內(nèi)部應(yīng)聘簡(jiǎn)歷1

　　戶 籍： 廣東-茂名 年 齡： 24

　　現(xiàn)所在地： 廣東-東莞 身 高： 160cm

　　意向地區(qū)： 廣東-東莞

　　意向職位： 客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)主管

　　客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)經(jīng)理

　　教育經(jīng)歷

　　20xx-09 ~ 20xx7 化州市第三中學(xué) 計(jì)算機(jī) 高中

　　培訓(xùn)經(jīng)歷

　　20xx6 ~ 20xx6 安萊 汽車服務(wù)行業(yè)—卓越領(lǐng)導(dǎo)特訓(xùn)營(yíng) 畢業(yè)證書

　　20xx-4 ~ 20xx- 主機(jī)廠培訓(xùn) 標(biāo)檢審計(jì)項(xiàng)目學(xué)習(xí)

　　20zz- ~ 20x-2 主機(jī)廠培訓(xùn) 客戶關(guān)系政策、道路救援培訓(xùn) 優(yōu)秀證書

　　20xx-1~ 20xx- 主機(jī)廠培訓(xùn) 客戶專員服務(wù)知識(shí)

　　**公司 （20xx-2~ 至今）

　　公司性質(zhì)： 集體企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件

　　擔(dān)任職位： 客服主管 崗位類別： 客戶服務(wù)主管

　　工作描述： 全面監(jiān)控修訂客服部的系統(tǒng)和流程，相關(guān)制度的轉(zhuǎn)化，崗位培訓(xùn)、文件管理；記錄并跟進(jìn)處理日常投訴，重大案件匯總并召開會(huì)議與領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行分析，制定改進(jìn)措施并實(shí)施，監(jiān)督銷售和售后部門的客戶滿意度改善方案及對(duì)客服部與其它各部門間的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，要求相關(guān)部門經(jīng)理針對(duì)抱怨類型客戶進(jìn)行跟蹤，對(duì)投訴的客戶處理后再次回訪客戶，直至客戶滿意為止投訴關(guān)閉，對(duì)投訴項(xiàng)目的整改跟進(jìn)及整改項(xiàng)目執(zhí)行情況。

　　**公司 （2xx8-10 ~ 20xx0）

　　公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件

　　擔(dān)任職位： 客服專員 崗位類別： 客戶服務(wù)專員/助理

　　工作描述： 對(duì)快到保養(yǎng)期客戶進(jìn)行保養(yǎng)提醒及預(yù)約，對(duì)新車進(jìn)行主動(dòng)客戶接觸，按30天時(shí)間間隔關(guān)注客戶車輛使用情況，每月對(duì)90天后未來(lái)廠客戶按自銷、他銷所占比例，按車齡、使用區(qū)域進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，并明確新增流失量，1xx%進(jìn)行電話跟蹤，了解并分析未返廠原因，配合廠家的服務(wù)市場(chǎng)活動(dòng)（包括召回）聯(lián)系客戶返廠時(shí)間并提供預(yù)約服務(wù)，對(duì)車輛快到年審、行駛證快到期的客戶進(jìn)行提醒，做好客戶關(guān)懷；每天核對(duì)預(yù)約的客戶數(shù)，并統(tǒng)計(jì)預(yù)約率，預(yù)約準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率等，對(duì)影響預(yù)約率提升的因素進(jìn)行歸納總結(jié)，并做好客戶維系工作。

　　離職原因： 個(gè)人原因

　　**公司 （2xx7-03 ~ 2xx8-09）

　　公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件

　　擔(dān)任職位： 客服專員 崗位類別： 銷售代表

　　工作描述： 服務(wù)好每一位客戶，維護(hù)好休息區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生，了解客戶車輛的使用情況及跟進(jìn)其愛(ài)車在維修廠的維修進(jìn)度，向客戶宣傳預(yù)約、會(huì)員服務(wù)、精品等增值服務(wù)

　　離職原因： 轉(zhuǎn)職位

　　技能專長(zhǎng)

　　專業(yè)職稱：

　　計(jì)算機(jī)水平： 初級(jí)

　　計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：

　　技能專長(zhǎng)： 工作經(jīng)驗(yàn)：4年，2xx8年考到駕照

　　語(yǔ)言能力

　　普通話： 流利 粵語(yǔ)： 流利

　　英語(yǔ)水平：

　　其他： 一般

　　求職意向

　　發(fā)展方向： 本人想求客服經(jīng)理，盡我全能的把自己的工作做得更好！

　　其他要求： 包吃住

　　自身情況

　　自我評(píng)價(jià)： 服從上級(jí)工作安排，執(zhí)行能力強(qiáng)，善于資源分析，能充分利用各種資源，有較強(qiáng)的獨(dú)立性，有較強(qiáng)的分析能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作，性格樂(lè)觀開朗，做人本分，原則性較強(qiáng)，有比較沉穩(wěn)的性格。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)常得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)！ 做人誠(chéng)懇，工作態(tài)度端正，善于溝通，愿意同大家一起協(xié)同作戰(zhàn)。

　　個(gè)人儀表儀態(tài)良好，五官端正， 服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，熟悉待人接物禮儀， 團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)，服從管理， 為人勤奮、努力，吃苦耐勞，好學(xué)心強(qiáng)。

　　興趣愛(ài)好：

　　獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)

　　優(yōu)秀員工 2xx8-01-28

　　優(yōu)秀員工 20xx--xx

內(nèi)部應(yīng)聘簡(jiǎn)歷2

　　基本信息

　　姓 名： xx

　　性 別： 女

　　民 族： 漢族

　　目前所在地： 廣州

　　戶口所在地： 廣州

　　身材： 155 cm 46 kg

　　婚姻狀況： 已婚

　　年齡： 35 歲

　　聯(lián)系電話：×××××××××××

　　電子郵箱：×××

　　求職意向

　　人才類型： 普通求職

　　應(yīng)聘職位： 財(cái)務(wù)

　　求職類型： 全職

　　可到職：隨時(shí)

　　月薪要求： 20xx—3500

　　希望工作地區(qū)： 廣州

　　個(gè)人工作經(jīng)歷

　　20xx/03—20xx/10：廣州市××××服務(wù)有限公司財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)

　　*編制憑證，登記帳簿，編寫各種財(cái)務(wù)報(bào)表

　　*向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅，填送統(tǒng)計(jì)報(bào)表

　　*負(fù)責(zé)往來(lái)帳項(xiàng)，人員工資等各項(xiàng)費(fèi)用的成本核算

　　*編制年度預(yù)算和年終財(cái)務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策，決議提供參考資料

　　20xx/05—20xx/03：廣州市××財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)有限公司財(cái)務(wù)部 會(huì)計(jì)

　　負(fù)責(zé)各種類型企業(yè)的帳務(wù)工作，包括編制憑證，登記帳簿，編寫各種財(cái)務(wù)報(bào)表

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：廣東商學(xué)院(現(xiàn)為廣東財(cái)經(jīng)大學(xué))

　　最高學(xué)歷： 本科

　　畢業(yè)時(shí)間： 20xx-07-01

　　所學(xué)專業(yè)： 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

　　語(yǔ)言能力

　　外語(yǔ)：英語(yǔ) 一般

　　國(guó)語(yǔ)水平： 精通

　　粵語(yǔ)水平： 精通

　　自我評(píng)價(jià)

　　在學(xué)校學(xué)過(guò)金蝶，用友軟件，修過(guò)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的實(shí)訓(xùn)(手工賬)，本人在平常生活中較追求完美，一旦決定做的事情就會(huì)堅(jiān)持到底，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，在平常喜歡逛街，善于交友，比較平易近人，善于觀察，比較細(xì)心，有一定協(xié)調(diào)及管理能力，穩(wěn)重,做事條理性強(qiáng)。

內(nèi)部應(yīng)聘簡(jiǎn)歷3

　　性 別： 女

　　婚姻狀況： 未婚

　　出生年月： 1990年10月

　　民 族： 漢族

　　身 高： 170cm

　　最高學(xué)歷： 大專

　　體 重：

　　計(jì)算機(jī)能力： 中級(jí)

　　技術(shù)職稱：

　　所學(xué)專業(yè)： 注冊(cè)會(huì)計(jì)

　　畢業(yè)學(xué)校： 九江職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　戶口原籍：

　　現(xiàn)居住地：江西九江

　　語(yǔ)言能力： 普通話(熟練)

　　教育/培訓(xùn)

　　由 年月 至 年月校院名稱/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專業(yè)/課程證 書

　　20xx.9-20xx.6九江職業(yè)技術(shù)學(xué)院注冊(cè)會(huì)計(jì)

　　技能/專長(zhǎng)

　　工作經(jīng)驗(yàn)

　　我有5年工作經(jīng)驗(yàn)。

　　主要工作簡(jiǎn)歷：

　　20xx年5月 ～ 20xx年1月， 在海德房地產(chǎn)開發(fā)有限公司， 任行政文員。

　　20xx年8月 ～ 20xx年2月， 在潯海實(shí)業(yè)有限公司， 任置業(yè)顧問(wèn)。

　　20xx年4月 ～ 20xx年7月， 在焱本命年工藝飾品， 任行政助理。

　　工作經(jīng)歷詳述：

　　焱本命年工藝飾品:

　　1:負(fù)責(zé)分公司內(nèi)部各行政工作的工作流程的實(shí)施.

　　2:負(fù)責(zé)分公司銷售人員工作服的入庫(kù)、登記、管理.

　　3.負(fù)責(zé)分公司重要物品的檢查，

　　4:上級(jí)交接的其他臨時(shí)工作.

　　潯海實(shí)業(yè)有限公司

　　1.認(rèn)真接待每一位進(jìn)入案場(chǎng)的客戶，做好來(lái)訪，來(lái)電登記;

　　2.完成項(xiàng)目組布置的銷售任務(wù);

　　3.負(fù)責(zé)客戶按揭資料的完整;

　　4.對(duì)周邊市場(chǎng)及項(xiàng)目定期進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)掌握其動(dòng)態(tài);

　　5.負(fù)責(zé)催繳客戶余款，保證開發(fā)商的資金回籠;

　　海德房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

　　1.員工行為的規(guī)范管理

　　2.辦公用品的采購(gòu)，出庫(kù)，入庫(kù)的管理

　　3.房租、水電、電話費(fèi)的核算;

　　4.負(fù)責(zé)公司員工勞動(dòng)合同及其他保管工作;

　　5.負(fù)責(zé)公司文件的管理，歸檔;

　　發(fā)展方向

　　首先我會(huì)將自己分內(nèi)的事做好，用我所學(xué)的知識(shí)與平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)來(lái)認(rèn)真對(duì)待工作中的問(wèn)題。

　　求職意向

　　尋求工作類型：全職 兼職合同工作

　　希望工作崗位類型：行政/人事類-不限 經(jīng)營(yíng)/管理類-不限 市場(chǎng)營(yíng)銷(業(yè)務(wù))/客戶服務(wù)類-不限

　　希望工作職務(wù)：行政文員 人事專員 銷售

　　希望工作地區(qū)：江西九江 江西南昌

　　到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗

　　待遇要求：工資月薪20xx元(可面議)。