管理顧問實習(xí)報告

　　隨著社會不斷地進步，報告十分的重要，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。其實寫報告并沒有想象中那么難，以下是小編為大家整理的管理顧問實習(xí)報告，希望能夠幫助到大家。

　　我于20xx年11月24日至20xx年4月11日在合肥易達教育管理咨詢有限公司，從事教育咨詢工作，主要工作內(nèi)容是邀約家長上門，并為來訪家長提供免費咨詢，進而針對有補習(xí)需要的學(xué)生及家長推銷公司的教育服務(wù)。

　　一、實習(xí)目的

　　畢業(yè)實習(xí)是大學(xué)生學(xué)習(xí)中的一項關(guān)鍵環(huán)節(jié)，他是我們學(xué)習(xí)的檢驗，通過實習(xí)，我們把書本所學(xué)的一些理論應(yīng)用到實踐中去，工學(xué)結(jié)合，培養(yǎng)鍛煉我們的社會實踐能力，同時也是我們初步進入社會，適應(yīng)社會生活的開始，讓我們從大學(xué)的象牙塔走向社會這個大染缸去適應(yīng)各種人群，獨立處理學(xué)習(xí)工作中的問題，為我們以后的生活和工作打下堅實的基礎(chǔ)。

　　二、實習(xí)單位介紹

　　易達教育管理有限公司主要從事培訓(xùn)教育領(lǐng)域，目前主要承做VIP一對一專屬文化課輔導(dǎo)和藝術(shù)培訓(xùn)兩大類別。VIP高端一對一:主要從事小學(xué)到高中文化課輔導(dǎo)，語文、數(shù)學(xué)、英語、物理、化學(xué)等課程，高新校區(qū):在長江西路高新區(qū)鼓樓商廈，合家福商務(wù)中心8層，包河校區(qū):在馬鞍山路綠地海頓國際大廈5層，每個校區(qū)面積850平米以上;藝術(shù)培訓(xùn)中心:開設(shè)琴棋書畫、舞蹈、跆拳道等興趣類培訓(xùn)，史河路校區(qū):在史河路拓佳廣場二樓，明發(fā)校區(qū):四里河路與北二環(huán)交口明發(fā)商業(yè)廣場C區(qū)。每個校區(qū)面前1000平米以上;公司以“對每一位家長負責，對每一個孩子負責“的教學(xué)理念，弘揚“五心”文化精神，即愛心、細心、關(guān)心、耐心、責任心，提倡“五勤”精神，即腦勤、眼勤、嘴勤、耳勤、腿勤。公司為每位員工提供足夠的發(fā)展空間和發(fā)展平臺，培養(yǎng)大批優(yōu)秀的教師和教學(xué)管理人員，易達真誠歡迎每位學(xué)員能夠加入易達快樂的學(xué)習(xí)，為實現(xiàn)自己的理想和父母的愿望，創(chuàng)作美好的明天而奮斗。

　　核心思想

　　有效教學(xué)的核心就是教學(xué)的效益，即什么樣的教學(xué)是有效的?是高效、低效還是無效?所謂“有效”，主要是指通過教師在一段時間的教學(xué)后，學(xué)生所獲得的具體進步或發(fā)展。教學(xué)有沒有效益，并不是指教師有沒有教完內(nèi)容或教得認不認真，而是指學(xué)生有沒有學(xué)到什么或?qū)W生學(xué)得好不好。如果學(xué)生不想學(xué)或者學(xué)了沒有收獲，即使教師教得再辛苦也是無效教學(xué)。同樣如果學(xué)生學(xué)得很辛苦，但沒有得到應(yīng)有的發(fā)展，也是無效或低效教學(xué)。因此，學(xué)生有無進步或發(fā)展是教學(xué)有沒有效益的惟一指標。

　　教學(xué)理念

　　1.關(guān)注學(xué)生的進步和發(fā)展。首先，要求教師有“對象”意識。教學(xué)不是唱獨角戲，離開“學(xué)”，就無所謂“教”，因此，教師必須確立學(xué)生的主體地位，樹立“一切為了學(xué)生的發(fā)展”的思想。其次，要求教師有“全人”的概念。學(xué)生發(fā)展是全面的發(fā)展，而不是某一方面或某一學(xué)科的發(fā)展。教師千萬不能過高地估計自己所教學(xué)科的價值，而且也不能僅把學(xué)科價值定位在本學(xué)科上，而應(yīng)定位在對一個完整的人的發(fā)展上。

　　2.關(guān)注教學(xué)效益，要求教師要有時間與效益的觀念。教師在教學(xué)時既不能跟著感覺走，又不能簡單地把“效益”理解為“花最少的時間教最多的內(nèi)容”。教學(xué)效益不取決于教師教多少內(nèi)容，而是取決于對單位時間內(nèi)學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果與學(xué)習(xí)過程綜合考慮的結(jié)果。

　　3.關(guān)注可測性和量化。如教學(xué)目標盡可能明確與具體，以便檢測教師的工作效益。但是并不能簡單地說量化就是好的、科學(xué)的。應(yīng)該科學(xué)地對待定量與定性、過程與結(jié)果的結(jié)合，全面地反映學(xué)生的學(xué)業(yè)成就與教師的工作表現(xiàn)。因此，有效教學(xué)既要反對拒絕量化，又要反對過于量化。 4.需要教師具備一種反思的意識。每一個教師要不斷地反思自己的日常教學(xué)行為:“我的教學(xué)有效嗎?”“什么樣的教學(xué)才是有效的?”“有沒有比我更有效的教學(xué)?”

　　5.有效教學(xué)也是一套策略。要求教師掌握有關(guān)的策略性知識，以便于自己面對具體的情景做出決策，并不要求教師掌握每一項技能。

　　五心文化

　　愛心、耐心、關(guān)心、細心、責任心。

　　易達教育，對每一位家長負責，對每一位學(xué)員負責

　　三、實習(xí)內(nèi)容

　　實習(xí)內(nèi)容在此次實習(xí)中，有苦有樂，體會到了工作中的困難和壓力，也感受到了工作中的成就感和喜悅感。與實物銷售相比，服務(wù)銷售的技巧性和難度也相對比較大，沒有真實的商品，僅憑我們的介紹把教育服務(wù)推銷給學(xué)生和家長，讓其在聽完我們的.介紹分析之后認可我們的教育，相信我們的教育是有效的，這樣的銷售模式給了初出茅廬的我很大的壓力和挑戰(zhàn)。

　　(一)順利面試

　　之前的時候一直在宿舍等電話，當有人給我打電話讓我去面試的時候，心里又開始就糾結(jié)，面試哎，怎么準備啊，自己好像有什么都不會。最后只好在第二天的時候，硬著頭皮過去了，面試我的是校長助理，黃老師，衣著簡潔樸素，為人也很好，面試的主考官給人的感覺就很舒服，所以在我們溝通之中，漸漸的就沒了緊張的感覺。后面還有復(fù)試，復(fù)試的時候，是校長面試我的，沈校長，一個女強人，給人的感覺就是雷厲風(fēng)行的那種人，有點嚴肅，但在后來的接觸中，在她身上學(xué)到了很多東西。

　　(二)特別的培訓(xùn)

　　剛來的時候有很多培訓(xùn)，新人的公司流程，薪資待遇等等，后來還有咨詢部培訓(xùn)，現(xiàn)場咨單模擬和電話錄音分析，而且作為一個新人，是黃校助帶著我的，讓我看了很多資料還有話術(shù)，然后業(yè)績了很多東西，我想這些應(yīng)該都是一個新人必學(xué)的東西，怎樣在電話里面和家長溝通，怎樣邀約，到處都是困難，但在黃校助和同事的幫助下，我也漸漸步入“正軌”。

　　(三)分配工作地點

　　我們這邊都是邊培訓(xùn)邊上崗的，所以會有很多之前的家長“死在”新人的手上，因為面試的是咨詢師，而且包河區(qū)離我們學(xué)校比較近，所以我選擇了留在包河區(qū)，并沒有去高新區(qū)。而且包河的團隊比高新的團隊更和諧，更有力量。

　　(四)試崗

　　因為之前沒有接觸過這類工作，所以對工作類容和具體操作我并不是特別了解，公司安排我在咨詢部就是平時大家工作的地方試崗三天，看大家怎么打電話邀約家長和學(xué)生，如何和家長談?wù)搩r格等等一些問題。在同事們打電話的時候就覺得他們大家都很努力，而且充滿激情。同事們對工作的態(tài)度都很好，所以當我在其中的時候就覺得融入他們，自己會成長。

　　(五)正式工作

　　1.分配資源

　　試崗結(jié)束后，在這三天的打電話中，我也差不多知道如何打電話約訪家長了，校助給了我一些打印的學(xué)生姓名和家長的聯(lián)系方式的信息資料，看上去之前也有同事打過，上面有各種各樣的記錄。之后校助給了我一部電話和一個筆記本，這些就是我的工作資源。

　　2.第一個約訪電話

　　電話呼出之前心里總是一直在緊張，不知道要和家長說什么東西，所以那是也就對著話術(shù)本進行對話，時間上心里還是沒有底氣，因為對這些東西并不是很了解，但漸漸的電話打得多了，什么樣的家長都見過后，以后也就沒有什么了，不會在為家長掛電話而傷心，也不會害怕，更不會不知道和家長說什么了。

　　3.第一次現(xiàn)場咨詢

　　電話呼出的時間長了，總是會有家長過來的，第一次咨單的時候，除了緊張還是緊張，習(xí)慣于電話溝通，面對面溝通盡然有點不太適應(yīng)，但后來在校助和校

　　長的幫助下，成功簽單，自己很開心，但也很感謝同事們的共同努力。

　　(六)經(jīng)驗總結(jié)

　　江津四個月的實習(xí)，讓我對營銷有了新的認識，對于教育服務(wù)的營銷我總結(jié)了以下幾點經(jīng)驗:

　　1.真誠:教育是神圣的，要想在成績上給孩子提高，就必須付出自己的努力，制定真正的適合學(xué)生的輔導(dǎo)方案，和孩子共同提高成績

　　2.熱情:不論做哪一行，做什么工作，熱情是必不可少的，只有充滿熱情，保持激情，所以的事情必將會手到擒來。

　　3.尊重:不以貌取人，以平等的眼光看待每一位家長和學(xué)生，把每一個學(xué)生都當成潛在的客戶，同樣用心的接待，認真的咨詢。

　　四、實習(xí)體會

　　從衣食無憂的學(xué)生族突然變成忙忙碌碌的工作族，這樣的轉(zhuǎn)變一開始還有些不適應(yīng)，很懷念學(xué)生時代無憂無慮的日子了，現(xiàn)在上班了什么事都要自己做，而且會有各種各樣的業(yè)績壓力。因為工作性質(zhì)的原因，加班成了家常便飯，每逢周六日和節(jié)假日大家都休息的時候是我們最忙的時候，這個時候?qū)W生放假，家長休息的也比較多，我們只能加班加點的工作。就在這樣忙碌的日子里，我得到的不僅是金錢的獎勵，更多的是鍛煉和堅持，在解決問題的方法上，也有自己的獨立處理事情的能力了。

　　五、對實習(xí)單位的建議

　　(一)希望公司能夠定期培訓(xùn)，能讓咨詢師第一時間了解各年級的學(xué)校和考試情況，了解的更多的話，自己也會變得更加專業(yè)。

　　(二)希望公司定期開溝通會議，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部之間的工作，是部門內(nèi)部工作資源分派更清晰合理，避免資源分配重復(fù)。

　　(三)希望公司的排班有所固定，對加班有所補償。

　　(四)希望公司在節(jié)假日有所福利，對員工，組織春游，冬游等活動。

　　可能這些建議都不是很成熟，但希望可以實現(xiàn)對公司和客戶都有利的建議，望公司領(lǐng)導(dǎo)給予考慮。感謝所有的同事，領(lǐng)導(dǎo)們對我這幾個月的關(guān)照，這次實習(xí)是我人生中的財富，會伴隨著我走向下一個新的生活。

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