法院創(chuàng)先爭優(yōu)總結(jié)1

　　創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，安徽銅陵XX區(qū)人民法院在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)人大及其常委會的依法監(jiān)督下，踐行“為大局服務(wù)、為人民司法”工作主題，深化“人民法官為人民”主題實踐活動，忠實履行憲法和法律，各項工作取得了新的進展，為維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，提供了有力的司法支持，該院設(shè)立的訴訟服務(wù)中心作為便民服務(wù)窗口被最高人民法院授予全國“立案信訪窗口”先進單位。

　　堅持“三亮”——亮標(biāo)準、亮身份、亮承諾。

　　區(qū)法院在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，立足實際，堅持以人為本、執(zhí)法為民理念，院黨組決定設(shè)立訴訟服務(wù)中心作為便民服務(wù)窗口。中心全體工作人員努力以“服務(wù)我最優(yōu)、作風(fēng)我最好、形象我最佳”為共同創(chuàng)爭目標(biāo)，通過開展亮標(biāo)準、亮身份、亮承諾等“三亮活動，公開《審判流程管理規(guī)定》、《案件流程圖》、《立案審查規(guī)則》；工作人員統(tǒng)一著裝；制作服務(wù)承諾卡，公示姓名、職務(wù)和職責(zé)，亮牌上崗；設(shè)立黨員示范崗，佩戴黨徽或團徽，全面提升了為民服務(wù)水平，受到群眾歡迎。

　　突出“三比——比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績。

　　該院通過組織參加專業(yè)培訓(xùn)、召開庭務(wù)會討論、鼓勵自學(xué)等形式，堅持不懈地抓學(xué)習(xí)，提高服務(wù)本領(lǐng)；開展靈活多樣的窗口服務(wù)業(yè)務(wù)技能競賽，比服務(wù)態(tài)度、比錄入速度、比案卷質(zhì)量、比承辦效果。與此同時，強化訴訟指導(dǎo)，引導(dǎo)當(dāng)事人合理傳遞訴訟材料、登記立案、交納訴訟費用，實現(xiàn)一站式服務(wù)和快速立案。

　　做好“三評——群眾評、黨員評、領(lǐng)導(dǎo)評。

　　在窗口設(shè)立征求意見簿，定期召開座談會，征求各級領(lǐng)導(dǎo)、人民陪審員、律師或當(dāng)事人的評議意見；黨支部結(jié)合工作會議，堅持每季度開展一次點評互評。院黨組負責(zé)人、黨總支負責(zé)人定期對黨員承諾進行點評。截止10月31日，該院今年審理案件1179件，案件標(biāo)的1.3億元。

　　提升“三創(chuàng)”——創(chuàng)群眾滿意崗位、創(chuàng)服務(wù)先進單位、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

　　對待來訪者堅持做到“五心”，即接待熱心，回答誠心、解釋耐心，宣傳細心，服務(wù)放心。制定了《涉訴信訪接待處理暫行規(guī)定》，印制了《銅陵市XX區(qū)人民法院來信登記卡》，由專人負責(zé)接待，做好接訪日志，及時落實辦理，及時反饋辦理結(jié)果，并將所有來訪案件統(tǒng)一編號歸檔。對院辦公樓一樓大廳進行改造，建成了柜臺式、開放式的訴訟服務(wù)窗口。設(shè)置訴訟引導(dǎo)臺，配備座椅、飲水機（含紙杯）等多種便民設(shè)施；配備了電話、電腦、打印機、復(fù)印機、高速掃描儀、紙筆、時鐘等設(shè)備，提高辦事效率；設(shè)置了公示牌、電子大屏幕，公開工作流程，發(fā)布公告、當(dāng)事人須知等信息；設(shè)置服務(wù)指南報架，為當(dāng)事人免費提供《民事起訴》、《司法救助須知》等12種訴訟指南手冊；設(shè)立調(diào)解速裁室，建立調(diào)解速裁機制，受到當(dāng)事人好評。

法院創(chuàng)先爭優(yōu)總結(jié)2

　　今年8月份以來，根據(jù)市委的統(tǒng)一部署和要求，我院根據(jù)自身的具體情況，全面深入地開展服務(wù)民生、深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動。全體黨員干部以高度的政治責(zé)任感和飽滿的政治熱情，積極參加活動。

　　一、活動開展情況

　　(一)行動迅速，籌備認真。

　　市委服務(wù)民生、深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動推進會后，我院立即召開會議，傳達學(xué)習(xí)了市委推進會精神，決定在全院迅速開展活動。一是成立了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子。由院長任組長，有關(guān)班子成員任副組長，相關(guān)工作人員為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主要負責(zé)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的組織實施工作。二是科學(xué)制定《**市人民法院深入創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》、《**市人民法院關(guān)于依法保障和服務(wù)民生的工作方案》等文件。

　　(二)層層發(fā)動，廣泛動員

　　8月25日上午，服務(wù)民生、深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員會在院五樓會議室召開。會議認真學(xué)習(xí)貫徹市委推進會議精神，對在全院廣泛深入開展服務(wù)民生、深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行動員部署。

　　動員會由院副院長***主持。會上，院黨組成員、政治處主任***宣讀了《**市人民法院深入創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》、《**市人民法院關(guān)于依法保障和服務(wù)民生的工作方案》，***院長做重要講話并就全院開展服務(wù)民生、深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動作了具體安排。

　　(三)突出特色，解決問題。

　　一是突出一個“明”字，解決黨員的言行舉止不規(guī)范的問題。每個黨員書面公開承諾，公開、透明承諾，結(jié)合自己的職責(zé)任務(wù)和崗位實際，注重回應(yīng)群眾的關(guān)切和期盼。用公布欄的形式進行公示，接受群眾監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)點評。力爭確保每個黨員都是“一面旗子”，他們的言行舉止都是群眾的榜樣。也讓黨員明白，公開承諾不僅僅是一種形式，更是一種責(zé)任。

　　二是突出一個“緊”字，解決好中心工作與活動開展矛盾的問題。法院部門業(yè)務(wù)量大，任務(wù)非常繁重，為有效的解決業(yè)務(wù)工作與開展的矛盾，院黨組要求所有黨員干警在“緊”字上做文章，在自己的職責(zé)和崗位上當(dāng)模范、作表率，爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，并把開展服務(wù)民生、深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動與當(dāng)前的中心工作緊密結(jié)合，二者兼顧，取得實效。

　　三是突出一個“宣”字，解決活動氛圍不深厚的問題。通過標(biāo)語、橫幅、信息、等形式進行宣傳，使開展服務(wù)民生、深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動人人皆知，為創(chuàng)先爭優(yōu)活動營造了濃厚的氛圍。

　　四是突出一個“改”字，解決好作風(fēng)轉(zhuǎn)變問題。院黨組要求黨員干部在開展服務(wù)民生、深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動中結(jié)合學(xué)習(xí)、工作、思想實際，認真查找在思想、作風(fēng)方面存在的問題，徹底解決“門難進、臉難看、事難辦”的“三難”問題和“吃、喝、卡、要”的四亂問題。并以公開承諾的方式，接受群眾監(jiān)督。

　　二、主要做法和體會

　　我們的主要做法和體會是搞好開展服務(wù)民生、深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要念好“加減乘除”四字經(jīng)。

　　一是加入“以民為本”理念。黨組織創(chuàng)先進，黨員爭優(yōu)秀，是為了實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展上水平，人民群眾得實惠。這就要求在開展活動中少一些功利性的因素，多一些群眾冷暖關(guān)注，少一些形象工程、政績工程，多一些群眾意愿，把服務(wù)群眾的理念貫穿活動始終。開展服務(wù)民生、深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動動效果好不好，滿意不滿意，群眾心中有桿秤。

　　二是減掉“蜻蜓點水”作風(fēng)。開展服務(wù)民生、深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動能否深入推進，扎實有效，制度約束是一大保障。我院建立了一系列制度，加強對活動各個環(huán)節(jié)的指導(dǎo)和監(jiān)督，防止“蜻蜓點水”式的漂浮作風(fēng)、點到為止的錯誤做法，用制度建設(shè)來保證開展服務(wù)民生、深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的務(wù)實開展。

法院創(chuàng)先爭優(yōu)總結(jié)3

　　廣東XX市中級法院在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，針對當(dāng)前道路交通事故上升、矛盾糾紛增多的情況，積極主動推進社會矛盾化解和社會管理創(chuàng)新，在轄區(qū)各交警大隊駐地建立交通巡回法庭，實施“五位一體”方式調(diào)解交通事故：即集結(jié)法院、公安、司法、保險、醫(yī)療機構(gòu)的專業(yè)力量，及時化解道路交通事故損害賠償糾紛。自今年7月初全市6個基層法院交通巡回法庭成立運作以來，成功化解了一批交通事故損害賠償糾紛，共計訴訟調(diào)解結(jié)案126件，推動訴訟外化解案件555件，80%的事故賠償糾紛在30天內(nèi)得以結(jié)案，最短的僅用25分鐘便調(diào)結(jié)，調(diào)處結(jié)案主動履行率達100%，使廣大群眾滿意。

　　一是設(shè)置方便、人性化的調(diào)解場所。該市中級法院交通巡回法庭均設(shè)在轄區(qū)交警大隊辦公駐地，每周保證一天時間駐庭就地辦案，與交警、人民調(diào)解員、當(dāng)事人之間零距離解決交通事故引發(fā)的糾紛問題。根據(jù)案件需要，巡回法官也可到當(dāng)事人住所地、糾紛發(fā)生地或其他有利于調(diào)處糾紛的場所進行。目前，全市共設(shè)置了6個人性化的調(diào)解場所，大大方便了給群眾調(diào)處交通事故糾紛，贏得了廣大群眾的贊許。

　　二是建立規(guī)范、到位的訴調(diào)對接機制。該市中院形成正式文件規(guī)范交通巡回法庭的運作程序，就訴訟與非訴訟相銜接機制的運行、工作制度等提出了明確要求。同時，交通巡回法庭使用統(tǒng)一的文書和臺帳表格以及與交警、人民調(diào)解使用的對接文書和臺帳，經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議當(dāng)場履行完畢、不需法院出具調(diào)解書或當(dāng)事人不要求法院出具調(diào)解書的，由調(diào)解工作室制作調(diào)解協(xié)議書，雙方當(dāng)事人簽字后即具有民事合同的效力；對于當(dāng)事人要求法院出具調(diào)解書的，即時填寫移交立案表，引導(dǎo)當(dāng)事人辦理立案手續(xù)，對調(diào)解協(xié)議效力的審查，并出具、送達調(diào)解書，調(diào)解書同時送調(diào)解工作室一份入卷歸檔；經(jīng)調(diào)解未能達成協(xié)議或當(dāng)事人不同意調(diào)解的，終結(jié)訴前調(diào)解移交立案審查，立案后優(yōu)先審判，優(yōu)先執(zhí)行。使全市的交通巡回法庭按統(tǒng)一模式運行，確保處理交通事故案件工作機制無縫對接。

　　三是開展“一站式”司法便民服務(wù)。交通事故賠償糾紛發(fā)生后，先由交警組織調(diào)解，然后由該院巡回法庭法官提前參與，重點對賠償項目、賠償標(biāo)準作初步估算，對調(diào)解不成而進入訴訟的糾紛進行充分的風(fēng)險提示。如交警組織調(diào)解成功，則根據(jù)需要，巡回法庭法官可就調(diào)解協(xié)議當(dāng)場通過民事調(diào)解書形式加以司法確認，并免收一切訴訟費用；如調(diào)解不成，由交警移送或當(dāng)事人申請巡回法庭受理，巡回法庭當(dāng)場審查立案，直接進入訴訟程序，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺直接調(diào)取交警前期工作的相關(guān)信息資料，提前確認送達地址，提前收集證據(jù)材料，提前依申請進行財產(chǎn)保全，分別不同情況有針對性調(diào)解，為當(dāng)事人提供從立案、調(diào)解(審判)到給付賠償款“一站式”的司法服務(wù)。

　　四是邀請專業(yè)醫(yī)療專家出庭聽證。該市中院專門設(shè)計引入專業(yè)醫(yī)療專家出庭聽證的程序，如當(dāng)事人對醫(yī)療機構(gòu)出具的醫(yī)療單據(jù)、鑒定報告或事故涉及的其他醫(yī)學(xué)問題有異議的，邀請醫(yī)療專家出庭聽證，提供專業(yè)性的權(quán)威意見，從而消除責(zé)任方不賠償或權(quán)利方不合理的過高賠償要求，有效快速解決交通事故的有關(guān)賠償問題。

　　五是協(xié)調(diào)保險公司快捷做好理賠。該市中院與地方保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合制發(fā)了《XX市中級人民法院、XX市保險行業(yè)協(xié)會關(guān)于實行保險協(xié)商制度的實施辦法》，對于涉保事故損失額未超過強制保險限額的賠償案件，如保險公司對賠償數(shù)額無異議的，不經(jīng)訴訟程序，由保險公司直接理賠；如對保險數(shù)額有異議的，則由巡回法庭法官計算賠償數(shù)額，闡明責(zé)任，綜合發(fā)揮交警、人民調(diào)解員、保險聯(lián)絡(luò)員、醫(yī)療專家的專業(yè)優(yōu)勢，“五位一體”快速、高效化解事故賠償糾紛。

　　六是積極穩(wěn)妥推進業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。該市中院建立定期的溝通聯(lián)絡(luò)制度，規(guī)定中院業(yè)務(wù)指導(dǎo)民三庭領(lǐng)導(dǎo)每兩月至少一次與市交警支隊領(lǐng)導(dǎo)召開一次座談會，各基層法院分管巡回法庭領(lǐng)導(dǎo)與交警大隊長每月至少召開一次座談會，駐庭法官與交警事故科辦案民警每周至少溝通一次，交流巡回法庭工作開展情況，分析工作中所存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗，研究對策，制定改進措施。在實踐中逐步建立起業(yè)務(wù)指導(dǎo)的長效機制，通過集中授課培訓(xùn)、實地指導(dǎo)、案例庭審旁聽等多種方式有針對性地進行培訓(xùn)，提升聯(lián)調(diào)員的調(diào)解技能和“五位一體”調(diào)解模式的社會影響力，有效推進了創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。