個人工作計劃格式
個人,或者稱個體,一般指一個人或是一個群體中的特定的主體。工作計劃是,對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時,工作中都制定工作計劃,工作計劃實際上有許多不同種類,它們不僅有時間長短之分,而且有范圍大小之別。格式指書信、條文等的書面標(biāo)準(zhǔn)、范本。
個人工作計劃格式1
盡管部門總體工作取得了良好的成績,但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作,現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看,客服員業(yè)務(wù)水平偏低,服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)物業(yè)收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看,同比北京市75%的平均水平還有一定差距,主要問題是催費的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低,其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中,主要精力放在了收費和收樓的工作中,因而忽略了制度化建設(shè),目前,員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面,接到問題后未及時進行跟進和報告,處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計劃要點
20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平,在XX年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化,員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展,業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。部門詳細(xì)工作計劃見
(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業(yè)收費水平,確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓(xùn)工作,確?头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程,部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作,及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長與成績,展望明年,迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo),為公司發(fā)展貢獻一份力量。
個人工作計劃格式2
一、新成員的部門教育,作好銜接工作
為了增強辦公室的工作實力,在學(xué)期初我部已吸納了一批踏實肯干,頭腦靈活的新成員,在近期,我部將組織成員對本部職能的學(xué)習(xí),使其明確并熟悉本部的基本工作任務(wù)。另外還將做好新成員能力的培養(yǎng),多鍛煉新人,為下一屆分團委學(xué)生會培養(yǎng)好人才。
二、以提高效率為原則,科學(xué)的管理檔案
上屆辦公室的文書檔案以初具規(guī)模,這為我們今后的工作提供了參考。我們的辦公室工作計劃是在此基礎(chǔ)上我們將加入科學(xué)的管理方法完善文書檔案的管理,如在原有基礎(chǔ)上加上目錄,索引,以提高查閱的方便性。另外我們將開展文書檔案與電子檔案同步管理方法,利用電子檔案的快捷性與便于修改的特點,提高管理效率。
三、突破傳統(tǒng),敢于創(chuàng)新
辦公室給人的印象往往是做一些檔案管理、文件的打印和發(fā)放等工作。在本學(xué)年我們將使大家改變這一看法。首先,我們將做好老師與分團委學(xué)生會的橋梁作用,使分團委學(xué)生會始終行駛在正確的航道上。其次,我們將在對活動組織上下功夫,結(jié)合各部的特點,以專部專用,以長補短,用最短的時間完成最多的任務(wù)為組織活動的原則,協(xié)助院、系舉辦一系列健康活潑的活動,以鍛煉我部的組織能力。
以上就是我部在本年度工作計劃,希望我們的工作能順利開展,也希望在今后的工作中能得到不斷的完善。
個人工作計劃格式3
工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu),對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時,都要制定工作計劃。工作計劃實際上有許多不同種類,它們不僅有時間長短之分,而且有范圍大小之別。
一、做好迎接新生入校工作
。薄⑿律鷪竺哟
。、軍訓(xùn)工作:發(fā)軍訓(xùn)服裝、訓(xùn)練場值班
3、新生動員大會
。础I(yè)知識講座
。怠⑴髮W(xué)生心理健康講座
二、做好學(xué)生會納新工作
。薄⒆屝律私鈱W(xué)生會
2、各部納新計劃,新生申請
3、面試與錄用結(jié)果公布
三、完善學(xué)生會規(guī)章制度
。、建立學(xué)生會成員檔案(成員名單,聯(lián)系方式)
2、進一步明確三會制度
。、工作計劃公開欄
。、工作情況備案
。怠⒐ぷ骱唸
四、做好德育評估準(zhǔn)備工作
。薄⑺枷胝喂ぷ魅胨奚幔ㄌ厣奚嵩u比)
。病(yōu)良學(xué)風(fēng)班、先進班集體、紅旗團支部等
五、為校科技文化藝術(shù)節(jié)做好準(zhǔn)備
。、汽車知識競賽
二、為“德育評估”做好宣傳
三、校運動會宣傳
四、籃球聯(lián)賽宣傳
五、;@球聯(lián)賽宣傳
六、科技藝術(shù)文化節(jié)期間展示我院風(fēng)采宣傳活動
七、配合其它各部搞好迎新活動
八、宣傳欄更新
九、制定宣傳列表,宣傳作品備案
十、發(fā)掘宣傳人才,培養(yǎng)宣傳骨干
十一、 做好其它活動的宣傳
體育部工作計劃
一、在十、十一月內(nèi)舉辦院籃球聯(lián)賽、足球聯(lián)賽
二、積極備戰(zhàn)校運動會
三、舉辦乒乓球、排球賽等
信息實踐部工作計劃
一、網(wǎng)頁更新
二、制定宣傳冊
三、生活方面的調(diào)察
四、舉行一些小型的講座
五、開展成員之間經(jīng)驗交流會
秘書處工作計劃
一、完善學(xué)生會規(guī)章制度
二、做好文件上墻工作
三、制定本學(xué)期學(xué)生工作大事表
四、制定學(xué)生會成員一覽表,學(xué)生會成員聯(lián)系方式
五、為每項活動準(zhǔn)備企劃書
六、做好秘書處常規(guī)工作:工作簡報、例會記錄等
生活部工作計劃
一、各班生活委員定期反映同學(xué)們在生活中的一些問題
二、定期檢查工作衛(wèi)生,并及時將有關(guān)衛(wèi)生成績統(tǒng)計成表
三、經(jīng)常為同學(xué)們介紹一些生活小常識
四、明確宿舍衛(wèi)生獎懲制度
五、繼續(xù)施行宿舍衛(wèi)生目標(biāo)責(zé)任制
六、開展“特色宿舍”評選活動
七、召開一次新老同學(xué)交流的座談會
外聯(lián)部工作計劃
一、為;@球聯(lián)賽拉贊助
二、為交誼舞拉贊助
三、為院里其他各項籌集資金
學(xué)習(xí)部工作計劃
一、針對大一新生舉辦“學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會”
二、針對大二年級組織“英語四級輔導(dǎo)班”
三、針對大一年級組織“高等數(shù)學(xué)輔導(dǎo)班”“大一英語輔導(dǎo)班”
四、舉辦英語演講比賽
五、配合教學(xué)督導(dǎo)中心與校學(xué)生會,做好信息員工作,保證教學(xué)信息及時反饋