后勤工作論文1

　　摘要：

　　精細(xì)化管理模式一般應(yīng)用于企業(yè)管理，符合企業(yè)規(guī)范細(xì)致的要求，是一種先進(jìn)的管理模式，而小學(xué)后勤管理工作缺乏嚴(yán)密精準(zhǔn)的管理手段。本文主要從精細(xì)化制度管理、精細(xì)化校產(chǎn)管理和精細(xì)化財(cái)務(wù)管理三個(gè)方面進(jìn)行研究分析，針對(duì)制度、校產(chǎn)和財(cái)務(wù)的不完善，提出相應(yīng)解決措施，從而實(shí)現(xiàn)小學(xué)后勤精細(xì)化管理，確保為小學(xué)整體建設(shè)提供有意義的參考。

　　關(guān)鍵詞：精細(xì)化；制度；后勤管理；校產(chǎn)管理；財(cái)務(wù)管理。

　　小學(xué)是教育機(jī)構(gòu)中最為基礎(chǔ)的教育單位，其后勤工作對(duì)教學(xué)活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生直接影響。針對(duì)后勤工作，學(xué)校應(yīng)該采取精細(xì)化管理模式，保證后勤管理工作每個(gè)細(xì)節(jié)做到完美，搞好學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)。完善小學(xué)后勤管理，主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行：

　　一、精細(xì)化制度管理

　　小學(xué)后勤管理工作為學(xué)校成功開展教學(xué)活動(dòng)作出了充分的準(zhǔn)備，從整體上說，小學(xué)后勤精細(xì)化工作管理需要從制度下手，優(yōu)良細(xì)化制度的約束管理作用。一般來說，小學(xué)后勤工作管理制度的建立主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行：財(cái)務(wù)的管理、校產(chǎn)的管理和設(shè)備的采購等，為了避免管理疏漏，還需要重視后勤管理工作人員的重要性和后勤管理系統(tǒng)的嚴(yán)密性。滿足以上要求，可以說是完善小學(xué)后勤工作制度管理精細(xì)化的基本要求。

　　但是，精細(xì)化的制度建設(shè)應(yīng)該要把一切意外扼殺在搖籃之中，防范一切可能發(fā)生的未知因素，避免意外情況帶來的重大損失，因此在任何情況下，都應(yīng)該確立一套備案作為應(yīng)急方案。那么怎樣設(shè)計(jì)一套合理可行的制度呢？這就在一定程度上要求我們處理好上下級(jí)的管理關(guān)系，而后勤管理工作也要注意這一點(diǎn)，做好工作計(jì)劃，確保工作的順利執(zhí)行。舉例說明：從短期計(jì)劃上說，該小學(xué)本學(xué)期校園建設(shè)該如何進(jìn)行并且要達(dá)到什么樣的效果，對(duì)此要制定切實(shí)可行的計(jì)劃方案，明確其目標(biāo)，全面開展計(jì)劃，然后進(jìn)行分工合作，最后檢查結(jié)果；從長期計(jì)劃上說，近幾年該小學(xué)的綠化建設(shè)、宿舍的修建、教學(xué)設(shè)備的采購引進(jìn)等問題需要時(shí)刻強(qiáng)調(diào)，陸續(xù)實(shí)現(xiàn)，不能沖動(dòng)同一時(shí)間全部開始，否則會(huì)造成不可想象的后果。由此可見，精細(xì)化的管理制度能夠讓小學(xué)后勤工作進(jìn)行的更加順利，從大局上確保了其整體工作計(jì)劃的平穩(wěn)開展。

　　二、精細(xì)化校產(chǎn)管理

　　校產(chǎn)是指學(xué)校的固有或非固有資產(chǎn)，如房屋和教學(xué)設(shè)備等等，而小學(xué)后勤工作的主要任務(wù)就是管理校產(chǎn)，對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)全面的管理。實(shí)現(xiàn)精細(xì)化校產(chǎn)管理，主要細(xì)化分為：建立記錄制度、實(shí)施校舍管理制度和公開演講等三個(gè)方面進(jìn)行。第一，記錄制度就是對(duì)于學(xué)校的資產(chǎn)，如其房屋不動(dòng)產(chǎn)、設(shè)備引進(jìn)換新等等進(jìn)行記錄。前期記錄，應(yīng)該創(chuàng)辦資產(chǎn)登記卡，記錄學(xué)校每項(xiàng)資產(chǎn)的購買時(shí)間和花費(fèi)，確保賬目清晰明確，這種傳統(tǒng)的記錄模式優(yōu)點(diǎn)是容易起步，缺點(diǎn)是隨著時(shí)間的推移，記錄內(nèi)容累積過多，容易造成誤差。針對(duì)這種情況，后期記錄作出了很大改善，每年根據(jù)實(shí)物清查情況重新登記記錄，然后利用計(jì)算機(jī)程序制作電子版，同時(shí)保存原始記錄和電子版本；第二，校舍管理制度主要是對(duì)學(xué)校固有資產(chǎn)進(jìn)行檢查和維護(hù)。要定期檢查學(xué)校的排水系統(tǒng)、電路情況和消防器材，對(duì)有問題的部分及時(shí)維修，保證不對(duì)學(xué)生造成傷害。并且需要定期清查校舍，盡快解決查出的問題，檢查頻率每月一次為最佳；第三，定期開展校舍維護(hù)的早教演講，通過學(xué)校早操時(shí)間發(fā)起安全教育演講，發(fā)動(dòng)全校師生，鼓勵(lì)大家愛惜維護(hù)公物。

　　三、精細(xì)化財(cái)務(wù)管理

　　在系統(tǒng)管理時(shí)，精細(xì)化管理往往是最常使用手段，所以尤其引人重視。特別是在小學(xué)后勤管理工作之中，財(cái)務(wù)管理是整個(gè)管理工作重的一部分，它占據(jù)了管理系統(tǒng)很大部分的比重。小學(xué)后勤管理工作系統(tǒng)包括財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)管理又有預(yù)算、支出、監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)等幾部分，每個(gè)部分都是整體中的一份子，它們相互依賴，相互約束。首先從支出角度上看，最重要的部分是采購，如何花費(fèi)是一門學(xué)問，那么對(duì)于采購我們應(yīng)該如何去做呢？答案不言而喻，第一采購不是誰都能做，我們要選出適合的人去做，第二要清楚了解采購路徑，保證消費(fèi)價(jià)格在合理預(yù)算當(dāng)中。其次預(yù)算亦是財(cái)管中著重重視的，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)在這里看來就非比尋常了，在這個(gè)過程中要做到計(jì)劃重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，滿足學(xué)校正常支出，著重計(jì)劃經(jīng)費(fèi)，監(jiān)控公務(wù)費(fèi)支出，既能滿足學(xué)校工作需求，又能滿足計(jì)劃經(jīng)費(fèi)。通常情況下，有一些不可控的原因需要增加支出指標(biāo)，必須到計(jì)財(cái)處申請追加支出指標(biāo)，之后交給校長審批，審批通過后便能得到相應(yīng)的支出預(yù)算指標(biāo)。

　　四、結(jié)語

　　通過上文闡述，校園建設(shè)離不開管理系統(tǒng)，精細(xì)化的管理系統(tǒng)是具有優(yōu)越性，小學(xué)后勤采用精細(xì)化管理模式，彌補(bǔ)了制度建設(shè)的缺陷，強(qiáng)調(diào)了校產(chǎn)、財(cái)務(wù)的重要性。因此小學(xué)后勤采用精細(xì)化管理系統(tǒng)保證了工作效率，更為校園建設(shè)提供了強(qiáng)大的后盾。

　　參考文獻(xiàn):

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后勤工作論文2

　　新學(xué)期，在中學(xué)黨支部，校長室的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我校后勤組的全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)教育工作文件精神，全面貫徹執(zhí)行“教書育人，管理育人，服務(wù)育人”方針，堅(jiān)持“后勤”為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)的方向，強(qiáng)化后勤內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理，發(fā)揚(yáng)“勤快，務(wù)實(shí)，高效，優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng)，努力提高自身素質(zhì)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，通力合作，克服困難，銳意改革，使后勤服務(wù)工作取得了一定的成果。

　　我們主要做了以下幾方面的工作：

　　一、認(rèn)真做好開學(xué)籌備工作，保障學(xué)校正常開學(xué)

　　1、為確保9月1日能正常開學(xué)，我們后勤組的全體成員克服了高溫酷暑、人少活多的困難，大家齊心協(xié)力，高起點(diǎn)、高質(zhì)量地完成了各種開學(xué)籌備工作。及時(shí)配備各種教學(xué)設(shè)施設(shè)備，使教學(xué)工作正常進(jìn)行。開學(xué)初，我校征定了許多教學(xué)儀器設(shè)備，從一套課桌椅、一張辦公桌、一臺(tái)電腦……的配備，我們不僅要核實(shí)數(shù)量，有的設(shè)備還需進(jìn)行調(diào)試，以確保開學(xué)時(shí)能正常運(yùn)行。校園網(wǎng)的布線剛完工，為了弄清各個(gè)接點(diǎn)是否通暢，我們連續(xù)奮戰(zhàn)了好幾個(gè)晚上。特別是開學(xué)報(bào)名前的兩天，我們后勤組忙而不亂，按時(shí)完成了任務(wù)。

　　2、由于各種原因，課本未能全部到位。因此我們又及時(shí)與兄弟學(xué)校聯(lián)系，盡最大能力調(diào)節(jié)所缺的書，以滿足大部分學(xué)生所缺的教材。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行政府采購制度，添置各種教學(xué)儀器、設(shè)備。本學(xué)期，我校投入大量資金添置了各種教學(xué)儀器、設(shè)備，但每樣設(shè)備的添置，我校都嚴(yán)格按照政府采購制度，不私自購買，杜絕了不良之風(fēng)的產(chǎn)生。從而為老師創(chuàng)造了一流的教學(xué)環(huán)境。

　　二、端正服務(wù)思想，提高服務(wù)意識(shí)。

　　1、后勤工作的目標(biāo)是“服務(wù)育人，管理育人”，主要職責(zé)是為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)，為師生創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)，生活環(huán)境，熱情主動(dòng)幫助師生解決困難，及時(shí)提供必需的教育教學(xué)方面的物質(zhì)資料。為此，本學(xué)期我們后勤員工從學(xué)校利益出發(fā)，時(shí)時(shí)處處以主人翁精神，對(duì)待工作，以“勤快，務(wù)實(shí)”的

　　工作作風(fēng)，開源節(jié)流，加強(qiáng)管理。全體后勤人員堅(jiān)持做到眼勤，手勤，腿勤，嘴勤，深入實(shí)際勤檢查，勤補(bǔ)缺，多督促;發(fā)現(xiàn)問題聽到合理化建議，及時(shí)記下，堅(jiān)持認(rèn)真記好總務(wù)工作日志和總務(wù)處大事記;遇事辦事堅(jiān)持請示，事后匯報(bào)制度。

　　2、我們堅(jiān)持每天檢查校園教學(xué)樓各處，檢查衛(wèi)生保潔，水電廁所設(shè)施使用效果，做到發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，重在自己動(dòng)手，平時(shí)注重服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變，對(duì)待各方故障，公物損壞，維修以及辦公用品的提供，力求做到隨喊隨到，隨報(bào)隨修，能提供上門服務(wù)的爭取做到。同時(shí)配合學(xué)校各項(xiàng)中心工作和社會(huì)活動(dòng)，不斷培養(yǎng)后勤人員的服務(wù)意識(shí)，超前意識(shí)，盡可能把各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)方式考慮的周全些。

　　3、堅(jiān)持學(xué)生純凈水由專人負(fù)責(zé)收發(fā)，確保學(xué)生及時(shí)、安全、健康地飲用。

　　4、配合學(xué)校開展各種活動(dòng)，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，在開放周等大規(guī)�；顒�(dòng)中，我們后勤組成員一馬當(dāng)先，分工協(xié)作，盡心盡力完成各自的任務(wù)。

　　三、規(guī)范后勤常規(guī)管理，努力抓好各項(xiàng)工作

　　1、抓校產(chǎn)合理化管理

　　校產(chǎn)管理歷來是后勤管理中的難點(diǎn)。本學(xué)期，后勤管理的工作中心是抓好學(xué)校固定資產(chǎn)和低值易耗品，消費(fèi)品這三大類別財(cái)產(chǎn)的電腦化管理。首先針對(duì)我校的特點(diǎn)，制定了有關(guān)校產(chǎn)管理的各種規(guī)章制度。各部門的設(shè)備，儀器設(shè)施實(shí)行“日日管理，分室保管”專人使用，專人負(fù)責(zé)，專人保管的管理體制，落實(shí)責(zé)任到人，負(fù)責(zé)填報(bào)本部資產(chǎn)表�？倓�(wù)處按資產(chǎn)分類標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有資產(chǎn)進(jìn)行分類，并進(jìn)行微機(jī)登錄記帳，做到條目清楚。其次，結(jié)合校產(chǎn)管理，進(jìn)一步完善物資的采購，領(lǐng)用，借用管理程序，凡各部門采購的物品一律先經(jīng)驗(yàn)收入庫，入庫單記帳聯(lián)隨同發(fā)票送審批后報(bào)銷，物品領(lǐng)用分專用和借用兩種，各部門資產(chǎn)內(nèi)部轉(zhuǎn)移必須履行部門轉(zhuǎn)移手續(xù)，經(jīng)總務(wù)處調(diào)整入帳。

　　2、抓好食堂管理

　　本學(xué)期針對(duì)食堂工作人員實(shí)際情況，開學(xué)前就對(duì)所有的人員進(jìn)行了有關(guān)衛(wèi)生常識(shí)培訓(xùn)。并要求嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及進(jìn)貨渠道，把好質(zhì)量關(guān)，杜絕三無食品進(jìn)校。對(duì)于食堂工作人員，要求做到定期體檢，嚴(yán)格要求持證。堅(jiān)持每周菜譜審批，注重營養(yǎng)搭配合理，努力提高師生膳食質(zhì)量。

　　四、抓好衛(wèi)生、綠化，改善校園環(huán)境建設(shè)。

　　1、雖說衛(wèi)生工作天天搞，但搞好它也確實(shí)不易。雖然學(xué)校的每個(gè)地方都包干到班，但效果還是不佳，本學(xué)期后勤組與大隊(duì)部對(duì)衛(wèi)生齊抓共管，大隊(duì)部天天查，后勤組重點(diǎn)查，每周公布各班衛(wèi)生成績，每周提出衛(wèi)生要求，這樣使全校的衛(wèi)生工作落到實(shí)處，調(diào)動(dòng)了各班的積極性。

　　2、另外由于我校人少面廣，許多地方或者不易學(xué)生打掃的地方?jīng)]能包干到人，因此學(xué)校投入一筆資金，將這些地方的衛(wèi)生和滅蠅工作包干到人，定期進(jìn)行清潔。

　　總之，后勤工作是非常復(fù)雜繁瑣的工作，只要我們認(rèn)真用心去做，發(fā)揚(yáng)“勤快，務(wù)實(shí)，高效，優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng)，就一定能夠做的更好。

后勤工作論文3

　　一、學(xué)校的德育教學(xué)工作對(duì)后勤人員素質(zhì)的要求

　　后勤人員應(yīng)該具備的素質(zhì)是多方面的，后勤工作要求從事該工作的職工具有一定的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、品行修養(yǎng)、基本技能和較強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，對(duì)管理者而論，其素質(zhì)、技能要求要更高一籌，即全兼容。

　　要有較高的政治思想素質(zhì)

　　人的各種素質(zhì)中，政治思想素質(zhì)是靈魂，是我們開展和做好一切工作的基礎(chǔ)和前提，因此要將其作為后勤管理者的必備素質(zhì)來看等，否則后勤工作就會(huì)錯(cuò)位乃至誤入迷途。 要有無私的奉獻(xiàn)精神 后勤工作中，責(zé)任感、事業(yè)心、工作熱情、奉獻(xiàn)精神是十分重要的，對(duì)管理者而言，人員品德顯得尤為重要，因?yàn)楹笄诠ぷ魇菍W(xué)校的一個(gè)大窗口，后勤人員不僅與教師交往頻繁，而且與學(xué)生也有著頻繁的交往，后勤管理者的品德很自然的會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，一個(gè)學(xué)校的風(fēng)氣和后勤管理者的品德、作風(fēng)有很大的關(guān)系，從這個(gè)意義上說，后勤管理也是一種社會(huì)教育。 要有一定的開拓精神 作為后勤管理者必須勇于打破舊的管理模式，為建立新的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的管理體制，不斷改革、不斷創(chuàng)新、不斷開拓進(jìn)取，以取得最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，因此，具有開拓精神就成為學(xué)校后勤管理者應(yīng)具備的又一個(gè)重要素質(zhì)特征。

　　二、后勤管理與后勤人員素質(zhì)之間的關(guān)系

　　在當(dāng)今的改革開放的大潮中，管理出效益，管理出成果已成為人們的共識(shí)。而管理的成效又取決于人的素質(zhì)，可見我們應(yīng)深入研究、分析素質(zhì)的內(nèi)涵，辨證的看待個(gè)體素質(zhì)和群體結(jié)構(gòu)、管理行為以及管理環(huán)境之間的制約關(guān)系。

　　后勤工作的服務(wù)職能受后勤人員強(qiáng)烈的責(zé)任感、飽滿的工作熱情制約

　　后勤的服務(wù)職能主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，

　　一是為學(xué)校的建設(shè)和持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造必要的物質(zhì)條件；

　　二是做好后勤保障工作，確保教育教學(xué)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

　　三是努力掌握服務(wù)技能，為師生員工的生活提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　后勤工作的管理職能受管理人員的文化素質(zhì)的制約素質(zhì)和管理能力休戚相關(guān)。眾所周知，健全管理體制，運(yùn)用行政手段和經(jīng)濟(jì)方法，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成，建立健全必要的規(guī)章制度利用現(xiàn)代化的管理手段，所有這一切都要求學(xué)校應(yīng)擁有一個(gè)具有一定文化素質(zhì)、實(shí)踐操作能力和分析問題、解決問題能力的后勤人員群體。 后勤工作的教育職能受后勤人員的師德意識(shí)、師德水平的制約 后勤人員既是服務(wù)者又是教育者，這就要求他們也必須具有較強(qiáng)的師德意識(shí)和師德水平，自尊自重，腳踏實(shí)地，給學(xué)生一種努力進(jìn)取、奮發(fā)向上的榜樣力量。要消除工作中的推諉扯皮，爭權(quán)奪利，自私自利對(duì)學(xué)生產(chǎn)生的負(fù)面影響。 后勤工作的經(jīng)營職能受后勤人員尤其是后勤部門領(lǐng)導(dǎo)的勤儉意識(shí)和改革開拓精神的制約后勤部門為充分利用人、財(cái)、物自身的價(jià)值，必須擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)物業(yè)化管理，做到少花錢多辦事，花小錢辦大事，把有限的資金用在刀口上以緩解學(xué)校經(jīng)費(fèi)緊張的壓力，減輕學(xué)生經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

　　三、加大改革力度，實(shí)行優(yōu)化組合，以提高學(xué)校后勤管理水平

　　學(xué)校后勤管理水平的提高，必須實(shí)行優(yōu)化，這是一個(gè)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象的系統(tǒng)工程。

　　1.領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵

　　首先，學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)十分重視對(duì)后勤管理人員的選拔，應(yīng)選派有敬業(yè)精神和后勤管理經(jīng)驗(yàn)的人才充實(shí)到后勤領(lǐng)導(dǎo)崗位。其次，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把后勤人員的職稱、考級(jí)問題等納入學(xué)校正常的考核工作的范圍，這些問題關(guān)系到他們的切身利益，只有充分關(guān)心才能充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。第三，要重視增強(qiáng)后勤群體的凝聚力。如何增強(qiáng)?一方面，要在學(xué)校中形成一種尊重后勤人員勞動(dòng)的輿論傾向，一方面，要努力改善后勤職工的工作條件和生活待遇。同時(shí)，要妥善處理好后勤群體內(nèi)部的人際關(guān)系及后勤人員與教師和學(xué)生的人際關(guān)系。和諧的人際關(guān)系是影響后勤系統(tǒng)凝聚力的重要因素，也是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)職能的必要條件。 提高職工素質(zhì)是根本

　　提高職工素質(zhì)可以歸納為三個(gè)方面：

　　一是進(jìn)行必要的思想教育.

　　要針對(duì)后勤職工的實(shí)際情況和心理特點(diǎn)，開展卓有成效的思想政治工作，采取“寓教于文，寓教于樂”等多種形式，提高他們政治思想素質(zhì)和品德修養(yǎng)；

　　二是建立良好的職業(yè)道德規(guī)范。

　　教育事業(yè)的發(fā)展告訴我們，僅僅看到學(xué)校后勤的服務(wù)性保障作用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要看到后勤工作對(duì)教育對(duì)象的教育性，因此我們應(yīng)當(dāng)高度認(rèn)識(shí)后勤工作在整個(gè)學(xué)校工作中“育人”的重要作用，應(yīng)在后勤職工特別是“窗口”職工中建立良好的職業(yè)道德規(guī)范，努力做到“四個(gè)必須”：

　　⑴必須正確認(rèn)識(shí)育人的重要性。

　　服務(wù)育人是對(duì)學(xué)校后勤工作提出的更高的要求，因此后勤職工不能單純地將自己看作是普通的服務(wù)員，更要充分認(rèn)識(shí)到作為教育管理工作者的崇高職責(zé)和追求目標(biāo)，要充分認(rèn)識(shí)到為學(xué)生服務(wù)就是對(duì)青少年學(xué)生的關(guān)懷。

　　⑵必須具備良好服務(wù)技能。

　　單憑一股工作熱情缺乏一定的服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量只是一句空話。因此，后勤人員也面臨一個(gè)“繼續(xù)教育”的問題，應(yīng)支持后勤人員參加業(yè)務(wù)進(jìn)修，選送后勤人員外出培訓(xùn)，不斷提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　⑶必須注重后勤職工的示范作用。

　　在校師生幾乎每天都與后勤人員打交道，后勤人員的一舉一動(dòng)、一言一行、都深深地印在學(xué)生的心靈上，舉止、衣著、儀表都在學(xué)生注目之下，因此凡要求學(xué)生做到的，自己首先做到，要求學(xué)生遵守的，自己首先要遵守，因此這一切都在潛移默化地影響學(xué)生。

　　⑷必須具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度。

　　用真摯的感情去關(guān)心、體貼服務(wù)對(duì)象，縮短服務(wù)者與被服務(wù)者之間的心理距離，使師生對(duì)后勤人員產(chǎn)生信任感和親切感。

　　完善和健全各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理責(zé)任制，對(duì)于學(xué)校后勤工作的順利開展具有一定的保證作用。職工對(duì)總務(wù)處負(fù)責(zé)，總務(wù)處對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，責(zé)任明確，職責(zé)分明，獎(jiǎng)優(yōu)罰懶，保證后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。但是，這種保證作用還得依賴于不斷地完善和健全各種規(guī)章制度，使后勤管理工作真正走上制度化、規(guī)范化的軌道，使所有的職工都對(duì)自己的工作有法可依，有章可循，從而最大限度地發(fā)揮各自的工作積極性，提高工作效益，達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 后勤職工應(yīng)增強(qiáng)“一體化”服務(wù)意識(shí) 學(xué)校后勤工作的“一體化”服務(wù)應(yīng)體現(xiàn)在到每一個(gè)被服務(wù)者的身上，服務(wù)質(zhì)量的評(píng)定是通過多次服務(wù)給出的，它是由各個(gè)不同內(nèi)容的具體服務(wù)所構(gòu)成，如果說我們對(duì)每一對(duì)象提供服務(wù)的總和為一產(chǎn)品，則每次服務(wù)的個(gè)體效益就是這個(gè)產(chǎn)品的組成部分。這種“整體效應(yīng)”的特殊性，就要求每個(gè)職工必須增強(qiáng)“一體化”服務(wù)意識(shí)，以整體利益為重，顧全大局，服從全局，否則會(huì)“一步走錯(cuò)，全盤皆輸”。而后勤職工要增強(qiáng)“一體化”服務(wù)意識(shí)就必須不斷樹立信心實(shí)現(xiàn)自我加壓，在工作中做到八個(gè)字：主動(dòng)、熱情、耐心、周到，這是服務(wù)藝術(shù)中最基本的要求，也是總務(wù)后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)所要追求的理想境界。