2014年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)開(kāi)展
凝聚共識(shí) 共建共享質(zhì)量誠(chéng)信 匯聚力量 齊心建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)
——中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)組織開(kāi)展2014年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾”專題活動(dòng)
深入開(kāi)展“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日等形式多樣、內(nèi)容豐富的群眾性質(zhì)量活動(dòng)，深入普及質(zhì)量知識(shí)，充分發(fā)揮中介組織在質(zhì)量發(fā)展中的橋梁紐帶作用，支持和鼓勵(lì)消費(fèi)者依法開(kāi)展質(zhì)量維權(quán)活動(dòng)，更好地維護(hù)用戶和消費(fèi)者權(quán)益，倡導(dǎo)科學(xué)理性、優(yōu)質(zhì)安全、節(jié)能環(huán)保的消費(fèi)理念，努力形成政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會(huì)崇尚質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量的良好氛圍，是國(guó)務(wù)院頒布的《質(zhì)量發(fā)展綱要》的明確規(guī)定。同時(shí)，新修正的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也特別指出：保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任;國(guó)家鼓勵(lì)、支持一切組織和個(gè)人對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。
中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)作為質(zhì)檢總局主管下的全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)及質(zhì)量檢驗(yàn)工作者和質(zhì)量監(jiān)督工作者組成的質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)組織，始終將“專注質(zhì)量，扶優(yōu)治劣，引導(dǎo)消費(fèi)，服務(wù)企業(yè)”作為充分發(fā)揮其質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)組織橋梁和紐帶作用的宗旨，并在向廣大消費(fèi)者提供權(quán)威可靠的質(zhì)量消費(fèi)信息及切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面一直發(fā)揮著重要的作用。
為進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)強(qiáng)化質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)提高質(zhì)量誠(chéng)信自律的能力，引導(dǎo)企業(yè)承諾質(zhì)量安全主體責(zé)任，督促企業(yè)履行質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾，提升我國(guó)質(zhì)量總體水平，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)在2014年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)中，在質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心的支持下，再次聯(lián)合相關(guān)新聞媒體和有關(guān)單位共同組織廣大產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信優(yōu)秀企業(yè)開(kāi)展“質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾”專題活動(dòng)。
中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)、質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心主任柯振權(quán)向筆者介紹，按照質(zhì)檢總局對(duì)2014年“3.15”活動(dòng)的部署，以多種形式在“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)中對(duì)質(zhì)量知識(shí)和質(zhì)檢法律法規(guī)進(jìn)行宣傳和普及，按照《質(zhì)量發(fā)展綱要》相關(guān)精神和全國(guó)質(zhì)檢系統(tǒng)以改革創(chuàng)新的精神抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)檢的要求，不僅可以有效動(dòng)員全社會(huì)增強(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)，大力營(yíng)造質(zhì)量誠(chéng)信的社會(huì)氛圍，全面推進(jìn)企業(yè)建立健全質(zhì)量誠(chéng)信體系，而且能夠進(jìn)一步督促企業(yè)增強(qiáng)質(zhì)量法制觀念，倡導(dǎo)企業(yè)自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任，負(fù)責(zé)任地向消費(fèi)者提供質(zhì)量安全合格的產(chǎn)品和完善的售前、售中、售后服務(wù)，全面提升我國(guó)質(zhì)量總體水平，推動(dòng)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，全面建成小康社會(huì)作出社團(tuán)組織新的貢獻(xiàn)。
中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)常務(wù)理事、中檢協(xié)聯(lián)合(北京)質(zhì)量檢驗(yàn)研究中心主任、“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾”活動(dòng)的發(fā)起人張明向筆者表示，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的誠(chéng)信不僅決定著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和生存發(fā)展，而且關(guān)系到消費(fèi)者切身利益。產(chǎn)品質(zhì)量是承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該履行的基本社會(huì)責(zé)任，服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的`延伸。確保質(zhì)量誠(chéng)信既是安全生產(chǎn)和放心消費(fèi)的關(guān)鍵，也是企業(yè)發(fā)展的重要要求，還是負(fù)責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)的必然承諾。同時(shí)，督促企業(yè)兌現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的“質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾”，也必須要?dú)g迎并尊重消費(fèi)者、媒體及社會(huì)各界的監(jiān)督。通過(guò)在“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)中對(duì)廣大質(zhì)量誠(chéng)信優(yōu)秀企業(yè)“質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾”的廣泛宣傳，不僅能夠引導(dǎo)廣大人民群眾特別是廣大一線職工積極參與質(zhì)量發(fā)展事業(yè)，督促企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)，保障產(chǎn)品質(zhì)量安全，完善服務(wù)質(zhì)量水平，堅(jiān)持以質(zhì)取勝，引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，推動(dòng)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量作出客觀、科學(xué)、規(guī)范的誠(chéng)信承諾，為消費(fèi)者維權(quán)、社會(huì)監(jiān)督提供依據(jù)，樹(shù)立正確的質(zhì)量誠(chéng)信觀，而且可以促進(jìn)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量社會(huì)共治，建立各方主體共同關(guān)心質(zhì)量、維護(hù)質(zhì)量、發(fā)展質(zhì)量的新模式，將為建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)中組織廣大質(zhì)量誠(chéng)信優(yōu)秀企業(yè)開(kāi)展“質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾”主題宣傳活動(dòng)，不僅可以充分發(fā)揮中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)作為全國(guó)質(zhì)檢系統(tǒng)質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)組織在引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)、切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益及推動(dòng)質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)等方面的橋梁和紐帶作用，還可以通過(guò)對(duì)廣大質(zhì)量誠(chéng)信優(yōu)秀企業(yè)的“質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾”開(kāi)展多種形式的宣傳，向廣大消費(fèi)者提供權(quán)威可靠的質(zhì)量信息和消費(fèi)信息，并充分利用新聞媒體的輿論宣傳和監(jiān)督作用，引導(dǎo)企業(yè)建立健全設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、售后服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信體系，進(jìn)而督促企業(yè)積極兌現(xiàn)“質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾”，維護(hù)質(zhì)量安全，著力構(gòu)建誠(chéng)信、公平和科學(xué)、安全的消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)，制約失信企業(yè)和行為，使“以質(zhì)取勝，誠(chéng)信是金”的理念成為廣大企業(yè)的共識(shí)。中國(guó)工程院院士、中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)鐘群鵬在向筆者作出上述闡述的同時(shí)，還特別指出，在以后的工作中，應(yīng)該大力組織有社會(huì)責(zé)任感、講誠(chéng)信、重質(zhì)量并在各行業(yè)、各地區(qū)具有廣泛代表性且能夠切實(shí)履行產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾的全國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信優(yōu)秀企業(yè)參與到該項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)，充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)企業(yè)的引領(lǐng)作用，推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。
中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)理事、企業(yè)工作部主任楊曉東向筆者強(qiáng)調(diào)，在該項(xiàng)活動(dòng)的組織中，不僅做到了嚴(yán)格遵守國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)主管部門(mén)的規(guī)章制度，而且始終以服務(wù)企業(yè)、服務(wù)消費(fèi)者、不亂收費(fèi)、不涉嫌評(píng)比為宗旨，并通過(guò)各種有效方式廣泛動(dòng)員、企業(yè)自愿參加為原則，邀請(qǐng)近三年未發(fā)生過(guò)任何質(zhì)量安全責(zé)任事故、有社會(huì)責(zé)任感、講誠(chéng)信的廣大企業(yè)積極參加本次活動(dòng)。楊曉東介紹說(shuō)，在本次活動(dòng)中，該項(xiàng)活動(dòng)得到中國(guó)航天科技集團(tuán)、中國(guó)電信、海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、蘇寧、國(guó)美、微軟中國(guó)、奔馳汽車、惠普公司、星巴克、惠氏等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的大力支持，已經(jīng)充分說(shuō)明中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)作為質(zhì)量領(lǐng)域?qū)I(yè)社團(tuán)組織在產(chǎn)品質(zhì)量社會(huì)共治中具有不可或缺的重要作用。
中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)理事、會(huì)員工作部主任陳平作為該項(xiàng)活動(dòng)歷時(shí)15載親歷者的體會(huì)頗深，他向筆者介紹說(shuō)，在今年的活動(dòng)組織中，人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)等主要新聞媒體網(wǎng)站和新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易、鳳凰、和訊、環(huán)球等社會(huì)新聞網(wǎng)站與行業(yè)、地方網(wǎng)站都從不同角度對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了廣泛報(bào)道，這對(duì)于擴(kuò)大該項(xiàng)活動(dòng)影響，營(yíng)造質(zhì)檢為民的社會(huì)輿論氛圍，確實(shí)起到了積極的輿論引導(dǎo)作用。同時(shí)，本次活動(dòng)今年得到近2000家企業(yè)、尤其是廣大企業(yè)團(tuán)體會(huì)員的積極參與，也體現(xiàn)了活動(dòng)本身主題明確、影響重大、成效顯著及活動(dòng)內(nèi)容豐富、切實(shí)有效等特點(diǎn)。
陳平向筆者強(qiáng)調(diào)，在全面深化改革的大時(shí)代，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)將以改革創(chuàng)新的精神去拓展協(xié)會(huì)會(huì)員服務(wù)工作，以在線訪談、互動(dòng)交流等方式在企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位中延續(xù)本次活動(dòng)的時(shí)效，持續(xù)擴(kuò)大活動(dòng)效果，引導(dǎo)和動(dòng)員全社會(huì)共建共享質(zhì)量，奮力推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)，為質(zhì)量強(qiáng)國(guó)中國(guó)夢(mèng)的早日實(shí)現(xiàn)凝聚共識(shí)，凝心聚力。
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