電子商務(wù)的論文1

　　［摘要］文章以企業(yè)作為研究對(duì)象，探討電子商務(wù)對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)理論與實(shí)務(wù)的影響。結(jié)合信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行了簡(jiǎn)要概述，主要介紹了電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)理論的影響，電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的影響兩大方面。希望能夠通過文章初步論述可以引起更多的關(guān)注與更為廣泛的交流，從而為該方面的理論研究工作與會(huì)計(jì)實(shí)踐工作提供一些有價(jià)值的信息，以供參考。

　　［關(guān)鍵詞］電子商務(wù);企業(yè);會(huì)計(jì)理論

　　伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展與廣泛應(yīng)用，不僅改善了人們的交流方式，也在很大程度上，通過網(wǎng)絡(luò)也改變了人們的生活方式，以及思維習(xí)慣。以電子商務(wù)為例，在人們的購物方式、商務(wù)模式、企業(yè)經(jīng)營方面均出現(xiàn)了前所未有的變化。

　　1電子商務(wù)環(huán)境影響下會(huì)計(jì)的相關(guān)特征

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的深化改革，加劇了電子商務(wù)環(huán)境形勢(shì)的復(fù)雜性。在此形勢(shì)影響下，為了保證電子商務(wù)活動(dòng)的正常開展，需要充分地發(fā)揮會(huì)計(jì)的實(shí)際作用，擴(kuò)大會(huì)計(jì)核算及會(huì)計(jì)理論的實(shí)際應(yīng)用范圍。結(jié)合現(xiàn)階段電子商務(wù)環(huán)境影響下會(huì)計(jì)的實(shí)際發(fā)展情況，可知其具有相關(guān)的特征。這些特征主要包括:一是處理過程的實(shí)時(shí)性。電子商務(wù)環(huán)境下的會(huì)計(jì)信息傳遞效率不斷地提高，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部與外部會(huì)計(jì)信息一體化，在確保各種會(huì)計(jì)信息實(shí)時(shí)輸入的基礎(chǔ)上，間接地提高了會(huì)計(jì)工作質(zhì)量;二是各種方法的豐富性。電子商務(wù)環(huán)境下會(huì)計(jì)信息處理過程中各種方法的有效試驗(yàn)，可以滿足用戶對(duì)于會(huì)計(jì)信息多樣化的實(shí)際需求。各種方法的配合使用，有利于構(gòu)建出可靠的決策模型，確保會(huì)計(jì)信息使用的有效性;三是各種信息的全面性。電子商務(wù)的涉及范圍廣，能夠提供各種財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)信息，促使企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)庫的作用，獲得各種各樣的會(huì)計(jì)信息。這些方面的不同內(nèi)容，客觀地反映了電子商務(wù)環(huán)境影響下會(huì)計(jì)的相關(guān)特征，一定程度上為會(huì)計(jì)信息的獲取及有效使用提供了必要的參考信息。

　　2電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)理論的影響

　　2.1對(duì)會(huì)計(jì)基本假設(shè)的影響

　　首先，從會(huì)計(jì)主體假設(shè)方面分析，通常以具有實(shí)體、統(tǒng)一體、獨(dú)立體作為基本特征;但是，在電子商務(wù)的環(huán)境下，所經(jīng)營的業(yè)務(wù)主要帶有虛擬性質(zhì)，即數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化等;逐漸地打破了時(shí)間與空間的限制，尤其是會(huì)計(jì)主體的流動(dòng)性、自由幅度可以在任何有網(wǎng)絡(luò)的地區(qū)，因此，相對(duì)于傳統(tǒng)型的會(huì)計(jì)主體假設(shè)中的實(shí)體性特征，它具備虛擬性，而且，實(shí)體與虛擬性的主體共存現(xiàn)象也屬于它的一大特色，從現(xiàn)代社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的模式來看，帶有虛擬性更能符合速度、信息技術(shù)潮流此類的時(shí)代特征。其次，從持續(xù)經(jīng)營假設(shè)方面分析，在會(huì)計(jì)核算方面，注重持續(xù)性，主要是指企業(yè)已經(jīng)規(guī)劃好的經(jīng)營方針、目標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的持續(xù)等;以傳統(tǒng)會(huì)計(jì)為例，要完成持續(xù)經(jīng)營，則需要從會(huì)計(jì)計(jì)量、確認(rèn)及相關(guān)原則出發(fā)，解決一些財(cái)產(chǎn)計(jì)價(jià)問題、收入確定問題等;但是，與不被解散的假定會(huì)計(jì)主體相比，電子商務(wù)環(huán)境下的虛擬企業(yè)則會(huì)通過信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)公司間的時(shí)間、地理上的間隔，它的重組性、分解性更強(qiáng)，所以顯現(xiàn)出不穩(wěn)定性、隨機(jī)性、動(dòng)態(tài)性，同時(shí)也保持了多樣性選擇;相比之下，持續(xù)經(jīng)營假設(shè)在這種新的模式之下，很難成立。再次，從會(huì)計(jì)分期假設(shè)方面分析，若是對(duì)持續(xù)經(jīng)營下的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行一個(gè)劃分，使其在為多個(gè)首尾相接、間距相等的期間，則將其稱會(huì)計(jì)分期假設(shè)。因而在傳統(tǒng)會(huì)計(jì)方面，就會(huì)出現(xiàn)會(huì)計(jì)信息在各個(gè)方面的時(shí)間差;但是，在電子商務(wù)環(huán)境下，會(huì)計(jì)期間交易已經(jīng)被突破，出現(xiàn)了特定會(huì)計(jì)期間。這一時(shí)期需要對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果進(jìn)行必要的明確;尤其是虛擬企業(yè)間的交易時(shí)間短、不受時(shí)間、地域限制，加上收支同時(shí)性的發(fā)生。因此，需要對(duì)會(huì)計(jì)分期假設(shè)進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)，從而形成以交易期間為準(zhǔn)的會(huì)計(jì)期間，這樣就可以針對(duì)性地解決諸多問題。最后，從貨幣計(jì)量假設(shè)方面分析，所有會(huì)計(jì)核算中，計(jì)量尺度相對(duì)統(tǒng)一，均以貨幣為計(jì)，因此，它的貨幣計(jì)量假設(shè)就是幣值不變這個(gè)大前提;但是，在信息技術(shù)的推動(dòng)下，電子商務(wù)卻采用一種無形的資產(chǎn)轉(zhuǎn)變，利用一種符號(hào)、數(shù)字來實(shí)現(xiàn)有形資源與無形資源之間的轉(zhuǎn)變，貨幣性質(zhì)的計(jì)量已經(jīng)很難滿足一些資產(chǎn)、決策信息等，所以，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)交易媒介較多，不僅有電子數(shù)據(jù)、電子貨幣，更為迅速地實(shí)現(xiàn)了交易與記錄，相比之下，它對(duì)于傳統(tǒng)記賬本位幣是一種交易弱化，而且明顯地違背了記賬的幣值不變假設(shè)，所以，資金的流動(dòng)性更快，使用者的手段也得到了拓展，提出了單純貨幣計(jì)量信息以外的計(jì)量方式。

　　2.2對(duì)會(huì)計(jì)要素的影響

　　一般將會(huì)計(jì)對(duì)象的內(nèi)容稱為會(huì)計(jì)要素，其主要組成內(nèi)容，比如財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果的基本要素就屬于此類;它的作用在于對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果的明確反映。然而，在傳統(tǒng)會(huì)計(jì)中這非常明確，但是，在電子商務(wù)環(huán)境下，多樣化往往會(huì)造成會(huì)計(jì)語言表述經(jīng)濟(jì)活動(dòng)受限，因此，會(huì)計(jì)要素完整反映就相對(duì)困難;簡(jiǎn)單地講，就是會(huì)計(jì)信息、經(jīng)濟(jì)信息之間出現(xiàn)了一些偏差情況，偏差不僅會(huì)帶來一些錯(cuò)誤信息，也會(huì)對(duì)決策者的決策造成極大的負(fù)面影響;因此，在傳統(tǒng)與電子商務(wù)兩種不同的環(huán)境下，也需要進(jìn)行會(huì)計(jì)要素的相對(duì)變化，目前來看，細(xì)致化、全面分類已經(jīng)成為了電子商務(wù)環(huán)境下的大勢(shì)所趨;而且，會(huì)計(jì)要素在信息技術(shù)的推動(dòng)下，分類也非�，F(xiàn)實(shí)，這也是未來能夠?qū)ζ髽I(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果進(jìn)行精準(zhǔn)反映的一個(gè)重要路徑。

　　3電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的影響

　　3.1從權(quán)責(zé)發(fā)生制方面看

　　當(dāng)權(quán)力、責(zé)任發(fā)生或轉(zhuǎn)移成為收入、費(fèi)用發(fā)生的標(biāo)記時(shí)，通常就稱之為權(quán)責(zé)發(fā)生制，與一般情況下所誤認(rèn)為的款項(xiàng)收付與否關(guān)系不同，所以，應(yīng)該對(duì)二者進(jìn)行明確的差異區(qū)分;然而，電子商務(wù)環(huán)境下情況卻有所不同，交易短暫性是其主要特征，且具備同時(shí)期收入與費(fèi)用發(fā)生的特點(diǎn)，從這個(gè)角度看，又越過了會(huì)計(jì)期間，交易期間與主、會(huì)計(jì)期間的等同完成沒有現(xiàn)實(shí)意義或價(jià)值，因此，從這個(gè)層面來看，應(yīng)該傾向于向收付實(shí)現(xiàn)制度的轉(zhuǎn)變。

　　3.2從歷史成本計(jì)價(jià)原則看

　　所謂歷史成本計(jì)價(jià)原則有兩個(gè)重要因素:一個(gè)是持續(xù)經(jīng)營的大前提;另一個(gè)是資產(chǎn)實(shí)際發(fā)生成本的入賬價(jià)值，后一個(gè)資產(chǎn)處置前入賬價(jià)值的不變特性。但是，電子商務(wù)環(huán)境變了，它對(duì)這種持續(xù)性的經(jīng)營假設(shè)進(jìn)行了明確的否定，因此，靜態(tài)化的歷史成本計(jì)量屬性已經(jīng)在過于活躍的市場(chǎng)中，成為了落后的不能精準(zhǔn)的測(cè)量其價(jià)格波動(dòng)的工具，因此，其效用越來越小，以至于無法取得市場(chǎng)的認(rèn)可;因而從目前這種情況看，若能夠以現(xiàn)行價(jià)值、可變價(jià)值類的公允價(jià)值作為成本計(jì)價(jià)，可以克服歷史成本的缺陷，彌補(bǔ)它的不足之處。

　　3.3從會(huì)計(jì)核算看

　　信息技術(shù)的發(fā)展沖擊了人類的原有生存模式、生活方式，尤其是無紙化交易的出現(xiàn)，極大地改善了人類的經(jīng)營理念，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)記賬方法也被會(huì)計(jì)軟件、電子化檔案等所取代;與此同時(shí)，會(huì)計(jì)核算內(nèi)容也發(fā)生了極大的變化，追溯其中的原因，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)環(huán)境之下，資源的有形到無形的轉(zhuǎn)變使得會(huì)計(jì)信息管理、分析、決策等均發(fā)生了極大的變化，企業(yè)核算中也不僅僅停留于固定資產(chǎn)，而是更為全面;尤其是對(duì)于財(cái)務(wù)軟件的使用、電子公共平臺(tái)的公開公布，都在很大程度上節(jié)約了時(shí)間，讓會(huì)計(jì)信息在社會(huì)范圍內(nèi)得以公開，并接受全社會(huì)的監(jiān)督。

　　3.4從會(huì)計(jì)組織看

　　技術(shù)變革對(duì)于人類的影響并未產(chǎn)生不可預(yù)期的作用與想象的重要性，但是，從社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度看，組織管理中的思路更新，卻又是現(xiàn)代社會(huì)中的一個(gè)新特點(diǎn)，與技術(shù)變革同步，電子商務(wù)既是技術(shù)性的革命，也是一種組織管理方面的革命，兩種要素集于一身，更凸顯了電子商務(wù)的更高價(jià)值，從現(xiàn)階段的應(yīng)用也證實(shí)了它的效用、價(jià)值、影響意義深遠(yuǎn)。從影響方面看，電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)組織影響重大，主要體現(xiàn)在網(wǎng)上銀行、自由性工作環(huán)境、節(jié)約了人力、強(qiáng)化了技術(shù)技能。歸納起來可以將其簡(jiǎn)要地稱之為高效化的運(yùn)營、不受時(shí)間限制的自由、人力主體作用的削弱、技術(shù)性的勝利等，共同作用，改善了會(huì)計(jì)組織的原有形式，對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)銀行等造成了前所未有的沖擊與影響。根據(jù)現(xiàn)在的電子商務(wù)、銀行工作環(huán)境等觀察，電子計(jì)算機(jī)的熟練操作已經(jīng)成為了一門必不可少的技能。

　　3.5從傳統(tǒng)會(huì)計(jì)報(bào)表看

　　傳統(tǒng)會(huì)計(jì)報(bào)表按照前面所說的各項(xiàng)原則，通過在會(huì)計(jì)期間完結(jié)后實(shí)現(xiàn)編制，因此，對(duì)于使用者而言，時(shí)效性較差，也就是很難隨時(shí)對(duì)信息使用者提供一些會(huì)計(jì)信息等;但是，與此相反，在電子商務(wù)環(huán)境下，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，極大地提高了會(huì)計(jì)報(bào)表的編制時(shí)間，尤其是相關(guān)財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用更為有效地使會(huì)計(jì)信息的處理更為及時(shí)、有效，因此，為決策者能夠提供更為及時(shí)、有效的信息依據(jù)，為其決策提供重要幫助。

　　3.6注意事項(xiàng)

　　雖然電子商務(wù)有諸多對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)理論與實(shí)務(wù)的沖擊，但是，新型的電子化、信息化的會(huì)計(jì)管理方式中也存在諸多風(fēng)險(xiǎn)，如病毒侵入、病毒損害、硬件受損、軟盤格式化等;因此，在具體地進(jìn)行新型企業(yè)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)信息處理、報(bào)表編制等方面，即一方面，要求做好備份;另一方面，應(yīng)該進(jìn)行技術(shù)維護(hù)，保障其安全有效。比如，密鑰防護(hù)的升級(jí)、驗(yàn)證碼的設(shè)計(jì)、各種識(shí)別系統(tǒng)的綜合應(yīng)用、防護(hù)墻的設(shè)置、殺毒軟件的安裝等，都是能夠起到較好效果的保護(hù)路徑;另外，就是設(shè)置專門的技術(shù)部門進(jìn)行保護(hù)技術(shù)的研究與開發(fā)，并做好日常維護(hù)工作。

　　4結(jié)論

　　總之，在新的時(shí)代就要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、因時(shí)制宜，尤其是電子商務(wù)得到普遍發(fā)展的情況下，經(jīng)濟(jì)模式也在向著一個(gè)虛擬化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的方向集聚，因此，在時(shí)間與空間上都出現(xiàn)了新的突破，而且對(duì)于企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略與產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建都發(fā)生了深遠(yuǎn)的影響，因此，基于這種基本事實(shí)，應(yīng)該認(rèn)真分析現(xiàn)實(shí)的電子商務(wù)及其全面狀況，并對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)中的不適用情況進(jìn)行全面分析，從而形成新的適用于電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代潮流之下的新型會(huì)計(jì)理念與實(shí)務(wù)，從而提升企業(yè)會(huì)計(jì)理論創(chuàng)新水平與實(shí)務(wù)能力。

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電子商務(wù)的論文2

　　一、引言

　　我國的旅游電子商務(wù)相比其他國家而言起步較晚，因此，在發(fā)展過程中還存在一些亟待解決的問題，認(rèn)真分析問題并正確對(duì)待，進(jìn)而針對(duì)問題有針對(duì)性的提出相應(yīng)對(duì)策與措施，這將有利于促進(jìn)我國旅游電子商務(wù)的快速發(fā)展和優(yōu)化。

　　二、旅游與電子商務(wù)融合的優(yōu)勢(shì)

　　1。簡(jiǎn)化旅游票據(jù)和支付手段

　　無形性和不可儲(chǔ)藏性是旅游產(chǎn)品的兩個(gè)鮮明特點(diǎn)，與傳統(tǒng)生產(chǎn)制造業(yè)不同，旅游業(yè)是在其服務(wù)的同時(shí)進(jìn)行了生產(chǎn)和銷售這兩個(gè)過程，只有當(dāng)消費(fèi)者來到旅游目的地之后，相關(guān)旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)活動(dòng)才會(huì)發(fā)生。因此，旅游業(yè)可以免去傳統(tǒng)制造業(yè)和現(xiàn)代電子商務(wù)過程中都需要的復(fù)雜的物流和配送的問題，所以，票據(jù)也就成為了非必需的，無票旅行也將發(fā)展成為未來旅游電子商務(wù)一個(gè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

　　2。提高旅游行業(yè)的服務(wù)水平

　　旅游與電子商務(wù)結(jié)合后，可以將旅游業(yè)從上游到下游很緊密的聯(lián)系在一起，包括旅游供應(yīng)商、旅游中介和旅游者。消費(fèi)者可以通過旅游網(wǎng)站，十分迅速的得到各種旅游信息，這甚至比具體的旅游服務(wù)還更為重要。而一些旅游相關(guān)行業(yè)也能在網(wǎng)站上獲得信息，從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括旅行社、景區(qū)、旅游飯店等。舉個(gè)例子，租車業(yè)，原本是分散經(jīng)營，但結(jié)合了電子商務(wù)之后，就可以借助網(wǎng)站來招攬更多的顧客，這樣可以將原來分散的市場(chǎng)利潤點(diǎn)有效的集中起來，提高了資源利用率也同時(shí)降低了成本。

　　3。促進(jìn)旅游產(chǎn)品的快速交易

　　電子商務(wù)平臺(tái)的另一優(yōu)勢(shì)是，它將旅游產(chǎn)品置于網(wǎng)站之上，從可以有形化原本無形的旅游產(chǎn)品�，F(xiàn)今社會(huì)，信息技術(shù)高速發(fā)展，各行各業(yè)都在借助互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，加快發(fā)展，旅游業(yè)也不例外。電子商務(wù)為旅游者提供了全方位的旅游信息，并且十分便捷。旅游產(chǎn)品借助網(wǎng)絡(luò)多媒體有了向游客展示其身臨其境的機(jī)會(huì)。旅游網(wǎng)站使更多人足不出戶，便可實(shí)現(xiàn)暢游天下的夢(mèng)想，無形中積攢了數(shù)量龐大的潛在游客群體。

　　4。滿足個(gè)性化的旅游服務(wù)的要求

　　隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)于旅游的需求越來越大，同時(shí)更加追求自由、舒適的并且可以個(gè)人定制的旅游計(jì)劃。傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)中，往往是一些在趕時(shí)間、趕路程的高價(jià)消費(fèi)旅游團(tuán)，花了錢卻不能好好欣賞景色，無法滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的旅游需求。需求產(chǎn)生市場(chǎng)，因此，市場(chǎng)會(huì)隨著消費(fèi)者需求的改變順時(shí)而變，個(gè)性化產(chǎn)品將逐漸成為市場(chǎng)主流。而網(wǎng)絡(luò)則為旅游企業(yè)提供了大量的旅游消費(fèi)數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)就可以分析出游客的消費(fèi)偏好和行為模式。之后，就可以根據(jù)游客特點(diǎn)制定合適的路線、交通出行、酒店訂預(yù)、觀光景點(diǎn)等一條龍服務(wù)，最大可能的實(shí)現(xiàn)為客戶量身訂做旅游計(jì)劃。

　　5。降低旅游宣傳的成本

　　互聯(lián)網(wǎng)便捷了人們的溝通，可以迅速的獲得想要的信息，也具有豐富多樣的表現(xiàn)形式，因?yàn)橥瑫r(shí)具備低成本和高傳播能力和豐富多彩的表現(xiàn)形式的特點(diǎn)。企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳，既能保證宣傳效果，又能省去傳統(tǒng)宣傳的復(fù)雜宣傳材料，從而節(jié)省了大量的人力、物力和財(cái)力，有效的降低了成本。

　　6。增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。旅游企業(yè)也必須適應(yīng)復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，通過不斷擴(kuò)大規(guī)模、降低成本，來提高收益、穩(wěn)定市場(chǎng)地位。然而，傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)方式并不適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，機(jī)構(gòu)龐大導(dǎo)致管理結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管理難度增加，相應(yīng)地，經(jīng)營成本只高不低。電子商務(wù)的發(fā)展則是為旅游業(yè)提供了發(fā)展的契機(jī)。電子商務(wù)不僅可以借助其自身優(yōu)勢(shì)降低旅游業(yè)成本，提高效率，發(fā)現(xiàn)新的利潤增長點(diǎn)，還可以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使旅游企業(yè)更好的適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

　　三、電子商務(wù)應(yīng)用于旅游業(yè)中的主要方面

　　1。信息查詢的服務(wù)

　　這里的信息查詢服務(wù)主要包括了服務(wù)的相關(guān)信息，比如旅行中吃、住、行的相關(guān)信息，旅游景點(diǎn)的信息，還有旅行線路、旅行常識(shí)等方面。在線預(yù)定服務(wù)是很重要的一項(xiàng)，包括預(yù)定酒店客房，預(yù)定機(jī)票、車票，提前規(guī)劃旅游線路等方面都可以在線預(yù)定和實(shí)時(shí)查詢。

　　2�？蛻舴�務(wù)

　　旅游產(chǎn)品客戶端，可以向客戶提供預(yù)定服務(wù)和在線查詢，是電子商務(wù)提供的重要軟件，客戶端不僅可以實(shí)現(xiàn)各種服務(wù)的查詢和預(yù)定，還能夠在網(wǎng)上及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，并且實(shí)現(xiàn)自我信息和預(yù)定紀(jì)錄的管理。

　　3。代理業(yè)務(wù)

　　除了上述客戶端，旅游電子商務(wù)還為各種旅游產(chǎn)品提供給了代理客戶端。代理人通過代理端與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)洽談，管理預(yù)定記錄、查詢相關(guān)賬目等工作。目前，旅游電子商務(wù)在延續(xù)傳統(tǒng)的機(jī)票方面、酒店方面、咨詢方面等業(yè)務(wù)的同時(shí)，景區(qū)門票的預(yù)訂、團(tuán)購業(yè)務(wù)等漸漸成為新的熱點(diǎn)。有調(diào)查結(jié)果中顯示，我國游客使用的最多的三項(xiàng)旅游網(wǎng)站服務(wù)分別為：網(wǎng)上訂購機(jī)票（61。0%）、網(wǎng)上訂購酒店（45。5%）和查找旅游的咨詢（44。6%）。

　　四、我國旅游產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)融合產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀以其及存在的問題

　　1。我國旅游電子商務(wù)基本的現(xiàn)狀簡(jiǎn)介

　　電子商務(wù)在如今社會(huì)已經(jīng)成為信息時(shí)代旅游交易的全新模式。目前中國已經(jīng)有超過30萬家的旅游公司都開展進(jìn)行了在線旅游的服務(wù)�？梢钥吹�，根據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，今后的旅游產(chǎn)品將主要通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線的銷售。根據(jù)國家旅游局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，目前在我國網(wǎng)上年旅游交易量已經(jīng)達(dá)到了40億至50億元的人民幣，大約占了所有互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)總量的20%，在旅游電子商務(wù)起步比較晚的大前提下，無論是從規(guī)模上，還是是發(fā)展速度上來說，這個(gè)成績(jī)可以說已經(jīng)非常不錯(cuò)了。電子商務(wù)與旅游業(yè)相結(jié)合，已經(jīng)在逐漸的改變我國旅游業(yè)的管理的模式和行為的模式。

　　2。我國旅游電子商務(wù)現(xiàn)在存在的問題

　�。�1）相關(guān)旅游網(wǎng)站的服務(wù)特色的匾乏

　　雖然越來越多的旅行社認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)的重要性，但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)大部份仍然停留在初級(jí)應(yīng)用的階段，基本上而言只能做一些簡(jiǎn)單的文字處理和最最普通的數(shù)據(jù)報(bào)表處理，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出電子商務(wù)應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)。已經(jīng)上網(wǎng)的旅行社會(huì)知道通過網(wǎng)頁進(jìn)行線路的發(fā)布和宣傳，但是卻不知道線路怎么發(fā)布才能讓更多的目標(biāo)游客看到，不知如何達(dá)到最佳的推廣和宣傳效果。

　　（2）專業(yè)技術(shù)人才缺乏

　　旅游企業(yè)要與電子商務(wù)進(jìn)行結(jié)合，就要充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營和管理的重要性，而這通常需要一些既能熟知旅游業(yè)務(wù)又能具有電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人才。但是目前這方面的人才還相對(duì)匱乏，阻礙了旅游業(yè)的電商之路。

　�。�3）旅行社業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式比較單一

　　很多旅游企業(yè)已經(jīng)開始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，但由于相關(guān)人才的缺乏，營銷手段卻較為單一，難有創(chuàng)新。很多旅行社只能依賴于一些收費(fèi)的服務(wù)商，但又不懂內(nèi)在的推廣技巧，服務(wù)商也不盡然都是負(fù)責(zé)的，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的點(diǎn)擊率不高，推廣受阻。建設(shè)不到位、轉(zhuǎn)化率不高，都是嚴(yán)重影響旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要原因。

　　（4）網(wǎng)絡(luò)安全隱患

　　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在帶來便捷的同時(shí)，也產(chǎn)生了一些安全隱患。因此，旅游企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)候一定要注意從軟件、硬件進(jìn)行雙重防護(hù)，以防系統(tǒng)自身的安全漏洞，以及病毒、等的入侵和破壞。

　　五、旅游電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策

　　1。加大綜合型人才的培養(yǎng)力度

　　旅游企業(yè)管理者必須要改變?cè)�有的管理模式，重視網(wǎng)站的建設(shè)和管理，因此，就需要大量的既懂旅游又懂電商的綜合型人才。企業(yè)的人才培養(yǎng)模式也要考慮企業(yè)的發(fā)展需要和技術(shù)的變革，不斷更新，可以采用新的方式，培養(yǎng)更多具有互聯(lián)網(wǎng)思維和電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的綜合型人才，為企業(yè)的發(fā)展提供新的活力。

　　2。增加服務(wù)個(gè)性化

　　旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)是更加具有個(gè)性化和特點(diǎn)，而電子商務(wù)的結(jié)合可以很好的實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以與全國甚至是全球的旅游企業(yè)、景點(diǎn)、酒店、租車企業(yè)等建立起聯(lián)盟或合作關(guān)系，從而為顧客提供全程服務(wù)，為其規(guī)劃好旅游行程。當(dāng)然，也可以利用互聯(lián)網(wǎng)上反饋的信息和已有顧客的消費(fèi)習(xí)慣，修改和優(yōu)化服務(wù)，制定更加具有特色，考慮個(gè)人需求的旅游服務(wù)。

　　3。采取有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式

　　網(wǎng)絡(luò)營銷是一種相對(duì)低成本、高效率的營銷方式，因此，有效的網(wǎng)絡(luò)營銷能夠更好的積累用戶，提高營業(yè)額。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，首先要能夠管理和優(yōu)化搜索引擎，增加網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的搜索量和瀏覽量。還可以借助第三方平臺(tái)擴(kuò)大廣告范圍，例如，通過微信群、qq群、網(wǎng)站群、二維碼、郵箱等進(jìn)行推送廣告，發(fā)送鏈接。進(jìn)行相關(guān)網(wǎng)站的友情鏈接等�？傊�要推陳出新，靈活利用資源。

　　4。加強(qiáng)網(wǎng)站安全保障

　　網(wǎng)站安全性是進(jìn)行電子商務(wù)的前提，因此，對(duì)于網(wǎng)站的管理建設(shè)和日常檢查工作不能有絲毫疏忽。要有專門的技術(shù)人才進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的安全維護(hù)，建設(shè)防火墻，加強(qiáng)病毒、的入侵防護(hù)。要有規(guī)范的安全防范制度和日常檢查工作，為網(wǎng)站提供全方位的安全保護(hù)。

　　六、結(jié)論

　　電子商務(wù)是隨著信息化技術(shù)的發(fā)展而逐漸的出現(xiàn)，要將其運(yùn)用于旅游產(chǎn)業(yè)會(huì)使旅游業(yè)有更好的發(fā)展。我國目前在旅游的電子商務(wù)上發(fā)展有了一定的突破，但也存在著一些問題，科學(xué)的處理這些問題將會(huì)具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。首先，本文簡(jiǎn)單介紹了旅游電子商務(wù)的相關(guān)概念以及電子商務(wù)與旅游的融合優(yōu)勢(shì)及其應(yīng)用于旅游業(yè)的主要發(fā)展方向，之后系統(tǒng)的分析了我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀以及問題，

　　一、加大綜合型人才的培養(yǎng)力度；

　　二、相關(guān)旅游網(wǎng)站的服務(wù)特色匾乏

　　三、旅行社旅游網(wǎng)絡(luò)營銷方式單一；

　　四、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全對(duì)虛擬旅游造成的隱患。在此基礎(chǔ)上，提出了旅游電商發(fā)展的對(duì)策建議，

　　一、增加服務(wù)個(gè)性化；

　　二、加大旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)力度；

　　三、采取有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式；

　　四、加強(qiáng)網(wǎng)站安全保障，為我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展提供了科學(xué)的理論依據(jù)。

電子商務(wù)的論文3

　　一、陶瓷行業(yè)傳統(tǒng)營銷模式分析

　　我國在經(jīng)歷計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代之后，陶瓷行業(yè)生產(chǎn)能力不足的現(xiàn)象依然十分明顯。賣方市場(chǎng)供不應(yīng)求，但是隨著改革開放歷程的不斷加劇，大量陶瓷生產(chǎn)和銷售企業(yè)成立，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度開始激烈，賣方市場(chǎng)開始向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變；企業(yè)也主動(dòng)地、積極地向顧客介紹和推銷自己的產(chǎn)品。但是隨著市場(chǎng)的不斷成熟和營銷理念與實(shí)踐的不斷發(fā)展，這種營銷方式已經(jīng)不能對(duì)企業(yè)銷售產(chǎn)生太好的效果。在這種情況下，一些專門運(yùn)作陶瓷產(chǎn)品營銷的企業(yè)開始產(chǎn)生，他們通過現(xiàn)代化的營銷理念和技術(shù)手段對(duì)陶瓷產(chǎn)品進(jìn)行包裝、宣傳，開展深度營銷。實(shí)際上這是一種更加專業(yè)化的銷售方式。實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)與銷售的完全分離，甚至是生產(chǎn)已經(jīng)成為營銷企業(yè)的附庸。再就是博覽會(huì)和洽談會(huì)的方式集中推銷，這種營銷方式借助集群效應(yīng)，向客戶和中間商推介各種陶瓷產(chǎn)品。

　　目前，我國陶瓷企業(yè)主要有兩種銷售模式。一是柜臺(tái)銷售，這種銷售模式主要是在超市、專賣店、專柜等場(chǎng)所進(jìn)行展覽銷售。相比而言，這種模式主要是在人群流動(dòng)量大的場(chǎng)所等待顧客觀賞、講解銷售，比較被動(dòng)，而且需要高額的成本維護(hù)店面的基本運(yùn)營。一些陶瓷產(chǎn)品不能得到較好的維護(hù)，他們不能將自己的亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)最大程度地向目標(biāo)人群展示。第二種銷售模式是企業(yè)銷售人員攜自己的陶瓷產(chǎn)品參加各種陶瓷博覽會(huì)，這需要大量銷售人員參加，而且銷售場(chǎng)所不穩(wěn)定，庫存沒有保證�？偠�言之，陶瓷企業(yè)傳統(tǒng)的銷售模式雖然有眾多可取之處，但是他們?cè)阡N售上也存在一些弊端，尤其是隨著營銷理論不斷發(fā)展的情況下，市場(chǎng)消費(fèi)需求不斷升級(jí)的情況下，這些傳統(tǒng)的銷售模式弊端也逐漸顯現(xiàn)出來。無論柜臺(tái)銷售還是參加各種博覽會(huì)都無法達(dá)到到低成本、高效率的理想效果。電子商務(wù)的出現(xiàn)為彌補(bǔ)傳統(tǒng)銷售模式中的種種不足之處創(chuàng)造了重要條件。

　　二、陶瓷行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題

　　隨著信息技術(shù)和電子商務(wù)的興起，我國已有眾多陶瓷企業(yè)開始探索以電子商務(wù)的形式實(shí)現(xiàn)陶瓷產(chǎn)品的銷售與流通。但是，在探索階段，陶瓷企業(yè)的電子商務(wù)之路還存在一些不足之處，具體包括以下幾個(gè)方面：

　�。ㄒ唬┨沾善髽I(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知程度不高

　　我國陶瓷企業(yè)對(duì)電子商務(wù)還處于一般了解階段。這一階段的主要特征就是企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)是一種新興銷售模式，也是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重大機(jī)遇，但是在具體操作上，還不能將這兩種行業(yè)完全整合為一體；這種對(duì)電子商務(wù)的感性認(rèn)識(shí)，使他們不能盡快地調(diào)整思路和戰(zhàn)略，積極地迎合網(wǎng)絡(luò)營銷這種趨勢(shì)。等待觀望、維持現(xiàn)狀的心理使他們搖擺不定，不能加大在電子商務(wù)上的投入，客觀上延緩了陶瓷企業(yè)向電子商務(wù)邁進(jìn)的歷程。我國一些傳統(tǒng)陶瓷生產(chǎn)地的企業(yè)，例如景德鎮(zhèn)陶瓷企業(yè)在企業(yè)營銷當(dāng)中，雖然對(duì)電子商務(wù)都有不同程度的涉及。但是整個(gè)電子商務(wù)在公司銷售中的占比仍然很小。無論是成交額還是渠道建設(shè)投入上都明顯不能與其他銷售渠道相比。這說明企業(yè)對(duì)電子商務(wù)還是沒有樹立堅(jiān)定的信心和十足的把握。這對(duì)整個(gè)陶瓷行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展造成了重大不利影響。

　　（二）陶瓷企業(yè)內(nèi)部信息化程度不高

　　電子商務(wù)開展的前提是企業(yè)的信息化改革。必須搭建一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并且保證這個(gè)平臺(tái)高效運(yùn)行的前提下才能不斷開展電子商務(wù)活動(dòng)；但是目前我國陶瓷企業(yè)普遍存在信息技術(shù)水平不高的現(xiàn)象。有的企業(yè)甚至沒有接入因特網(wǎng)，而那些已經(jīng)接入因特網(wǎng)的企業(yè)也不是利用這一資源進(jìn)行產(chǎn)品營銷。因此，企業(yè)信息水平和信息素質(zhì)不高成為影響他們開展電子商務(wù)的最大不利之處。因此在這些方面我們還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的教育和支持。幫助他們邁出電子商務(wù)的第一步。企業(yè)也應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地了解電子商務(wù)這一營銷模式，使自己的產(chǎn)品盡快出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)世界里。

　　（三）陶瓷物流配送體系不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的要求

　　物流配送是電子商務(wù)基礎(chǔ)。沒有高效的物流配送體系，電子商務(wù)再發(fā)達(dá)也只是表面繁榮。我國傳統(tǒng)陶瓷產(chǎn)品貿(mào)易長期與物流分割，而電子商務(wù)又與物流行業(yè)緊密相連，因而在這種情況的影響下，陶瓷企業(yè)的銷售受到不利影響。在正在開展的陶瓷電子商務(wù)中，即使在線上實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的銷售，線下的物流配送速度、包裝技術(shù)等還沒有完善起來，甚至在運(yùn)送過程中經(jīng)常出現(xiàn)產(chǎn)品破損現(xiàn)象，極易引起消費(fèi)者不滿。這在顧客至上的營銷模式里無疑是對(duì)陶瓷企業(yè)開展電子商務(wù)的一個(gè)重大不利影響。

　�。ㄋ模�沒有可靠的交易信用保障機(jī)制

　　陶瓷產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，一些中小企業(yè)，甚至集市商販為了謀取利潤不擇手段；產(chǎn)品以次充好，欺騙消費(fèi)者的現(xiàn)象大量存在。現(xiàn)階段，由于我國電子商務(wù)剛剛興起，還沒有形成一套行之有效的管理和規(guī)范機(jī)制。陶瓷企業(yè)的電子商務(wù)交易也沒有可靠的保障。一些企業(yè)和個(gè)人在網(wǎng)頁中展示的產(chǎn)品與實(shí)物并不相符，侵害消費(fèi)者權(quán)益。雖然支付寶交易最大程度地保障了消費(fèi)者的利益，但是由于電子商務(wù)交易中的退換貨非常繁瑣。一些消費(fèi)者對(duì)陶瓷電子商務(wù)交易只能表示失望。這對(duì)陶瓷企業(yè)的電子商務(wù)長久發(fā)展造成重大不利影響。

　　三、我國陶瓷產(chǎn)品發(fā)展電子商務(wù)對(duì)策

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)政府對(duì)整個(gè)陶瓷行業(yè)的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)

　　電子商務(wù)的發(fā)展不僅需要企業(yè)的主動(dòng)參與，而且還要政府對(duì)企業(yè)和市場(chǎng)的規(guī)范指導(dǎo)。企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)是無序的，需要政府做出宏觀的指導(dǎo)。尤其是電子商務(wù)剛剛興起的關(guān)鍵階段，政府需要對(duì)企業(yè)和市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范。西方發(fā)達(dá)國家的電子商務(wù)發(fā)展與我國相比較為成熟一些，他們?cè)陔娮由虅?wù)市場(chǎng)的管理上也具備更加豐富的經(jīng)驗(yàn)。

　　政府制定了各項(xiàng)政策扶持和引導(dǎo)這些市場(chǎng)主體規(guī)范發(fā)展，政府在電子商務(wù)發(fā)展初期發(fā)揮著十分重要的作用；這一點(diǎn)在我國電子商務(wù)發(fā)展中也應(yīng)當(dāng)引起重視。具體而言，可以在政府的積極努力和參與下建立和完善陶瓷行業(yè)電子商務(wù)促進(jìn)會(huì)。在這種框架機(jī)制下，政府、企業(yè)、社團(tuán)和教學(xué)科研部門共同對(duì)相關(guān)行業(yè)電子商務(wù)的特點(diǎn)和比較容易出現(xiàn)的問題進(jìn)行專門的研究。深入實(shí)際調(diào)查，聽取消費(fèi)者和相關(guān)企業(yè)的意見，盡快制定出臺(tái)行業(yè)規(guī)范指導(dǎo)政策。幫助這些企業(yè)不斷地在電子商務(wù)發(fā)展過程中取得較好的成績(jī)。陶瓷行業(yè)電子商務(wù)促進(jìn)會(huì)應(yīng)該成為政府與企業(yè)之間的橋梁。企業(yè)可以將自身發(fā)展中遇到的問題通過促進(jìn)會(huì)反映給當(dāng)?shù)卣�府部門。由政府部門統(tǒng)一歸納整理這些問題。對(duì)于普遍存在的一些共性問題應(yīng)當(dāng)及時(shí)研究解決對(duì)策，最大程度地為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。

　　（二）完善電子商務(wù)的配套體系，促進(jìn)陶瓷產(chǎn)品的電子商務(wù)發(fā)展

　　發(fā)展和完善陶瓷行業(yè)的電子商務(wù)需要搭建一個(gè)功能更加強(qiáng)大的體系，包括認(rèn)證、支付、配送等輔助系統(tǒng)；首先應(yīng)當(dāng)建立健全產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證體系。電子商務(wù)企業(yè)的質(zhì)量認(rèn)證是我國產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證中的短板。為此應(yīng)當(dāng)從國家層面加強(qiáng)對(duì)這些產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證體系的設(shè)置。充分發(fā)揮認(rèn)證機(jī)構(gòu)的工作質(zhì)量和工作效率，加大對(duì)生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)的監(jiān)督力度，對(duì)于不合格產(chǎn)品和以次充好產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售企業(yè)實(shí)行一票否決制度。

　　其次還應(yīng)當(dāng)盡快完善在線支付體系建設(shè)。電子商務(wù)發(fā)展需要規(guī)范的在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，金融部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)控制，將一些風(fēng)險(xiǎn)防范措施最大程度地落實(shí)在產(chǎn)品質(zhì)量安全認(rèn)證當(dāng)中。最后，為促進(jìn)電子商務(wù)在陶瓷產(chǎn)品營銷中的應(yīng)用還應(yīng)當(dāng)更大程度地加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。電子商務(wù)的發(fā)展不僅需要企業(yè)的積極參與，同時(shí)更為重要的是消費(fèi)者也應(yīng)當(dāng)更加主動(dòng)地參與到電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境中來。政府應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)努力擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，為人們參與電子商務(wù)創(chuàng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。只有在網(wǎng)民基數(shù)不斷提升的前提下，電子商務(wù)才能面對(duì)更多的消費(fèi)者，才能為電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)造出一個(gè)更大的市場(chǎng)。

　�。ㄈ�）完善信用體系和市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管

　　以電子商務(wù)為主導(dǎo)的虛擬經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)信用體系的發(fā)展水平要求較高。目前我國信用體系建設(shè)尚不完善，信用體系殘缺不全，社會(huì)監(jiān)督水平不高，行業(yè)自律沒有充分發(fā)揮作用。

　　針對(duì)這種情況，我國應(yīng)當(dāng)組建一個(gè)全國性的陶瓷行業(yè)信息服務(wù)體系，將企業(yè)的信用狀況和產(chǎn)品的質(zhì)量信息收集整理在內(nèi)，顧客能夠在這一系統(tǒng)內(nèi)及時(shí)快捷地了解到企業(yè)和產(chǎn)品的質(zhì)量信息和誠信狀況。這樣不僅對(duì)一些不正規(guī)廠家和存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)范和管理，同時(shí)還能大大提升陶瓷產(chǎn)品電子商務(wù)交易的質(zhì)量。