收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告（精選18篇）
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編為大家整理的收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 1
一、實(shí)習(xí)基本情況
（1）實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年2月20日——20xx年4月20日
�。�2）實(shí)習(xí)單位：
廣西南寧市百佳匯超市
�。�3）實(shí)習(xí)任務(wù)或目的： 通過(guò)實(shí)習(xí)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際的結(jié)合，驗(yàn)證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識(shí)，加深對(duì)相關(guān)內(nèi)容的理解，接觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí)，深入了解社會(huì)對(duì)本專(zhuān)業(yè)的要求，為今后步入社會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)。另外，在實(shí)習(xí)中增加了見(jiàn)識(shí)，并且加強(qiáng)了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并培養(yǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
（4）實(shí)習(xí)人員完成的任務(wù)情況：
通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和支持以及我的努力，我圓滿(mǎn)的完成了這次實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)中，我不怕苦不怕累，一切服從公司的安排。腳踏實(shí)地，勤懇工作。在工作中言語(yǔ)清晰，友善待客，嚴(yán)格要求自己，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，實(shí)現(xiàn)了零差錯(cuò)，得到了同事們的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
�。�5）實(shí)習(xí)形式：全程體驗(yàn)
二、實(shí)習(xí)過(guò)程、內(nèi)容
�。�1）過(guò)程
實(shí)習(xí)期間我主要負(fù)責(zé)店里的收銀工作，作為一名收銀員應(yīng)具有的誠(chéng)實(shí)品德和良好的身體素質(zhì)，并經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐和訓(xùn)練，能熟練操作POSE機(jī)及其他輔助設(shè)備；儀容端正，言語(yǔ)清晰，友善待客。
我每天的工作職責(zé)是熟練掌握收音機(jī)的操作技術(shù)，向顧客提供快速準(zhǔn)確、友善的貨款結(jié)算及服務(wù)；了解各類(lèi)價(jià)格，熟悉各類(lèi)工具的支付結(jié)算辦法，以及各類(lèi)結(jié)算業(yè)務(wù)的作業(yè)程序與要領(lǐng)；做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；嚴(yán)格遵守收銀作業(yè)的職業(yè)道德準(zhǔn)則；妥善管理好營(yíng)業(yè)款，并按規(guī)定繳費(fèi)；妥善保管好各類(lèi)單據(jù)，并做好相關(guān)信息的收集工作；了解收銀設(shè)備的性能及排隊(duì)常見(jiàn)故障的辦法；做好收銀結(jié)束后的清理工作；做好收銀責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境、商品、設(shè)備的保潔工作；參加周末盤(pán)點(diǎn)。
�。�2）內(nèi)容
1、企業(yè)規(guī)章制度；
2、收銀員崗位職責(zé)；
3、收銀員工作流程；
4、識(shí)別假幣的各種辦法；
5、現(xiàn)金管理制度、發(fā)票管理制度；
6、開(kāi)據(jù)發(fā)票的規(guī)范要求及實(shí)際操作；
7、安全手冊(cè)及滅火器的使用；
8、POS系統(tǒng)基本原理，維護(hù)要點(diǎn)；
9、收銀機(jī)、稅控機(jī)上機(jī)操作；
三、實(shí)習(xí)總結(jié)、體會(huì)及建議
（一）實(shí)習(xí)總結(jié)
在局外人看來(lái)，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀員的全部，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)椋櫩吞みM(jìn)超市，接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點(diǎn)，從來(lái)到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱(chēng)職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也很重要的。收銀員崗位職責(zé)主要表現(xiàn)在8個(gè)方面：
1、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運(yùn)作；
2、熟練掌握操作技能，確保結(jié)賬、收款的及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤；
3、做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行；
4、結(jié)賬收款時(shí)，對(duì)所收現(xiàn)金要堅(jiān)持唱收唱付；
5、管好備用金，確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全；
6、管好自己的上機(jī)密碼，不得與他人共用，不得對(duì)外人泄漏；
7、管好發(fā)票，做到先結(jié)賬，后開(kāi)票，開(kāi)票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打發(fā)票金額必須相符；對(duì)退票、廢票要及時(shí)更正；
8、向財(cái)務(wù)交款前，需將現(xiàn)金、信用卡分類(lèi)匯總，機(jī)打發(fā)票核對(duì)相符，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找，避免損失。
剛學(xué)習(xí)的時(shí)候，只是站在老員工后面，看他們?cè)鯓硬僮鞑襟E都要自己記住，是熟練鍵盤(pán)的過(guò)程。剛開(kāi)始總覺(jué)得自己記住就一定會(huì)了，當(dāng)自己真正操作的時(shí)候不是那么一回事，心里緊張?jiān)斐墒置δ_亂，明明是背好的步驟，就像電腦死機(jī)一樣全忘了，還是一步一步來(lái)，心急吃不了熱豆腐。
�。�1）首先是對(duì)收銀機(jī)的認(rèn)識(shí)和熟練掌握
pos機(jī)是專(zhuān)門(mén)為收款設(shè)計(jì)的，在零售業(yè)經(jīng)營(yíng)中起到至關(guān)重要的'作用，由主機(jī)，專(zhuān)用顯示器，小票打印機(jī)，專(zhuān)用錢(qián)箱，專(zhuān)用客顯等還有多種外圍設(shè)備，如：紅外線條碼掃描設(shè)備，刷卡器等組成。
當(dāng)顧客到收銀線結(jié)賬時(shí)，我們只需把商品逐個(gè)在掃描儀上掃描一遍，屏幕上就會(huì)出現(xiàn)顧客所買(mǎi)商品及錢(qián)數(shù)，所有商品掃描完畢時(shí)，在鍵盤(pán)上按一下“合計(jì)”鍵，總錢(qián)數(shù)就出來(lái)了，用起來(lái)十分簡(jiǎn)便，而且提高了速度。
接下來(lái)就是結(jié)賬過(guò)程，結(jié)算有三種方式，一是現(xiàn)金結(jié)賬，二是銀行卡結(jié)賬，三是百佳匯購(gòu)物卡結(jié)賬。首先現(xiàn)金結(jié)賬比較簡(jiǎn)單，只要唱收唱付就可以了，在鍵盤(pán)上輸入收到的金額，然后按下“現(xiàn)金”鍵，錢(qián)箱會(huì)自動(dòng)打開(kāi)，屏幕上會(huì)出現(xiàn)應(yīng)找顧客的錢(qián)數(shù)，就可以自行
找錢(qián)了，不會(huì)出錯(cuò)。銀行卡結(jié)賬時(shí)，要特別小心，一定要看好錢(qián)數(shù)，多刷或者少刷都會(huì)造成損失，刷完卡后，在鍵盤(pán)上按“信用卡”鍵。百佳匯卡是百佳匯超市的消費(fèi)卡，在刷完銀行卡后，要切換到百佳匯卡界面時(shí)才能繼續(xù)刷百佳匯卡，同樣錢(qián)數(shù)不能刷錯(cuò)。也有同時(shí)用這幾種方式結(jié)賬的顧客，所以要看好哪種卡再刷，如果刷錯(cuò)，到營(yíng)業(yè)后下機(jī)結(jié)算時(shí)就會(huì)導(dǎo)致賬不平。
�。�2）注意事項(xiàng)
作為服務(wù)行業(yè)，文明用語(yǔ)自然必不可少。收銀員在迎接每一個(gè)顧客的時(shí)候都要說(shuō)迎賓、送賓語(yǔ)。要詢(xún)問(wèn)顧客是否要打包袋，以及消費(fèi)方式。每天與金錢(qián)打交道一定要謹(jǐn)小慎微名聲遠(yuǎn)揚(yáng)在作業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象。不可以擅自離開(kāi)收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算顧客的不滿(mǎn)抱怨，收銀員不可以給上線員工結(jié)賬，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員理由收銀職務(wù)的方便，產(chǎn)生“漏結(jié)”以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的偷盜現(xiàn)象。私人物品不得帶到收銀臺(tái)，容易與賣(mài)場(chǎng)商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可隨意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金，這樣會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員徇私舞弊的懷疑，現(xiàn)金丟失，造成損失。不啟用的收銀通道必須攔擋，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)或談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)和視線所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)情況，及時(shí)為顧客服務(wù)。收銀員還要熟悉賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)做出正確的解答。收銀員要提醒顧客帶走所有所購(gòu)買(mǎi)的商品，不要遺留。
注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序，離開(kāi)收銀臺(tái)要將“暫停服務(wù)”牌放在收銀臺(tái)上，并用旗子將收銀通道攔住，將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走，若有顧客遺留商品，遺留商品交到服務(wù)臺(tái)，并說(shuō)明情況。如果收銀期間需要離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要向收銀助理請(qǐng)示，允許后清理好收銀臺(tái)，鎖好錢(qián)箱，攔住收銀通道，放上暫停牌，檢查妥當(dāng)后方可離開(kāi)。實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)守以上操作規(guī)則，希望能給顧客帶來(lái)最好的服務(wù)，圓滿(mǎn)完成我的實(shí)習(xí)任務(wù)。每天站到收銀臺(tái)前時(shí)都要做好準(zhǔn)備工作，是收銀臺(tái)整潔，復(fù)寫(xiě)紙和刷卡聯(lián)都要準(zhǔn)備好，站好面向顧客。一天的工作中難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，在收銀線外會(huì)有收銀助理協(xié)助解決問(wèn)題，發(fā)生重復(fù)掃描或錢(qián)箱打不開(kāi)等問(wèn)題時(shí)都要找到收銀助理及時(shí)解決。
除了收銀工作以外，收銀員還要學(xué)會(huì)整理退貨，查詢(xún)商品價(jià)格，這些都很重要。退貨的整理要分三中，“非食、生鮮、雜貨”在收銀線上領(lǐng)取的退貨都要按照其自身性質(zhì)進(jìn)行分類(lèi)，這也豐富了我對(duì)商品的分類(lèi)知識(shí)。其次在查詢(xún)商品價(jià)格的同時(shí)也是對(duì)員工的考核，員工必須知道所查詢(xún)商品的原所在位置，知道歸屬哪個(gè)課，呀快速的查出價(jià)格，節(jié)省顧客等待時(shí)間。收銀員每天的工作流程大致相同， 每天面對(duì)的顧客形形色色忙所以每天都要有熱情的為顧客服務(wù)。長(zhǎng)此以往熟練了我的收銀技巧，加快了速度，而且出現(xiàn)的錯(cuò)誤越來(lái)越少，都說(shuō)收銀是一個(gè)熟練性工作，經(jīng)過(guò)實(shí)踐確實(shí)驗(yàn)證了這一點(diǎn)。
�。ǘw會(huì)
不知不覺(jué)中，兩個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，這段時(shí)間里，自己學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí)，并且學(xué)會(huì)與顧客的溝通技巧，以及處理問(wèn)題的應(yīng)變能力，最重要的是自己通過(guò)工作實(shí)踐，知道工作態(tài)度的重要性，只要心態(tài)改變，外界 就會(huì)隨之改變。在校園里學(xué)到的知識(shí)畢竟是有限的，如果能結(jié)合實(shí)踐就會(huì)有更大的收獲。對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自己成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。
我想學(xué)生學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
（三）建議
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短，可我學(xué)到的卻是我三年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問(wèn)。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本組，還要跟別的組例如采購(gòu)組，倉(cāng)儲(chǔ)組等其他組的同事相處好，那樣工作起來(lái)的效率才會(huì)更高，人們所說(shuō)的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。而且在工作中常與老同事們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)。梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生。收銀本來(lái)就是枯燥的工作，期間，我曾覺(jué)得整天要對(duì)著那枯燥無(wú)味的物價(jià)和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于效率低下，甚至險(xiǎn)些出錯(cuò)。后來(lái)在同事和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我迅速調(diào)整好自己的心態(tài)，并且逐漸掌握和勝任了這份工作。因此，收銀切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸！
收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 2
一、實(shí)習(xí)目的：
光陰如梭，高中生活即將結(jié)束，對(duì)于即將畢業(yè)的我們，相較于前兩年的理論學(xué)習(xí)，畢業(yè)實(shí)習(xí)則是我們高中生涯的最終一門(mén)實(shí)踐課程，在此期間，我們每個(gè)人都迫切希望能夠通過(guò)個(gè)人的親身實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)一下自己在高中生涯中所學(xué)學(xué)問(wèn)的實(shí)際應(yīng)用的針對(duì)性和相應(yīng)把握的程度如何。20xx年1月17日，我來(lái)到xx銀泰百貨武林店，開(kāi)頭了我的實(shí)習(xí)生活。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：
xx銀泰百貨武林店成立于1998年11月16日。是一家以“年輕、時(shí)尚”為定位的百貨公司。它涵蓋了百貨、消遣、休閑等多方面的購(gòu)物體驗(yàn)。我擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)是收銀員，雖然期間經(jīng)過(guò)了部門(mén)的調(diào)動(dòng)，但對(duì)于收銀這一職位我還是做到了從無(wú)差錯(cuò)，認(rèn)真負(fù)責(zé)并且有始有終。我覺(jué)得收銀員這個(gè)崗位有著確定的重要性和危險(xiǎn)性但同時(shí)也是一門(mén)技術(shù)活。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程：
為了能將所學(xué)學(xué)問(wèn)與實(shí)踐應(yīng)用更好地結(jié)合起來(lái)，在由同學(xué)變成工作者的轉(zhuǎn)型期，承前啟后是實(shí)習(xí)所要把握的必要環(huán)節(jié)，虛以好學(xué)方自強(qiáng)。對(duì)于開(kāi)頭的適應(yīng)階段，每位同學(xué)對(duì)自己對(duì)他人和對(duì)工作都必需做好確定的主觀和客觀的熟識(shí)及評(píng)價(jià)。
我所負(fù)責(zé)的主要是收銀工作，是對(duì)全部來(lái)銀泰購(gòu)物的顧客一種零距離服務(wù)。幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯雖然很短，但是我卻在這短短的時(shí)間里學(xué)到并把握了不少收銀、服務(wù)、人際交往等方面的技術(shù)，將學(xué)校所學(xué)理論學(xué)問(wèn)與相關(guān)工作有機(jī)融合在了一起。所以總的來(lái)說(shuō)，這幾個(gè)月不僅是一種收獲，也算是出身社會(huì)后的一種成長(zhǎng)和磨練。轉(zhuǎn)瞬間我們的實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了，在寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告時(shí)，回頭看看這些日子的工作日志和個(gè)人總結(jié)，感覺(jué)不是莫須有的空虛，而是實(shí)實(shí)在在的充實(shí)。
1、工作力氣。在實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真地做好本職工作，能夠虛以求學(xué)，同時(shí)還對(duì)每一天的工作記錄、工作項(xiàng)目、工作動(dòng)態(tài)有次序的整理起來(lái)，寫(xiě)成工作日記，以備以后參考學(xué)習(xí)。期間，能主動(dòng)地向老員工請(qǐng)教，借鑒其閱歷，取其長(zhǎng)補(bǔ)己短，雖是初入社會(huì)，卻很快地適應(yīng)了這種實(shí)習(xí)工作。一段時(shí)間后的單位反饋狀況表明，我們的同學(xué)基本上都具有較強(qiáng)的工作適應(yīng)力氣，并且具備了確定的組織力氣和與人溝通力氣，受到實(shí)習(xí)單位的全都好評(píng)，我覺(jué)得很歡樂(lè)，我知道，這不僅是個(gè)人的榮耀，也是學(xué)校的榮耀，由于我們都是開(kāi)元商貿(mào)職業(yè)學(xué)校培育出來(lái)的好同學(xué)。雖然在學(xué)校學(xué)的是企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，但通過(guò)在校期間學(xué)的其他方面的學(xué)問(wèn)(如中級(jí)營(yíng)業(yè)員、電子商務(wù)師等)，讓我們能較快適應(yīng)并勝任單位所交待的相關(guān)工作，在這一點(diǎn)要感謝學(xué)校給我們供應(yīng)pos機(jī)房以及多次指導(dǎo)練習(xí)機(jī)會(huì)。正是有了之前那些學(xué)問(wèn)作為如今實(shí)習(xí)的平臺(tái)，我們每位同學(xué)才能更廣泛更全面地涉獵到更多的學(xué)問(wèn)，也為如今的工作打下了確定的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)期間，作為一名實(shí)習(xí)生，我們?cè)谕瓿杀韭毠ぷ髌陂g，也幫公司做了許多其他方面的實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和進(jìn)展做出了確定的貢獻(xiàn)。
2、實(shí)習(xí)方式。進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位，實(shí)習(xí)單位考慮到我們都是實(shí)習(xí)生等因素，便指定支配相關(guān)人員接受師傅帶徒弟的形式對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)必要的工作前培訓(xùn)來(lái)提高日后所需工作的相應(yīng)技能。在工作中，我們實(shí)習(xí)生們都能夠嚴(yán)以自律，遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)認(rèn)真真完成實(shí)習(xí)單位所交付的任務(wù)。虛心向?qū)W，提高個(gè)人的工作技能，努力加強(qiáng)實(shí)踐學(xué)問(wèn)，力求在實(shí)習(xí)單位做出自己更大的貢獻(xiàn)。我們實(shí)習(xí)生虛心好學(xué)的工作態(tài)度，自?shī)^自律的工作原則均受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)師傅良好的評(píng)價(jià)。
3、實(shí)習(xí)收獲。服務(wù)學(xué)問(wèn)和技術(shù)在實(shí)踐中有了很大提高，理論學(xué)問(wèn)與實(shí)踐力氣均已嫻熟把握;提高了與人交往方面語(yǔ)言溝通表達(dá)力氣，學(xué)會(huì)不少做人方面的道理;吸取了確定的工作閱歷，為以后再就業(yè)和個(gè)人力氣再提升打下了堅(jiān)實(shí)的.基礎(chǔ)，就順當(dāng)畢業(yè)做好了充分的預(yù)備。
4、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注。在實(shí)習(xí)期間，對(duì)于在崗實(shí)習(xí)生，學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都在不同時(shí)間、不同周期進(jìn)行了追蹤查看，準(zhǔn)時(shí)了解實(shí)習(xí)生的最新近況和最新動(dòng)態(tài)，對(duì)大多數(shù)適應(yīng)力強(qiáng)的同學(xué)賜予了確定，針對(duì)部分尚未完全脫離象牙塔生活的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了引導(dǎo)工作，不同層次地做了相關(guān)的思想訓(xùn)練。實(shí)習(xí)同學(xué)都能樂(lè)觀協(xié)作企業(yè)管理工作，在相關(guān)工作崗位上起到了良好的促進(jìn)作用。普遍得到了實(shí)習(xí)單位的首肯。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：
想起剛做實(shí)習(xí)收銀員時(shí)，面對(duì)問(wèn)題總是手忙腳亂，現(xiàn)在卻已漸漸生疏并獨(dú)立完成公司所交任務(wù)，感覺(jué)真是一種收獲、一種個(gè)人力氣的提升。但我明白，實(shí)際操作其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比理論學(xué)問(wèn)簡(jiǎn)潔的多。所以必需經(jīng)常加強(qiáng)理論學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，增加實(shí)踐力氣和認(rèn)知度。時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，在摸索中了解更廣、生疏更多，將所學(xué)理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，從而進(jìn)一步提高自己的技術(shù)力氣和服務(wù)力氣，以便在日后的工作中能夠達(dá)到得心應(yīng)手。我們的實(shí)習(xí)生活很快就要結(jié)束，實(shí)習(xí)時(shí)間雖然很短，卻學(xué)到了不少課本沒(méi)有的學(xué)問(wèn)和技能。我信任，靠著自己在學(xué)校期間所把握的學(xué)問(wèn)和自己以后不斷的努力，確定會(huì)做好并且做的更好。不管以后將會(huì)從事何種方面的工作，對(duì)我而言這段實(shí)習(xí)生活都永久是我成長(zhǎng)歷程的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我從一個(gè)即將畢業(yè)的同學(xué)向“工作者”邁出的新起點(diǎn)。
收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 3
一、實(shí)習(xí)目的：
光陰如梭，高中生活即將結(jié)束，對(duì)于即將畢業(yè)的我們，相較于前兩年的理論學(xué)習(xí)，畢業(yè)實(shí)習(xí)則是我們高中生涯的最后一門(mén)實(shí)踐課程，在此期間，我們每個(gè)人都迫切希望能夠通過(guò)個(gè)人的親身實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)一下自己在高中生涯中所學(xué)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用的針對(duì)性和相應(yīng)掌握的程度如何。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：
xx銀泰百貨武林店成立于1998年11月16日。是一家以“年輕、時(shí)尚”為定位的百貨公司。它涵蓋了百貨、娛樂(lè)、休閑等多方面的購(gòu)物體驗(yàn)。我擔(dān)任的職務(wù)是收銀員，雖然期間經(jīng)過(guò)了部門(mén)的調(diào)動(dòng)，但對(duì)于收銀這一職位我還是做到了從無(wú)差錯(cuò)，認(rèn)真負(fù)責(zé)并且有始有終。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程：
為了能將所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用更好地結(jié)合起來(lái)，在由學(xué)生變成工作者的轉(zhuǎn)型期，承前啟后是實(shí)習(xí)所要把握的必要環(huán)節(jié)，虛以好學(xué)方自強(qiáng)。
我所負(fù)責(zé)的主要是收銀工作，是對(duì)所有來(lái)銀泰購(gòu)物的顧客一種零距離服務(wù)。幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯雖然很短，但是我卻在這短短的時(shí)間里學(xué)到并掌握了不少收銀、服務(wù)、人際交往等方面的技術(shù)，將學(xué)校所學(xué)理論知識(shí)與相關(guān)工作有機(jī)融合在了一起。所以總的來(lái)說(shuō)，這幾個(gè)月不僅是一種收獲，也算是出身社會(huì)后的一種成長(zhǎng)和磨練。
1、工作能力。在實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真地做好本職工作，能夠虛以求學(xué)，同時(shí)還對(duì)每一天的工作記錄、工作項(xiàng)目、工作動(dòng)態(tài)有次序的整理起來(lái)，寫(xiě)成工作日記，以備以后參考學(xué)習(xí)。期間，能主動(dòng)地向老員工請(qǐng)教，借鑒其經(jīng)驗(yàn)，取其長(zhǎng)補(bǔ)己短，雖是初入社會(huì)，卻很快地適應(yīng)了這種實(shí)習(xí)工作。一段時(shí)間后的單位反饋情況表明，我們的學(xué)生基本上都具有較強(qiáng)的工作適應(yīng)能力，并且具備了一定的組織能力和與人溝通能力，受到實(shí)習(xí)單位的一致好評(píng)，我覺(jué)得很開(kāi)心，我知道，這不僅是個(gè)人的榮耀，也是學(xué)校的榮耀，因?yàn)槲覀兌际情_(kāi)元商貿(mào)職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的好學(xué)生。雖然在學(xué)校學(xué)的是企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，但通過(guò)在校期間學(xué)的其他方面的知識(shí)（如中級(jí)營(yíng)業(yè)員、電子商務(wù)師等），讓我們能較快適應(yīng)并勝任單位所交待的相關(guān)工作，在這一點(diǎn)要感謝學(xué)校給我們提供pos機(jī)房以及多次指導(dǎo)練習(xí)機(jī)會(huì)。正是有了之前那些知識(shí)作為如今實(shí)習(xí)的平臺(tái)，我們每位學(xué)生才能更廣泛更全面地涉獵到更多的知識(shí)，也為如今的工作打下了一定的基礎(chǔ)。
2、實(shí)習(xí)方式。進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位，實(shí)習(xí)單位考慮到我們都是實(shí)習(xí)生等因素，便指定安排相關(guān)人員采用師傅帶徒弟的形式對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)必要的工作前培訓(xùn)來(lái)提高日后所需工作的相應(yīng)技能。在工作中，我們實(shí)習(xí)生們都能夠嚴(yán)以自律，遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)認(rèn)真真完成實(shí)習(xí)單位所交付的.任務(wù)。虛心向?qū)W，提高個(gè)人的工作技能，努力加強(qiáng)實(shí)踐知識(shí)，力求在實(shí)習(xí)單位做出自己更大的貢獻(xiàn)。
3、實(shí)習(xí)收獲。
4、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注。在實(shí)習(xí)期間，對(duì)于在崗實(shí)習(xí)生，學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都在不同時(shí)間、不同周期進(jìn)行了追蹤查看，及時(shí)了解實(shí)習(xí)生的最新近況和最新動(dòng)態(tài)，對(duì)大多數(shù)適應(yīng)力強(qiáng)的學(xué)生給予了肯定，針對(duì)部分尚未完全脫離象牙塔生活的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了引導(dǎo)工作，不同層次地做了相關(guān)的思想教育。實(shí)習(xí)學(xué)生都能積極配合企業(yè)管理工作，在相關(guān)工作崗位上起到了良好的促進(jìn)作用。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：
想起剛做實(shí)習(xí)收銀員時(shí)，面對(duì)問(wèn)題總是手忙腳亂，現(xiàn)在卻已漸漸熟悉并獨(dú)立完成公司所交任務(wù)，感覺(jué)真是一種收獲、一種個(gè)人能力的提升。但我明白，實(shí)際操作其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比理論知識(shí)復(fù)雜的多。所以必須經(jīng)常加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，增加實(shí)踐能力和認(rèn)知度。時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，在摸索中了解更廣、熟識(shí)更多，將所學(xué)理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，從而進(jìn)一步提高自己的技術(shù)能力和服務(wù)能力，以便在日后的工作中能夠達(dá)到得心應(yīng)手。我們的實(shí)習(xí)生活很快就要結(jié)束，實(shí)習(xí)時(shí)間雖然很短，卻學(xué)到了不少課本沒(méi)有的知識(shí)和技能。我相信，憑著自己在學(xué)校期間所掌握的知識(shí)和自己以后不斷的努力，一定會(huì)做好并且做的更好。
收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 4
一、實(shí)習(xí)背景
作為一個(gè)大學(xué)生，在完成學(xué)業(yè)的同時(shí)，實(shí)習(xí)是非常必要的。本人于20xx年1月-2月在某家超市進(jìn)行了為期一個(gè)月的收銀員頂崗實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程
1、前期準(zhǔn)備
進(jìn)入實(shí)習(xí)單位前，我首先在網(wǎng)上了解了一些超市收銀員的基本操作，比如如何識(shí)別假幣、如何操作收銀機(jī)等等。此外，我也找了一些相應(yīng)的資料學(xué)習(xí)，更加深入地了解了超市收銀員的職責(zé)和工作流程。
2、到崗后
實(shí)習(xí)的第一天，我來(lái)到了超市，并與店長(zhǎng)匯報(bào)了自己的實(shí)習(xí)計(jì)劃。店長(zhǎng)為了讓我更好地了解超市的運(yùn)營(yíng)模式和收銀員的工作流程，安排了我跟隨收銀員一起工作。在這個(gè)過(guò)程中，我了解了超市的庫(kù)存管理、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)服務(wù)等方面內(nèi)容。
3、日常工作
在超市收銀員的工作中，核對(duì)商品的數(shù)量和價(jià)格是非常重要的環(huán)節(jié)。為了避免因收銀出現(xiàn)失誤而引起的爭(zhēng)議和糾紛，每個(gè)操作錢(qián)箱的收銀員都需要進(jìn)行自查，避免個(gè)人的'失誤影響超市的利益。在顧客結(jié)賬時(shí)，我們需要仔細(xì)核對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的商品，對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的地方需要及時(shí)進(jìn)行處理。
此外，我還學(xué)習(xí)了一些應(yīng)對(duì)客戶(hù)投訴的處理方法。在工作中，我們會(huì)遇到一些挑剔的客戶(hù)，對(duì)于這些客戶(hù)，我們要保持耐心和冷靜，對(duì)于客戶(hù)的問(wèn)題盡量解答，這樣可以有效緩解客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒。
4、總結(jié)與收獲
通過(guò)一個(gè)月的收銀員頂崗實(shí)習(xí)，我更加深入地了解了超市收銀員的職責(zé)和工作流程，學(xué)習(xí)到了很多應(yīng)對(duì)客戶(hù)問(wèn)題、管理庫(kù)存、管理銷(xiāo)售的方法。在此期間，我也結(jié)交了不少新朋友，提高了溝通與協(xié)作能力。同時(shí)，對(duì)于自己的優(yōu)缺點(diǎn)也有了更深入的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，并認(rèn)真地進(jìn)行了總結(jié)和反思，制定了自己提升的計(jì)劃。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
此次收銀員頂崗實(shí)習(xí)，讓我更加了解了工作崗位的實(shí)際情況，對(duì)于以后的職業(yè)規(guī)劃也有了更加清晰的目標(biāo)，同時(shí)，也為我以后就業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉機(jī)會(huì)。感謝實(shí)習(xí)公司的支持和幫助，希望未來(lái)能夠用自己所學(xué)所長(zhǎng)，為社會(huì)和企業(yè)做出自己貢獻(xiàn)。
收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 5
一、實(shí)習(xí)背景
作為一名大三商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我非常注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)。因此，我選擇在暑假期間到當(dāng)?shù)爻羞M(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，我的主要工作是收銀員。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、收銀操作
在超市的收銀崗位上，我的主要工作是掃描商品條形碼，計(jì)算商品價(jià)格，收取現(xiàn)金或刷卡，然后發(fā)放購(gòu)物小票等。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練，我逐漸掌握了如何快速、準(zhǔn)確地操作收銀機(jī)。
2、服務(wù)接待
作為超市的服務(wù)人員，我們必須要有良好的服務(wù)意識(shí)和禮儀素養(yǎng)。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了如何與顧客溝通交流，如何主動(dòng)為顧客服務(wù)，如何處理顧客的投訴和疑問(wèn)等。通過(guò)這些實(shí)踐，我不僅能夠更好地理解顧客需求，還能夠更好地滿(mǎn)足他們的期望。
3、商品陳列
在超市里，商品的陳列和擺放也非常重要。我在實(shí)習(xí)期間還學(xué)習(xí)了如何根據(jù)商品的種類(lèi)、品牌、價(jià)格等因素進(jìn)行分類(lèi)陳列，并了解了不同商品的.銷(xiāo)售特點(diǎn)和需求。
三、實(shí)習(xí)心得
1、收銀員工作雖然看起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)際上需要學(xué)習(xí)和掌握很多技能和技巧。例如，商品條形碼不一定能夠正常掃描，這時(shí)候就需要我們手動(dòng)輸入商品編碼，確保計(jì)算的準(zhǔn)確性。同時(shí)，還需要注意交接班時(shí)的資金核對(duì)和收款流程等細(xì)節(jié)。
2、服務(wù)意識(shí)和禮儀素養(yǎng)是收銀員工作中必不可少的因素。在與顧客交流時(shí)，我一定要保持微笑和禮貌，并盡可能地為顧客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，也要學(xué)會(huì)溝通技巧，正確處理顧客的投訴和疑問(wèn)。
3、在超市里，商品陳列和擺放對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有著明顯的影響。作為一名收銀員，我也需要了解不同商品的銷(xiāo)售特點(diǎn)和需求。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能更好地提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
四、實(shí)習(xí)收獲
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深刻領(lǐng)悟到實(shí)踐能力與理論知識(shí)的重要性。僅僅是在課堂上學(xué)習(xí)的理論知識(shí)無(wú)法使我真正了解實(shí)際工作中的情況，并不能培養(yǎng)我處理實(shí)際問(wèn)題的能力。而通過(guò)實(shí)習(xí)，我獲得了直接面對(duì)工作的機(jī)會(huì)，了解了工作流程，鍛煉了應(yīng)變能力，提高了自身的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。
在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我會(huì)不斷努力提升自己的實(shí)踐能力，將所學(xué)理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中的技能和能力，為自己的未來(lái)事業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 6
一、實(shí)習(xí)的目的:
收銀與理貨模擬實(shí)習(xí)是連鎖企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的重要組成部分，它既具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和有用性，是現(xiàn)代連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員必需把握的一項(xiàng)職業(yè)技能，涉及到連鎖經(jīng)營(yíng)管理原理、連鎖企業(yè)門(mén)店?duì)I運(yùn)管理等課程的學(xué)問(wèn)運(yùn)用。
通過(guò)實(shí)習(xí)，使同學(xué)能將在校所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)與實(shí)踐業(yè)務(wù)相結(jié)合，做到既能加深對(duì)理論學(xué)問(wèn)的理解又能增加解決實(shí)際問(wèn)題的力量，把握連鎖企業(yè)理貨員和收銀員崗位的作業(yè)管理，進(jìn)一步提高實(shí)際動(dòng)手操作力量，并能在今后參與工作后盡快適應(yīng)工作崗位的要求。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容:
這次實(shí)習(xí)我們還是接受了“引進(jìn)來(lái)，走出去的”策略。首先我們?cè)谛?nèi)實(shí)習(xí)，老師給我們講解收銀和理貨中的學(xué)問(wèn)。由于收銀要接觸到錢(qián)，有時(shí)可能會(huì)不當(dāng)心收到假幣，所以老師也特意從校外請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)人士，給我們講解如何識(shí)別真假幣，如何進(jìn)行點(diǎn)鈔。專(zhuān)業(yè)人員教給了我們好幾種識(shí)別方法，有的是我們平常聽(tīng)過(guò)的，也有的是平常我們很少留意的。看到以前我們沒(méi)留意到的，我們就特興奮，感覺(jué)像是發(fā)覺(jué)了新大陸似的。
練習(xí)點(diǎn)鈔也很有意思。依據(jù)專(zhuān)業(yè)人士教我們的方法，拿著一打錢(qián)裝模作樣的學(xué)著。由于我手小，一打錢(qián)我都不好拿。可我還是很興奮地練著，看著自己從最初很慢的速度點(diǎn)著到后來(lái)能用很快的速度就能點(diǎn)完，就特殊有成就感。其他人也練得很帶勁，有人還不停的想跟別人競(jìng)賽，看誰(shuí)點(diǎn)的最快。接下來(lái)的一個(gè)星期，我們就到時(shí)代超市實(shí)習(xí)了。我們首先到人資部進(jìn)行報(bào)道，人資部經(jīng)理給我們講解了一下相關(guān)的留意點(diǎn)后，我們就換上綠色的工作馬甲，帶上胸牌，開(kāi)頭一天新穎的體驗(yàn)。我們組首先被分到了收銀這一塊。收銀課長(zhǎng)又把我們分別配給每個(gè)師傅，讓我們跟著她們學(xué)習(xí)，給她們打打下手。在收銀這塊我也學(xué)到了很多的學(xué)問(wèn)。
首先就是裝袋。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，剛開(kāi)頭我以為很簡(jiǎn)潔，后來(lái)才發(fā)覺(jué)其實(shí)不是，而且往往由于這項(xiàng)工作做得不好，使顧客掃興而歸。在這段時(shí)間里，我也弄明白了裝袋作業(yè)的把握程序:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。裝袋時(shí)要確定避開(kāi)不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的狀況發(fā)生。
在裝袋的過(guò)程中，我也放過(guò)幾次錯(cuò)誤。我記得有一次顧客買(mǎi)了幾個(gè)口香糖，由于口香糖體積小，我一不留神就沒(méi)裝進(jìn)去，后來(lái)還是師傅提示，才沒(méi)出錯(cuò)。要是真的沒(méi)裝進(jìn)去，那顧客回去后，不就要責(zé)怪我們服務(wù)沒(méi)做好了啊。有時(shí)，我也由于開(kāi)小差，把師傅沒(méi)掃完的商品就裝進(jìn)袋子，師傅說(shuō)我太不認(rèn)真了。幸好這樣的錯(cuò)誤也是間或發(fā)生一次，不然我就下崗了。當(dāng)然有時(shí)我也會(huì)遇到難纏的顧客，你幫他這么裝，他非要這么裝。沒(méi)方法，他是顧客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地說(shuō):不好意思，我?guī)湍阒匮b。
從師傅中我還學(xué)到:做收銀要認(rèn)真，不能開(kāi)小開(kāi)，分心。收銀員在供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)時(shí)不僅要快捷，而且必需精確。不行將低價(jià)位的商品，以高價(jià)打出，損害顧客利益;也不行將高價(jià)位的商品，以低價(jià)位打出，損害企業(yè)的利益。對(duì)于掃描不出的商品，應(yīng)輸入商品的代碼，在輸入時(shí)應(yīng)看清數(shù)字，杜絕錯(cuò)誤。另外要關(guān)注超市防損。顧客在結(jié)賬時(shí)，會(huì)因某種緣由將一些商品留在收銀臺(tái)上，這時(shí)，收銀員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避開(kāi)不必要的損耗。從某種程度上說(shuō)，收銀員也是兼職防損員。
此外還學(xué)了很多其他的學(xué)問(wèn)，比如信用卡的識(shí)別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)學(xué)問(wèn)，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問(wèn)題之后該如何處理等等。在沒(méi)有進(jìn)行實(shí)習(xí)的時(shí)候，我曾以為收銀員的工作很簡(jiǎn)潔，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)是收銀員的.基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡(jiǎn)潔地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。有時(shí)收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素養(yǎng)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要。超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)打算了超市收銀工作必需協(xié)作整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達(dá)到超市利潤(rùn)最大化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷(xiāo)以及防損等工作。
在實(shí)習(xí)中我也看到有很多顧客在向收銀員埋怨。有的是埋怨商品的價(jià)格變高了，有的埋怨商品的質(zhì)量，但更多的是由于顧客所選的商品沒(méi)有條形碼，不能購(gòu)買(mǎi)。這時(shí)顧客的多種態(tài)度都顯示出來(lái)了。素養(yǎng)高的人則說(shuō)我重新去拿件，或者是我不要了，等待著服務(wù)員查詢(xún)條形碼。素養(yǎng)一般的則怪超市工作沒(méi)做好，埋怨著，但也連續(xù)急躁地等待著或不要了。素養(yǎng)差的則非要這東西，而且讓收銀員現(xiàn)在就結(jié)，說(shuō)自己記得這價(jià)格沒(méi)說(shuō)錯(cuò)價(jià)，讓收銀員直接輸進(jìn)去就行了。他們哪知收銀也有收銀的法規(guī)，不是他們想得那么簡(jiǎn)潔啊。當(dāng)然我們收銀員也不會(huì)向他們解釋這么多。仍舊會(huì)向他們微笑著，略微做下解釋?zhuān)屗麄兗痹甑却?/p>
接下來(lái)，我們則和另一組交換了崗位。我被安排到了日用家紡課。在那里我進(jìn)行了理貨的實(shí)習(xí)。在零售店鋪中有這樣一類(lèi)人，他們把握所屬商品部門(mén)中商品的品名、屬性、規(guī)格、價(jià)格水平以及保質(zhì)期，哪里缺貨哪里就能看到他們的身影。這就是理貨員。理貨的主要工作職責(zé)之一就是上貨。所謂“上貨”，也就是我們常說(shuō)的“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買(mǎi)走了，貨架空了，那我們就得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補(bǔ)到原來(lái)的位子上去。按檢查記錄進(jìn)行大量的補(bǔ)貨;保持排面整齊，依次向前遞補(bǔ)，把新補(bǔ)充的商品放在后面;做到商品正面面對(duì)顧客。缺貨時(shí)準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)貨，補(bǔ)貨依據(jù)有關(guān)補(bǔ)貨作業(yè)的流程及規(guī)章進(jìn)行。檢查貨簽是否對(duì)位，有變價(jià)的商品與價(jià)格是否相符，所貼條碼是否正確，擺放位置是否正確，貨架上商品有無(wú)缺貨狀況，有無(wú)破損品或過(guò)期變質(zhì)品，這些都做具體檢查并記錄下來(lái)�？纯醋约旱妮爡^(qū)內(nèi)商品無(wú)破損，無(wú)變質(zhì)。我們剛過(guò)去的那天，我們課的阿姨就在給毛巾補(bǔ)貨。阿姨說(shuō)補(bǔ)貨時(shí)要留意牌面的整齊秀麗。在有些毛巾上上了防盜磁，我問(wèn)阿姨為什么有的毛巾上，有的不上呢。阿姨說(shuō)一般都只在貴重的毛巾上，而且上防盜磁也不是任憑往毛巾上一貼就好了，要留意整條毛巾的美觀性。
其實(shí)作為理貨員，在顧客不多的時(shí)候。我們多數(shù)都是閑著的。但一般超市都有肯定的規(guī)定，比如:不行以串崗、不行以閑談、不行以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不行以串崗，就是不行以擅自離開(kāi)自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位--分屬各個(gè)貨架。比如，我是日用家紡這邊的，就不能任憑跑到食品那邊去，食品上的人就不能任憑走到我們?nèi)沼眉壹忂@邊。其實(shí)是這樣的:可以防止一些顧客偷東西的。假如我們?nèi)螒{離開(kāi)自己的崗位，那么這邊的貨架就沒(méi)有人看著，東西就很簡(jiǎn)潔少掉!同樣，“不行以閑談”也類(lèi)似這個(gè)緣由，假如理貨員沒(méi)事做的時(shí)候都在一起閑談，那么就沒(méi)人看著貨物了，東西少了又是損失!還有，“不行以把手機(jī)帶在身上”，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格，其實(shí)是有其中的緣由的。假如超市員工上班相互發(fā)短信息，就會(huì)不認(rèn)真上班，沒(méi)人看著貨物。在肯定意義上，他們又代表著超市的形象，是影響超市商品銷(xiāo)售額的重要因素。
“請(qǐng)問(wèn)罐頭在哪兒?”“我想買(mǎi)嬰幼兒用品，怎么走?”整理商品的時(shí)候，總是有顧客向理貨員詢(xún)問(wèn)超市商品的擺放位置。每位理貨員都能為顧客精確地指出每種商品的擺放位置。能夠?yàn)轭櫩唾?gòu)物供應(yīng)引導(dǎo)，并向顧客介紹產(chǎn)品。讓顧客覺(jué)得在我們這里購(gòu)物是便利快捷的，我們的目標(biāo)是讓每位顧客的購(gòu)物過(guò)程成為享受。在這實(shí)習(xí)幾天，我也遇到幾次顧客問(wèn)我:請(qǐng)問(wèn)賣(mài)傘的在哪邊，賣(mài)圍裙的在哪邊。幸好，當(dāng)來(lái)時(shí)我對(duì)環(huán)境就生疏好了，不然就有點(diǎn)不好意思了。
同時(shí)他們還擔(dān)當(dāng)了保安的角色。當(dāng)發(fā)覺(jué)有可疑人員，要準(zhǔn)時(shí)報(bào)告安保人員并做好跟蹤工作，發(fā)覺(jué)偷竊人員時(shí)要交保安處理。另外就是整理遺棄商品，顧客選好了某樣商品，中途又轉(zhuǎn)變辦法的狀況很多，能把商品放回原處的當(dāng)然很好，沒(méi)有放回原處的，理貨員只好去歸位，有的顧客甚至將樓上樓下的商品對(duì)調(diào)。對(duì)于這些被顧客遺棄的商品，理貨員要隨見(jiàn)隨收，不分轄區(qū)，像這樣的勞動(dòng)小韓每天都要重復(fù)數(shù)百次。
其實(shí)做個(gè)超市理貨員，看似工作簡(jiǎn)潔。把握商品陳設(shè)方法和技巧，正確對(duì)商品進(jìn)行陳設(shè)擺放，其中的學(xué)問(wèn)可不小。商品陳設(shè)必需依據(jù)季節(jié)性商品、促銷(xiāo)類(lèi)商品、暢銷(xiāo)商品、毛利率凹凸等特性，實(shí)行合理有效的陳設(shè)方法和依據(jù)多種商品陳設(shè)的原則進(jìn)行陳設(shè);遵照零售店鋪倉(cāng)庫(kù)管理和商品發(fā)貨的有關(guān)程序，有秩序地進(jìn)行領(lǐng)貨工作。作為理貨員還要對(duì)新商品的擴(kuò)銷(xiāo)問(wèn)題有敏感的生疏;市場(chǎng)流行商品和時(shí)令商品。對(duì)于折扣折讓銷(xiāo)售量大商品、團(tuán)購(gòu)量大商品、需選購(gòu)大批量商品、搞好市場(chǎng)調(diào)查、把握消費(fèi)者需求等這些問(wèn)題，要準(zhǔn)時(shí)上報(bào)主管，制定新產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)方案。
有幾次跟課長(zhǎng)談天，我就感覺(jué)到課長(zhǎng)身上的壓力。課長(zhǎng)說(shuō)就他們本身而言就要不停地學(xué)習(xí)，上面要進(jìn)行考核。平常又得管好下屬，計(jì)算著每個(gè)月的利潤(rùn)，銷(xiāo)售狀況，分析貨物每個(gè)月的增減變化及緣由，并想出相應(yīng)的對(duì)策。同時(shí)又得和供應(yīng)商聯(lián)系好。我深深地感受到作為一個(gè)科長(zhǎng)身上的責(zé)任。所以我現(xiàn)在還需要學(xué)習(xí)很多的東西
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
這為期三周的實(shí)習(xí)讓我收獲不少，特殊是在超市實(shí)習(xí)期間。以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)候，總覺(jué)得出來(lái)工作才好玩，在學(xué)校里實(shí)在是太枯燥無(wú)聊了�？涩F(xiàn)在工作了，才知道其實(shí)在學(xué)校是件多么舒適的事。工作實(shí)在是太累了，而且承受的壓力比學(xué)校的多的多。
另外在學(xué)校學(xué)到的東西也是很有用的。課長(zhǎng)說(shuō)他們現(xiàn)在也要進(jìn)行培訓(xùn)考試，他們要學(xué)經(jīng)營(yíng)管理，過(guò)段時(shí)間他們還得考試，說(shuō)他們考毛利潤(rùn)，平均銷(xiāo)售額計(jì)算公式等，還問(wèn)我會(huì)不會(huì)，有沒(méi)有學(xué)過(guò)。
還有我覺(jué)得做事都要謹(jǐn)小慎微，不要由于事情簡(jiǎn)潔而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的境況并不是很抱負(fù)，應(yīng)當(dāng)有危機(jī)感。常聽(tīng)別人說(shuō)社會(huì)跟校內(nèi)是兩個(gè)截然不同的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)受，的確明白了其中的差異。
剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺(jué)得很累而且很無(wú)趣�？呻S著時(shí)間漸漸的過(guò)去，我覺(jué)得假如要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必需要克服許很多多的困難，而且要試著轉(zhuǎn)變自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。這也為我們下學(xué)期找工作供應(yīng)了很好的參考和閱歷
收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 7
實(shí)習(xí)類(lèi)別：
財(cái)務(wù)部——收銀
實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年12月26日———20xx年4月26日實(shí)習(xí)單位：
實(shí)習(xí)目的：
為了盡早解社會(huì)現(xiàn)實(shí)，在社會(huì)大課堂里，培養(yǎng)能力，磨練意志，開(kāi)闊視野，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。把在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)落實(shí)到實(shí)踐中去，為以后的工作打好基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)主要過(guò)程：
xxxx是我踏入社會(huì)的第一個(gè)工作地點(diǎn)，收銀員工作是我第一個(gè)真正實(shí)踐的崗位。首先我到了xxxx人力資源部，人力部的主任對(duì)我進(jìn)行了面試，接著xxxx的財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)我進(jìn)行了復(fù)試。然后到財(cái)務(wù)部接受了一周培訓(xùn)，接著就開(kāi)始了我這四個(gè)月的收銀員工作。
培訓(xùn)的前幾天，有一個(gè)小師傅帶我，也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中，同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多了，怕自己學(xué)不過(guò)來(lái)，可慢慢的我覺(jué)得只要把一些重要的知識(shí)記住，并時(shí)常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識(shí)和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來(lái)，其實(shí)也不算太難的。雖然剛開(kāi)始實(shí)際操作時(shí)，會(huì)犯一些錯(cuò)誤，但小師傅的細(xì)心教導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解。在小師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我熟悉了新東方同文的收銀員工作主要流程：核對(duì)前臺(tái)人員對(duì)學(xué)員費(fèi)用款項(xiàng)的合計(jì)，進(jìn)入自己的報(bào)名系統(tǒng)，再根據(jù)學(xué)員的報(bào)名表信息，錄入到學(xué)校的報(bào)名系統(tǒng)中，并打印出聽(tīng)課證；每日結(jié)賬前，針對(duì)實(shí)際收款情況與報(bào)名系統(tǒng)的報(bào)名信息進(jìn)行核對(duì)，再與學(xué)校的出納人員進(jìn)行對(duì)賬；清點(diǎn)無(wú)誤后將現(xiàn)金存入銀行；回來(lái)后填寫(xiě)每日交款對(duì)帳表及其他業(yè)務(wù)交款表，并清點(diǎn)空白聽(tīng)課證與報(bào)名系統(tǒng)數(shù)字進(jìn)行核對(duì)無(wú)誤后，填寫(xiě)聽(tīng)課證盤(pán)點(diǎn)表，并簽字確認(rèn)。我也學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，比如：如何寫(xiě)規(guī)范的收據(jù)數(shù)字，怎么快速的數(shù)人民幣，遇到問(wèn)題之后該如何處理等等。
在局外人看來(lái)，培訓(xùn)學(xué)校的收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是收錢(qián)。雖然為學(xué)生家長(zhǎng)提供服務(wù)是培訓(xùn)學(xué)校收銀員的基本工作，但這不是收銀員工作的全部，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于收款工作。這是因?yàn)槭浙y員在前臺(tái)工作，也是學(xué)生家長(zhǎng)第一批接觸的人員之一，同時(shí)在學(xué)生家長(zhǎng)交費(fèi)時(shí)，直接接觸的工作人員還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了培訓(xùn)學(xué)校的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)家長(zhǎng)的服務(wù)態(tài)度很重要。從來(lái)到這里的第一天，企業(yè)精神和學(xué)校員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的'印我在我的腦海中，小師傅告訴我，要做一名稱(chēng)職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對(duì)家長(zhǎng)的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的�！皥�(bào)到時(shí)記得帶聽(tīng)課證”，“備品押金收據(jù)請(qǐng)收好”這些最基本的提示用語(yǔ)是必不可少的。實(shí)習(xí)所感
常聽(tīng)別人說(shuō)社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不同的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應(yīng)，從想去的學(xué)生處工作到成為咨詢(xún)前臺(tái)人員再到人力部最后去學(xué)收銀，一路走來(lái)經(jīng)歷了許多事情。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，在前臺(tái)和我一起工作的一個(gè)很容易打交道的咨詢(xún)?nèi)藛T告訴我：“在這樣的私企里，你再怎么有本事，無(wú)法與上級(jí)和同事搞好關(guān)系，那么你就永無(wú)出頭之日�！蔽矣X(jué)得很有道理，努力學(xué)習(xí)，考取一個(gè)個(gè)證書(shū)是我們必須要做的，也是我們找工作時(shí)的一塊敲門(mén)磚，但是學(xué)會(huì)如何與人相處，如何可以得到上級(jí)的重視同時(shí)得到同事的喜歡，是更深?yuàn)W的一門(mén)學(xué)科。在這尤其是財(cái)務(wù)工作，一定要具備良好的人際交往能
力。財(cái)務(wù)部門(mén)是這管理的核心部門(mén)，而收銀工作是最基礎(chǔ)的，要與前臺(tái)人員對(duì)學(xué)費(fèi)和寢費(fèi)進(jìn)行核算、與前臺(tái)主管進(jìn)行批件轉(zhuǎn)接、與班主任進(jìn)行補(bǔ)課費(fèi)等交接、與出納進(jìn)行對(duì)賬、與銀行人員進(jìn)行存、匯款項(xiàng)交流。在與各個(gè)部門(mén)、各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作中一定要記住一句話叫“做事高三級(jí)，做人低三分。”因?yàn)樵趩挝焕锱c上司和前輩們保持良好的關(guān)系，可以讓你盡快的熟知公司的情況，在遇到困難的時(shí)候也能夠及時(shí)的得到幫助�？上胍獙W(xué)好這個(gè)，光靠書(shū)本上的做人道理是不夠的，只有在社會(huì)中親身實(shí)踐，慢慢摸索，才可能學(xué)好學(xué)精，融會(huì)貫通。
在實(shí)習(xí)中我最大的體會(huì)就是做事要有平和的心態(tài)并且謹(jǐn)小慎微。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單而掉以輕心，在做財(cái)務(wù)有關(guān)的工作一定要講依據(jù)和證據(jù)。在現(xiàn)行的法制社會(huì)，無(wú)論做什么都講究證據(jù)。如果不能拿證據(jù)證明你做了一件好事即使你說(shuō)的再好也沒(méi)人承認(rèn)。所以只有證據(jù)才能說(shuō)明一切。而我們作為培訓(xùn)學(xué)校的收銀人員在進(jìn)行錄制系統(tǒng)時(shí)，所需的批件一定要有依據(jù)，即便我們擁有操作權(quán)限，但一定要有領(lǐng)導(dǎo)的簽字，才可以在系統(tǒng)里進(jìn)行添加批件的操作處理。我慢慢的發(fā)現(xiàn)連我最怕的跟數(shù)字有關(guān)的收銀工作我也是能做好的，每當(dāng)想到這里我就不斷的鼓勵(lì)自己，要努力的工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，同時(shí)要把在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)落實(shí)到實(shí)踐中去，為以后的工作打好基礎(chǔ)。也懂了我們過(guò)去花的每一分錢(qián)都來(lái)之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢(qián)賺來(lái)的。未來(lái)我們要走的路很長(zhǎng)，學(xué)校給我們安排這個(gè)機(jī)會(huì)能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。認(rèn)識(shí)到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會(huì)所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)，使自己的工作和個(gè)人能力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺(tái)階。
我覺(jué)得實(shí)習(xí)價(jià)值的高低取決于自身的積極性。在一個(gè)完全陌生的環(huán)境里，有太多太多的事情你沒(méi)有能力把握了。比如是否可以碰到一個(gè)主動(dòng)教導(dǎo)你并且放手讓你做業(yè)務(wù)，再指出你的錯(cuò)誤幫助你進(jìn)步的領(lǐng)導(dǎo)。能遇到這樣的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)屬難能可貴。一般情況下前輩們都只顧著自己的工作，交代你做些基本的業(yè)務(wù)，做好了他看到有錯(cuò)誤的地方就自己改掉了，也不會(huì)特地的去向你指出。因此到最后自己做的工作到底規(guī)范與否根本無(wú)從知道。這時(shí)候解決的辦法就只有碰到疑惑的問(wèn)題時(shí)抓住時(shí)機(jī)去發(fā)問(wèn)，工作中一定要多看，多觀察，多聽(tīng)，少講，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言，和辦事方法。還要善于經(jīng)常做工作總結(jié)，工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要未雨綢繆，努力做到更好。把握自己可以把握到的，盡量讓實(shí)習(xí)更具價(jià)值。
我現(xiàn)在實(shí)習(xí)四個(gè)月了，在剛開(kāi)始的一個(gè)星期，曾有幾次想過(guò)干完一個(gè)月不干了。也許我是剛開(kāi)始工作，有時(shí)受不了角色的突然轉(zhuǎn)變，有時(shí)覺(jué)得所從事的職位與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)，有時(shí)甚至覺(jué)得工作是一種束縛。但靜下心來(lái)仔細(xì)想想，再換個(gè)工作也是這樣的。剛開(kāi)始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己，不然以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作已經(jīng)上手了，能很熟練的操作系統(tǒng)，很容易進(jìn)入工作�，F(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好��！早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。
在這四個(gè)月的實(shí)習(xí)期里，對(duì)我個(gè)人來(lái)講有很重要的意義，從一個(gè)走出校園不懂世事的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在能夠獨(dú)立面對(duì)一切困難和壓力，我很感謝學(xué)校和新東方給我的這次機(jī)會(huì)，特別是帶我的論文指導(dǎo)老師，在我迷茫的時(shí)候，她真是很有耐心并不斷的鼓勵(lì)我，幫我找到方向。最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 8
不知不覺(jué)的大學(xué)的學(xué)習(xí)時(shí)光就來(lái)到了最后一年，我們就進(jìn)入到了各個(gè)公司，進(jìn)行為期五個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。在剛剛進(jìn)入實(shí)習(xí)工作里面的時(shí)候，我總想著還是學(xué)校的生活好，想什么時(shí)間做什么全靠自己的安排，不像上班全部都是按部就班。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng)后，想法就慢慢地改變了，實(shí)習(xí)上班其實(shí)也挺好的。
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月——20xx年xx月
二、實(shí)習(xí)公司
xx酒店
三、實(shí)習(xí)目的
對(duì)于實(shí)習(xí)，可能剛剛從學(xué)校出來(lái)的時(shí)候，我還不是特別理解這樣的做法。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間之后，我才體會(huì)到學(xué)校的意思，才明白為什么無(wú)論是什么高校都需要學(xué)生出去進(jìn)行一定時(shí)間的實(shí)習(xí)。
我們?cè)趯W(xué)校里面的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)到的都是純理論上的學(xué)習(xí)，對(duì)于為什么這樣子做，也只是知道應(yīng)該這樣子做，而不知道為什么要這樣子做。對(duì)于這么做沒(méi)有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。而實(shí)習(xí)就能夠很好地解決這一個(gè)問(wèn)題，讓我們?cè)趯?shí)踐里面，了解這樣子做的理由，讓我們檢驗(yàn)我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)到的知識(shí)，從而進(jìn)一步地去加深我們對(duì)這些知識(shí)的學(xué)習(xí)。
實(shí)踐和學(xué)習(xí)是兩個(gè)相輔相成的東西，我們?cè)趯?shí)習(xí)里面，可以通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)、鞏固學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)到的知識(shí)也可以促進(jìn)我們的實(shí)踐工作開(kāi)展地更好、更快。
四、實(shí)習(xí)經(jīng)歷
我進(jìn)入到了一家酒店，在收銀員的崗位上實(shí)習(xí)。說(shuō)實(shí)話，雖然收銀員與財(cái)產(chǎn)直接接觸的，但是與我的專(zhuān)業(yè)并沒(méi)有太大的關(guān)系，我覺(jué)得這個(gè)工作無(wú)論有沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)都能夠勝任，所以在剛剛開(kāi)始的時(shí)候我都是比較輕視、怠慢的。我們餐飲部的主管xx姐看出來(lái)我的想法，跟我進(jìn)行了詳談，說(shuō)每一個(gè)崗位都有他存在的意義，每一個(gè)崗位都不會(huì)表面上那么輕松的，一定要認(rèn)真去對(duì)待，自己沒(méi)有想著要去學(xué)，注定是學(xué)不到東西的`，那我這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)也注定是白用功。聽(tīng)到主管這么說(shuō)，我才意識(shí)到自己的不對(duì)，趕緊調(diào)整自己的心態(tài)。
酒店收銀員的工作，除了對(duì)酒店消費(fèi)的客戶(hù)進(jìn)行消費(fèi)結(jié)算，還要每一天沒(méi)一個(gè)月進(jìn)行酒店經(jīng)營(yíng)的結(jié)算工作，月底配合財(cái)務(wù)部做好報(bào)稅的事情。
收銀上面，進(jìn)來(lái)我們酒店的就都是我們的客人，我們都要細(xì)致對(duì)待，所以要做到“微笑服務(wù)”，對(duì)待每一位客人都要真誠(chéng)，讓客戶(hù)展示我們酒店的服務(wù)水平。一定不能夠怠慢任何一位客戶(hù)，這不僅僅是我們收銀員，還是整個(gè)行業(yè)需要記住的。還有我們收銀的時(shí)候要注意客戶(hù)的消費(fèi)，我們?cè)诮Y(jié)算的時(shí)候，一定要小心，千萬(wàn)不能大意。我們就有一個(gè)收銀員因?yàn)榻Y(jié)算的時(shí)候，算錯(cuò)了一個(gè)地方，導(dǎo)致客戶(hù)十分生氣，后面被酒店開(kāi)除了。
在配合財(cái)務(wù)工作上面，我雖然只是收銀員，但是我們同樣需要配合財(cái)務(wù)那邊做好每一個(gè)月的計(jì)稅報(bào)賬的事情，因?yàn)榫频甑拇蟛糠值臓I(yíng)收都是經(jīng)過(guò)我們這里的。而而我就是學(xué)這一塊的，所以在這個(gè)工作上面，我就經(jīng)常請(qǐng)教財(cái)務(wù)部那邊的人員，跟他們學(xué)習(xí)知識(shí)。實(shí)習(xí)的這一段時(shí)間，我就從他們身上學(xué)習(xí)到了不少的財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
五、總結(jié)
經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，我知道了我們對(duì)待任何一份職業(yè)、一個(gè)崗位，都要全部心思的對(duì)待；我們要學(xué)會(huì)自己主動(dòng)去學(xué)，不問(wèn)不學(xué)，什么東西都不會(huì)學(xué)到的。
收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 9
實(shí)習(xí)單位：xxx
實(shí)習(xí)崗位：收銀員
實(shí)習(xí)時(shí)間：xxx
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)實(shí)習(xí)，將在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，提高自己的實(shí)際操作能力和解決問(wèn)題的能力，熟悉收銀員的工作流程和職責(zé)，為今后的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
我實(shí)習(xí)的單位是一家xxx，規(guī)模較大，顧客流量較多。我所在的收銀員崗位主要負(fù)責(zé)顧客購(gòu)物后的結(jié)賬工作，包括掃描商品、計(jì)算金額、收款找零、打印小票等。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
1、培訓(xùn)階段
學(xué)習(xí)了收銀系統(tǒng)的操作方法，包括商品掃描、價(jià)格查詢(xún)、折扣計(jì)算等。
了解了各種支付方式的處理流程，如現(xiàn)金、銀行卡、會(huì)員卡、電子支付等。
熟悉了公司的退換貨政策和相關(guān)的服務(wù)規(guī)范。
2、實(shí)際操作階段
能夠獨(dú)立完成顧客的結(jié)賬工作，準(zhǔn)確快速地處理各種交易。
遇到問(wèn)題時(shí)，能夠及時(shí)向主管或同事請(qǐng)教，解決顧客的疑問(wèn)和糾紛。
每天工作結(jié)束后，進(jìn)行現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)和報(bào)表填寫(xiě)。
四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
1、技能提升
熟練掌握了收銀系統(tǒng)的操作，提高了數(shù)字計(jì)算和快速反應(yīng)的能力。
學(xué)會(huì)了與不同類(lèi)型的.顧客進(jìn)行有效的溝通，提升了服務(wù)意識(shí)和溝通技巧。
2、工作態(tài)度
明白了工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和準(zhǔn)確性的重要性，任何一個(gè)小的錯(cuò)誤都可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。
培養(yǎng)了耐心和細(xì)心的工作態(tài)度，在繁忙的工作中保持冷靜和專(zhuān)注。
3、團(tuán)隊(duì)合作
與同事們密切配合，在高峰時(shí)段相互支持，共同完成工作任務(wù)。
感受到了團(tuán)隊(duì)的力量，明白了合作的重要性。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅在專(zhuān)業(yè)技能上得到了鍛煉和提高，還在工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作方面有了很大的收獲。同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，比如在處理復(fù)雜問(wèn)題時(shí)還不夠靈活，需要進(jìn)一步提高自己的應(yīng)變能力。在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為今后的職業(yè)發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備。
收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 10
實(shí)習(xí)單位：xxx
實(shí)習(xí)崗位：收銀員
實(shí)習(xí)時(shí)間：xxx
一、實(shí)習(xí)目的
了解零售行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，熟悉收銀員的工作職責(zé)和流程，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力，為未來(lái)的就業(yè)做好準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
實(shí)習(xí)單位是一家知名的[超市名稱(chēng)]，擁有廣泛的商品種類(lèi)和較大的客流量。收銀員是超市的重要崗位之一，負(fù)責(zé)顧客購(gòu)物的結(jié)算工作，保證交易的準(zhǔn)確和快捷。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
1、學(xué)習(xí)收銀系統(tǒng)
熟悉了各種商品的編碼和分類(lèi)，能夠快速準(zhǔn)確地進(jìn)行商品掃描。
掌握了不同促銷(xiāo)活動(dòng)的計(jì)算方法，確保顧客享受到正確的優(yōu)惠。
2、處理支付事務(wù)
熟練操作現(xiàn)金收款、找零，辨別真?zhèn)吴n。
學(xué)會(huì)了銀行卡刷卡、微信支付、支付寶支付等電子支付方式的流程。
3、應(yīng)對(duì)突發(fā)情況
遇到系統(tǒng)故障或網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，能夠及時(shí)采取應(yīng)急措施，保證結(jié)賬工作的正常進(jìn)行。
處理顧客的投訴和疑問(wèn)，以良好的'態(tài)度解決問(wèn)題，維護(hù)超市的形象。
四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
1、專(zhuān)業(yè)技能
提高了數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和速度。
增強(qiáng)了對(duì)貨幣的識(shí)別和管理能力。
2、服務(wù)意識(shí)
理解了顧客至上的服務(wù)理念，始終保持微笑和耐心。
學(xué)會(huì)了從顧客的角度思考問(wèn)題，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、抗壓能力
在高峰時(shí)段，能夠保持冷靜，高效地完成工作任務(wù)，鍛煉了抗壓能力。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
這次實(shí)習(xí)讓我對(duì)收銀員的工作有了更深入的了解和體驗(yàn)。我認(rèn)識(shí)到了這份工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也明白了只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中立足。在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力，不斷完善自己，以更好地適應(yīng)社會(huì)的需求。
收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 11
實(shí)習(xí)單位：xxx
實(shí)習(xí)崗位：收銀員
實(shí)習(xí)時(shí)間：xxx
一、實(shí)習(xí)目的
體驗(yàn)職場(chǎng)生活，將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，鍛煉自己的溝通和應(yīng)變能力，培養(yǎng)職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
實(shí)習(xí)單位是一家綜合性的xxx，集購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)為一體。收銀員崗位位于商場(chǎng)的各個(gè)收銀臺(tái)，為顧客提供結(jié)賬服務(wù)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
1、崗前培訓(xùn)
了解商場(chǎng)的布局和商品分布。
學(xué)習(xí)收銀系統(tǒng)的各項(xiàng)功能和操作規(guī)范。
2、日常工作
為顧客掃描商品、計(jì)算總價(jià)、收款并打印發(fā)票。
協(xié)助顧客辦理會(huì)員卡、積分兌換等業(yè)務(wù)。
3、特殊情況處理
處理商品退換貨的財(cái)務(wù)流程。
應(yīng)對(duì)顧客對(duì)價(jià)格或商品的'疑問(wèn)和投訴。
四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
1、溝通技巧
學(xué)會(huì)了用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言與顧客交流，確保信息傳達(dá)準(zhǔn)確無(wú)誤。
在與顧客溝通中，提高了傾聽(tīng)和理解能力。
2、責(zé)任意識(shí)
深知自己的工作直接關(guān)系到商場(chǎng)的財(cái)務(wù)收支，必須保持高度的責(zé)任心。
對(duì)每一筆交易都認(rèn)真對(duì)待，確保賬目準(zhǔn)確無(wú)誤。
3、職業(yè)素養(yǎng)
遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到早退。
保守商業(yè)機(jī)密，不泄露顧客信息和商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)會(huì)了收銀員的基本技能，更重要的是培養(yǎng)了自己的職業(yè)素養(yǎng)和社會(huì)適應(yīng)能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，比如在處理復(fù)雜情況時(shí)還不夠果斷，在與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作時(shí)還不夠默契。我將在今后的學(xué)習(xí)和生活中不斷改進(jìn)，努力提升自己，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 12
實(shí)習(xí)單位：xxx
實(shí)習(xí)崗位：收銀員
實(shí)習(xí)時(shí)間：xxx
一、實(shí)習(xí)目的
積累工作經(jīng)驗(yàn)，了解商業(yè)運(yùn)營(yíng)中的財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)，提高自己的財(cái)務(wù)管理能力和客戶(hù)服務(wù)水平。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
實(shí)習(xí)單位是一家xx，主要經(jīng)營(yíng)xx。收銀員崗位負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)商品銷(xiāo)售的收款工作，以及相關(guān)的賬目管理。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
1、收款操作
熟練掌握專(zhuān)賣(mài)店的收款系統(tǒng)，準(zhǔn)確輸入商品信息和價(jià)格。
處理不同的'促銷(xiāo)活動(dòng)和折扣計(jì)算。
2、賬目管理
每日進(jìn)行現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)，確保賬款相符。
記錄銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，編制簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售報(bào)表。
3、客戶(hù)服務(wù)
為顧客提供友好、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，解答關(guān)于商品和價(jià)格的疑問(wèn)。
處理顧客的退換貨要求，按照店鋪規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。
四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
1、財(cái)務(wù)知識(shí)
對(duì)貨幣的收支管理有了更實(shí)際的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行現(xiàn)金管理和賬目核對(duì)。
了解了基本的財(cái)務(wù)報(bào)表編制原理和方法。
2、客戶(hù)關(guān)系
明白了優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)對(duì)于企業(yè)的重要性，能夠通過(guò)良好的溝通解決顧客的問(wèn)題。
學(xué)會(huì)了如何處理顧客的不滿(mǎn)和投訴，提高顧客滿(mǎn)意度。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
這次實(shí)習(xí)讓我在財(cái)務(wù)和客戶(hù)服務(wù)方面都有了很大的收獲。我深刻體會(huì)到了收銀員工作的重要性和細(xì)致性，也明白了在工作中要保持嚴(yán)謹(jǐn)和負(fù)責(zé)的態(tài)度。同時(shí)，通過(guò)與顧客的交流，我也提高了自己的人際交往能力。在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為職業(yè)生涯的發(fā)展做好準(zhǔn)備。
收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 13
實(shí)習(xí)單位：xxx
實(shí)習(xí)崗位：收銀員
實(shí)習(xí)時(shí)間：xxx
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)實(shí)際工作，熟悉商業(yè)環(huán)境中的收銀流程，提高自己的數(shù)字敏感度和服務(wù)能力，培養(yǎng)耐心和細(xì)心的工作品質(zhì)。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
實(shí)習(xí)單位是一家xx，24 小時(shí)營(yíng)業(yè)。收銀員崗位需要負(fù)責(zé)全天候的收銀工作，以及商品的簡(jiǎn)單盤(pán)點(diǎn)和貨架整理。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
1、收銀工作
熟練操作便利店的收銀設(shè)備，包括掃碼槍、收款機(jī)等。
處理各類(lèi)商品的銷(xiāo)售，包括食品、日用品、煙酒等。
2、商品管理
定期對(duì)貨架上的商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保庫(kù)存準(zhǔn)確。
協(xié)助補(bǔ)貨和整理貨架，保持商品陳列整齊。
3、夜間工作
在夜間值班時(shí)，負(fù)責(zé)店鋪的安全監(jiān)控和應(yīng)急處理。
四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
1、工作效率
學(xué)會(huì)了在忙碌的環(huán)境中合理安排工作順序，提高工作效率。
能夠快速準(zhǔn)確地處理各種交易，減少顧客等待時(shí)間。
2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
與同事們密切配合，共同完成店鋪的日常運(yùn)營(yíng)任務(wù)。
在交接班時(shí)，與同事清晰地溝通工作情況和注意事項(xiàng)。
3、職業(yè)心態(tài)
培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神，能夠適應(yīng)不同時(shí)間段的工作安排。
面對(duì)工作中的壓力和挑戰(zhàn)，保持積極樂(lè)觀的心態(tài)。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
在這次實(shí)習(xí)中，我充分體驗(yàn)到了收銀員工作的`多樣性和復(fù)雜性。不僅鍛煉了自己的專(zhuān)業(yè)技能，還培養(yǎng)了良好的職業(yè)心態(tài)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。通過(guò)與不同顧客的接觸，我也增強(qiáng)了自己的人際交往能力。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常寶貴的，將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 14
一、實(shí)習(xí)目的與意義
本次收銀員實(shí)習(xí)旨在將我在校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，通過(guò)親身參與收銀工作流程，深入了解零售行業(yè)的運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)，提升個(gè)人職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)。實(shí)習(xí)期間，我期望能夠掌握收銀系統(tǒng)的基本操作、顧客服務(wù)技巧、財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)以及應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力，為將來(lái)職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)單位與崗位介紹
我有幸在xx商場(chǎng)（或超市/便利店）擔(dān)任收銀員實(shí)習(xí)生。該商場(chǎng)作為本地區(qū)知名的零售企業(yè)，以其豐富的商品種類(lèi)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和便捷的購(gòu)物環(huán)境贏得了廣大消費(fèi)者的.青睞。在收銀員崗位上，我主要負(fù)責(zé)日常收銀工作，包括商品掃描、價(jià)格核對(duì)、找零、收銀系統(tǒng)操作、顧客咨詢(xún)解答及現(xiàn)金、票據(jù)管理等。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過(guò)程
1、崗前培訓(xùn)：實(shí)習(xí)初期，我參加了由商場(chǎng)組織的收銀員崗前培訓(xùn)。內(nèi)容涵蓋了收銀系統(tǒng)操作指南、商品編碼識(shí)別、假鈔識(shí)別技巧、顧客服務(wù)禮儀、收銀流程規(guī)范及緊急情況應(yīng)對(duì)措施等，為正式上崗做了充分準(zhǔn)備。
2、實(shí)操演練：在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，我開(kāi)始了收銀工作的實(shí)操演練。從最初的手忙腳亂到逐漸熟練，我學(xué)會(huì)了如何快速準(zhǔn)確地掃描商品、處理各種支付方式（包括現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等）、有效管理收銀臺(tái)的現(xiàn)金與票據(jù)，并能在高峰時(shí)段保持冷靜，高效服務(wù)每一位顧客。
3、顧客服務(wù)：實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到顧客服務(wù)的重要性。我始終保持微笑，耐心解答顧客疑問(wèn)，積極處理顧客投訴，努力提升顧客滿(mǎn)意度。通過(guò)實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了如何根據(jù)顧客需求推薦商品，增加銷(xiāo)售額，同時(shí)也增強(qiáng)了人際交往能力和溝通能力。
4、財(cái)務(wù)管理：在收銀工作之余，我還參與了部分財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)工作，如每日營(yíng)業(yè)額的核對(duì)、收銀報(bào)表的編制等。這些經(jīng)歷讓我對(duì)零售業(yè)的財(cái)務(wù)管理有了初步的認(rèn)識(shí)，也為我將來(lái)可能從事的財(cái)務(wù)相關(guān)工作積累了經(jīng)驗(yàn)。
四、實(shí)習(xí)收獲與反思
1、專(zhuān)業(yè)技能提升：通過(guò)實(shí)習(xí)，我熟練掌握了收銀系統(tǒng)的操作，提高了收銀速度和準(zhǔn)確性，同時(shí)也增強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理和顧客服務(wù)的能力。
2、職業(yè)素養(yǎng)增強(qiáng)：實(shí)習(xí)期間，我深刻體會(huì)到職業(yè)素養(yǎng)對(duì)于工作的重要性。我養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣，如保持工作區(qū)域整潔、遵守工作紀(jì)律、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。
3、人際交往能力提升：與不同背景的顧客和同事交流，讓我學(xué)會(huì)了如何更好地與他人溝通合作，解決沖突，這對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)有著深遠(yuǎn)的影響。
4、反思與改進(jìn)：雖然取得了一定的成績(jī)，但我也意識(shí)到自己在時(shí)間管理、情緒控制等方面仍有待提高。未來(lái)，我將繼續(xù)努力，不斷完善自我，以更好的狀態(tài)投入到工作中。
五、結(jié)語(yǔ)
總之，這次收銀員實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。它不僅讓我將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，還讓我在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)了自己的不足，明確了未來(lái)的努力方向。我將珍惜這段經(jīng)歷，帶著收獲與反思，繼續(xù)前行，在未來(lái)的職業(yè)生涯中創(chuàng)造更多的價(jià)值。
收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 15
一、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
實(shí)習(xí)單位：xxx
崗位：收銀員
二、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)實(shí)踐操作，熟悉收銀工作的流程和規(guī)范，提高自己的業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)自己的耐心、細(xì)心和責(zé)任心，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
了解商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)模式和管理機(jī)制，為今后的職業(yè)發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
1、培訓(xùn)階段
學(xué)習(xí)收銀系統(tǒng)的操作方法，包括商品掃碼、價(jià)格輸入、收款找零等。
了解各種支付方式的處理流程，如現(xiàn)金、銀行卡、電子支付等。
掌握商品退換貨的相關(guān)規(guī)定和操作流程。
2、實(shí)際操作階段
在收銀臺(tái)前為顧客進(jìn)行結(jié)算服務(wù)，確保每一筆交易準(zhǔn)確無(wú)誤。
處理顧客的咨詢(xún)和投訴，提供耐心、熱情的服務(wù)。
協(xié)助同事進(jìn)行貨架整理和商品盤(pán)點(diǎn)等工作。
3、總結(jié)階段
每天下班前對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，記錄遇到的問(wèn)題和解決方法。
定期與主管溝通，匯報(bào)工作進(jìn)展和心得，接受指導(dǎo)和建議。
四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
1、技能提升
熟練掌握了收銀系統(tǒng)的操作技能，提高了工作效率。
學(xué)會(huì)了如何快速準(zhǔn)確地識(shí)別商品條碼和處理價(jià)格異常情況。
2、服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)
在與顧客的交流中，學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解顧客的需求，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
明白了良好的服務(wù)態(tài)度對(duì)于提升顧客滿(mǎn)意度的重要性。
3、團(tuán)隊(duì)合作
與同事們密切配合，共同完成了店鋪的各項(xiàng)工作任務(wù)。
體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量，明白了在工作中相互支持和協(xié)作的重要性。
4、問(wèn)題解決能力
在遇到各種突發(fā)情況和問(wèn)題時(shí)，能夠冷靜思考，及時(shí)找到解決辦法。
培養(yǎng)了自己應(yīng)對(duì)壓力和解決復(fù)雜問(wèn)題的.能力。
五、不足與改進(jìn)
1、不足
有時(shí)會(huì)因?yàn)楣ぷ鞣泵Χ霈F(xiàn)粗心大意的情況，導(dǎo)致收款錯(cuò)誤。
在處理顧客投訴時(shí)，有時(shí)不夠冷靜和理智，影響了服務(wù)質(zhì)量。
2、改進(jìn)
工作時(shí)更加專(zhuān)注和細(xì)心，認(rèn)真核對(duì)每一筆交易的金額和商品信息。
加強(qiáng)自我情緒管理，學(xué)習(xí)更多的溝通技巧和處理投訴的方法，提高服務(wù)水平。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅在專(zhuān)業(yè)技能上得到了鍛煉和提高，還在服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作和問(wèn)題解決能力等方面取得了進(jìn)步。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，明確了今后努力的方向。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為顧客提供更好的服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 16
一、實(shí)習(xí)單位概況
xxx是一家xxx的企業(yè)，位于xxx，主要經(jīng)營(yíng)xxx
二、實(shí)習(xí)崗位及職責(zé)
我所在的實(shí)習(xí)崗位是收銀員，主要職責(zé)包括：
負(fù)責(zé)顧客購(gòu)物的結(jié)算工作，確保準(zhǔn)確無(wú)誤地收取款項(xiàng)。
熟練操作收銀系統(tǒng)，處理各種支付方式。
為顧客提供良好的服務(wù)，解答疑問(wèn)，處理退換貨等事宜。
維護(hù)收銀區(qū)域的整潔和安全。
三、實(shí)習(xí)過(guò)程
1、初入崗位
剛開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)，對(duì)收銀工作的流程和操作不太熟悉，經(jīng)常出現(xiàn)操作失誤和速度慢的情況。
通過(guò)同事的耐心指導(dǎo)和自己的不斷練習(xí)，逐漸適應(yīng)了工作節(jié)奏。
2、熟練階段
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，能夠熟練掌握收銀系統(tǒng)的各種功能，快速準(zhǔn)確地完成收款工作。
學(xué)會(huì)了與顧客進(jìn)行有效的溝通，能夠處理一些常見(jiàn)的問(wèn)題和糾紛。
3、挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)
遇到節(jié)假日等購(gòu)物高峰期，工作量大增，需要保持高度的專(zhuān)注和耐心，以避免出錯(cuò)。
面對(duì)一些挑剔或不滿(mǎn)的顧客，能夠保持冷靜，以良好的服務(wù)態(tài)度解決問(wèn)題。
四、實(shí)習(xí)收獲
1、專(zhuān)業(yè)技能
熟練掌握了收銀系統(tǒng)的`操作和各種支付方式的處理流程。
提高了數(shù)字計(jì)算和貨幣識(shí)別的能力。
2、溝通能力
與不同類(lèi)型的顧客進(jìn)行交流，鍛煉了溝通和表達(dá)能力。
學(xué)會(huì)了如何在保持禮貌的同時(shí)，有效地解決顧客的問(wèn)題。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
與同事們密切合作，共同應(yīng)對(duì)工作中的各種問(wèn)題。
體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量和相互支持的重要性。
4、職業(yè)素養(yǎng)
培養(yǎng)了細(xì)心、耐心和責(zé)任心，明白了工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都至關(guān)重要。
學(xué)會(huì)了遵守工作紀(jì)律和規(guī)范，按時(shí)上下班，不遲到早退。
五、不足之處
1、應(yīng)變能力有待提高
在遇到突發(fā)情況時(shí)，有時(shí)會(huì)顯得有些慌亂，不能迅速找到最佳解決方案。
2、服務(wù)細(xì)節(jié)還需完善
雖然能夠?yàn)轭櫩吞峁┗镜姆⻊?wù)，但在一些細(xì)節(jié)方面還可以做得更好，比如更加主動(dòng)地詢(xún)問(wèn)顧客需求。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
這次收銀員實(shí)習(xí)讓我收獲頗豐，不僅讓我在專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)方面得到了提升，還讓我對(duì)社會(huì)和職場(chǎng)有了更深入的了解。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力，不斷完善自己，以更好地適應(yīng)社會(huì)的需求。
收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 17
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
xxx是一家具有廣泛影響力的xxx，以其優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)在市場(chǎng)上享有良好的聲譽(yù)。
二、實(shí)習(xí)崗位描述
作為收銀員，我的主要工作是負(fù)責(zé)顧客購(gòu)物的結(jié)賬流程，包括掃描商品條碼、計(jì)算總價(jià)、收取款項(xiàng)、打印發(fā)票以及處理退換貨等相關(guān)事務(wù)。
三、實(shí)習(xí)經(jīng)歷
1、學(xué)習(xí)與適應(yīng)
實(shí)習(xí)初期，我接受了系統(tǒng)的'培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了收銀系統(tǒng)的操作、貨幣識(shí)別、商品分類(lèi)等基礎(chǔ)知識(shí)。
在實(shí)際操作中，我逐漸熟悉了工作流程，從最初的緊張和生疏到能夠獨(dú)立完成收銀任務(wù)。
2、工作中的挑戰(zhàn)
面對(duì)高峰期的長(zhǎng)隊(duì)，需要保持高效和準(zhǔn)確，避免顧客等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而產(chǎn)生不滿(mǎn)。
處理復(fù)雜的促銷(xiāo)活動(dòng)和折扣計(jì)算，確保價(jià)格準(zhǔn)確無(wú)誤。
應(yīng)對(duì)個(gè)別顧客的不文明行為和無(wú)理要求，保持冷靜和專(zhuān)業(yè)。
3、成長(zhǎng)與收獲
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，我的收銀速度和準(zhǔn)確率有了顯著提高。
學(xué)會(huì)了如何與顧客進(jìn)行有效的溝通，解決他們的問(wèn)題，提高了服務(wù)質(zhì)量。
培養(yǎng)了自己的耐心和責(zé)任心，對(duì)工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真對(duì)待。
四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
1、技能提升
熟練掌握了收銀操作技能，提高了數(shù)字敏感度和計(jì)算能力。
學(xué)會(huì)了快速處理各種突發(fā)情況，增強(qiáng)了應(yīng)變能力。
2、職業(yè)素養(yǎng)
明白了作為一名收銀員，不僅要具備專(zhuān)業(yè)技能，還要有良好的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)道德。
體會(huì)到了工作的辛苦和不易，更加珍惜每一次勞動(dòng)成果。
3、人際關(guān)系
與同事們建立了良好的合作關(guān)系，學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和互相幫助。
從主管和其他員工身上學(xué)到了很多工作經(jīng)驗(yàn)和人生道理。
五、問(wèn)題與不足
偶爾會(huì)出現(xiàn)收款錯(cuò)誤，需要更加細(xì)心和專(zhuān)注。
在處理顧客投訴時(shí)，有時(shí)不夠靈活和果斷。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我在收銀員崗位上得到了充分的鍛煉和成長(zhǎng)。我將把實(shí)習(xí)期間學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為今后的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 18
一、實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)旨在通過(guò)在xx超市擔(dān)任收銀員的崗位實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，深入了解零售行業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程，特別是收銀環(huán)節(jié)的操作規(guī)范、顧客服務(wù)技巧、財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。通過(guò)實(shí)習(xí)，我期望能夠提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，為將來(lái)步入社會(huì)、從事相關(guān)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
xx年xx月xx日至xx年xx月xx日，共計(jì)xx周。
三、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
xx超市是一家集生鮮、食品、日用品銷(xiāo)售于一體的大型連鎖超市，以其豐富的商品種類(lèi)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和良好的購(gòu)物環(huán)境贏得了廣大消費(fèi)者的信賴(lài)。超市內(nèi)部設(shè)有多個(gè)收銀臺(tái)，采用先進(jìn)的收銀系統(tǒng)和支付技術(shù)，確保交易快速、準(zhǔn)確、安全。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、收銀系統(tǒng)操作：在實(shí)習(xí)初期，我接受了系統(tǒng)的收銀軟件培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了如何正確錄入商品信息、計(jì)算總價(jià)、接收顧客支付（包括現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等多種支付方式）、找零及打印小票等流程。通過(guò)反復(fù)練習(xí)，我熟練掌握了收銀系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，提高了工作效率。
2、顧客服務(wù)：收銀臺(tái)是顧客購(gòu)物的最后一站，也是超市形象的重要展示窗口。我始終保持微笑服務(wù)，耐心解答顧客的疑問(wèn)，妥善處理退換貨等特殊情況，努力提升顧客滿(mǎn)意度。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了觀察顧客需求，適時(shí)推薦商品，促進(jìn)銷(xiāo)售。
3、財(cái)務(wù)管理：在收銀過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了財(cái)務(wù)管理的重要性。每天結(jié)束工作后，我需要核對(duì)當(dāng)天的`收款金額、票據(jù)數(shù)量，確保賬實(shí)相符。此外，我還參與了月末的盤(pán)點(diǎn)工作，了解了庫(kù)存管理與成本控制的基本方法。
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：收銀工作并非孤立存在，它與商品陳列、促銷(xiāo)活動(dòng)、顧客引導(dǎo)等多個(gè)環(huán)節(jié)緊密相連。在實(shí)習(xí)期間，我積極與同事溝通交流，共同解決工作中遇到的問(wèn)題，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
五、實(shí)習(xí)收獲
1、專(zhuān)業(yè)技能提升：通過(guò)實(shí)習(xí)，我掌握了收銀系統(tǒng)的操作技巧，熟悉了零售行業(yè)的財(cái)務(wù)管理流程，提高了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
2、服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)：我深刻認(rèn)識(shí)到顧客滿(mǎn)意是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，學(xué)會(huì)了以顧客為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)、溝通和協(xié)作，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。
4、職業(yè)素養(yǎng)提升：實(shí)習(xí)期間，我始終保持積極向上的工作態(tài)度，遵守職業(yè)道德規(guī)范，提升了個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)。
六、實(shí)習(xí)反思
回顧整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程，我意識(shí)到自己在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)還需更加冷靜和果斷，同時(shí)在專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)上仍有提升空間。未來(lái)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為成為一名優(yōu)秀的收銀員或相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才而努力奮斗。
七、結(jié)束語(yǔ)
感謝xx超市給予我這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在挑戰(zhàn)中成長(zhǎng)。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷不僅豐富了我的人生閱歷，更為我未來(lái)的職業(yè)生涯奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加堅(jiān)定的步伐，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
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