關(guān)于物業(yè)管理的論文
物業(yè)管理,是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理,維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。當(dāng)代,論文常用來指進行各個學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的文章,簡稱之為論文。
關(guān)于物業(yè)管理的論文1
物業(yè)管理是隨著國家房地產(chǎn)業(yè),尤其是住宅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而逐步發(fā)展起來的。當(dāng)人們的生活水平逐步提高后,人們就更關(guān)注生活的質(zhì)量,關(guān)注居住環(huán)境的日常保養(yǎng)和維護,盡可能使住宅小區(qū)整潔,環(huán)境優(yōu)雅,生活便利,安全不受侵害。根據(jù)政府關(guān)于物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定,新建小區(qū)必須實行物業(yè)管理制度,而舊小區(qū)卻在推行物業(yè)管理的過程中,遇到了很多困難和問題。主要有以下幾個方面。
一、居民觀念需轉(zhuǎn)變 多年來計劃經(jīng)濟體制下形成的居民住房福利制度,使很多居民還存在無償享受服務(wù)的傳統(tǒng)觀念,習(xí)慣了由單位的房產(chǎn)管理部門或房管所管房的模式,認為實行物業(yè)管理就是想多收錢,如果實施物業(yè)管理需要收費,也應(yīng)該由單位交,住房消費意識淡保
二、硬件條件相對落后 舊小區(qū)在建設(shè)之初主要是為了解決居民的住房困難問題,小區(qū)的規(guī)劃方案比較簡單。隨著城市人民生活水平的提高,硬件設(shè)施主要有以下一些不足:包括綠化面積較孝機動車停車位缺少、體育健身設(shè)施和文化活動空間較小等等。
三、產(chǎn)權(quán)形式多樣 舊小區(qū)普遍存在住房產(chǎn)權(quán)形式多樣的特點。住房產(chǎn)權(quán)形式有全產(chǎn)權(quán)商品房,房改售房,回遷房,農(nóng)轉(zhuǎn)居的承租房,居民承租房。住房的產(chǎn)權(quán)人多樣,有居民個人、房管局、單位產(chǎn)權(quán)人(包括中央單位、市屬單位、區(qū)屬單位)、公共設(shè)施產(chǎn)權(quán)人(如各市政設(shè)施部門、郵局、銀行、區(qū)屬商業(yè)單位所有的房產(chǎn))、托管房、二手房產(chǎn)權(quán)人等。
四、存在多頭物業(yè)管理的現(xiàn)象 產(chǎn)權(quán)形式的多樣化,使小區(qū)形成多家物業(yè)管理單位同時對小區(qū)不同物業(yè)進行管理的局面。主要有:單位自管房物業(yè)管理公司,房管局直管公房物業(yè)管理公司,社區(qū)管理單位,居委會,市政設(shè)施單位,商業(yè)網(wǎng)點單位等。
五、對舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施進行改造的資金缺口較大 舊小區(qū)實施物業(yè)管理,改善居民的生活環(huán)境,必須對小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施進行不同程度的改造,如小區(qū)進行封閉、綠化美化、道路修整等。根據(jù)改造項目的多少和改造等級的不同,資金量少則幾十萬,多則上百萬,甚至上千萬。資金從哪里來,是困擾實施物業(yè)管理的一個重要問題。
六、物業(yè)管理收費困難 已經(jīng)實施了物業(yè)管理的小區(qū),甚至物業(yè)管理水平比較好的小區(qū),也存在物業(yè)管理收費困難的問題。舊小區(qū)物業(yè)管理收費經(jīng)物價部門核準,目前最低收費標準為每平方米0.15元,普通小區(qū)全年收費總額為120元。盡管是如此低廉的費用,很多物業(yè)管理公司只能收到30%左右。
七、管委會作用有待進一步發(fā)揮 實施了物業(yè)管理的小區(qū)一般都成立了物業(yè)管理委員會或業(yè)主委員會,但受方方面面因素的影響,很難發(fā)揮其應(yīng)有的作用。如,根據(jù)有關(guān)規(guī)定,業(yè)主委員會成員必須是擁有較大面積房屋產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)權(quán)人,但產(chǎn)權(quán)單位怕要求出資整治小區(qū)環(huán)境或承擔(dān)其他經(jīng)濟責(zé)任,就不愿意參加業(yè)主委員會,已經(jīng)參加到業(yè)主委員會的個人,甚至要求退出業(yè)主委員會。業(yè)主委員會在行使職權(quán)過程中存在越權(quán)行為或不能充分履行相關(guān)職責(zé)。
八、社區(qū)管理與物業(yè)管理存在矛盾 社區(qū)管理與物業(yè)管理在對小區(qū)物業(yè)實施管理的問題上存在矛盾。有的社區(qū)委員會以贏利為目的,與物業(yè)管理企業(yè)爭奪物業(yè)管理項目,把政府補貼給物業(yè)管理單位的專項資金承擔(dān)過來,進行有關(guān)物業(yè)的專項管理。有的社區(qū)委員會出租小區(qū)經(jīng)營用房,開早市、菜攤、飯館、理發(fā)店等,對小區(qū)內(nèi)綠化、衛(wèi)生、保安造成一些影響。
針對當(dāng)前舊住宅小區(qū)物業(yè)管理工作中存在的主要問題,提出以下建議: 其一、加快、加強物業(yè)管理的立法工作 當(dāng)前物業(yè)管理中出現(xiàn)的糾紛,涉及物業(yè)管理的方方面面,而物業(yè)管理立法工作的滯后,使得很多糾紛無法解決,或造成一些潛在的矛盾和糾紛,建議有關(guān)方面應(yīng)加快物業(yè)管理立法工作,通過立法進一步明確政府部門、物業(yè)管理公司和業(yè)主各方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù),消除爭議,特別是對房改房物業(yè)管理規(guī)范的立法工作要重點研究。
其二、逐步加大對住宅小區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)的投資,改善居民生活環(huán)境 1、城市的管理者是各級政府,政府樹立經(jīng)營城市的概念,使城市的資產(chǎn)增值,并應(yīng)從城市建設(shè)維護費中,拿出專項資金,逐年逐步地有計劃地實施改造,為實施物業(yè)管理創(chuàng)造一個良好的基礎(chǔ)條件。
2、住宅的實際使用人,是居住環(huán)境改善的最大受益者,也應(yīng)該出資改善居住環(huán)境。在改造舊小區(qū)中,可以嘗試充分調(diào)動廣大居民的參與意識,由居民參與設(shè)計、參與投資、參與建設(shè)的公眾參與方式。
3、產(chǎn)權(quán)單位是住宅的產(chǎn)權(quán)人,在目前房改政策下,產(chǎn)權(quán)單位也要對舊小區(qū)的改造進行相應(yīng)的投資。至于政府、產(chǎn)權(quán)人單位、居民三方投資的比例,可以根據(jù)每個小區(qū)的不同情況,進行測算,決定投資量,尤其是居民的投資,不能超過居民的經(jīng)濟承受能力。
其三、政府部門應(yīng)加強對舊小區(qū)實施物業(yè)管理工作的規(guī)劃 針對沒有實施物業(yè)管理的舊小區(qū),政府房地產(chǎn)管理部門應(yīng)制定改造計劃,擴大實施物業(yè)管理的范圍。政府有關(guān)部門要研究舊小區(qū)推行物業(yè)管理的困難,針對每個小區(qū)存在的問題,逐步推進和實施物業(yè)管理,充分發(fā)揮政府行政管理部門的作用。
其四、深化房改政策,在工資中增加物業(yè)消費部分 房改優(yōu)惠售房實現(xiàn)了住房分配的貨幣化,是住房分配制度的重大改革,但房改售房與 物業(yè)管理銜接的還不夠,特別是對物業(yè)管理費用在政策上考慮不夠,建議國家有關(guān)部門在職工工資中應(yīng)增加物業(yè)消費部分,將財政撥款暗補改為明補。對無力發(fā)放物業(yè)管理補貼的單位和無業(yè)、失業(yè)人員,政府有關(guān)部門應(yīng)研究制定相應(yīng)的政策,配套執(zhí)行。
其五、建立房屋使用人與物業(yè)管理公司的物業(yè)管理契約關(guān)系 商品房在買房之時,買房人和賣房人就簽訂了物業(yè)管理合同,但在簽訂房改售房合同或危改回遷房合同時,雙方對物業(yè)管理事項沒有任何約定,導(dǎo)致買房人或承租人對物業(yè)管理不承擔(dān)任何義務(wù)和權(quán)利。建議在舊小區(qū)制訂物業(yè)管理合同,通過使用人或產(chǎn)權(quán)人與物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)管理合同,建立物業(yè)管理的委托關(guān)系,約束雙方的利益關(guān)系,改變居民普遍存在的你搞物業(yè)是你愿意,跟我沒關(guān)系的觀念。
其六、加強實施物業(yè)管理的正面宣傳 一是要物業(yè)管理公司樹立努力為業(yè)主服務(wù)的認識,這樣才能從企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生提高服務(wù)水平的內(nèi)在動力。
二是要引導(dǎo)物業(yè)管理公司提高服務(wù)水平,總結(jié)已有的成功經(jīng)驗,向其他物業(yè)企業(yè)宣傳。
三是要宣傳業(yè)主對房屋產(chǎn)權(quán)享有的權(quán)利和義務(wù),增加業(yè)主的自覺維權(quán)意識。
四是要增加物業(yè)服務(wù)內(nèi)容透明度的宣傳,對服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準都要在小區(qū)內(nèi)的布告欄內(nèi)張貼或以其他方式讓業(yè)主知道。
五是加強物業(yè)收費的宣傳工作,該交費的產(chǎn)權(quán)單位都要交納物業(yè)管理費,包括小區(qū)內(nèi)的學(xué)校、商業(yè)設(shè)施等居民住宅以外的其他產(chǎn)權(quán)單位。
其七、處理好社區(qū)管理與物業(yè)管理的關(guān)系 物業(yè)管理是一種企業(yè)行為,而社區(qū)管理則是一種政府行為,社區(qū)管理和物業(yè)管理不可替代,但又互相配合,在實施具體的經(jīng)營、管理中是密切聯(lián)系、互相依存的。物業(yè)管理公司要與社區(qū)委員會、派出所等明確分工,物業(yè)管理公司不能承擔(dān)本應(yīng)由政府部門負擔(dān)的工作,基層政府部門也不能因為有些管理工作有利可圖,就運用行政權(quán)利,自行進行管理。
其八、確立物業(yè)管理公司是對小區(qū)物業(yè)實施物業(yè)管理的唯一性,改變多頭管理的局面應(yīng)該明確物業(yè)管理企業(yè)是小區(qū)物業(yè)唯一的管理企業(yè),一個小區(qū)應(yīng)盡量安排一個物業(yè)管理公司。
為實現(xiàn)現(xiàn)代新區(qū)、文化大區(qū)、經(jīng)濟強區(qū)、全國名區(qū)的建鄴目標,建鄴人在加快新城建設(shè)的同時,對新城區(qū)實施有計劃、有步驟的改造,目前舊住宅小區(qū)整治出新及物業(yè)管理試點工作正全面展開,通過各方的共同努力,逐步建立符合社會主義市場經(jīng)濟體制要求的社會化、專業(yè)化、市場化的物業(yè)管理新體制,為廣大居民提供安全、整潔、方便、美觀的居住環(huán)境。
關(guān)于物業(yè)管理的論文2
物業(yè)管理最早出現(xiàn)在19世紀60年代的英國,至今發(fā)展已有近一個半世紀了。而在中國直到改革開放才開始由沿海一帶地區(qū)接受香港的物業(yè)管理概念,然后逐漸傳入內(nèi)地,由于我國人多地少,房地產(chǎn)行業(yè)利潤空間較大,競爭激烈,物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開發(fā)的后續(xù)環(huán)節(jié),自然逐漸成為人們購房時關(guān)注的熱點,同時致使物業(yè)管理成為我國發(fā)展最快的新興行業(yè)之一。但是,物業(yè)管理自引入中國以來才30多年,而在大陸內(nèi)地則普遍只有20年左右的發(fā)展歷史,發(fā)展速度快與發(fā)展歷史較短的現(xiàn)狀導(dǎo)致了物業(yè)管理市場正在建立的高樓顯得根基不穩(wěn)。因此,我們目前迫切需要對我國的物業(yè)管理進行認真的思考分析,把握正確的發(fā)展趨勢,才能將我國的物業(yè)管理打造得堅不可摧。
一、我國物業(yè)管理的現(xiàn)狀
(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身存在問題
1.資金問題
物業(yè)管理要講求經(jīng)濟效益和資金的良性運轉(zhuǎn),這些前提就在于物業(yè)管理的經(jīng)費的來源應(yīng)該落實、有保證,但是目前大多數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)卻在抱怨物業(yè)管理的經(jīng)費有困難。 開發(fā)商支付的管理基金(建設(shè)部有關(guān)文件規(guī)定是所開發(fā)的物業(yè)總造價的2%)以及有開發(fā)商和業(yè)主一起提供的維修基金不能完全落實,業(yè)主大多不愿負擔(dān),因此取得這部分經(jīng)費難度很大。接管物業(yè)時的驗收費、質(zhì)量保證金以及城市維護費補貼等經(jīng)費項目不能落實。
2.資質(zhì)問題
物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)直接反映了該企業(yè)的資金狀況、技術(shù)能力、服務(wù)水平等,是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一個綜合體現(xiàn),也是取得廣大業(yè)主信任的一個標志,而目前我國的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)各個相差甚遠。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在我國主要是通過四種途徑組建起來的即由開發(fā)商組建的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或附屬的物業(yè)管理部、獨立組建的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、房管所轉(zhuǎn)換的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、各大系統(tǒng)單位組建的物業(yè)服務(wù)企業(yè),其中最后一種途徑只占少數(shù),最多的是通過
一、三兩種途徑組建起來的。而由開發(fā)商和房管所組建的物業(yè)服務(wù)企業(yè)不是把物業(yè)管理作為房地產(chǎn)的附屬品,就是延續(xù)計劃經(jīng)濟體制的傳統(tǒng)觀念,制約著物業(yè)管理的自由市場化發(fā)展。
3.規(guī)模問題
有一些城市或地區(qū)的規(guī)劃與建設(shè)缺乏大手筆,20萬平方米以上的成規(guī)模小區(qū)不多,有的開發(fā)商甚至見縫插針客觀上給物業(yè)管理一帶倆了難度。例如,目前常州有近百家物業(yè)
服務(wù)企業(yè),已形成了諸侯割據(jù)的局面,但各自托管的面積不大,一般在10萬平方米左右,而這個數(shù)字則是一般物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營保本底線。又如在武漢,注冊物業(yè)管理的企業(yè)有300多家,但是真正具有一級資質(zhì)的卻只有三家,其中兩家是具有國有資產(chǎn)背景的企業(yè)。
。ǘ┪飿I(yè)管理行業(yè)發(fā)展不健全
1.業(yè)主缺乏物業(yè)知識
一方面,輿論宣傳缺乏明確的政策發(fā)展方向。另一方面,某些媒體為了吸引觀眾、讀者,缺乏職業(yè)精神與職業(yè)道德,肆意擴大物業(yè)管理中的矛盾報道,或者受企業(yè)恩惠為企業(yè)搖旗吶喊。熱衷于典型事件的吵作,而缺乏對社會、對企業(yè)、對業(yè)主的理性引導(dǎo)和宣傳,甚至缺乏公正而深刻的思考。
2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費難
在物業(yè)管理中應(yīng)該貫徹“誰享用、誰受益、誰負擔(dān)”的原則,以形成物業(yè)管理資金的源泉。但是,傳統(tǒng)的福利住房消費觀念還有相當(dāng)?shù)膽T性,服務(wù)標準與收費標準不符等現(xiàn)象時有出現(xiàn),許多物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費范圍和價格透明度低,有的企業(yè)收取物業(yè)費后,一些維修工作仍需要繳費,而物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交的物業(yè)收費預(yù)算、決算等財務(wù)報告也存在問題,收費難問題依然困擾著各物業(yè)服務(wù)企業(yè),這些都極大的影響了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展。同時,使物業(yè)主體雙方產(chǎn)生了后續(xù)的不良連鎖反應(yīng),也遏制了物業(yè)服務(wù)企業(yè)進一步發(fā)展壯大。
3.地區(qū)間的發(fā)展不平衡
從我國物業(yè)管理的發(fā)展實踐看,經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)、沿海城市和大城市物業(yè)管理開展比較早、發(fā)展快;經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)、內(nèi)陸城市和中小城市相對較慢。深圳市是全國物業(yè)管理發(fā)展較好的城市,在建設(shè)部公布全國第一批 40 家物業(yè)管理資質(zhì)一級企業(yè)中深圳占了 18 家;全市有 146家住宅區(qū)獲得“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”稱號,占全國的 1/7。據(jù)不完全統(tǒng)計,20xx 年底全國實施物業(yè)管理的覆蓋面已占物業(yè)總量的 38%,經(jīng)濟發(fā)達城市已達 50%以上,這說明,經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)與經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)在物業(yè)管理方面的差距相當(dāng)大。
4. 法律體系不完善
不管從事什么行業(yè),都必須有法可依才能夠保證整個行業(yè)的健康、快速發(fā)展,而目前我國在物業(yè)管理法律這一塊卻略顯不足。法律體系不甚完善。到目前為止,關(guān)于物業(yè)管理的最高法律法規(guī)就是20xx年才頒布的《物業(yè)管理條例草案》,由此可見法律體系的建構(gòu)還需要時日。
同時,也導(dǎo)致了物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主在管理與服務(wù)過程中產(chǎn)生的問題、糾紛無法有效、正確地解決,造成了物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主很難和諧相處;制定的法律法規(guī)與現(xiàn)實有差距。雖然國家頒布有條例,但是,只能從宏觀上把握,而各地又相繼制定了地方法規(guī),但在法規(guī)與實際各物業(yè)服務(wù)企業(yè)操作上有些差距,例如武漢市物業(yè)管理地方法規(guī)中規(guī)定物業(yè)管理費不能超過1元/平方米(不含電梯),但實際上迫于無奈大多數(shù)的物業(yè)管理費在1.2元/平方米-1.8元/平方米之間波動,與法規(guī)不甚相符,而對于這種值得推敲的條文,很多企業(yè)采取變相的收費方式。致使法律與現(xiàn)實相差甚遠,造成企業(yè)與業(yè)主有苦難言、有法難守的局面。
二、我國物業(yè)管理的發(fā)展趨勢
隨著社會的不斷進步,城市發(fā)展水平必然會越來越高,城市功能劃分將越來越細。對于物業(yè)的現(xiàn)狀,隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展,必然會出現(xiàn)以規(guī)模化、專業(yè)化來降低成本提高利潤樹立品牌。針對制約物業(yè)管理健康發(fā)展的種種情況,如何從我國的國情出發(fā),全面分析影響我國物業(yè)管理發(fā)展的因素,使物業(yè)管理企業(yè)向著規(guī);、區(qū)域化、專業(yè)化的方向持續(xù)健康發(fā)展是值得我們思考和研究的重要問題。
。ㄒ唬 人才的選擇是物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵
一支素質(zhì)高、能力強、作風(fēng)好、品行正的人才隊伍是物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與競爭、志在必得的信心所在。內(nèi)部建設(shè)必須加強員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn),多學(xué)習(xí)、多取經(jīng),增強企業(yè)的競爭力;外部方面,物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須在品牌塑造上下功夫,創(chuàng)立有自己特色的管理理念和模式,主動出擊,積極參與物業(yè)市場競爭,全面提升企業(yè)的知名度,為物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展奠定的基礎(chǔ)。
。ǘ 物業(yè)管理市場必須建立公平的市場競爭機制
招投標要求公平競爭,企業(yè)之間比管理、比服務(wù)、比成本、比效益,最終比品牌,優(yōu)勝劣汰。這就要求行業(yè)破除保護主義、本位主義,為建立物業(yè)管理競爭機制創(chuàng)造條件。雖說目前政府已采取了一定的措施推行物業(yè)管理實行公開招投標制度,但力度不大。政府既要營造競爭的環(huán)境,更要維護競爭的秩序。
。ㄈ 健全物業(yè)管理法律、法規(guī)體系
市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟。物業(yè)服務(wù)企業(yè)既涉及與政府、物業(yè)管理行政主管部門、上級管理部門的關(guān)系,又涉及與供水、供電、供暖、煤氣、物價、工商、稅務(wù)、市政、環(huán)衛(wèi)、綠化、郵政、電信、交通、公安、管委會、派出所、居委會等關(guān)系。這些關(guān)系需要法律、法規(guī)進行規(guī)范和調(diào)整。因此,政府要通過自己的權(quán)威加速建立物業(yè)管理法規(guī)體系,為物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展保駕護航。
。ㄋ模 走專業(yè)化、規(guī);l(fā)展的道路
現(xiàn)在很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)大包大攬,過分強調(diào)自己的隊伍,一些本可以外包給專業(yè)服務(wù)公司的業(yè)務(wù),也要自己干,很勉強地為業(yè)主提供各種服務(wù),這樣,既使自己的管理成本居
高不下,也使專業(yè)服務(wù)公司無事可做。而根據(jù)國外物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展歷程,物業(yè)管理行業(yè)將走向?qū)I(yè)化道路,即物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅僅是一個管理機構(gòu),其他如清潔、綠化、設(shè)備維護等均由專業(yè)化公司去實施,一個20萬平方米的小區(qū)只需要一個管理員。中國物業(yè)管理也正朝著這一趨勢發(fā)展。目前的如電梯公司、綠化公司、清潔公司等專業(yè)公司都如雨后春筍般出現(xiàn)。同時由于專業(yè)公司的專業(yè)化、低成本、高標準的優(yōu)勢,也可使管理效果大大提升,在物業(yè)管理費標準不能輕易變動的情況下,效益是明顯的。
當(dāng)然,物業(yè)服務(wù)企業(yè)要想在激烈的競爭中形成自己的核心競爭能力,必須要有規(guī)模化的經(jīng)營作為堅強后盾。因此,在這個新的世紀里,物業(yè)服務(wù)企業(yè)必然要走兼并重組之路,擴大企業(yè)的規(guī)模和托管的物業(yè)面積形成規(guī)模經(jīng)營。
。ㄎ澹 加大物業(yè)管理的宣傳力度
目前,在物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間,一方面存在收費難的問題,另一方面卻要求內(nèi)容廣泛的優(yōu)質(zhì)服務(wù),這種權(quán)利和義務(wù)的不對等的狀況不利于整個物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。所以要加大對物業(yè)管理的宣傳力度,幫助老百姓正確認識、理解、關(guān)心、支持物業(yè)管理。引導(dǎo)人們樹立正確的物業(yè)管理消費觀念,實現(xiàn)權(quán)利和義務(wù)對等統(tǒng)一。
物業(yè)管理引入我國雖然僅有30多年的歷史,但是,它在市場管理中的巨大社會作用已得到充分顯示:政府的職能轉(zhuǎn)變了,財政負擔(dān)減輕了,城市的管理水平提高了,人們生產(chǎn)、工作和生活的環(huán)境改善了。對于這個新興的行業(yè),我們不能求全責(zé)備,而應(yīng)以比較平和的態(tài)度學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,把握其理論實質(zhì)和思想內(nèi)涵,開拓創(chuàng)新,促進其健康成長。我相信,隨著更加科學(xué)、合理、真正能體現(xiàn)法制精神的物業(yè)管理行業(yè)法規(guī)體系的逐漸完善,我國的物業(yè)管理將會迎來它輝煌的未來!
參考文獻`
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結(jié) 語
非常感謝***老師給予我的悉心指導(dǎo)、多方面的入微關(guān)懷和幫助。老師淵博的知識、扎實的理論功底、高深的學(xué)術(shù)造詣、嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和胸懷寬宏的高尚品質(zhì),讓我受益匪淺,終身難忘。感謝本寢室全體人員三年來的照顧和幫助,這三年的歡聲笑語是永遠的美好回憶。
經(jīng)過兩周的努力,淺談我國物業(yè)管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢的論文終于完成 在整個設(shè)計過程中,出現(xiàn)過很多的難題,但在老師的幫助下順利解決了,在不斷的學(xué)習(xí)過程中我體會到: 寫論文是一個不斷學(xué)習(xí)的過程,從最初剛寫論文時對企業(yè)職位面臨的問題的模糊認識到最后能夠?qū)υ搯栴}有深刻的認識,我體會到實踐對于學(xué)習(xí)的重要性,以前只是明白理論,沒有經(jīng)過實踐考察,對知識的理解不夠明確,通過這次的做,真正做到理論時間相結(jié)合。
總之,通過畢業(yè)設(shè)計,我深刻體會到要做好一個完整的事情,需要有系統(tǒng)的思維方式和方法,對待要解決的問題,要耐心、要善于運用已有的資源來充實自己。
物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)論文
一段忙碌又充實的大學(xué)生活要即將結(jié)束,大家都知道畢業(yè)生要通過最后的畢業(yè)論文,畢業(yè)論文是一種有準備、有計劃、比較正規(guī)的、比較重要的檢驗學(xué)生學(xué)習(xí)成果的形式,來參考自己需要的畢業(yè)論文吧!下面是小編幫大家整理的物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)論文,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)論文 篇1
近些年來,一些發(fā)生在小區(qū)內(nèi)的矛盾逐漸最終演變成刑事案件的案例屢見不鮮,起因大都是業(yè)主之間生活習(xí)慣的差異、志趣愛好的不同或者是對于公攤面積的糾葛,還有業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾等等,如果物業(yè)管理水平提高,物業(yè)管理人員能夠?qū)@些問題進行妥善處理,就能避免很多的問題。因此,物業(yè)管理水平的提高事關(guān)到每一位業(yè)主的自身的利益和物業(yè)本身的利益,對提高物業(yè)管理水平的探討實在必要。
一、物業(yè)管理糾紛的現(xiàn)實狀態(tài)
所謂的物業(yè)管理糾紛主要是指業(yè)主與物業(yè)從簽訂合同之時開始到合同終止這一個時間內(nèi)業(yè)主與物業(yè)之間就小區(qū)住宅等相關(guān)問題所產(chǎn)生的糾紛和摩擦。隨著我國小區(qū)住宅的規(guī)模不斷增大,業(yè)主的需要也呈現(xiàn)復(fù)雜化的趨勢,業(yè)主和物業(yè)之間的矛盾也呈現(xiàn)復(fù)雜化的特征。就產(chǎn)生糾紛的當(dāng)事人來看,主要分為以下幾種類型的糾紛:
(一)物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的物業(yè)管理糾紛
物業(yè)管理公司和業(yè)主之間的矛盾主要集中在物業(yè)公司對小區(qū)的不合理管理上。例如,物業(yè)公司非法(未經(jīng)過業(yè)主的許可)占用業(yè)主土地;巧編名目亂收費;隨便提高收費標準、物業(yè)管理公司提供的服務(wù)質(zhì)量差等等。由于我國還沒有對物業(yè)管理相關(guān)的收費標準,這就給物業(yè)管理公司以可乘之機。由于一系列不合理的物業(yè)管理情況,導(dǎo)致業(yè)主強烈不滿,而物業(yè)管理公司又給不出合理的解決方式,最后導(dǎo)致糾紛的發(fā)生。
物業(yè)管理專業(yè)?飘厴I(yè)論文選題參考
緊張又充實的大學(xué)生活將要謝下帷幕,畢業(yè)前要通過最后的畢業(yè)論文,畢業(yè)論文是一種有計劃的檢驗學(xué)生學(xué)習(xí)成果的形式,那么什么樣的畢業(yè)論文才是好的呢?下面是小編為大家收集的物業(yè)管理專業(yè)?飘厴I(yè)論文選題參考,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
1、淺析物業(yè)管理投訴問題
2、論物業(yè)管理的品牌競爭
3、論物業(yè)管理服務(wù)的.創(chuàng)新與延伸
4、淺析物業(yè)管理收費難的原因及對策
5、淺析如何處理好物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的關(guān)系
6、試論物業(yè)管理人如何建立正確的服務(wù)觀
7、物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)與社區(qū)文化建設(shè)
8、淺談物業(yè)保安如何服務(wù)
9、試論物業(yè)管理企業(yè)如何構(gòu)建高效團隊
10、淺析我國物業(yè)管理的現(xiàn)狀、問題及對策
11、試談物業(yè)管理人員職業(yè)道德建設(shè)
12、淺談專業(yè)寫字樓的物業(yè)管理與服務(wù)
13、生態(tài)住宅小區(qū)的建設(shè)與管理探討
14、淺談現(xiàn)代智能化小區(qū)管理
15、試論物業(yè)公司與業(yè)主委員會和諧相處的藝術(shù)
16、論物業(yè)管理企業(yè)的核心競爭力
17、論我國物業(yè)管理的服務(wù)營銷策略
18、談物業(yè)管理招標制的利與弊
19、業(yè)主委員會運作中存在的問題及對策淺析
20、論物業(yè)管理中的人文關(guān)懷
21、淺析商業(yè)物業(yè)的管理及服務(wù)
22、淺析商住兩用型物業(yè)的管理及服務(wù)
談物業(yè)管理企業(yè)人力資源成本控制策略論文
在個人成長的多個環(huán)節(jié)中,許多人都有過寫論文的經(jīng)歷,對論文都不陌生吧,論文是對某些學(xué)術(shù)問題進行研究的手段。你寫論文時總是無從下筆?以下是小編為大家整理的談物業(yè)管理企業(yè)人力資源成本控制策略論文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
[摘要]物業(yè)管理行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè),在我國的發(fā)展歷程較短,但是作為服務(wù)行業(yè),要想實現(xiàn)長遠發(fā)展,離不開對運營成本的控制,其中,人力資源成本占有很大的比重。因此,簡單分析了物業(yè)管理企業(yè)的人力資源成本,提出加強對管理人員的成本控制;采取多種措施,合理使用資源;優(yōu)化企業(yè)對人力資源的內(nèi)部審計模式這三個策略方法,以期達到拋磚引玉的目的。
[關(guān)鍵詞]物業(yè)管理企業(yè);人力資源成本;資源利用率
隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展,人們的生活水平得到了很大的提升,業(yè)主們對于物業(yè)服務(wù)的要求也越來越高,物業(yè)管理企業(yè)之間的競爭日益激烈。在行業(yè)競爭不斷加劇以及企業(yè)資源有限的情況下,成本控制被各個企業(yè)放在首要位置,其中,人力資源作為物業(yè)管理企業(yè)的重要部分,有效控制人力資源成本也就成為物業(yè)管理企業(yè)的重點工作目標。
1、物業(yè)管理企業(yè)的成本控制
1.1物業(yè)管理企業(yè)的成本特點
首先,物業(yè)管理企業(yè)的成本點比較零散,服務(wù)對象眾多,涵蓋了服務(wù)區(qū)域的各個方面,同一家企業(yè)在不同服務(wù)區(qū)域會采取不同的服務(wù)標準,這就導(dǎo)致企業(yè)成本標準化的監(jiān)管難度增大。同時,物業(yè)企業(yè)的服務(wù)范圍很廣,除了基礎(chǔ)的物業(yè)服務(wù)之外,還涉及區(qū)域內(nèi)的商業(yè)店鋪、廣告經(jīng)營、代租代售等服務(wù),根據(jù)業(yè)主的需求,還可以開展更多的例如預(yù)約設(shè)施維修、保潔家政等服務(wù)。如此零散、繁雜的業(yè)務(wù)內(nèi)容,加大了物業(yè)管理企業(yè)的成本控制難度。其次,物業(yè)服務(wù)企業(yè)的成本與生產(chǎn)企業(yè)有很大不同,生產(chǎn)企業(yè)的物料、人工、費用等基本都是可控的,而物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)備維護費具有很強的不確定性,且與開發(fā)商有密切關(guān)系。此外,物業(yè)服務(wù)企業(yè)在用人方面一般都是與勞務(wù)公司和外包公司合作,因此,用工成本與質(zhì)量對于物業(yè)企業(yè)來說也有一定的不確定性,這些都會提高物業(yè)企業(yè)的成本監(jiān)管難度。
物業(yè)管理專業(yè)論文參考文獻
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物業(yè)管理論文致謝范文3篇
致謝是一篇完整論文必不可少的部分,是論文作者對論文寫作過程中,對論文做出貢獻的老師、同學(xué)、家長、朋友的一種尊重。很多同學(xué)在寫作物業(yè)管理論文過程中,都不知道致謝如何寫,下面是小編為大家整理的物業(yè)管理論文致謝范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。
物業(yè)管理論文致謝范文(一)
走的最快的總是時間,來不及感嘆,大學(xué)生活已近尾聲,三年的努力與付出,隨著本次論文的完成,將要劃下完美的句號。
本論文設(shè)計在老師的悉心指導(dǎo)和嚴格要求下業(yè)已完成,從課題選擇到具體的寫作過程,論文初稿與定稿無不凝聚著老師的心血和汗水,在我的畢業(yè)設(shè)計期間,老師為我提供了種種專業(yè)知識上的指導(dǎo)和一些富于創(chuàng)造性的建議,老師一絲不茍的作風(fēng),嚴謹求實的態(tài)度使我深受感動,沒有這樣的幫助和關(guān)懷和熏陶,我不會這么順利的完成畢業(yè)設(shè)計。在此向老師表示深深的.感謝和崇高的敬意!
在臨近畢業(yè)之際,我還要借此機會向在這三年中給予我諸多教誨和幫助的各位老師表示由衷的謝意,感謝他們?nèi)陙淼男燎谠耘唷2环e跬步何以至千里,各位任課老師認真負責(zé),在他們的悉心幫助和支持下,我能夠很好的掌握和運用專業(yè)知識,并在設(shè)計中得以體現(xiàn),順利完成畢業(yè)論文。
同時,在論文寫作過程中,我還參考了有關(guān)的書籍和論文,在這里一并向有關(guān)的作者表示謝意。
我還要感謝我的同學(xué)們以及我的各位室友,在畢業(yè)設(shè)計的這段時間里,你們給了我很多的啟發(fā),提出了很多寶貴的意見,對于你們幫助和支持,在此我表示深深地感謝!
地理信息在社區(qū)化物業(yè)管理的應(yīng)用論文
摘要:隨著社會快速的發(fā)展,人們的生活質(zhì)量得到了很大程度的提高,特別是近年來社區(qū)化服務(wù)的不斷發(fā)展,讓人們對社區(qū)的管理有了更高的要求。各個地區(qū)的物業(yè)公司為了更好地提高對社區(qū)的管理,進行了一系列的深入研究。通過將地理信息系統(tǒng)引入到社區(qū)化物業(yè)管理當(dāng)中,較好地提高了社區(qū)化物業(yè)管理的科學(xué)性和準確性,使物業(yè)社區(qū)管理更加具有保障性。下文將針對地理信息在社區(qū)化物業(yè)管理系統(tǒng)中的應(yīng)用展開探析。
關(guān)鍵詞:地理信息系統(tǒng);社區(qū)化物業(yè)管理系統(tǒng)
1前言
隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,人們各項物質(zhì)水平都得到了一定程度的提高,因此,人們對于居住環(huán)境的要求也越來越高,人們逐漸從農(nóng)村轉(zhuǎn)移到城市中,在城市社區(qū)中進行居住,同時人們對小區(qū)物業(yè)的管理同樣也提出了非常高的要求。傳統(tǒng)的小區(qū)物業(yè)管理中存在著諸多的問題,已經(jīng)不能夠滿足人們對社區(qū)化物業(yè)管理的需求,并且,隨著房地產(chǎn)經(jīng)濟的快速發(fā)展,社區(qū)化物業(yè)管理進行創(chuàng)新管理模式已經(jīng)是勢在必行了。通過對社區(qū)化物業(yè)管理制度進行深入研究,使社區(qū)的`物業(yè)管理更加現(xiàn)代化,從而更好地滿足人們各方面的需求。物業(yè)管理系統(tǒng)中包含著非常多的內(nèi)容,其中包括行政管理、安全管理、房產(chǎn)管理、環(huán)境管理等。
2物業(yè)管理信息系統(tǒng)的局限性
隨著社會的快速發(fā)展,城市化建設(shè)進程不斷加快,人們對社區(qū)物業(yè)管理有了新的要求,社區(qū)化物業(yè)管理方式也越來越復(fù)雜,特別是社區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施擺放,以及社區(qū)地下管網(wǎng)的分布,這些情況的出現(xiàn)導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)的安全管理和相關(guān)的設(shè)施設(shè)備管理都出現(xiàn)了一定的困難,特別是路燈、變壓器和地下管道的維護等都不能夠順利進行。這些問題都造成了社區(qū)化物業(yè)管理存在著一定的難度。而社區(qū)化物業(yè)管理中存在的這些不能夠順利進行的問題,都屬于地理或空間位置屬性,因此,這些問題都可以通過地理信息系統(tǒng)進行完善,傳統(tǒng)的社區(qū)化物業(yè)管理不能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)庫位置關(guān)系的聯(lián)系,通過借助地理信息系統(tǒng)各種CAD軟件進行圖形的構(gòu)建,能夠較好地克服傳統(tǒng)物業(yè)管理中存在的局限性。
會計畢業(yè)論文160--中小物業(yè)管理公司的經(jīng)營策略
中小物業(yè)管理公司的經(jīng)營策略
[摘要] 物業(yè)管理行業(yè)與房地產(chǎn)行業(yè)的血親關(guān)系,決定了物業(yè)管理行業(yè)的行業(yè)特征和市場現(xiàn)狀與房地產(chǎn)行業(yè)的相似。在目前房地產(chǎn)開發(fā)公司與物業(yè)公司未能完全脫離關(guān)系的情況下,相似性實則是依賴性,而依賴性,其實就是物業(yè)管理行業(yè)未進入真正的市場化。目前的物業(yè)管理行業(yè)格局還沒有清晰的定局,市場處于動態(tài)的劇變之中,在一段時間內(nèi),新的市場機會會不斷出現(xiàn),如果中小物業(yè)公司采用合適的經(jīng)營策略,就很有可能從小變大,由弱變強,在激烈的市場競爭中獲勝。
一、物業(yè)管理行業(yè)的市場現(xiàn)狀分析
深圳的物業(yè)管理在全國處于領(lǐng)先地位,其行業(yè)特征和市場現(xiàn)狀在物業(yè)管理行業(yè)中具有極強的代表性,可以折射出全國其它地區(qū)的物業(yè)管理的行業(yè)特征和市場現(xiàn)狀。
縱觀深圳的物業(yè)管理行業(yè)的行業(yè)特征和市場現(xiàn)狀,大致可以這樣概括:少數(shù)幾個依靠大房地產(chǎn)公司成長起來的大物業(yè)公司,牢牢地控制著作為其母公司的開發(fā)公司開發(fā)的大部分樓盤,同時在國內(nèi)東一個西一個地占領(lǐng)著一些類似的樓盤;數(shù)百個中小物業(yè)公司溫順地守著其依靠的中小開發(fā)公司開發(fā)的中小樓盤,對非屬本開發(fā)公司開發(fā)的樓盤和外地樓盤,不敢越雷池半步(主要是越不了)。
本來,任何一個行業(yè)的情形都會與此相似,處于風(fēng)口浪尖,能呼風(fēng)喚雨的公司只有少數(shù)的幾個,大多數(shù)中小公司都是默默無聞?wù),其狀如眾星捧月,或綠葉扶花。但物業(yè)管理行業(yè)與其它行業(yè)不同的是,物業(yè)管理行業(yè)一開始并不是作為一個原生行業(yè)誕生,而是作為房地產(chǎn)行業(yè)的緣生行業(yè)或延展行業(yè)誕生,甚至可以說是房地產(chǎn)行業(yè)的寄生行業(yè)。物業(yè)管理行業(yè)與房地產(chǎn)行業(yè)的血親關(guān)系,決定了物業(yè)管理行業(yè)的行業(yè)特征和市場現(xiàn)狀與房地產(chǎn)行業(yè)的相似。在目前房地產(chǎn)開發(fā)公司與物業(yè)公司未能完全脫離關(guān)系的情況下,相似性實則是依賴性,而依賴性,其實就是物業(yè)管理行業(yè)未進入真正的市場化。
具體體現(xiàn)在以下幾個方面:
1.物業(yè)管理公司的大與小,強與弱的區(qū)別,主要是由房地產(chǎn)開發(fā)公司的大與小,強與弱所決定的。物業(yè)管理公司的真大與真小,真強與真弱,沒有完全的物業(yè)管理行業(yè)的市場背景。
2.物業(yè)管理公司的品牌,其實質(zhì)是開發(fā)公司的品牌在支撐。如果認為不是的話,我們可以想象一些著名的物業(yè)管理公司如果其背后的開發(fā)公司倒閉了,它的情形會是怎么樣。當(dāng)然不排除已有極少數(shù)的物業(yè)公司正逐漸走出開發(fā)公司的影子。
3.物業(yè)公司所服務(wù)的客戶(業(yè)主),開始選擇時主要是選擇開發(fā)公司,而非物業(yè)公司,也即物業(yè)公司的客戶并不是在完全自由的情況下選擇物業(yè)公司的,客戶沒有選擇的自由,是缺乏市場化的顯著特征。
4.再有,從一些在全國范圍內(nèi)攻城掠地、大力拓展市場的大公司來看,其樂于表現(xiàn)的是,言必稱又接了幾個幾個樓盤,鮮有說它的管理服務(wù)特色及其品牌的內(nèi)涵。如果不是出于商業(yè)機密的話,大致是因為“物業(yè)管理都差不多”。從一些大公司的行為可以看出,其真正的競爭力并非完全來自其物業(yè)管理服務(wù)的優(yōu)勢,而主要來自其“大”和“強”的優(yōu)勢。
從以上的這些情形可以看出,物業(yè)管理行業(yè)還沒有制訂真正屬于自己的游戲規(guī)則,現(xiàn)在的物業(yè)管理行業(yè)奉行的是房地產(chǎn)行業(yè)的游戲規(guī)則,而非作為服務(wù)行業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)的游戲規(guī)則,其原因是物業(yè)管理行業(yè)未能做到真正完全的市場化。
但不管怎樣,物業(yè)管理作為一個新興的行業(yè),其真正的市場化一定會到來。在完全的市場化下,行業(yè)將制訂屬于自己的游戲規(guī)則,物業(yè)管理公司將奉行這種游戲規(guī)則。而目前,在游戲規(guī)則未完全清晰制定的情況下,如果僅作為一個物業(yè)管理公司而言,大公司與小公司是站在同一道起跑線上的,機會亦等同。在機會等同的情況下,優(yōu)勢是決定勝出的前提。但必須看到,大公司與小公司的優(yōu)勢都是相對的,大公司有大公司的優(yōu)勢,小公司有小公司的優(yōu)勢,很難說誰的優(yōu)勢更具有競爭力。這樣,優(yōu)勢也只是一個理論上勝出的“假設(shè)”,是一支握在手中的上上簽,而非實際上的真正把握,在結(jié)果產(chǎn)生之前,沒有真正的勝利者。
在新規(guī)則下的大公司與小公司處于均勢,中小物業(yè)管理公司的希望正在于此。如果中小物業(yè)公司采取恰當(dāng)?shù)?經(jīng)營策略,則完全可以經(jīng)過幾輪行業(yè)洗牌后由小到大,由弱而強,由強而勝。
二、中小物業(yè)公司的經(jīng)營策略
根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)的以十所述的市場現(xiàn)狀,中小物業(yè)管理公司并不是完全沒有希望,并不是要完全聽命于其所依賴的開發(fā)公司求得生存,相反,中小物業(yè)管理公司在行業(yè)市場化的進程中,是一個獨立的主體,有自己的意志,只要采取合適的經(jīng)營策略,完全有可能從小到大。
中小物業(yè)管理公司可以考慮采用以下一些策略,組合運用,逐漸形成自身的競爭優(yōu)勢。
(一)夯實基本功
在完全市場化的環(huán)境下,物業(yè)管理公司的核心競爭力,最終取決于其經(jīng)營管理的基本功;竟梢詮南旅鎺讉方面來加強、夯實。
理清物業(yè)公司與開發(fā)公司的關(guān)系,建立合理的體制。物業(yè)公司與開發(fā)公司的關(guān)系不清,從根本上制約了物業(yè)公司的發(fā)展,有不少人認為,理清二者關(guān)系的主體是開發(fā)公司,其實從物業(yè)管理公司經(jīng)營的角度來看,理清二者關(guān)系的主體應(yīng)在物業(yè)管理公司。中小物業(yè)管理公司往往與開發(fā)公司的關(guān)系很密切,更易于與開發(fā)公司溝通協(xié)商,應(yīng)主動推動二者脫離的進程,確立物業(yè)管理公司相對獨立的地位,建立適宜物業(yè)公司發(fā)展的體制。
加強專業(yè)化建設(shè)。中小物業(yè)管理公司應(yīng)在安全管理、維修保養(yǎng)、清潔綠化、社區(qū)文化等各方面切切實實地加強專業(yè)化建設(shè),在自己的領(lǐng)域內(nèi)成為各方面的專家。
抓好管理處的經(jīng)營。中小物業(yè)管理公司轄下一般只有幾個管理處,數(shù)目不多,應(yīng)立足于管理處的經(jīng)營,將每個管理處經(jīng)營成精品。要將管理處經(jīng)營鑄成精品,就要下大力氣抓好管理和服務(wù)。一個管理處從其職能來看,完全可以作為物業(yè)管理公司屬下的一個獨立經(jīng)營的“分公司”來經(jīng)營,這個“分公司”要自主經(jīng)營,自負盈虧,在總公司的指導(dǎo)原則下,建立完備的管理機制和向業(yè)主提供靈活的、富有特色的服務(wù)。同時,管理處要大力培養(yǎng)人才,為公司的進一步發(fā)展壯大提供必要的人才儲備。
在目前大的物業(yè)公司抬頭大力開拓市場的急進情況下,他們往往忽視了基礎(chǔ)建設(shè),而這正是中小物業(yè)公司的機會所在,中小物業(yè)公司因為小,所以更容易把基礎(chǔ)打得更扎實,更容易鑄就精品。
(二)概念領(lǐng)先
中小物業(yè)公司因為小,力量集中,可以對客戶的需求作非常深入的研究分析,在此基礎(chǔ)上,提出一些新的經(jīng)營概念,以新的經(jīng)營概念在行業(yè)中取得突破,提高自己的知名度和樹立自己的品牌。在未完全市場化的情況下,大的物業(yè)公司所持的經(jīng)營理念和執(zhí)行的路線,未必就代表了物業(yè)公司經(jīng)營的真理。大的物業(yè)公司在一個經(jīng)營概念的形成、實施、到總結(jié)而成整個公司的經(jīng)營指導(dǎo)方針,往往是一個相當(dāng)漫長的過程,經(jīng)營的效果如何,經(jīng)營方針對與錯,要經(jīng)過長時間的驗證,如果中途要發(fā)生改變,就更加麻煩,這就是大公司易于僵化的原因。而中小物業(yè)公司包袱非常小,要采用一種新的經(jīng)營概念,對其進行試驗,會非常容易,即便是錯了,也容易改正過來。這樣,這種允許不斷對新的經(jīng)營方法作嘗試的機制和環(huán)境,更有利于公司的成長。中小物業(yè)公司應(yīng)該發(fā)揮這種優(yōu)勢,大膽嘗試一些新的經(jīng)營思路,形成自己的經(jīng)營特色。
(三)服務(wù)領(lǐng)先
服務(wù)領(lǐng)先,這是中小物業(yè)管理公司最容易取得突破的途徑。中小物業(yè)公司管理的小區(qū)本身就比較小,對業(yè)主的情況掌握得非常清楚,與業(yè)主接觸很近很多,完全可以提供“一對一”式的個性化服務(wù)。有了“一對一”的條件,就可以根據(jù)業(yè)主的情況提供量身定做的服務(wù)內(nèi)容,物業(yè)公司不但擔(dān)當(dāng)了小區(qū)公共管理者的角色,還擔(dān)當(dāng)了業(yè)主的生活顧問和生活管家。中小物業(yè)公司通過提供這種貼身的服務(wù),將與業(yè)主的關(guān)系拉得很近,而業(yè)主也將物業(yè)公司融入了自己的生活中去,須臾不能離開。服務(wù)如果達到了這種層次,則中小物業(yè)公司具備了強大的生存力,其壯大僅是一個時間的問題。當(dāng)大的物業(yè)公司手握大量資金,動用多種高層關(guān)系在市場中進行攻城掠地、搶占客戶的時候,正是中小物業(yè)公司在服務(wù)方面苦練內(nèi)功的大好時機。
(四)橫向聯(lián)合,資源共享
與大公司依靠實力的市場擴張力相反,中小物業(yè)公司往往處境孤立,經(jīng)濟實力不足,人際關(guān)系薄弱,要單靠自身力量沖向市場,實在太難。從目前行業(yè)中所舉辦的一些活動來看,幾乎聽不到中小物業(yè)公司的聲音,他們完全被一些較大的物業(yè)公司遮住了。這種情況下,中小物業(yè)公司應(yīng)橫向聯(lián)合起來,組成關(guān)系聯(lián)盟,共享各種資源:人才智力共享、信息共享、經(jīng)驗共享、方法共享、供應(yīng)商共享等。共享資源后的中小物業(yè)公司可以形成一個“虛擬的大物業(yè)公司”,在一定程度上可以與大的物業(yè)公司競爭。
(五)創(chuàng)造模式品牌
一個企業(yè)的競爭力往往不是來自其自身的力量大小,而是來自其品牌。而品牌有實力品牌和模式品牌兩種。實力品牌是完全依靠企業(yè)經(jīng)濟規(guī)模實力、在市場中的絕對壟斷地位;而模式品牌,依靠的是企業(yè)采用的經(jīng)營模式的獨特性,如麥當(dāng)勞一類富有特色的加盟店、連鎖店,不同的店,卻采用相同的模式。中小物業(yè)公司在實力不如人的情況下,單靠其經(jīng)濟實力難以樹立品牌,這種情況下,就要創(chuàng)造模式品牌?梢赃@樣創(chuàng)造模式品牌;幾個中小物業(yè)公司聯(lián)合起來,共同開發(fā)創(chuàng)造一種具有鮮明特色的物業(yè)管理服務(wù)模式,并采取相應(yīng)的措施將模式的內(nèi)容和特征固定下來,然后在各中小物業(yè)公司所管轄的小區(qū)推廣開去,采用相同的ci策劃和形象推廣,在小區(qū)內(nèi)打出“本小區(qū)采用某某模式進行管理”,“本小區(qū)被授權(quán)采用某某模式管理”等標語和旗號,然后再借助一些新聞媒體宣傳報道,逐漸培育起某種物業(yè)管理服務(wù)模式的品牌。各中小物業(yè)公司就可以憑該種模式品牌去開拓市場,參與競爭。
縱然,中小物業(yè)公司可以憑著以上的一些策略增強自身的競爭力,但問題是,大的物業(yè)公司始終控制著市場和搶奪著新的客戶,中小物業(yè)公司如何從這些強者手中搶過客戶呢?如果做不到這一步,中小企業(yè)花再多的力氣也沒用。我們可以這樣來分析采用以上策略后中小物業(yè)公司得以發(fā)展壯大的機會:
首先是中小物業(yè)公司經(jīng)過努力,夯實了管理和服務(wù)的基礎(chǔ),已塑造了一個比較出名的品牌,具有了一定的競爭力;其次隨著市場化的進一步深入,開發(fā)商與物業(yè)公司將進一步分離,將改變物業(yè)公司的競爭優(yōu)勢依靠開發(fā)公司規(guī)模的格局,從而釋出新的市場空間;第三,一些中小物業(yè)公司的物管水平跟不上市場的要求,他們將從市場中退出,又為那些致力提高的中小物業(yè)公司創(chuàng)造了新的市場機會;第四,經(jīng)過市場化的幾番洗牌,一些經(jīng)營不善的大物業(yè)公司將會衰落,又為中小物業(yè)公司釋出新的市場機會。
總之,目前的物業(yè)管理行業(yè)格局還沒有清晰的定局,市場處于動態(tài)的劇變之中,在一段時間內(nèi),新的市場機會會不斷出現(xiàn),如果中小物業(yè)公司采用合適的經(jīng)營策略,就很有可能從小變大,由弱變強,在激烈的市場競爭中獲勝。
物業(yè)管理論文題
1、住宅小區(qū)(寫字樓、商業(yè)場所或工業(yè)區(qū))物業(yè)管理服務(wù)市場需求分析
2、物業(yè)管理專項服務(wù)(房屋及負數(shù)設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護服務(wù)、安全服務(wù)、保潔服務(wù)或環(huán)境管理等)模式創(chuàng)新
3、物業(yè)管理專項服務(wù)(房屋及負數(shù)設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護服務(wù)、安全服務(wù)、保潔服務(wù)或環(huán)境管理等)成本控制
4、物業(yè)管理人員素質(zhì)要求與培訓(xùn)實踐
5、物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)
6、目前我國物業(yè)管理服務(wù)中存在的主要問題及對策
7、物業(yè)管理法制建設(shè)思考
8、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會的關(guān)系
9、物業(yè)管理與社區(qū)管理的關(guān)系
10、物業(yè)管理的社會效益(或環(huán)境效益)分析
論文撰寫要求:
1、必須由考生獨立完成,不得侵權(quán)、抄襲、或請他人代寫
2、論文字數(shù)不得低于3000字
3、論文所需數(shù)據(jù)、參考資料一律自行準備,論文中引用部分內(nèi)容必須注明出處
4、論文必須在統(tǒng)一指定的'選題時間后2個月內(nèi)完成,并在指定時間內(nèi)交到當(dāng)?shù)乜荚u點
5、論文一律采用A4紙打印,一式8份
6、A-論文內(nèi)容是否圍繞主題,主題突出,不跑題,不偏題;B-論點是否鮮明,得出的結(jié)論是否正確,是否有創(chuàng)新;C-論證過程是否邏輯嚴謹,數(shù)據(jù)是否準確,闡述是否完整;D-論文的文字是否通順流暢,表述是否恰當(dāng),應(yīng)當(dāng)無病句,無錯別字
最新關(guān)于大專物業(yè)管理的畢業(yè)論文范文
導(dǎo)語:畢業(yè)論文在進行編寫的過程中,需要經(jīng)過開題報告、論文編寫、論文上交評定、論文答辯以及論文評分五個過程。下面小編整理了最新關(guān)于大專物業(yè)管理的畢業(yè)論文范文,歡迎參考借鑒!
摘要:隨著我國經(jīng)濟發(fā)展水平不斷提高,人民對于美好生活的要求也不斷提升。物業(yè)服務(wù)是房地產(chǎn)行業(yè)的重要組成部分,物業(yè)服務(wù)在推動城市建設(shè)、促進社會和諧方面具有重要作用,物業(yè)服務(wù)的準公共產(chǎn)品特性一定程度上需要政府介入。政府具有促進經(jīng)濟發(fā)展、加強市場監(jiān)管、進行社會服務(wù)、提供公共服務(wù)的職能,推動政府和社區(qū)共同合作參與社區(qū)物業(yè)服務(wù)能夠有效解決當(dāng)前物業(yè)服務(wù)中存在的問題,提高物業(yè)服務(wù)水平,從而為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
關(guān)鍵詞:政社合作;物業(yè)服務(wù);路徑;
物業(yè)服務(wù)是一種具有代表性的準公共產(chǎn)品,單獨的市場機制不利于物業(yè)服務(wù)的發(fā)展,因此需要政府與市場的共同協(xié)作,制定科學(xué)的供給制度,加強物業(yè)服務(wù)的監(jiān)管,從而提升物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量,豐富服務(wù)的內(nèi)容,實現(xiàn)不同部門之間的協(xié)調(diào),F(xiàn)有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)量較多,但是大部分的企業(yè)規(guī)模較小,經(jīng)營效益不高。在物業(yè)服務(wù)過程中,無論是與行業(yè)的關(guān)系還是與業(yè)主的關(guān)系都存在一定的矛盾,企業(yè)服務(wù)時職責(zé)不明,崗位之間的界定也有所欠缺,導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)中不斷出現(xiàn)矛盾與糾紛。造成我國物業(yè)服務(wù)問題現(xiàn)狀的因素較多,首先物業(yè)服務(wù)偏向于公益性的特征,其次現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)行業(yè)缺少規(guī)范的管理機制,整體服務(wù)水平不高,最后業(yè)主本身也是重要的影響因素。本文從政府與社會合作的角度,探究我國物業(yè)服務(wù)發(fā)展中的問題及原因。
物業(yè)管理系統(tǒng)畢業(yè)論文
寫畢業(yè)論文主要目的是培養(yǎng)學(xué)生綜合運用所學(xué)知識和技能,理論聯(lián)系實際,獨立分析,解決實際問題的能力,使學(xué)生得到從事本專業(yè)工作和進行相關(guān)的基本訓(xùn)練。下面是小編整理收集的物業(yè)管理系統(tǒng)畢業(yè)論文,歡迎閱讀參考!
物業(yè)管理系統(tǒng)畢業(yè)論文(一)
基于B/S體系架構(gòu)的幸福里小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),緊跟行業(yè)發(fā)展,滿足人們生活、工作的需要,實現(xiàn)了信息網(wǎng)絡(luò)化。通過較豐富的功能將Web的技術(shù)特點體現(xiàn)出來。本設(shè)計主要完成客戶端,Web服務(wù)器端應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫的制作,實現(xiàn)網(wǎng)上小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的創(chuàng)建,管理員注冊/登錄,對物業(yè)信息進行添加,刪除,修改等功能。
一、系統(tǒng)的需求分析
通過對幸福里小區(qū)的調(diào)查,獲知小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能:1、對小區(qū)所有房屋資料的錄入和增,刪,改,查詢等功能的實現(xiàn),這是一個小區(qū)管理的基礎(chǔ),小區(qū)管理都是基于該小區(qū)的房產(chǎn)資源而產(chǎn)生的。2、對小區(qū)內(nèi)住戶的詳細資料的管理,包括增,刪,改,查詢等功能的實現(xiàn),這也是物業(yè)管理產(chǎn)生的基礎(chǔ),物業(yè)管理都是相對該小區(qū)的所有住戶而言的。3、實現(xiàn)物業(yè)設(shè)備管理,儀表包括水,電,氣表數(shù)據(jù)管理,收費管理,住戶投訴管理,住戶報修管理,設(shè)備維修管理,停車場管理。4、各種物業(yè)統(tǒng)計報表,包括物業(yè)設(shè)備統(tǒng)計報表,所有住戶的水,電,氣儀表資料的統(tǒng)計,各種收費統(tǒng)計,住戶投訴統(tǒng)計,住戶報修統(tǒng)計,物業(yè)設(shè)備維修統(tǒng)計等。
二、系統(tǒng)設(shè)計
2.1系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計
根據(jù)系統(tǒng)的需求分析,我們將小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的功能分為四個模塊,分別為用戶管理模塊、基本資料管理模塊、物業(yè)管理模塊和報表統(tǒng)計模塊。其中:1、用戶管理模塊:包括用戶的注冊、登錄、添加新用戶以及用戶信息的更新等。2、基本資料管理:包括物業(yè)公司員工資料管理、房產(chǎn)資料管理以及住戶資料管理。3、物業(yè)管理模塊:包括設(shè)備維修管理、住戶保修管理、住戶投訴管理、停車管理、收費管理、儀表數(shù)據(jù)管理和物業(yè)設(shè)備管理。4、報表統(tǒng)計模塊“包括設(shè)備維修統(tǒng)計報表、住戶保修統(tǒng)計報表、住戶投訴統(tǒng)計報表、物業(yè)設(shè)備統(tǒng)計報表、各項收費統(tǒng)計報表以及儀表數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表的生成。在生成每種報表時,可根據(jù)需要選擇相應(yīng)的項目進行報表的生成、打印。