【精華】在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文錦集七篇
在現(xiàn)在社會，我們使用報(bào)告的情況越來越多，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。你所見過的報(bào)告是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告7篇，希望能夠幫助到大家。
在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
專業(yè) 市場營銷
姓名王XX
學(xué)號 4401XX
專 業(yè)/班 級 市場營銷11102
實(shí) 習(xí) 日 期20xx.12.21-12.25
一、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx.12.21---20xx.12.25
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：華欣百貨四樓澳瑞特專業(yè)乒羽
三、實(shí)習(xí)目的
零售學(xué)模擬實(shí)習(xí)是為市場營銷專業(yè)本科層次開設(shè)的專業(yè)實(shí)習(xí)（模擬實(shí)習(xí)）。其目的是讓我們通過模擬操作熟悉現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的操作流程與業(yè)務(wù)知識，培養(yǎng)我們實(shí)際操作能力，從根本上實(shí)現(xiàn)學(xué)生理論與實(shí)踐知識的結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用，使學(xué)我們能在畢業(yè)后迅速適應(yīng)實(shí)際工作環(huán)境，為將來從事現(xiàn)代零售業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及經(jīng)過
實(shí)訓(xùn)，就是將理論知識運(yùn)用到客觀實(shí)際中去理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用的效果。實(shí)訓(xùn)，就是將理論知識運(yùn)用到客觀實(shí)際中去理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用的效果。與此同時(shí)因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)到的東西也就不一樣。只有在不斷的增強(qiáng)自己的社會適應(yīng)力，人際交際力以及自我調(diào)節(jié)能力才能更好地從學(xué)校向社會過度。不能做一名只會紙上談兵的書生，應(yīng)該做到與時(shí)俱進(jìn)，放在法理都能發(fā)光發(fā)亮。而作為我們學(xué)市場營銷專業(yè)的學(xué)生來說，我認(rèn)為我們更應(yīng)該把實(shí)踐與理論結(jié)合起來，要多往市場跑，多了解市場，這樣才能夠立足于市場。
石嘴山市華欣百貨位于大武口中心商貿(mào)區(qū)（規(guī)劃中的CBD核心區(qū)）步行街，呈長方形，三面沿街，占地6600平方米，建筑面積27000平方米，地下一層，地上五層，配有大型中央空調(diào)，自動扶梯，自動人行道和先進(jìn)的安防設(shè)施。
華欣百貨前身為華西購物中心，一九九三年十二月建成開業(yè)，歷經(jīng)十多年的發(fā)展，走出了一條穩(wěn)步前進(jìn)、資產(chǎn)積累、信譽(yù)疊加的成長之路。進(jìn)入九十年代以后，企業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大，成為石嘴山市首批股份制企業(yè)和試點(diǎn)企業(yè)。尤其是進(jìn)入二000年以來，公司秉承誠信經(jīng)商的經(jīng)營理念，不斷發(fā)揚(yáng)和倡導(dǎo)“一切為了顧客”的企業(yè)宗旨。倡導(dǎo)改革與發(fā)展、繼承與創(chuàng)新、品牌經(jīng)營并舉；強(qiáng)化以商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量為核心內(nèi)容的三大質(zhì)量管理體系；全面啟動以“質(zhì)量放心、價(jià)格稱心、環(huán)境舒心、服務(wù)暖心、購物開心”為主要內(nèi)容的五心工程，開創(chuàng)了企業(yè)發(fā)展的新局面。華欣百貨商廈改擴(kuò)建后于20xx年10月份隆重開業(yè)，目前已成為石嘴山市規(guī)模最大,檔次最高,配套設(shè)施最為完善的集購物,休閑,餐飲為一體的大型購物廣場。
從12月21號開始，我們進(jìn)入了正式的實(shí)訓(xùn)當(dāng)中乘車來到了華欣商場，我們的工作是要聽從商場經(jīng)理的安排，我被分到了四樓，四樓主要以運(yùn)動品牌和女裝構(gòu)成。我選擇了運(yùn)動類的澳瑞特健身器材專賣，來到了澳瑞特健身器材專賣店，剛來到店里的時(shí)候，我向?qū)з徍唵蔚慕榻B了一下自己，以及來這里的目的。店里的導(dǎo)購阿姨人挺好，也很歡迎我們的到來，我也是一個(gè)比較開朗的男孩，便和她聊了起來，詢問了店里的相關(guān)規(guī)定，器材的一些簡單的知識，還有一些應(yīng)該注意的地方等等，就這樣，在早晨的兩個(gè)小時(shí)里，我感覺時(shí)間過的很快，一晃便到了吃午飯的時(shí)候�？稍谠缟�，我們店里沒有開張，導(dǎo)購告訴我，這很正常，因?yàn)槲覀兊昀镔I的都是運(yùn)動健身器材，一般人都是經(jīng)國慎重考慮后才會買的。因?yàn)榻∩砥鞑亩际谴蠹唐�，在購買時(shí)，都會詳細(xì)的了解產(chǎn)品性能等才能做決定買還是不買。吃過午飯后，我也沒有偷懶，直接又來到了店里，繼續(xù)早上的工作。在下午的時(shí)候，可能是因?yàn)槲覀儎倓傞_始工作，還不適應(yīng)，由于是在商場做銷售，因此上班時(shí)間幾乎不能坐著或休息。我便感覺很累，有些站不住的感覺，雖然身體有些不適，但我相信這是因?yàn)槲覀冮L時(shí)間沒有這樣站過的原因，我要堅(jiān)持。就這樣，熬到了下午六點(diǎn)，第一天的工作便結(jié)束了。
我們的上班時(shí)間是早上10：00到下午的6:：10，中間可以出去吃頓飯。雖然有
時(shí)候時(shí)間長了點(diǎn)，但我們年輕，年輕就是資本，精力充沛不怕苦不怕累。我覺得我們現(xiàn)在的這種實(shí)踐，是一種激勵,讓我們明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來。
第二天，我們早早的就在校門口等校車。9：20校車就來了，我們就開始出發(fā)。開始了實(shí)訓(xùn)第二天的實(shí)訓(xùn)，第一天站的是腰酸背疼腿抽筋啊！但是我們還是在堅(jiān)持。來到了華欣百貨，我就直奔澳瑞特專業(yè)乒羽店去，導(dǎo)購阿姨已經(jīng)早早的就站在那了，這讓我覺的很不好意思。就這樣開始第二天的實(shí)訓(xùn)。
又是一早上沒開張，站在那我都不知道該干嘛？一直站在那和導(dǎo)購阿姨聊天，我想阿姨詳細(xì)的了解了一下關(guān)于澳瑞特的產(chǎn)品和企業(yè)的一些知識，澳瑞特是做專業(yè)的體育健身器材企業(yè)，中國名牌產(chǎn)品、中國馳名商標(biāo)、國家免檢產(chǎn)品、國內(nèi)同行業(yè)身價(jià)最高的品牌，產(chǎn)品遍及北京、上海、廣州、武漢、沈陽等眾多城市大街小巷和數(shù)以萬計(jì)的家庭。
澳瑞特健康產(chǎn)業(yè)股份有限公司是1991年9月從原長治自行車工業(yè)公司分離出一部分組建的國有企業(yè)，20xx年12月進(jìn)行了股份制改制，被山西省人民政府命名為“山西省文化體育產(chǎn)業(yè)基地”。目前生產(chǎn)的各種有氧健身器、專業(yè)力量訓(xùn)練器、綜合訓(xùn)練器以及室外健身路徑等十幾大類500多個(gè)品種的系列健身器材，領(lǐng)導(dǎo)著國內(nèi)健身器材新潮流，是國內(nèi)最大的健身器材研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)，暨行業(yè)排頭兵企業(yè)、中國文體協(xié)會副理事長單位和中國體育用品業(yè)聯(lián)合會副主席單位。
澳瑞特的營銷中心（辦事處、專賣店）遍布全國31個(gè)�。ㄗ灾螀^(qū)），70多個(gè)直營網(wǎng)點(diǎn)遍及國內(nèi)各省市自治區(qū)，并出口美國、澳洲、歐洲、中東、東南亞等20多個(gè)國家地區(qū)。
澳瑞特大武口店是澳瑞特公司在寧夏開設(shè)的第二家加盟店，位于石嘴山市大武口區(qū)華欣百貨商場四樓，是一家經(jīng)營體育器材的專業(yè)店，該店于20xx年入駐華欣百貨，至今已經(jīng)營6年之久，在石嘴山地區(qū)的市場占有一定份額。
就這樣，實(shí)訓(xùn)的五天在不知不覺中就過去了，在實(shí)訓(xùn)的期間，讓我有很大的收獲。在實(shí)訓(xùn)的期間，我們剛好趕上了華欣百貨的圣誕促銷活動，但是今年的圣誕節(jié)并不是周末，去年華欣百貨做圣誕促銷活動時(shí)是周末，每個(gè)柜組的銷售額都很好。今年圣誕促銷就沒有去年的好。在澳瑞特專業(yè)乒羽柜組實(shí)訓(xùn)期間，我的主要工作就是向客人介紹商品和整理貨品。雖然介紹產(chǎn)品的時(shí)間不多，但我還是很積極的向每一位進(jìn)澳瑞特專業(yè)乒羽的顧客介紹好每一款產(chǎn)品，讓每一位顧客都能了解澳瑞特的產(chǎn)品。
五、收獲
在實(shí)訓(xùn)的五天里，讓我學(xué)到了很多的知識總結(jié)一下主要有一下幾點(diǎn)：
1、良好的精神狀態(tài)
作為一名銷售人員，首先自己要打起精神，在銷售的過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的柜組里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的產(chǎn)品。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋�(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。
2、良好的專業(yè)知識。
在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的知識的不太熟悉，在顧客要一根彈性好的羽線的時(shí)候，我不能一次性的把彈性最好的羽線拿給顧客，因?yàn)槲也恢佬院玫挠鹁�是幾號，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長把性好的羽線拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我羽線95號是彈性最好的，就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。
3、良好的身體素質(zhì)
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。我們不能說站著太累了，就去商場里面供顧客休息的椅子上坐著休息，那樣是不行的。作為一名銷售人員，首先得樹立一個(gè)良好的形象，這個(gè)形象就得要求你要有一個(gè)良好的身體素質(zhì)，這樣才能堅(jiān)持下來。我所在的柜組的兩個(gè)阿姨都是華欣百貨的老員工了，都在華欣百貨占了二十幾年了，這讓我感到非常驚訝，驚訝之余更多的是感嘆，她們的堅(jiān)持真是一種銷售人員所要具備的精神。
4、良好的服務(wù)態(tài)度
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一步，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，運(yùn)動習(xí)慣等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，這就需要我們必須得擁有良好的服務(wù)態(tài)度。然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的產(chǎn)品。
六、問題與不足
在實(shí)訓(xùn)的幾天里，我在澳瑞特專業(yè)乒羽柜組發(fā)現(xiàn)了一些問題：
1、位置不佳
澳瑞特專業(yè)乒羽在華欣百貨四樓的西側(cè)拐角處，客流量非常少，周天我統(tǒng)計(jì)了一下，從早上10點(diǎn)到下午5點(diǎn)半，進(jìn)店的顧客只有20位，大多數(shù)人只是在了解一下健身器材，都處于了解層面。而對乒羽產(chǎn)品都是挑喜歡的和習(xí)慣的，只要價(jià)格合適，直接購買，只有個(gè)別顧客直接提出特定的商品來購買！
2、產(chǎn)品布局不合理
澳瑞特乒羽將健身器材擺在了柜組中央，給人的感覺就是店內(nèi)空間小，容易造成壓抑感，乒羽產(chǎn)品比較零散，顧客挑選不方便。挑選產(chǎn)品是需過來過去的來回走動，很不方便。
3、燈光選擇不好
澳瑞特柜組的燈光主要以淡黃色為主，這與健身器材的陽光氣氛不相符，給人進(jìn)去一種暗暗的感覺，不明亮，顯得不與運(yùn)動搭邊。
七、建議
1、將柜組選擇一個(gè)位置好，空間相對來說大一點(diǎn)的位置。
2、產(chǎn)品合理布局，將健身器材與乒羽系列分開，對商品分類，然后進(jìn)行產(chǎn)品擺放，對常用的放置貨架中層，備用的放置底層；不常用的放置高層，這樣既可以有效的節(jié)省空間，又可以將產(chǎn)品很好的介紹給顧客。
3、燈光應(yīng)以明亮為主，因?yàn)轶w育運(yùn)動器材它的背景就是陽光，動感十足，所以燈光一冷光為主，暖光為輔，這樣可以顯示出運(yùn)動的特點(diǎn)。
4、多在商場外做廣告，讓更多的人知道澳瑞特體育器材的產(chǎn)品，拉來顧客，提高銷售額。
七、社會實(shí)踐總結(jié)
通過這次的社會實(shí)踐，讓我認(rèn)識到了工作不是一間簡單的事情，每一個(gè)工作都有它自己的專業(yè)知識，但是我們可以慢慢試著去做，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，實(shí)踐讓我走出課堂，走向社會，學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人，也學(xué)會了時(shí)刻勉勵自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復(fù)雜和多樣性。當(dāng)前，我們?nèi)鄙倭撕芏嗟闹R,而且缺少了許多的知識與實(shí)際相結(jié)合的能力。我們在課堂上所學(xué)的，與在實(shí)際當(dāng)中遇到的往往是不相同的。它往往具有不明顯的特征。這需要我們不斷在實(shí)踐中獲取經(jīng)驗(yàn)，才能解決各種問題。為了能更加了解社會，適應(yīng)社會，融入社會，為了我們以后工作累積更多的經(jīng)驗(yàn)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己更好地融入激烈的競爭社會中。
對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。 這是個(gè)信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗(yàn)在行動中積累。
要自信、勤奮，善于自我激勵。這一點(diǎn)至關(guān)重要，對于銷售人員來說，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們在銷售的過程中要不斷的勉勵自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓顧客知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
實(shí)訓(xùn)的時(shí)間雖然不長，但是我非常珍惜這次實(shí)訓(xùn)機(jī)會,在有限的時(shí)間里加深對營銷的了解，找出自身的不足。這次實(shí)訓(xùn)的收獲對我來說有不少,我自己感覺在知識、技能等方面都有了不少的收獲�？傮w來說這次是對我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。而且，通過這次實(shí)訓(xùn)，在市場營銷工作方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實(shí)訓(xùn)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,增強(qiáng)了我們今后的競爭力。這次實(shí)訓(xùn)豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)訓(xùn)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。
通過這次實(shí)訓(xùn)，我成長很多，作為一個(gè)學(xué)生，一個(gè)營銷專業(yè)的學(xué)生，我學(xué)到了在學(xué)校不可能學(xué)到的知識。同時(shí)，也深知自己需要做些什么。我會多讀書、多思考，再以后學(xué)習(xí)和工作生涯中，做一個(gè)活到老學(xué)到老的人，不斷進(jìn)步。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
學(xué) 院： 商學(xué)院
專業(yè)班級： 金融學(xué)
姓 名： 陳善飛
學(xué) 號： 20xx******
指導(dǎo)老師： 張菊良
完成日期： 20xx年 9月10日
目 錄
一、實(shí)習(xí)時(shí)間 ........................................................................................ 錯誤！未定義書簽。 二、實(shí)習(xí)單位 .......................................................................................................................... 1 三、中國建設(shè)銀行簡介 ..................................................................................................... 1 四、實(shí)習(xí)目的 .......................................................................................................................... 2
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容 .......................................................................................................................... 3
(一)學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作 ....................................... 3
(二)學(xué)習(xí)營銷技巧及解答客戶咨詢 ................................ 3
(三)了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程 ....................................................................................... 3 六、實(shí)習(xí)工作體會 ................................................................................................................ 4
(一)建行的企業(yè)文化 ......................................................................................................... 5
(二)我的收獲 ....................................................................................................................... 5
(三)我的不足 ....................................................................................................................... 5
感謝 ................................................................................................................................................ 6
中國建設(shè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)是我們金融專業(yè)的必修課之一，不只是課程要求，更是提升能力、鍛煉自我的需要。通過自己申請和老師推薦，20xx年2月25日至4月25日，我有幸來到中國建設(shè)銀行湘大支行，進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。實(shí)習(xí)期間，在單位工作人員的幫助下，我了解了銀行的業(yè)務(wù)流程及銀行系統(tǒng)運(yùn)作模式，加深了對金融專業(yè)理論知識的理解和運(yùn)用，提高了自己的實(shí)際操作能力�，F(xiàn)將專業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會作一個(gè)系統(tǒng)的總結(jié)。
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年2月25日至20xx年4月25日
二、實(shí)習(xí)單位
中國建設(shè)銀行湘大支行
三、中國建設(shè)銀行簡介
中國建設(shè)銀行（China Construction Bank）成立于1954年10月1日（當(dāng)時(shí)行名為中國人民建設(shè)銀行，1996年3月26日更名為中國建設(shè)銀行），簡稱建設(shè)銀行或者建行， 是股份制商業(yè)銀行，國有五大商業(yè)銀行之一。在20xx福布斯全球企業(yè)20xx強(qiáng)榜單中，建行蟬聯(lián)全球第二大企業(yè)。
中國建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國市場處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。主要經(jīng)營領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)（如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等）在中國銀行業(yè)居于市場領(lǐng)先地位。
中國建設(shè)銀行擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)，與多個(gè)大型企業(yè)集團(tuán)及中國經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國的主要地區(qū)，設(shè)有約13629家分支機(jī)構(gòu)，在香港、新加坡、法蘭克福(德)、約翰內(nèi)斯堡（南非）、東京、首爾和紐約設(shè)有海外分行，在倫敦設(shè)有子銀行，在悉尼設(shè)有代表處。建設(shè)銀行的子公司包括中國建設(shè)銀行（亞洲）股份有限公司、建銀國際（控股）有限公司、中德住房儲蓄銀行有限責(zé)任公司、建信基金管理有限責(zé)任公司和建信金融租賃股份有限公司。
建設(shè)銀行自成立至今，經(jīng)歷了三個(gè)階段：
第一階段，為經(jīng)辦國家財(cái)政撥款時(shí)期。1954年10月，建設(shè)銀行經(jīng)中央人民政府政務(wù)院決定成立后，其任務(wù)是經(jīng)辦國家基本建設(shè)投資的撥款，管理和監(jiān)督使用國家預(yù)算內(nèi)基本建設(shè)資金和部門、單位的自籌基本建設(shè)資金。幾十年來，建設(shè)銀行為提高投資效益、加快國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展作出了卓越貢獻(xiàn)。
第二階段，為國家專業(yè)銀行時(shí)期。從20世紀(jì)80年代中期起，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)金融體制改革和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，建設(shè)銀行先后開辦了現(xiàn)金出納、居民儲蓄、固定資產(chǎn)貸款、工商企業(yè)流動資金貸款、國際金融、住房貸款和各種委托代理業(yè)務(wù)。通過開辦各種面向社會大眾的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，豐富了銀行職能，為向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三階段，為國有商業(yè)銀行時(shí)期。1994年，按照國家投融資體制改革的要求，建設(shè)銀行將財(cái)政職能和政策性基本建設(shè)貸款業(yè)務(wù)分別移交給財(cái)政部和國家開發(fā)銀行，從功能轉(zhuǎn)換上邁出了向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌的重要一步。經(jīng)過近50年的改革與發(fā)展，建設(shè)銀行已經(jīng)具備了參與國內(nèi)外市場競爭的實(shí)力。到20xx年6月末，資產(chǎn)總規(guī)模為37228億元，負(fù)債總規(guī)模為35223億元。資本充足率達(dá)到8.17%。按照境內(nèi)外全口徑統(tǒng)計(jì)，全行不良貸款余額657.1億元，不良貸款率為3.08% ，達(dá)到了銀監(jiān)會要求的3－5%的標(biāo)準(zhǔn)。境內(nèi)外營業(yè)性分支機(jī)構(gòu)15401個(gè)，其中有6個(gè)海外分行，2個(gè)駐海外代表處。全行正式員工226.3萬人。同時(shí)，全資擁有建新銀行，并持有中國國際金融有限公司43.35%的股權(quán)，持有中德住房儲蓄銀行75.1%的股權(quán)。 20xx年 9月15日，中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司、中國建銀投資有限責(zé)任公司、國家電網(wǎng)公司、上海寶鋼集團(tuán)公司和中國長江電力股份有限公司在京召開會議，決議共同發(fā)起設(shè)立中國建設(shè)銀行股份有限公司。中國建設(shè)銀行將由國有獨(dú)資商業(yè)銀行改制為國家控股的股份制商業(yè)銀行。 中國建設(shè)銀行改制為國家控股的股份制商業(yè)銀行后，名稱為中國建設(shè)銀行股份有限公司，簡稱中國建設(shè)銀行。中國建設(shè)銀行股份有限公司承繼原中國建設(shè)銀行商業(yè)銀行業(yè)務(wù)及相關(guān)資產(chǎn)、負(fù)債和權(quán)益。中國建設(shè)銀行股份有限公司設(shè)立后，將引入戰(zhàn)略投資者，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)股權(quán)多元化，完善公司治理結(jié)構(gòu)。同時(shí)，將繼續(xù)全面推進(jìn)各項(xiàng)管理改革，促進(jìn)績效進(jìn)步，努力把中國建設(shè)銀行股份有限公司辦成一家資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營安全、服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行。從此中國建設(shè)銀行在發(fā)展歷程中開始了新的征程。服務(wù)領(lǐng)域本行主要經(jīng)營領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)（如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等）在中國銀行業(yè)居于市場領(lǐng)先地位。
四、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)對于我的意義不僅在于專業(yè)知識的積累和操作技能的提高，還讓我體會到實(shí)踐的意義，得到很多對工作對人生的思考。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。ㄒ唬┩ㄟ^在中國建設(shè)銀行湘大支行實(shí)習(xí)，進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門經(jīng)濟(jì)、金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)解
決實(shí)際問題的能力。
（二）通過在建設(shè)銀行實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會實(shí)踐要求，并在單位工作人員的指導(dǎo)和幫助下，熟悉建行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
�。ㄈ┩ㄟ^在建設(shè)銀行實(shí)習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)和工作態(tài)度，為更好地走入社會奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在這次實(shí)習(xí)過程中，我大致上了解了建行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識和理論有了更深的認(rèn)識。實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個(gè)方面：
（一）學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時(shí)，我也積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流、為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。
（二）學(xué)習(xí)營銷技巧及解答客戶咨詢
在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我除了學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作，還有學(xué)習(xí)營銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)。我的工作主要是以下四大方面：(1)解答客戶問題；(2)營業(yè)中分流客戶；(3)維護(hù)大堂秩序；
(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以必須擁有豐富的知識面，這點(diǎn)我一直在努力學(xué)習(xí)。
（三）了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程
1、儲蓄業(yè)務(wù)
儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對于每
在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活。
實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)（大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)），在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單（但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù)）；若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單；同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個(gè)不曾接觸過的我來說起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時(shí)對單筆和累計(jì)額度的限制等問題。
在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)
柜臺方面主要包括對私業(yè)務(wù)以及對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對公則主要涉及各類票據(jù)。
由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過銀行會計(jì)的課程，同時(shí)接觸過清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作，因而在本人的申請下，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動作。起初有些生硬，還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆（每捆100張）。在練習(xí)期間，也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。
當(dāng)然，最主要的還是對于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也跟在會計(jì)各位老師后面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗(yàn)，影印的上傳以及往來賬戶的的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅使我對銀行會計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧，同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。
出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對以后能有所準(zhǔn)備。
總之，在民生銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時(shí)，也讓我明白，在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。
在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
一、實(shí)習(xí)單位簡介
中國光大銀行成立于****年8月，是由中國光大(集團(tuán))總公司控股，亞洲開發(fā)銀行等228家中外股東參資入股的國內(nèi)第一家國有控股有國際金融組織參股的銀行。
中國光大銀行成立13年來，伴隨著中國金融業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，不斷開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷拓展，規(guī)模不斷擴(kuò)大，截至XX年末，全行資產(chǎn)總額達(dá)5301億元，一般存款余額4500億元，其中儲蓄存款余額792億元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤55.17億元，整體規(guī)模實(shí)力處于國內(nèi)股份制商業(yè)銀行前列。XX 年7月，在英國《銀行家》雜志最新評出全球1000家大銀行中，中國光大銀行排名第295位，成為一家對中國經(jīng)濟(jì)，社會有影響力的全國性股份制商業(yè)銀行。
13年來，中國光大銀行始終堅(jiān)持“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)化服務(wù)，較好地適應(yīng)了市場和客戶不斷變化的需求，在綜合經(jīng)營，公司銀行業(yè)務(wù)，國際業(yè)務(wù)，理財(cái)業(yè)務(wù)等方面培育了較強(qiáng)的比較競爭優(yōu)勢，成為唯一一家擁有全面代理財(cái)政國庫業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行;唯一一家連續(xù)五年獲得摩根——大通銀行清算質(zhì)量認(rèn)證獎的商業(yè)銀行;首批獲得短期融資券主承銷業(yè)務(wù)資格，承銷業(yè)績遙遙領(lǐng)先;首批同時(shí)獲得了企業(yè)年金基金托管人和賬戶管理人兩項(xiàng)資格;首家推出人民幣理財(cái)業(yè)務(wù)，其理財(cái)品牌在同業(yè)處于領(lǐng)跑地位;首家推出固定利率房貸業(yè)務(wù)，引起社會客戶廣泛關(guān)注。。。。。。特別是首家推出的“陽光理財(cái)”本外幣系列產(chǎn)品深受客戶青睞，逐步成為國內(nèi)金融知名品牌，樹立了精品銀行，理財(cái)銀行良好的社會形象。
截止XX年12月末，我行“總對總”項(xiàng)下工程機(jī)械貸款余額達(dá)到117.8億元，較年初增長58.9億元，增長率100。
截止XX年12月31日，總行為35家合作企業(yè)(含3家總對分合作企業(yè))累計(jì)授信162.65億，目前已使用額度117.8億元，占比72。截止XX年12月31日，“總對總”項(xiàng)下逾期率0.74，按五級分類口徑統(tǒng)計(jì)，不良貸款兩筆，不良余額23.06萬元(目前其中一筆已結(jié)清，另一筆借款人已償還部分貸款)，不良率近于0.01。
“總對總”業(yè)務(wù)開展五年來，部分合作項(xiàng)目項(xiàng)下的合作企業(yè)(含經(jīng)銷商)對達(dá)到回購條件的貸款，按合作協(xié)議條款約定履行了回購責(zé)任。截止XX年12月末，回購率為0.52。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我在光大銀行的私人業(yè)務(wù)部進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，該部門的工作內(nèi)容主要為商品房貸款和個(gè)人工程機(jī)械貸款，現(xiàn)將個(gè)人工程機(jī)械貸款的有關(guān)概念準(zhǔn)則報(bào)告如下。
所謂工程機(jī)械貸款是指貸款人向申請購買工程車輛或機(jī)械設(shè)備的借款人發(fā)放的人民幣貸款。該行目前開辦的工程機(jī)械貸款業(yè)務(wù)，原則上僅限于總行與制造商簽訂的“總對總”項(xiàng)下的由工程機(jī)械制造商直接銷售或指定經(jīng)銷商銷售的工程車輛和機(jī)械設(shè)備，特殊情況需上報(bào)總行審批。“總對總”工程機(jī)械貸款業(yè)務(wù)是指中國光大銀行總行及各分支機(jī)構(gòu)分別與工程機(jī)械制造商，特約經(jīng)銷商簽訂《關(guān)于建立工程機(jī)械金融網(wǎng)合作協(xié)議》及《關(guān)于建立工程機(jī)械金融網(wǎng)合作協(xié)議的從屬協(xié)議》，為工程機(jī)械制造商，特約經(jīng)銷商推薦的終端用戶提供的個(gè)人工程機(jī)械貸款業(yè)務(wù)。
貸款對象：年滿18周歲，具有完全民事行為能力的中國國籍自然人。借款人必須同時(shí)具備下列條件：1在貸款人本省(或地區(qū))有常住戶口或有效居住證明，有固定和詳細(xì)的住址;2有2年以上的相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有一定的個(gè)人資產(chǎn)和償還貸款本息的能力;3持有合法有效的工程機(jī)械購買合同或協(xié)議;4在貸款人處開立了人民幣個(gè)人儲蓄賬戶或持有貸款人同城分支機(jī)構(gòu)發(fā)行的陽光卡;5具有不低于所購工程機(jī)械設(shè)備購買凈價(jià)(指實(shí)際成交價(jià)格，不含各類附加稅費(fèi)及保費(fèi)等) 的30的存款作為首期付款，或提供有效的相應(yīng)首付款發(fā)票或收據(jù);6借款人同意貸款人將所貸款項(xiàng)劃入經(jīng)銷商/制造商在貸款人處開立的賬戶或貸款人認(rèn)可的其他賬戶;7能夠提供貸款人總行認(rèn)可的有效擔(dān)保方式;8能夠提供已與建設(shè)單位簽訂的工程承包合同或租賃合同;9貸款人總行規(guī)定的其他條件。
貸款額度：貸款金額最高不超過工程機(jī)械設(shè)備購買凈價(jià)的70(含)，單一自然人或家庭貸款總余額原則上不得超過800萬元。貸款期限：單筆貸款期限最長不超過3年(對于單價(jià)較高的挖掘機(jī)，懸挖鉆機(jī)，攤鋪機(jī)等特殊類產(chǎn)品可適當(dāng)延長至4年)。貸款人在確定貸款期限時(shí)，應(yīng)在綜合考慮借款人的經(jīng)濟(jì)收入狀況，還款能力，保證或抵押物狀況，健康狀況及年齡等因素的基礎(chǔ)上合理確定貸款期限。貸款到期時(shí)借款人的年齡不得過60周歲。貸款利率：貸款利率按中國人民銀行規(guī)定的相應(yīng)貸款基準(zhǔn)利率浮動一定比例確定，原則上，可上浮但不得下浮。貸款期限在一年以內(nèi)(含)的，遇中國人民銀行調(diào)整基準(zhǔn)利率的，仍實(shí)行合同利率，不分段計(jì)息;貸款期限在一年
在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
一、實(shí)習(xí)目的
1、關(guān)于平安銀行
平安銀行股份有限公司(簡稱：平安銀行，股票簡稱：平安銀行，股票代碼：000001)是原深圳發(fā)展銀行股份有限公司以吸收合并原平安銀行股份有限公司的方式完成兩行整合并更名后的銀行，是總部設(shè)在深圳的全國性股份制商業(yè)銀行。中國平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司(以下簡稱"中國平安")及其控股子公司持有平安銀行股份共計(jì)約26.84億股，占比約52.38%，為平安銀行的控股股東。
平安銀行目前擁有34家分行，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)450多家，在北京、香港設(shè)有代表處，并與境內(nèi)外眾多國家和地區(qū)逾20xx家銀行建立了代理行關(guān)系。平安銀行制定了清晰、可持續(xù)的發(fā)展戰(zhàn)略，確立了"變革、創(chuàng)新、發(fā)展"的指導(dǎo)思想，秉承"對外以客戶為中心，對內(nèi)以人為本"的理念，充分發(fā)揮平安集團(tuán)的綜合金融優(yōu)勢，堅(jiān)持外延式擴(kuò)張和內(nèi)涵式增長并舉，實(shí)現(xiàn)公司、零售、同業(yè)、投行"四輪"驅(qū)動，致力于打造專業(yè)化、集約化經(jīng)營的全功能現(xiàn)代化商業(yè)銀行。
20xx年年中，平安銀行正式成立了3個(gè)行業(yè)事業(yè)部、11個(gè)產(chǎn)品事業(yè)部和1個(gè)平臺事業(yè)部，標(biāo)志著事業(yè)部經(jīng)營體制的正式全面實(shí)施。事業(yè)部是銀行基于"以客戶為中心"理念，按照"流程銀行"要求，對重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行嵌入式管理和專業(yè)化經(jīng)營的戰(zhàn)略性舉措。
2、實(shí)習(xí)目的
1) 通過在平安銀行財(cái)富廣場支行的實(shí)習(xí)，進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的雙學(xué)位金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。
2) 通過在平安銀行財(cái)富廣場支行的實(shí)習(xí)，熟悉并掌握了一定的銀行技能，了解平安銀行財(cái)富廣場支行的管理模式及運(yùn)行架構(gòu)。
3)通過在平安銀行財(cái)富廣場支行的實(shí)習(xí)，更好地鍛煉自己適應(yīng)社會的能力，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，堅(jiān)定進(jìn)入銀行工作的決心。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，我大致上掌握了平安銀行的小微業(yè)務(wù)及"收銀寶"業(yè)務(wù)知識，熟悉了平安銀行的信貸業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
1、小微業(yè)務(wù)
平安銀行成功整合后，隨著小微金融業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地位的確立，樹立了"逐步形成可持續(xù)發(fā)展的小微金融服務(wù)商業(yè)模式，成為國內(nèi)最佳小微金融服務(wù)提供商"的價(jià)值理念，努力克服兩行整合面臨制度、系統(tǒng)、流程不統(tǒng)一等問題，堅(jiān)持"以客戶為中心"，根據(jù)小微客戶的特點(diǎn)，為小微客戶提供一攬子金融服務(wù)，并著重滿足小微客戶結(jié)算和融資兩大需求。
首先，根據(jù)小微客戶融資需求"小、頻、急"等特征，平安銀行專門設(shè)計(jì)了多款靈活多樣的小微融資產(chǎn)品，供小微客戶選擇使用，我們的口號是：總有一款適合你針對小微企業(yè)普遍存在抵押物不足或缺少抵押物的狀況，平安銀行破除抵押物崇拜，推出了組合貸(抵押 擔(dān)保)、商戶互保聯(lián)保、市場管理方擔(dān)保、第三方自然人擔(dān)保、互助基金等多種方式，使更多的小微企業(yè)受惠。
針對小微企業(yè)財(cái)務(wù)不規(guī)范或缺少財(cái)務(wù)報(bào)表等情況，平安銀行通過加大軟信息的采取，比如通過了解小微客戶的"三品"(人品、物品、抵押品)、"三表"(電表、水表、報(bào)關(guān)單表)、"三流"(人流、物流、現(xiàn)金流)等，交叉驗(yàn)證小微企業(yè)的經(jīng)營狀況和風(fēng)險(xiǎn)特征。
針對小微客戶貸款到期一次性還款壓力較大的情況，平安銀行在同業(yè)率先推出小微貸款"自動續(xù)授信"服務(wù)。對經(jīng)營狀況正常、資信狀況良好的小微客戶，無需先行籌措資金歸還平安銀行貸款然后再等待新貸款的.發(fā)放，平安銀行將直接為其提供貸款自動續(xù)期服務(wù)，不但減輕了小微企業(yè)資金壓力，而且減輕了小微企業(yè)成本壓力。
第二，由于小微客戶的金融需求不僅包括信貸類需求，而且包括結(jié)算、現(xiàn)金管理等非信貸類需求，還包括小微企業(yè)的經(jīng)營性需求與企業(yè)主的家庭財(cái)富管理需求，因此平安銀行推出針對小微企業(yè)的專屬結(jié)算產(chǎn)品"收銀寶"，除了支持借記卡"T 0"收款即時(shí)到賬外，還提供POS轉(zhuǎn)賬優(yōu)免等條件，使得小微客戶日常結(jié)算更便利、更快捷、更省錢。
同時(shí)，平安銀行還依托集團(tuán)優(yōu)勢，積極探索"1 X"綜合金融服務(wù)，向客戶提供財(cái)富管理服務(wù)、現(xiàn)金管理服務(wù)、附加?鮒搗?竦熱?轎壞淖酆轄鶉詵?瘢?月?閾∥⒖突??轎壞慕鶉諦枰??
第三，合理定價(jià)，減輕小微企業(yè)融資成本。平安銀行嚴(yán)格落實(shí)銀監(jiān)3號文關(guān)于"七不準(zhǔn)"的規(guī)范要求，切實(shí)履行自己的社會責(zé)任。的是單位賬戶年檢業(yè)務(wù)，幫助客戶所在的單位以及企業(yè)完成賬戶年檢工作。另外，在通過給顧客的開戶咨詢以以及辦理年審業(yè)務(wù)這段時(shí)間我學(xué)會了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡最大的努力去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機(jī)。
2 、"收銀寶"POS機(jī)業(yè)務(wù)
我行"收銀寶"終端是專門為您量身定制的新型支付結(jié)算服務(wù)產(chǎn)品，集固話POS及第三方電話支付終端產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)于一體。不僅為您提供收款服務(wù)，還為您提供向上、下游客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款的付款服務(wù)，您足不出戶即可便捷進(jìn)行資金調(diào)用。
刷卡收款功能：T 0日即可到賬，持卡人的消費(fèi)資金由銀行實(shí)時(shí)劃撥到您的賬戶，可供您即刻使用。至少1天的融資功能，極大助力您的資金周轉(zhuǎn)。如果持卡人使用平安銀行借記卡消費(fèi)，銀行可為您免收手續(xù)費(fèi)。
付款功能：您可免費(fèi)享有轉(zhuǎn)賬付款功能：包括本行轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬，卡卡轉(zhuǎn)賬、轉(zhuǎn)入公賬戶以及信用卡賬戶。
余額查詢功能：免費(fèi)為您提供方便快捷查詢服務(wù)，助您實(shí)時(shí)掌握可用資金信息。
安裝收銀寶所需資料：
(1) 開立平安銀聯(lián)借記卡金卡，并提供該卡復(fù)印件
(2) 填寫《收銀寶業(yè)務(wù)協(xié)議》并簽名、蓋公章
(3) 提供商戶負(fù)責(zé)人的身份證復(fù)印件、營業(yè)執(zhí)照(正本或副本)、國地稅(正本或副本)復(fù)印件
(4) 征信報(bào)告授權(quán)書
三、實(shí)習(xí)的心得與收獲
雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間只有一個(gè)月，但卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到許多學(xué)校之外的東西。在豐富并實(shí)踐專業(yè)知識的同時(shí)，我深深感到了自己知識面的匱乏，并樹立了我積極學(xué)習(xí)的信念。通過這次實(shí)習(xí)，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到重要的一筆人生財(cái)富。"技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人處事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。"
在為其兩個(gè)多星期的"收銀寶"POS機(jī)推廣時(shí)間內(nèi)，極大地鍛煉了我的團(tuán)隊(duì)意識、受挫能力和交際能力。為了更好地提高業(yè)績，我們團(tuán)隊(duì)跑遍了白馬服裝批發(fā)市場，天平架水果批發(fā)市場，芳村茶葉批發(fā)市場等批發(fā)市場，而且這些商戶里面，有安裝使用平安POS機(jī)的也不是很多，這看起來確實(shí)是一個(gè)潛力巨大的市場。于是我們開始嘗試去進(jìn)行陌生拜訪，一天下來，發(fā)現(xiàn)成功率不高，而且大部分的商戶對推銷人員的態(tài)度不是很好，有些態(tài)度還十分惡劣。面對這種情況，我們認(rèn)真地向經(jīng)理咨詢了情況，她說可能原因可能有以下幾點(diǎn)：①我們?nèi)サ臅r(shí)候正是商家比較繁忙，所以他們會覺得推銷人員很煩;②商家可能已經(jīng)被多次推銷，商家就會覺得很厭煩。根據(jù)經(jīng)理提供的信息，我們又轉(zhuǎn)換了策略。我們選擇商家比較清閑的早上或者是即將下班的時(shí)間進(jìn)行陌生拜訪，效果明顯轉(zhuǎn)好。有時(shí)候我們一連幾天都簽不到一單業(yè)務(wù)，心情會沮喪;有時(shí)候一天就完成了好幾單，心里又會暗喜，產(chǎn)生點(diǎn)小驕傲。其實(shí)這樣都會影響我們的工作效率，我們要做的就是及時(shí)調(diào)整好自己的情緒，不能讓情緒波動太大。
一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高，還有就是做人做事的道理。要用心對待身邊的每一個(gè)人，與他們和諧用處。我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。特別要感謝的是我的同事們和領(lǐng)導(dǎo)們給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。
在這次實(shí)習(xí)過程中，我還體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。僅僅掌握好書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，實(shí)際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方。只有把書本和實(shí)際結(jié)合起來，增強(qiáng)動手能力，才能更好地完成各種工作。這次的實(shí)習(xí)也使我認(rèn)識到，在工作中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在崗位上有所發(fā)展。這次的實(shí)習(xí)也讓我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)大學(xué)生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
當(dāng)一個(gè)多月的實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高，還有就是做人做事的道理。我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
為提高教師專業(yè)技能水平和實(shí)踐教學(xué)能力，建設(shè)出高水平的"雙師型"教師隊(duì)伍，學(xué)校積極響應(yīng)教育部號召，于20xx年暑期再次安排各系專業(yè)教師下企業(yè)實(shí)踐。本人作為財(cái)經(jīng)系的專業(yè)教師之一，也被分派到了校企合作單位——中國工商銀行蘇州分行進(jìn)行了為期一個(gè)月的鍛煉學(xué)習(xí)。下面我將實(shí)習(xí)的情況及體會作簡單總結(jié)：
一、實(shí)習(xí)單位簡介
中國工商銀行成立于1984年。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過20幾年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。XX年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。XX年英國《銀行家》雜志按一級資本排序，中國工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位，連續(xù)五次入圍美國《財(cái)富》全球500強(qiáng)，并被美國《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評論》評為中國高質(zhì)量產(chǎn)品（服務(wù)）十強(qiáng)。XX年由工商銀行自主投產(chǎn)成功的全功能銀行系統(tǒng)，為業(yè)務(wù)和管理的進(jìn)步提供了強(qiáng)健的動力。
二、實(shí)習(xí)過程
此次實(shí)習(xí)的目的在于：掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，使教學(xué)更有針對性，對學(xué)生就業(yè)崗位需求把握更靈敏。
實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：
�。ㄒ唬┝私鈱�(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。
�。ǘ┝私忏y行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。
�。ㄈ┝私忏y行會計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等，區(qū)別與比較銀行會計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
（四）總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在分行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，幫助下，我們首先就銀行工作中所必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等進(jìn)行了詳細(xì)了解和現(xiàn)場觀摩。特別要說的是珠算，很多學(xué)生包括我自己都無法理解在這個(gè)信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，為什么還要苦練珠算，為什么不用計(jì)算器原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會消失。
接下來，我們又在個(gè)人理財(cái)中心觀摩了銀行柜面業(yè)務(wù)的全過程。工行柜面業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，都必須進(jìn)入nova系統(tǒng)辦理。此外營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的nova軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，柜員必須學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。
在銀行，柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的，對賬時(shí)除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
四、實(shí)習(xí)收獲與體會
財(cái)經(jīng)系中許多年輕的專業(yè)教師雖然已具備扎實(shí)的理論知識和基礎(chǔ)技能素養(yǎng)，但與企業(yè)缺少緊密聯(lián)系，以致當(dāng)學(xué)生問到相關(guān)行業(yè)的細(xì)節(jié)問題時(shí)，答不上來，只能"照本宣科"。而學(xué)校安排教師到企業(yè)實(shí)踐，就是為了了解企業(yè)生產(chǎn)組織方式，工藝流程，產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢等基本情況等，并結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際和用人標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善教學(xué)方案，改進(jìn)教學(xué)方法，積極開發(fā)校本教材，切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)學(xué)校實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，提高技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量，為了改變教學(xué)與實(shí)際脫節(jié)狀況。
這次下企業(yè)實(shí)踐，除了使我對工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解外，銀行職員的工作態(tài)度和職業(yè)禮儀也給我留下了深刻的印象。比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如"您好，請簽字，請慢走"；其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。但以禮待人固然重要，絕不能拋棄基本的職業(yè)道德和素養(yǎng)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，職員也必須要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時(shí)，職員則須耐心的解釋為什么必須得這么做。
聽許多畢業(yè)班老師交流時(shí)說到：不少畢業(yè)生剛到企業(yè)時(shí)，常會"水土不服"，上手慢。我想這與老師對企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)不夠了解有關(guān)。但這次下企業(yè)使得老師們都獲得了共同"信號"：企業(yè)青睞綜合素質(zhì)高的職教生，即學(xué)生除了扎實(shí)的專業(yè)技能，還需要良好的口頭表達(dá)，人際溝通，應(yīng)急反應(yīng)等能力，如一些單位招聘人才時(shí)，還會考一考"字寫得怎樣"，"電腦水平如何"，"英語溝通是否順暢"等，這些能力在平時(shí)都應(yīng)讓學(xué)生有所"儲備"。
此次的下企業(yè)實(shí)踐活動使我受益匪淺，對今后的教育教學(xué)起到了積極的指導(dǎo)作用。期望以后能有更多類似的學(xué)習(xí)機(jī)會。
在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
在農(nóng)業(yè)銀行擔(dān)任綜合柜員的這幾個(gè)月里，我深刻感受到柜員業(yè)務(wù)的龐雜，柜員面臨的巨大操作風(fēng)險(xiǎn)，以及認(rèn)識到銀行在經(jīng)濟(jì)體系中的重要性。我所在的農(nóng)業(yè)銀行空港分理處，位于首都機(jī)場附近，業(yè)務(wù)從對公到對私都非常全面。其中對私業(yè)務(wù)包括個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)，零售貸款業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)；公司業(yè)務(wù)包括公司信貸，本外幣資金結(jié)算，電話和網(wǎng)上銀行服務(wù)，銀行承兌匯票和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。以下是我的銀行柜員實(shí)習(xí)報(bào)告。
以銀行為核心構(gòu)建的結(jié)算體系對于社會經(jīng)濟(jì)生活的意義給我的感觸最深刻，以我們分理處為例，平常的資金日流量大約三四千萬，有時(shí)高達(dá)三億左右，在這龐大的資金流量后面有一套科學(xué)有效的結(jié)算體系存在，可以想象如果缺少銀行結(jié)算體系，個(gè)人和企業(yè)都持現(xiàn)金進(jìn)行交易，經(jīng)濟(jì)效率的缺失將是非常嚴(yán)重。在個(gè)人結(jié)算方面，主要是銀行卡匯款，個(gè)人電匯，西聯(lián)匯款。對公結(jié)算就要復(fù)雜的多，它分為異地結(jié)算和同城結(jié)算。
異地結(jié)算有匯兌結(jié)算、異地托收承付、信用證結(jié)算、異地委托收款結(jié)算、限額結(jié)算和新上線的全國支票影響交換系統(tǒng)，而日常絕大部分業(yè)務(wù)都是通過匯兌結(jié)算中的電匯方式進(jìn)行的。單位向銀行申請辦理電匯時(shí)，應(yīng)提交三聯(lián)電匯委托書，匯出行審查憑證無誤后第一聯(lián)蓋章作為回單退匯款單位，第二聯(lián)作為付出傳票，在匯款單位帳戶支付，根據(jù)第三聯(lián)編制聯(lián)行電寄收方報(bào)單，憑以拍發(fā)電報(bào)。同城結(jié)算有支票結(jié)算、付款委托書結(jié)算、托收無承付結(jié)算、同城托收承付四種方式，支票結(jié)算在其中占據(jù)最重要的地位。支票分為現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩種，現(xiàn)金支票用于向其基本戶開戶行提取現(xiàn)金，轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。受理現(xiàn)金支票時(shí)首先是要審核，看出票人的印鑒與銀行預(yù)留印鑒是否相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元須以整封尾，角、分則不需要。柜員在審核無誤后記帳并給付現(xiàn)金。轉(zhuǎn)賬支票的審核與現(xiàn)金支票相同，當(dāng)收、付款人都在同一銀行開戶時(shí)，柜員核票后可立即記賬；當(dāng)收、付款人不在同一銀行開戶時(shí)，支票需提同城票據(jù)交換，等對方行付款后收款方才能入帳。這里就需要提到同城結(jié)算中的一種快速、低成本的憑證傳遞方式——同城票據(jù)交換，用于處理同城企業(yè)單位之間大量結(jié)算憑證。一般是各交換行把相互代收、代付的結(jié)算憑證定時(shí)集中到一處相互進(jìn)行交交換，各交換行代會屬于本行的代收、代付結(jié)算憑證，復(fù)核后交專柜記賬，如果遇到付方退票，要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)跟對方行電話聯(lián)系退票，確保資金安全。有時(shí)還會處理一些收匯結(jié)匯和售匯付匯業(yè)務(wù)，銀行外匯是一天四價(jià)，11：30，13：30和15：30外匯牌價(jià)都會變化，所以要求實(shí)時(shí)平盤。以收匯結(jié)匯為例，企業(yè)收匯賣給開戶分理處，分理處買進(jìn)后，將對價(jià)人民幣入到企業(yè)帳戶里，并在牌價(jià)變動之前再賣給支行，支行再賣給上級行，最后賣給人民銀行，這個(gè)過程中如果沒有實(shí)時(shí)平盤，就要承擔(dān)牌價(jià)變動帶來的風(fēng)險(xiǎn)，有可能造成損失。
儲蓄業(yè)務(wù)比較簡單，開銷戶，存取現(xiàn)金，需要清楚各種活期、定期儲蓄產(chǎn)品。但在實(shí)際業(yè)務(wù)中，由于很多儲戶往往記不得密碼，或者丟了折或身份證，還有以前開戶時(shí)姓名弄錯了等等，往往要花費(fèi)大量時(shí)間。有次一名儲戶前來興師問罪，緣由是她在我們行和北京銀行辦理了兩筆相同的一年定期存款，但到期利息北京銀行要多十幾元錢，由于都是執(zhí)行人民銀行統(tǒng)一的利率，不應(yīng)該出現(xiàn)這種情況，最后查詢了北京銀行客服，得知他們是按一年365天計(jì)息，并手工算出北京銀行一年利率=（人民銀行一年利率÷360）365，這樣就是北京銀行變相違反了人民銀行的利率政策，客戶終于滿意了，但消耗了我們大量的勞動。個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)在銀行里是一個(gè)回報(bào)/消耗小的業(yè)務(wù)，但作為服務(wù)業(yè)，銀行要竭誠服務(wù)好每一位客戶。
信貸業(yè)務(wù)是銀行主要的收入，有個(gè)人信貸和公司信貸，信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，審核貸款可能性與具體發(fā)放貸款的工作人員是各司其職的。
個(gè)人貸款由于資產(chǎn)質(zhì)量好，銀行現(xiàn)在也很重視，需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全，而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入和身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動產(chǎn)抵押（如住房貸款）。公司信貸方面，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制，我的感覺是一種抵押文化的盛行，這對固定資產(chǎn)多的大企業(yè)而言比較容易獲得貸款，但中小企業(yè)就要相對困難。空港分理處還有對公透支貸款業(yè)務(wù)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)對客戶本身的要求非常嚴(yán)格，目前只對中國國際航空股份有限公司一家開辦，給予它若干億人人民幣的透支額度，這給企業(yè)的資金運(yùn)用提供了極大的靈活性，同時(shí)給分理處帶來了大量的利息收入。
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