客服主管簡(jiǎn)歷1

　　姓 名：

　　目前所在： 番禺區(qū)

　　年 齡： 19

　　戶口所在： 茂名

　　國(guó) 籍：

　　婚姻狀況：

　　民 族：

　　身 高：

　　體 重：

　　人才類型： 在校學(xué)生

　　應(yīng)聘職位： 物流專員/助理，倉(cāng)庫(kù)管理員

　　工作年限： 1 職 稱：

　　求職類型： 實(shí)習(xí) 可到職日期： 一個(gè)月

　　月薪要求： 面議 希望工作地區(qū)： 廣州,深圳,珠海

　　工作經(jīng)歷

　　學(xué)院申通物流配送中心 起止年月：XX-04 ～ XX-07

　　公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：物流/運(yùn)輸

　　擔(dān)任職位： 客服主管

　　工作描述： 主要作為一個(gè)與顧客接收貨物的橋梁，或者貨物在流通過(guò)程中協(xié)助查詢以及追蹤

　　離職原因： 學(xué)校干部工作需要

　　志愿者經(jīng)歷

　　廣東省科學(xué)中心 起止年月：XX-05 ～ XX-05

　　擔(dān)任職位： 接待員

　　工作描述： 協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)的秩序，顧客玩游戲的紀(jì)律

　　祥和陵園 起止年月：XX-04 ～ XX-04

　　擔(dān)任職位： 工作人員

　　工作描述： 打掃衛(wèi)生，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)的秩序

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：

　　最高學(xué)歷： 大專 獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期：

　　專 業(yè) 一： 專 業(yè) 二：

　　起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)

　　語(yǔ)言能力

　　外語(yǔ)： 英語(yǔ) 一般 粵語(yǔ)水平： 精通

　　其它外語(yǔ)能力：

　　國(guó)語(yǔ)水平： 優(yōu)秀

　　工作能力及其他專長(zhǎng)

　　組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力較好，對(duì)一些突發(fā)事情可以從容處理，在工作上面能夠細(xì)心以及踏實(shí)應(yīng)對(duì)每一件工作。另外本人對(duì)美術(shù)一定的基礎(chǔ)，對(duì)一些場(chǎng)景布置,貨物擺設(shè)等都有一定的觸覺(jué)。在與人的溝通上也有一套自己的技巧。

　　詳細(xì)個(gè)人自傳

　　本人是在校的一位學(xué)生，在班上成為了一名班長(zhǎng)，懂得了如何團(tuán)結(jié)一個(gè)班集體，以及營(yíng)造一個(gè)良好的班風(fēng)氛圍。令外也在系部擔(dān)任了團(tuán)總支宣傳部干事，學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)干事，學(xué)院申通快遞配送中心客服主管人員。一路以來(lái)，我一直秉承“低調(diào)做人，高調(diào)做事”的理念去對(duì)待校內(nèi)的每一事一物，在工作力求做到最好，用于承擔(dān)自己的錯(cuò)誤以便下次做得更好。在學(xué)院的這一年里面，曾擔(dān)任了管理系第十期入黨積極分子負(fù)責(zé)人，校外亞運(yùn)期間安保人員組長(zhǎng)，祥和陵園志愿者組長(zhǎng)。在此期間，也參加了學(xué)院物流技能大賽并獲得了三等獎(jiǎng)，管理精英挑戰(zhàn)大賽獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng)，代表系部參加學(xué)院的環(huán)保知識(shí)競(jìng)賽獲得第五名，評(píng)為了學(xué)院優(yōu)秀團(tuán)干以及系部?jī)?yōu)秀團(tuán)員，祥和陵園優(yōu)秀志愿者等榮譽(yù)。在未來(lái)的日子里，希望自己能與外界更親密接觸，了解更多社會(huì)企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，并且會(huì)刻苦努力去認(rèn)真學(xué)習(xí)，為自己的將來(lái)做好一個(gè)充足的生涯規(guī)劃。

客服主管簡(jiǎn)歷2

　　基本信息

　　姓 名： *** 性 別： 男

　　婚姻狀況： 已婚 民 族： 漢族

　　戶 籍： ** 年 齡： 37

　　現(xiàn)所在地： 廣東-深圳 身 高： 175cm

　　求職意向

　　意向地區(qū)： 廣東-東莞

　　意向職位： 客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)主管

　　客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)經(jīng)理

　　教育經(jīng)歷

　　20xx-09 ～ 20xx-07 化州市第三中學(xué) 計(jì)算機(jī) 高中

　　培訓(xùn)經(jīng)歷

　　20xx-06 ～ 20xx-06 安萊 汽車服務(wù)行業(yè)—卓越領(lǐng)導(dǎo)特訓(xùn)營(yíng) 畢業(yè)證書(shū)

　　20xx-04 ～ 20xx-04 主機(jī)廠培訓(xùn) 標(biāo)檢審計(jì)項(xiàng)目學(xué)習(xí)

　　20xx-02 ～ 20xx-02 主機(jī)廠培訓(xùn) 客戶關(guān)系政策、道路救援培訓(xùn) 優(yōu)秀證書(shū)

　　20xx-01 ～ 20xx-01 主機(jī)廠培訓(xùn) 客戶專員服務(wù)知識(shí)

　　工作經(jīng)歷

　　**公司 (20xx-02 ～ 至今)

　　公司性質(zhì)： 集體企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件

　　擔(dān)任職位： 客服主管 崗位類別： 客戶服務(wù)主管

　　工作描述： 全面監(jiān)控修訂客服部的系統(tǒng)和流程，相關(guān)制度的轉(zhuǎn)化，崗位培訓(xùn)、文件管理;記錄并跟進(jìn)處理日常投訴，重大案件匯總并召開(kāi)會(huì)議與領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行分析，制定改進(jìn)措施并實(shí)施，監(jiān)督銷售和售后部門的客戶滿意度改善方案及對(duì)客服部與其它各部門間的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，要求相關(guān)部門經(jīng)理針對(duì)抱怨類型客戶進(jìn)行跟蹤，對(duì)投訴的客戶處理后再次回訪客戶，直至客戶滿意為止投訴關(guān)閉，對(duì)投訴項(xiàng)目的整改跟進(jìn)及整改項(xiàng)目執(zhí)行情況。

　　**公司 (20xx-10 ～ 20xx-10)

　　公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件

　　擔(dān)任職位： 客服專員 崗位類別： 客戶服務(wù)專員/助理

　　工作描述： 對(duì)快到保養(yǎng)期客戶進(jìn)行保養(yǎng)提醒及預(yù)約，對(duì)新車進(jìn)行主動(dòng)客戶接觸，按30天時(shí)間間隔關(guān)注客戶車輛使用情況，每月對(duì)90天后未來(lái)廠客戶按自銷、他銷所占比例，按車齡、使用區(qū)域進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，并明確新增流失量，100%進(jìn)行電話跟蹤，了解并分析未返廠原因，配合廠家的服務(wù)市場(chǎng)活動(dòng)(包括召回)聯(lián)系客戶返廠時(shí)間并提供預(yù)約服務(wù)，對(duì)車輛快到年審、行駛證快到期的客戶進(jìn)行提醒，做好客戶關(guān)懷;每天核對(duì)預(yù)約的客戶數(shù)，并統(tǒng)計(jì)預(yù)約率，預(yù)約準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率等，對(duì)影響預(yù)約率提升的因素進(jìn)行歸納總結(jié)，并做好客戶維系工作。

　　離職原因： 個(gè)人原因

　　**公司 (20xx-03 ～ 20xx-09)

　　公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件

　　擔(dān)任職位： 客服專員 崗位類別： 銷售代表

　　工作描述： 服務(wù)好每一位客戶，維護(hù)好休息區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生，了解客戶車輛的使用情況及跟進(jìn)其愛(ài)車在維修廠的維修進(jìn)度，向客戶宣傳預(yù)約、會(huì)員服務(wù)、精品等增值服務(wù)

　　離職原因： 轉(zhuǎn)職位

　　技能專長(zhǎng)

　　專業(yè)職稱：

　　計(jì)算機(jī)水平： 初級(jí)

　　計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：

　　技能專長(zhǎng)： 工作經(jīng)驗(yàn)：4年，20xx年考到駕照

　　語(yǔ)言能力

　　普通話： 流利 粵語(yǔ)： 流利

　　英語(yǔ)水平：

　　其他： 一般

　　求職意向

　　發(fā)展方向： 本人想求客服經(jīng)理，盡我全能的把自己的工作做得更好!

　　其他要求： 包吃住

　　自身情況

　　自我評(píng)價(jià)： 服從上級(jí)工作安排，執(zhí)行能力強(qiáng)，善于資源分析,能充分利用各種資源，有較強(qiáng)的獨(dú)立性，有較強(qiáng)的分析能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作,性格樂(lè)觀開(kāi)朗，做人本分，原則性較強(qiáng)，有比較沉穩(wěn)的性格.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)常得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)! 做人誠(chéng)懇，工作態(tài)度端正，善于溝通，愿意同大家一起協(xié)同作戰(zhàn)。

　　個(gè)人儀表儀態(tài)良好，五官端正， 服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，熟悉待人接物禮儀， 團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)，服從管理， 為人勤奮、努力，吃苦耐勞，好學(xué)心強(qiáng)。

　　興趣愛(ài)好：

　　獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)

　　優(yōu)秀員工 20xx-01-28

　　優(yōu)秀員工 20xx-01-15