經(jīng)理述職報告
述職報告是指各級各類的機關工作人員,一般為業(yè)務部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務為主,少有職能和管理部門陳述。主要是下級向上級、主管部門和下屬群眾陳述任職情況,從而進行自我回顧、評估、鑒定的書面報告。述職報告是任職者陳述自己任職情況,評議自己任職能力,接受上級領導考核和群眾監(jiān)督的一種應用文,具有匯報性、總結(jié)性和理論性的特點。
經(jīng)理述職報告1
這幾天我梳理了1年以來的工作內(nèi)容,并將產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責整理出來。按照產(chǎn)品階段劃分,可分為5個方面:
一、市場及用戶研究
1.1、市場分析:
發(fā)現(xiàn)并掌握目標市場和用戶需求的變化趨勢,對未來幾年市場上需要什么樣的產(chǎn)品和服務做出預測;
1.2、競品分析:
收集競爭對手的資料、試用競爭對手的產(chǎn)品,從而了解競爭對手產(chǎn)品;
1.3、用戶研究:
通過定性(用戶訪談)、定量(調(diào)查問卷)等分析方法對用戶需求進行挖掘和分析;
二、產(chǎn)品規(guī)劃及設計
2.1、產(chǎn)品規(guī)劃:
確定目標市場、產(chǎn)品定位、發(fā)展規(guī)劃及路線圖;
2.2、需求管理:
對來自市場、用戶等各方面的需求進行收集、匯總、分析、更新、跟蹤;
2.3、產(chǎn)品設計:
編寫產(chǎn)品需求文檔,包括業(yè)務結(jié)構(gòu)及流程、界面原型、頁面要素描述等內(nèi)容;
2.4、版本管理:
維護產(chǎn)品的每個版本的功能列表;
三、開發(fā)及項目管理
3.1、需求確認:
組織協(xié)調(diào)市場、研發(fā)等部門,對需求進行評估及確認開發(fā)周期;
3.2、項目跟蹤:
跟蹤項目進度,協(xié)調(diào)項目各方,推動項目進度,確保完成項目按計劃完成; 向領導及相關部門溝通項目進度;
3.3、產(chǎn)品測試:
配合測試部門完成產(chǎn)品的測試工作;
BUG管理;
四、產(chǎn)品運營
4.1、流程制定:
組織客服、運維部門,建立用戶問題投訴、意見反饋及其他產(chǎn)品相關的工作流程、分工、響應時間要求;
4.2、協(xié)調(diào)溝通:
與公司領導、相關部門協(xié)調(diào)資源、溝通產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀及問題;
4.3、對外合作:
與合作方商討合作可行性、方案,參與商業(yè)合同的編寫,跟蹤項合作項目的進度、完成;
4.4、問題處理:
跟蹤產(chǎn)品運營過程中出現(xiàn)的故障、問題,并進行總結(jié)、分析,制定解決方法或納入到產(chǎn)品改進計劃;
協(xié)助市場、客服、運維部門,解答或協(xié)調(diào)解決用戶提出的產(chǎn)品問題;
4.5、數(shù)據(jù)分析:
組織建立并逐步完善業(yè)務數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),確定數(shù)據(jù)報表樣式,建立日/周/月報制度,整理并定期向相關部門提供產(chǎn)品運營數(shù)據(jù);
對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行監(jiān)控,分析產(chǎn)品運營效果、用戶使用行為及需求,以便對產(chǎn)品進行持續(xù)性優(yōu)化和改進;
4.6、文檔編寫:
建立產(chǎn)品文檔庫;
編寫產(chǎn)品相關文檔,如產(chǎn)品白皮書、用戶手冊、客服手冊及其他產(chǎn)品相關文檔;
4.7、培訓演示:
編寫培訓教程,并為公司相關部門、用戶進行產(chǎn)品培訓、產(chǎn)品演示;
五、市場推廣
5.1、營銷支持:
協(xié)助營銷部門,提煉產(chǎn)品核心價值、產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品資料,參與制定營銷、運營推廣方案并提供產(chǎn)品支持;
5.2、市場支持:
協(xié)助市場部門,參與各類產(chǎn)品發(fā)布、推廣及各類市場活動。
確定工作職責后,同時也就確定了日常工作文檔的保持結(jié)構(gòu),這樣所有的工作資料都能有條不紊地保存,以便于分類管理及查找。以下就是目前我的工作文檔存放目錄。
由此可見要做好產(chǎn)品經(jīng)理真不容易,需要思考的東西多,負責的事情多,溝通的次數(shù)多。當然,如此磨練幾年,收獲也會很多。
經(jīng)理述職報告2
20xx年,和大多數(shù)同志一起我經(jīng)歷了xx商廈的籌備和試營業(yè),這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。
20xx年的歲末即將過去,一年的學習、工作時間并不算太長,但我得到大家的幫助實在是太多,借此機會向一直關心我的領導和同志們表示真心的感謝。
受上級領導委托,我擔任了xx商廈有限公司副總經(jīng)理一職,分管業(yè)務管理工作。
現(xiàn)將我一年來的工作情況報告如下,請予審議。
一、籌建工作
自去年9月接到籌建xx商廈的任務后,就與籌建班子一起短期內(nèi)完成了人員的組建工作,集中全部精力,全力以赴開往xx。
去年11月8、9日,先后完成了xx集團與xx置業(yè)的簽字儀式和xx百聯(lián)品牌供貨商的高峰論壇會務工作。
兩次會議,在xx都產(chǎn)生了較大影響,為xx廣場的籌建起到了奠基作用。
其次,任何工作人是第一位的,完成上述會議后又馬不停蹄在xx進行了人員招聘工作。在同志們的努力下,公司在xx體育場進行現(xiàn)場招聘工作,然后又進行大量的人員招聘工作,為xx廣場的開張做了準備。
二、業(yè)務管理
xx是華中地區(qū)市場發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮某鞘兄,市民生活水平從上世紀90年代至今已有了很大提高,消費觀念時尚超前。
前期我組織相關人員對xx市場各商品大類的銷售情況進行調(diào)研,采集了相關數(shù)據(jù),為品牌定位提供了重要的參考依據(jù)。
在招商采購總部的配合下,我們從去年12月開始陸續(xù)在xx兩地展開品牌招商,1月份在xx飯店召開了供應商招商會,并有序地推進品牌的簽約進程。
為提升商廈整體品位,突出公司經(jīng)營理念,我們還在招商采購總部的支持下進行全方位的招商工作,先后引進了許多國際名品和獨有品牌。我們對公司的整體定位、品牌層次、商場布局進行了反復討論和論證,從而確保公司整體形象在xx的領先地位。
為確保公司在9月16日的試營業(yè),我與大家一起,奮斗了多少日夜,尤其在開業(yè)前一個月內(nèi),克服了許多意想不到的困難,保質(zhì)量、抓進度,以確保商廈如期開業(yè)。
隨著xx等名品的相繼開業(yè),商廈整體形象得到了進一步的完善和提升。
由于體制因素,招商工作由xx招商總部牽頭負責,在試營業(yè)后,不協(xié)調(diào)的因素正在顯現(xiàn),也給我的工作帶來了困難和機會,既要做好原有的客戶工作,又要抓緊引進新的品牌,增加其豐滿度,提高知名度,從而使銷售持續(xù)增長。
從試營業(yè)開始,我們就連續(xù)推出了一系列營銷活動,如“買一百送五百”、“百萬禮品級級送”、“名品限時酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車展等等。營銷活動的推廣,使商廈的銷售業(yè)績得到了提升。
經(jīng)營分析是一項細致嚴謹?shù)墓ぷ,計劃營銷部所提供的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營分析是我們制定計劃、調(diào)整經(jīng)營思路的重要依據(jù)。
在工作中,我要求分析員多請教股份公司的專業(yè)人員,并針對商廈實際情況改進原有的統(tǒng)計方法,大膽創(chuàng)新,盡量把經(jīng)營分析做細做透。
不斷提高分析能力,做好合同管理、毛利分析經(jīng)營周報、月報,探索xx廣場經(jīng)營路子,為經(jīng)營業(yè)務的開展當好參謀。
三、計劃管理
在品質(zhì)服務上,我們繼續(xù)沿用“全方位服務”的服務理念,為顧客提供全員服務、全程服務、全面服務。同時我還強調(diào)將“全方位服務”的內(nèi)涵進行延伸,倡導“主動服務、超前服務”,并通過晨會、宣傳欄、閱讀書報、個別交流等形式將這些服務理念滲透到每一位員工。
為幫助員工成長,使之言行符合商廈標準,我們的品質(zhì)服務部隨時進行嚴格檢查,對于做得不到位的員工,采取“先指導、再檢查”的方式,讓員工樂意接受改變。
同時我們還充分調(diào)動員工積極性,組織開展服務競賽,員工你追我趕,在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務技能,學會了主動服務和全面服務,還提升了銷售業(yè)績?蛻舴⻊罩行闹苯用嫦騐IP,為提高接待人員的整體素質(zhì)和服務技能,我們經(jīng)常組織進行禮貌禮儀及專業(yè)知識的培訓,通過培訓,員工對客服務更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。
四、一點體會
xx廣場的開業(yè),對百聯(lián)也是一個新的嘗試,對自己更是一個挑戰(zhàn),理論與實踐結(jié)合,不務虛名,要做實事,敢于說真話,切實為公司、職工謀利益,為企業(yè)創(chuàng)效益,要節(jié)約每一分錢,珍惜企業(yè)的財產(chǎn),減少不必要的浪費,求真務實,銳意進取,這是我在xx工作深切感受的體會。
經(jīng)理述職報告3
總結(jié)回顧這四個月來的工作,我在公司彭總、潘總和企劃部尹總領 導下, 萬經(jīng)理親臨指導下及各位同事的支持與幫助下, 嚴格要求自己, 以提高服務質(zhì)量為主題的指導方針,突出公司的經(jīng)營理念
“顧客是 上帝” ;按照公司的總體部署和要求,緊緊圍繞營銷中心制定的各項 宣傳工作目標和事件營銷,狠抓執(zhí)行力,努力工作,積極做好宣傳, 不斷創(chuàng)新,圓滿地完成了自己的本職工作。通過幾個月來的學習與工 作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將工作 情況總結(jié)如下
主要工作
(略)
工作質(zhì)量
在整體設計中突出了公司的經(jīng)營理念、弘揚了公司的企業(yè)文化; 每次設計都有吸引顧客眼球的亮點,抓住了顧客的心理需求。促進了 公司的發(fā)展! 通過此階段的鍛煉,我現(xiàn)在已可以很好的完成工作任務,嚴格遵 守公司的規(guī)章制度、工作規(guī)范和流程,對市場反饋的意見和建議也能 夠很好的考慮和分析,設計的作品質(zhì)量也比以前有所提高。
工作技能
團隊精神:做為平面設計人員,對團隊協(xié)作要求比較強,及時向領導 匯報和同事溝通,有問題及時向他們請教,與他們?nèi)¢L補短,共同完 成工作任務。
溝通能力:和商戶溝通、認真聽取商戶的意見,是增長業(yè)務知識、提 高能力的最好辦法。尤其是當商戶的問題不明確或是錯誤的時候,溝 通的重要性更加體現(xiàn)出來。虛心接受領導在工作上的指導和意見建 議,要及時與領導匯報,有問題及時向同事請教,積極的聽取他們的 意見和建議,不斷努力學習調(diào)高自己。
當然個人在工作中也存在不足之處, 如在工作中時間科學安排、 統(tǒng)籌方面尚有欠缺,沒有制定一個合理工作計劃;有時領悟領導的意 向欠佳等。
工作感悟
只有有共同的信念、才能有效的溝通;有效溝通才有理解,有理 解才有更好的合作;有好的合作才能建立高效的團隊;有高效的團隊 才有強大的專業(yè)公司。
行成于思毀于惰。相信在以后的工作中, 我會彌補這些不足努力、 提高我的業(yè)務技能, 完善我的工作, 為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
展望新的工作年度,希望能夠再接再礪,爭取做出更大的成績! 最后,祝公司能像龍馬般騰飛,像磐石般堅強穩(wěn)固!也祝愿每一位同 事馬年身體健康,幸福快樂!
述職人:XX
20xx年xx月xx日
公司經(jīng)理工作述職報告
隨著社會一步步向前發(fā)展,報告使用的頻率越來越高,我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。你所見過的報告是什么樣的呢?以下是小編整理的公司經(jīng)理工作述職報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
公司經(jīng)理工作述職報告1
各位代表、同志們:我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養(yǎng),來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領全體員工促進企業(yè)持續(xù)長遠發(fā)展,振興壯大企業(yè),增加員工收入責任重大。因此,我一直為此而努力工作著,F(xiàn)在,我向大會述職,請予以審議。
一、履行職責情況
20xx年,在集團公司的正確領導下,經(jīng)過全體員工的共同努力,我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績,完成企業(yè)總產(chǎn)值*億元;招攬任務*億元;全年人均勞動生產(chǎn)率達到*萬元;員工年均收入*萬元。公司的綜合實力增強,社會信譽提高;仡櫼荒甓鄟淼墓ぷ鳎饕幸韵聨追矫妫
1、黨的十六屆三中全會精神,在實際工作中深刻領會黨確定的各項工作方針的深刻內(nèi)涵和新時期加強兩個“務必”的重大意義,以及“八個堅持、八個反對”的精神實質(zhì),把思想和行動統(tǒng)一到黨的路線方針政策上來,創(chuàng)新發(fā)展。
2、注重企業(yè)文化建設,提倡“誠信、情感、責任和程序”八字管理理念,主張“以人為本,守法誠信”,引導廣大員工“以企為家,共同發(fā)展”。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素,是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動力,只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來,并應用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去,公司才能發(fā)展;只有公司提供寬松敞亮的舞臺,員工的人生價值才能夠得以施展和實現(xiàn)。因此,我們要依靠員工促進企業(yè)發(fā)展,就要培育先進的企業(yè)文化,引導員工把“誠信、情感、責任和程序”貫穿于整體工作中,發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗、求真務實、規(guī)范操作,通過宣傳、培訓以及制度建設,強化項目管理,推行“質(zhì)量、環(huán)境保護、職健安全”三位一體標準化作業(yè)程序等措施,促進各項目在安全、質(zhì)量、工期等方面全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾,為公司樹立良好的信譽,為共同事業(yè)的長遠發(fā)展打下基礎。
古玩市場經(jīng)理述職報告范文
隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升,報告與我們愈發(fā)關系密切,不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲?以下是小編為大家收集的古玩市場經(jīng)理述職報告范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
古玩市場經(jīng)理述職報告范文1
尊敬的各位領導:
大家好!
20xx年即將過去,在將近一年的時間里,通過自己的努力,也有一些收獲,雖然不能讓人滿意,但臨近年終,感覺有必要將自己的工作總結(jié)一下,目的在于吸取經(jīng)驗、教訓,提高業(yè)務水平,將今后的工作做得更好。
自今年入職以來,經(jīng)過了公司多部門聯(lián)動的崗前培訓,后繼也能積極參加公司組織的內(nèi)部培訓,更新知識,增長見識。并在努力尋找外部力量爭取到更多的學習機會。
七月份正式開始在市場部負責市場開發(fā)工作。截止目前,與近三百家公司采購人員直接有過電話交流,參與報價客戶近四十家,成功達成合作意向并登計五家新客戶,其中三家新客戶已有少量交易,一家最新開發(fā)的客戶,材料驗證階段,暫未交易,還有一家取得其供應商資質(zhì)后,因材料及價格等原因,還未能中標;與此同時,負責了公司分配的幾家老客戶維護工作,其中江陰XX業(yè)務穩(wěn)定,上海XX業(yè)務關系也在逐步正常化。新老客戶共計拜訪50多次,通過這些拜訪,逐漸可以準確的把握客戶需求,能良好的與客戶交流,并能逐漸取得客戶信任,也積累了一些寶貴的市場經(jīng)驗。
到xx市場部工作快一年了,我已經(jīng)完全融入到這個集體中。同事們各有所長,但都能互相幫助,在工作上更是充滿干勁、經(jīng)驗豐富,而我在鋼材方面的知識還不是很精通,但很快我就意識到自己是銷售代表,更清楚對外、對內(nèi)的競爭中自己所處的位置,設身處地從不同角度分析問題,為確保在公司崗位競爭中立于不敗之地,我一直在通過自己的努力提高業(yè)務水平,在工作中謹記并要求自己時刻做到“專業(yè)、研究、總結(jié)、換位思考”。
店面經(jīng)理述職報告
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,報告的使用成為日常生活的常態(tài),其在寫作上有一定的技巧。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)?下面是小編幫大家整理的店面經(jīng)理述職報告,歡迎閱讀與收藏。
店面經(jīng)理述職報告1
尊敬的上級領導:
大家好,首先,向各位作一個自我介紹,我叫×××,是餐廳的銷售經(jīng)理,現(xiàn)在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。
一、履行職責情況
從20xx年3月4日任職后,前幾個月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務,后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領導的信任和自身發(fā)展的需要,主要負責四季餐廳的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷,從"左麟右李"的演唱會到振奮人心的亞洲杯,從亞洲杯再到王菲演唱會,再到"十全十美",體育場舉辦了一系列的活動,四季餐廳同樣也在市場的打拼下,掀起了經(jīng)營的高潮;仡欉@幾個月來的工作,主要有以下幾個方面:
從任職以后,我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作,了解四季餐廳員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū),文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異,業(yè)務水平及服務意識不高,針對此種狀況,我把自己所看到的不足一一列出病單,進行全面性的培訓和現(xiàn)場督導。糾正錯誤的管理方法,進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配,規(guī)范八大技能實踐操作程序,通過學習,使員工加強服務質(zhì)量,提高業(yè)務服務水平,當賓客進店有迎聲,能主動、熱情地上前服務,介紹酒店風味菜,當賓客點起煙,服務員應及時呈上煙缸等。在四月份時,舉行了技能實操比賽,服務員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽,養(yǎng)成了一個好的習慣,不懂就問,不懂就學,相互求教,也學到了很多知識,精神風貌也越來越好,提高了工作效率,不足的是操作細節(jié)還有待改善。
2022工程部經(jīng)理個人述職報告 工程項目經(jīng)理述職報告年最新
在現(xiàn)在社會,報告十分的重要,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么,報告到底怎么寫才合適呢?下面是小編為大家整理的2022工程部經(jīng)理個人述職報告 工程項目經(jīng)理述職報告年最新,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
尊敬的領導、各位同仁:
大家好!
我叫xx,20xx年7月進入公司,至今一直擔任工程部經(jīng)理職位。我自入職以來,得到了公司的重托,領導的信任。在公司同事們的大力支持幫助下,使我一步步的走向管理崗位,使得各項工作快速進入正規(guī),順利開展。在此,首先感謝集團公司!感謝集團公司領導!感謝各位同事!現(xiàn)將我一年來的工作情況向各位領導匯報如下:
一、本年度主要工作簡述
1.1.年初復工開始,著手落實2.2期室外總體排管工程的全面施工,施工期間由于遭遇連續(xù)陰雨給施工造成極大阻礙,為不影響下一步工作能確保按公司計劃目標,充分利用時間合理安排工作,想辦法克服按時完成工作任務;
1.2.室外總體配套工程完成后立即組織室外回填土,計劃啟動2.2期綠化工程施工,通過隊伍考察,組織報價,參加項目開標,協(xié)助合約部完成合同的簽訂隊伍落實工作,并抓時抓點組織施工開展,確保4月底完成了2.2期的景觀綠化工作,為五一銷售工作提供了有利條件;
1.3.落實完成二期電梯調(diào)試與驗收工作,并提前拿到電梯合格證,按公司要求在計劃時間內(nèi),完成2.2期項目的臨時圍墻砌筑、消防道路、強電排管和電纜敷設工作,落實小區(qū)的臨時用電,確保了順利交付;
通用產(chǎn)品經(jīng)理述職報告范文
在日常生活和工作中,報告與我們的生活緊密相連,報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。為了讓您不再為寫報告頭疼,以下是小編為大家收集的通用產(chǎn)品經(jīng)理述職報告范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
通用產(chǎn)品經(jīng)理述職報告范文1
各位領導,各位同事:
大家好
曾經(jīng)很青澀,保留了一份當年剛?cè)胄袝r純真的認知那年那月那日,加入公司是我做出最重要的決定之一。恰逢三個月,該照鏡子、正衣冠。目前作為一名初級產(chǎn)品經(jīng)理,有很多地方需要提升,以下幾個關鍵詞可進行說明:
1、溝通能力
好的溝通能力能有效傳達信息、觀念、思想,把握對方意圖,說服別人,讓他人接受自己的觀點或想法。音頻視頻點播產(chǎn)品需求分析階段,在跟需求方溝通的過程中,需求幾經(jīng)易稿,溝通效率不是很高。
如果重來我會跟需求方一起一次性窮舉需求,以場景、用途、流程先后為次序,將需求分在不同大類中,理出產(chǎn)品主線,以用戶價值和技術(shù)實現(xiàn)兩個維度來對需求進行優(yōu)先級排序。
如后續(xù)迭代時,雙方需溝通清楚這個需求的目標用戶、用戶的痛點、問題出現(xiàn)的頻次、現(xiàn)有方案的局限性、建議方案、改進的投入產(chǎn)出比。這樣雙方可以減少重復溝通的成本甚至不必要的爭論,化干戈為玉帛。
2、產(chǎn)品規(guī)劃
產(chǎn)品規(guī)劃是根據(jù)產(chǎn)品定位做一個發(fā)展戰(zhàn)略,其關鍵打法分三步走:
一是夯實基礎體驗,滿足用戶的核心訴求,此舉最重要、最深遠。這次音頻視頻點播項目,盡管前期產(chǎn)品需求做了幾次更改,但不變的還是播放功能
民航機務經(jīng)理述職報告
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天,報告的適用范圍越來越廣泛,我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。那么什么樣的報告才是有效的呢?以下是小編幫大家整理的民航機務經(jīng)理述職報告,僅供參考,大家一起來看看吧。
尊敬的各位領導、同事們:
在過去的20xx年里,在航站的正確領導下,在同志們的幫助下,我覺得自己在思想、工作、學習以及個人素質(zhì)能力等各方面都進步、提高了許多,下面就從幾方面簡單談談一年來本人在各方面的表現(xiàn)情況。
一、思想政治方面:
我堅決擁護黨的領導,擁護社會主義,維護祖國領土完整,特在思想上和航站黨委保持一致,行動上在工作中落實各項安全制度,特別是北京奧運會期間,我作為一名基層工作人員,努力做好本職工作,以航站安保審計為契機,查找工作中的安全隱患和薄弱環(huán)節(jié),完善各項規(guī)章制度和基礎臺帳工作,為航站的和諧和維護穩(wěn)定工作添磚加瓦。因為我始終堅信,干好自己的本職工作,就是對維護穩(wěn)定工作最好的支持。
二、一年來的工作表現(xiàn):
1、愛崗敬業(yè),提高自身素質(zhì)來到航站以后,我深深的感到,我以前所學的知識遠遠不夠,因為航站需要你涉獵的知識面更廣,對民航整個體系的工作要有更深入的學習和了解,20xx年5月份,我調(diào)到航務部工作后,作為民航的主體專業(yè)全集中在航務部,我深切感到自身的壓力和不足,因此,我經(jīng)常到航務部各班組走走,了解他們的工作和生活情況,借機會也向他們學習各種專業(yè)知識,比如,到塔臺和氣象臺看他們的工作流程、各種民航專業(yè)方面的書籍和規(guī)章,參加技術(shù)保障室的業(yè)務知識培訓等,并虛心向他們請教,特別是安保審計期間,通過參與編寫《航務部安保手冊》,更加深我對航務部安全方面的認識,經(jīng)過半年多的學習和錘煉,我對塔臺管制室、氣象服務室和技術(shù)保障室的業(yè)務知識有了更深入的`了解,因為只有深入了解了這些專業(yè)知識,才能找出工作中的不足和安全隱患,進行持續(xù)改進。
值班經(jīng)理個人述職報告
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天,報告對我們來說并不陌生,我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。你所見過的報告是什么樣的呢?下面是小編收集整理的值班經(jīng)理個人述職報告,希望能夠幫助到大家。
值班經(jīng)理個人述職報告1
尊敬的各位領導、同事:
早上好!
很高興站在這里,將我這一年來的工作情況與大家進行分享,希望能得到各位的認可和建議!時光穿梭于我們每天辛勤的工作中,年復一年,日復一日,如同太陽升于東方,而落于西,有著它恒久不變的軌跡。亦如同,我們服務支撐班每一個個體,面對著不同的客戶群體,而永遠都是面帶美麗的微笑。
今年,我主要的工作,是擔任值班經(jīng)理,支撐所有關于增值業(yè)務部的對外溝通。比起以往,責任又加重了一份。874x99這個電話,如同我的代言,每日從它身上,無論打出還是打入,都記錄著我的一點一滴的故事。
記得有一次,橋口區(qū)局的王經(jīng)理,給我們增值業(yè)務部打電話,從電話那頭傳來的是他十分急促的聲音:您好,您好,是增值業(yè)務部嗎?不好意思,打擾了,我現(xiàn)在有件急事,實在是沒有辦法處理了,麻煩你們那邊能不能幫個忙。您,慢慢說,我一定盡全力幫你。聽到他的求助,我迅速給予他回應。王經(jīng)理又說:我這里有個大客戶,要開商務短信子賬戶,但是這方面我業(yè)務不熟,你們那邊能不能給用戶直接進行指導,他是我們vip客戶,領導十分重視,所以。語氣中,透漏著一絲無奈。我并沒有多想,連聲回答到:原則上,2x9這個電話是對內(nèi)的,一般不會給用戶直接聯(lián)系,但是我們增值業(yè)務部的主要工作是支撐好各位客戶經(jīng)理前端的業(yè)務發(fā)展這是大原則,我這邊能夠做的盡量幫你們做好,你把用戶的手機號碼告訴我,然后我給你郵箱發(fā)一份商務短信的操作手冊,你可以學習一下,實在不懂,可以直接問我,方便你以后的工作。我是增值業(yè)務部的何磊。說完,王經(jīng)理連忙感謝地說:太感謝你了,聽到你這么說,真正明白我們前端的難處了,謝謝你,小伙子,即使今天我失去這個客戶,我也十分感謝你們增值!像這樣的故事,每天都發(fā)生在我們的工作中。無論是客戶經(jīng)理還是用戶,我十分喜歡聽到他們說感謝增值業(yè)務部這樣的言語,因為我想聽到的不僅是我個人的贊譽,而更應該是我們增值業(yè)務部所有的同事共同努力的認可。我們是一個團隊,我們是一個共同奮斗的集體。
餐飲前廳經(jīng)理述職報告
隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升,報告的使用頻率呈上升趨勢,不同種類的報告具有不同的用途。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)?下面是小編幫大家整理的餐飲前廳經(jīng)理述職報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
一、履行職責情況
主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務,后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領導的信任和自身發(fā)展的需要,主要負責酒店的營銷工作;仡欉@幾個月來的工作,主要有以下幾個方面:
1、抓學習教育,激勵奮發(fā)向上
從任職以后,我在君御酒店分管內(nèi)部管理工作,了解君御酒店員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū),文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異,業(yè)務水平及服務意識不高,針對此種狀況,我把自己所看到的不足一一列出病單,進行全面性的培訓和現(xiàn)場督導。糾正錯誤的管理方法,進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配,規(guī)范八大技能實踐操作程序,通過學習,使員工加強服務質(zhì)量,提高業(yè)務服務水平,當賓客進店有迎聲,能主動、熱情地上前服務,介紹酒店風味菜,當賓客點起煙,服務員應及時呈上煙缸等。在四月份時,舉行了技能實操比賽,服務員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽,養(yǎng)成了一個好的習慣,不懂就問,不懂就學,相互求教,也學到了很多知識,精神風貌也越來越好,提高了工作效率,不足的是操作細節(jié)還有待改善。
2、抓管理建章立制
設備經(jīng)理述職報告
在當下社會,報告不再是罕見的東西,報告具有雙向溝通性的特點。那么,報告到底怎么寫才合適呢?下面是小編收集整理的設備經(jīng)理述職報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
設備經(jīng)理述職報告1
20xx年度,動力設備部在各部門的支持下,在各級領導的正確指導下,通過大家的辛苦努力,我們順利完成了tmp裝臵、60萬噸/年氣分、配套罐區(qū)、公共工程及其它裝臵的建設、試車任務及生產(chǎn)車間的運行保障工作,按照公司的生產(chǎn)目標,在保證生產(chǎn)、節(jié)能降耗、設備改造、設備維修、安全管理等各方面做了大量的工作,對全年公司順利完成各項經(jīng)濟指標付出了較大的努力,F(xiàn)將本人一年來的學習、工作及思想等方面的情況總結(jié)匯報如下:
一、注重學習、努力提高自身和本部門員工綜合素質(zhì)。
回首這一年來的工作,我感慨良多,由于我從總工辦調(diào)調(diào)到動力設備部,所以無論在技術(shù)實力還是管理經(jīng)驗方面可謂甚淺,但我沒有因為這些劣勢而畏首畏尾。一方面,我從強化理論學習入手,積極提高自身綜合素質(zhì)。在學習內(nèi)容上,根據(jù)各個專業(yè)動靜設備,電氣儀表的分工不同,認真學習,積極向?qū)I(yè)人員及領導請教,真正做到吃透理論、把握實質(zhì)、明確任務、堅定信心;在學習方法上,按照“缺什么補什么、需什么學什么”的指導原則,根據(jù)多年來的工藝及設備工作經(jīng)驗,學理論與學業(yè)務實際相結(jié)合的辦法,確保了學習活動有的放矢。另一方面,以提高本部門員工整體素質(zhì)為出發(fā)點,有目的地督促本部門員工進行業(yè)務、技能學習,要求他們虛心向兄弟單位同行、外部業(yè)務單位技術(shù)人員交流學習,學習他們精湛的技術(shù)工藝和豐富的實踐經(jīng)驗等。經(jīng)過一年來的學習,設備管理部人員的整體素質(zhì)不斷提高,精神面貌大有改觀,凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷得到增強。大大改善了工作中的拖延現(xiàn)象,這一點在設備部的基礎管理和各車間裝臵設備維護維修中,中得到了很好的體現(xiàn)。
營銷部市場經(jīng)理述職報告范文
隨著個人的素質(zhì)不斷提高,報告十分的重要,報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。你所見過的報告是什么樣的呢?下面是小編整理的營銷部市場經(jīng)理述職報告范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
20xx年即將過去,伏案沉思,一年來,作為城區(qū)營銷部負責人,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,在局(中心)的正確領導下,認真貫徹執(zhí)行上級下達的各項方針政策,始終堅持以經(jīng)濟效益為中心,以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力,竭力追求“三滿意”,加強部門管理,腳踏實地,不斷學習,與部門員工齊心協(xié)力,較好地完成了公司下達的各項指標任務,主動向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型,F(xiàn)將我一年來的工作、思想、學習等方面匯報如下,請領導審查:
一、以經(jīng)濟效益為中心,較好完成各項指標任務
1、腳踏實地,確保目標任務的完成
隨著網(wǎng)建工作的不斷深入,訪銷員向客戶經(jīng)理過渡,如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標任務,是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領導下,我?guī)ьI部門員工轉(zhuǎn)變觀念,學習上海煙草人“與時俱進、銳意進取、敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神,嚴格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略,在深化服務的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃,將部門任務科學合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上,提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化,在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施,以“不放過一個銷售機會”為,通過細化銷售工作中的每個環(huán)節(jié),既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變,又沒有影響銷量:今年1-10月完成總銷量30519.21箱,占計劃的99.41%,比去年同期上升2857.07箱,約9.39%。