有關(guān)個人簡歷格式1

　　姓 名： 鐘女士 性 別： 女

　　婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族

　　戶 籍： 廣東-茂名 年 齡： 24

　　現(xiàn)所在地： 廣東-東莞 身 高： 160cm

　　意向地區(qū)： 廣東-東莞

　　意向職位： 客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)主管

　　客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)經(jīng)理

　　教育經(jīng)歷

　　20xx-09 ～ 20xx-07 化州市第三中學(xué) 計算機(jī) 高中

　　培訓(xùn)經(jīng)歷

　　20xx-06 ～ 20xx-06 安萊 汽車服務(wù)行業(yè)—卓越領(lǐng)導(dǎo)特訓(xùn)營 畢業(yè)證書

　　20xx-04 ～ 20xx-04 主機(jī)廠培訓(xùn) 標(biāo)檢審計項目學(xué)習(xí)

　　20xx-02 ～ 20xx-02 主機(jī)廠培訓(xùn) 客戶關(guān)系政策、道路救援培訓(xùn) 優(yōu)秀證書

　　20xx-01 ～ 20xx-01 主機(jī)廠培訓(xùn) 客戶專員服務(wù)知識

　　**公司 （20xx-02 ～ 至今）

　　公司性質(zhì)： 集體企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件

　　擔(dān)任職位： 客服主管 崗位類別： 客戶服務(wù)主管

　　工作描述： 全面監(jiān)控修訂客服部的系統(tǒng)和流程，相關(guān)制度的轉(zhuǎn)化，崗位培訓(xùn)、文件管理；記錄并跟進(jìn)處理日常投訴，重大案件匯總并召開會議與領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行分析，制定改進(jìn)措施并實施，監(jiān)督銷售和售后部門的客戶滿意度改善方案及對客服部與其它各部門間的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，要求相關(guān)部門經(jīng)理針對抱怨類型客戶進(jìn)行跟蹤，對投訴的客戶處理后再次回訪客戶，直至客戶滿意為止投訴關(guān)閉，對投訴項目的整改跟進(jìn)及整改項目執(zhí)行情況。

　　**公司 （20xx-10 ～ 20xx-10）

　　公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件

　　擔(dān)任職位： 客服專員 崗位類別： 客戶服務(wù)專員/助理

　　工作描述： 對快到保養(yǎng)期客戶進(jìn)行保養(yǎng)提醒及預(yù)約，對新車進(jìn)行主動客戶接觸，按30天時間間隔關(guān)注客戶車輛使用情況，每月對90天后未來廠客戶按自銷、他銷所占比例，按車齡、使用區(qū)域進(jìn)行分類統(tǒng)計，并明確新增流失量，100%進(jìn)行電話跟蹤，了解并分析未返廠原因，配合廠家的服務(wù)市場活動（包括召回）聯(lián)系客戶返廠時間并提供預(yù)約服務(wù)，對車輛快到年審、行駛證快到期的客戶進(jìn)行提醒，做好客戶關(guān)懷；每天核對預(yù)約的客戶數(shù)，并統(tǒng)計預(yù)約率，預(yù)約準(zhǔn)時到達(dá)率等，對影響預(yù)約率提升的因素進(jìn)行歸納總結(jié)，并做好客戶維系工作。

　　離職原因： 個人原因

　　**公司 （20xx-03 ～ 20xx-09）

　　公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件

　　擔(dān)任職位： 客服專員 崗位類別： 銷售代表

　　工作描述： 服務(wù)好每一位客戶，維護(hù)好休息區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生，了解客戶車輛的使用情況及跟進(jìn)其愛車在維修廠的維修進(jìn)度，向客戶宣傳預(yù)約、會員服務(wù)、精品等增值服務(wù)

　　離職原因： 轉(zhuǎn)職位

　　技能專長

　　專業(yè)職稱：

　　計算機(jī)水平： 初級

　　計算機(jī)詳細(xì)技能：

　　技能專長： 工作經(jīng)驗：4年，20xx年考到駕照

　　語言能力

　　普通話： 流利 粵語： 流利

　　英語水平：

　　其他： 一般

　　求職意向

　　發(fā)展方向： 本人想求客服經(jīng)理，盡我全能的把自己的工作做得更好!

　　其他要求： 包吃住

　　自身情況

　　自我評價： 服從上級工作安排，執(zhí)行能力強(qiáng)，善于資源分析,能充分利用各種資源，有較強(qiáng)的獨(dú)立性，有較強(qiáng)的分析能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作,性格樂觀開朗，做人本分，原則性較強(qiáng)，有比較沉穩(wěn)的性格.對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)常得到領(lǐng)導(dǎo)的好評！ 做人誠懇，工作態(tài)度端正，善于溝通，愿意同大家一起協(xié)同作戰(zhàn)。

　　個人儀表儀態(tài)良好，五官端正， 服務(wù)意識較強(qiáng)，熟悉待人接物禮儀， 團(tuán)隊意識、責(zé)任心強(qiáng)，服從管理， 為人勤奮、努力，吃苦耐勞，好學(xué)心強(qiáng)。

　　興趣愛好：

　　獲獎獎勵

　　優(yōu)秀員工 20xx-01-28

　　優(yōu)秀員工 20xx-01-15

有關(guān)個人簡歷格式2

　　姓名：xxx目前所在：白云區(qū)年 齡：23

　　戶口所在：湖北國 籍：中國

　　婚姻狀況：未婚民 族：漢族

　　培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身 高：162 cm

　　誠信徽章：未申請體 重：45 kg

　　求職意向

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：護(hù)士/護(hù)理人員：

　　工作年限：2職 稱：初級

　　求職類型：全職可到職日期：一個星期

　　月薪要求：面議希望工作地區(qū)：廣州,,

　　工作經(jīng)歷

　　西安北方醫(yī)院 起止年月：20xx-06 ～ 20xx-03

　　公司性質(zhì)：國有企業(yè) 所屬行業(yè)：醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

　　擔(dān)任職位：護(hù)士

　　工作描述： 能認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成自己的工作，準(zhǔn)確的進(jìn)行各項護(hù)理操作

　　離職原因：

　　湖北省天門市第一人民醫(yī)院 起止年月：20xx-07 ～ 20xx-05

　　公司性質(zhì)：國有企業(yè) 所屬行業(yè)：醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

　　擔(dān)任職位：護(hù)士

　　工作描述： 能認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成自己的工作，積極向上

　　離職原因：

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　最高學(xué)歷：大專 獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：20xx-06

　　專 業(yè) 一：高級護(hù)理專 業(yè) 二：

　　起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號

　　20xx-092010-06湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院高級護(hù)理畢業(yè)證書120511201006003261

　　20xx-012008-04湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院計算機(jī)全國計算機(jī)二級證書27284203648306

　　20xx-062008-12湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院英語大學(xué)英語四級082142071000455

　　20xx-012010-05湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院護(hù)理護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證書201042006909

　　語言能力

　　外語：英語 良好粵語水平：一般

　　其它外語能力：

　　國語水平：優(yōu)秀