必須建立一套有效的風險管理體系，通過加強物流外包業(yè)務(wù)管理、建立與第三方物流企業(yè)協(xié)調(diào)機制、信息共享機制才能有效地防范物流外包風險。

　�。ㄒ唬┘訌娢锪魍獍鼧I(yè)務(wù)管理

　　設(shè)立動態(tài)的外包風險管理機構(gòu)，在識別企業(yè)核心競爭力的同時選擇合適的外包模式和第三方物流服務(wù)供應(yīng)商并對整個物流外包業(yè)務(wù)流程進行監(jiān)督管理。

　　不同的外包模式具有不同的風險程度。根據(jù)外包企業(yè)享有物流外包業(yè)務(wù)產(chǎn)權(quán)（是指財產(chǎn)所有權(quán)和與財產(chǎn)所有權(quán)有關(guān)的財產(chǎn)權(quán)）的大小可以把物流業(yè)務(wù)外包分為合同外包、合作外包、合資外包和獨資外包；據(jù)外包的程度不同可分為部分外包和全部外包。因此，企業(yè)在進行物流業(yè)務(wù)外包決策時，應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略目標為基礎(chǔ)，在對企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整的同時，選擇合適的外包模式，以控制外包風險。在對第三方物流供應(yīng)商的選擇過程中，對外部的潛在物流供應(yīng)商進行調(diào)查、分析、評價、調(diào)查物流供應(yīng)商的管理狀況、戰(zhàn)略導(dǎo)向、信息技術(shù)支持能力、自身的可塑性和兼容性、行業(yè)運營經(jīng)驗等，在評價其從事物流活動的成本狀況、長期發(fā)展能力及其信譽度的基礎(chǔ)上選擇幾個合適的外包伙伴進行分散外包并建立靈活的合同機制。在合同的履行過程中，應(yīng)加強對第三方物流供應(yīng)商的管理與監(jiān)督，在一定條件下，物流外包企業(yè)應(yīng)建立第三方物流企業(yè)的績效評價體系，對第三方物流服務(wù)商的業(yè)績、質(zhì)量控制、成本控制、用戶滿意度、企業(yè)文化等方面進行系統(tǒng)的評價，一旦發(fā)現(xiàn)某個供應(yīng)商出現(xiàn)問題應(yīng)及時地調(diào)整企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的策略。

　�。ǘ�）建立與第三方物流企業(yè)的協(xié)調(diào)機制

　　第三方物流供應(yīng)商與物流外包企業(yè)應(yīng)該視彼此為戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，而非交易關(guān)系，這是保證物流業(yè)務(wù)成功運作、防范風險的一個非常重要的前提條件。外包物流業(yè)務(wù)是多環(huán)節(jié)、多通道的一種復(fù)雜的系統(tǒng)，在物流外包業(yè)務(wù)的運行過程中，由于內(nèi)外環(huán)境的變化，物流業(yè)務(wù)外包企業(yè)和第三方物流承包商之間在合同的實施過程中，很容易發(fā)生一些突發(fā)事件，容易引發(fā)磨擦。因此，首先必須建立與第三方物流企業(yè)的機制協(xié)調(diào)。企業(yè)管理者應(yīng)盡力實施雙贏策略，即采取有益地對話和溝通，把問題確定為中立的、公開交流的和避免威脅的狀態(tài)。其次，引進第三方顧問是一個常用的解決方式。當沖突激烈并且持續(xù)時間較長時，雙方成員會出現(xiàn)多疑和不合作現(xiàn)象，這時可從組織外部引進專家型的第三方顧問，充當調(diào)解、解釋、溝通和矯正信息的角色。事實證明，這種做法在很大程上可促進建立合作的態(tài)度，并且減少后續(xù)沖突的發(fā)生。最后，促進外包雙方的相互學習，有利于雙方減少誤會、達成共識。

　�。ㄈ�）建立信息共享機制

　　信息風險是構(gòu)成物流業(yè)務(wù)外包風險的重要因素之一。為了避免潛在的信息風險，企業(yè)應(yīng)改進物流運作方案縮短外包鏈，在降低物流外包鏈的“牛鞭效應(yīng)”的同時合作雙方應(yīng)該建立信息共享機制。在物流外包過程中，合作雙方通過信息技術(shù)建立信息共享系統(tǒng)，通過互聯(lián)網(wǎng)或者EDI技術(shù)減少信息傳導(dǎo)過程中的扭曲，使運輸費用、運輸計劃、運輸需求、生產(chǎn)計劃等一些關(guān)鍵指標雙方能及時、準確地獲得并進行相應(yīng)的處理；合作方在信息共享的同時應(yīng)簽訂互相保密協(xié)議，一旦泄露對方的商業(yè)機密將承擔相應(yīng)的法律責任。

　　四、結(jié)論

　　企業(yè)通過把物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)，可以獲得更多的資源優(yōu)勢，降低物流成本、減少物資庫存，提高庫存周轉(zhuǎn)率，加快資金的周轉(zhuǎn)速度，這樣既有利于為顧客提供更多的靈活多樣的增值服務(wù)也有利于提高和擴展自身的核心競爭力。但在物流業(yè)務(wù)外包實施中由于各種不確定因素的存在，也隱藏著各種風險，這集中表現(xiàn)為管理風險、信息風險、財務(wù)風險及市場風險。因此，企業(yè)的物流業(yè)務(wù)外包應(yīng)建立在對企業(yè)現(xiàn)有資源進行配置以提高核心競爭力的前提下，根據(jù)企業(yè)自身對物流業(yè)務(wù)的安排、物流服務(wù)商自身的特點，采用合適的物流外包模式，通過加強物流外包業(yè)務(wù)管理、建立協(xié)調(diào)機制、信息共享機制，建立一套有效的風險管理體系，有效地防范物流外包風險，實現(xiàn)企業(yè)物流外包發(fā)展戰(zhàn)略。

企業(yè)物流外包論文3

　　［摘要］

　　隨著市場競爭更加激烈，社會分工更加精細，越來越多的中小企業(yè)選擇采取物流外包的形式來滿足企業(yè)的物流管理需求，以便于企業(yè)集中資源和精力構(gòu)筑自己的核心競爭力。但企業(yè)在實施物流外包的過程中，對其中可能蘊含的風險也不應(yīng)小覷。本文將就中小企業(yè)物流外包的風險及應(yīng)對策略進行分析研究，以資借鑒。

　　［關(guān)鍵詞］中小企業(yè)；物流；外包；風險；物聯(lián)網(wǎng)；合同管理

　　1中小企業(yè)實施物流外包的積極意義

　　1．1有利于企業(yè)專心構(gòu)筑競爭力

　　當前經(jīng)濟形勢嚴峻，市場競爭環(huán)境激烈，中小企業(yè)要想在強手如林的包圍圈中脫穎而出，占有自己的一席之地，就必須要集中資源和精力，專心構(gòu)筑自己的核心競爭力。中小企業(yè)選擇實施物流外包，就是要將自己并不擅長或者相比市場自己并不具有優(yōu)勢的物流業(yè)務(wù)部分或全部委托給專業(yè)的第三方物流企業(yè)，專注主業(yè)經(jīng)營，將更多的資源和精力投放到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)上，在核心業(yè)務(wù)上構(gòu)筑自己的市場優(yōu)勢，增強競爭力。

　　1．2促進社會分工，提高外部資源利用率

　　社會經(jīng)濟的日趨發(fā)展，也推動著社會分工向?qū)�業(yè)化和精細化演進。完善、專業(yè)、精細的社會分工促進社會資源的合理、優(yōu)化配置，同時也能夠為社會、企業(yè)和消費者帶來更為專業(yè)和多樣化的選擇，促進市場的良性有序競爭和繁榮發(fā)展。對于中小企業(yè)而言，選擇實施物流外包，不過就是適應(yīng)這種社會分工的趨勢，借助社會分工來調(diào)動和利用外部資源為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展服務(wù)，補齊企業(yè)的競爭短板。并且也能夠為企業(yè)在社會分工中扮演好自身的角色而提供裨益，共同推動社會前進。

　　1．3降低成本，提升物流服務(wù)能力

　　第三方物流相較于生產(chǎn)制造企業(yè)自身，具備規(guī)模性、專業(yè)性等競爭優(yōu)勢。中小企業(yè)選擇實施物流外包，能夠充分發(fā)揮和利用第三方物流的專業(yè)優(yōu)勢，降低企業(yè)的運輸成本，節(jié)省貨物流通時間，提升企業(yè)自身的物流服務(wù)能力，增強客戶滿意度。將物流業(yè)務(wù)外包出去，企業(yè)不再需要過多的倉儲空間來庫存貨物，能夠有效緩解企業(yè)庫存和倉儲壓力，大幅削減企業(yè)的庫存成本和相關(guān)管理費用，減少企業(yè)的資金占壓，改善企業(yè)的現(xiàn)金流狀況。

　　2中小企業(yè)物流外包的風險識別和分析

　　2．1物流商選擇和合作風險

　　第三方物流市場發(fā)展不成熟、區(qū)域物流平臺匹配少、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后、市場信息不對稱等使得中小企業(yè)在選擇合作的物流商時面臨諸多不確定的風險。當前第三方物流行業(yè)仍然處在草莽發(fā)展階段，龍蛇混雜、參差不齊，行業(yè)亟待治理和規(guī)范。對于中小企業(yè)而言，挑選一個誠信、專業(yè)的物流商也并不容易。有些合作物流商根本不具備物流配送能力，或者因為網(wǎng)點過少、人員水平過低等難以提供高效、便捷、專業(yè)的物流服務(wù)。而且，企業(yè)還要面臨可能存在的合同詐騙或違約風險，如河南媒體曝光的物流企業(yè)攜帶貨款失聯(lián)事件。

　　2．2物流服務(wù)和管控風險

　　選擇實施物流外包以后，在物流服務(wù)和管控上，中小企業(yè)喪失了更多的主動權(quán)。第三方物流企業(yè)能否及時響應(yīng)企業(yè)的物流需求，物流企業(yè)能否在客戶面前傳遞和維護企業(yè)的品牌形象，物流企業(yè)能否安全、及時、高效地完成物流任務(wù)（如是否會發(fā)生交貨延遲、貨物漏損）等，此外還有可能存在其他未知的外部性風險，如交通事故、環(huán)境污染等，由于缺乏掌控權(quán)，中小企業(yè)很難對這些需求和風險進行有效管理，進而可能影響到物流的服務(wù)效果和客戶的滿意程度，甚至給企業(yè)帶來不必要的額外損失。此外，長期物流外包也可能會增加企業(yè)的物流依賴性，削弱企業(yè)在市場上的競爭和議價能力。

　　2．3內(nèi)部管理架構(gòu)的變更風險

　　實施物流外包帶來的另一個問題就是企業(yè)要面臨組織架構(gòu)重塑和管理流程再造。對于企業(yè)而言，自主物流時期所建立起的組織管理結(jié)構(gòu)和運營流程體系，在實施物流外包后顯得有些多余和格格不入，造成人力、物力、財力的浪費，也在客觀上增加了企業(yè)的管理環(huán)節(jié)和運營成本，必須予以裁汰。但這種內(nèi)部管理架構(gòu)的調(diào)整，既會遭遇來自企業(yè)內(nèi)部員工和既得利益的阻力，使得這種變革難以繼續(xù)推進或前進遲緩；也有可能因為流程變更給企業(yè)帶來轉(zhuǎn)制成本，或是因為流程變更加劇了企業(yè)的管理出錯等風險。

　　2．4信息安全風險

　　就現(xiàn)代物流體系而言，物流不僅僅是貨物、產(chǎn)品的流動，也是資金流、信息流的流動。就企業(yè)的物流過程而言，這其中不僅僅蘊含著配送目的地、配送方式等配送信息，也包含著企業(yè)產(chǎn)品、經(jīng)營效益、客戶群等重要的商業(yè)敏感信息。對于一些在更深層次、更廣范圍內(nèi)開展物流外包的中小企業(yè)而言，物流商甚至可能接觸到更為核心機密的商業(yè)信息，這種信息一旦被競爭對手、商業(yè)間諜或者其他別有用心者竊取，就會給企業(yè)造成莫大的損失，如因為物流導(dǎo)致產(chǎn)品信息泄密引發(fā)競爭對手模仿并搶先推出市場等。此外，信息安全風險也可能存在于企業(yè)同第三方物流商之間的溝通之中，彼此之間互信的缺乏、溝通不足等都會影響商業(yè)效率，甚至帶來損失。

　　3中小企業(yè)物流外包的風險防范措施

　　3．1謹慎選擇物流商，強化合同風險控制

　　謹慎選擇物流商是一種有效的風險規(guī)避策略，主動規(guī)避可能存在風險的物流服務(wù)企業(yè)，從源頭控制風險發(fā)生的概率。中小企業(yè)在實施物流外包之前，應(yīng)當妥善分析和研究自身的供銷狀況、物流需求和自物流能力，制定科學合理的物流外包策略（半包、全包等），并做好相應(yīng)的準備工作。在市場上，中小企業(yè)也必須對潛在的物流合作商進行調(diào)查、分析，建立篩選機制，對物流商的規(guī)模、網(wǎng)點、營運能力、財務(wù)狀況、業(yè)務(wù)范圍、信譽口碑等進行全方位的調(diào)查，謹慎挑選。在明確合作的物流服務(wù)商后，要規(guī)范合同內(nèi)容與條款，通過合同實現(xiàn)對于物流商的管控，降低風險。

　　3．2搭建物流信息管理平臺，增強物流管控

　　探索創(chuàng)新物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用模式，融合大數(shù)據(jù)、云計算等熱門技術(shù)，依托先進的信息技術(shù)工具搭建物流信息管理平臺，實現(xiàn)對物流綜合信息包括客戶信息、貨物信息、配送信息、人員信息、資金結(jié)算信息、商業(yè)敏感信息等的傳輸管理和安全管理，用安全、便捷、共享、互聯(lián)的信息傳遞與保護機制為物流提速增效，避免可能出現(xiàn)的服務(wù)響應(yīng)不及時、貨物配送漏損等問題。加強同物流服務(wù)商的信息交流，消除因溝通不暢導(dǎo)致的信息扭曲等問題。中小企業(yè)也可以通過物流信息管理平臺，實現(xiàn)對物流服務(wù)商的監(jiān)控和約束。中小企業(yè)還應(yīng)當建立起對物流商的績效評價機制，對物流商的物流服務(wù)和效果作出合理評價，敦促改進。

　　3．3調(diào)整內(nèi)部組織架構(gòu)，實現(xiàn)流程再造

　　實施物流外包后，企業(yè)物流職能由內(nèi)向外，業(yè)務(wù)流程也發(fā)生相應(yīng)變化。中小企業(yè)應(yīng)當積極順應(yīng)這種變化，及時調(diào)整和優(yōu)化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建起適應(yīng)物流外包的組織管理體系。企業(yè)原有的物流配送、庫存管理等機構(gòu)應(yīng)當予以取消或削減，妥善安置相關(guān)人員，按照能力與專業(yè)就近調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗；實在無法安置的，應(yīng)當協(xié)商辭退，并做好補償工作，避免引發(fā)波動。對企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程體系，在實施物流外包以后，按照企業(yè)經(jīng)營管理流程，重新分析、設(shè)計作業(yè)程序，確保新流程同新的企業(yè)管理形勢相匹配。加強外包后同物流商的業(yè)務(wù)對接管理，建立外包服務(wù)跟蹤機制，設(shè)置外包負責人員，健全物流商訂單管理、費用結(jié)算等工作。

　　3．4發(fā)揮保險的風險轉(zhuǎn)移作用，建立風險應(yīng)對機制

　　中小企業(yè)可以通過購買保險來轉(zhuǎn)嫁物流外包過程中可能存在的風險，如投保貨運險、海運險等來轉(zhuǎn)移可能發(fā)生的運輸風險，通過投保信用保證保險來避免可能發(fā)生的詐騙和支付違約風險等。中小企業(yè)也可以同其他物流委托方一道，建立起以第三方物流機構(gòu)為核心的風險戰(zhàn)略同盟，有效管理和抵御供應(yīng)鏈風險。風險戰(zhàn)略同盟可以設(shè)立風險基金，按照企業(yè)責任、規(guī)模等繳納合理的風險基金，共同抵御風險，應(yīng)對和補償物流外包過程中可能發(fā)生的損失。就中小企業(yè)自身而言，也可以以提取風險應(yīng)急金的方式，每年從盈余公積中提取一定比例的資金，充作物流外包風險發(fā)生后的應(yīng)急金。

　　4結(jié)語

　　中小企業(yè)在享受物流外包所帶來的巨大益處的同時，也應(yīng)清醒地認識到物流外包所蘊含的風險。企業(yè)應(yīng)當提高風險意識，完善風險管理組織機構(gòu)，健全風險管理措施，采取積極有效的策略來應(yīng)對物流外包風險，促進中小企業(yè)健康長遠發(fā)展。

　　主要參考文獻

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