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酒店康樂部實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告是指各種人員實(shí)習(xí)期間需要撰寫的對(duì)實(shí)習(xí)期間的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行描述的文本,將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中,反過來還能檢驗(yàn)書本上理論的正確性,有利于融會(huì)貫通。同時(shí),也能開拓視野,完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),達(dá)到鍛煉能力的目的。讓我們對(duì)本專業(yè)知識(shí)形成一個(gè)客觀,理性的認(rèn)識(shí),從而不與社會(huì)現(xiàn)實(shí)相脫節(jié)。

酒店實(shí)習(xí)報(bào)告

標(biāo)簽:實(shí)習(xí)報(bào)告范文 時(shí)間:2022-10-19
【yjbys.com - 實(shí)習(xí)報(bào)告范文】

  在我們平凡的日常里,需要使用報(bào)告的情況越來越多,其在寫作上具有一定的竅門。我敢肯定,大部分人都對(duì)寫報(bào)告很是頭疼的,以下是小編為大家收集的酒店實(shí)習(xí)報(bào)告,歡迎閱讀與收藏。

酒店實(shí)習(xí)報(bào)告1

  在與公司管理層接觸的除了我所在的部門負(fù)責(zé)人以外,作為學(xué)生代表,從與人力資源部經(jīng)理的接觸中,我發(fā)現(xiàn)她是一位很有責(zé)任感的女士,但她的工作能力稍欠火候。也就是在這個(gè)過程中,我透過她,了解到公司人事建設(shè)還處于空白的狀態(tài),例如,酒店中現(xiàn)在存在著三部分人,

  一是原西北航的員工,這部分人掌握著酒店各部門的基層權(quán)力;

  二是酒店管理公司空降的總公司人員,這部分人行使著酒店的最高權(quán)力;

  三是酒店重組后新納進(jìn)來的員工,這部分人大多處于公司的最低層,但不乏各級(jí)管理層中的人員。

  可以說,酒店中人事狀況極為復(fù)雜,尤其是各部門與各級(jí)之間的交流極為缺乏。嚴(yán)肅地來說,航展接待工作對(duì)于機(jī)場(chǎng)酒店來說是極為重要的事情,但是酒店上下并沒有完全進(jìn)行思想的溝通,更多的是停留在表面以及高層,在基層直接工作的負(fù)責(zé)人根本沒有機(jī)會(huì)參與到酒店的航展接待計(jì)劃的制定中,從而為在航展中出現(xiàn)種種問題埋下伏筆。

  在實(shí)習(xí)過程中,我接觸的大部分酒店員工是酒店的基層服務(wù)員,在交流的過程中,我深深感到酒店行業(yè)的從業(yè)人員的素質(zhì)有待提高的重要性。從目前來看,酒店的從業(yè)人員基本上都具有中專以上學(xué)歷。對(duì)于學(xué)歷的不停攀升,但個(gè)別所謂的二線部門從業(yè)人員的學(xué)歷一直徘徊不前,人為造成酒店一二線的形成。

大學(xué)生酒店實(shí)習(xí)報(bào)告

標(biāo)簽:實(shí)習(xí)報(bào)告范文 時(shí)間:2022-10-18
【yjbys.com - 實(shí)習(xí)報(bào)告范文】

  在學(xué)習(xí)、工作生活中,報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切,報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢?以下是小編收集整理的大學(xué)生酒店實(shí)習(xí)報(bào)告,希望對(duì)大家有所幫助。

  一、湖南天璽大酒店總體介紹

  湖南天璽大酒店是由湖南拓展集團(tuán)投資,由新加坡華夏國際酒店集團(tuán)管理,按照國家五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的湖南省首家產(chǎn)權(quán)式商務(wù)酒店。xx年9月正式通過四星級(jí)酒店評(píng)定。

  酒店坐落于長沙市商業(yè)中心芙蓉中路518號(hào),主樓高達(dá)100米,共30層,比鄰新世紀(jì)體育中心,憑樓遠(yuǎn)眺,山水洲城盡收眼底,酒店距黃花機(jī)場(chǎng)26公里,30分鐘車程;距火車站4公里,10分鐘車程;距步行商業(yè)街3公里,5分鐘車程;距省政府3公里,5分鐘車程,交通十分便利。

  酒店擁有216套客房,其中包括總統(tǒng)套房;擁有可容納700多人同時(shí)就餐的中、西餐廳,咖啡廳;還擁有29間包房的豪華ktv歌舞廳和可容納100多人的修仙桑拿中心及酒吧書苑等。融現(xiàn)代風(fēng)格和湘湖文化內(nèi)涵的先進(jìn)設(shè)計(jì)與合理的功能布局使舊點(diǎn)設(shè)備設(shè)施完善、先進(jìn),裝修裝飾豪華、典雅。酒店集住宿、餐飲、會(huì)議、寫字樓出租、購物、休閑娛樂為一體。國際酒店集團(tuán)現(xiàn)代化管理和先進(jìn)的經(jīng)營理念使天璽大酒店成為賓客旅游觀光、商務(wù)活動(dòng)、會(huì)議展覽、娛樂修仙的最佳選擇。

  我實(shí)習(xí)所在的客房部分為客務(wù)部和房務(wù)部。房務(wù)部又由三個(gè)部分組成:樓層、洗衣部和pa部。樓層實(shí)習(xí)報(bào)告服務(wù)主要是由216套客房組成?头糠⻊(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目:獨(dú)立控制中央空調(diào)、私人衛(wèi)浴、彩色遙控電視機(jī)及衛(wèi)星頻道節(jié)目、國內(nèi)及國際直撥電話、冰箱及迷你酒吧、室內(nèi)私人保險(xiǎn)箱、寬帶上網(wǎng)及數(shù)據(jù)接口、語音留言、擦鞋服務(wù)、喚醒服務(wù)、托嬰服務(wù)、24小時(shí)送餐服務(wù)、洗衣服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、兒童活動(dòng)室、地下車庫、酒店車隊(duì)服務(wù)、商務(wù)服務(wù)中心等。

酒店專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文

標(biāo)簽:實(shí)習(xí)報(bào)告 時(shí)間:2022-10-17
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  在當(dāng)下社會(huì),報(bào)告不再是罕見的東西,不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎?以下是小編為大家收集的酒店專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

酒店專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文1

  專業(yè):

  華南師范大學(xué)南海學(xué)院xx年級(jí)電子商務(wù)專業(yè)

  實(shí)習(xí)單位:

  徐聞縣海鮮大酒店

  實(shí)習(xí)時(shí)間:

  XX年7月13日到XX年8月23日

  實(shí)習(xí)目的:

  通過實(shí)地實(shí)習(xí),了解酒店經(jīng)營管理過程,酒店的服務(wù)及文化,加強(qiáng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合。

  XX年7月,我在海鮮大酒店進(jìn)行了實(shí)習(xí),畢竟這次實(shí)習(xí)是我第一次踏入社會(huì),面對(duì)貴族華麗大堂,整潔有序的工作,知道面對(duì)我的會(huì)是什么樣的挑戰(zhàn)?

  一、準(zhǔn)備工作

  雖然我們只在酒店進(jìn)行為期一個(gè)月多的實(shí)習(xí),但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),培訓(xùn)工作分為三大塊:一是人事部的崗前培訓(xùn),進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn),主要是介紹酒店的概況,同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn),這讓我們對(duì)工作有了大概的了解;第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn),酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課,讓我們對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解;第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個(gè)多月,由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo),一個(gè)多月的實(shí)習(xí)讓我們對(duì)部門工作有了基本的了解,這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。

酒店前臺(tái)收銀實(shí)習(xí)報(bào)告

標(biāo)簽:實(shí)習(xí)報(bào)告 時(shí)間:2022-10-15
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  在現(xiàn)在社會(huì),越來越多人會(huì)去使用報(bào)告,報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報(bào)告呢?下面是小編幫大家整理的酒店前臺(tái)收銀實(shí)習(xí)報(bào)告,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

  20xx年,我走出經(jīng)歷了三年來學(xué)習(xí)的大學(xué)生活來到了社會(huì)的淺層,走進(jìn)了這個(gè)色彩繽紛卻又更加嚴(yán)苛的世界。

  本次實(shí)習(xí),我經(jīng)過一段時(shí)間的不斷的嘗試,終于在x月x日時(shí)收到了人生第一份錄用通知!得知這一消息的我欣喜若狂。但也不忘好好的激勵(lì)自己,要認(rèn)真的面對(duì)這次的工作,決不能讓這珍貴的機(jī)會(huì)白白溜走。以下便是我對(duì)這次實(shí)習(xí)情況的報(bào)告:

  一、實(shí)習(xí)內(nèi)容

  本次的實(shí)習(xí),我來到的是xx市的xxx酒店,且在工作方面,我還成功應(yīng)聘上了自己最期望的前臺(tái)人員,不得不說,這真的是非常符合我想法情況!這樣的開始也更加激勵(lì)了我在工作中熱情和動(dòng)力。但在工作上,僅僅有好的環(huán)境和熱情是不行的,更別提在作為服務(wù)業(yè)的前臺(tái),熱情只是最基礎(chǔ)的要求,想要做好前臺(tái)的工作任務(wù),經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)以及溝通的技巧都是必不可少的能力。這些也目標(biāo)也成為了我今后發(fā)展和學(xué)習(xí)的主要目標(biāo)。

  二、實(shí)習(xí)個(gè)人情況

  本次的實(shí)習(xí)于x月x日正式開始,也就是我去xxx酒店報(bào)到的這一天。再次來到xxx酒店后,我感到整個(gè)人的體會(huì)都不一樣了。上一次,我作為一名面試者,對(duì)這里感到的是無限的憧憬,但再以一名實(shí)習(xí)生的身份走進(jìn)來的時(shí)候,心中卻是無比的動(dòng)力和熱情,是期待能在工作中積極展現(xiàn)自己的心情!

  在實(shí)習(xí)的工作中,我嚴(yán)格聽從領(lǐng)導(dǎo)和帶教同事的教導(dǎo),積極適應(yīng)工作中的要求,并讓自己能配合酒店的規(guī)范,改進(jìn)了自己的服務(wù)并學(xué)習(xí)了一些基礎(chǔ)能力。

酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告

標(biāo)簽:辭職報(bào)告 時(shí)間:2022-10-14
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  在我們平凡的日常里,報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì),我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意語言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎?下面是小編為大家收集的酒店實(shí)習(xí)生辭職報(bào)告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  來做實(shí)習(xí)的工作,讓我對(duì)于酒店這個(gè)行業(yè),對(duì)于自己能做的一個(gè)工作有了更多的了解,同時(shí)也是讓我感受到自己的身上是有很多的地方要能去提升的,而今在酒店實(shí)習(xí)也是即將是要結(jié)束了,我也是會(huì)珍惜接下來的日子,去多學(xué),多做,讓自己的收獲更多一些。

  實(shí)習(xí)中,我的收獲真的非常多,剛來的時(shí)候,其實(shí)我雖然在學(xué)校了解了酒店這個(gè)行業(yè),但是實(shí)際的工作,我確實(shí)沒做過,也是只停留在紙面上的了解,但是真的在酒店工作的這段日子,也是感受到,酒店的服務(wù)真的和書中描述的會(huì)不一樣,自己的體會(huì)真的讓我更加的理解了服務(wù)行業(yè)的辛苦和不容易,并且要做好工作也是需要我們付出很多的努力,雖然我們是實(shí)習(xí)生,但是帶我的同事卻是對(duì)我要求嚴(yán)格,希望我也是能做到像正式員工那么的優(yōu)秀,我也是特別的來感謝他,是教會(huì)了我職場(chǎng)很多,讓我也明白,社會(huì),不是像學(xué)校那么的'溫馨,職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是非常的激烈,要去立足,要去有收獲,就必須要付出,要很努力才行。

  在做事的時(shí)候,我也是很認(rèn)真的把自己的工作做好,開始的生澀到而今的熟悉,付出了,也是得到了,自己經(jīng)驗(yàn)的積累,讓我對(duì)于這個(gè)行業(yè)的工作有了更深的一個(gè)了解,但同時(shí)我也是也知道,酒店的一個(gè)工作,對(duì)于我來說,還是不那么的合適,雖然實(shí)習(xí)中我認(rèn)真的去做好該做的了,但是這也是同事教我的,無論是喜不喜歡這份選擇的工作,只要是在做了,那么就要做好,這是對(duì)自己的要求,也是對(duì)公司的負(fù)責(zé),同時(shí)也是個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)的問題,工作中遇到的一些個(gè)難題,我也是問同事,自己思考,找方法解決,順利做好事情的同時(shí),我也是得到了很多的肯定,大家也是非常的愿意幫助我,并不會(huì)由于我是個(gè)實(shí)習(xí)生而排斥我,或者覺得我一定是做不好事情的,也是知道,每一個(gè)人都是從新人過來的,只要有好的態(tài)度,其實(shí)都是會(huì)有進(jìn)步和成長的。

大學(xué)生酒店管理實(shí)習(xí)報(bào)告

標(biāo)簽:實(shí)習(xí)總結(jié) 時(shí)間:2022-10-14
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  在人們?cè)絹碓阶⒅刈陨硭仞B(yǎng)的今天,越來越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告,通常情況下,報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。我敢肯定,大部分人都對(duì)寫報(bào)告很是頭疼的,以下是小編為大家收集的大學(xué)生酒店管理實(shí)習(xí)報(bào)告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

  隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高,酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然酒店的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊,但從近幾年酒店行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來看,酒店的規(guī)模越大、檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好,其經(jīng)營效益也就越高。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高,同時(shí),對(duì)這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來越高,因此,越是高檔次的酒店,越是賓客盈門。這反映出酒店服務(wù)業(yè)已成為社會(huì)文明的一個(gè)重要窗口。

  酒店的服務(wù)質(zhì)量是酒店日常管理的中心工作,全體員工都要有質(zhì)量意識(shí),管理人員更要樹立服務(wù)質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根,才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線。服務(wù)質(zhì)量是指酒店提供的服務(wù)在使用價(jià)值上(包含精神和物質(zhì))適應(yīng)和滿足客人需要的程度,既要具有物質(zhì)上的適用性,如設(shè)施設(shè)備、菜看質(zhì)量的優(yōu)質(zhì),又要具有精神上的適用性,如良好的酒店氣氛、服務(wù)勞動(dòng)、員工精神狀態(tài)等。服務(wù)的.使用價(jià)值適合和滿足客人需要的程度越高,服務(wù)質(zhì)量就越好;反之,則服務(wù)質(zhì)量就越差。要提高服務(wù)質(zhì)量,就要提高服務(wù)的使用價(jià)值的質(zhì)量。酒店服務(wù)質(zhì)量的提高,質(zhì)量觀念是前提。

  在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著客人,提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處,客人落腳飯店,總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕L(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉,飯店只是一個(gè)單體的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蘊(yùn),有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言,他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色,或者為了商務(wù)辦公,基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣,飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力,金鑰匙文化就是典型,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務(wù)。

最新2022大學(xué)生酒店工作實(shí)習(xí)報(bào)告

標(biāo)簽:實(shí)習(xí)報(bào)告 時(shí)間:2022-10-13
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  隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升,越來越多人會(huì)去使用報(bào)告,我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。我敢肯定,大部分人都對(duì)寫報(bào)告很是頭疼的,下面是小編幫大家整理的最新2022大學(xué)生酒店工作實(shí)習(xí)報(bào)告,希望能夠幫助到大家。

最新2022大學(xué)生酒店工作實(shí)習(xí)報(bào)告1

  前言

  根據(jù)旅游管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃,20xx年x月—20xx年x月,我在上海吉臣酒店進(jìn)行為其6個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)崗位分別為前臺(tái)接待、餐飲服務(wù)和客房管理。通過實(shí)習(xí),鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識(shí),了解了酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程,掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能,在實(shí)踐中找到了理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)。作為一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生,實(shí)踐工作雖然勞累,但同時(shí)也帶給我更多的思考。

  一、xx酒店簡(jiǎn)介

  xxx。

  二、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容

  (一)酒店前臺(tái)接待

  1、早班工作流程化妝,簽到—了解住宿情況及重要事項(xiàng)——交接班(了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣部商品,仔細(xì)閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間)——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住,關(guān)注客人消費(fèi)情況,保證房間帳戶有足夠押金,幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準(zhǔn)確,接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))——做交接班準(zhǔn)備。

  2、中班工作流程交接班,清點(diǎn)帳目,了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況,掌握押金余額不足的房間,跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))——工作晚餐——協(xié)助前臺(tái)收銀催房費(fèi),并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準(zhǔn)確,整理預(yù)訂——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間),18:00以前完成押金催收工作——做交接班準(zhǔn)備。

有關(guān)在酒店實(shí)習(xí)報(bào)告模板

標(biāo)簽:實(shí)習(xí)報(bào)告 時(shí)間:2022-10-13
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  在學(xué)習(xí)、工作生活中,報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切,報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。寫起報(bào)告來就毫無頭緒?以下是小編幫大家整理的有關(guān)在酒店實(shí)習(xí)報(bào)告模板,歡迎大家分享。

有關(guān)在酒店實(shí)習(xí)報(bào)告模板1

  上海廣場(chǎng)長城假日酒店坐落于上;疖囌局希且患矣蓢鵂I企業(yè)投資,洲際酒店管理集團(tuán)管理的涉外四星級(jí)酒店。酒店的業(yè)主方是錦江國際集團(tuán),該集團(tuán)實(shí)力雄厚,旗下主要擁有客運(yùn)、華亭、國旅、飯店、商業(yè)及飲料等涉及服務(wù)行業(yè)的全方位企業(yè)。錦江國際集團(tuán)以酒店、餐飲服務(wù)、旅游客運(yùn)為核心產(chǎn)業(yè)。而管理方洲際酒店管理集團(tuán)是目前全球最大的酒店集團(tuán),旗下?lián)碛邪偃赵趦?nèi)的七個(gè)酒店品牌。holiday inn酒店目前已有三家落戶上海,holiday inn downtown shanghai(酒店的英文全稱)是其中一家四星級(jí)商務(wù)型酒店。作為一個(gè)國際品牌酒店,酒店接待的大多是外國商務(wù)客人和團(tuán)隊(duì)客人;而作為上海閘北區(qū)最好的酒店,酒店承接了該區(qū)許多婚宴和會(huì)議。在這樣的一家“中西合璧”的酒店實(shí)習(xí),我接觸了多方面的文化和各層次的客人,收獲倒是頗多。

  酒店的大堂吧,留下了我半年工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,那其中的酸甜苦辣、歡聲笑語,還有領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo),無時(shí)無刻不在我的腦海里回蕩起;蛟S每個(gè)從酒店實(shí)習(xí)回來的同學(xué)都會(huì)叫苦叫累,我當(dāng)然也不例外,因?yàn)楫吘棺鳛閷W(xué)生的我們是從未體驗(yàn)過那種一站就得八小時(shí),一托起托盤就感覺沉重的生活的。所以,這實(shí)習(xí)對(duì)我們來說是身體素質(zhì)的挑戰(zhàn)!作為至今還待在學(xué)校這種純潔的環(huán)境里的我們來說,社會(huì)上形形色色的人,稀奇古怪的事都是從未經(jīng)歷過的。當(dāng)我們?nèi)谌氲骄频赀@個(gè)復(fù)雜的環(huán)境中后,我們必然要學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)突發(fā)的事,更加有必要學(xué)會(huì)如何與周圍你喜歡的和你討厭的人相處,學(xué)會(huì)如何處理好與客人的關(guān)系。總之,酒店工作是非常講究人際關(guān)系的,實(shí)習(xí)是我們逐漸積累社會(huì)閱歷的開端!

關(guān)于2022快捷酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告

標(biāo)簽:實(shí)習(xí)報(bào)告 時(shí)間:2022-10-13
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  在不斷進(jìn)步的時(shí)代,報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切,報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。相信很多朋友都對(duì)寫報(bào)告感到非常苦惱吧,以下是小編收集整理的關(guān)于2022快捷酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

關(guān)于2022快捷酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告1

  剛到酒店的時(shí)候,很高興,對(duì)什么都覺得新鮮和好奇,可當(dāng)正式上崗的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn),這份工作很辛勞。但是,不可否認(rèn),也可以學(xué)到很多東西。

  x大酒店x大酒店座落在丁山之上,是歷史古城南京中的一座優(yōu)雅酒店,在六朝古都南京的中心商務(wù)區(qū),綠樹環(huán)抱的自然環(huán)境和美輪美奐的內(nèi)部氛圍,造就了一個(gè)融合商務(wù)與度假于一身的豪華酒店和服務(wù)式公寓。除可欣賞天然美景,交通亦同樣便捷,往來繁華熱鬧的商業(yè)中心、購物及休閑場(chǎng)所都極為便利。

  作為原南京香格里拉大酒店,x大酒店是一座集酒店,公寓,會(huì)所于一體的現(xiàn)代化的綜合商務(wù)旅游中心。其擁有各種類型的客房,還以其正宗的淮揚(yáng)菜肴和多元化的娛樂設(shè)施聞名遐邇,又因靠近南京機(jī)場(chǎng)和火車站,中心商務(wù)區(qū)等客流集聚地,擁有足夠的商務(wù)客源。x大酒店80%的客人都是來自中外各大城市有名企業(yè)或商業(yè)集團(tuán)的商務(wù)客人,其中很大一部分是長期選定丁山賓館作為下榻賓館,并和賓館簽訂有長期合作協(xié)議,其中,日韓美,港澳臺(tái)等外賓人員也較多。這些商務(wù)客人的住宿成為丁山賓館的重要盈利點(diǎn)。

  前臺(tái)作為酒店的門面,是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造,基本上都是從這里開始的。因而,一般來說,酒店對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn),通常都會(huì)對(duì)求職者的英語水平和交際能力有較高要求。x酒店前臺(tái)的工作主要分成接待及客房銷售,預(yù)定,登記入住,退房及費(fèi)用結(jié)算,客人答疑及服務(wù)要求處理等業(yè)務(wù)。由于酒店前臺(tái)涉及到的知識(shí)比較多,因此按酒店慣例,一般安排新員工培訓(xùn)兩到三個(gè)月,然后試著讓其獨(dú)立上崗。

在酒店實(shí)習(xí)報(bào)告

標(biāo)簽:實(shí)習(xí)報(bào)告 時(shí)間:2022-10-13
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  隨著人們自身素質(zhì)提升,越來越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告,報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢?下面是小編為大家收集的在酒店實(shí)習(xí)報(bào)告,歡迎大家分享。

在酒店實(shí)習(xí)報(bào)告1

  一、實(shí)習(xí)目的

  通過參觀實(shí)習(xí),認(rèn)識(shí)酒店的服務(wù)設(shè)施及工作流程,體驗(yàn)酒店工作的氛圍且進(jìn)行一些服務(wù)細(xì)節(jié)提點(diǎn),達(dá)到鞏固理論知識(shí)和提高自己對(duì)酒店的認(rèn)識(shí),提高學(xué)生對(duì)酒店業(yè)的興趣。

  二、實(shí)習(xí)時(shí)間:

  20xx年6月15日上午十點(diǎn)

  三、實(shí)習(xí)地點(diǎn):

  重慶希爾頓酒店

  四、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

  重慶希爾頓酒店隸屬國際希爾頓酒店集團(tuán),是一家按照國際五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)投資興建的高檔商務(wù)酒店,酒店位于重慶渝中區(qū)。酒店地理位置優(yōu)越(位于長江和嘉陵江環(huán)抱支出,緊鄰中央商務(wù)區(qū)和城市中心),交通便利(位于輕軌一號(hào)和三號(hào)線路交叉點(diǎn)),酒店環(huán)境幽靜優(yōu)雅,各種設(shè)施一應(yīng)俱全,集住宿、餐飲、休閑、健身、會(huì)議于一體,更擁有面積大551平方米的宴會(huì)廳,能同時(shí)容納500人的大型宴會(huì)和酒會(huì)。是重慶比較知名的高星級(jí)酒店之一。

  五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

  參觀希爾頓酒店的餐飲設(shè)施、健身娛樂設(shè)施及客房設(shè)備等,認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)重慶希爾頓酒店一些基礎(chǔ)服務(wù)技能和服務(wù)流程,提升學(xué)生對(duì)酒店的真實(shí)認(rèn)知度和認(rèn)同度。

  六、實(shí)習(xí)經(jīng)過和體會(huì)收獲:

 (一)實(shí)習(xí)經(jīng)過:

  20xx年6月15日上午十點(diǎn),我們來到重慶希爾頓酒店,被三位酒店服務(wù)人員也是我們的學(xué)姐帶領(lǐng)參觀重慶希爾頓酒店的餐飲和娛樂設(shè)施.