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客戶服務(wù),主要體現(xiàn)了一種以客戶滿意為導(dǎo)向的價值觀,它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言,任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍。客服基本可分為人工客服和電子客服,其中人工客服又可細分為文字客服、視頻客服和語音客服三類。一名合格的客服人員,核心就是對客戶的態(tài)度。

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  目前所在: 天河區(qū) 年 齡: 21

  戶口所在: 湛江 國 籍: 中國

  婚姻狀況: 未婚 民 族: 漢族

  誠信徽章: 未申請 身 高: 167 cm

  人才測評: 未測評 體 重:

  人才類型: 應(yīng)屆畢業(yè)生

  應(yīng)聘職位: 客服專員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員, 商務(wù)/電子商務(wù)-經(jīng)理/主管/專員/助理

  工作年限: 1 職 稱:

  求職類型: 實習(xí) 可到職日期: 隨時

  月薪要求: 1500--20xx 希望工作地區(qū): 廣州,深圳,珠海

  工作經(jīng)歷

  東莞正隆紙制品有限公司 起止年月:20xx-07 ~ 20xx-09

  公司性質(zhì): 股份制企業(yè) 所屬行業(yè):造紙/印刷

  擔(dān)任職位: 員工

  工作描述: 公司主要是生產(chǎn)紙板、紙箱和美莊彩盒,我主要是做成品的加工,在工作期間,我學(xué)習(xí)到了每一條生產(chǎn)線上的那些組長是怎樣合理地安排各個員工的崗位,還可以了解到每一條生產(chǎn)線的生產(chǎn)流程。

  離職原因: 開學(xué)了

  畢業(yè)院校: 廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院

  最高學(xué)歷: 大專 獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期: 20xx-06

  專 業(yè) 一: 電子商務(wù) 專 業(yè) 二:

  起始年月 終止年月 學(xué)校(機構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號

  20xx-09 20xx-06 廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院 電子商務(wù) 助理電子商務(wù)師證 -

  語言能力

  外語: 英語 一般 粵語水平: 良好

  其它外語能力:

  國語水平: 良好

  工作能力及其他專長

  主修課程:電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營銷、國際貿(mào)易實務(wù)、計算機應(yīng)用技術(shù)、電子商務(wù)物流與實務(wù)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

  個人專長:熟練掌握電腦基本操作和日常辦公軟件的使用,如Word,Excel,Powerpoint 3、熟練Photoshop、Flash 、Dreamweaver等軟件的使用

  我是廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的一名應(yīng)屆畢業(yè)生,十幾年的寒窗苦讀造就了自強不息的我。我明白:現(xiàn)代社會,機遇與挑戰(zhàn)并存;我懂得:只有不懈的努力才會有好的收獲。正是憑著這種信念,我以樂觀向上的進取精神,勤奮刻苦的學(xué)習(xí)態(tài)度,踏實肯干的工作作風(fēng),超越自我,力爭成為一名有創(chuàng)新精神,積極開放的復(fù)合型人才。

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  基本資料

  姓名:xxx

  性別:男 出生年份:1985

  現(xiàn)居地:沈陽 - 大東 - 北海街

  教育經(jīng)歷

  20xx.09 ― 20xx.07 遼寧金融職業(yè)學(xué)院

  專業(yè):計算機應(yīng)用與技術(shù)

  學(xué)歷:大專

  求職意向

  意向職位:淘寶職位(淘寶客服)

  期望薪資:20xx-3000元

  工作地點:沈陽

  語言能力

  普通話

  讀寫:☆ (熟練)

  聽說:☆ (熟練)

  興趣愛好

  讀書,看電影. 培訓(xùn)經(jīng)驗

  20xx年10月-20xx年11月 | 漢堡及一系列快餐

  項目/培訓(xùn)機構(gòu):漢堡店

  項目/培訓(xùn)內(nèi)容:做法 設(shè)備使用 技巧

  相關(guān)技能

  店鋪經(jīng)營

  (精通)

  工作經(jīng)歷

  20x7.07 ― 20xx.10 夾心饅頭漢堡店 (自營) 主管

  工作內(nèi)容:

  在上海通用北盛汽車做過消防監(jiān)控專員一年。在華晨金杯汽車 海獅 閣瑞斯車間做過報檢員一年。之后自己開了家漢堡店經(jīng)營了三年到現(xiàn)在。

  自我評價

  我是畢業(yè)于20xx年的一名大專生 為人誠實可靠 不抽煙不喝酒 沒有不良嗜好 我很細心 肯吃苦努力 。畢業(yè)后到現(xiàn)在做過3份工作 閱歷也比較豐富 我希望能找份穩(wěn)定的工作 來更多的完善自己。 我自己經(jīng)營過3年的漢堡店 對店內(nèi)管理和采購和溝通有很多理解。有強烈的進取心 適應(yīng)性強 樂于接受并具備較強的自學(xué)能力 做事勤奮 認真.