關(guān)于旅游管理的論文1

　　1我國(guó)旅游管理人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

　　1．1專業(yè)人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展嚴(yán)重錯(cuò)位

　　我國(guó)旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)經(jīng)過多年的發(fā)展，經(jīng)歷了從無到有、從小到大的巨大轉(zhuǎn)變。截至20xx年底，全國(guó)旅游院校(包括旅游院校和設(shè)旅游相關(guān)院系或旅游相關(guān)專業(yè)的院校)共計(jì)2236所，高校旅游管理專業(yè)的招生人數(shù)也在逐年上升。高等教育對(duì)旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)的重視在一定程度上保證了對(duì)旅游業(yè)人才的供給。世界旅游組織預(yù)測(cè)，20xx年，中國(guó)將會(huì)成為世界第一大旅游目的國(guó)和第四大旅游客源輸出國(guó)。旅游業(yè)良好的發(fā)展前景彰顯了行業(yè)對(duì)人才的旺盛需求力。然而，我國(guó)旅游管理人才培養(yǎng)與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展嚴(yán)重錯(cuò)位的現(xiàn)象依舊存在。一方面，高校對(duì)旅游管理教育的熱情日益高漲，相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生數(shù)量不斷增加;另一方面，旅游行業(yè)專門人才越來越缺乏，人才流動(dòng)率高、畢業(yè)生眼高手低等問題給旅游企業(yè)造成了不少困擾。

　　1．2人才培養(yǎng)模式滯后于產(chǎn)業(yè)發(fā)展

　　我國(guó)旅游管理高校人才培養(yǎng)沿襲傳統(tǒng)的教學(xué)模式，形成以課堂為中心、以教師為中心、以理論知識(shí)傳授為中心的“三個(gè)中心”模式，以及以旅行社管理、旅游景區(qū)或景點(diǎn)管理、酒店餐飲管理為主要構(gòu)成的“三大板塊”。隨著旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分，新的旅游形式逐步顯現(xiàn)，如商務(wù)旅游、會(huì)展節(jié)事旅游、戶外休閑等;新技術(shù)也進(jìn)一步在旅游業(yè)中得到運(yùn)用，如全球定位系統(tǒng)、在線分銷系統(tǒng)、旅游企業(yè)信息管理系統(tǒng)、旅游目的地信息系統(tǒng)等。而我國(guó)旅游管理人才培養(yǎng)就業(yè)目標(biāo)依舊停留在傳統(tǒng)的“三大行業(yè)”層面上，旅游人才培養(yǎng)滯后于旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旅游業(yè)良好的發(fā)展前景受到了各方重視，并且旅游管理專業(yè)已經(jīng)由工商管理下的二級(jí)學(xué)科調(diào)整到服務(wù)業(yè)管理的一級(jí)學(xué)科，雙重因素對(duì)高校人才培養(yǎng)提出了更高的要求。因此，有必要重新參考國(guó)際優(yōu)秀旅游院校的先進(jìn)人才培養(yǎng)模式來構(gòu)建適合我國(guó)實(shí)情的旅游管理專業(yè)培養(yǎng)新模式。

　　1．3人才流失率高

　　我國(guó)旅游管理專業(yè)學(xué)生的整體就業(yè)形勢(shì)比較樂觀，但是真正從事旅游行業(yè)的畢業(yè)生只占到很少一部分。如中山大學(xué)20xx年的旅游管理專業(yè)畢業(yè)生中只有22%的人進(jìn)入了旅游行業(yè)，且以酒店集團(tuán)為主。因此需要對(duì)人才培養(yǎng)模式加以思考，以使得供需均衡，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

　　2旅游管理專業(yè)“雙循環(huán)工學(xué)交替模式”

　　2．1“工學(xué)交替”的研究現(xiàn)狀

　　在國(guó)內(nèi)具有較大學(xué)術(shù)影響力的中國(guó)知網(wǎng)中，以“工學(xué)交替”為主題詞搜索到的文獻(xiàn)達(dá)到了1346篇。陳乃寬于1994年在介紹本溪冶專的產(chǎn)學(xué)合作教育試點(diǎn)時(shí)，首次提到了“工學(xué)交替”。此后，雖然“工學(xué)交替”作為一種人才培養(yǎng)模式進(jìn)入了學(xué)者們的視線，但在隨后的十年中，每年的相關(guān)文獻(xiàn)均不足10篇。20xx年，教育部將工學(xué)結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點(diǎn)。在政策的引導(dǎo)下，眾多高職高專院校一方面對(duì)一些應(yīng)用型專業(yè)以工學(xué)交替模式進(jìn)行了大膽的嘗試和實(shí)踐，另一方面圍繞著“工學(xué)交替”的討論也如火如荼地展開。工學(xué)交替作為一種新的人才培養(yǎng)模式，在高職高專院校已得到了普遍的認(rèn)可。與之形成鮮明對(duì)比的是，無論從這些文獻(xiàn)的研究對(duì)象，還是從作者所屬的機(jī)構(gòu)來看，采用“工學(xué)交替”模式的以本科教育為主的大學(xué)卻是鳳毛麟角。

　　2．2“雙循環(huán)工學(xué)交替模式”基本理念

　　“工學(xué)交替”教育模式可作廣義、狹義之分。廣義的“工學(xué)交替”是指無論學(xué)生的工作時(shí)間與學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)短，只要二者交替進(jìn)行就視為“工學(xué)交替”，即超過一個(gè)“工—學(xué)”交替循環(huán)周期;狹義的“工學(xué)交替”是指學(xué)校存在全日制學(xué)習(xí)學(xué)期與全日制工作學(xué)期，在學(xué)校和企業(yè)二者之間輪流進(jìn)行教育教學(xué)的一種模式。所謂“雙循環(huán)工學(xué)交替模式”是指學(xué)校與相關(guān)企事業(yè)單位進(jìn)行合作，實(shí)施“學(xué)校(理論)—企業(yè)(實(shí)踐)—學(xué)校(理論)—企業(yè)(實(shí)踐)”“雙循環(huán)工學(xué)交替”和“學(xué)校教育教學(xué)+企業(yè)頂崗實(shí)踐”的培養(yǎng)模式。學(xué)生進(jìn)入學(xué)校以后的第一階段先進(jìn)行通識(shí)理論知識(shí)和相關(guān)操作技能的學(xué)習(xí)，以形成對(duì)行業(yè)的大致了解;在第二階段進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，強(qiáng)化其對(duì)理論的認(rèn)知以及實(shí)踐能力;實(shí)習(xí)結(jié)束后，學(xué)生對(duì)行業(yè)已經(jīng)有了基本的認(rèn)識(shí)，對(duì)崗位要求、從業(yè)技巧都有了一定的積累，再次回到學(xué)校強(qiáng)化專業(yè)理論學(xué)習(xí)，提高對(duì)理論知識(shí)的把握程度;最后，通過頂崗實(shí)習(xí)對(duì)專業(yè)理論進(jìn)行實(shí)踐，從而形成高應(yīng)用性的工作能力，完成從學(xué)校到企業(yè)再?gòu)钠髽I(yè)到學(xué)校的“雙循環(huán)”。

　　2．3“雙循環(huán)工學(xué)交替模式”在本科旅游專業(yè)的應(yīng)用

　　2．3．1本科旅游專業(yè)引入“雙循環(huán)工學(xué)交替模式”的必要性

　　近幾年，國(guó)內(nèi)高校開始在原有教學(xué)模式的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步借鑒國(guó)外的成功模式，逐步建立了以理論知識(shí)為主、現(xiàn)場(chǎng)觀摩和崗位實(shí)習(xí)為輔的產(chǎn)學(xué)研人才培養(yǎng)模式。同樣是與用人單位合作，“三明治”教育模式則遵循學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，采用“實(shí)踐—理論—實(shí)踐”的循環(huán)式教育方式�？v觀“工學(xué)交替模式”在我國(guó)高等教育體系中的發(fā)展歷程不難發(fā)現(xiàn)，采用這種模式進(jìn)行人才培養(yǎng)的均是各類應(yīng)用型專業(yè)，采用這種模式的高校則幾乎清一色的是高職高專院校，而主要實(shí)施本科層次教育的大學(xué)和學(xué)院則寥寥無幾。

　　2．3．2“雙循環(huán)工學(xué)交替模式”在本科旅游專業(yè)應(yīng)用的可行性

　　2．3．2．1國(guó)內(nèi)外成功范例提供了借鑒

　　“雙循環(huán)工學(xué)交替模式”在國(guó)際旅游人才培養(yǎng)中已得到廣泛的運(yùn)用。瑞士洛桑酒店管理學(xué)院因其卓越的人才培養(yǎng)方式享譽(yù)世界，成為世界高級(jí)旅游人才培養(yǎng)的搖籃，其開創(chuàng)的教學(xué)模式被稱為“洛桑模式”。“洛桑模式”的核心就是“工學(xué)交替”，即理論與實(shí)踐相結(jié)合。美國(guó)休斯敦大學(xué)和康奈爾大學(xué)在旅游人才培養(yǎng)過程中，要求學(xué)生在掌握扎實(shí)理論知識(shí)(在校期間必須完成140多門必修課和選修課的學(xué)習(xí))的同時(shí)，更要掌握實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);研究生則必須在入學(xué)前參加為期兩周的行業(yè)輔導(dǎo)，以避免在學(xué)習(xí)中出現(xiàn)紙上談兵的現(xiàn)象。

　　2．3．2．2現(xiàn)有培養(yǎng)模式具備轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)

　　現(xiàn)有旅游專業(yè)的培養(yǎng)方案和教學(xué)模式都強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性和應(yīng)用性，只是由于受制于各種主客觀原因而在實(shí)際應(yīng)用中并不盡如人意。因此，只要從觀念和技術(shù)上作必要的調(diào)整和設(shè)計(jì)，“雙循環(huán)工學(xué)交替”教學(xué)模式就能夠得以實(shí)施。蘇州大學(xué)旅游管理專業(yè)自20xx年起試行的應(yīng)用型教學(xué)計(jì)劃在一定程度上體現(xiàn)了工學(xué)交替的培養(yǎng)模式，即經(jīng)過6個(gè)學(xué)期的理論學(xué)習(xí)后，最后兩個(gè)學(xué)期在實(shí)習(xí)基地(旅游企業(yè))以帶薪實(shí)習(xí)的形式進(jìn)行集中實(shí)習(xí)。如果把最后兩學(xué)期的集中實(shí)習(xí)分散為前后兩個(gè)階段，并穿插一定時(shí)間的理論學(xué)習(xí)，做好科學(xué)合理的教學(xué)安排，“雙循環(huán)工學(xué)交替”即可真正啟動(dòng)實(shí)施。因此，相關(guān)院校已有的經(jīng)歷為雙循環(huán)工學(xué)交替模式在旅游專業(yè)中的推廣提供了基礎(chǔ)。

　　2．3．2．3業(yè)界歡迎培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)型

　　旅游企業(yè)最歡迎那些既具有豐富旅游專業(yè)知識(shí)，又熟練掌握相關(guān)旅游服務(wù)與操作實(shí)踐能力的畢業(yè)生。“雙循環(huán)工學(xué)交替模式”通過學(xué)校與相關(guān)企業(yè)的密切合作，實(shí)施“聯(lián)合培養(yǎng)、共同考核、雙向選擇”的校企全程合作培養(yǎng)模式，使學(xué)生不再拘泥于課本，而是不斷強(qiáng)化操作技能，豐富理論知識(shí)。該模式使學(xué)生知識(shí)豐富而完備，實(shí)踐和應(yīng)用能力增強(qiáng)，對(duì)工作和環(huán)境有很強(qiáng)的適應(yīng)能力，因而很容易在行業(yè)內(nèi)大放異彩，受到用人單位青睞，高位就業(yè)得以實(shí)現(xiàn)，人才流失的比例將會(huì)大大減小。如蘇州大學(xué)旅游系與蘇州中茵皇冠假日酒店已在這方面進(jìn)行了較為成功的實(shí)踐與探索，并取得了很好的效果。“雙循環(huán)工學(xué)交替模式”的主體是學(xué)生，以就業(yè)為導(dǎo)向、以崗位需求為核心來確定旅游專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和課程體系。將“雙循環(huán)工學(xué)交替模式”移植到以應(yīng)用型為特點(diǎn)的旅游管理專業(yè)的培養(yǎng)模式中，既有發(fā)展的必要性，又有實(shí)施的可行性。

　　3本科旅游管理專業(yè)“雙循環(huán)工學(xué)交替模式”的構(gòu)建要點(diǎn)

　　3．1學(xué)習(xí)時(shí)間的重新分配和調(diào)整

　　國(guó)內(nèi)旅游專業(yè)本科4年分為8個(gè)學(xué)期，每半年1個(gè)學(xué)期。學(xué)生進(jìn)入大二上學(xué)期，學(xué)習(xí)地點(diǎn)為旅游企業(yè)，是學(xué)生第一階段的實(shí)習(xí)。在這一階段，學(xué)生對(duì)旅游行業(yè)的認(rèn)識(shí)逐步由抽象的理論過渡到具體的操作，對(duì)于自身將來的學(xué)習(xí)和就業(yè)方向也開始出現(xiàn)雛形。進(jìn)入大二下學(xué)期，進(jìn)行專業(yè)理論知識(shí)教育，對(duì)于學(xué)生來說能起到“趁熱打鐵”的作用，對(duì)于教師來說也減輕了授課難度。這一階段是學(xué)生學(xué)習(xí)的最佳時(shí)期，也是形成專業(yè)素質(zhì)的最佳時(shí)期。最后一階段，學(xué)生已經(jīng)具備了一定的理論知識(shí)，往往在企業(yè)中擔(dān)任更高職務(wù)。現(xiàn)在酒店行業(yè)中的“管理培訓(xùn)生”，其培養(yǎng)對(duì)象即為這一階段的學(xué)生，旨在培養(yǎng)畢業(yè)后就能立即進(jìn)入管理層的學(xué)生，對(duì)于酒店來說省下了大量的培養(yǎng)時(shí)間和經(jīng)費(fèi)。

　　3．2做好與現(xiàn)有教學(xué)模式的對(duì)接和融合

　　為確保本科旅游專業(yè)“雙循環(huán)工學(xué)交替模式”的順利實(shí)施，必須做好與現(xiàn)有教學(xué)模式的對(duì)接、融合。一是利用每年各校教學(xué)計(jì)劃調(diào)整之機(jī)對(duì)旅游專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行同步調(diào)整，逐步朝應(yīng)用型方向發(fā)展，不斷增加實(shí)踐環(huán)節(jié)的學(xué)時(shí)。當(dāng)實(shí)踐環(huán)節(jié)達(dá)到足夠的學(xué)時(shí)時(shí)，即可爭(zhēng)取學(xué)校的支持，正式啟動(dòng)雙循環(huán)工學(xué)交替模式;二是具體實(shí)施這一新的教學(xué)模式過程中，要遵守學(xué)校教學(xué)管理相關(guān)的各項(xiàng)政策，以保證教學(xué)質(zhì)量、提高人才培養(yǎng)水平為宗旨，自覺接受學(xué)校相關(guān)職能部門的教學(xué)檢查和質(zhì)量評(píng)價(jià)，從而保持相應(yīng)的活力。

　　4結(jié)語

　　“工學(xué)交替模式”很好地克服了傳統(tǒng)教學(xué)的不足，正日益受到各界的關(guān)注�！肮�學(xué)交替模式”在國(guó)外高校旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)中得到了廣泛運(yùn)用并取得了成功，但目前在國(guó)內(nèi)僅見運(yùn)用于高職院校的教育中，高校旅游專業(yè)中對(duì)“工學(xué)交替模式”的運(yùn)用未給予應(yīng)有的重視。因此，為真正在本科類旅游專業(yè)落實(shí)“雙循環(huán)工學(xué)交替”這一教學(xué)模式并使之發(fā)揮相應(yīng)的效能，除了需要高校自身的不斷努力外，更需要旅游行業(yè)的大力支持。只有切實(shí)提高高校旅游人才的培養(yǎng)質(zhì)量，才能使學(xué)生真正做到學(xué)以致用，使旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)于旅游管理的論文2

　　晉商在歷史上曾輝煌數(shù)百年，得益于其博大精深的晉商文化。晉商在道德上的義利誠(chéng)信，精神上的自強(qiáng)不息，思想上的和諧兼容，經(jīng)營(yíng)上的勇于創(chuàng)新，管理上的競(jìng)合相融值得我們借鑒。我們要繼承和發(fā)揚(yáng)晉商文化精髓，提高現(xiàn)代旅游行政管理效能，促進(jìn)山西旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　一、晉商文化的形成晉商，稱雄于亞洲數(shù)百年，在世界經(jīng)濟(jì)學(xué)史上可與意大利商人相媲美。晉商最早出現(xiàn)于古代晉國(guó)時(shí)期，是中國(guó)最早的商人，發(fā)跡于15 世紀(jì)末的明初，在 16 世紀(jì) 70 年代的明仁宗年間進(jìn)入鼎盛時(shí)期，形成了一個(gè)地域性的商幫，到 19 世紀(jì) 70 年代清朝光緒年間達(dá)到輝煌，貿(mào)易做到了歐洲，他們是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)勢(shì)力最大的商幫，在國(guó)際貿(mào)易中也是實(shí)力雄厚的商業(yè)集團(tuán)。晉商的商品經(jīng)營(yíng)(如綢緞莊、茶莊、顏料莊、布莊等)和貨幣經(jīng)營(yíng)(如票號(hào)、賬莊、錢莊、當(dāng)鋪等)相互滲透，相得益彰。晉商的興衰歷經(jīng)了五百多年，在這五百多年的時(shí)間里，晉商既是一個(gè)歷史時(shí)期的代名詞，也形成了自身獨(dú)特的文化內(nèi)涵，對(duì)山西商人來說，是一筆不小的文化財(cái)富。

　　晉商文化是晉商在特定的發(fā)展過程及經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中凝結(jié)起來的獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀念，它是山西商人在從事商業(yè)活動(dòng)中將山西黃土文化與塞外文化相融合所創(chuàng)造的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、商行制度、商業(yè)道德、商會(huì)組織等精神財(cái)富的綜合。它具有自己的特性和個(gè)性，對(duì)外是一面旗幟，對(duì)內(nèi)是一種向心力。

　　晉商之所以稱雄于世，就在于他們?cè)谝欢ǖ臍v史條件下自覺或不自覺地將晉商文化貫穿到經(jīng)營(yíng)和組織管理之中，使晉商文化成為其實(shí)踐活動(dòng)中最活躍的內(nèi)在靈魂。晉商文化把傳統(tǒng)的儒家文化精髓仁、義、禮、智、信滲透到整個(gè)晉商的精神世界，成為他們的靈魂，指導(dǎo)晉商經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。晉商文化可以主要概括為如下幾個(gè)方面：

　　(一)在道德上，義利誠(chéng)信。晉商挾信義而經(jīng)商，不畏艱難，輾轉(zhuǎn)千里，輸萬貨以為人，贏百利而利己，逐漸形成義利并重、義利統(tǒng)一的商業(yè)價(jià)值觀。他們崇尚信義，在其重商立業(yè)的創(chuàng)業(yè)思想指導(dǎo)下，在義和利的問題上，有其獨(dú)特的理解和行為規(guī)范，主張君子愛財(cái)，取之有道。古代中國(guó)，幾乎每個(gè)城市都有孔廟、關(guān)廟，而很多關(guān)廟由山西商人所建。關(guān)廟作為祀奉關(guān)云長(zhǎng)的地方，之所以被山西人百般信崇，均在于信義二字。晉商反對(duì)采取卑劣手段騙取錢財(cái)，寧可折本虧賠，也要保證企業(yè)信譽(yù)，使得各地百姓購(gòu)買晉商商品，只認(rèn)商標(biāo)，不還價(jià)格。

　　(二)在管理上，競(jìng)合相融。他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中合作，在合作中競(jìng)爭(zhēng);眼光敏銳，審時(shí)度勢(shì);積極主動(dòng)，適機(jī)而上;協(xié)調(diào)關(guān)系，增強(qiáng)友誼;既能與人寬容共處，和平共事，又能讓利經(jīng)營(yíng)，薄利取信。博大寬厚是晉商文化的底蘊(yùn)所在和晉商群體賴以興旺發(fā)展的精神支柱。胸懷寬廣，眼光遠(yuǎn)大，使晉商具有在商海中游刃自如、審時(shí)度勢(shì)、洞察機(jī)遇的銳利眼光;敏于觀察商情，捕捉戰(zhàn)機(jī)，采取主動(dòng)，適機(jī)而上，乘勢(shì)獲取戰(zhàn)果的機(jī)智頭腦;寬厚待人，以義取財(cái)，以利厚人，增強(qiáng)友誼，在化解業(yè)務(wù)糾紛和協(xié)調(diào)師徒關(guān)系方面展現(xiàn)出大家風(fēng)度。

　　(三)在思想上，和諧兼容。晉商信奉和氣生財(cái)，重視與社會(huì)各方的和諧，在內(nèi)部，相互信賴與忠誠(chéng)，體現(xiàn)了擇人委任唯賢是舉的導(dǎo)向性和激勵(lì)人、凝聚人、用好人的思想，注重發(fā)揮經(jīng)理、掌柜的潛能和智慧，使經(jīng)理、掌柜在工作中自我塑造，發(fā)揮垂范效應(yīng)，把自己的行動(dòng)與票號(hào)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有機(jī)聯(lián)系起來;在外部，尤其在同業(yè)往來中既保持平等競(jìng)爭(zhēng)，又相互支持和關(guān)照，既能與人寬容共處，和平共事，又能讓利經(jīng)營(yíng)，薄利取信。晉商精心選擇各幫商人自己比較固定的商路和經(jīng)營(yíng)地域，各行其道，分區(qū)貿(mào)易，各幫絕不一哄而上。晉商還互相指定同行為相與，相與間都是經(jīng)過了解，認(rèn)為可以與之金錢往來的同行。同是相與，必須盡量互助，即使無利可圖，也要善始善終，不中途絕交。

　　(四)在經(jīng)營(yíng)上，勇于創(chuàng)新。勇于創(chuàng)新是晉商獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。晉商首創(chuàng)人身股分配制度，員工沒有資本，可以憑人力資本入股享有人身股，與東家的資本股銀股同等分紅。人身股從二厘開始，頂二厘的員工只能管點(diǎn)雜事。頂三四厘者可在柜臺(tái)上應(yīng)酬買賣，但重大事宜尚難做主。頂?shù)轿謇逡陨险咝星橐宦牼兔�，生意能否成交一語定奪。頂?shù)狡甙死逭弑愠闪诵屑依锸郑�或來往于總�?hào)、分號(hào)之間，盤點(diǎn)貨物，核算虧盈;或奔波于天南海北，拍板大宗交易。

　　頂?shù)骄爬逭�，已是花甲白領(lǐng)，日常營(yíng)業(yè)一概不管，專事重大決斷。若決策有誤，不僅給商號(hào)造成經(jīng)濟(jì)損失，也影響到這些元老個(gè)人的聲譽(yù)和利益。這一制度營(yíng)造出外有壓力、內(nèi)有動(dòng)力的良好氛圍，營(yíng)造出尊重人性、尊重個(gè)性的氛圍，充分激發(fā)出員工的主人翁意識(shí)，培養(yǎng)了員工愛票號(hào)如家的責(zé)任感和歸屬感。同時(shí)這種制度將個(gè)人的名利與企業(yè)機(jī)制結(jié)合起來，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，使得票號(hào)內(nèi)部各方面的人員都能夠恪盡職守，盡心盡力。

　　(五)在精神上，自強(qiáng)不息。山西地處黃土高原，自然條件差。中國(guó)傳統(tǒng)文化的長(zhǎng)期熏陶及客觀地理環(huán)境的影響，造就了晉商艱苦奮斗、自強(qiáng)不息的創(chuàng)業(yè)精神。他們也正是依靠艱苦創(chuàng)業(yè)積累的雄厚商業(yè)資本為金融票號(hào)業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

　　二、晉商文化對(duì)現(xiàn)代旅游行政管理的作用晉商文化對(duì)現(xiàn)代旅游行政管理起到了重要的影響作用。旅游行政的文化管理的研究興起于 20世紀(jì) 80 年代。晉商文化為旅游行政文化管理的崛起奠定了堅(jiān)實(shí)的思想文化基礎(chǔ)。進(jìn)入 2O 世紀(jì) 90 年代，山西省有關(guān)部門為了改變山西封閉落后現(xiàn)象，開始研究晉商走向全國(guó)乃至世界各地的歷史足跡，以彰顯晉商開拓創(chuàng)新的精神境界，并于20xx年 8月組建新晉商聯(lián)合會(huì)，發(fā)表了《新晉商宣言》。山西作為旅游資源大省，正努力向旅游大省進(jìn)軍，有關(guān)人士提出要用傳統(tǒng)文化凝聚人心，用社會(huì)主義文化重塑旅游行政管理新的形象，要以地域文化為紐帶，組團(tuán)發(fā)展，推動(dòng)文化與旅游經(jīng)濟(jì)的互動(dòng)，促進(jìn)山西旅游行政管理，最終促進(jìn)旅游業(yè)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　當(dāng)今，雖然我們山西旅游資源豐富，但是仍未能發(fā)展成為旅游強(qiáng)省，這和我們山西旅游業(yè)的行政管理相對(duì)滯后有很大的關(guān)系，在晉地從事旅游行政管理的有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真思考，積極探索，弘揚(yáng)和繼承晉商的光榮傳統(tǒng)和開拓進(jìn)取、艱苦創(chuàng)業(yè)精神，為建設(shè)旅游強(qiáng)省而努力奮斗。

關(guān)于旅游管理的論文3

　　摘要：如何做好旅游管理是我們當(dāng)前面臨的一個(gè)重要問題，本文從旅游人文資源開發(fā)以及應(yīng)對(duì)旅游危機(jī)管理兩方面闡述了旅游管理的思想。

　　關(guān)鍵詞：旅游管理;人文資源;危機(jī)管理

　　1旅游管理要加強(qiáng)在人文資源開發(fā)利用方面的建議

　　1.1促進(jìn)人文資源與自然資源的統(tǒng)一

　　自然資源不管多么美麗，沒有人的參與就失去意義，沒有人文的氛圍就失去了顏色。以杭州西湖為例，是我國(guó)獨(dú)有兼具美麗的湖光山色和悠久歷史文化韻味的景區(qū)，這里孕育的文化非常豐富。既有家喻戶曉的白蛇娘子傳奇，又有文人墨客留下的象“若把西湖比西子，濃妝淡抹總相宜“的佳句。這些資源都可以在西湖文化旅游資源的開發(fā)方面發(fā)揮重要作用，在西湖旅游區(qū)的各個(gè)景點(diǎn)，可以充分利用名人故居這一旅游資源。游客在游山玩水之間，也可以充分了解到西湖文化的歷史和典故，同樣也可以利用杭州的民俗藝術(shù)團(tuán)體在西湖景區(qū)表演西湖文化的傳統(tǒng)民俗節(jié)目，巧妙的將文化資源和自然景物結(jié)合起來，使得游客更容易理解杭州，實(shí)現(xiàn)西湖景區(qū)的人文自然景觀的和諧統(tǒng)一。當(dāng)然在這個(gè)過程中還要保護(hù)西湖資源，對(duì)西湖的生態(tài)、水質(zhì)、衛(wèi)生狀況加強(qiáng)保護(hù)和監(jiān)督。

　　1.2努力發(fā)掘人文歷史旅游資源

　　我國(guó)擁有悠久的文化歷史，眾多的文化資源，像龍舟賽、元宵燈會(huì)、清明踏青、五月花會(huì)、八月觀潮、中秋賞月、重陽登高、十月廟會(huì)等民俗活動(dòng)，開發(fā)利用條件極其優(yōu)越。要充分利用這些民俗文化，重點(diǎn)打民俗旅游，這樣不僅可以為當(dāng)?shù)氐穆糜萎a(chǎn)業(yè)帶來巨大的收入，也會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)氐某鞘邪l(fā)展和定位等具有很好的作用。

　　1.3提高人文素質(zhì)，完善旅游設(shè)施

　　文化旅游具有文化傳播和交融的作用，具有很強(qiáng)宣傳作用，旅游就像一張名片，在帶給游客旅游資源享受的同時(shí)，也將自己的形象進(jìn)行了宣傳。從事旅游資源服務(wù)的人員素質(zhì)對(duì)旅游形象具有重要影響，在旅游景點(diǎn)的一些人性化的配套設(shè)施對(duì)旅游地形象也有重要影響。好的人文素質(zhì)、禮貌切近的服務(wù)態(tài)度會(huì)對(duì)旅游者帶來很大正面的影響，會(huì)提高游客對(duì)旅游滿意度，進(jìn)而對(duì)整個(gè)城市的形象具有更好的印象。旅游設(shè)施的完善程度也會(huì)對(duì)游客帶來不同的感覺，游客在旅游時(shí)一般比較放松，一些人性化的設(shè)施會(huì)讓他們感覺很親切，一些帶有游客可認(rèn)知的語言無疑會(huì)增加親近感。

　　1.4優(yōu)化資源配置，改進(jìn)旅游經(jīng)營(yíng)策略

　　和其他產(chǎn)業(yè)一樣，人文旅游產(chǎn)業(yè)的開發(fā)、經(jīng)營(yíng)等需要進(jìn)行細(xì)化研究，所不同的是一般其他企業(yè)開發(fā)的是有形產(chǎn)品，而人文旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)的更多的是精神層面的產(chǎn)品，產(chǎn)品的質(zhì)量通過旅游群體的滿意程度體現(xiàn)。開發(fā)怎樣的旅游產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)前景如何、如何合理規(guī)劃使得資源配置優(yōu)化以及采用什么樣的旅游產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)策略都需要因地制宜、通過對(duì)人文旅游產(chǎn)業(yè)的科學(xué)研究實(shí)現(xiàn)。目前，我國(guó)很多旅游景點(diǎn)在人文旅游開發(fā)方面既有成功的經(jīng)驗(yàn)，又有失敗的教訓(xùn)，我們可以在以下幾個(gè)方面努力：①通過加強(qiáng)在人文旅游產(chǎn)業(yè)方面的研究，使得人文旅游資源開發(fā)更加成功，則可以大大減小旅游資源開發(fā)方面的風(fēng)險(xiǎn);②旅游資源的優(yōu)化配置值得關(guān)注，不同的旅游資源如何配置更加合理，如何配置才能更加吸引旅游者，使得運(yùn)行成本降低，產(chǎn)業(yè)收益增加，這些方面也需要進(jìn)行科學(xué)的研究;③人文旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略非常值得研究，并非景點(diǎn)門票價(jià)格定得越高，旅游產(chǎn)業(yè)的收入就越多，不同的旅游景點(diǎn)采用聯(lián)合消費(fèi)還是單項(xiàng)消費(fèi)更好也需要根據(jù)消費(fèi)者的旅游消費(fèi)心理和旅游景點(diǎn)的具體情況確定。

　　2加強(qiáng)旅游危機(jī)管理的措施

　　旅游業(yè)是一個(gè)相對(duì)脆弱的行業(yè)，由其自身所具有的“食、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素決定了她的觸角極大地延伸到其他各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，使得外界瞬息的變故都牽動(dòng)著整個(gè)旅游行業(yè)敏感的神經(jīng)。旅游危機(jī)已成為世界許多地區(qū)的旅游業(yè)上空的陰云，良好的危機(jī)管理成為旅游業(yè)———這個(gè)應(yīng)優(yōu)先考慮快樂和關(guān)照產(chǎn)業(yè)的急迫需要。

　　2.1樹立強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)

　　危機(jī)意識(shí)是一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、超前意識(shí)、鞭策意識(shí)，也是一種凝聚劑。企業(yè)的高層管理者應(yīng)在感覺危機(jī)、認(rèn)識(shí)危機(jī)的前提下，經(jīng)常地、系統(tǒng)地講形勢(shì)、講問題，使員工牢固樹立危機(jī)意識(shí)和與企業(yè)共同承擔(dān)危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)的主人翁責(zé)任感。居民與旅游者要強(qiáng)化安全意識(shí)，強(qiáng)調(diào)人的生命高于一切，確保平安健康也是一種增收途徑。

　　樹立強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)應(yīng)是政府危機(jī)管理的核心和重點(diǎn)，作為旅游地區(qū)政府應(yīng)首先樹立危機(jī)意識(shí)，加強(qiáng)旅游危機(jī)戰(zhàn)略性研究，從根本上防止危機(jī)的形成和爆發(fā)或?qū)⑵浼霸缰浦褂诿妊繝顟B(tài)。

　　2.2建立預(yù)警機(jī)制，實(shí)施預(yù)防管理

　　在建立旅游災(zāi)害預(yù)警機(jī)制方面已經(jīng)達(dá)成普遍共識(shí)。所謂"旅游預(yù)警制度"，主要是有關(guān)部門在國(guó)內(nèi)外發(fā)生疫情、戰(zhàn)爭(zhēng)、社會(huì)問題、自然災(zāi)害等影響旅游的事件，予以發(fā)布并警示，從而有利于旅行社和游人預(yù)見問題，并主動(dòng)采取積極的安全措施。

　　2.3建立應(yīng)付旅游危機(jī)的應(yīng)急機(jī)制

　　旅游危機(jī)爆發(fā)后，最緊要的是建立起一套快速反應(yīng)機(jī)制，盡量避免造成更大的損失。災(zāi)害、事故發(fā)生后，在第一時(shí)間實(shí)施有效搶救，減少人員傷亡;在疫情發(fā)生時(shí)，防止疫情擴(kuò)散;在治安事件發(fā)生后，盡快偵破案件，懲治違法分子，保護(hù)受害人，處理善后事宜。因?yàn)樽匀粸?zāi)害導(dǎo)致旅游地暫時(shí)不能接待旅游者，及時(shí)告知旅游者，減少旅游者的期待成本和預(yù)期心理，有利當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)的恢復(fù)。

　　2.4旅游危機(jī)過后盡快采取措施復(fù)蘇旅游業(yè)

　　首先，旅游危機(jī)過后要有針對(duì)性地開展促銷活動(dòng)。其次，要利用媒體重樹區(qū)域旅游形象。旅游危機(jī)之后，要盡快挖掘正面報(bào)道的價(jià)值，予以針對(duì)性的促銷。第三，做好事件旅游營(yíng)銷，加大市場(chǎng)對(duì)旅游地的關(guān)注。

　　總之，當(dāng)組織或個(gè)人面對(duì)危機(jī)時(shí)，應(yīng)當(dāng)把社會(huì)公共利益放在核心地位，及時(shí)反應(yīng)、控制、補(bǔ)救、總結(jié)，并有意識(shí)地將危機(jī)轉(zhuǎn)化為契機(jī)，因勢(shì)利導(dǎo)，借題發(fā)揮，將損失減小到最少。旅游行業(yè)是很脆弱，但不經(jīng)磨練、不經(jīng)危機(jī)，這個(gè)行業(yè)永遠(yuǎn)都是脆弱的。作為旅游行政主管部門，應(yīng)當(dāng)努力構(gòu)建比較完善的公共危機(jī)管理機(jī)制，并在此基礎(chǔ)上不斷推動(dòng)本部門以及整個(gè)行業(yè)危機(jī)管理能力的提升。

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