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酒店的畢業(yè)論文

畢業(yè)論文按一課程計(jì),是普通中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校、高等專(zhuān)科學(xué)校、本科院校、高等教育自學(xué)考試本科及研究生學(xué)歷專(zhuān)業(yè)教育學(xué)業(yè)的最后一個(gè)環(huán)節(jié),為對(duì)本專(zhuān)業(yè)學(xué)生集中進(jìn)行科學(xué)研究訓(xùn)練而要求學(xué)生在畢業(yè)前總結(jié)性獨(dú)立作業(yè)、撰寫(xiě)的論文。從文體而言,它也是對(duì)某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題或理論問(wèn)題進(jìn)行 科學(xué)研究探索的具有一定意義的論文。一般安排在修業(yè)的最后一學(xué)年(學(xué)期)進(jìn)行。

酒店的畢業(yè)論文1

  【摘要】隨著餐飲行業(yè)的健康發(fā)展,消費(fèi)者亦走出消費(fèi)盲區(qū),向著理智消費(fèi)方向轉(zhuǎn)化、發(fā)展,使用得餐飲行業(yè)經(jīng)營(yíng)者的豐厚利潤(rùn)逐漸減少。如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,而人們對(duì)飲食、服務(wù)需求質(zhì)量的逐步提高,餐飲業(yè)已進(jìn)入微利經(jīng)營(yíng)時(shí)期,生存與發(fā)展都面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

  【關(guān)鍵詞】酒店 成本管理

  有些酒店表面上經(jīng)營(yíng)的紅紅火火,但經(jīng)濟(jì)效益不理想。由于只注重“開(kāi)源”而忽視“節(jié)流”,兼賞罰不明,導(dǎo)致成本費(fèi)用失控,浪費(fèi)與損失巨大。采購(gòu)成本、廚房成本、歌舞廳節(jié)目成本、吧臺(tái)成本及可控經(jīng)營(yíng)費(fèi)用等是酒店成本費(fèi)用的重點(diǎn)項(xiàng)目和環(huán)節(jié)。本文就酒店如何控制成本費(fèi)用作些粗淺探討。

  一、成本管理的方法

  企業(yè)要生存、求發(fā)展,就必須創(chuàng)新意、降成本,提高經(jīng)濟(jì)效益,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。酒店管理者應(yīng)認(rèn)清形勢(shì),及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,在努力創(chuàng)收的前提下,加強(qiáng)成本控制。在酒店經(jīng)營(yíng)中餐飲成本約占酒店總成本的70%左右,因此,加強(qiáng)餐飲成本控制,最大限度地降低餐飲成本,盡可能地為消費(fèi)者提供超值服務(wù),使利潤(rùn)最大化,已成為酒店經(jīng)營(yíng)管理的核心目標(biāo)和任務(wù)。

  企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)一經(jīng)確定,我們酒店管理者就開(kāi)始圍繞著這一目標(biāo)組織實(shí)施,對(duì)酒店的各項(xiàng)成本進(jìn)行控制。總經(jīng)理親臨現(xiàn)場(chǎng),對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的講解成本控制的途徑、方法、措施及手段,目的在于增強(qiáng)部門(mén)負(fù)責(zé)人的成本意識(shí),使各部門(mén)掌握成本控制的基礎(chǔ)知識(shí),堵住各種成本漏洞,積極主動(dòng)迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn),使酒店在競(jìng)爭(zhēng)中逐步繁榮和發(fā)展壯大。

  作為財(cái)務(wù)人員潛心總結(jié)了一套切實(shí)可行的成本控制辦法。通常酒店成本核算為一個(gè)月總成本率,這一數(shù)據(jù)不能夠充分體現(xiàn)成本波動(dòng)的原因,因此,將后廚成本、收入根據(jù)菜品類(lèi)別進(jìn)行劃分,從而根據(jù)各類(lèi)別的成本率查明成本波動(dòng)的原因。

  該控制系統(tǒng)出臺(tái)后,歷經(jīng)近一年實(shí)施,在酒店成本控制中發(fā)揮著主導(dǎo)作用,使財(cái)務(wù)工作在發(fā)揮基本核算職能的基礎(chǔ)上,同時(shí)對(duì)酒店發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析、總結(jié),做好事前、事中、事后的控制職能,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出建議,為經(jīng)營(yíng)者提供有效的服務(wù)信息。

  我們酒店餐飲成本所占比重較大,因此,成本控制系統(tǒng)以中餐后廚為切入點(diǎn),對(duì)中餐后廚進(jìn)行綜合考核,同時(shí)為方便廚師長(zhǎng)在掌握后廚綜合情況的基礎(chǔ)上,及時(shí)了解各成本增減變化的因素,為其管理提供科學(xué)的理論依據(jù),將中餐后廚成本細(xì)化為:熱菜、涼菜、活鮮、冰鮮、珍品、面點(diǎn)等板塊,通過(guò)對(duì)店內(nèi)歷年經(jīng)營(yíng)成果進(jìn)行分析、歸納,對(duì)店外同行業(yè)酒店經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、對(duì)比分析,制定出酒店中餐后廚目標(biāo)成本。

  成本控制系統(tǒng)在中餐運(yùn)行成熟后,在酒店整個(gè)餐飲系統(tǒng)內(nèi)迅速普及,也顯示了良好效果。因此,成本控制是企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不可缺少的一個(gè)重要方面。成本控制系統(tǒng)在酒店的經(jīng)營(yíng)中,貫穿于全過(guò)程,做到全員、全方位控制,以不斷降低成本和提高經(jīng)濟(jì)效益為目的,對(duì)影響成本的各種因素加強(qiáng)管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)際成本與目標(biāo)成本之間的差異,采取一定的措施,保證目標(biāo)成本的完成效果,盡可能以最少的耗費(fèi),取得最大經(jīng)營(yíng)成果,加強(qiáng)成本控制,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

  二、成本管理的流程

  此外,廚房是餐飲為核心,是生產(chǎn)的重地,為避免存貨積壓,克服管理上的漏洞,加速資金周轉(zhuǎn),并有效控制原材料成本,廚房成本的控制宜采取定額管理。主要內(nèi)容有:廚房日常庫(kù)存原材料也必須定額控制。超過(guò)定額部分的原材料,如為積壓或暫時(shí)不用的,則退回倉(cāng)庫(kù);否則應(yīng)在未來(lái)5天發(fā)料時(shí)壓縮。廚房所需的材料,無(wú)論日常直撥的還是向倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取的,月初應(yīng)按照計(jì)劃營(yíng)業(yè)額與事先核定的毛利率,確定全月用料定額(即定額營(yíng)業(yè)成本)。成本控制人員應(yīng)定期或不定期檢查原材料成本控制情況。如發(fā)現(xiàn)超定額領(lǐng)料和庫(kù)存,應(yīng)具體分析原因,并及時(shí)處理或上報(bào)。樹(shù)立企業(yè)形象,創(chuàng)造名牌企業(yè),需要長(zhǎng)年的積淀和巨大的投入,必須有細(xì)制的管理章程,過(guò)硬的管理隊(duì)伍。管理實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格、程序,提高工作效率,降低成本,確保菜肴標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量,提高服務(wù)速度。就廚房原材料加工,生產(chǎn)成菜肴成品,我們還總結(jié)以下生產(chǎn)線(xiàn)流程進(jìn)行管理控制:

 。ㄒ唬┝鞒炭刂

  流程控制是進(jìn)行加工的基礎(chǔ),廚房的生產(chǎn)線(xiàn)流程主要包括加工、配制、烹飪?nèi)齻(gè)方面:

  1.原材料加工可分為:粗加工、精加工、干貨漲發(fā)等。

  2.用料配制可分為:熱菜配制、冷菜配制。

  3.菜肴烹調(diào)可分為:熱菜制作、冷菜制作、打荷制作、面點(diǎn)制作。

 。ǘ(biāo)準(zhǔn)控制

  建立標(biāo)準(zhǔn)就是對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量、產(chǎn)品成本、制作規(guī)格進(jìn)行數(shù)量化,并用于檢查指導(dǎo)生產(chǎn)全過(guò)程,隨時(shí)消除一切生產(chǎn)性誤差,確保食品質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)形象、使之督導(dǎo)有標(biāo)準(zhǔn)的檢查依據(jù),達(dá)到管理的效能。

  1.加工標(biāo)準(zhǔn)。制定對(duì)原材料用料的數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、漲透的程度等。制定出“原料凈標(biāo)準(zhǔn)”、“刀工處理標(biāo)準(zhǔn)”、“干貨漲發(fā)標(biāo)準(zhǔn)”。

  2.配制標(biāo)準(zhǔn)。制定對(duì)菜肴制作用料品種,數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)及按人所需營(yíng)養(yǎng)成分進(jìn)行原料配制。

  3.烹調(diào)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)加工、配制好的半成品、加熱成菜規(guī)定調(diào)味的比例,以達(dá)到色、香、味、形俱全的菜肴。

  4.標(biāo)準(zhǔn)菜肴。制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一制作程序,統(tǒng)一器材規(guī)格和裝盤(pán)形式,標(biāo)明質(zhì)量要求、用餐人數(shù)、成本、利率和售價(jià)的菜譜。

  (三)人員控制

  在標(biāo)準(zhǔn)制定后,要達(dá)到各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),必須要有訓(xùn)練有素、掌握標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)人員和管理人員,來(lái)保證制作過(guò)程中菜肴優(yōu)質(zhì)達(dá)標(biāo)。

  1.加工過(guò)程的控制,首先對(duì)加工數(shù)量進(jìn)行控制。憑廚房的凈料計(jì)劃單組織采購(gòu),實(shí)施加工達(dá)到控制數(shù)量的目的。加工出凈率的控制,由加工人員按不同品種的原料,加工出不同檔次的凈料交給發(fā)貨員驗(yàn)收,提出凈料與邊角料的比例,登記入賬后發(fā)放到各位使用者。加工質(zhì)量的控制,加工的質(zhì)量直接關(guān)系到菜肴的色、香、味、形。因此,采購(gòu)、驗(yàn)收要嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),控制原料質(zhì)量。加工員控制原料的加工形成、衛(wèi)生、安全程度,凡不符合要求的原料均由工序終點(diǎn)者控制,不得進(jìn)入下一道工序,處理后另作別用。

  2.配制過(guò)程的控制。配制過(guò)程控制,是食品成本控制的核心,杜絕失誤、重復(fù)、遺漏、錯(cuò)配、多配,是保證質(zhì)量的重要環(huán)節(jié),應(yīng)做到憑額訂單和賬務(wù)員的簽章認(rèn)可,廚師方可配制,并由服務(wù)員將所點(diǎn)的菜肴與訂單進(jìn)行核對(duì),從而加以相互制約。稱(chēng)量控制,按標(biāo)準(zhǔn)菜譜、用餐人數(shù)、進(jìn)行稱(chēng)量,既避免原料的浪費(fèi)又確保了菜肴的質(zhì)量。

  3.烹調(diào)過(guò)程的控制。烹調(diào)過(guò)程的控制是確保菜肴質(zhì)量的關(guān)鍵,因此要從廚師烹調(diào)的操作規(guī)范、出菜速度、成菜溫度、銷(xiāo)售數(shù)量等方面加強(qiáng)監(jiān)控。嚴(yán)格督導(dǎo)廚師按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作,實(shí)行日抽查考核。用定廚、定爐、定時(shí)的辦法來(lái)控制、統(tǒng)計(jì)出菜速度、數(shù)量和質(zhì)量。

  (四)方法控制

  為了保證控制的有效性,除了理順程序制定標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)場(chǎng)管理外,還須制定有效可行的控制方法。

  1.程序控制法。按廚房生產(chǎn)流程,從加工、配制到烹調(diào)三個(gè)程序中,每道工序的最終點(diǎn)為程序控制點(diǎn),每道工序的終點(diǎn)生產(chǎn)者為質(zhì)量控制者,配制廚師對(duì)不合格的加工、烹調(diào)有的配制有責(zé)任也有權(quán)提出改正,這樣每個(gè)人在生產(chǎn)過(guò)程都受到監(jiān)控。

  2.責(zé)任控制法。按每個(gè)崗位的職責(zé),實(shí)行監(jiān)督層層控制。廚師長(zhǎng)總把關(guān)、部門(mén)經(jīng)理總監(jiān)督的辦法,使責(zé)任落實(shí)到崗,獎(jiǎng)罰落實(shí)到人。

  3.重點(diǎn)控制法。對(duì)某些經(jīng)常出現(xiàn)生產(chǎn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)要重點(diǎn)管理、重點(diǎn)抓、重點(diǎn)檢查。及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),找到解決的辦法,以達(dá)到防患于未然,杜絕生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題。

  酒店通過(guò)對(duì)成本核算的分類(lèi)及操作流程的完善,成本得到了有效控制,管理上了一個(gè)新臺(tái)階,提高了酒店的收益水平,總而言之,酒店取得了效益,所以企業(yè)向管理要效益在我們酒店得到了充分的體現(xiàn)。

  參考文獻(xiàn)

  [1]朱榮,管理控制與財(cái)務(wù)控制的關(guān)系探析[J].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),20xx,(1).

  [2]李正明,李國(guó)平,酒店業(yè)的成本費(fèi)用控制[J].財(cái)經(jīng)問(wèn)題研究,20xx,(8).

酒店的畢業(yè)論文2

  酒店管理專(zhuān)業(yè)多維創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)思考

  摘要:目前,創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)建設(shè)的不全面、不連續(xù)、不系統(tǒng)成為高校提升創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量的障礙。文章在分析大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意愿的基礎(chǔ)上,以應(yīng)用型本科酒店管理專(zhuān)業(yè)為例,提出構(gòu)建多層次、多途徑、互動(dòng)式的多維創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái),并探討創(chuàng)業(yè)平臺(tái)有效運(yùn)行的保障機(jī)制,以期加強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐,助推院校創(chuàng)業(yè)教育水平提升。

  關(guān)鍵詞:多維創(chuàng)業(yè)平臺(tái);應(yīng)用型本科;酒店管理;

  近年來(lái),國(guó)家及地方政府高度重視大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)工作,強(qiáng)調(diào)要大力推動(dòng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和自主創(chuàng)業(yè)工作,以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè),這是高等教育培養(yǎng)創(chuàng)新人才、教育服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重要舉措。通過(guò)對(duì)武漢商學(xué)院酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的隨機(jī)訪(fǎng)談,發(fā)現(xiàn)大學(xué)生群體普遍認(rèn)同自主創(chuàng)業(yè),但目前實(shí)踐平臺(tái)建設(shè)單一、學(xué)生參與度低、環(huán)境缺乏真實(shí)性等問(wèn)題無(wú)法讓學(xué)生了解真實(shí)的創(chuàng)業(yè)過(guò)程、體驗(yàn)真實(shí)創(chuàng)業(yè)的艱辛。因此,有必要構(gòu)建多層次、多途徑、互動(dòng)式的多維創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái),以提高高校創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)效性,提升應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量。

  1創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)建設(shè)的現(xiàn)狀

  大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái),是指提供并保障大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)嘗試與模擬操作的制度設(shè)計(jì)、項(xiàng)目安排、活動(dòng)組織以及硬件支持的統(tǒng)稱(chēng),是創(chuàng)業(yè)教育的重要載體和條件保障[1]。創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)是院校創(chuàng)業(yè)教育體系的有效組成部分,是學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的有效載體。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)作為一種通用技能和態(tài)度,是需要在變化的相對(duì)真實(shí)的工作環(huán)境中來(lái)獲得的一種知識(shí)。同時(shí)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和復(fù)雜性,平臺(tái)是學(xué)生和社會(huì)、市場(chǎng)之間交流溝通的橋梁,是有助于學(xué)生了解社會(huì)、了解創(chuàng)業(yè)、學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)的一種有效形式。從目前實(shí)踐平臺(tái)建設(shè)的情況來(lái)看,各高校都在積極投入為學(xué)生搭建實(shí)踐橋梁,如舉辦創(chuàng)業(yè)大賽、開(kāi)辦創(chuàng)業(yè)講座、創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)園區(qū)等,但仍然存在一些問(wèn)題。

 、賹(shí)踐平臺(tái)建設(shè)形式單一、未形成系統(tǒng)性保障體系,難以有效整合全校甚至全社會(huì)有效資源。

 、趯(shí)踐平臺(tái)宣傳力度不夠。此外,實(shí)踐平臺(tái)未有效融入進(jìn)專(zhuān)業(yè)教育體系中,創(chuàng)業(yè)教育與專(zhuān)業(yè)教育稍有脫節(jié)。

  2多維創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)建設(shè)的形式

  根據(jù)院校開(kāi)展創(chuàng)業(yè)教育的基本形式,遵循大學(xué)生了解、學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)知識(shí)的基本脈絡(luò),筆者提出構(gòu)建多層次、多維度、互動(dòng)式的大學(xué)生實(shí)踐平臺(tái),主要包含三種類(lèi)型,即知識(shí)教育平臺(tái)、實(shí)踐應(yīng)用平臺(tái)及創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)。

  2.1創(chuàng)業(yè)知識(shí)教育平臺(tái)根據(jù)教育部《大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)要求》的要求,高校的創(chuàng)業(yè)教育要實(shí)行面向全體在校生的全過(guò)程教育。同時(shí),創(chuàng)業(yè)教育不是簡(jiǎn)單地通過(guò)學(xué)習(xí)讓學(xué)生開(kāi)辦企業(yè),它以能力為導(dǎo)向,更多的是一種思維,一種對(duì)綜合能力和素質(zhì)的鍛煉。因此,搭建的創(chuàng)業(yè)知識(shí)教育平臺(tái)能成為高校創(chuàng)業(yè)知識(shí)的有效傳播平臺(tái)。具體表現(xiàn)在,

  第一,構(gòu)建課堂教學(xué)平臺(tái)。整合創(chuàng)業(yè)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。一方面,發(fā)揮全校資源優(yōu)勢(shì),增加開(kāi)放性、跨學(xué)科性的創(chuàng)業(yè)類(lèi)基礎(chǔ)課程,擴(kuò)大覆蓋面,如創(chuàng)業(yè)學(xué)、風(fēng)險(xiǎn)投資等。另一方面,教師在專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)中逐漸滲透進(jìn)創(chuàng)業(yè)相關(guān)知識(shí)。如在《餐飲企業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理》課程中,教師不僅僅講授基本知識(shí),還要設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)開(kāi)放性活動(dòng),引導(dǎo)學(xué)生模擬開(kāi)辦小型餐飲企業(yè),了解創(chuàng)業(yè)的基本流程。

  第二,構(gòu)建課外學(xué)習(xí)平臺(tái)。利用社團(tuán)活動(dòng)平臺(tái),充分發(fā)揮社團(tuán)“第二課堂”的力量,通過(guò)組織知識(shí)講座、論壇、演講與辯論等活動(dòng)激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情。另外,網(wǎng)絡(luò)虛擬教學(xué)平臺(tái)也應(yīng)該廣泛應(yīng)用。目前,除高校引進(jìn)的創(chuàng)業(yè)數(shù)字圖書(shū)館資源之外,還應(yīng)該提供一個(gè)資料豐富的學(xué)科知識(shí)資源庫(kù)。在資源庫(kù)中,除了有教師授課的課件講義外,還提供大量供學(xué)生使用的與專(zhuān)業(yè)有關(guān)的文字資料、圖形、視頻、音頻等各種多媒體信息。此外,利用移動(dòng)互聯(lián)的便利,開(kāi)發(fā)手機(jī)APP軟件,組建QQ群、微信群,公眾號(hào)等共享創(chuàng)業(yè)知識(shí),傳授創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

  2.2創(chuàng)業(yè)實(shí)踐應(yīng)用平臺(tái)

  2.2.1逐漸將校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地改建成校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地如酒吧模擬實(shí)驗(yàn)室平時(shí)可定期開(kāi)放,供學(xué)生練習(xí)調(diào)酒、咖啡調(diào)制技能,也可對(duì)外開(kāi)放經(jīng)營(yíng),由班級(jí)各小組自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧,學(xué)生親自參與店面裝飾、店面運(yùn)營(yíng)與管理,感受創(chuàng)業(yè)艱辛,發(fā)現(xiàn)自身不足。同時(shí),通過(guò)校企合作建設(shè)校外創(chuàng)業(yè)街區(qū)。創(chuàng)業(yè)街區(qū)由學(xué)校搭建,提供場(chǎng)地和相關(guān)服務(wù),設(shè)立創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)基金,配套小額貸款,營(yíng)造孵化企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境。

  2.2.2有志于創(chuàng)業(yè)的可提出申請(qǐng)。目前,酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生經(jīng)營(yíng)的茶語(yǔ)心菲茶餐廳正是在這種創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)基礎(chǔ)上創(chuàng)辦的。另外,強(qiáng)化構(gòu)建虛擬實(shí)踐平臺(tái)。利用模擬軟件,社團(tuán)組織或?qū)W生自發(fā)組織創(chuàng)業(yè)工作室進(jìn)行各類(lèi)活動(dòng)體驗(yàn),并針對(duì)電商、微商等新興業(yè)態(tài)進(jìn)行模擬經(jīng)營(yíng)。

  2.2.3強(qiáng)化校外實(shí)踐平臺(tái)首先,搭建校外創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)平臺(tái)。鼓勵(lì)學(xué)生每年寒暑假到酒店、餐飲企業(yè)等地實(shí)習(xí),了解酒店,參與酒店具體的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng),進(jìn)一步加深行業(yè)認(rèn)知。其次,重視校外實(shí)習(xí)基地平臺(tái)建設(shè)。在半年的頂崗實(shí)習(xí)中,引導(dǎo)學(xué)生將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維融入實(shí)習(xí)崗位中,有利于學(xué)生在實(shí)踐中獲得更多成長(zhǎng)機(jī)會(huì),這也是創(chuàng)業(yè)教育的終極目標(biāo)。一方面,教師做好實(shí)習(xí)動(dòng)員,激發(fā)學(xué)生的工作激情,并制定合理的學(xué)習(xí)目標(biāo),形成正確的期望值。另一方面,鼓勵(lì)學(xué)生以積極心態(tài)面對(duì)各項(xiàng)挑戰(zhàn),多觀(guān)察多學(xué)習(xí)多思考。再次,安排學(xué)生在酒店輪崗實(shí)習(xí),讓學(xué)生有機(jī)會(huì)從不同部門(mén)的角度看待酒店管理運(yùn)營(yíng)。

  2.3創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)20xx年對(duì)武漢商學(xué)院在校大學(xué)生進(jìn)行了創(chuàng)業(yè)情況調(diào)查,發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對(duì)國(guó)家和政府的相關(guān)創(chuàng)業(yè)政策了解程度不高,其中,46%的被調(diào)查者只是“了解一點(diǎn)”,26.7%的被調(diào)查者對(duì)政策“不了解”,而只有1.7%的被調(diào)查者對(duì)此是非常了解。因此,有必要構(gòu)建創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)。一方面,高校應(yīng)成立創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心,對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)性的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)。通過(guò)開(kāi)辦講座、提供信息咨詢(xún)、資助創(chuàng)業(yè)資金等形式普及創(chuàng)業(yè)知識(shí),拓展服務(wù)功能。另一方面,搭建學(xué)校-企業(yè)-教師-學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。將創(chuàng)業(yè)政策、企業(yè)信息、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)信息、模擬軟件等有關(guān)內(nèi)容融合,學(xué)生可登陸網(wǎng)站查閱創(chuàng)業(yè)政策,撰寫(xiě)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū),與相關(guān)企業(yè)及老師互動(dòng)交流。

  3多維創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)運(yùn)行的保障機(jī)制

  多維創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)的有效且持續(xù)運(yùn)行,需要在師資、研究、經(jīng)費(fèi)等各方面提供必要保障,形成高校、企業(yè)、社會(huì)各方參與的協(xié)同保障機(jī)制。

  3.1完善創(chuàng)業(yè)教育組織機(jī)構(gòu),健全管理制度

  目前在組織機(jī)構(gòu)建設(shè)方面,各高;拘纬闪诵nI(lǐng)導(dǎo)主抓、多部門(mén)協(xié)同的組織管理形式。然而建立創(chuàng)業(yè)教育專(zhuān)門(mén)的組織機(jī)構(gòu),完善機(jī)制、體制是創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展的重要趨勢(shì),具有重大意義。獨(dú)立的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心,獨(dú)立的人員配置,并聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)學(xué)術(shù)水平高的教師,負(fù)責(zé)對(duì)不同類(lèi)型的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的使用范圍、運(yùn)行要素及支持體系等加以研究,形成系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)運(yùn)行機(jī)制,才能保障各類(lèi)型平臺(tái)的順利運(yùn)行,才能使就業(yè)和創(chuàng)業(yè)工作更加系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化。同時(shí),制定相關(guān)制度,對(duì)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的使用等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范,搭建多部門(mén)協(xié)同配合的支持網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)對(duì)人力、物質(zhì)等資源的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

  3.2優(yōu)化整合師資隊(duì)伍創(chuàng)業(yè)

  教師師資隊(duì)伍建設(shè)是創(chuàng)業(yè)平臺(tái)有效運(yùn)行的關(guān)鍵一環(huán)。應(yīng)用型本科院校本身就擁有不少“雙師型”教師,這也是其與傳統(tǒng)高校的一大區(qū)別,也是優(yōu)勢(shì)與亮點(diǎn)。首先,鼓勵(lì)教師參與。引導(dǎo)與組織教師多參加校外實(shí)踐和創(chuàng)業(yè)模擬活動(dòng),提升教師的創(chuàng)業(yè)教育素養(yǎng)[2]。其次,加強(qiáng)師資培訓(xùn),借助多方資源選送教師出國(guó)培訓(xùn)、參加創(chuàng)業(yè)師資培訓(xùn)項(xiàng)目,提高教師理論水平和實(shí)踐能力;發(fā)揮雙師型教師的特長(zhǎng),委派教師進(jìn)企業(yè)掛職鍛煉,參與咨詢(xún)等增加其管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的雙師型教師可作為應(yīng)用型本科院校創(chuàng)業(yè)課程的重要師資來(lái)源。再次,擴(kuò)充“智囊團(tuán)”,吸納一批實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)人士、政府專(zhuān)家作為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,通過(guò)授課、講座、實(shí)踐指導(dǎo)等形式參與創(chuàng)業(yè)教育,并由專(zhuān)門(mén)部門(mén)進(jìn)行跟蹤,及時(shí)反饋信息,隨時(shí)更新“智囊團(tuán)”。

  3.3強(qiáng)化學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識(shí),提升學(xué)習(xí)能力創(chuàng)業(yè)平臺(tái)作用的充分發(fā)揮

  有賴(lài)于大學(xué)生的積極參與。要營(yíng)造濃厚積極的創(chuàng)業(yè)氛圍,鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新,大學(xué)生首先要轉(zhuǎn)變觀(guān)念,深化對(duì)創(chuàng)業(yè)教育內(nèi)涵的認(rèn)識(shí),明確創(chuàng)業(yè)教育的最終目的是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。其次,大學(xué)生要充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,主動(dòng)學(xué)習(xí),有針對(duì)性地培養(yǎng)自身學(xué)習(xí)的能力。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的課程體系較為龐大,所涵蓋的知識(shí)甚廣,單靠幾門(mén)課程及教師的引導(dǎo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,這需要學(xué)生積極自覺(jué)地利用學(xué)校所提供的各類(lèi)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)去充電,去探索,去實(shí)踐。只有這樣,創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)的作用才能真正凸顯。

  3.4健全激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的建設(shè)

  不僅要求院校加以重視,積極投入,更要求應(yīng)用型本科院校充分利用“應(yīng)用型”的深厚積淀,拓展外部資源,與政府、企業(yè)等外部機(jī)構(gòu)聯(lián)合推進(jìn)。因此,有必要有效地整合政府及企業(yè)資源。首先,可采用資源共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的方式,共同推進(jìn)平臺(tái)建設(shè)。多方爭(zhēng)取資金支持,以合理的利益分配、科學(xué)的管理機(jī)制來(lái)確保聯(lián)合各方對(duì)平臺(tái)建設(shè)的持續(xù)投入。對(duì)院校而言,有必要加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐平臺(tái)的有效控制和使用;同時(shí)應(yīng)該充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),深入思考如何通過(guò)人才輸出、協(xié)助進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展等方式維系與外部機(jī)構(gòu)的廣泛聯(lián)系及各方對(duì)共建平臺(tái)的熱情[3]。另外,完善教師評(píng)估激勵(lì)機(jī)制也是發(fā)揮創(chuàng)業(yè)平臺(tái)作用的重要方面。

  參考文獻(xiàn):

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  [2]曹盈.基于SWOT分析的應(yīng)用型本科院校創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)[J].黃山學(xué)院學(xué)報(bào),20xx,(12).

  [3]易偉義,余博.高校創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐平臺(tái)建設(shè)的思路和策略探討[J].湖南工程學(xué)院學(xué)報(bào),20xx,(3).

  [4]盧淑靜.創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)教育嵌入專(zhuān)業(yè)教育的原則與機(jī)制[J].求索,20xx,(2).

酒店的畢業(yè)論文3

  [摘要] 經(jīng)濟(jì)模式是企業(yè)管理模式發(fā)展的基礎(chǔ),21世紀(jì)發(fā)展的理想經(jīng)濟(jì)模式是生態(tài)型循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式,其主要是通過(guò)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理模式歷史演變過(guò)程的分析,對(duì)循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式下的現(xiàn)代企業(yè)管理進(jìn)行創(chuàng)新與管理規(guī)劃,交融管理模式是企業(yè)經(jīng)濟(jì)條件下循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀(guān)要求,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變,企業(yè)的管理模式要想進(jìn)一步發(fā)展必須進(jìn)行根本性的變革,因此,企業(yè)有效的管理模式已經(jīng)成為21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的必由之路。

  引 言

  改革開(kāi)放以來(lái),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展一直是業(yè)內(nèi)人士關(guān)注的焦點(diǎn)與熱點(diǎn)問(wèn)題,在經(jīng)濟(jì)體制改革的大背景下,企業(yè)管理模式的關(guān)鍵因素受管理制度與管理體制的影響很大,發(fā)生了由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制改革到現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的巨大轉(zhuǎn)變,企業(yè)管理由傳統(tǒng)的微觀(guān)管理轉(zhuǎn)移成間接管理上的宏觀(guān)調(diào)控,所以我國(guó)的宏觀(guān)調(diào)控進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了獨(dú)立式的依附轉(zhuǎn)變由低至高的獨(dú)立效率模式,隨著非制度因素的浮現(xiàn),我國(guó)的企業(yè)管理模式呈現(xiàn)出新的變化。

  我國(guó)企業(yè)管理模式的變遷

  企業(yè)管理模式是指在企業(yè)管理實(shí)踐中,企業(yè)的管理者根據(jù)企業(yè)的價(jià)值觀(guān)念,對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行組織、指揮與激勵(lì)等方式上的統(tǒng)一管理,將企業(yè)系統(tǒng)管理化指導(dǎo)、控制方法、企業(yè)管理組合的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、企業(yè)的激勵(lì)制度等有機(jī)地結(jié)合在一起,通過(guò)對(duì)企業(yè)的人力、財(cái)力、物力等相關(guān)信息資源,進(jìn)行高質(zhì)量、低成本的快速轉(zhuǎn)換,以滿(mǎn)足市場(chǎng)所需要

  的產(chǎn)品與服務(wù),發(fā)揮資源的最大優(yōu)勢(shì)與效益,盡早的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。企業(yè)的管理模式主要包括結(jié)構(gòu)模型與支撐模型,諸多的要素在企業(yè)的管理中按照一定的規(guī)則進(jìn)行互動(dòng),會(huì)有效的促進(jìn)企業(yè)管理的管理進(jìn)程,使企業(yè)能夠良性協(xié)調(diào)的發(fā)展。

  企業(yè)的管理模式是建立在現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)之上的,隨著科技技術(shù)的不斷發(fā)展與創(chuàng)新,根據(jù)現(xiàn)代理論的發(fā)展進(jìn)程可將企業(yè)管理分為:傳統(tǒng)的理性管理階段、非理性的管理階段、非理性與理性融合的管理階段、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的組織管理階段。

  傳統(tǒng)的理性管理階段主要側(cè)重管理職能與組織方式等效率方面的研究,通過(guò)對(duì)生產(chǎn)技術(shù)、管理進(jìn)程、管理機(jī)構(gòu)等公式化的處理,逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)與效率。

  酒店管理畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告各類(lèi)報(bào)告非理性的管理階段強(qiáng)調(diào)企業(yè)的宗旨、信譽(yù)、價(jià)值準(zhǔn)則、規(guī)范要得到充分的運(yùn)用,注重軟性的管理因素,通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的培育提高企業(yè)職工的凝聚力。

  非理性與理性融合的管理階段主要強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理制度的組織、文化、流程、制度等方面的創(chuàng)新,特別注意理性化管理程序關(guān)注度較高的是作業(yè)流程。

  知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的組織管理階段企業(yè)唯一的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要來(lái)源是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有更好更快的企業(yè)技術(shù)能力,學(xué)習(xí)型的員工在工作中可以重新獲得生命的意義,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)與共同愿望,保證組織能夠獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

  企業(yè)管理模式的建立

  伴隨現(xiàn)代企業(yè)管理理論的發(fā)展,現(xiàn)代科技革命下的科技理論不斷進(jìn)步,對(duì)企業(yè)管理有很大的影響,現(xiàn)代企業(yè)管理模式的發(fā)展過(guò)程呈動(dòng)態(tài)化趨勢(shì),我國(guó)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式正處于探索與形成階段,但是各種管理制度已經(jīng)初步建立,并有明確的目標(biāo),影響企業(yè)管理制度的障礙逐漸解除,同時(shí),企業(yè)管理模式的非制度因素開(kāi)始上升,計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)信息化管理等眾多因素逐漸浮現(xiàn),中國(guó)加入WTO后更為凸顯,好比工業(yè)革命中蒸汽機(jī)對(duì)企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制和發(fā)展動(dòng)態(tài)產(chǎn)生的影響一樣,它是一次全方位、徹底性、革命性的影響。以下是企業(yè)對(duì)不同管理模式的分析:

  簡(jiǎn)單的分工管理模式分工是社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)步的標(biāo)志,也是企業(yè)效能進(jìn)一步提高的重要舉措,激烈的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境下,制造業(yè)的企業(yè)規(guī)模相較于其他規(guī)模較小的企業(yè),創(chuàng)造階段還不夠成熟,企業(yè)往往會(huì)采取簡(jiǎn)單的分工管理模式,在人事、資金、資產(chǎn)、供應(yīng)需求、生產(chǎn)與銷(xiāo)售方面,企業(yè)一般會(huì)將這條價(jià)值鏈的運(yùn)作串聯(lián)起來(lái)。

  綜合的分工管理模式科學(xué)技術(shù)的日新月異和工業(yè)經(jīng)濟(jì)的深入化發(fā)展使分工更加細(xì)致,分工的過(guò)度化很容易使瑣碎的業(yè)務(wù)流程、增加的管理層級(jí)、信息共享遭到阻礙,這會(huì)使職工的主動(dòng)創(chuàng)造性受到消極的影響,從而制約企業(yè)內(nèi)外信息的流通與傳播,大大地降低企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)能力,當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)或企業(yè)規(guī)模發(fā)展到一定程度時(shí),企業(yè)要做的是進(jìn)行綜合分工管理的轉(zhuǎn)化,在綜合管理模式中資源與能力是實(shí)施運(yùn)作的重要部分,資源管理基本要素主要包括資產(chǎn)與物料的管理、資金財(cái)務(wù)的計(jì)劃與管理、信息的管理化、人力資源的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)管理等;

  能力資源管理的基本要素包括資源供應(yīng)、生產(chǎn)制造、技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓、服務(wù)質(zhì)量及營(yíng)銷(xiāo)等。

  集成整合的管理模式科學(xué)技術(shù)信息化飛速發(fā)展,現(xiàn)代科技的集成技術(shù)應(yīng)用越來(lái)越廣泛,技術(shù)資源先進(jìn)性的基礎(chǔ)上,企業(yè)的模式實(shí)現(xiàn)了拓展與升華,集成整合管理模式具有很大的包容性與可擴(kuò)展性,經(jīng)過(guò)不斷的變化發(fā)展,逐步形成具有強(qiáng)大生命力的管理模式,這項(xiàng)管理模式給企業(yè)更大的市場(chǎng)發(fā)展空間與想象探索空間。

  可持續(xù)發(fā)展的新興經(jīng)濟(jì)模式

  世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程表明,當(dāng)國(guó)家與人均GDP處于500美元至3000美元的發(fā)展階段時(shí),人口、資源與環(huán)境出現(xiàn)瓶頸期階段的發(fā)生率較高,我國(guó)目前正處于這一發(fā)展時(shí)期,改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)的能源消費(fèi)翻一番,能源消費(fèi)翻一番支撐了GDP翻兩番,粗放式的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式使我國(guó)的總體生態(tài)環(huán)境惡化現(xiàn)象加快,富營(yíng)養(yǎng)化使城市的人口生活處于污染較嚴(yán)重的環(huán)境中,空氣污染也隨之加重,酸雨區(qū)的土地占地面積不斷的加大,GDP的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)過(guò)程中,至少有百分之十八是依靠環(huán)境資源與生態(tài)資源的提前透支獲得,這一系列的現(xiàn)象表明傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式必須進(jìn)行相應(yīng)的改變,按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式,加強(qiáng)建設(shè)經(jīng)濟(jì)資源節(jié)約型的社會(huì),以便在危急時(shí)刻能夠及時(shí)的解決生態(tài)環(huán)境惡化與資源超支利用帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、資源等方面的危害,保證我國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)能夠步人可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)體系中。在人、自然資源與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展系統(tǒng)中,資源的投入、生產(chǎn)、消費(fèi)、廢棄的過(guò)程中,將傳統(tǒng)資源循環(huán)消耗的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐?/p>

  賴(lài)生態(tài)型資源為主的循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式,根據(jù)自然生態(tài)系統(tǒng)的物質(zhì)循環(huán)、能量資源的流動(dòng)規(guī)律,重新構(gòu)建經(jīng)濟(jì)系統(tǒng),使其能夠和諧的納人自然的生態(tài)系統(tǒng)的物質(zhì)能量利用中,形成生產(chǎn)的清潔、資源的循環(huán)、廢舊物高效回收的生態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)。以下是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)實(shí)施循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式時(shí)所具備的四項(xiàng)基本特征的分析:

  將資源投入最小化作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式目標(biāo)的減量化原則資源是產(chǎn)業(yè)鏈的輸出端,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的是清潔生產(chǎn)而不是末端治理,最大限度地降低能源與原材料的浪費(fèi)使用,尤其是控制使用過(guò)程中對(duì)環(huán)境有害的資源,進(jìn)一步減少為達(dá)到既定消費(fèi)目的而帶來(lái)的環(huán)境污染與資源浪費(fèi)。

  將廢棄資源最大化利用作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式目標(biāo)的資源化原則把握產(chǎn)業(yè)鏈的中心環(huán)節(jié),制造產(chǎn)品和包裝容器要求能夠以初始的形式被多次的使用或者反復(fù)使用,這種方法一方面可以有效地延長(zhǎng)產(chǎn)品的服務(wù)時(shí)間與服務(wù)強(qiáng)度,另一方面,還可以實(shí)現(xiàn)資源產(chǎn)品的使用率最大化。將污染物排放最低化作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式目標(biāo)的無(wú)害化原則廢棄物同樣也是產(chǎn)業(yè)鏈的輸出端,在使用完成后可以通過(guò)一定的科學(xué)手段將其回收再利用變成可再利用資源,而不是毫無(wú)用處的垃圾,對(duì)廢棄物的多次回收再造,使廢棄物能夠成為新的資源能源,實(shí)現(xiàn)廢棄物多極資源化與資源閉合的良性循環(huán)模式。

酒店企業(yè)文化畢業(yè)論文

標(biāo)簽:文化藝術(shù) 時(shí)間:2022-04-25
【yjbys.com - 文化藝術(shù)】

  酒店的企業(yè)文化是酒店持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動(dòng)力源泉,是酒店核心的競(jìng)爭(zhēng)力。下面小編為大家?guī)?lái)了酒店企業(yè)文化畢業(yè)論文,歡迎閱讀借鑒。

  酒店企業(yè)文化畢業(yè)論文 篇1

  星級(jí)酒店企業(yè)文化建設(shè)淺析

  [摘要] 酒店的企業(yè)文化是彰顯酒店自身特色的重要元素,酒店要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,加強(qiáng)企業(yè)文化構(gòu)建就成為必然。星級(jí)酒店作為我國(guó)酒店行業(yè)的高端代表,無(wú)論在硬件設(shè)施還是軟件文化的打造上都應(yīng)走在國(guó)內(nèi)酒店的前列。目前,我國(guó)星級(jí)酒店的硬件設(shè)施整體上已與世界水準(zhǔn)看齊,但在酒店文化建設(shè)上還存在諸多不足,值得酒店經(jīng)營(yíng)者深入思考。

  [關(guān)鍵詞] 星級(jí)酒店 當(dāng)代 文化建設(shè)

  1.加強(qiáng)酒店文化建設(shè)的意義

  1.1 酒店企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容

  酒店的文化建設(shè)包括表層物質(zhì)文化、淺層行為文化、中層制度文化和深層精神文化。

  酒店表層物質(zhì)文化主要包括酒店的物質(zhì)文化和產(chǎn)品文化。在酒店企業(yè)文化中,表層物質(zhì)文化是最具體、最直觀(guān)的部分,是酒店企業(yè)文化的一層硬外殼。最典型的就是酒店建筑,其本身就是酒店企業(yè)文化的一部分。—家酒店往往是—個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)城市建筑的代表,一定程度上體現(xiàn)了當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展的水平。

  酒店淺層行為文化主要包括酒店的軟環(huán)境文化和員工行為文化。一般通過(guò)淺層行為文化將酒店氣質(zhì)和風(fēng)貌表現(xiàn)出來(lái),是酒店企業(yè)文化的一層軟外殼。

  酒店中層制度文化主要包括酒店的組織文化、體制文化、管理文化和規(guī)章制度文化,是將現(xiàn)代管理中的情感性、教育性功能融入到傳統(tǒng)管理文化中的約束性和規(guī)范性功能,其支撐著酒店企業(yè)文化的軟、硬外殼。

最新的酒店管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文提綱

標(biāo)簽:論文提綱 時(shí)間:2021-06-17
【yjbys.com - 論文提綱】

  導(dǎo)語(yǔ):在畢業(yè)論文的寫(xiě)作過(guò)程中,指導(dǎo)教師一般都要求學(xué)生編寫(xiě)提綱。從寫(xiě)作程序上講,它是作者動(dòng)筆行文前的必要準(zhǔn)備;從提綱本身來(lái)講,它是作者構(gòu)思謀篇的具體體現(xiàn)。下面小編整理了最新的酒店管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文提綱,歡迎參考借鑒!

  第一章緒論

  第一節(jié)研究背景與意義

  一、研宄背景

  二、研宄目的與意義

  三、主要研宄內(nèi)容

  第二節(jié)研究方法與框架

  一、研究方法

  二、研宄框架與技術(shù)路線(xiàn)

  第二章文獻(xiàn)綜述與理論基礎(chǔ)

  第一節(jié)文獻(xiàn)綜述

  一、國(guó)外研宄綜述

  二、國(guó)內(nèi)研究綜述

  第二節(jié)理論基礎(chǔ)

  一、相關(guān)概念界定

  二、理論基礎(chǔ)

  第三章高鐵時(shí)代公路旅行客運(yùn)發(fā)展分析

  第一節(jié)公路旅行客運(yùn)發(fā)展宏觀(guān)環(huán)境分析

  一、政策隨

  二、經(jīng)濟(jì)因素

  三、社會(huì)文化因素

  四、技術(shù)因素

  第二節(jié)公路旅行客運(yùn)發(fā)展現(xiàn)狀分析

  一、公路旅行客運(yùn)運(yùn)行總體情況

  二、受髙鐵直接影響的公路旅行客運(yùn)情況一以泉州市汽車(chē)運(yùn)輸總公司為例

  第三節(jié)公路旅行客運(yùn)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

  一、公路旅行客運(yùn)面臨的挑戰(zhàn)

  二、公路旅行客運(yùn)面臨的機(jī)遇

  第四章高鐵時(shí)代公路旅行客運(yùn)發(fā)展對(duì)策

  一、重新定位,借力旅游

  二、發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),尋求多重運(yùn)輸方式

  三、差異化經(jīng)營(yíng),強(qiáng)化公路客運(yùn)的特色

  四、開(kāi)創(chuàng)高質(zhì)量服務(wù)品牌,加強(qiáng)客運(yùn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

  五、進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)的調(diào)整和創(chuàng)新

  六、行業(yè)主管部門(mén)的政策扶持

  第五章結(jié)論

  本文結(jié)論

  通過(guò)對(duì)高鐵時(shí)代下的公路旅行客運(yùn)的`發(fā)展態(tài)勢(shì)的分析來(lái)看,無(wú)論現(xiàn)有運(yùn)輸方式如何進(jìn)步和發(fā)展,其基本目的都是服務(wù)于人或者貨物的空間轉(zhuǎn)移。但是,相互之間之所以會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng),是因?yàn)楦鞣N運(yùn)輸方式為人群提供的出行方式不同從而形成經(jīng)營(yíng)模式的差異性。

酒店管理畢業(yè)論文參考文獻(xiàn)

標(biāo)簽:參考文獻(xiàn) 時(shí)間:2021-06-17
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  轉(zhuǎn)眼間充滿(mǎn)意義的大學(xué)生活就即將結(jié)束,我們都知道畢業(yè)前要通過(guò)畢業(yè)論文,畢業(yè)論文是一種的檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)成果的形式,優(yōu)秀的畢業(yè)論文都具備一些什么特點(diǎn)呢?以下是小編為大家收集的酒店管理畢業(yè)論文參考文獻(xiàn),僅供參考,歡迎大家閱讀。

  酒店管理畢業(yè)論文參考文獻(xiàn) 篇1

  [1] 夏秀清. 咸陽(yáng)海泉灣溫泉酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施[D]. 西北大學(xué) 2008

  [2] 王新奇. 錦江之星高新店?duì)I銷(xiāo)創(chuàng)新研究[D]. 西北大學(xué) 2008

  [3] 杭國(guó)棟. 上海新東方語(yǔ)言培訓(xùn)(英語(yǔ))市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[D]. 復(fù)旦大學(xué) 2009

  [4] 劉利. 安徽大步汽車(chē)4S店服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[D]. 合肥工業(yè)大學(xué) 2009

  [5] 姜瑞華. 青島市星級(jí)酒店綠色營(yíng)銷(xiāo)組合策略研究[D]. 山東大學(xué) 2008

  [6] 閻同立. 河北民航大酒店?duì)I銷(xiāo)策略研究[D]. 南京理工大學(xué) 2002

  [7] 趙志梅. 陋室賓館服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[D]. 西北大學(xué) 2009

  [8] 嚴(yán)華. H汽車(chē)租賃公司上海市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略研究[D]. 蘭州大學(xué) 2009

  [9] 麥毅菁. 基于管理合同模式的飯店集團(tuán)研究[D]. 廈門(mén)大學(xué) 2008

  [10] 楊錦慧. 呼叫中心在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)管理與營(yíng)銷(xiāo)策略研究[D]. 北京郵電大學(xué) 2009

  [11] 于春玲. 國(guó)內(nèi)外酒店管理模式比較分析[D]. 吉林大學(xué) 2005

  [12] 吳愷. 重慶小天鵝酒店管理公司發(fā)展戰(zhàn)略研究[D]. 重慶大學(xué) 2005

酒店管理畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告

標(biāo)簽:開(kāi)題報(bào)告 時(shí)間:2021-03-23
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  導(dǎo)語(yǔ):開(kāi)題報(bào)告作為畢業(yè)論文寫(xiě)作的第一步,難倒了不少的同學(xué),很多學(xué)生由于是初次寫(xiě)作該種類(lèi)型的報(bào)告,在用詞造句、寫(xiě)作內(nèi)容、排版格式上都不甚了解,下面和小編一起來(lái)看酒店管理畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告,希望有所幫助!

  題目:中國(guó)酒店業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r與未來(lái)趨勢(shì)

  一、選題的背景意義

  隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,國(guó)家實(shí)力和國(guó)際地位的不斷提升。尤其是在中國(guó)加入WTO,北京奧運(yùn)會(huì),上海世博,廣州亞運(yùn)會(huì)的成功舉辦。這些都給酒店業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。中國(guó)逐步建設(shè)成為世界級(jí)的零售中心和金融中心,旅游商務(wù)人流大幅增長(zhǎng),為中國(guó)酒店業(yè)創(chuàng)造了巨大的市場(chǎng)需求。雖然我國(guó)現(xiàn)代飯店業(yè)仍然處于成長(zhǎng)期,但是中國(guó)對(duì)外開(kāi)放程度越來(lái)越高,無(wú)論是行業(yè)規(guī)模,設(shè)施質(zhì)量,管理模式,還是經(jīng)營(yíng)理念都取得狡獪的發(fā)展。再整個(gè)飯店發(fā)展過(guò)程中不斷的融合西方先進(jìn)的管理方法,經(jīng)營(yíng)理念,使我國(guó)的飯店產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變成國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè),同時(shí)由封閉性行業(yè)向與國(guó)際接軌市場(chǎng)化程度較高的開(kāi)放性產(chǎn)業(yè)。

  為滿(mǎn)足不斷發(fā)展的國(guó)際旅游業(yè)和商務(wù)的需要,我國(guó)將國(guó)外先進(jìn)科學(xué)管理方法與國(guó)情相結(jié)合,初步總結(jié)出一套中國(guó)式的酒店科學(xué)管理體系,使酒店的企業(yè)從經(jīng)驗(yàn)型行政管理開(kāi)始向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變,促進(jìn)了中國(guó)酒店業(yè)管理模式和經(jīng)營(yíng)機(jī)制朝現(xiàn)代化方向加速轉(zhuǎn)變。國(guó)際化的趨勢(shì),集團(tuán)化的發(fā)展,政府的大力支持,為我國(guó)飯店業(yè)的發(fā)展起到了一定的`推動(dòng)作用,帶動(dòng)了我國(guó)飯店業(yè)向新的臺(tái)階邁進(jìn)。

  經(jīng)濟(jì)的活躍,旅游業(yè)的發(fā)展使更多的酒店參與進(jìn)中國(guó)的酒店業(yè)市場(chǎng),加劇了酒店企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)也將由產(chǎn)品與價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向服務(wù)品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。顯然服務(wù)已經(jīng)成為飯店這種特殊核心競(jìng)爭(zhēng)力的最直接體現(xiàn),而服務(wù)的成敗關(guān)鍵在于企業(yè)整體服務(wù)意識(shí)的高低。因此服務(wù)意識(shí)是影響飯店企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素和直接因素。

酒店管理畢業(yè)論文參考文獻(xiàn)

標(biāo)簽:參考文獻(xiàn) 時(shí)間:2021-03-23
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[1] 夏秀清.  咸陽(yáng)海泉灣溫泉酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施[D]. 西北大學(xué) 2008

 [2] 王新奇.  錦江之星高新店?duì)I銷(xiāo)創(chuàng)新研究[D]. 西北大學(xué) 2008

 [3] 杭國(guó)棟.  上海新東方語(yǔ)言培訓(xùn)(英語(yǔ))市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[D]. 復(fù)旦大學(xué) 2009

 [4] 劉利.  安徽大步汽車(chē)4S店服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[D]. 合肥工業(yè)大學(xué) 2009

 [5] 姜瑞華.  青島市星級(jí)酒店綠色營(yíng)銷(xiāo)組合策略研究[D]. 山東大學(xué) 2008

 [6] 閻同立.  河北民航大酒店?duì)I銷(xiāo)策略研究[D]. 南京理工大學(xué) 2002

 [7] 趙志梅.  陋室賓館服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[D]. 西北大學(xué) 2009

 [8] 嚴(yán)華.  H汽車(chē)租賃公司上海市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略研究[D]. 蘭州大學(xué) 2009

 [9] 麥毅菁.  基于管理合同模式的飯店集團(tuán)研究[D]. 廈門(mén)大學(xué) 2008

 [10] 楊錦慧.  呼叫中心在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)管理與營(yíng)銷(xiāo)策略研究[D]. 北京郵電大學(xué) 2009

 [11] 于春玲.  國(guó)內(nèi)外酒店管理模式比較分析[D]. 吉林大學(xué) 2005

 [12] 吳愷.  重慶小天鵝酒店管理公司發(fā)展戰(zhàn)略研究[D]. 重慶大學(xué) 2005

酒店管理畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告模板

標(biāo)簽:社會(huì)實(shí)踐范文 時(shí)間:2021-03-22
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  小編導(dǎo)語(yǔ):開(kāi)題報(bào)告是開(kāi)題者在確認(rèn)論文主題之后,對(duì)論文初步確定內(nèi)容的撰寫(xiě),這是一篇酒店管理畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告,接下來(lái)讓我們一起來(lái)看看吧~

  酒店管理畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告模板

  [摘要]

  經(jīng)濟(jì)模式是企業(yè)管理模式發(fā)展的基礎(chǔ),21世紀(jì)發(fā)展的理想經(jīng)濟(jì)模式是生態(tài)型循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式,其主要是通過(guò)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理模式歷史演變過(guò)程的分析,對(duì)循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式下的現(xiàn)代企業(yè)管理進(jìn)行創(chuàng)新與管理規(guī)劃,交融管理模式是企業(yè)經(jīng)濟(jì)條件下循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀(guān)要求,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變,企業(yè)的管理模式要想進(jìn)一步發(fā)展必須進(jìn)行根本性的變革,因此,企業(yè)有效的管理模式已經(jīng)成為21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的必由之路。

  引 言

  改革開(kāi)放以來(lái),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展一直是業(yè)內(nèi)人士關(guān)注的焦點(diǎn)與熱點(diǎn)問(wèn)題,在經(jīng)濟(jì)體制改革的大背景下,企業(yè)管理模式的關(guān)鍵因素受管理制度與管理體制的影響很大,發(fā)生了由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制改革到現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的巨大轉(zhuǎn)變,企業(yè)管理由傳統(tǒng)的微觀(guān)管理轉(zhuǎn)移成間接管理上的宏觀(guān)調(diào)控,所以我國(guó)的宏觀(guān)調(diào)控進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了獨(dú)立式的依附轉(zhuǎn)變由低至高的獨(dú)立效率模式,隨著非制度因素的浮現(xiàn),我國(guó)的企業(yè)管理模式呈現(xiàn)出新的變化。

  我國(guó)企業(yè)管理模式的變遷

  企業(yè)管理模式是指在企業(yè)管理實(shí)踐中,企業(yè)的管理者根據(jù)企業(yè)的價(jià)值觀(guān)念,對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行組織、指揮與激勵(lì)等方式上的統(tǒng)一管理,將企業(yè)系統(tǒng)管理化指導(dǎo)、控制方法、企業(yè)管理組合的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、企業(yè)的激勵(lì)制度等有機(jī)地結(jié)合在一起,通過(guò)對(duì)企業(yè)的人力、財(cái)力、物力等相關(guān)信息資源,進(jìn)行高質(zhì)量、低成本的快速轉(zhuǎn)換,以滿(mǎn)足市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品與服務(wù),發(fā)揮資源的最大優(yōu)勢(shì)與效益,盡早的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。企業(yè)的管理模式主要包括結(jié)構(gòu)模型與支撐模型,諸多的要素在企業(yè)的管理中按照一定的規(guī)則進(jìn)行互動(dòng),會(huì)有效的促進(jìn)企業(yè)管理的管理進(jìn)程,使企業(yè)能夠良性協(xié)調(diào)的發(fā)展。

大學(xué)專(zhuān)科酒店管理畢業(yè)論文范文

標(biāo)簽:酒店管理 時(shí)間:2021-03-06
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現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念在酒店經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)代社會(huì)里,酒店業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)中的支柱企業(yè)之一,面臨著巨大的挑戰(zhàn),上海、這個(gè)正在飛速發(fā)展的國(guó)際化大都市,就處在競(jìng)爭(zhēng)最前列。1998年,又一座豪華的大酒店——南新雅大酒店開(kāi)業(yè),筆者通過(guò)酒店籌建、管理并在兩年的經(jīng)營(yíng)管理中,運(yùn)用現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念于實(shí)際工作中,得益非淺,深深地認(rèn)識(shí)到其在現(xiàn)代酒店管理中所起的重要作用。

首先,就是市場(chǎng)定位,飯店處于市中心的黃金地段,但周?chē)泻鲑e館、國(guó)際飯店、和平飯店等諸多知名酒店,要想在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中取得市場(chǎng),市場(chǎng)定位是起著決定性作用。而要定好位,就必須進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。酒店市場(chǎng)細(xì)分的主要原因就是為了有效地使用酒店各種營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用及資源。經(jīng)過(guò)我們對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分,使我們對(duì)市場(chǎng)有了正確的認(rèn)識(shí),于是制訂了一套靈活多樣的適合南新雅大酒店的價(jià)格體系。

其次,是引競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與定點(diǎn)超越營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,以往的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念是以消費(fèi)者為中心,但忽視了競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷(xiāo)略與行為。今天,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵實(shí)質(zhì)不僅是滿(mǎn)足人類(lèi)的需要和欲望而是企業(yè)的沖突。因此,現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)樹(shù)立一種既考慮顧客需要,又考慮競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,在其指導(dǎo)下,去觀(guān)察競(jìng)爭(zhēng)者分析競(jìng)爭(zhēng)者所謂“知已知彼、百戰(zhàn)不殆”進(jìn)而制定了并實(shí)施一系列制勝的營(yíng)銷(xiāo)措施,最終取得勝利。為了有效地爭(zhēng)奪市場(chǎng),我們采用定點(diǎn)超越的最新理念。所謂定點(diǎn)超越理念,就是當(dāng)今很多知名企業(yè)采用的一種嶄新的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)方法,以有效地與競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)奪市場(chǎng)。我們將自己與競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行分析對(duì)比,將其中的領(lǐng)先者作為我們的發(fā)展目標(biāo),并通過(guò)考察將其先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)移植到我們?nèi)粘9芾碇腥。我們先后考察了上海的多家五星?jí)的酒店,通過(guò)學(xué)習(xí),加強(qiáng)各部門(mén)對(duì)工作程序、操作流程的細(xì)化、獎(jiǎng)勵(lì)銷(xiāo)售等,并進(jìn)行質(zhì)檢監(jiān)督。同時(shí),我們還考察了周邊地區(qū)的同級(jí)酒店,利用我們自身餐飲的強(qiáng)項(xiàng),首先隆重推出具有滬上大規(guī)模的海鮮城,并舉行了整個(gè)集團(tuán)公司聯(lián)動(dòng)的“三百萬(wàn)餐飲大派送”活動(dòng),通過(guò)餐飲促銷(xiāo),讓各界人士對(duì)大酒店有客觀(guān)的認(rèn)識(shí)。這樣一來(lái),以餐飲帶動(dòng)了客房,形成了客房、餐飲“兩翼齊飛”的經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)。初步實(shí)踐證明,定點(diǎn)超越的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念在現(xiàn)代酒店?duì)I銷(xiāo)中的作用是不可低估的。

再次,顧客滿(mǎn)意(CS)戰(zhàn)略與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo):CS(CUSTOMERSATIS?FACTOIN)在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中是一個(gè)比較新的概念,它是由日本企業(yè)率先提出的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,意即顧客滿(mǎn)意戰(zhàn)略,其宗旨在于促使企業(yè)努力探索有效的經(jīng)營(yíng)途徑。改善經(jīng)營(yíng)方式,針對(duì)需求個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì),采取相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)措施,在顧客滿(mǎn)意中樹(shù)立良好企業(yè)形象,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力,使?fàn)I銷(xiāo)取得成功。就飯店而言,要使服務(wù)成為行之有效的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,就要讓顧客滿(mǎn)意。顧客滿(mǎn)意不僅增加營(yíng)業(yè)額,而且因?yàn)橛辛己玫目诒,使顧客轉(zhuǎn)化為潛在的業(yè)務(wù)廣告員,節(jié)約了大量促銷(xiāo)費(fèi)用。

CS戰(zhàn)略是借助于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,飯店間的競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈,顧客的需求將日益多樣化,從而必然引起產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和使用方法的復(fù)雜化,顧客對(duì)產(chǎn)品的“感覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)”(購(gòu)買(mǎi)前的疑慮)不斷增加,而消除顧客“感覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)”,提高顧客滿(mǎn)意度的最好辦法就是飯店為之提供產(chǎn)品實(shí)物形態(tài)以外的一系列服務(wù)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)既是產(chǎn)品概念的延續(xù),也是CS戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的手段。因此,服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容、形式要與CS戰(zhàn)略的要求相適應(yīng),這就需要飯店在產(chǎn)品售前、售中和售后以及在產(chǎn)品生命周期的投入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期各階段都要采取相應(yīng)措施,并以服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量為中心,施以全方位、全過(guò)程的控制。具體講,全新的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量觀(guān),通常有以下四個(gè)方面:

1.贏(yíng)得顧客一顆心。這是新服務(wù)質(zhì)量觀(guān)的'基點(diǎn),它要求顧客消費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品時(shí)無(wú)后顧之憂(yōu),主要包括在實(shí)施上沒(méi)有不安全的顧慮,

財(cái)務(wù)上沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn),在服務(wù)的過(guò)程中及服務(wù)過(guò)后不讓顧客產(chǎn)生困憂(yōu),得到享受。

2.追求無(wú)缺陷。所謂無(wú)缺陷(ZERODEFECT)未必缺陷絕對(duì)是零,而是以零為最終目標(biāo),來(lái)制定目前的目標(biāo),以便努力去實(shí)現(xiàn),并在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中,對(duì)目標(biāo)作出進(jìn)一步的修訂,這樣看來(lái),無(wú)缺陷非指技術(shù)而是一種管理哲學(xué)。服務(wù)質(zhì)量的提高和保證是一個(gè)永恒的目標(biāo)。因而,飯店不應(yīng)浪費(fèi)時(shí)間去推斷能夠達(dá)到何種水平,質(zhì)量工作的目標(biāo)永遠(yuǎn)是100%完美無(wú)缺陷。

3.三位一體的質(zhì)量提高。這是新的服務(wù)觀(guān)念的基本內(nèi)容。這種思想在于確認(rèn)強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量貫穿于飯店?duì)I銷(xiāo)全過(guò)程。實(shí)際上,許多飯店未意識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的保證是分三種類(lèi)型的:一是預(yù)防性的,如長(zhǎng)期需求信息的調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及顧客評(píng)估等;二是監(jiān)測(cè)性的,如產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)、服務(wù)的安排等;三是補(bǔ)償性的,如重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品和飯店形象等。傳統(tǒng)的做法強(qiáng)調(diào)補(bǔ)償性服務(wù),而新觀(guān)念卻主張預(yù)防性、監(jiān)測(cè)性和補(bǔ)償性服務(wù)齊頭并進(jìn),從而形成良性循環(huán)的服務(wù)質(zhì)量保障系統(tǒng)。

4.服務(wù)質(zhì)量是飯店全員的職責(zé)。新的觀(guān)念認(rèn)為,服務(wù)滲透于飯店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程,要使飯店上下充滿(mǎn)讓顧客滿(mǎn)意的飯店文化,要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化的服務(wù)質(zhì)量管理。

由于我們是一家新的酒店,并且由杏花樓集團(tuán)自行管理,我們?nèi)鄙俚氖墙?jīng)驗(yàn)豐富的酒店專(zhuān)業(yè)型的管理人才。因此,我們面向社會(huì)招聘了一批具有在四、五星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)的干部充實(shí)了我們的中、高級(jí)管理層,加強(qiáng)了管理的力度。另外,我們還缺少自己的網(wǎng)絡(luò),正因?yàn)槿绱,CS戰(zhàn)略對(duì)我們來(lái)說(shuō)尤為重要。為了樹(shù)立大酒店在社會(huì)上的口碑,我們先后舉辦“微笑服務(wù)月活動(dòng);發(fā)放“客人意見(jiàn)征詢(xún)表”;發(fā)揮大堂副理記事簿的作用。在實(shí)踐經(jīng)營(yíng)中,我們對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)逐步有了新的認(rèn)識(shí),酒店的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)日趨穩(wěn)步上升,通過(guò)不斷努力,我們又提出了創(chuàng)造需求與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。

飯店企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重點(diǎn)不僅在于掌握定價(jià)、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)等非產(chǎn)品戰(zhàn)術(shù),更在于使其成為巨人,能預(yù)測(cè)顧客的尚未能看到的需求。通過(guò)技術(shù)積累和創(chuàng)造來(lái)尋求飯店企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。當(dāng)然,創(chuàng)造需求并不是一種主觀(guān)臆斷,而是在順應(yīng)把握消費(fèi)需求變動(dòng)趨勢(shì)的基礎(chǔ)上,把遵循自然規(guī)律與經(jīng)濟(jì)規(guī)律統(tǒng)一起來(lái)。

創(chuàng)造需求的實(shí)現(xiàn)主要是通過(guò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)來(lái)進(jìn)行的,F(xiàn)代科學(xué)的發(fā)展,消費(fèi)水平的提高。飯店市場(chǎng)環(huán)境的變化及競(jìng)爭(zhēng)的加劇,推動(dòng)著以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)諸要素不斷衍生組合。創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)成為飯店適應(yīng)衍生組合、求生存求發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。所謂創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)就是飯店企業(yè)以在質(zhì)上優(yōu)于現(xiàn)有狀態(tài)的新行為作用于經(jīng)營(yíng)活動(dòng),以期收到預(yù)定目標(biāo)的創(chuàng)造性活動(dòng)。創(chuàng)新主要是指產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,這五大創(chuàng)新涉及飯店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的主要方面和主要過(guò)程。這五大創(chuàng)新所產(chǎn)生的聯(lián)動(dòng)效應(yīng),形成一種巨大的整體潛能,這是飯店企業(yè)降低和避開(kāi)風(fēng)險(xiǎn),謀求順利發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

酒店管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文提綱

標(biāo)簽:論文提綱 時(shí)間:2021-02-21
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  緊張又充實(shí)的大學(xué)生活即將結(jié)束,我們畢業(yè)前都要通過(guò)最后的畢業(yè)論文,畢業(yè)論文是一種有準(zhǔn)備、有計(jì)劃的檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)成果的形式,那么什么樣的畢業(yè)論文才是好的呢?以下是小編精心整理的酒店管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文提綱,歡迎大家分享。

  第一章 緒論

  第一節(jié) 研究背景與意義

  一、研宄背景

  二、研宄目的與意義

  三、主要研宄內(nèi)容

  第二節(jié) 研究方法與框架

  一、研究方法

  二、研宄框架與技術(shù)路線(xiàn)

  第二章 文獻(xiàn)綜述與理論基礎(chǔ)

  第一節(jié) 文獻(xiàn)綜述

  一、國(guó)外研宄綜述

  二、國(guó)內(nèi)研究綜述

  第二節(jié) 理論基礎(chǔ)

  一、相關(guān)概念界定

  二、理論基礎(chǔ)

  第三章 高鐵時(shí)代公路旅行客運(yùn)發(fā)展分析

  第一節(jié) 公路旅行客運(yùn)發(fā)展宏觀(guān)環(huán)境分析

  一、政策隨

  二、經(jīng)濟(jì)因素

  三、社會(huì)文化因素

  四、技術(shù)因素

  第二節(jié) 公路旅行客運(yùn)發(fā)展現(xiàn)狀分析

  一、公路旅行客運(yùn)運(yùn)行總體情況

  二、受髙鐵直接影響的公路旅行客運(yùn)情況一以泉州市汽車(chē)運(yùn)輸總公司為例

  第三節(jié) 公路旅行客運(yùn)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

  一、公路旅行客運(yùn)面臨的挑戰(zhàn)

  二、公路旅行客運(yùn)面臨的機(jī)遇

  第四章 高鐵時(shí)代公路旅行客運(yùn)發(fā)展對(duì)策

  一、重新定位,借力旅游

  二、發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),尋求多重運(yùn)輸方式

  三、差異化經(jīng)營(yíng),強(qiáng)化公路客運(yùn)的特色

  四、開(kāi)創(chuàng)高質(zhì)量服務(wù)品牌,加強(qiáng)客運(yùn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

  五、進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)的調(diào)整和創(chuàng)新

  六、行業(yè)主管部門(mén)的政策扶持

  第五章 結(jié)論

  本文結(jié)論

  通過(guò)對(duì)高鐵時(shí)代下的公路旅行客運(yùn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)的分析來(lái)看,無(wú)論現(xiàn)有運(yùn)輸方式如何進(jìn)步和發(fā)展,其基本目的'都是服務(wù)于人或者貨物的空間轉(zhuǎn)移。但是,相互之間之所以會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng),是因?yàn)楦鞣N運(yùn)輸方式為人群提供的出行方式不同從而形成經(jīng)營(yíng)模式的差異性。一種方式之所以會(huì)對(duì)其他方式產(chǎn)生沖擊,是因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的客運(yùn)生態(tài)鏈中,當(dāng)一種運(yùn)輸方式相比其他運(yùn)輸方式更能夠滿(mǎn)足人們出行需求時(shí),影響和沖擊就形成了。比如,十年前成渝高鐵尚未建成,成都到重慶人們優(yōu)先選擇的是公路旅行客運(yùn),因?yàn)槠鋾r(shí)間花費(fèi)遠(yuǎn)比鐵路要來(lái)得小,十年后當(dāng)成渝高鐵通車(chē),人們便優(yōu)先選擇高鐵,因?yàn)楦哞F更方便,更快速。

酒店試睡員畢業(yè)論文提綱

標(biāo)簽:論文提綱 時(shí)間:2021-02-12
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  轉(zhuǎn)眼間充實(shí)的大學(xué)生活即將結(jié)束,畢業(yè)前要通過(guò)最后的畢業(yè)論文,畢業(yè)論文是一種有準(zhǔn)備、有計(jì)劃的檢驗(yàn)大學(xué)學(xué)習(xí)成果的形式,畢業(yè)論文我們應(yīng)該怎么寫(xiě)呢?下面是小編整理的酒店試睡員畢業(yè)論文提綱,僅供參考,歡迎大家閱讀。

  題目:基于網(wǎng)絡(luò)口碑?dāng)?shù)據(jù)挖掘的酒店體驗(yàn)測(cè)量研究

  摘要

  Abstract

  1 引言

  1.1 Web2.0 時(shí)代”全民織網(wǎng)“

  1.2 酒店預(yù)訂網(wǎng)站的快速發(fā)展

  2 文獻(xiàn)綜述

  2.1 網(wǎng)絡(luò)口碑文獻(xiàn)綜述

  2.1.1 網(wǎng)絡(luò)口碑的含義及特性

  2.1.2 網(wǎng)絡(luò)口碑的應(yīng)用研究

  2.2 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘研究進(jìn)展

  2.2.1 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘的涵義

  2.2.2 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘方法的應(yīng)用

  2.3 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)研究

  2.3.1 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵

  2.3.2 情感體驗(yàn)

  2.4 酒店體驗(yàn)及酒店評(píng)價(jià)方法

  2.4.1 酒店為何重視顧客體驗(yàn)

  2.4.2 酒店評(píng)價(jià)方法研究進(jìn)展

  3 酒店網(wǎng)絡(luò)口碑?dāng)?shù)據(jù)定性分析及其挖掘方法介紹

  3.1 酒店網(wǎng)絡(luò)口碑?dāng)?shù)據(jù)定性分析

  3.1.1 酒店網(wǎng)絡(luò)口碑?dāng)?shù)據(jù)的特點(diǎn)

  3.1.2 酒店網(wǎng)絡(luò)口碑?dāng)?shù)據(jù)中的`顧客行為現(xiàn)象

  3.2 網(wǎng)絡(luò)口碑?dāng)?shù)據(jù)人工挖掘方法

  3.2.1 網(wǎng)絡(luò)口碑?dāng)?shù)據(jù)人工挖掘方法定義及特點(diǎn)

  3.2.2 網(wǎng)絡(luò)口碑?dāng)?shù)據(jù)人工挖掘方法過(guò)程

  3.3 網(wǎng)絡(luò)口碑?dāng)?shù)據(jù)機(jī)器挖掘方法

  3.3.1 網(wǎng)絡(luò)口碑?dāng)?shù)據(jù)機(jī)器挖掘方法定義

  3.3.2 網(wǎng)絡(luò)口碑?dāng)?shù)據(jù)挖掘方法的過(guò)程

  3.4 兩種挖掘方法對(duì)比及聯(lián)系

酒店畢業(yè)論文參考文獻(xiàn)

標(biāo)簽:畢業(yè)設(shè)計(jì) 時(shí)間:2020-12-10
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  參考文獻(xiàn)類(lèi)型有專(zhuān)著[M],論文集[C],報(bào)紙文章[N],期刊文章[J],學(xué)位論文[D],報(bào)告[R],標(biāo)準(zhǔn)[S],專(zhuān)利[P],論文集中的析出文獻(xiàn)[A],下面應(yīng)屆畢業(yè)生小編為您介紹酒店畢業(yè)論文參考文獻(xiàn),希望對(duì)大家有幫助!

  酒店畢業(yè)論文參考文獻(xiàn)一

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