精選大學(xué)實習(xí)報告范文集錦6篇
在現(xiàn)實生活中，我們都不可避免地要接觸到報告，報告包含標題、正文、結(jié)尾等。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編收集整理的大學(xué)實習(xí)報告6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
大學(xué)實習(xí)報告 篇1
XXXX年X月X日是到中信銀行報到的第一天，根據(jù)提前的會議安排，我與班上另外兩名男同學(xué)一起搭乘公交去XX支行報到。記得起床時間是六點半，但兩個小時的車程讓我們到實習(xí)地點的時候已經(jīng)將近九點了。到支行，我們進門就得到了大堂人員的接待，其中一位叫XX，后來她是大學(xué)畢業(yè)剛過來的，也還是處于實習(xí)階段，另一位叫XX，職務(wù)是大堂經(jīng)理。在貴賓室等候五分鐘后支行經(jīng)理XX出來接待了我們，在簡單的自我介紹過后她給我們也簡單介紹了支行的概況和主要業(yè)務(wù)分類，然后給我們安排了實習(xí)崗位，我被分配到大堂，另外兩名同學(xué)被分配到零售業(yè)務(wù)部門。對于一行第一印象：男女比例嚴重失調(diào)的地方。
在大堂的實習(xí)是很辛苦的，每天要站立六個小時，是一項耐力運動，記得第一天下班后累的精疲力竭，同樣的擠了兩個小時公交后回到宿舍已經(jīng)是晚上七點了，晚飯過后稍事休息便入睡了，我想在之前三年的學(xué)習(xí)中還沒有出現(xiàn)過九點便入睡的狀況吧。
在大堂我有這兩位老師：XX跟XX，她們都很熱情，XX在第一天便帶著我熟悉單據(jù)，從常見的開戶單說起，一張簡單的表格可能就涵蓋了整個銀行的所有業(yè)務(wù)，做一要理解它也并非易事，雖然大部分選項都是通俗易懂的，但是仍然有一些專業(yè)術(shù)語是我們這些非專業(yè)學(xué)生不能理解的。通過填單訓(xùn)練，我知道了什么事網(wǎng)銀的移動證書、文件證書。，另外，在開戶還需要填寫客戶資料表并附加身份證復(fù)印件。在大堂最主要的工作室接待顧客，為顧客提供"三聲"服務(wù)：客戶來時要有"您好"聲;客戶有問要有回答聲;客戶離開時要有送別聲。然后就是站在取號機旁邊，為顧客取號兵引導(dǎo)他們到相應(yīng)的窗口，當客戶走后要將椅子還原。
就這樣每天都做著類似的事情，當然每天也都會遇到不一樣的事情，比如曾經(jīng)有一位法國女士過來換匯，她進門便對我說"Exchange"，缺乏與外國友人交流的我一時還沒有緩過神來，不過還是在短暫的思維短路后很好的為她做了引導(dǎo)。但是窗口告訴我她要換的是歐元，需要在中信開戶后才能操作，要求我引導(dǎo)她填表格，做好解釋工作，要把一張復(fù)雜的表格用英語解釋給眼前的女士對于我來說的確是一個很大挑戰(zhàn)，結(jié)果是挑戰(zhàn)失敗，把她交給了大堂經(jīng)理。通過這件事情，我想我在以后的學(xué)習(xí)中還是應(yīng)該多鍛煉一下實用性很強的英語口語吧。
實習(xí)收獲：
服務(wù)標識
網(wǎng)點服務(wù)人員上崗必須規(guī)范佩戴工號牌或擺放統(tǒng)一的服務(wù)標識牌，根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)立的大堂經(jīng)理(或大廳值班、咨詢?nèi)藛T)須佩戴或擺放明顯標志。
著裝
(一)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)人員要統(tǒng)一著裝。
(二)服裝必須熨燙整齊，紐扣齊全，干凈整潔，工號牌端正地佩戴在左胸前，皮鞋保持清潔光亮。
(三)上衣口袋和褲子口袋里不宜放太多的東西，以免變形，影響美觀。
(四)男員工必須按規(guī)定戴領(lǐng)帶，夏天著襯衣，襯衣須扣好全部扣子，襯衣扎在褲內(nèi)，不能挽袖;系深色皮帶，著深色襪子，穿深色皮鞋。
(五)男女員工必須穿深色皮鞋，保持鞋面清潔。女員工不允許穿拖鞋，或其他形態(tài)怪異的鞋，襪子應(yīng)與制服顏色相稱，避免露出襪口。女員工穿涼鞋要前不露趾，后不露跟。
(六)員工上班面對客戶時不得戴袖套。
(七)新入行員工在行服尚未配發(fā)之前及實習(xí)生實習(xí)期間必須穿著款式、顏色與行服相近的職業(yè)裝，保持整體著裝的協(xié)調(diào)一致;
行為舉止
(一)微笑要親切
接待客戶應(yīng)自始至終保持微笑，目光注視對方"注視區(qū)"(雙眼和鼻尖之間的三角部位)，不要游離別處、東張西望。不得流露出厭煩、冷淡、僵硬的表情，不得扭捏作態(tài)，吐舌、作鬼臉，不得經(jīng)常看表。
(二)站姿要挺拔
站立時挺胸收腹，不彎腰。男員工站立時雙腳自然分開，腳外側(cè)與肩同寬，雙手不能放在兜內(nèi)，雙手自然下垂或交叉放在背后;女員工站立時雙腳成"V"字或"丁"字步，雙手自然下垂或虎口-交叉，右手輕握左手置于腹前或背后。禁止雙手叉腰、雙臂抱于胸前，手插口袋，身體東倒西歪或依靠其他物體。
(三)坐姿要端莊
1、與客戶坐著面對面交談時，應(yīng)挺胸收腹微向前傾，目光平視客戶。
2、女員工落座前先用腳感覺椅子的位置，用手掠平裙子然后坐下，雙腿并攏，雙手輕輕置于腿上。
3、男員工可直接落座，雙腿可略分開，雙手自然置于腿上。
4、坐在椅子上，要立腰、挺胸，上體自然挺直，兩腿平行自然著地，不抖腿，不伸直腿。臨柜受理業(yè)務(wù)時手臂可自然地放在柜臺上，但不準趴在柜臺上。
(四)行姿要穩(wěn)重
1、行走時，身體重心微向前傾，收腹挺胸，目視前方，雙臂前后自然擺動。男員工行走姿態(tài)要端正穩(wěn)健;女員工行走姿態(tài)要輕盈靈敏。
2、多人行走時，不得勾肩搭背或嬉笑追逐，不得并成一排。
3、一般情況下應(yīng)穩(wěn)步行走，有緊急事情可碎步快行，不可慌張奔跑。
(五)嘉賓要禮遇
看到嘉賓(尤其是行領(lǐng)導(dǎo)陪同的重要客戶、領(lǐng)導(dǎo)等)，應(yīng)立即起立，微笑，行注目禮;乘電梯時，遇嘉賓應(yīng)主動禮讓。
(六)禁止行為
1、在服務(wù)中，不得串崗，聊天、嬉笑、喧嘩、吃零食、抽煙、扔下客戶接聽電話或無精打采、東倒西歪，前仰后靠。
2、與客戶交談不能伸懶腰、玩東西，打哈欠、挖耳朵、剔牙、修指甲、吹口哨、哼歌曲等，打噴嚏時應(yīng)捂住嘴，不唾沫四濺。
3、舉止要穩(wěn)重、大方、誠懇、有禮，雙手不得叉腰，插入衣褲，不得敲桌子或玩弄物品。
服務(wù)用語
(一)用語原則
1、工作中要使用普通話;在向客人介紹業(yè)務(wù)時，盡量避免使用專業(yè)詞語，令客戶不易理解。
2、自覺使用"請、您好、謝謝、對不起、再見"十字文明用語。
3、在與客戶交談中，要準確、簡潔、清楚、表達明白，說話要按輕重緩急，講求順序，語調(diào)平穩(wěn)輕柔，速度適中。言談應(yīng)得體，做到善解人意、善于傾聽，懂得贊美，寬以待人，永不爭論。在需要表明自己的觀點時，應(yīng)采取謙恭、委婉的方法表達自己的意思。
4、用辭講究，應(yīng)做到言必有禮、言必有的、言必有情、言必有度。言談要與自己的身份和授權(quán)狀況相適應(yīng)，掌握分寸。
(二)基本禮貌用語
1、迎客用語。如"您好"、"您好、請問您辦理什么業(yè)務(wù)""您好、歡迎光臨"等，使用迎客用語時要靈活冠以尊稱。
2、抱歉用語。如"對不起"、"對不起，設(shè)備線路出現(xiàn)故障，請稍等"、"今天比較忙，耽誤了您的時間"、"對不起，讓您久等了"等。對客戶抱以歉意，讓客戶感受到我們的誠意，取得同情和諒解。
3、感謝用語。如"謝謝您對我們的工作提出寶貴意見"、"感謝您對我們工作的支持"等，向客戶致謝，態(tài)度要虛心、誠懇。
4、送客用語。如"請走好，再見"、"歡迎您再來，再見"、"請多提寶貴意見，再見"等。
營業(yè)前準備工作
要做到人員到位、心態(tài)到位、用具到位。
(一)大堂經(jīng)理應(yīng)提前XX分鐘到崗。
(二)按照《中信銀行網(wǎng)點服務(wù)人員禮儀形象基本標準》，自查儀容儀表，調(diào)整心態(tài)，以最佳的精神狀態(tài)迎接客戶，提醒柜面人員整理著裝。
(三)檢查營業(yè)廳外、營業(yè)廳大堂和自助服務(wù)區(qū)環(huán)境是否整潔、衛(wèi)生。
(四)檢查室內(nèi)光照，確保照明充足。
(五)檢查營業(yè)廳宣傳資料、客戶意見簿、所需辦公用品(如名片、產(chǎn)品介紹、表格等)及各類業(yè)務(wù)憑證等資料是否齊備，擺放是否整潔有序，是否及時更新與調(diào)整。
(六)檢查營業(yè)廳電子顯示屏及告示欄內(nèi)容是否及時更新，是否有過期信息。
(七)檢查老花鏡、簽字筆、點鈔機、驗鈔機等服務(wù)用品是否放置在方便客戶使用的位置并正常使用。
(八)檢查在行式自助設(shè)備是否能夠正常運行。
(九)檢查排隊管理系統(tǒng)、客戶評價系統(tǒng)運行是否正常。
(十)遇雨雪天要在營業(yè)廳門口鋪設(shè)防滑設(shè)施，擺放溫馨提示立牌。
營業(yè)中工作
接待客戶中要做到表情到位、語言到位、舉止到位、工作到位。
(一)表情到位
1、客戶進入營業(yè)廳，應(yīng)以良好的禮儀迎接客戶，注意姿態(tài)及手勢。
2、堅持微笑服務(wù)，做到笑容可掬，親切自然，發(fā)自內(nèi)心。
3、與客戶交談時，神情集中，目光專注，不要斜視或東張西望。
(二)語言到位
1、工作時間應(yīng)使用普通話，對于外賓使用簡單外語交流。
2、自覺使用"請、您好、謝謝、對不起、再見"十字文明用語。
3、堅持"三聲服務(wù)"，即來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
4、與客戶溝通，語言要簡潔、親切、誠摯、熱情，語氣溫和，語調(diào)、語速適中。音量以客戶能聽清為準，內(nèi)容要圍繞我行的相關(guān)服務(wù)，不得涉及客戶個人隱私，不得強行索取客戶個人信息。
5、接受客戶咨詢時，要簡明扼要，通俗易懂，盡量不使用專業(yè)術(shù)語，用語準確，符合規(guī)范;不能有問無答，置之不理。當客戶提出不合理要求或不理解銀行制度時，要曉之以理，耐心解釋，不應(yīng)簡單用"制度規(guī)定"等話敷衍客戶。
6、禁止使用語氣生硬、不耐煩或具諷刺、挖苦、搪塞、埋怨、刁難等傷害客戶感情、損害我行形象的語言。
大學(xué)實習(xí)報告 篇2
實習(xí)周數(shù)：4周
學(xué)分：2分
實習(xí)單位：xxx有限公司
實習(xí)地點：上海
實習(xí)時間：20xx-x-xx~20xx-x-xx
一、實習(xí)目的、要求：
1，了解企業(yè)的運作方式和日常業(yè)務(wù)。
2，把書本中的知識放到實踐中去，培養(yǎng)大學(xué)生的動手實踐能力。
3，在實習(xí)過程中，與上級，同事等有效溝通，培養(yǎng)大學(xué)生與人溝通的能力和團隊協(xié)作的能力。
4，鞏固、擴大和加深學(xué)生從課堂上所學(xué)的理論知識，獲得實際工作的初步經(jīng)驗和基本技能。
實習(xí)要求：
1、做好實習(xí)前準備工作，了解實習(xí)目的和任務(wù)，以提高實習(xí)效果。
2、遵守實習(xí)紀律，服從實習(xí)安排，完成實習(xí)任務(wù)。
3、與指導(dǎo)教師定期保持聯(lián)系，匯報實習(xí)進展情況，接受指導(dǎo)教師的指導(dǎo)。
4、實習(xí)結(jié)束，提交《實習(xí)單位鑒定》和《實習(xí)報告》。
二、實習(xí)主要內(nèi)容：
1，了解實習(xí)單位的所有制性質(zhì)、經(jīng)營方針和經(jīng)營理念。
2，了解實習(xí)單位的運作特點，業(yè)務(wù)要求和主要產(chǎn)品。
3，了解實習(xí)單位的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略。
4，負責協(xié)助實習(xí)單位銷售部產(chǎn)品的銷售。
5，負責銷售資料的收集、翻譯、與整理。
6，負責用傳真、電話、msn等通訊方式聯(lián)系客戶，并提供口譯服務(wù)。
三、實習(xí)報告
時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間一個月的實習(xí)生活也畫上了句號。我又從社會實踐中回到了校園學(xué)習(xí)生活之中�；厥走^去一個月在西門子威迪歐電機(上海)有限公司點點滴滴的實習(xí)生活，我有許多感悟。我對銷售有著極大的興趣，我從上大學(xué)起就立志做一名優(yōu)秀的銷售代表。這次在西門子威迪歐的實習(xí)生活讓我進一步了解了銷售這個職業(yè)，更堅定了我今后做一名優(yōu)秀銷售代表的信心。
首先，這次在西門子威迪歐電機(上海)有限公司的實習(xí)生活使我找到了在社會工作中的感覺。這對于一個長期在校園中學(xué)習(xí)生活并即將步入社會工作中的大學(xué)生來說，是一個不小的收獲。剛到西門子威迪歐的時候，我真的不知道自己要在公司中做些什么。那些職業(yè)的銷售代表都十分的繁忙，他們大部分時間都在外出拜訪顧客、商業(yè)談判之類的。而我一個銷售部實習(xí)銷售助理似乎幫不上什么忙。但是，我決心在這次社會實習(xí)中鍛煉自我，學(xué)到一些實際的東西。我嘗試著和公司負責實習(xí)生的主任王老師溝通，希望他能給我多一些工作去完成。于是我成了銷售部辦公室中繁忙工作的一員。我?guī)椭殬I(yè)銷售代表發(fā)送傳真，給客戶打電話，收集、翻譯、整理資料。什么地方需要我?guī)兔�，我就去什么地方。打字，翻譯，打印資料，雖然我的工作很雜，也很基本。但是在這個過程中，我找到了社會工作的感覺，也在這個過程中學(xué)習(xí)到了許多東西。在工作之余，我主動地和那些職業(yè)銷售代表交流，從和他們的交談中，我了解到了作為一名銷售人員是多么的不容易。實際上，做銷售是一項極富挑戰(zhàn)性的工作，銷售人員每天面臨著巨大的壓力。但是當他們成功地拜訪了客戶或達成了銷售目標后，那種發(fā)自內(nèi)心的喜悅是不言而喻的。實習(xí)后期，我主動提出去公司產(chǎn)品展區(qū)向顧客介紹公司產(chǎn)品。起初，我對公司的產(chǎn)品不是特別的了解，因為公司的產(chǎn)品都是一些電機產(chǎn)品，這對于一個學(xué)文科的學(xué)生來說是很陌生的，但是一個好的銷售員首先要對他或她所銷售的產(chǎn)品了如指掌。所以我就在晚上下班后借來公司一些介紹產(chǎn)品的書籍和手冊來看，學(xué)會了一些專業(yè)用語和了解了公司產(chǎn)品的特性。第一次向客戶介紹公司產(chǎn)品的時候，我的心里還是有些緊張的，但是我還是鎮(zhèn)定了下來，為客戶簡單地介紹了一下產(chǎn)品，這也算是我第一次那么正式地為客戶介紹產(chǎn)品，雖然這對別人來說算不了什么，但是我自己的心中卻充滿了喜悅。雖然這次實習(xí)的時間很短暫，但是我找到了工作的感覺，也學(xué)會了怎么樣把學(xué)習(xí)和工作結(jié)合起來。
同時，我也在這次實習(xí)中肯定了自己的價值。以前，總覺得自己要是走出了校園，什么都做不了。但是通過這次實習(xí)，我看到了自己的能力。我能積極地去工作，去和上級溝通，“找”活兒干。我學(xué)會了在工作中學(xué)習(xí)的方法，我為了工作的需要，能迅速的學(xué)到工作中所需要的東西。我不了解電機產(chǎn)品，但是我學(xué)的很快;我不了解怎么使用打印機、傳真機，但是我學(xué)的很快;我會化妝，把自己的穿著職業(yè)化，但是我學(xué)的很快。我再很短的時間內(nèi)學(xué)會了工作需要我學(xué)會的東西。我想這就是大學(xué)所培養(yǎng)的真正的東西——學(xué)習(xí)的能力。我也看到了改變的力量，有一句名言是：世界上唯一不變的東西就是改變。在這次實習(xí)中我的觀點等都有了一系列的改變和變化，從這些變化中我學(xué)到了許多，也使自己成熟了許多。我現(xiàn)在不怕找工作了，我會不斷地學(xué)習(xí)，充實自我。我相信我一定能找到一份很好的工作，我是一個很好的“產(chǎn)品”，我能自信地向企業(yè)推銷我自己。
大學(xué)實習(xí)報告 篇3
今天是7月x日，是我在中信銀行xxxx分行上班的第12天。
跟以前一樣，依舊很累，似乎覺得銀行的工作就是最累的。加上今天是周四，是銀行的一周的最后一天，從上周五累計到這周四的所有貸款該下放的就必須下放。因此行里的人都忙翻天了。從早上開始陸陸續(xù)續(xù)送到我們實習(xí)生手里的個人貸款資料大約有50本左右，我先找出每份資料上的相應(yīng)的需要的信息，將其一一錄入臺帳。其間，楊哥有審批好的資料，我們幾個實習(xí)生就將其歸類好，報送到一樓營業(yè)部去讓相關(guān)負責人放款；也有審批好的公積金的資料，則是送上四樓給相應(yīng)的負責人。完成這些任務(wù)之后，我們便開始了審核每一份的貸款資料。認真核對每一條記錄，認真計算每一個數(shù)字，一旦發(fā)現(xiàn)錯誤則幫忙改正，再在資料的封皮上寫上此份資料的錯誤點，讓負責這份件的主辦客戶經(jīng)理來修改好，并且每一個錯誤我們實習(xí)生都要錄入到臺帳里面。這也是為了給行里的客戶經(jīng)理們提醒，敦促他們一定要少犯這類錯誤，不然的話，自己對這份資料所做的`工作都會白費，會記錄進他們的績效測評的系統(tǒng)里面，最終影響評優(yōu)和工資發(fā)放。
由于今天我們幾個實習(xí)生工作效率都比較高，在下午3點30分左右便完成了書面資料的審核工作，之后我便開始做起了從上周五到今天的所有賬目的周報。周報做完之后，也差不多到了下班時間。當走出公司的一瞬間，壓力便頓時消失。
大學(xué)實習(xí)報告 篇4
XX年是國際天文年，更振奮人心的是7月22日上午我國長江中下游地區(qū)發(fā)生數(shù)百年一遇的日全食，此次日食具有非常重大的天文地理意義，吸引全國乃至世界的矚目。為了進行日全食科普宣傳，指導(dǎo)人們正確觀看日全食，黃岡師范學(xué)院政法地理系xx老師全面負責這次科普宣傳活動，率領(lǐng)來自各個院系十幾個學(xué)生參與此次社會實習(xí)活動。
江砥老師帶領(lǐng)學(xué)生井然有序安排各項工作，一部分人們留在黃州和鄂州地區(qū)進行宣傳，另外，大力支持一部分學(xué)生回到自己的家鄉(xiāng)發(fā)展。我們就日食發(fā)生的時間、范圍、原因、過程及觀測中注意的事項進行大力宣傳，值得慶幸的是我們的日食科普宣傳得到社會的一致認可和好評。下面根據(jù)我個人經(jīng)歷分兩部分講述本次科普宣傳活動。
第一部分是從7月3日到7月11號，我留在黃州地區(qū)和江老師及其他同學(xué)一起開展活動。根據(jù)這次日食現(xiàn)象特殊性，江老師做了一些充分準備和周密計劃，安排這段時間的準備和初步宣傳任務(wù)。先是召集學(xué)生深入認識日全食及相關(guān)事宜;然后將日食專用眼鏡進行包裝，提升產(chǎn)品檔次；其次利用各大商場名氣，布置代售點，不僅如此在人流比較集中的小店也設(shè)有代售點，并且在每個點都貼海報宣傳；此外還借助政府及電視臺的名義進行大力宣傳。
在這次實習(xí)中，我們深深體會到“萬事開頭難”的含義，由于前期宣傳力度不夠，廣大市民缺乏対日食的了解，對于我們的宣傳根本無人問津，吃了不少閉門羹，但我們依然堅信市場的潛力只是暫時沒有發(fā)揮出來而已。
我們不斷想辦法進行宣傳，吸引代售商的注意，贏得市民的信任，我們積累一定經(jīng)驗之后，我們以比較低價格出售給別人，并承諾售不完可以回收且暫不罰款等一批貨售完后結(jié)賬，已解決他們的后顧之憂。在日常宣傳過程中，總會遇到不理解、冷漠的眼神，高度警惕的心使我們的任務(wù)更加艱難，因此，前期活動的效果不怎么明顯。我們感受最大就是：堅持到底，無論別人的態(tài)度如何，總應(yīng)該微笑耐心地如實講解有關(guān)日食的情況，用誠信和友愛與感染別人。盡管在高溫天氣的工作是很辛苦的，不過在困難中相互鼓勵，更讓人體會到難能可貴的友誼。
第二部分：從7月12日到7月22日，我回到家鄉(xiāng)孝感，不過我對孝感市區(qū)不太熟悉，任何事都需要自己親力親為，感到對自己挑戰(zhàn)更大。采納江老師的建議和我個人計劃，宣傳活動逐步開展起來，前5天的宣傳及尋找代售點都進行不順利。心理產(chǎn)生一些落差，甚至感到自己有些沖動和失敗。不過，我經(jīng)常跟老師同學(xué)交流，相互了解各自狀況，汲取我們的經(jīng)驗教訓(xùn)，在他們的支持下，我冷靜思考分析一些客觀原因：首先，與黃州相比，孝感缺乏前期宣傳效果，而我一個人在孝感的宣傳力度是有限，正因為沒有看到市場前景，代售商對此沒有信心，單獨出去銷售效果也很差；其次，這段時間正遇上持續(xù)高溫階段，白天出去的人很少，也就無法親自感受眼鏡效果，對日食宣傳極為不利；再次，缺乏對于孝感地區(qū)的了解和一定的人脈關(guān)系，導(dǎo)致在孝感市廣場人流集中區(qū)貼海報，違反規(guī)定而自不知，尋找代售商也處處碰壁；此外，一些対日食有一定了解的人不怎么看好這個產(chǎn)品，認為這種眼鏡只不過是用紙制作的，而且相當于一次性產(chǎn)品，不愿意花錢去看這個可看可不看的天文現(xiàn)象：這些使我陷入了僵局。
最終，我還是堅持留下來，慢慢改變自己的心態(tài)，進一步嘗試新的方法。第一：當時，在江老師鼓勵下，帶著“初生牛犢不怕虎”的激情，主動找到孝感科技局劉主任，跟他介紹我的來意，由于日食過程“天黑”現(xiàn)象對交通、電力、商業(yè)等社會秩序造成影響，還有廣大市民觀看日食的安全問題，建議以政府名義大力宣傳;第二：去一高中宣傳。我首選孝感最好高中—孝感高中，高中生具備一定科學(xué)知識和對天氣現(xiàn)象的好奇心，對他們的宣傳更有效。他們對我介紹的日全食知識很感興趣，紛紛去試戴，引起一陣陣熱潮。不過對一部分學(xué)生的質(zhì)疑，“為什么用這種眼鏡就能觀測日食？”任何一種科普宣傳不能有參假或夸大成分，建議他們多關(guān)注新聞媒體網(wǎng)絡(luò)對的宣傳，我耐心跟他們解釋專用眼鏡能達到低透光效果，而墨鏡、望遠鏡、玻璃熏黑等工具都沒有低透光效果，學(xué)生們欣然接受，他們的宣傳作用，對拉近與市民的距離，逐步消除過度警惕性效果很好。第三:把日全食眼鏡推銷到高檔大型眼鏡店一下子銷售火爆起來，眼鏡店的需求量很大，很多人都更愿意相信眼鏡店專業(yè)些。
7月22日是一個令人興奮的一天，一大早，我把僅剩一點銷售完畢后隨人群來到孝感廣場。看到廣場上人山人海，政府部門工作盡然有序，沒有出現(xiàn)任何混亂現(xiàn)象，我深感欣慰。孝感電視臺及政府工作部門給場景增添莊重性，許多攝影愛好者也欣然到來，8點一刻終于到來，陽光燦爛的天空逐漸變黑，“黑幕”離我們越近，悶熱的廣場漸漸有些涼意。剛開始厚重云層對低透光眼鏡有一定影響，隨后就依稀可見太陽由初虧——食既——生光——復(fù)原發(fā)生變化，每個美麗瞬間都引起人們驚嘆聲。此次日全食的關(guān)注度如此之高，也從側(cè)面反映社會會的發(fā)展、科技飛速發(fā)展，給人們的精神世界也提供廣闊的空間。
一路走來，我學(xué)會很多：做事一定要有信心，不管遇到什么困難，都要放手去做，年輕就是資本；推銷首先就是推銷自己，要有自信，以良好形象展示給別人，不要怕丟臉，不要畏懼被拒絕;做一件事不能一鼓作氣逞匹夫之勇，欲速則不達，考慮周全，即使遇到挫折，也要冷靜想辦法或者繞道而行；社會實習(xí)中，會碰到很多層次的人，要學(xué)會轉(zhuǎn)換角色，處理好他們的利益關(guān)系。
每一次，想到一個人面對種種困難，都要學(xué)會珍惜在患難中相互支持理解的朋友們，那種友誼讓人感到溫暖；每一次，重新審視自己的經(jīng)受的挫折，都要感謝那些經(jīng)歷磨礪自己意志，那種生活讓人感到充實；每一次，整理思緒開始面對新的開始，都能從中獲取無窮動力，那種歷練后的成熟讓人感到欣慰。
這次社會實習(xí)活動使我對很多事物看法發(fā)生改變，讓我的思想更加成熟，更加積極面對今后的學(xué)習(xí)生活！我學(xué)會了“千里之行，始于足下”，不斷實習(xí)，踏踏實實學(xué)習(xí)將不斷完善自我！
大學(xué)實習(xí)報告 篇5
摘要
本次實習(xí)的目的是通過頂崗實習(xí)加深對計算機應(yīng)用專業(yè)認識，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。并為以后開拓我們的視野，增強專業(yè)意識，鞏固和理解專業(yè)課程。
理論聯(lián)系實際，把所學(xué)的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實。本次實習(xí)時間是20xx年11月至20xx年5月，在ｘｘｘｘｘｘ有限公司實習(xí)，實習(xí)崗位是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員。
1、實訓(xùn)概況
1.1實習(xí)目的
加深對所學(xué)基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)知識的理解，理論聯(lián)系實際，能綜合運用所學(xué)知識到工作中解決實際問題，培養(yǎng)獨立分析、解決問題的能力；
培養(yǎng)社會活動能力，學(xué)會與人打交道，培養(yǎng)團隊合作精神，盡快實現(xiàn)從學(xué)生到企業(yè)員工的角色改變；
培養(yǎng)嚴肅認真、刻苦鉆研、實事求是的工作作風(fēng)。
1.2實習(xí)時間
20xx年11月26日至20xx年5月26日。
1.3實習(xí)單位
實習(xí)單位簡介
實習(xí)單位規(guī)模：公司內(nèi)員工約有150-200人。
從事的業(yè)務(wù)領(lǐng)域：只要以加工進出口塑料產(chǎn)品為主，以網(wǎng)絡(luò)及實體形式分布各界對外銷售。
企業(yè)精神：不畏艱辛勇攀高峰行業(yè)領(lǐng)先創(chuàng)譽中外。企業(yè)文化：要想不被淘汰，只有跑在前面。企業(yè)的奮斗目標：完員工高薪夢。
1.3實習(xí)單位
1.3.1實習(xí)單位一覽表（略）
1.4實習(xí)崗位
1.4.1崗位名稱
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員
1.4.2崗位職責
1、負責內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)維護。
2、進行服務(wù)器、路由器等設(shè)備管理，以及網(wǎng)絡(luò)平臺的運行監(jiān)控和維護。
3、進行辦公設(shè)備的日常維護及管理；以及檔案維護。
4、負責病毒的查殺，維護網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全。
5、處理網(wǎng)絡(luò)及計算機的故障。
6、負責內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)、維護；進行域名、后臺數(shù)據(jù)、郵箱管理。
7、配合其它部門進行部門局域網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，提出規(guī)劃、標準。
8、配合各個部門，對網(wǎng)絡(luò)不良行為進行取證。
9、做到網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)反饋工作，及時通報網(wǎng)絡(luò)運行信息。
10、確保網(wǎng)絡(luò)通信傳輸暢通。
11、對運行關(guān)鍵業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的主干設(shè)備配備相應(yīng)的備份設(shè)備。
12、掌握與外部網(wǎng)絡(luò)的連接配置，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)通信狀況，發(fā)現(xiàn)問題后與有關(guān)機構(gòu)及時聯(lián)系。
2、頂崗實習(xí)內(nèi)容
2.1實習(xí)任務(wù)
完成實習(xí)單位安排的任務(wù)，遵守企業(yè)規(guī)章制度，在實踐活動中學(xué)習(xí)各種知識與技能；
接受同事與單位指導(dǎo)教師的意見，提高職業(yè)道德，培養(yǎng)團隊合作精神；
通過畢業(yè)實習(xí)，認清自己的能力，了解社會需求，擺正心態(tài)，準確定位，積極規(guī)劃未來，建立正確就業(yè)觀。
2.2實習(xí)過程
2.2.1了解過程
最初進入公司的時候，由于我是個新人，所以部門主管只給我一些比較輕松、難度不大的工作，一般情況下，我需要負責公司里辦公設(shè)備的管理和維護，保障各部門的打印機和傳真機能正常工作，負責采購相關(guān)的設(shè)備耗材并進行登記管理等。我最初面臨的工作困難是：對多功能一體打印機的維護不熟悉，公司里有的打印機是用原裝墨盒，所以經(jīng)常會出現(xiàn)缺墨水的情況，因此我需要把采購回來的墨水注射進去，由于我對打印機維護并不熟悉，所以就不會怎么去注射墨水，于是主管就教我怎么注射墨水，但他卻沒提醒我應(yīng)往墨盒里注射多少分量的墨水，于是我一不小心，就把墨水注滿了墨盒,就這樣一個原裝墨盒就壞了，這是我入公司以來第一次犯的錯誤，后來通過主管的教導(dǎo)下我學(xué)會了很多維護工作上的常識問題，并且通過多問好學(xué)的習(xí)慣，我跟主管學(xué)到了很多工作上遇到問題的解決方法，在公司的日子越漸加長，我慢慢地開始熟識了公司里的運作流程，并且跟同事也開始有了一點點的默契，在公司里，我經(jīng)常會碰到許多不認識我的同事，所以拋開自己大膽地作自我介紹和主動結(jié)識朋友是我必須開展的第一步，對于現(xiàn)在的人脈方面，已經(jīng)不成問題了，至于對工作方面的問題，我覺得自己還遠遠不及上級和主管，我必須要有更好的學(xué)習(xí)態(tài)度和好學(xué)本領(lǐng)去學(xué)習(xí)更多的社會知識，積累更多的人脈和經(jīng)驗，為曾是白紙的自己添上不一樣的色彩。至于不足方面，我覺得自己在工作方面最大的不足就是，做事緊張來而缺乏一點點細致，有時很微小的事情總會體現(xiàn)出自己的不足，所以為了更好地改變自己，我會讓全體同事來監(jiān)督我的工作表現(xiàn)和工作上的不足，并及時批評指導(dǎo)我，這樣才會讓我在工作上有更大的進步和發(fā)展空間。
2.2.2摸索過程
在大二的時候，我們曾經(jīng)有一門課叫《中小型網(wǎng)絡(luò)組建技術(shù)》，我覺得這門課給我工作上的幫助和影響力最大，在這本書上所學(xué)到的知識，大部分都能應(yīng)用到現(xiàn)實工作當中，例如：Linux與網(wǎng)絡(luò)管理、保障辦公網(wǎng)交換機設(shè)備、保障區(qū)域網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計等，在日常工作當中都是普及應(yīng)用到的，但對于一個高級網(wǎng)絡(luò)管理員來說，這本書只不過是很基礎(chǔ)的一部分，所以對于我們新手來說，只是掌握這些簡單的東西是不夠的，我需要不斷學(xué)習(xí)和摸索更多的新知識，現(xiàn)在是科技發(fā)達的時代，網(wǎng)絡(luò)通訊越來越發(fā)達，技術(shù)含量越來越高，我們要與時并進才能趕上時代的腳步。2.2.3頂崗實操過程
經(jīng)過一段時間的摸索過程之后，我熟悉了本公司的工作流程，并適應(yīng)了本職業(yè)崗位，通過不斷學(xué)習(xí)和努力進取，現(xiàn)在我基本可以獨立開展業(yè)務(wù)和工作，并且逐漸地把工作熟練起來。我在公司日常負責的工作是：內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)維護；進行辦公設(shè)備的日常維護及管理；負責病毒的查殺，維護網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全；處理網(wǎng)絡(luò)及計算機故障；確保網(wǎng)絡(luò)通信傳輸暢通及對運行關(guān)鍵業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的主干設(shè)備配備相應(yīng)的設(shè)備備份。
在一般情況下，公司里的網(wǎng)絡(luò)不會經(jīng)常出現(xiàn)問題的，同事反映問題較多的就是網(wǎng)速慢和間歇性的斷網(wǎng)的問題。每當我們遇到這個問題反映的時候，都會發(fā)揮自己的專業(yè)判斷力為他們解答種種問題，并立即進行修復(fù)。一般情況下，辦公室網(wǎng)速慢的原因有：
一、網(wǎng)絡(luò)自身問題
二、網(wǎng)線問題導(dǎo)致網(wǎng)速變慢
三、網(wǎng)絡(luò)中存在回路導(dǎo)致網(wǎng)速變慢
四、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件故障引起的廣播風(fēng)暴而導(dǎo)致網(wǎng)速變慢
五、網(wǎng)絡(luò)中某個端口形成了瓶頸導(dǎo)致網(wǎng)速變慢
六、蠕蟲病毒的影響導(dǎo)致網(wǎng)速變慢
七、防火墻的過多使用
八、系統(tǒng)資源不足等等。
這些問題經(jīng)常會導(dǎo)致網(wǎng)速變慢，而解決這些問題的方法有很多，在出現(xiàn)問題的時候，我們先會分析問題的原由再依次找方法去解決問題。只要找到了問題的所在，那就很容易解決問題了。我們部門的信念就是：務(wù)求做到部門零投訴，公司滿意，同事滿意。
2.2.4問題解決過程
實習(xí)單位目前的操作流程主要存在的缺陷是：以前購買的舊電腦，由于機器多年的使用已經(jīng)老化且已過保修期，所以出現(xiàn)故障頻率較高，基本上問題是運行速度慢、耽誤工作，還有就是一些硬件故障，買不到匹配的配件以及沒有維修價值，也因此在這個年度購置了幾套電腦及一個顯示器。由于環(huán)境的潮濕和顯示器元件的老化，部分顯示器也出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況。對于近期的新機器，除了日常的軟件和系統(tǒng)故障維護之外，硬件方面很少出問題。我入職以來，公司出現(xiàn)一次稍大面積的硬件故障，原因是電壓突然超高且員工下班沒有及時關(guān)閉設(shè)備電源，這次事件導(dǎo)致打印機一臺、電腦電源四個以及一個交換機適配器被燒，所幸的是沒有造成更大的損失。這類情況需加強員工下班關(guān)閉電源的意識方可避免。公司電腦硬件總體來講，因硬件設(shè)備使用年限已至，大部份電腦、打印機等設(shè)備相繼出現(xiàn)問題，對一些故障頻率反復(fù)的設(shè)備采取了硬件更換與硬件增容處理。公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些電腦配件，大部分屬于耗材和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，傳真機，復(fù)印機的日常故障維護及共享設(shè)置等。
3、收獲與體會
在政治思想方面，我時刻以德、智、體、美全面發(fā)展為工作目的，鼓勵自己要勇于探索，掌握經(jīng)驗。做到“干一行，愛一行”，時刻以“公民道德綱要”來檢測自我。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會更加努力的提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，增強認識，認真學(xué)習(xí)，在思想上再上一個臺階，并積極、努力的靠近單位內(nèi)黨建這個先進而光榮的組織，使自己更快的成長起來。
在人際交往方面，我覺得在工作之中不只是和技術(shù)或者設(shè)備打交道的，更重要的是和人打交道。所以一定要掌握好與同事之間的交往原則和社交禮儀。要多點和別人溝通并且從溝通中學(xué)習(xí)別人的交往之道，這也是我們平時要注意的。我在這方面得益于在學(xué)校社團及團學(xué)學(xué)生會的長期的鍛煉，使我有一個比較和諧的人際關(guān)系，這更便于我日常工作能更好地開展。
在團隊精神方面，公司的團隊精神讓我懂得了：要達到一個目標，靠一個人的力量是很有限的，所以需要團隊集中力量共同達成。在這個世上沒有完美的個人只有完美的團隊。
在職業(yè)素養(yǎng)方面，通過這次實習(xí)，我懂得了什么叫職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)的核心分為：職業(yè)心念、職業(yè)知識技能、職業(yè)行為習(xí)慣。而職業(yè)素養(yǎng)的含義有很多面，我通過這次實習(xí)，漸漸地懂得了職業(yè)素養(yǎng)的含義，并且踐行當中。
在職業(yè)技能培養(yǎng)方面，我需要不斷提高自己各方面的技能，這對于自己的職業(yè)發(fā)展非常有好處。提高技能，一方面是社會發(fā)展、組織進步的需要；另一方面，為自己今后更進一步，取得更好的職位做準備。所以我要為自己做好五年計劃，必須在技術(shù)技能、人際關(guān)系技能、解決問題技能等方面做好規(guī)劃，要深入學(xué)習(xí)儲備和培養(yǎng)。
4、自我評價
從政治思想方面，我時刻以德、智、體、美全面發(fā)展為工作目的，鼓勵自己要勇于探索，掌握經(jīng)驗。做到“干一行，愛一行”，時刻以“公民道德綱要”來檢測自我。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會更加努力的提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，增強認識，認真學(xué)習(xí)，在思想上再上一個臺階，并積極、努力的靠近單位內(nèi)黨建這個先進而光榮的組織，使自己更快的成長起來。
從職業(yè)素養(yǎng)方面，通過這次實習(xí)，我懂得了什么叫職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)的核心分為：職業(yè)心念、職業(yè)知識技能、職業(yè)行為習(xí)慣。而職業(yè)素養(yǎng)的含義有很多面，我通過這次實習(xí)，漸漸地懂得了職業(yè)素養(yǎng)的含義，并且踐行當中。
從職業(yè)技能培養(yǎng)方面，我需要不斷提高自己各方面的技能，這對于自己的職業(yè)發(fā)展非常有好處。提高技能，一方面是社會發(fā)展、組織進步的需要；另一方面，為自己今后更進一步，取得更好的職位做準備。所以我要為自己做好五年計劃，必須在技術(shù)技能、人際關(guān)系技能、解決問題技能等方面做好規(guī)劃，要深入學(xué)習(xí)儲備和培養(yǎng)。
5、致謝
感謝實習(xí)單位給予我一次珍貴的頂崗實習(xí)機會，并及時安排公司指導(dǎo)老師來給我輔導(dǎo)和幫助，感謝恩師辛勤的教學(xué)，感謝父母提供物質(zhì)與精神上的支持，感謝同學(xué)們在兩年中給予我的各種幫助、支持和鼓勵。
大學(xué)實習(xí)報告 篇6
自從走進了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。中國20xx年上海世界博覽會(epo xx)，是第41屆世界博覽會。于20xx年5月1日至10月31日期間，在中國xx市舉行。此次世博會也是由中國舉辦的首屆世界博覽會。我很榮幸此次是奔赴上海去實習(xí)。
一、實習(xí)單位介紹
上海酒店： 上海酒店坐落于上海區(qū)高新技術(shù)開發(fā)區(qū)。地理位置優(yōu)越，交通方便，45分鐘的車程至上海浦東機場，15分鐘的車程至上海虹橋機場。毗鄰商業(yè)區(qū)，地鐵一號線可達市中心各繁華商業(yè)區(qū)。酒店四周環(huán)境幽雅，是商務(wù)人士的理想選擇之地。
二、實習(xí)時間
20xx年4月28號——8月15號
三、實習(xí)崗位介紹
就讀于學(xué)院的我在學(xué)習(xí)了3年多的理論知識后,終于有踏上社會進行實習(xí)的機會了。我于20xx年4月28在學(xué)校的安排下進入上海大酒店實習(xí),三個月先后在前臺和商務(wù)中心進行學(xué)習(xí)。4月28號抵達酒店，和酒店負責人見面，辦了一些相關(guān)手續(xù)。4月29號上午開始進行基本的培訓(xùn)和員工手冊的學(xué)習(xí)，并進行考核。酒店負責人帶我們參觀酒店，了解各個部門，下午進行工作安排，我被分到了前臺，主要負責收銀，隨后前臺經(jīng)理帶領(lǐng)我們了解我們工作的地方，并帶我們?nèi)ブ品款I(lǐng)工作服。4月30號開始進行收銀工作的簡單培訓(xùn)，直到這時才了解收銀工作的主要工作內(nèi)容和職責，說實話當時我比較害怕，收銀員工作不累但得萬分細心，因為收銀工作直接和錢打交道，不容一絲馬虎。前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。
前臺的工作主要分成接待及客房銷售，登記入住，退房及費用結(jié)算，客人 答疑及服務(wù)要求處理，電話轉(zhuǎn)接，業(yè)務(wù)。另外前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而 是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進行工作， 5月4號我開始正式在前臺工作，我作為實習(xí)生只是看前輩們?nèi)绾尾僮鳎⒄J真做好筆記，一個星期之后慢慢對工作有了一定的了解。起初我并不敢和客人接觸，因為害怕出錯，自己也明白應(yīng)該親自操作才能學(xué)到更多的東西，但總是不能說服自己，收銀工作需要更謹慎，更多 的吸收經(jīng)驗，迅速成長。 后來終于在前輩們的幫助下開始實踐操作，雖然經(jīng)常出錯，不過學(xué)到的東西越來越多，半個月后，我已經(jīng)基本熟悉收銀工作的流程，并順利幫助客人退房，兌換外幣等。每天帶著疲憊的身子回到宿舍，躺下就再也起不來了，渾身酸疼得發(fā)軟，腿腳發(fā)脹&h有收獲，能遇到各界各色的人，作為一只生活在單純的學(xué)校的我，這真是進入社會錢的一個階梯，為我今后進入復(fù)雜的社會奠定了基礎(chǔ)。這次實習(xí)讓我明白了很多道理：在工作崗位上要有強烈的責任感，對自己的崗位負責，對自己的工作負責。當天的工作必須當天完成，如果出了差錯，必須為自己的失誤負責。 在工作中要不怕辛苦，不怕困難，要有毅力，有耐心，才能將工作做好做完。
這次實習(xí)讓同學(xué)之間增進了距離，讓我們知道合作的重要性。實習(xí)時每個大學(xué)生都會擁有的一段難忘的經(jīng)歷，讓我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)會了很多在課本上沒有的東西，長了見識……
四、實習(xí)收獲
1、服務(wù)意識的提高
對于飯店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是其核心競爭力之一，是它的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次
光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮,為飯店樹立良好的品牌和形象。通過飯店的學(xué)習(xí)和平時的強化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人保持微笑的好習(xí)慣;學(xué)會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語的重要性。
2、服務(wù)水平的提高
經(jīng)過了半個多月的實習(xí)，使我們對飯店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定地了解。禮貌是一個人綜合素
質(zhì)的集中反映，飯店更加如此。要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理、不能辦到，也應(yīng)該要用委婉的語氣拒絕，幫客人尋求其他解決方法。
五、實習(xí)體會
1、實習(xí)才剛剛開始
實習(xí)雖然只是我學(xué)生生涯中的一小段時間，但在工作過程中，我不是以掙得薪酬為目標，而是時刻以一個中學(xué)生，尤其是以一個社會工作者的標準去服務(wù)別人。僅有一顆愛心是不夠的，我所學(xué)習(xí)的是一種意識，服務(wù)別人的意識。也許自己以后不一定在服務(wù)行業(yè)內(nèi)就業(yè)，但這種關(guān)心他人，奉獻社會的意識將永存。
2、實習(xí)是一個接觸社會的過程
通過這次實習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織構(gòu)架和業(yè)務(wù)經(jīng)營，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。
3、實習(xí)與未來的就業(yè)
實習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。
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